شروط الخدمة

الإصدار 1.3 - سارٍ اعتبارًا من 5 أغسطس 2026

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط" ("Terms")) وصولك إلى منصة Realytics ومواقعها الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات والبيانات والتقارير والخدمات ذات الصلة، واستخدامك لها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة" ("Service")).

يُرجى قراءة البند 22 (تسوية المنازعات) بعناية. فهو يشترط تسوية معظم المنازعات عن طريق تحكيم مُلزِم يكون مقره نيقوسيا، قبرص، ويحدّ من الجهات القضائية التي يجوز لك رفع دعوى أمامها.

يُرجى أيضًا قراءة البنود من 10.10 إلى 10.17 (الأسعار وزيادات الأسعار) بعناية. فقد نزيد الرسوم المستحقة على خطتك عند التجديد. ولا تسري أي زيادة إلا اعتبارًا من بداية فترة التجديد التالية، وسنخطرك مسبقًا، ويجوز لك الإلغاء قبل أن تسري.

يُرجى أيضًا قراءة البند 12 بعناية. فهو يوضّح ما تفعله الخدمة، وأن مخرجات Realytics تتألف في جانب كبير منها من تقديرات وقيم مُنمذَجة، وأنها ليست مشورة مهنية، وأنك مسؤول عن القرارات التجارية التي تتخذها. كما يبيّن ما سنفعله إذا كانت مخرجات Realytics خاطئة جوهريًا.

للعملاء من الشركات فقط. تُقدَّم الخدمة حصريًا للشركات وللأفراد الذين يتصرفون لأغراض تتعلق بتجارتهم أو عملهم أو حرفتهم أو مهنتهم. وهي غير مقدَّمة للمستهلكين. وبقبولك هذه الشروط تقدّم الضمان المنصوص عليه في البند 2.3.

1. الاتفاقية والكيان المتعاقد

1.1 القبول

تقبل هذه الشروط بالنقر على قبولها، أو بتوقيع استمارة طلب تشير إليها، أو بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها. وإذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن كيان، فإنك تضمن أن لديك صلاحية إلزام ذلك الكيان، وعندئذٍ تعني كلمتا "أنت" ("you") و"العميل" ("Customer") ذلك الكيان.

1.2 الطرف المقابل لك

الطرف المقابل لك بموجب هذه الشروط هو كيان Realytics المحدد في الملحق 1 بالرجوع إلى عنوان الفوترة المسجَّل في حسابك ("كيان Realytics" ("Realytics Entity")، كما تشير الكلمات "Realytics" و"نحن" ("we") و"إيانا" ("us") و"ـنا" ("our") إلى ذلك الكيان). ويشكّل الملحق 1 جزءًا من هذه الشروط.

1.3 أصيل لا وكيل

يتعاقد كيان Realytics معك بصفته أصيلًا ولحسابه الخاص. ولا يُعد أي عضو آخر في مجموعة Realytics طرفًا في هذه الشروط، ولا يتحمل أي عضو آخر في المجموعة أي التزام أو مسؤولية تجاهك بموجبها أو فيما يتصل بها. وليس في هذه الشروط ما ينشئ أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة ائتمانية بينك وبين أي عضو في مجموعة Realytics.

1.4 المستندات التي تشكل جزءًا من الاتفاقية

تُدرِج هذه الشروط بالإحالة المستندات التالية، وتوافق أنت عليها، بصيغتها المنشورة على الروابط أدناه وبحسب تحديثها وفقًا للبند 20:

1.5 ترتيب الأولوية

عند وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي، من الأعلى إلى الأدنى: (أ) استمارة طلب موقَّعة؛ (ب) DPA؛ (ج) هذه الشروط؛ (د) المستندات الأخرى المدرجة في البند 1.4؛ (هـ) التوثيق.

1.6 سجل القبول

نحتفظ بسجل لقبولك هذه الشروط، يتضمن معرّف الحساب، والإصدار المقبول، وتاريخ القبول ووقته، وعنوان IP الذي صدر عنه. ويُحدَّد كل إصدار من هذه الشروط برقم إصدار وتاريخ سريان، وتظل الإصدارات الملغاة متاحة للاطلاع. وتوافق على أن هذا السجل، مقترنًا بهذه الشروط بصيغتها المنشورة، يشكّل اتفاقًا مكتوبًا بيننا لجميع الأغراض، بما في ذلك لأغراض المادة 7 من قانون التحكيم التجاري الدولي القبرصي 101/1987.

2. الأهلية والصفة التجارية

2.1 الأهلية

لاستخدام الخدمة يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم، وألا تكون محظورًا من تلقي الخدمة بموجب أي قانون واجب التطبيق، بما في ذلك قوانين العقوبات ومراقبة الصادرات.

2.2 بيانات التسجيل

يجب أن تقدّم بيانات تسجيل دقيقة وكاملة، تشمل اسم كيانك القانوني وعنوانه المسجَّل والبيانات التجارية أو الضريبية أو بيانات الفوترة التي نطلبها بصورة معقولة للتحقق من حسابك وإصدار الفواتير والامتثال للقانون وتأكيد الصفة التجارية. ويجب أن تحافظ على تحديث هذه البيانات.

2.3 ضمان الصفة التجارية

تقرّ وتضمن أنك تبرم هذه الشروط لأغراض تتعلق بتجارتك أو عملك أو حرفتك أو مهنتك، وليس بصفتك مستهلكًا. وتقرّ بأننا نعرض الخدمة ونحدد أسعارنا ونقبل مخاطر تقديم الخدمة استنادًا إلى هذا الضمان، وبأننا ما كنا لنتعاقد معك بهذه الشروط في غيابه.

2.4 متى ينطبق قانون حماية المستهلك الآمر رغم ذلك

إذا انطبق، على الرغم من البند 2.3، قانون آمر لحماية المستهلك في بلد إقامتك المعتادة على استخدامك للخدمة، فعندئذٍ: (أ) ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو ينتقص من أي حق يخوّلك إياه ذلك القانون ولا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده؛ (ب) لا ينطبق عليك اتفاق التحكيم الوارد في البند 22.4؛ و(ج) يستمر باقي هذه الشروط في السريان إلى أقصى حد مسموح به. ولا يخوّلك هذا البند 2.4 التمسك بصفة المستهلك متى كنت قد أقررت، أو أوجدت بسلوكك أو بالبيانات التي قدمتها انطباعًا، بأنك كنت تتصرف في سياق ممارسة عمل تجاري.

2.5 المنافسون

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، ولا يجوز لك السماح لأي مستخدم مصرح له بالوصول إليها أو استخدامها، إذا كنت شخصًا يعرض أو يطوّر أي منتج أو خدمة تنافس الخدمة، أو كنت تتصرف نيابةً عن مثل هذا الشخص أو لمصلحته. ويجوز لنا أن نطلب منك تأكيد وضعك في أي وقت، ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه بموجب البند 19 متى اعتقدنا بصورة معقولة أن هذا البند قد جرى الإخلال به.

3. الحسابات والمستخدمون المصرح لهم والأمان

3.1 المستخدمون المصرح لهم

يجوز لك السماح لموظفيك ومقاوليك المستقلين باستخدام الخدمة بصفتهم "مستخدمين مصرح لهم" ("Authorised Users")، وذلك في حدود عدد المقاعد المتاح في خطتك أو في استمارة طلبك. ويجب أن يستخدم كل مستخدم مصرح له بيانات اعتماد فريدة. ولا يجوز مشاركة بيانات الاعتماد أو نقلها أو إعادة بيعها أو استخدامها في الوقت نفسه من أكثر من فرد واحد.

3.2 المسؤولية

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري على حسابك، سواء أذنت بها أم لا، وعن التزام المستخدمين المصرح لهم لديك بهذه الشروط. ويُعامل أي فعل أو امتناع من مستخدم مصرح له يشكّل إخلالًا بهذه الشروط لو صدر عنك على أنه إخلال من جانبك.

3.3 الأمان

يجب أن تحافظ على سرية بيانات الاعتماد، وأن تستخدم أي مصادقة متعددة العوامل نوفّرها، وأن تخطرنا دون تأخير غير مبرر بأي وصول غير مصرح به فعلي أو مشتبه فيه. ويجوز لنا أن نطلب إعادة تعيين كلمة المرور أو أن نعلّق بيانات الاعتماد المتأثرة متى اعتقدنا بصورة معقولة أن الأمان قد جرى المساس به.

4. ترخيص استخدام الخدمة

4.1 المنح

رهنًا بالتزامك بهذه الشروط وسداد جميع الرسوم، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء، خلال مدة الاشتراك، للوصول إلى الخدمة واستخدامها ولاستخدام مخرجات Realytics لأغراض عملك الداخلية. ويتوقف هذا الترخيص على التزامك بالبند 5 (القيود) والبند 12.6 (قراراتك والمراجعة البشرية).

ونمنح هذا الترخيص بصفتنا مالكًا أو مرخَّصًا له من العضو المعني في مجموعة Realytics.

4.2 مخرجات Realytics

يُقصد بـ "مخرجات Realytics" ("Realytics Output") أي بيانات ومقاييس وتقديرات ومؤشرات وتصنيفات وبيانات كلمات مفتاحية أو بيانات حركة زيارات وتقارير وملفات تصدير وعروض مرئية وتحليلات وسائر المواد التي تنتجها الخدمة أو تتيحها لك، باستثناء بيانات العميل.

4.3 الاستخدام الداخلي المسموح به

تشمل أغراض العمل الداخلية تحليل مخرجات Realytics لصالح عملك أنت، وإدراج مقتطفات محدودة من مخرجات Realytics في تقاريرك الداخلية وفي المخرجات التي تعدّها لعملائك في سياق عملك المعتاد، شريطة أن: (أ) لا يكون المقتطف هو القيمة الرئيسية لتلك المخرجات؛ (ب) تنسب المقتطف إلى Realytics؛ (ج) لا تعرض مخرجات Realytics بوصفها منتج بيانات خاصًا بك أو ناتجًا عن أي أداة غير الخدمة؛ و(د) تلتزم بالبند 12.8 (تمرير مخرجات Realytics إلى عملائك وإلى غيرهم).

4.4 حفظ الحقوق

جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة. والخدمة مرخَّصة وليست مبيعة. ولا تُمنح أي حقوق بالاستنتاج أو بمنع التناقض أو بغير ذلك.

