Términos del Servicio Empresarial para EE. UU.

Versión 1.3 - En vigor desde el 5 de agosto de 2026

Los presentes Términos del Servicio Empresarial para EE. UU. (el «Acuerdo» ("Agreement")) se celebran entre Reality Analytics, Inc., una sociedad del estado de Delaware con domicilio social principal en 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, Estados Unidos («Realytics»), y el cliente identificado en el Formulario de Pedido («Cliente» ("Customer")).

El presente Acuerdo se aplica únicamente a los clientes que (a) tengan su domicilio social principal en los Estados Unidos y (b) hayan suscrito un Formulario de Pedido que haga referencia al presente Acuerdo. Los clientes que queden fuera de este ámbito contratan con Realytics Corp Limited en virtud de los Términos del Servicio de Realytics.

Aviso relativo a la resolución de conflictos. La cláusula 21 contiene una disposición de arbitraje vinculante, una renuncia a las acciones colectivas y una renuncia al juicio con jurado, cada una de las cuales es independientemente separable. Se ruega revisar atentamente la cláusula 21.

Aviso relativo a la naturaleza de los Resultados de Realytics. La cláusula 9 establece la naturaleza de los Resultados de Realytics, el reparto de la responsabilidad por las decisiones empresariales del Cliente y el compromiso de Realytics de corregir los errores sustanciales. Se ruega revisar atentamente la cláusula 9.

1. Estructura del acuerdo

1.1 Documentos

El presente Acuerdo está compuesto por los presentes Términos del Servicio Empresarial para EE. UU., el Formulario de Pedido y los siguientes documentos, cada uno de ellos incorporado por referencia: la Adenda de Tratamiento de Datos («DPA») disponible en https://realytics.com/legal/dpa, la Política de Privacidad disponible en https://realytics.com/legal/privacy, la Política de Uso Aceptable disponible en https://realytics.com/legal/acceptable-use, la Documentación tal como se pone a disposición en el Servicio, los Términos de las Funciones de IA disponibles en https://realytics.com/legal/ai-features y cualquier acuerdo de nivel de servicio («SLA») adjunto al Formulario de Pedido.

1.2 Orden de prelación

En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden, de mayor a menor rango: (a) el Formulario de Pedido; (b) el DPA; (c) cualquier SLA; (d) el presente Acuerdo; (e) los demás documentos incorporados; (f) la Documentación.

1.3 Parte contratante

Reality Analytics, Inc. contrata como principal y por cuenta propia. Realytics Corp Limited y los demás miembros del grupo Realytics no son parte del presente Acuerdo y no asumen obligación ni responsabilidad alguna en virtud de él, salvo que Reality Analytics, Inc. podrá cumplir sus obligaciones a través de entidades vinculadas conforme a la cláusula 22.4.

1.4 Acuerdo negociado

Las partes reconocen que el presente Acuerdo ha sido negociado entre partes comercialmente sofisticadas, cada una de las cuales ha tenido la oportunidad de obtener asesoramiento jurídico independiente, y que no será de aplicación ninguna regla de interpretación que exija resolver las ambigüedades en contra de la parte redactora.

2. Definiciones

«Entidad Vinculada» ("Affiliate") designa a una entidad que controla a una parte, es controlada por ella o se encuentra bajo control común con ella.

«Datos Agregados» ("Aggregated Data") tiene el significado que se le atribuye en la cláusula 5.5.

«Usuario Autorizado» ("Authorized User") designa a un empleado o contratista independiente del Cliente o de una Entidad Vinculada del Cliente a quien el Cliente permite acceder al Servicio.

«Cuenta Conectada» ("Connected Account") designa cualquier cuenta, propiedad o servicio de terceros que el Cliente conecte al Servicio, incluidas las cuentas de analítica web, de consolas de búsqueda, de publicidad, de comercio electrónico, de gestión de relaciones con clientes y de redes sociales.

«Datos del Cliente» ("Customer Data") designa los datos, contenidos y materiales que el Cliente o un Usuario Autorizado cargue en el Servicio, remita a este o conecte a él, incluidos los datos obtenidos de Cuentas Conectadas.

«Documentación» ("Documentation") designa la documentación técnica del Servicio publicada por Realytics, incluidas las prestaciones de los planes y los límites de la API y de uso.

«Tarifas» ("Fees") designa los importes pagaderos en virtud de un Formulario de Pedido.