5. القيود

5.1 القيود العامة

يجب ألا تقوم، وألا تسمح لأي شخص بأن يقوم، بما يلي:

(أ) نسخ الخدمة أو مخرجات Realytics أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها أو توزيعها أو بثّها أو بيعها أو إعادة بيعها أو ترخيصها أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو استئجارها أو إعارتها أو إتاحتها بأي صورة أخرى لأي طرف ثالث، باستثناء ما يسمح به البند 4.3 صراحةً؛

(ب) استخدام الخدمة لبناء أي منتج أو خدمة تنافس الخدمة أو تدريبه أو قياسه مرجعيًا أو تحسينه أو دعمه، أو تقديم الخدمة أو مخرجات Realytics إلى أي منافس؛

(ج) إجراء هندسة عكسية للخدمة أو تفكيك برمجياتها أو تحليلها، أو محاولة استخلاص شفرتها المصدرية أو خوارزمياتها أو منهجياتها أو مصادر بياناتها أو نماذجها أو بنيتها الأساسية بأي صورة أخرى، إلا في الحدود التي لا يجوز فيها استبعاد هذا القيد بموجب القانون واجب التطبيق؛

(د) الوصول إلى الخدمة بأي وسيلة آلية غير واجهة برمجة التطبيقات التي نوفّرها، أو الالتفاف على أي قيد فني أو حد معدل أو حصة أو ضابط وصول أو ميزة مصادقة أو أمان أو تعطيلها أو التدخل فيها؛

(هـ) كشط البيانات من الخدمة أو الزحف إليها أو فهرستها أو حصادها أو استخراجها بصورة منهجية، أو استخدام أي أسلوب للتنقيب عن البيانات أو أي روبوت أو أي أسلوب مماثل لجمع البيانات أو استخراجها؛

(و) تجاوز حدود الاستخدام أو معدل الطلبات أو الحجم أو التخزين المؤقت أو الاحتفاظ المطبقة على خطتك على النحو المبيّن في التوثيق؛

(ز) إنشاء حسابات متعددة أو استخدام هويات مزيفة أو اتخاذ أي خطوة أخرى للتحايل على حدود المقاعد أو حدود الاستخدام أو استحقاقات الخطط أو قيود الفترة التجريبية أو على تعليق أو إنهاء؛

(ح) إزالة أي إشعار ملكية أو نسبة أو علامة مائية أو حجبها أو تعديلها؛

(ط) استخدام الخدمة للتعدي على أي حق ملكية فكرية، أو لمخالفة أي قانون، أو للتدخل في سلامة الخدمة أو أمانها أو أدائها أو في البيانات التي تحتويها أو لتعطيلها؛

(ي) إجراء أي اختبار اختراق أو فحص لنقاط الضعف أو اختبار تحميل أو تقييم أمني للخدمة دون موافقتنا الخطية المسبقة؛

(ك) استخدام الخدمة لتطوير خدمة مشابهة إلى حد كبير أو بديلة أو عرضها أو تشغيلها، أو لإنشاء أي مجموعة بيانات أو مؤشر أو قاعدة بيانات مشتقة من مخرجات Realytics؛

أو (ل) السماح بأي مما سبق.

5.2 قيد الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة

يجب ألا تقوم، وألا تسمح لأي شخص بأن يقوم، بتقديم أي من مخرجات Realytics أو إدخالها أو إرسالها أو رفعها أو بثّها أو إتاحتها بأي صورة أخرى لأي نموذج لغوي كبير أو نظام ذكاء اصطناعي توليدي أو نموذج تعلّم آلي أو شبكة عصبية أو أي نظام آلي آخر، سواء كنت أنت من يشغّله أو طرف ثالث، لأي غرض كان بما في ذلك التدريب أو الضبط الدقيق أو التوليد المعزَّز بالاسترجاع أو التضمين أو الفهرسة أو الإسناد أو التقييم أو التوجيه أو الاستدلال.

وينطبق هذا القيد سواء أكان النظام متاحًا للعموم أم لا، وسواء أاحتفظ النظام بمخرجات Realytics أم لا.

ونحتفظ بجميع الحقوق في مخرجات Realytics وفي الخدمة وفي التوثيق وفي مواقعنا الإلكترونية لأغراض التنقيب عن النصوص والبيانات وتعلّم الآلة وتدريب الذكاء الاصطناعي والفهرسة والكشط والاستخدامات المماثلة، بما في ذلك بموجب المادة 4(3) من التوجيه (EU) 2019/790 والقوانين المكافئة. وهذا التحفظ التعاقدي يُضاف إلى أي تحفظ مقروء آليًا ننشره ولا يحلّ محله.

ولا ينطبق هذا القيد في الحدود التي منحناك فيها صراحةً إذنًا خطيًا يحدد هويتك والأنظمة المسموح بها والأغراض المسموح بها. وأي إذن من هذا القبيل يخصّك أنت وحدك، وغير قابل للنقل، ويجوز إلغاؤه وفقًا لأحكامه. أما استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التي نوفّرها نحن أنفسنا داخل الخدمة فتحكمه شروط ميزات الذكاء الاصطناعي ولا يقيّده هذا البند 5.2.

5.3 عواقب الإخلال

يُعد الإخلال بالبند 5.1(ب) أو 5.1(د) أو 5.1(هـ) أو 5.1(ز) أو 5.1(ك) أو 5.2 إخلالًا جوهريًا يخوّلنا التعليق أو الإنهاء الفوري بموجب البند 19.2. وتقرّ بأن مثل هذا الإخلال قد يسبب لنا ضررًا لا يمكن تعويضه تعويضًا كافيًا بالتعويضات المالية، وبأنه يحق لنا التماس أوامر زجرية بموجب البند 22.6 إضافةً إلى أي سبيل انتصاف آخر.

6. بيانات العميل والحسابات المرتبطة

6.1 التعريفات

يُقصد بـ "بيانات العميل" ("Customer Data") البيانات والمحتوى والمواد التي ترفعها أنت أو المستخدمون المصرح لهم لديك إلى الخدمة أو تقدمونها إليها أو تربطونها بها، بما في ذلك البيانات المستمدة من الحسابات المرتبطة.

ويُقصد بـ "الحساب المرتبط" ("Connected Account") أي حساب أو أصل رقمي أو خدمة تابعة لطرف ثالث تربطها بالخدمة، بما في ذلك حسابات تحليلات الويب وكونسول البحث والإعلانات والتجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي.

ويُقصد بـ "محتوى المستخدم" ("User Content") بيانات العميل مقترنةً بأي ملاحظات أو توجيهات أو تعليمات أو إعدادات أو تعليقات توضيحية أو تعليقات أو محتوى آخر تقدمه أنت أو المستخدمون المصرح لهم لديك إلى الخدمة أو من خلالها.

6.2 ملكيتك

تحتفظ بجميع الحقوق وسندات الملكية والمصالح في بيانات العميل. ولا ندّعي أي ملكية لها.

6.3 الترخيص الممنوح لنا

تمنحنا وتمنح شركات مجموعتنا ومعالجينا من الباطن ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه ونسخه وبثّه ومعالجته وتحليله وعرضه واستخدامه بأي صورة أخرى: (أ) لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها؛ (ب) لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والإخلال بهذه الشروط؛ (ج) للامتثال للقانون؛ و(د) على النحو المبيّن في البندين 6.5 و6.6.

6.4 ضماناتك بشأن بيانات العميل والحسابات المرتبطة

تقرّ وتضمن، على أساس مستمر، بما يلي:

(أ) أنك تملك أو لديك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والأذون والصلاحيات اللازمة لتقديم محتوى المستخدم إلينا ولمنح التراخيص الواردة في البنود 6.3 و6.5 و6.6؛

(ب) أنك، فيما يخص كل حساب مرتبط، مالك الحساب أو الأصل الرقمي، أو أن المالك قد صرّح لك بربطه بالخدمة وبالسماح بالاستخدامات الموصوفة في البنود 6.3 و6.5 و6.6، وأن ذلك التصريح يمتد إلى أي أصل رقمي تربطه نيابةً عن عميل؛

(ج) أن محتوى المستخدم لا يتعدى على أي حق لطرف ثالث ولا يخالف أي قانون واجب التطبيق، بما في ذلك قانون حماية البيانات؛

و(د) أنك، متى تضمّن محتوى المستخدم بيانات شخصية، تملك أساسًا قانونيًا لتقديمها إلينا وللمعالجة الموصوفة في هذه الشروط وفي DPA، وأنك قدّمت جميع الإشعارات وحصلت على جميع الموافقات المطلوبة.

6.5 البيانات المجمَّعة

يجوز لنا إنشاء "بيانات مجمَّعة" ("Aggregated Data") من محتوى المستخدم ومن استخدامك للخدمة. ويُقصد بالبيانات المجمَّعة البيانات التي جرى تجميعها مع بيانات من مصادر أخرى وإزالة صفة التعريف عنها بحيث لا تحدد هويتك أو هوية أي مستخدم مصرح له أو أي حساب مرتبط أو أي من عملائك أو أي فرد، ولا يمكن استخدامها بصورة معقولة لتحديد أي منها.

ونحن نملك جميع البيانات المجمَّعة ويجوز لنا استخدامها والاحتفاظ بها واستغلالها تجاريًا دون قيد، بما في ذلك لتشغيل الخدمة وتطويرها وقياسها مرجعيًا وتحسينها، ولإنتاج المؤشرات والمعايير المرجعية وتقارير السوق وسائر مخرجات Realytics، ولإتاحتها لعملاء آخرين ولأطراف ثالثة.

ولن نفصح عن البيانات المجمَّعة في صورة تحدد هويتك أو هوية مستخدم مصرح له أو حساب مرتبط أو فرد.

6.6 تدريب نماذجنا وتحسينها

يجوز لنا استخدام البيانات المجمَّعة وبيانات القياس عن بُعد الخاصة بالاستخدام والملاحظات والتوجيهات والتعليمات وسائر محتوى المستخدم لتطوير الخدمة واختبارها والتحقق منها وتحسينها، بما في ذلك النماذج والخوارزميات وأنظمة تعلّم الآلة المستخدمة في الخدمة.

ولن نستخدم بيانات العميل أو البيانات المستمدة من الحسابات المرتبطة لتدريب نموذج عام الغرض أو نموذج توليدي أو لضبطه ضبطًا دقيقًا في صورة تحدد هويتك أو هوية مستخدم مصرح له أو حساب مرتبط أو عميلك أو أي فرد، أو في صورة تفصح عن معلوماتك السرية لعميل آخر. ومتى تضمّنت بيانات العميل بيانات شخصية، فإن DPA وسياسة الخصوصية هما اللذان يحكمان المعالجة، بما في ذلك أي حق في الاعتراض أو أي قيد تعاقدي متفق عليه في استمارة طلب.

ولا تتضمن الخطط القياسية حق انسحاب تعاقدي من استخدامنا للبيانات المجمَّعة أو للبيانات التشغيلية غير السرية وغير الشخصية لأغراض تحسين المنتج. ويجوز لعملاء المؤسسات الاتفاق على شروط مختلفة في استمارة طلب.

6.7 حماية البيانات

متى عالجنا بيانات شخصية واردة في بيانات العميل نيابةً عنك، نتصرف بصفتنا معالجًا وتتصرف أنت بصفتك متحكمًا، وينطبق DPA. ومتى عالجنا بيانات شخصية بصفتنا متحكمًا، بما في ذلك بيانات الحساب والفوترة والاستخدام والبيانات المجمَّعة، تنطبق سياسة الخصوصية لدينا. ويلتزم كل طرف بالتزاماته بموجب قانون حماية البيانات واجب التطبيق.

6.8 قانون البيانات الأوروبي والتحول بين مزودي الخدمة

في الحدود التي ينطبق فيها الفصل السادس من اللائحة (EU) 2023/2854 ("قانون البيانات الأوروبي" ("EU Data Act")) على الخدمة بوصفها خدمة لمعالجة البيانات، سنوفّر المساعدة على التحول والتصدير التي يقتضيها ذلك القانون فيما يخص بيانات العميل والبيانات الوصفية القابلة للتصدير الناتجة عن استخدامك للخدمة. وليس في هذا البند ما يلزمنا بالإفصاح عن الملكية الفكرية لـ Realytics أو الأسرار التجارية أو المعلومات الحساسة أمنيًا أو المعلومات السرية العائدة لأطراف ثالثة أو مخرجات Realytics، إلا في الحدود التي يوجب فيها القانون ذلك إيجابًا ورهنًا بالضمانات المناسبة.

7. الملكية الفكرية

7.1 الملكية الفكرية لـ Realytics

يُقصد بـ "الملكية الفكرية لـ Realytics" ("Realytics IP") الخدمة ومخرجات Realytics والبيانات المجمَّعة والتوثيق وجميع البرمجيات والنماذج والخوارزميات والمنهجيات وقواعد البيانات ومجموعات البيانات والمؤشرات وواجهات المستخدم والتصاميم والنصوص والرسومات وسائر المواد التي تتكون منها الخدمة أو تتصل بها، مقترنةً بجميع حقوق الملكية الفكرية فيها. والملكية الفكرية لـ Realytics مملوكة لـ Realytics أو للعضو المعني في مجموعة Realytics أو لمرخِّصيها.

7.2 لا نقل للملكية

ليس في هذه الشروط ما ينقل إليك أي جزء من الملكية الفكرية لـ Realytics. وتقتصر حقوقك على الترخيص الوارد في البند 4.

7.3 حقوق قواعد البيانات

تقرّ بأن قواعد البيانات ومجموعات البيانات التي تتكون منها الخدمة محمية بحقوق قواعد البيانات وبحقوق أخرى، وبأن استخراج كل محتوياتها أو جزء جوهري منها أو إعادة استخدامه، سواء بفعل واحد أو بأفعال متكررة ومنهجية، محظور إلا في الحدود التي تسمح بها هذه الشروط صراحةً.

7.4 الملاحظات

إذا قدّمت اقتراحات أو أفكارًا أو طلبات تحسين أو ملاحظات أخرى، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدامها واستغلالها دون قيد ودون أي التزام تجاهك. ويجوز لنا تنفيذ الملاحظات دون نسبتها إليك ودون مقابل.

7.5 العلامات التجارية واستخدام اسمك

لا يجوز لأي من الطرفين استخدام العلامات التجارية للطرف الآخر دون موافقة خطية مسبقة، باستثناء ما يلي. تمنحنا الحق في استخدام اسمك وشعارك للتعريف بك بوصفك عميلًا للخدمة على موقعنا الإلكتروني وفي موادنا التسويقية، وفقًا لأي إرشادات علامة تجارية تقدمها. ويجوز لك سحب هذا الحق في أي وقت بإخطار يُرسل إلى ، وسنتوقف عن الاستخدام اللاحق خلال مدة معقولة من تاريخ الإخطار.

8. واجهة برمجة التطبيقات (API)

8.1 التوافر والحدود

متى تضمّنت خطتك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، جاز لك استخدامها وفقًا لهذه الشروط وللتوثيق. وتُبيَّن معدلات الطلبات والحصص وحدود الحجم وأذون التخزين المؤقت وأذون الاحتفاظ المطبقة في التوثيق، ويجوز تغييرها وفقًا للبند 20.5.

8.2 القيود

يجب ألا تستخدم واجهة برمجة التطبيقات لتكرار الخدمة أو أي جزء منها أو للحلول محلها أو لمنافستها؛ ولا لبناء واجهة موجّهة للعموم تتيح مخرجات Realytics لأشخاص ليسوا مستخدمين مصرح لهم؛ ولا لتخزين مخرجات Realytics مؤقتًا أو الاحتفاظ بها بعد المدة المسموح بها في التوثيق؛ ولا للالتفاف على أي قيد مطبق على خطتك.

8.3 المفاتيح

مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات سرية، وتُصدر لك وحدك، ولا يجوز مشاركتها أو نقلها. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تُنفَّذ باستخدام مفاتيحك.

8.4 التغييرات على واجهة برمجة التطبيقات

يجوز لنا إضافة نقاط نهاية وحقول ووظائف في واجهة برمجة التطبيقات أو تغييرها أو إيقاف دعمها أو سحبها. ومتى سحبنا نقطة نهاية متاحة للعموم أو أدخلنا عليها تغييرًا غير متوافق مع الإصدارات السابقة، سنبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا عبر التوثيق أو سجل تغييرات المطورين لدينا أو عبر البريد الإلكتروني، إلا حيث تقتضي أسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية مدة أقصر.

9. الفترات التجريبية وميزات بيتا والإتاحة المجانية

9.1 الفترات التجريبية

يجوز لنا تقديم فترة تجريبية أو مستوى مجاني. ويجوز لنا تعديله أو تقييده أو سحبه في أي وقت. وتُقدَّم الإتاحة التجريبية والمجانية "كما هي" ("as is") ودون أي ضمان أو مستوى خدمة أو التزام دعم أو مسؤولية، بصرف النظر عن أي حكم آخر في هذه الشروط، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتصلة بالإتاحة التجريبية أو المجانية EUR 100.

9.2 ميزات بيتا

تُقدَّم الميزات الموصوفة بأنها بيتا أو معاينة أو ألفا أو وصول مبكر أو تجريبية ("ميزات بيتا" ("Beta Features")) لأغراض التقييم. ويجوز تغيير ميزات بيتا أو سحبها في أي وقت، وقد لا تعمل على النحو الموصوف، وهي مستبعدة من أي التزام بمستوى الخدمة. وينطبق البند 9.1 على ميزات بيتا. وتُعد ميزات بيتا معلومات سرية.

9.3 عدم التراكم

لا يجوز لك استخدام الفترات التجريبية أو المستويات المجانية أو الأسعار الترويجية بصورة متكررة أو من خلال حسابات متعددة للحصول على مزايا تتجاوز ما نقصده. والقيام بذلك إخلال بالبند 5.1(ز).

10. الرسوم والدفع والضرائب

10.1 الرسوم

يجب أن تسدد الرسوم المقررة لخطتك أو المبيّنة في استمارة طلبك ("الرسوم" ("Fees")). وتُستحق الرسوم مقدمًا، بالعملة المذكورة عند الشراء، وهي غير قابلة للاسترداد إلا على النحو المبيّن في سياسة الإلغاء واسترداد الأموال أو المنصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

10.2 التفويض بالخصم

تفوّضنا وتفوّض معالجي المدفوعات لدينا بخصم جميع الرسوم من وسيلة الدفع التي حددتها عند استحقاقها، بما في ذلك عند كل تجديد، وبالاحتفاظ ببيانات وسيلة الدفع الخاصة بك واستخدامها لذلك الغرض. ويجب أن تُبقي وسيلة الدفع صالحة ومحدَّثة.

10.3 التجديد

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لمدد متعاقبة مساوية لمدة الاشتراك السارية آنذاك ما لم تُلغَ وفقًا لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال. ويتم التجديد بسعر القائمة الساري آنذاك لخطتك، رهنًا بمتطلبات الإخطار الواردة في البند 10.11، ما لم تنص استمارة طلبك على خلاف ذلك.

10.4 تجاوز الحدود والاستخدام الإضافي

متى تجاوزت استحقاقات خطتك، جاز لنا تحصيل رسوم مقابل الاستخدام الإضافي بالأسعار المبيّنة في التوثيق أو في استمارة طلبك، أو مطالبتك بالترقية.

10.5 التأخر في السداد

إذا لم يُسدَّد أي مبلغ عند استحقاقه، جاز لنا، دون المساس بحقوقنا الأخرى: (أ) تحصيل فائدة بواقع 4% سنويًا فوق سعر إعادة التمويل الرئيسي للبنك المركزي الأوروبي، تُحتسب يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى السداد؛ (ب) تحصيل تكاليف التحصيل المعقولة لدينا، بما في ذلك التكاليف القانونية وتكاليف وكالات التحصيل؛ (ج) تعليق الخدمة بموجب البند 19.1؛ و(د) استرداد المبلغ بموجب البند 22.3.

10.6 المدفوعات الفاشلة

إذا فشلت عملية دفع، جاز لنا إعادة محاولة الخصم. ويجوز لنا تعليق الوصول فورًا عند عدم السداد.

10.7 الرسوم المتنازع عليها وعمليات ردّ المبالغ المدفوعة

إذا نازعت في رسم بحسن نية، فيجب أن تخطرنا خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة أو الخصم، مع بيان الأسباب. ويُعد الشروع في ردّ مبلغ مدفوع أو في عكس عملية دفع دون إثارة النزاع معنا أولًا وإمهالنا 15 يومًا لتسويته إخلالًا بهذه الشروط، ويجوز لنا عندئذٍ التعليق أو الإنهاء بموجب البند 19.2 واسترداد المبلغ المتنازع عليه مقترنًا بأي رسوم ردّ وبتكاليف التحصيل لدينا.

10.8 الضرائب

الرسوم غير شاملة للضرائب والرسوم الجمركية والجبايات والمصاريف الحكومية المماثلة ما لم يُنص على خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن جميع هذه المبالغ، عدا الضرائب المفروضة على صافي دخلنا. ويجوز لنا تحصيل الضرائب متى اقتضى القانون ذلك أو متى قدّرنا بصورة معقولة أن التحصيل مطلوب.

وإذا ألزمك القانون باقتطاع أي مبلغ من دفعة، فيجب أن ترفع قيمة الدفعة بحيث نتسلم كامل المبلغ الذي كنا سنتسلمه لو لم يكن هناك اقتطاع، إلا حيث يحظر القانون ذلك. ويجب أن تقدّم على وجه السرعة ما يثبت أي مبلغ جرى اقتطاعه وتوريده.

10.9 عدم المقاصة

يجب أن تسدد جميع المبالغ كاملةً دون مقاصة أو دعوى مقابلة أو خصم أو اقتطاع إلا بما يقتضيه القانون.

10.10 حقنا في تحديد الأسعار وتغييرها

يجوز لنا تحديد أسعار خططنا والاستحقاقات المشمولة بها وتغييرها، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا. ويسري تغيير أسعار قائمتنا فورًا على عمليات الشراء الجديدة، ولا يسري على اشتراكك إلا اعتبارًا من تجديدك التالي وفقًا للبند 10.11.

10.11 زيادات الأسعار على الاشتراكات القائمة

لن تتغير الرسوم المقررة لمدة اشتراكك الحالية خلال تلك المدة. ومتى زدنا الرسوم المقررة لخطتك، تسري الزيادة اعتبارًا من بداية فترة التجديد التالية وليس قبل ذلك.

وسنخطرك قبل سريان الزيادة، بمهلة لا تقل عما يلي:

وسنرسل الإخطار بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل في حسابك، وقد نرسل إخطارًا كذلك داخل الخدمة. وسيبيّن الإخطار رسومك الحالية والرسوم الجديدة وتاريخ سريان الرسوم الجديدة والتاريخ الذي يجب أن تلغي فيه اشتراكك أو تغيّر خطتك لتجنبها وكيفية القيام بذلك.

10.12 أسباب زيادة السعر

يجوز لنا زيادة الرسوم استنادًا إلى سبب أو أكثر مما يلي: تغيّر في تكاليف تقديم الخدمة لدينا، بما في ذلك تكلفة بيانات الأطراف الثالثة أو تراخيص البيانات أو البنية التحتية أو الاستضافة أو المعالجة؛ أو توسّع في ميزات خطتك أو تغطيتها البياناتية أو استحقاقاتها أو مخصصات الاستخدام فيها؛ أو التضخم العام أو تحرك أسعار صرف العملات؛ أو تغيّر في الضرائب أو الجبايات أو التكاليف التنظيمية أو التزامات الامتثال التي تؤثر في الخدمة؛ أو مواءمة أسعارنا مع الأسعار السائدة في السوق في بلدك أو منطقتك. وهذه القائمة ليست حصرًا للحالات التي قد تنشأ فيها زيادة مبررة تجاريًا، لكننا لن نزيد الرسوم إلا استنادًا إلى سبب مشروع من النوع الموصوف في هذا البند.