«Formulario de Pedido» ("Order Form") designa un documento de pedido suscrito por ambas partes que hace referencia al presente Acuerdo.

«Resultados de Realytics» ("Realytics Output") designa los datos, métricas, estimaciones, índices, clasificaciones, datos de palabras clave y de tráfico, informes, exportaciones, visualizaciones, análisis y demás materiales que el Servicio genera o pone a disposición, excluidos los Datos del Cliente.

«Servicio» ("Service") designa la plataforma, los sitios web, las API, los datos, los informes y los servicios relacionados de Realytics identificados en el Formulario de Pedido.

«Plazo de Suscripción» ("Subscription Term") designa el plazo inicial y cada plazo de renovación indicados en el Formulario de Pedido.

«Contenido del Usuario» ("User Content") designa los Datos del Cliente junto con los comentarios, las indicaciones, las instrucciones, las configuraciones, las anotaciones y demás contenidos que el Cliente o un Usuario Autorizado proporcione al Servicio o a través de él.

3. Licencia y Usuarios Autorizados

3.1 Otorgamiento de la licencia

Con sujeción al presente Acuerdo y al pago de las Tarifas, Realytics otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, durante el Plazo de Suscripción, para acceder al Servicio y utilizarlo, y para utilizar los Resultados de Realytics con fines empresariales internos del Cliente. Esta licencia queda condicionada al cumplimiento por parte del Cliente de la cláusula 4 (Restricciones) y de la cláusula 9.6 (Responsabilidad del Cliente por las decisiones; revisión humana).

Realytics otorga esta licencia en calidad de titular o de licenciatario autorizado del miembro correspondiente del grupo Realytics.

3.2 Entidades Vinculadas

El Cliente podrá permitir que sus Entidades Vinculadas utilicen el Servicio cuando así lo prevea el Formulario de Pedido. El Cliente seguirá siendo responsable del cumplimiento del presente Acuerdo por parte de cada una de dichas Entidades Vinculadas, y todo acto u omisión de una Entidad Vinculada o de un Usuario Autorizado que constituiría un incumplimiento del presente Acuerdo si lo cometiera el Cliente se considerará un incumplimiento del Cliente.

3.3 Usuarios Autorizados y credenciales

Cada Usuario Autorizado deberá utilizar credenciales únicas. Las credenciales y las claves de API no podrán compartirse, transferirse ni revenderse, ni ser utilizadas simultáneamente por más de una persona. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta.

3.4 Uso permitido en entregables para clientes

El Cliente podrá incorporar extractos limitados de los Resultados de Realytics en informes internos y en entregables preparados para los clientes del Cliente en el curso ordinario de su actividad, siempre que (a) el extracto no constituya el valor principal del entregable, (b) el Cliente atribuya el extracto a Realytics, (c) el Cliente no presente los Resultados de Realytics como producto de datos propio ni como resultado de ninguna herramienta distinta del Servicio, y (d) el Cliente cumpla la cláusula 9.8 (Divulgación a los clientes del Cliente y a terceros).

3.5 Reserva de derechos

El Servicio se licencia, no se vende. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente. No se otorga derecho alguno por implicación, por la doctrina de los actos propios (estoppel) ni de ningún otro modo.

4. Restricciones

4.1 Conductas prohibidas

El Cliente no podrá, ni permitirá a persona alguna:

(a) copiar, volver a publicar, distribuir, vender, revender, licenciar, sublicenciar, alquilar, arrendar ni poner de otro modo el Servicio o los Resultados de Realytics a disposición de terceros, salvo en lo permitido por la cláusula 3.4;

(b) utilizar el Servicio para crear, entrenar, comparar, mejorar o dar soporte a cualquier producto o servicio que compita con el Servicio, ni proporcionar el Servicio o los Resultados de Realytics a ningún competidor de Realytics;

(c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo obtener el código fuente, los algoritmos, las metodologías, las fuentes de datos, los modelos o la estructura subyacente del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción resulte inexigible conforme a la legislación aplicable;

(d) acceder al Servicio por medios automatizados distintos de la API, o eludir, desactivar o interferir en cualquier limitación técnica, límite de frecuencia, cuota, control de acceso, autenticación o función de seguridad;

(e) aplicar scraping, rastrear, indexar, recolectar o extraer sistemáticamente datos del Servicio;