10.13 حقك في رفض الزيادة

إذا لم تقبل الزيادة، جاز لك إلغاء اشتراكك أو الانتقال إلى خطة مختلفة، في أي وقت حتى اليوم السابق لسريان الزيادة، وفقًا لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال. ويسري الإلغاء على هذا الأساس في نهاية مدة اشتراكك الحالية، ولا يترتب عليه أي غرامة أو رسم إضافي، ويمكن إتمامه في إعدادات حسابك دون التواصل معنا.

وإذا لم تلغِ قبل سريان الزيادة، فإن استمرارك في استخدام الخدمة في ذلك التاريخ أو بعده يشكّل قبولًا منك للرسوم الجديدة.

10.14 المدد الملتزم بها والمدفوعة مقدمًا

متى سددت رسوم مدة اشتراك مقدمًا، أو التزمت بمدة بموجب استمارة طلب، تكون الرسوم المقررة لتلك المدة ثابتة ولا تسري أي زيادة إلا اعتبارًا من التجديد التالي لتلك المدة. وليس في البنود من 10.10 إلى 10.13 ما يجيز لنا زيادة الرسوم عن مدة سبق أن سددت قيمتها.

10.15 الضرائب والعملة ورسوم الأطراف الثالثة ليست تغييرات في السعر

لا يُعد تغيّر أي ضريبة أو رسم جمركي أو جباية أو مصروف حكومي مماثل مطبَّق على الرسوم، ولا التغيّر الناتج عن تغيّر وضعك الضريبي أو مقر تأسيسك، ولا التغيّر في رسم يفرضه مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو مزود الدفع لديك، زيادةً في السعر لأغراض البنود من 10.11 إلى 10.13، وتسري هذه التغيّرات تلقائيًا ولا تستوجب إخطارًا بموجب هذا البند.

ومتى عرضنا أسعارًا بالعملات المحلية، تكون الأسعار خاصة ببلد أو منطقة مقر تأسيسك. ويجوز لنا تعديل الأسعار بالعملة المحلية عند التجديد لتعكس تحركات أسعار الصرف، مع إخطار بموجب البند 10.11. ويجب ألا تقدّم بيانات مضللة عن مقر تأسيسك وألا تستخدم أي وسيلة للحصول على أسعار مطبقة على بلد أو منطقة أخرى.

10.16 الربط بمؤشر بموجب استمارة طلب

يجوز أن تنص استمارة الطلب على زيادة الرسوم تلقائيًا عند كل تجديد بالرجوع إلى مؤشر محدد أو نسبة مئوية محددة، وعندئذٍ تُطبَّق تلك الآلية بدلًا من البنود من 10.11 إلى 10.13 وتكون طريقة التغيير على النحو الموصوف في استمارة الطلب.

10.17 العلاقة بالبند 20

البنود من 10.10 إلى 10.16 هي الآلية الوحيدة التي يجوز لنا بموجبها تغيير الرسوم المستحقة عليك. ولن نستخدم البند 20 لزيادة الرسوم أو لتغيير التوازن بين الخدمة والرسوم التي تدفعها مقابلها بأي صورة أخرى، ولا ينطبق البند 20 على تغييرات من هذا النوع.

11. توافر الخدمة والدعم

11.1 التوافر

سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لإتاحة الخدمة. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. ومتى تضمّنت استمارة الطلب اتفاقية مستوى خدمة، تبيّن تلك الاتفاقية سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك عند عدم بلوغ التوافر المذكور.

11.2 الصيانة

يجوز لنا تعليق الوصول لأغراض الصيانة المجدولة أو الطارئة. وسنبذل جهودًا معقولة لتقديم إخطار مسبق بالصيانة المجدولة ولتنفيذها خارج ساعات الذروة.

11.3 الاعتماد على أطراف ثالثة

تعتمد الخدمة على مصادر ومنصات ومزودين من أطراف ثالثة، بما في ذلك محركات البحث ومنصات التحليلات ومنصات الإعلانات. وقد تؤثر التغييرات على تلك المصادر أو القيود التي تفرضها أو عدم توافرها في توافر مخرجات Realytics أو تغطيتها أو مستوى تفصيلها أو دقتها. ولسنا مسؤولين عن أي تغيير أو عدم توافر من هذا القبيل، ولا يشكّل ذلك إخلالًا بهذه الشروط ولا يخوّلك استرداد أي مبلغ.

11.4 التغييرات على الخدمة

يجوز لنا تعديل الميزات والوظائف أو الإضافة إليها أو إزالتها. ومتى قلّل تغيير من الوظائف الأساسية للخدمة تقليلًا جوهريًا وضارًا بك، انطبق البند 20.3.

11.5 الدعم

يُقدَّم الدعم بالمستوى المطبق على خطتك على النحو الموصوف في التوثيق أو في استمارة طلبك.

12. ماهية الخدمة، وكيفية استخدام مخرجات Realytics، وكيفية توزيع المسؤولية

يصف هذا البند 12 ما تفعله الخدمة وما لا تفعله، وكيفية توزيع المسؤولية عن القرارات التجارية بيننا. وهو محوري في هذه الشروط وفي السعر الذي نقدّم به الخدمة. وقد كتبناه بلغة واضحة لأننا نفضّل أن تقرأه لا أن تتخطاه.

12.1 ما نقوم به

نبني منصة لمعلومات السوق ونشغّلها. ونجمع البيانات عن المواقع الإلكترونية ونتائج البحث والإعلانات والمحتوى والأسواق والمنافسين ونعالجها ونُنمذجها ونعرضها، ونتيح لك تلك البيانات وتحليلنا لها مقترنةً بأدوات تساعدك على استقصائها. والتزامنا تجاهك هو بذل مهارة وعناية معقولتين في ذلك العمل، على النحو المبيّن في البند 14.2.

12.2 ما لا نقوم به

نحن لا نتخذ قراراتك التجارية، ولا نقدّم لك المشورة بشأنها. وعلى وجه التحديد، لا نتصرف في تقديم الخدمة، ولا يجوز اعتبارنا نتصرف، بصفتنا مستشارك أو خبيرك الاستشاري أو وكيلك أو مؤتمنك أو ممثلك، ولا ندين لك بأي واجب عناية يتجاوز الالتزام التعاقدي الوارد في البند 14.2 وأي واجب لا يجوز استبعاده قانونًا.

وتُقدَّم مخرجات Realytics لتقييمك الخاص ولأغراض إعلامية. وهي ليست مشورة استثمارية أو مالية أو قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية أو مهنية من أي نوع، وليست بديلًا عن مشورة متخصص مؤهل أو عن حكمك المهني الخاص. ولسنا وسيط أوراق مالية، ولا مستشار استثمار، ولا وكالة تصنيف ائتماني، ولا مدقق حسابات، ولا مكتب محاماة، ولا مستشارًا خاضعًا للتنظيم من أي نوع في أي ولاية قضائية، ولسنا مرخَّصين أو منظَّمين بهذه الصفة.

ولا نقبل في تقديمنا مخرجات Realytics أي تحمّل للمسؤولية عن أي قرار تتخذه أنت أو يتخذه أي طرف ثالث، أو يمتنع عن اتخاذه، اعتمادًا عليها، بل نتبرأ من ذلك صراحةً. وإذا اخترت تلقي مخرجات Realytics والتصرف بناءً عليها، فإنك تفعل ذلك وفق الشروط التي قُدّمت بها، وهي هذه الشروط.

12.3 التقديرات والنمذجة

تقرّ وتوافق على أن مخرجات Realytics تتألف في جانب كبير منها من تقديرات وتقريبات وتوقعات ومؤشرات وقيم مُنمذَجة مستمدة من المعاينة والاستدلال الإحصائي وبيانات الأطراف الثالثة والمنهجية الخاصة بنا. ولا تزعم مخرجات Realytics أنها تمثيل كامل أو دقيق لحركة زيارات أي موقع إلكتروني أو ترتيبه أو إيراداته أو إنفاقه الإعلاني أو موقعه في السوق، وهي ليست كذلك.

وقد تتغير المنهجيات ومصادر البيانات والتغطية وأساليب المعاينة والحساب، أحيانًا دون إخطار، وقد يُعاد بيان الأرقام التاريخية نتيجةً لذلك. وقد يعكس تغيّر مقياس ما تغيّرًا في منهجيتنا لا تغيّرًا في الموضوع الأساسي.

12.4 الاعتماد على مخرجات Realytics

تقرّ وتوافق على ما يلي:

(أ) أن مخرجات Realytics قد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدَّثة أو مضللة، وقد تحتوي على أخطاء جوهرية حتى حين تبدو دقيقة بسبب مستوى تفصيلها أو تحديدها أو ضبطها أو أسلوب عرضها الواثق؛

(ب) أنه يجب ألا تعتمد على مخرجات Realytics بوصفها المصدر الوحيد للحقيقة أو للمعلومات الواقعية، ولا بوصفها أساسك الوحيد لأي قرار تجاري جوهري؛

(ج) أنه يجب أن تمارس حكمك المستقل الخاص وتقديرك الخاص قبل الاعتماد على مخرجات Realytics أو التصرف بناءً عليها أو نشرها أو توزيعها أو استخدامها بأي صورة أخرى؛

(د) أنه يجب عليك، متى كانت المسألة جوهرية بالنسبة إليك، التحقق باستقلالية من مخرجات Realytics بمقارنتها بمصادر أخرى قبل التصرف بناءً عليها؛

و(هـ) أن مخرجات Realytics تصف ما تشير إليه بياناتنا ونماذجنا، ولا تشكّل إقرارًا منا بوجود أي حالة قائمة، أو بأن أي نتيجة ستتحقق، أو بأن أي مسار عمل مستحسن.

ومتى تضمّنت الخدمة ميزات ذكاء اصطناعي، انطبق البند 12.5 كذلك.

12.5 ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم أجزاء من الخدمة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج اللغوية الكبيرة وسائر أنظمة تعلّم الآلة، لتوليد الملخصات والسرود والتوصيات والتنبؤات والتصنيفات وغيرها من المخرجات. والمخرجات التي تولّدها تلك الميزات احتمالية بطبيعتها. وقد تكون غير دقيقة، وقد تسيء عرض الوقائع أو الأرقام أو الاستشهادات أو المصادر أو الاقتباسات أو تختلقها، وقد تعكس قيودًا أو تحيزات في بيانات التدريب، وقد تُعرض بلغة سلسة وواثقة بصرف النظر عن دقتها. والسلاسة ليست دليلًا على الدقة.

ويجب أن تراجع المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي للتحقق من دقتها وملاءمتها لغرضك قبل استخدامها أو مشاركتها، ويجب ألا تعرضها بوصفها واقعة متحقَّقًا منها أو بوصفها مشورة منا.

ومتى اقتضى القانون واجب التطبيق إعلامك بأنك تتفاعل مع نظام ذكاء اصطناعي، أو بأن المحتوى مولَّد اصطناعيًا، سنوفّر تلك المعلومة داخل الخدمة. وليس في هذه الشروط ما يحلّ محل الإفصاحات التي نقدّمها داخل الخدمة نفسها أو يُبرئ ذمتنا منها.

12.6 قراراتك والمراجعة البشرية

يُعد التزامك بهذا البند 12.6 شرطًا للترخيص الممنوح بموجب البند 4.

أنت وحدك المسؤول عن كل قرار تتخذه، أو تمتنع عن اتخاذه، فيما يتصل بمخرجات Realytics، وعن عواقب ذلك القرار. وفي العلاقة بينك وبيننا، تحتفظ بكامل المسؤولية والسيطرة التحريرية على القرارات التي تتخذها وعلى كل ما تنشره، ويجب عليك:

(أ) أن تُعمِل حكمك المهني ومهارتك وخبرتك، وحيثما كان مناسبًا حكم مستشاريك المهنيين المؤهلين، في كل قرار جوهري؛

(ب) أن تُخضع مخرجات Realytics لـمراجعة بشرية موضوعية يجريها شخص يتمتع بكفاءة وصلاحية كافيتين قبل استخدامها في قرار جوهري أو نشرها، على أن تكون تلك المراجعة حقيقية لا مقتصرة على أمور سطحية أو موافقة عابرة؛

و(ج) أن تتأكد بنفسك من ملاءمة مخرجات Realytics لغرضك الخاص، وهو ما لا يمكننا تقييمه ولا نقيّمه.

12.7 الاستخدامات غير المسموح بها

نظرًا لطبيعة مخرجات Realytics ولأننا لسنا مرخَّصين أو منظَّمين بصفتنا مستشارًا في أي ولاية قضائية، يجب ألا تستخدم مخرجات Realytics، وألا تسمح لأي مستخدم مصرح له باستخدامها:

(أ) أساسًا لشراء أوراق مالية أو أدوات مالية أخرى أو بيعها، أو لتقديم أو تلقي مشورة بشأن الأوراق المالية أو السلع أو المشتقات أو غيرها من المنتجات أو الخدمات المالية، إذ لسنا وسيط أوراق مالية ولا مستشار استثمار مسجلًا بموجب قوانين الأوراق المالية في أي ولاية قضائية؛

(ب) لتقييم الجدارة الائتمانية أو القابلية للتأمين، أو لأي غرض تنظّمه تشريعات الائتمان الاستهلاكي أو التأمين، إذ لسنا وكالة استعلام ائتماني ولا وكالة تصنيف ائتماني ولا وسيط تأمين؛

(ج) لاتخاذ قرارات بشأن توظيف أي فرد محدد الهوية أو التعاقد معه أو ترقيته أو فصله؛

أو (د) أساسًا وحيدًا لأي قرار ينتج آثارًا قانونية تخص فردًا أو يؤثر فيه تأثيرًا بالغًا مماثلًا، بما في ذلك القرارات المتصلة بالتوظيف أو الائتمان أو التأمين أو السكن أو تقديم الخدمات الأساسية.

ومتى رغبت رغم ذلك في استخدام مخرجات Realytics في حالة استخدام من النوع الموصوف في هذا البند 12.7، وجب عليك الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة، ولنا أن نمنحها بشروط إضافية أو أن نمتنع عنها.

12.8 تمرير مخرجات Realytics إلى عملائك وإلى غيرهم

متى سُمح لك بموجب البند 4.3 بإدراج مخرجات Realytics في مواد معدّة لعملائك أنت، أو أفصحت عن مخرجات Realytics أو نشرتها بأي صورة أخرى، وجب عليك:

(أ) أن تلفت انتباه المتلقي إلى مضمون البنود من 12.2 إلى 12.6، وألا تعرض مخرجات Realytics بوصفها واقعة متحقَّقًا منها أو مشورة منا أو مصدَّقًا عليها أو معتمدة من قِبلنا؛

(ب) أن تحدد مخرجات Realytics المقدَّرة أو المُنمذَجة بوصفها تقديرًا، وأن تحدد المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بوصفها كذلك متى كان المتلقي لن يعلم ذلك بغير هذا التحديد؛

و(ج) أن تظل مسؤولًا، في العلاقة بينك وبيننا، عن استخدام المتلقي لتلك المواد واعتماده عليها، وعن أي مشورة أو توصية تقدمها إلى ذلك المتلقي.

ولا نقدّم أي تعهد لأي عميل من عملائك ولا لأي طرف ثالث آخر، ولا يجوز لأي طرف ثالث الاعتماد على مخرجات Realytics في مواجهتنا، وينطبق البند 23.8 (عدم وجود حقوق للغير).

12.9 البيانات المصدرية التي تقدمها

متى كانت مخرجات Realytics مستمدة من بيانات العميل أو من بيانات حساب مرتبط أو متضمنة لها، فإننا مسؤولون عن معالجة تلك البيانات بمهارة وعناية معقولتين وفقًا للتوثيق، ولسنا مسؤولين عن دقة البيانات المصدرية نفسها أو اكتمالها أو إعدادها، بما في ذلك أي خطأ أو ثغرة أو خطأ في الإعداد أو مرشّح أو قيد معاينة أو نموذج إسناد في منصة طرف ثالث صدرت عنها.

12.10 إذا كانت مخرجات Realytics خاطئة جوهريًا: التزامنا وسبيل الانتصاف المتاح لك

نأخذ جودة مخرجات Realytics على محمل الجد، ويبيّن هذا البند ما سنفعله إذا كانت خاطئة جوهريًا.

إذا أخطرتنا خطيًا، خلال ثلاثين (30) يومًا من علمك، بأن مخرجات محددة من مخرجات Realytics تحتوي على خطأ جوهري، فسنحقق في ذلك على وجه السرعة وعلى نفقتنا، ونبلغك بنتيجة تحقيقنا، ومتى أكدنا وجود خطأ جوهري يُنسب إلينا، سنصحح مخرجات Realytics المتأثرة أو نسحبها، ونعيد معالجتها أو إصدارها متى كان ذلك ممكنًا عمليًا بصورة معقولة، ونتخذ خطوات معقولة لمنع تكراره. ومتى حرمك الخطأ الجوهري من جوهر الفائدة المرجوة من الجزء المتأثر من الخدمة لمدة ما، سنقدّم إضافةً إلى ذلك، حسب اختيارنا، رصيد خدمة أو استردادًا تناسبيًا للرسوم المنسوبة إلى ذلك الجزء من الخدمة عن تلك المدة.

وسبل الانتصاف الواردة في هذا البند 12.10 هي سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية المتاحة لك فيما يخص أي عدم دقة أو نقص أو عدم ملاءمة في مخرجات Realytics، وهي تحلّ محل أي مطالبة أخرى بشأنها. ولا يحدّ هذا البند من مسؤوليتنا حيث لا يجوز قانونًا تحديد المسؤولية، ولا ينطبق على المسائل المدرجة في البند 15.4.

13. السرية

13.1 التعريف

يُقصد بـ "المعلومات السرية" ("Confidential Information") المعلومات غير العلنية التي يفصح عنها أحد الطرفين للآخر والتي تُوصف بأنها سرية أو التي ينبغي بصورة معقولة اعتبارها سرية، بما في ذلك ميزات الخدمة غير العلنية، والتوثيق غير المنشور للعموم، وميزات بيتا، والأسعار غير المدرجة علنًا، والمعلومات الأمنية، ومعلومات عملك غير العلنية.

13.2 الالتزامات

يستخدم الطرف المتلقي المعلومات السرية لأغراض هذه الشروط فقط، ويحميها بدرجة عناية لا تقل عن الدرجة التي يطبقها على معلوماته السرية الخاصة، وبما لا يقل في جميع الأحوال عن العناية المعقولة، ولا يفصح عنها إلا لموظفيه ومستشاريه المهنيين وشركات مجموعته ومعالجيه من الباطن ممن تقتضي حاجتهم معرفتها والملتزمين بواجبات سرية لا تقل حمايةً.

13.3 الاستثناءات

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تكون علنية أو تصبح كذلك دون إخلال، أو التي كانت معلومة للطرف المتلقي دون التزام بالسرية، أو التي جرى تطويرها باستقلالية دون استخدام المعلومات السرية للطرف المفصح، أو التي تلقاها بصورة مشروعة من طرف ثالث دون قيد.

13.4 الإفصاح الإلزامي

يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية في الحدود التي يقتضيها القانون أو اللوائح أو أمر محكمة أو جهة مختصة، شريطة أن يقدّم للطرف الآخر، حيث يكون ذلك مشروعًا، إخطارًا فوريًا ومساعدة معقولة لالتماس معاملة حمائية.

13.5 المدة

تستمر هذه الالتزامات لمدة ثلاث سنوات بعد الإفصاح، وإلى أجل غير مسمى فيما يخص الأسرار التجارية والبيانات الشخصية.

14. الضمانات وإخلاء المسؤولية

14.1 الضمانات المتبادلة

يضمن كل طرف أن لديه الصلاحية والسلطة لإبرام هذه الشروط وأنه سيلتزم بجميع القوانين المطبقة على أدائه.

14.2 ضماننا المحدود

نضمن أن نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين وبما يتفق جوهريًا مع التوثيق.

14.3 إخلاء المسؤولية

نستثمر بكثافة في جودة بياناتنا وتغطيتها ودقتها، ونحسّن الخدمة باستمرار. كما نلتزم لك في البند 14.2 بتقديم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، وفي البند 12.10 بالتحقيق في الأخطاء الجوهرية وتصحيحها. غير أننا، فيما عدا تلك الالتزامات، نقدّم الخدمة دون ضمانات، لأننا لا يمكننا معرفة الأغراض التي تستخدمها من أجلها أو القرارات التي تتخذها بناءً عليها ولا التحكم فيها. ويقتضي العرف القانوني أن نبيّن ذلك بصيغة محددة وبأحرف بارزة حتى لا يفوتك، على النحو التالي.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البندين 14.1 و14.2، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة ومخرجات Realytics وجميع ميزات بيتا "كما هي" و"كما هي متاحة" ("as available")، ونتبرأ من جميع الضمانات والشروط والإقرارات والأحكام الأخرى، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك، بما في ذلك أي ضمان أو شرط ضمني بقابلية التسويق أو الجودة المُرضية أو الملاءمة لغرض معيّن أو الدقة أو عدم التعدي أو عدم التعرض للانتفاع الهادئ، أو أي ضمان ناشئ عن نمط تعامل أو عرف تجاري.

ولا نضمن ولا نقرّ بأن الخدمة ستلبي متطلباتك أو توقعاتك، أو أنها ستعمل دون انقطاع أو خطأ، أو أن العيوب ستُصحَّح، أو أنها ستكون خالية من المكونات الضارة، أو أن مخرجات Realytics ستكون دقيقة أو كاملة أو محدَّثة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لأي غرض معيّن أو متاحة باستمرار. وتقبل وتوافق على أن أي استخدام لمخرجات Realytics يكون على مسؤوليتك الخاصة، وعلى ألا تعتمد على مخرجات Realytics بوصفها المصدر الوحيد للحقيقة أو للمعلومات الواقعية، ولا بوصفها بديلًا عن المشورة المهنية أو عن حكمك المهني الخاص.

ولا تنشئ أي مشورة أو معلومة أو إفادة، شفوية كانت أم خطية، يجري الحصول عليها منا أو من خلال الخدمة، أي ضمان أو إقرار أو واجب عناية غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

15. تحديد المسؤولية

15.1 الخسائر المستبعدة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا تجاه الآخر عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الوفورات المتوقعة أو الأعمال أو الفرص التجارية أو العقود أو الشهرة التجارية أو السمعة، ولا عن النفقات المهدرة أو وقت الإدارة المهدر، ولا عن فقدان البيانات أو تلفها، ولا عن تكلفة الحصول على سلع أو خدمات بديلة، ولا عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو خاص أو عرضي أو تبعي أو رادع أو تأديبي، في كل حالة أيًا كان سبب نشوئه وسواء أكان متوقعًا أم لا.