(f) superar los límites de uso, de frecuencia de solicitudes, de volumen, de almacenamiento en caché o de retención aplicables al plan del Cliente según se establecen en la Documentación;

(g) crear múltiples cuentas o adoptar cualquier otra medida para eludir los límites de puestos, los límites de uso, las prestaciones del plan, las restricciones de la prueba, o una suspensión o resolución;

(h) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad, atribución o marca de agua;

(i) utilizar el Servicio para infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, para vulnerar cualquier ley o para interferir en la integridad, la seguridad o el rendimiento del Servicio;

(j) realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades, pruebas de carga o evaluaciones de seguridad del Servicio sin el consentimiento previo por escrito de Realytics; ni

(k) utilizar el Servicio para desarrollar, ofrecer u operar un servicio sustancialmente similar o sustitutivo, o para crear cualquier conjunto de datos, índice o base de datos derivados de los Resultados de Realytics.

4.2 Restricción relativa a los competidores

El Cliente declara que no es, ni actúa en nombre o en beneficio de, una persona que ofrezca o esté desarrollando cualquier producto o servicio que compita con el Servicio. Realytics podrá solicitar en cualquier momento la confirmación de la condición del Cliente.

4.3 Restricción relativa a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático

El Cliente no podrá, ni permitirá a persona alguna, proporcionar, introducir, remitir, cargar, transmitir ni poner de otro modo a disposición los Resultados de Realytics a ningún modelo de lenguaje de gran tamaño, sistema de inteligencia artificial generativa, modelo de aprendizaje automático, red neuronal u otro sistema automatizado, operado por el Cliente o por un tercero, con ninguna finalidad, incluidos el entrenamiento, el ajuste fino, la generación aumentada por recuperación, la incrustación, la indexación, el anclaje, la evaluación, la formulación de indicaciones o la inferencia.

Esta restricción se aplica con independencia de que el sistema esté o no disponible públicamente y de que el sistema conserve o no los Resultados de Realytics.

Realytics se reserva todos los derechos sobre los Resultados de Realytics, el Servicio, la Documentación y sus sitios web a los efectos de la minería de textos y datos, el aprendizaje automático, el entrenamiento de IA, la indexación, el scraping y usos similares, incluidos los previstos en el artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790 y en las normas equivalentes. Esta reserva contractual se añade a cualquier reserva legible por máquina que Realytics publique, sin sustituirla.

Esta restricción no se aplicará en la medida en que Realytics haya otorgado al Cliente una autorización expresa por escrito que identifique al Cliente, los sistemas permitidos y las finalidades permitidas. Dicha autorización es específica del Cliente, no es transferible y podrá revocarse conforme a sus términos. El uso de las funciones de inteligencia artificial que Realytics proporciona dentro del Servicio se rige por los Términos de las Funciones de IA.

4.4 Incumplimiento sustancial

El incumplimiento de las cláusulas 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 o 4.3 constituye un incumplimiento sustancial que faculta a Realytics para suspender o resolver de forma inmediata conforme a la cláusula 18.2. El Cliente reconoce que dicho incumplimiento puede causar un perjuicio que no quede adecuadamente resarcido mediante una indemnización de daños y perjuicios, y que Realytics tiene derecho a solicitar medidas cautelares conforme a la cláusula 21.6.

5. Datos del Cliente y Cuentas Conectadas

5.1 Titularidad

El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Realytics no reclama titularidad alguna sobre los Datos del Cliente.

5.2 Licencia a favor de Realytics

El Cliente otorga a Realytics, a sus Entidades Vinculadas y a sus subencargados del tratamiento una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, transmitir, tratar, analizar, mostrar y utilizar de cualquier otro modo el Contenido del Usuario (a) para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, (b) para prevenir el fraude, el abuso y el incumplimiento del presente Acuerdo, (c) para cumplir la ley y (d) según lo establecido en las cláusulas 5.5 y 5.6.

5.3 Declaraciones del Cliente

El Cliente declara y garantiza de forma continuada que (a) es titular o dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y facultades necesarios para proporcionar el Contenido del Usuario a Realytics y para otorgar las licencias previstas en las cláusulas 5.2, 5.5 y 5.6; (b) respecto de cada Cuenta Conectada, el Cliente es el titular de la cuenta o de la propiedad, o ha sido autorizado por el titular para conectarla y para permitir los usos descritos en el presente Acuerdo, incluso cuando la propiedad pertenezca a un cliente del Cliente; (c) el Contenido del Usuario no infringe ningún derecho de terceros ni vulnera ley alguna; y (d) cuando el Contenido del Usuario incluya datos personales, el Cliente dispone de una base jurídica para proporcionarlos y ha facilitado todas las informaciones y obtenido todos los consentimientos exigidos.

5.4 Protección de datos

Cuando Realytics trate datos personales contenidos en los Datos del Cliente por cuenta del Cliente, Realytics actuará como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable del tratamiento, y será de aplicación el DPA. Cuando Realytics trate datos personales en calidad de responsable del tratamiento, será de aplicación la Política de Privacidad.

5.5 Datos Agregados

Realytics podrá crear «Datos Agregados» ("Aggregated Data") a partir del Contenido del Usuario y del uso que el Cliente haga del Servicio. Se entiende por Datos Agregados los datos agregados con datos de otras fuentes y desidentificados de modo que no identifiquen al Cliente, a ningún Usuario Autorizado, a ninguna Cuenta Conectada, a ningún cliente del Cliente ni a ninguna persona física, y no puedan utilizarse razonablemente para ello.

Realytics es titular de todos los Datos Agregados y podrá utilizarlos, conservarlos y explotarlos comercialmente sin restricción, incluso para operar, desarrollar, comparar y mejorar el Servicio, para elaborar índices, referencias comparativas, informes de mercado y otros Resultados de Realytics, y para ponerlos a disposición de otros clientes y de terceros. Realytics no divulgará los Datos Agregados de forma que identifiquen al Cliente, a un Usuario Autorizado, a una Cuenta Conectada o a una persona física.

5.6 Entrenamiento y mejora de los modelos

Realytics podrá utilizar los Datos Agregados, la telemetría de uso, los comentarios, las indicaciones, las instrucciones y demás Contenido del Usuario para desarrollar, probar, validar y mejorar el Servicio, incluidos los modelos, los algoritmos y los sistemas de aprendizaje automático utilizados en el Servicio.

Realytics no utilizará los Datos del Cliente ni los datos procedentes de Cuentas Conectadas para entrenar o ajustar un modelo de propósito general o generativo de forma que identifique al Cliente, a un Usuario Autorizado, a una Cuenta Conectada, a un cliente del Cliente o a cualquier persona física, ni de forma que revele la Información Confidencial del Cliente a otro cliente. Cuando los Datos del Cliente contengan datos personales, el tratamiento se regirá por el DPA y por la Política de Privacidad.

El Cliente podrá negociar en el Formulario de Pedido una exclusión más estricta de la presente cláusula 5.6 o una adhesión expresa a ella. A falta de dicha disposición, la presente cláusula 5.6 se aplicará en su integridad.

6. Propiedad intelectual

6.1 PI de Realytics

El Servicio, los Resultados de Realytics, los Datos Agregados, la Documentación, todo el software, los modelos, los algoritmos, las metodologías, las bases de datos, las compilaciones de datos, los índices, las interfaces de usuario y los diseños, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre ellos (la «PI de Realytics» ("Realytics IP")), son titularidad de Realytics, del miembro correspondiente del grupo Realytics o de sus licenciantes. Nada en el presente Acuerdo transfiere la PI de Realytics al Cliente.

6.2 Comentarios

Si el Cliente proporciona sugerencias, ideas, solicitudes de mejora u otros comentarios, el Cliente otorga a Realytics una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizarlos y explotarlos sin restricción y sin obligación alguna frente al Cliente.

6.3 Publicidad

Ninguna de las partes podrá utilizar las marcas de la otra sin su consentimiento previo por escrito, salvo que el Cliente otorga a Realytics el derecho a utilizar el nombre y el logotipo del Cliente para identificarlo como cliente del Servicio en el sitio web de Realytics y en sus materiales de marketing, conforme a las directrices de marca que el Cliente facilite. El Cliente podrá retirar este derecho en cualquier momento mediante notificación a , y Realytics cesará en su uso posterior dentro de un plazo razonable.

7. Tarifas, pago e impuestos

7.1 Tarifas y facturación

El Cliente abonará las Tarifas indicadas en el Formulario de Pedido. Salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa, las Tarifas se facturarán anualmente por anticipado y serán pagaderas a 30 días netos desde la fecha de la factura, en dólares estadounidenses.