15.1A المطالبات المتعلقة بمخرجات Realytics وبقراراتك

تجنبًا للشك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، ينطبق البندان 15.1 و15.2 على أي مطالبة تفيد بما يلي:

(أ) أن مخرجات Realytics كانت غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدَّثة أو مضللة أو غير ملائمة لغرضك؛

(ب) أن أي قرار أو فعل أو امتناع صادر عنك أو عن أي طرف ثالث اعتمادًا على مخرجات Realytics قد سبّب خسارة، سواء أكان ذلك الاعتماد متوقعًا لنا أم لا؛

أو (ج) أننا كنا مدينين بواجب عناية وأخللنا به في إعداد مخرجات Realytics أو توليدها أو تقديمها، بما في ذلك أي مطالبة قائمة على الإهمال أو على بيان مغلوط بإهمال أو تضليل بإهمال.

ويبيّن البند 12.10 سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية المتاحة لك فيما يخص المسائل الواردة في الفقرة (أ).

15.2 الحد الأقصى

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو عن الخدمة أو المتصلة بهما، سواء أكانت عقدية أم تقصيرية (بما في ذلك الإهمال والبيان المغلوط بإهمال والتضليل بإهمال) أم عن إخلال بواجب قانوني أم في إطار الإثراء بلا سبب أم غير ذلك، وبصرف النظر عن شكل الدعوى، محدودة بالأعلى مما يلي:

(أ) إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة منك إلينا بموجب هذه الشروط خلال ثلاثة (3) أشهر سابقة مباشرةً للحدث الأول المنشئ للمسؤولية؛

و(ب) EUR 100.

15.3 حد أقصى واحد

الحد الأقصى الوارد في البند 15.2 حد إجمالي. ولا تؤدي تعدد المطالبات، سواء أكانت مترابطة أم غير مترابطة، إلى زيادته. وتنطبق البنود 15.1 و15.1A و15.2 حتى لو تقرر أن سبيل انتصاف محدودًا منصوصًا عليه في هذه الشروط قد أخفق في تحقيق غرضه الجوهري.

15.4 الاستثناءات من الحد الأقصى ومن الاستبعادات

لا تنطبق البنود 15.1 و15.1A و15.2 على: (أ) التزامك بسداد الرسوم؛ (ب) مسؤولية أي من الطرفين عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله؛ (ج) مسؤولية أي من الطرفين عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ (د) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من أي من الطرفين؛ (هـ) مسؤوليتك بموجب البند 16 (تعويضك لنا)؛ (و) إخلالك بالبند 5 (القيود) أو البند 7 (الملكية الفكرية) أو البند 12.7 (الاستخدامات غير المسموح بها)؛ (ز) مسؤوليتنا بموجب البند 17 (تعويضنا عن الملكية الفكرية)، وهي خاضعة للحد الأقصى المستقل الوارد في البند 17.4؛ أو (ح) أي مسؤولية لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها، بما في ذلك حقوق العميل الذي تنطبق عليه صفة المستهلك بموجب البند 2.4.

15.5 توزيع المخاطر والأساس الجوهري للصفقة

تقرّ وتوافق على أن القيود الواردة في هذا البند 15 وإخلاءات المسؤولية الواردة في البند 14 وأحكام البند 12 تعكس توزيعًا متعمدًا ومتفاوضًا عليه للمخاطر بين الطرفين، وأن الرسوم قد حُددت على أساس ذلك التوزيع وكانت ستكون أعلى بكثير من دونه، وأن كل طرف قد أبرم هذه الشروط اعتمادًا على ذلك التوزيع، وأن ذلك التوزيع يشكّل أساسًا جوهريًا للصفقة بين الطرفين. وما كنا لنقدّم الخدمة بهذه الشروط من دونه.

كما تقرّ بأن سبل الانتصاف الواردة في البند 12.10 والضمان الوارد في البند 14.2 قد أُخذا في الاعتبار عند الاتفاق على ذلك التوزيع، وبأنه أُتيحت لك الفرصة للحصول على مشورة قانونية مستقلة بشأن هذه الشروط وللتفاوض على توزيع بديل للمخاطر بموجب استمارة طلب وبشروط تجارية مختلفة.

15.6 مدة التقادم

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يجوز لأي من الطرفين رفع أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو متصلة بها بعد مرور أكثر من اثني عشر (12) شهرًا من التاريخ الذي علم فيه الطرف المطالِب أول مرة، أو كان ينبغي له أن يعلم فيه بصورة معقولة، بالوقائع المنشئة للمطالبة.

16. تعويضك لنا

تعوّض Realytics وأعضاء مجموعة Realytics ومسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلاءهم، وتدافع عنهم وتُبقيهم في مأمن، من وضد جميع المطالبات والمطالب والدعاوى والخسائر والأضرار والالتزامات والغرامات والعقوبات والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عما يلي أو المتصلة به:

(أ) محتوى المستخدم، بما في ذلك أي ادعاء بأنه يتعدى على حق لطرف ثالث أو أنه قُدّم بالمخالفة للبند 6.4؛

(ب) أي حساب مرتبط، بما في ذلك أي مطالبة من مالك حساب مرتبط أو من أي فرد تتضمن بياناته الشخصية؛

(ج) إخلالك بالبند 5 (القيود)، بما في ذلك البند 5.2 (الذكاء الاصطناعي)؛

(د) استخدامك للخدمة أو لمخرجات Realytics بالمخالفة لهذه الشروط أو لأي قانون؛

(هـ) أي قرار تتخذه أنت أو يتخذه أي طرف ثالث، أو يمتنع عن اتخاذه، اعتمادًا على مخرجات Realytics، وأي مشورة أو توصية أو تقرير أو تنبؤ أو مخرج آخر تقدمه إلى طرف ثالث ويكون قائمًا على مخرجات Realytics أو متضمنًا لها؛

(و) إخلالك بالبند 12.6 (قراراتك والمراجعة البشرية) أو البند 12.7 (الاستخدامات غير المسموح بها) أو البند 12.8 (تمرير مخرجات Realytics إلى عملائك وإلى غيرهم)؛

و(ز) أي مطالبة يرفعها مستخدم مصرح له أو عميل من عملائك فيما يتصل بالخدمة أو بمخرجات Realytics، بما في ذلك أي ادعاء بأن مخرجات Realytics التي اعتمد عليها ذلك الشخص كانت غير دقيقة.

وسنخطرك بأي مطالبة نلتمس التعويض عنها، ولن تسوّي أي مطالبة على نحو يفرض علينا أي التزام أو إقرار دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا المشاركة في الدفاع على نفقتنا الخاصة، ويجوز لنا تولي السيطرة على الدفاع متى أخفقت في الدفاع عن المطالبة بعناية.

17. تعويضنا عن الملكية الفكرية

17.1 التعويض

سندافع عنك ضد أي مطالبة من طرف ثالث تزعم أن استخدامك للخدمة وفقًا لهذه الشروط يتعدى على حقوق ذلك الطرف الثالث في حق المؤلف أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية، وسنسدد التعويضات المحكوم بها نهائيًا ضدك من محكمة مختصة أو المتفق عليها من جانبنا في تسوية لمثل هذه المطالبة.

17.2 الشروط

يتوقف التزامنا بموجب البند 17.1 على قيامك بما يلي: (أ) إخطارنا خطيًا على وجه السرعة وفي جميع الأحوال خلال 15 يومًا من علمك بالمطالبة؛ (ب) منحنا السيطرة المنفردة على الدفاع والتسوية؛ (ج) تقديم كل مساعدة معقولة بناءً على طلبنا وعلى نفقتنا؛ و(د) عدم تقديم أي إقرار أو تسوية أو تنازل دون موافقتنا الخطية المسبقة.

17.3 الاستثناءات

لا يقع علينا أي التزام بموجب البند 17.1 في الحدود التي تنشأ فيها المطالبة عما يلي أو تتصل به: (أ) محتوى المستخدم أو أي حساب مرتبط؛ (ب) تعديل الخدمة من أي شخص غيرنا؛ (ج) دمج الخدمة أو استخدامها مع أي منتج أو خدمة أو بيانات أو نظام غير مقدَّم منا؛ (د) استخدام الخدمة على غير ما تقتضيه هذه الشروط والتوثيق؛ (هـ) استمرارك في استخدام نسخة يُزعم أنها متعدية بعد أن أتحنا نسخة غير متعدية؛ (و) أي ميزة بيتا أو فترة تجريبية أو إتاحة مجانية؛ (ز) الالتزام بمواصفاتك أو تعليماتك؛ أو (ح) أي مطالبة تتعلق ببراءة اختراع.

17.4 خياراتنا والحد الأقصى

إذا نشأت مطالبة بموجب البند 17.1 أو رجّحنا بصورة معقولة نشوءها، جاز لنا حسب اختيارنا وعلى نفقتنا الخاصة: (أ) الحصول لك على الحق في مواصلة استخدام الخدمة؛ (ب) تعديل الجزء المتأثر من الخدمة أو استبداله بحيث يصبح غير متعدٍّ مع بقائه مكافئًا له جوهريًا في الوظيفة؛ أو (ج) إنهاء الجزء المتأثر من الخدمة أو إنهاء هذه الشروط بإخطار، ورد الرسوم التي سددتها مقدمًا عن الجزء المنهى بالنسبة للمدة اللاحقة لتاريخ سريان الإنهاء.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية بموجب هذا البند 17 على إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة منك بموجب هذه الشروط خلال اثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

17.5 سبيل الانتصاف الوحيد

يبيّن هذا البند 17 كامل مسؤوليتنا وسبيل الانتصاف الوحيد والحصري المتاح لك فيما يخص أي مطالبة بأن الخدمة تتعدى على أي حق ملكية فكرية لطرف ثالث.

18. المدة

18.1 المدة

تبدأ هذه الشروط بقبولك إياها وتستمر حتى إنهائها وفقًا للبند 19. و"مدة الاشتراك" ("Subscription Term") الخاصة بك هي المدة المذكورة عند الشراء أو في استمارة طلبك، مقترنةً بكل فترة تجديد.

18.2 الإلغاء من جانبك

يجوز لك إلغاء اشتراكك وفقًا لسياسة الإلغاء واسترداد الأموال.

18.3 الإنهاء لدواعي الملاءمة من جانبنا

يجوز لنا إنهاء هذه الشروط واشتراكك لدواعي الملاءمة بإخطار مدته 30 يومًا. وإذا فعلنا ذلك، سنرد الرسوم التي سددتها مقدمًا عن المدة اللاحقة لتاريخ سريان الإنهاء، محتسبةً على أساس تناسبي.

18.4 الإنهاء بسبب الإخلال الجوهري

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا وأخفق في تداركه خلال 30 يومًا من إخطار خطي يحدد الإخلال، فيما عدا الحالات التي ينطبق فيها البند 19.2.

18.5 الإعسار

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا أصبح الطرف الآخر معسرًا، أو عجز عن سداد ديونه عند حلول أجلها، أو دخل في تصفية أو إدارة قضائية أو حراسة قضائية أو فحص قضائي أو أي إجراء مماثل، أو توقف عن مزاولة نشاطه.

19. التعليق والإنهاء الفوري

19.1 التعليق بسبب عدم السداد

إذا تأخر سداد أي رسم، جاز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة فورًا ودون إخطار. ولا يعفيك التعليق بسبب عدم السداد من الالتزام بالدفع. وإذا ظل المبلغ المتأخر غير مسدد بعد 15 يومًا من التعليق، جاز لنا إنهاء هذه الشروط وحذف بيانات العميل الخاصة بك، رهنًا بالبند 21.2.