7.2 Carácter no reembolsable

Salvo en lo expresamente previsto en las cláusulas 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 o 17.6, las Tarifas no son reembolsables y las obligaciones de pago no son cancelables.

7.3 Exceso de uso

Cuando el Cliente supere las prestaciones previstas en el Formulario de Pedido, Realytics podrá facturar el uso adicional a las tarifas indicadas en el Formulario de Pedido o en la Documentación.

7.4 Demora en el pago

Los importes vencidos devengarán intereses al menor de los siguientes tipos: el 1,5 % mensual o el tipo máximo permitido por la ley, desde la fecha de vencimiento hasta su pago. El Cliente reembolsará a Realytics los gastos razonables de cobro, incluidos los honorarios de abogados. Realytics podrá suspender el Servicio conforme a la cláusula 18.1.

7.5 Impuestos

Las Tarifas no incluyen impuestos, derechos, gravámenes ni cargas públicas similares, salvo que se indique otra cosa. El Cliente es responsable de todos esos importes, salvo de los impuestos sobre la renta neta de Realytics. Cuando el Cliente esté obligado a practicar alguna retención, elevará al íntegro el pago de modo que Realytics reciba el importe total que habría recibido de no haberse practicado la retención, salvo cuando la ley lo prohíba, y facilitará justificación del importe retenido e ingresado. Cuando el Cliente invoque una exención, deberá facilitar un certificado de exención válido.

7.6 Prohibición de compensación

El Cliente abonará todos los importes sin compensación, reconvención, deducción ni retención, salvo cuando la ley lo exija.

7.7 Renovación

Salvo que el Formulario de Pedido disponga otra cosa, el Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su intención de no renovar con una antelación mínima de 30 días respecto del final del plazo entonces vigente.

7.8 Tarifas fijas durante el Plazo de Suscripción

Las Tarifas indicadas en el Formulario de Pedido son fijas para el Plazo de Suscripción al que se refieren. Realytics no incrementará las Tarifas durante dicho plazo.

7.9 Incrementos de precio en la renovación

Realytics podrá incrementar las Tarifas aplicables a un plazo de renovación comunicándolo al Cliente por escrito con una antelación mínima de 60 días respecto del inicio de dicho plazo de renovación, o con la antelación superior que el Formulario de Pedido especifique. La comunicación indicará las Tarifas vigentes, las Tarifas incrementadas, el plazo de renovación a partir del cual se aplicarán las Tarifas incrementadas y la fecha límite en la que el Cliente deberá comunicar su intención de no renovar para evitarlas.

Cuando la comunicación prevista en la presente cláusula se realice con posterioridad a la fecha límite para la comunicación de no renovación del Cliente conforme a la cláusula 7.7, dicha fecha límite se prorrogará de modo que el Cliente disponga de no menos de 30 días desde la fecha de la comunicación para comunicar su intención de no renovar.

Si el Cliente no comunica su intención de no renovar conforme a la cláusula 7.7, las Tarifas incrementadas se aplicarán desde el inicio del plazo de renovación.

7.10 Límites máximos, escalados y plazos de preaviso negociados

El Formulario de Pedido podrá especificar un límite máximo al porcentaje en que las Tarifas puedan incrementarse en la renovación, un escalado acordado por referencia a un índice o porcentaje determinado, o un plazo de preaviso superior al previsto en la cláusula 7.9. Cuando el Formulario de Pedido así lo establezca, dicha disposición prevalecerá sobre la cláusula 7.9 durante la vigencia del Formulario de Pedido. Cuando el Formulario de Pedido guarde silencio, se aplicará la cláusula 7.9 sin límite alguno a la cuantía del incremento.

7.11 Impuestos, divisa y cargos de terceros

Una variación en cualquier impuesto, derecho, gravamen o carga pública similar aplicado a las Tarifas, una variación derivada de un cambio en la condición fiscal o en el lugar de establecimiento del Cliente, y una variación en un cargo impuesto por el banco o el proveedor de pagos del Cliente no constituyen incrementos de las Tarifas a los efectos de las cláusulas 7.9 y 7.10, y surtirán efecto sin la comunicación prevista en dichas cláusulas.

7.12 Relación con los derechos de modificación

Las cláusulas 7.8 a 7.11 constituyen el mecanismo exclusivo mediante el cual Realytics puede modificar las Tarifas. Realytics no utilizará la cláusula 22.3, ni ningún derecho a actualizar la Documentación, para incrementar las Tarifas ni para alterar de otro modo el equilibrio entre el Servicio y las Tarifas pagaderas por él. La nulidad o inexigibilidad de cualquier parte de las cláusulas 7.8 a 7.11 no afecta a la cláusula 22.3, y la cláusula 22.3 no opera como mecanismo sustitutivo para modificar las Tarifas.

8. Disponibilidad del Servicio, soporte y cambios

8.1 Disponibilidad

Realytics empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible el Servicio. Cuando se adjunte un SLA al Formulario de Pedido, dicho SLA establecerá el único y exclusivo recurso del Cliente en caso de incumplimiento del compromiso de disponibilidad indicado.

8.2 Mantenimiento

Realytics podrá suspender el acceso para realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia, empleando esfuerzos razonables para avisar con antelación del mantenimiento programado.

8.3 Dependencias de terceros

El Servicio depende de fuentes, plataformas y proveedores de terceros, incluidos los motores de búsqueda y las plataformas de analítica y de publicidad. Los cambios en dichas fuentes, las restricciones que impongan o su indisponibilidad pueden afectar a la disponibilidad, la cobertura, la granularidad o la exactitud de los Resultados de Realytics. Realytics no responde de tales cambios o indisponibilidades, que tampoco constituyen un incumplimiento del presente Acuerdo.

8.4 Cambios en el Servicio

Realytics podrá modificar, añadir o suprimir características y funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial y adversa la funcionalidad esencial del Servicio, Realytics lo comunicará con una antelación mínima de 30 días, y el Cliente podrá resolver la parte afectada del Formulario de Pedido mediante comunicación realizada antes de que el cambio surta efecto y recibir un reembolso a prorrata de las Tarifas anticipadas correspondientes a la parte resuelta.

8.5 Cambios en la API

Realytics podrá añadir, modificar, dejar obsoletos o retirar puntos de conexión, campos y funcionalidades de la API. Realytics empleará esfuerzos razonables para avisar con una antelación mínima de 30 días de la retirada de un punto de conexión de disponibilidad general o de la introducción en él de un cambio no retrocompatible, salvo cuando se requiera un plazo más breve por motivos de seguridad, legales u operativos.

8.6 Soporte

El soporte se presta en el nivel indicado en el Formulario de Pedido o en la Documentación.

9. Naturaleza de los Resultados de Realytics; confianza y reparto de la responsabilidad por las decisiones

9.1 Naturaleza del servicio

Realytics presta una plataforma de inteligencia de mercado que recopila, procesa, modeliza y presenta datos y análisis relativos a sitios web, resultados de búsqueda, publicidad, contenidos, mercados y competidores, para la propia evaluación del Cliente y con fines informativos. La obligación de Realytics respecto de ese trabajo es la establecida en la cláusula 13.2.

9.2 Ausencia de relación de asesoramiento

Al prestar los Servicios y facilitar los Resultados de Realytics, Realytics no actúa como asesor, consultor, agente, fiduciario ni representante del Cliente, y no debe al Cliente ningún deber de diligencia distinto de la obligación contractual establecida en la cláusula 13.2 y de cualquier deber que no pueda excluirse legalmente. Los Resultados de Realytics no constituyen asesoramiento de inversión, financiero, jurídico, fiscal, contable, regulatorio ni de ningún otro tipo profesional, y no sustituyen al asesoramiento de un profesional cualificado ni al propio juicio profesional del Cliente. Realytics no es un agente de bolsa, un asesor de inversión, una agencia de calificación crediticia, una agencia de información crediticia, un auditor ni un despacho de abogados, y no está registrada, autorizada ni regulada como tal en ninguna jurisdicción.

Realytics no acepta, y rechaza expresamente, cualquier asunción de responsabilidad por cualquier decisión que el Cliente o cualquier tercero adopte, o se abstenga de adoptar, confiando en los Resultados de Realytics. El uso que el Cliente haga de los Resultados de Realytics se rige por las condiciones en que estos se facilitan, que son las del presente Acuerdo.

9.3 Estimaciones y valores modelizados

El Cliente reconoce que los Resultados de Realytics consisten sustancialmente en estimaciones, aproximaciones, proyecciones, índices y valores modelizados derivados de muestreos, inferencia estadística, datos de terceros y metodología propia, y no pretenden ser una representación completa o exacta del tráfico, las posiciones, los ingresos, la inversión publicitaria o la posición de mercado de ningún sitio web. Las metodologías, las fuentes de datos, la cobertura, el muestreo y los métodos de cálculo pueden cambiar, y las cifras históricas pueden reexpresarse como consecuencia de ello. Una variación en una métrica puede reflejar un cambio de metodología y no un cambio en la realidad subyacente.