19.2 التعليق أو الإنهاء الفوري لسبب

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إلى أي جزء منها أو إنهاؤه، أو تعليق هذه الشروط أو إنهاؤها، كليًا أو جزئيًا، فورًا ودون إخطار أو مسؤولية، متى اعتقدنا بصورة معقولة أن:

(أ) قد أخللت بالبند 5.1(ب) (استخدام المنافسين)، أو 5.1(د) (الوصول الآلي أو الالتفاف)، أو 5.1(هـ) (كشط البيانات)، أو 5.1(ز) (التحايل على الحدود أو على تعليق)، أو 5.1(ك) (بناء خدمة بديلة)، أو 5.2 (قيد الذكاء الاصطناعي)؛

(ب) قد ارتكبت احتيالًا أو احتيالًا في الدفع أو تضليلًا بشأن الهوية أو الصفة، أو ردًّا تعسفيًا لمبلغ مدفوع بالمخالفة للبند 10.7؛

(ج) قد جرى المساس بحسابك، أو أن استخدامك يشكّل خطرًا أمنيًا على الخدمة أو علينا أو على أي عميل آخر؛

(د) استخدامك يسبب أو يُرجَّح أن يسبب ضررًا جوهريًا للخدمة أو لبنيتنا التحتية أو لأي طرف ثالث؛

(هـ) استخدامك غير مشروع، أو يعرّضنا للمسؤولية أو لإجراءات تنظيمية أو إجراءات إنفاذ القانون؛

(و) التعليق أو الإنهاء مطلوب بموجب القانون أو أمر محكمة أو جهة مختصة أو بموجب قوانين العقوبات أو مراقبة الصادرات واجبة التطبيق؛

أو (ز) قد أخللت بالبند 2.5 (المنافسون).

19.3 التدابير

متى انطبق البند 19.2، جاز لنا، إضافةً إلى التعليق أو الإنهاء: تعطيل بيانات الاعتماد ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو حذفها؛ وحجب الوصول من عناوين IP أو نطاقات عناوين أو شبكات أو أجهزة محددة؛ وتعطيل أو حذف الحسابات التي نعتقد بصورة معقولة أنها مرتبطة بحسابك، بما في ذلك الحسابات المنشأة للتحايل على تعليق؛ وحجب أي مبلغ مستردّ.

19.4 حذف البيانات عند الإنهاء لسبب

متى أنهينا بموجب البند 19.2(أ) أو (ب) أو (هـ) أو (و) أو (ز)، جاز لنا حذف بيانات العميل الخاصة بك فورًا ودون إتاحة تصديرها، ولا ينطبق البند 21.2.

ومتى أنهينا بموجب البند 19.1 أو البند 19.2(ج) أو البند 19.2(د)، انطبق البند 21.2.

19.5 إعادة النظر

إذا جرى تعليق وصولك أو إنهاؤه، جاز لك التواصل مع لتطلب منا إعادة النظر في القرار. وسننظر في طلبك بحسن نية. ولسنا ملزمين بالرجوع عن قرار، ولا بالإفصاح عن أسبابنا حيث يضر الإفصاح بأمن الخدمة أو سلامتها أو بأي تحقيق، ولا بالرد خلال مدة معينة.

19.6 لا استرداد عند الإنهاء لسبب

متى أنهينا بموجب البند 19.2 أو بموجب البند 18.4، لا يُستحق أي مبلغ مستردّ وتصبح جميع الرسوم غير المسددة عن باقي مدة الاشتراك السارية آنذاك مستحقة الدفع فورًا.

20. التغييرات على هذه الشروط وعلى الخدمة

20.1 حقنا في التعديل

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والمستندات المدرجة في البند 1.4.

ولا ينطبق هذا البند 20 على الرسوم. فالتغييرات على الرسوم تحكمها حصريًا البنود من 10.10 إلى 10.16، ولن نستخدم هذا البند 20 لزيادة الرسوم أو لتغيير التوازن بين الخدمة والرسوم التي تدفعها مقابلها بأي صورة أخرى. وإذا تقرر بطلان أي جزء من البنود من 10.10 إلى 10.16 أو عدم قابليته للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صحة هذا البند 20، ولا يعمل هذا البند 20 بوصفه آلية بديلة لتغيير الرسوم.

20.2 التغييرات غير الجوهرية

يجوز لنا إدخال تغييرات غير جوهرية، بما في ذلك التصحيحات والتوضيحات وتغييرات بيانات التواصل والتغييرات اللازمة لتعكس تغيّرًا في القانون أو في تشغيل الخدمة لا يؤثر فيك تأثيرًا جوهريًا وضارًا، وذلك اعتبارًا من تاريخ نشرنا للنسخة المعدَّلة.

20.3 التغييرات الجوهرية

متى كان التغيير جوهريًا وضارًا بك، سنقدّم إخطارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا قبل سريانه، بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل في حسابك وبإخطار داخل الخدمة. وإذا لم تقبل التغيير، جاز لك إنهاء هذه الشروط اعتبارًا من التاريخ الذي كان التغيير سيسري فيه، بتقديم إخطار قبل ذلك التاريخ، وسنرد الرسوم التي سددتها مقدمًا عن المدة اللاحقة للإنهاء، محتسبةً على أساس تناسبي، دون غرامة أو رسم إضافي. ويشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولًا له.

20.4 التغييرات الفورية

بصرف النظر عن البندين 20.2 و20.3، يجوز لنا إدخال تغيير بأثر فوري متى كان ذلك لازمًا للامتثال للقانون أو لأمر محكمة أو لمقتضيات جهة مختصة، أو لمعالجة ثغرة أمنية أو خطر ضرر وشيك. وسنخطرك بذلك في أقرب وقت ممكن عمليًا بصورة معقولة.

20.5 التغييرات على التوثيق وواجهة برمجة التطبيقات وحدود الاستخدام

تُبيَّن حدود الاستخدام ومعدل الطلبات والحجم والتخزين المؤقت والاحتفاظ وسائر المعايير الفنية في التوثيق، ويجوز تغييرها بتحديث التوثيق. ومتى قلّل تغيير الحدود المطبقة على خطتك تقليلًا جوهريًا، سنقدّم إخطارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وينطبق البند 20.3.

20.6 وقف الخدمة

يجوز لنا وقف الخدمة أو أي جزء جوهري منها، كليًا أو جزئيًا. ومتى فعلنا ذلك، سنقدّم إخطارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا حيث يكون ذلك ممكنًا عمليًا بصورة معقولة، وسنرد الرسوم التي سددتها مقدمًا عن الخدمة الموقوفة بالنسبة للمدة اللاحقة لتاريخ الوقف، محتسبةً على أساس تناسبي. وفيما عدا ذلك الاسترداد، لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك عن وقف الخدمة.

20.7 تغيير الكيان المتعاقد

يجوز لنا تحديث الملحق 1، بما في ذلك لإضافة كيان جديد من مجموعة Realytics أو لتغيير الكيان المقابل لعنوان الفوترة الخاص بك. ومتى غيّر ذلك التعديل الطرف المقابل لك، سنقدّم إخطارًا لا تقل مدته عن 30 يومًا وينطبق البند 20.3. ولا تتأثر حقوقك والتزاماتك المكتسبة، ويتحمل الكيان الجديد حقوق الكيان السابق والتزاماته اعتبارًا من تاريخ التغيير.

21. أثر الإنهاء

21.1 النتائج

عند الإنهاء أو انقضاء المدة: ينتهي ترخيصك بموجب البند 4 فورًا؛ ويجب أن توقف كل استخدام للخدمة ولمخرجات Realytics، عدا المقتطفات المدرجة بالفعل في مخرجات معدّة لعملائك وفقًا للبند 4.3 قبل الإنهاء؛ ويجب أن تحذف معلوماتنا السرية أو تعيدها؛ وتصبح جميع التزامات الدفع المستحقة واجبة الأداء.

21.2 نافذة التصدير والاحتفاظ بالبيانات

فيما عدا ما ينص عليه البند 19.4 خلافًا لذلك، سنحتفظ لمدة 30 يومًا بعد تاريخ سريان الإنهاء أو انقضاء المدة ببيانات العميل الخاصة بك ونتيح لك وصولًا إليها أو آلية تكفي لتصديرها بتنسيق شائع مقروء آليًا. وبعد تلك المدة يجوز لنا حذف بيانات العميل، ولا يقع علينا أي التزام بالاحتفاظ بها.

ومتى أنهيت أنت بموجب البند 18.2 أو أنهينا نحن بموجب البند 18.3، سنخطرك بنافذة التصدير عند الإنهاء أو قبله.

ويجوز لنا الاحتفاظ ببيانات العميل وبسجلات أخرى لمدة أطول متى اقتضى القانون ذلك، أو متى كان ذلك لازمًا بصورة معقولة لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لمنع الاحتيال، أو في النسخ الاحتياطية التي يتعذر الحذف منها عمليًا بصورة معقولة، وذلك في كل حالة رهنًا بـ DPA وبقانون حماية البيانات واجب التطبيق.

21.3 استمرار السريان

تظل البنود 1.3 و2.4 و5 و6.2 و6.4 و6.5 و6.6 و7 و10 (فيما يخص المبالغ المستحقة) و12 (عدا البند 12.10) و13 و14.3 و15 و16 و17 و19.6 و21 و22 و23 سارية بعد الإنهاء أو انقضاء المدة، مقترنةً بأي حكم آخر ينبغي بطبيعته أن يستمر سريانه. وتستمر البنود 12.4 و12.6 و12.7 و12.8 في الانطباق على أي من مخرجات Realytics تحتفظ بها أو تواصل استخدامها بعد الإنهاء.

22. تسوية المنازعات

يُرجى قراءة هذا البند بعناية. فهو يؤثر في كيفية تسوية المنازعات بيننا وفي المكان الذي يجوز لك رفع دعوى فيه.

22.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن موضوعها أو تكوينها أو تتصل بها (بما في ذلك المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية)، لـقوانين جمهورية قبرص وتُفسَّر وفقًا لها، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين فيها واستبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

22.2 التفاوض بحسن نية

قبل الشروع في أي إجراءات، يخطر الطرف المثير للنزاع الطرف الآخر خطيًا مبيّنًا طبيعة النزاع والانتصاف المطلوب، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويته بالتفاوض بين ممثلين رفيعي المستوى لمدة 30 يومًا من تاريخ الإخطار. ولا يمنع هذا البند 22.2 أيًا من الطرفين من التماس الانتصاف بموجب البند 22.6، ولا يمدّ أي مدة تقادم.

22.3 المطالبات بالرسوم غير المسددة والمطالبات التي تقل عن EUR 50,000

المطالبات التالية لا تخضع للتحكيم بموجب البند 22.4 ويجب رفعها أمام المحاكم:

(أ) أي مطالبة منا برسوم غير مسددة أو فوائد أو تكاليف تحصيل، أيًا كانت قيمتها؛

و(ب) أي مطالبة من أي من الطرفين يقل فيها إجمالي المبلغ المطالب به، باستثناء الفوائد والتكاليف، عن EUR 50,000.

ولا يجوز رفع أي مطالبة تندرج ضمن هذا البند 22.3 إلا أمام محاكم إحدى الجهات التالية دون سواها:

(1) جمهورية قبرص؛

(2) البلد الذي تقيم فيه أو، إن كنت كيانًا، البلد الذي تأسست فيه أو الذي يقع فيه مكتبك المسجَّل؛

أو (3) أي بلد لديك فيه أصول، متى كانت المطالبة مرفوعة منا بغرض التحصيل أو التنفيذ على تلك الأصول.

ومتى كانت المطالبة مرفوعة منا، يكون الاختيار بين (1) و(2) و(3) لنا. ومتى كانت المطالبة مرفوعة منك، وجب رفعها أمام محاكم جمهورية قبرص.

وتقرّ بأن الجهات القضائية المتاحة بموجب هذا البند 22.3 محددة سلفًا ومحدودة العدد، وبأن هذا التوزيع شرط جوهري في هذه الشروط.

22.4 التحكيم في المطالبات البالغة EUR 50,000 فأكثر

رهنًا بالبنود 2.4 و22.3 و22.5 و22.6، فإن أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها ويبلغ فيه إجمالي المبلغ المطالب به EUR 50,000 أو أكثر، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجود هذه الشروط أو صحتها أو تفسيرها أو الإخلال بها أو إنهائها، يجب إحالته إلى التحكيم وتسويته نهائيًا بموجب قواعد التحكيم لغرفة التجارة الدولية، والتي تُعد مُدرَجة بالإحالة في هذا البند.

(أ) يكون عدد المحكمين واحدًا؛

(ب) يكون مقر التحكيم نيقوسيا، جمهورية قبرص؛

(ج) تكون لغة التحكيم الإنجليزية؛

(د) القانون الذي يحكم اتفاق التحكيم هو قانون جمهورية قبرص، وينطبق قانون التحكيم التجاري الدولي 101/1987 على التحكيم؛

(هـ) يتفق الطرفان على أن أحكام الإجراءات المعجّلة الواردة في قواعد غرفة التجارة الدولية تنطبق بصرف النظر عن قيمة المبلغ المتنازع عليه، ما لم تقرر غرفة التجارة الدولية خلاف ذلك أو يتفق الطرفان خطيًا على عدم تطبيقها؛

(و) يكون الحكم نهائيًا ومُلزِمًا، ويتنازل الطرفان عن أي حق في الاستئناف أو المراجعة الموضوعية في الحدود التي يجيز فيها القانون ذلك التنازل؛

و(ز) يجوز للمحكّم أن يقضي بالتكاليف، بما في ذلك التكاليف القانونية، فيما بين الطرفين.

22.5 العملاء المقيمون في جمهورية قبرص

إذا كنت مقيمًا أو مؤسسًا في جمهورية قبرص أو كان مكتبك المسجَّل فيها، فلا ينطبق عليك البند 22.4 وتكون لمحاكم جمهورية قبرص ولاية حصرية على أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها، بصرف النظر عن المبلغ المطالب به.

22.6 التدابير المؤقتة والأوامر الزجرية

بصرف النظر عن البنود 22.2 و22.3 و22.4، يجوز لأي من الطرفين أن يتقدم في أي وقت إلى أي محكمة مختصة بطلب انتصاف مؤقت أو زجري أو حمائي أو تحفظي، بما في ذلك أمر زجري أو أمر بتجميد الأموال أو أمر بحفظ الأدلة أو أمر بالتسليم، ولا يشكّل ذلك تنازلًا عن اتفاق التحكيم الوارد في البند 22.4 ولا إخلالًا به ولا تعارضًا معه. ويسجّل الطرفان أن لمحاكم جمهورية قبرص سلطة منح تدابير مؤقتة معاونةً للتحكيم سواء أبدأ التحكيم أم لم يبدأ وبصرف النظر عن مقر التحكيم.

22.7 عدم جواز الدعاوى الجماعية أو التمثيلية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يجوز لأي من الطرفين رفع مطالبة ضد الآخر إلا بصفته الفردية، لا بصفته مدعيًا أو عضوًا في دعوى جماعية أو مشتركة أو موحَّدة أو تمثيلية مزعومة. ولا يجوز للمحكّم ضم مطالبات أكثر من شخص واحد ولا رئاسة أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية أو التمثيلية.

وهذا البند 22.7 قابل للفصل عن البند 22.4 ومستقل عنه. فإذا تقرر عدم قابلية البند 22.4 للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، ظل هذا البند 22.7 ساريًا بكامل قوته وأثره. وإذا تقرر عدم قابلية هذا البند 22.7 للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، ظل البند 22.4 ساريًا بكامل قوته وأثره فيما يخص المطالبات التي يجوز قانونًا التحكيم فيها على أساس فردي.

22.8 أثر بطلان عدم التماثل

إذا قررت محكمة أو هيئة مختصة عدم قابلية البند 22.3 للتنفيذ بسبب توزيع حق الاختيار بين الطرفين، فإن البند 22.3 يسري عندئذٍ كما لو كان الاختيار بين الجهات المدرجة في البند 22.3(1) إلى (3) متاحًا للطرفين على قدم المساواة، وإذا تقرر كذلك عدم قابلية ذلك للتنفيذ، فكما لو كانت لمحاكم جمهورية قبرص ولاية حصرية على المطالبات الواردة في البند 22.3. ولا يتأثر باقي البند 22.

22.9 سرية الإجراءات

يُعد وجود أي تحكيم بموجب البند 22.4 ومضمونه ونتيجته، وجميع المستندات المقدَّمة فيه، معلومات سرية، إلا في الحدود التي يقتضي فيها القانون الإفصاح أو التي يلزم فيها الإفصاح لتنفيذ حكم أو الطعن فيه.

22.10 الضم

متى كان تحكيمان أو أكثر بموجب هذه الشروط يضمان الطرفين ذاتهما وينشآن عن المعاملة نفسها أو عن سلسلة من المعاملات المترابطة، جاز لأي من الطرفين التقدم إلى غرفة التجارة الدولية بطلب الضم وفقًا لقواعد غرفة التجارة الدولية.

23. أحكام عامة

23.1 كامل الاتفاق

تشكّل هذه الشروط، مقترنةً بالمستندات المدرجة في البند 1.4 وبأي استمارة طلب، كامل الاتفاق بين الطرفين فيما يخص موضوعها وتحلّ محل جميع الاتفاقات والإقرارات والتفاهمات السابقة. ويقرّ كل طرف بأنه لا يعتمد، عند إبرام هذه الشروط، على أي إفادة أو إقرار أو تطمين أو ضمان أو تفاهم (سواء قُدّم بإهمال أو ببراءة) غير منصوص عليه فيها صراحةً، ولن يكون له أي سبيل انتصاف بشأنه، بما في ذلك أي إفادة واردة في مواد تسويقية أو عروض بيع أو مقارنات معيارية أو وثائق منتج أو عروض توضيحية أو تصريحات علنية بشأن تغطية الخدمة أو دقتها أو موثوقيتها. وسبل الانتصاف الوحيدة المتاحة بشأن أي إفادة منصوص عليها صراحةً في هذه الشروط هي تلك المنصوص عليها فيها. وليس في هذا البند ما يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.

23.2 عدم سريان شروط أوامر الشراء

أي شروط واردة في أمر الشراء الخاص بك أو في بوابة الموردين أو وثائق تسجيل الموردين أو أي مستند آخر تصدره أنت لا أثر لها ولا تشكّل جزءًا من هذه الشروط، بصرف النظر عن أي إقرار بالاستلام أو توقيع أو استمرار في الأداء من جانبنا.

23.3 التنازل

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو عن أي حق أو التزام بموجبها، كليًا أو جزئيًا، ولا تجديدها ولا نقلها بأي صورة أخرى، دون موافقتنا الخطية المسبقة، بما في ذلك بحكم القانون أو فيما يتصل بتغيير السيطرة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو تجديدها، كليًا أو جزئيًا، لأي عضو في مجموعة Realytics أو فيما يتصل باندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول.

23.4 التعاقد من الباطن

يجوز لنا أداء التزاماتنا من خلال مقاولين من الباطن وشركات مجموعتنا ومعالجين من الباطن، ونظل مسؤولين عن أدائهم. وتحكم DPA معالجة البيانات الشخصية من الباطن.

23.5 الإخطارات

يجوز توجيه الإخطارات إليك بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل في حسابك أو بإخطار داخل الخدمة، وتُعد مستلمة في يوم الإرسال أو النشر. ويجب إرسال الإخطارات إلينا إلى وإلى العنوان المسجَّل لكيان Realytics المبيّن في الملحق 1، وتُعد مستلمة في يوم العمل التالي في قبرص. ويجب إرسال إخطارات النزاع بموجب البند 22.2 والإخطارات ببدء الإجراءات بالبريد الإلكتروني وبالبريد السريع أو البريد المسجَّل.

23.6 التنازل عن الحقوق وقابلية الفصل

لا يُعد الإخفاق في ممارسة حق أو التأخر في ممارسته تنازلًا عنه. وإذا تقرر بطلان أي حكم أو عدم مشروعيته أو عدم قابليته للتنفيذ، فسيُعدَّل إلى أدنى حد لازم لجعله قابلًا للتنفيذ، أو يُفصل إن تعذر ذلك، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها. وينطبق البندان 22.7 و22.8 بدلًا من هذا البند 23.6 فيما يخص الأحكام التي يشيران إليها.

23.7 القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخر في الأداء ناتج عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحروب والنزاعات المسلحة والأعمال الإرهابية والاضطرابات المدنية والأوبئة والجوائح وقرارات الحكومات أو الجهات التنظيمية والإضرابات ونزاعات العمل وأعطال المرافق وأعطال بنية الاتصالات أو الإنترنت أو عدم توافرها والهجمات السيبرانية وهجمات حجب الخدمة وإخفاق مزود طرف ثالث تعتمد عليه الخدمة. ولا يعفي هذا البند من التزامك بسداد الرسوم.

23.8 عدم وجود حقوق للغير

لا تخوّل هذه الشروط أي حق لأي شخص ليس طرفًا فيها، عدا أنه يجوز لأعضاء مجموعة Realytics إنفاذ البندين 16 و13.

23.9 العقوبات ومراقبة الصادرات

تضمن أنك لست شخصًا خاضعًا لعقوبات مفروضة من الاتحاد الأوروبي أو الأمم المتحدة أو الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة، ولست مملوكًا أو خاضعًا للسيطرة من مثل هذا الشخص، ولا تتصرف نيابةً عنه، وأنك لست موجودًا أو مقيمًا في إقليم خاضع لعقوبات شاملة. ويجب ألا تتيح الخدمة لأي شخص من هذا القبيل أو في أي إقليم من هذا القبيل.

23.10 مكافحة الرشوة والامتثال

يلتزم كل طرف بجميع القوانين واجبة التطبيق في مجال مكافحة الرشوة والفساد وغسل الأموال والتهرب الضريبي.

23.11 متعاقدون مستقلون

الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا يملك أي منهما صلاحية إلزام الآخر.

23.12 اللغة

حُررت هذه الشروط بالإنجليزية. وأي ترجمة تُقدَّم للتيسير فقط، وفي حال وجود أي تعارض تسود النسخة الإنجليزية.

23.13 التفسير

العناوين للتيسير فقط. وتعني كلمة "يشمل" "يشمل على سبيل المثال لا الحصر". وتشمل الإحالات إلى أي تشريع ذلك التشريع بصيغته المعدَّلة أو المستبدلة. وتشمل الكلمات الواردة بصيغة المفرد الجمع والعكس صحيح. وتشمل الإحالات إلى الكتابة البريد الإلكتروني.

الملحق 1 — الكيانات المتعاقدة

يتحدد كيان Realytics الذي يمثّل الطرف المقابل لك بحسب عنوان الفوترة المسجَّل في حسابك، على النحو التالي.

ومتى لم ينطبق عليك أي صف غير الصف الأول، يكون الطرف المقابل لك هو Realytics Corp Limited.

الملحق 2 — بيانات الإخطار والتواصل

شروط خدمة Realytics، الإصدار 1.3. الإصدارات السابقة متاحة على https://realytics.com/legal/archive.