9.4 Confianza en los Resultados de Realytics

El Cliente reconoce y acepta que los Resultados de Realytics pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o resultar engañosos, y pueden contener inexactitudes sustanciales incluso cuando parezcan exactos por su nivel de detalle, especificidad, precisión o por la seguridad con que se presentan. El Cliente no se basará en los Resultados de Realytics como única fuente de verdad o de información fáctica, ni como base exclusiva de ninguna decisión empresarial relevante, y ejercerá su propia discreción y su juicio independiente antes de basarse en los Resultados de Realytics, actuar en función de ellos, publicarlos, distribuirlos o utilizarlos de cualquier otro modo. Los Resultados de Realytics describen lo que indican los datos y los modelos de Realytics, y no constituyen una declaración de que exista una determinada situación, de que vaya a producirse un determinado resultado, ni de que sea aconsejable un determinado curso de acción.

9.5 Resultados generados por IA

Determinadas funciones de los Servicios utilizan inteligencia artificial, incluidos modelos de lenguaje de gran tamaño, para generar resúmenes, narrativas, recomendaciones, previsiones, clasificaciones y otros resultados. Dichos resultados son probabilísticos y pueden ser inexactos, pueden exponer erróneamente o inventar hechos, cifras, citas, fuentes o declaraciones, pueden reflejar limitaciones o sesgos de los datos de entrenamiento, y pueden expresarse en un lenguaje fluido y seguro con independencia de su exactitud. El Cliente es responsable de evaluar los resultados generados por IA en cuanto a su exactitud y a su adecuación al caso de uso del Cliente, incluida la revisión humana cuando proceda, antes de utilizarlos o compartirlos, y no presentará los resultados generados por IA como hechos verificados ni como asesoramiento de Realytics.

9.6 Responsabilidad del Cliente por las decisiones; revisión humana

El cumplimiento de la presente cláusula 9.6 es condición de la licencia otorgada en la cláusula 3.1.

El Cliente es el único responsable de cada decisión que adopte, o se abstenga de adoptar, en relación con los Resultados de Realytics, y de las consecuencias de esa decisión. En la relación entre las partes, el Cliente conserva la plena responsabilidad y el control editorial sobre sus decisiones y sobre todo material que publique. El Cliente deberá (a) aplicar su propio juicio, pericia y experiencia profesionales y, cuando proceda, los de sus propios asesores profesionales cualificados, a toda decisión relevante; (b) someter los Resultados de Realytics a una revisión humana sustantiva por parte de una persona con competencia y autoridad suficientes antes de utilizarlos en una decisión relevante o de publicarlos, siendo dicha revisión genuina y no limitada a aspectos superficiales o a una aprobación somera; y (c) determinar por sí mismo la idoneidad de los Resultados de Realytics para su finalidad concreta, que Realytics no evalúa ni está en condiciones de evaluar.

9.7 Usos prohibidos

El Cliente no utilizará, ni permitirá que ningún Usuario Autorizado o Entidad Vinculada utilice, los Resultados de Realytics:

(a) como base para comprar o vender valores u otros instrumentos financieros, o para prestar o recibir asesoramiento sobre valores, materias primas, derivados u otros productos o servicios financieros, ya que Realytics no es un agente de bolsa ni un asesor de inversión registrado conforme a la legislación sobre valores de los Estados Unidos ni de ninguna otra jurisdicción;

(b) como informe de consumidor, o para cualquier finalidad regulada por la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act), 15 U.S.C. § 1681 y siguientes, o para evaluar la solvencia o la asegurabilidad, ya que Realytics no es una agencia de información crediticia ni una agencia de calificación crediticia;

(c) para determinar la contratación, la vinculación, la promoción o el despido de cualquier persona identificada; ni

(d) como base exclusiva de cualquier decisión que produzca efectos jurídicos sobre una persona física o que le afecte significativamente de modo similar, incluidas las decisiones relativas al empleo, el crédito, los seguros, la vivienda o la prestación de servicios esenciales.

Todo uso del tipo descrito en la presente cláusula 9.7 requiere el acuerdo previo por escrito de Realytics, que podrá otorgarse con condiciones adicionales o denegarse. El incumplimiento de la presente cláusula 9.7 constituye un incumplimiento sustancial del presente Acuerdo.

9.8 Divulgación a los clientes del Cliente y a terceros

Cuando el Cliente incluya Resultados de Realytics en entregables conforme a la cláusula 3.4, o divulgue o publique de cualquier otro modo Resultados de Realytics, el Cliente deberá (a) poner el contenido esencial de las cláusulas 9.2 a 9.6 en conocimiento del destinatario, y no presentar los Resultados de Realytics como hechos verificados, como asesoramiento de Realytics, ni como avalados o aprobados por Realytics; (b) identificar como estimaciones los valores estimados o modelizados, e identificar como generados por IA los resultados generados por IA cuando el destinatario no pudiera saberlo de otro modo; y (c) seguir siendo responsable, en la relación entre las partes, del uso que el destinatario haga de ese material y de la confianza que deposite en él, así como de cualquier asesoramiento o recomendación que el Cliente proporcione a dicho destinatario.

Realytics no asume ningún compromiso frente a ningún cliente del Cliente ni frente a ningún otro tercero, ni asume ningún deber de diligencia frente a ellos, y ningún tercero podrá invocar los Resultados de Realytics frente a Realytics. Será de aplicación la cláusula 22.9 (Ausencia de derechos de terceros).

9.9 Datos de origen facilitados por el Cliente

Cuando los Resultados de Realytics deriven de Datos del Cliente o de datos de una Cuenta Conectada, o los incorporen, Realytics será responsable de tratar dichos datos conforme a la cláusula 13.2 y a la Documentación, y no será responsable de la exactitud, la integridad ni la configuración de los datos de origen, incluidos cualquier error, laguna, configuración incorrecta, filtro, limitación de muestreo o modelo de atribución de cualquier plataforma de terceros de la que procedan.

9.10 Corrección de errores sustanciales; recurso exclusivo

Si el Cliente notifica por escrito a Realytics, dentro de los treinta (30) días siguientes a tener conocimiento de ello, que determinados Resultados de Realytics contienen un error sustancial, Realytics investigará con prontitud a su cargo, comunicará el resultado al Cliente y, cuando confirme un error sustancial que le sea imputable, corregirá o retirará los Resultados de Realytics afectados, los reprocesará o volverá a emitirlos cuando sea razonablemente posible, y adoptará medidas razonables para evitar que se repita. Cuando el error sustancial haya privado al Cliente sustancialmente del beneficio de la parte afectada de los Servicios durante un periodo, Realytics facilitará además, a su elección, un crédito de servicio o un reembolso a prorrata de las Tarifas atribuibles a esa parte de los Servicios durante ese periodo.

Los recursos previstos en la presente cláusula 9.10 son los únicos y exclusivos recursos del Cliente, y la totalidad de la responsabilidad de Realytics, respecto de cualquier inexactitud, carácter incompleto o falta de idoneidad de los Resultados de Realytics. La presente cláusula 9.10 no se aplica a las materias enumeradas en la cláusula 14.4.

10. Confidencialidad

10.1 Definición

Se entiende por «Información Confidencial» ("Confidential Information") la información no pública divulgada por una parte a la otra que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial, incluidas las funciones no públicas del Servicio, la Documentación no pública, las funciones beta, los precios no públicos, la información de seguridad y la información empresarial no pública del Cliente.

10.2 Obligaciones

La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente para los fines del presente Acuerdo, la protegerá con una diligencia no inferior a la razonable y la divulgará únicamente a su personal, asesores profesionales, Entidades Vinculadas y subencargados del tratamiento que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras.

10.3 Exclusiones

Quedan excluidas de la Información Confidencial las informaciones que sean o pasen a ser públicas sin incumplimiento, las que ya conociera la parte receptora sin obligación de confidencialidad, las desarrolladas de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial de la parte divulgadora y las recibidas lícitamente de un tercero sin restricción.

10.4 Divulgación obligatoria

Una parte podrá divulgar Información Confidencial cuando así lo exijan la ley, la normativa, un requerimiento judicial o una resolución judicial, siempre que, cuando ello sea lícito, lo notifique con prontitud y preste una cooperación razonable para solicitar un tratamiento protector.

10.5 Duración

Estas obligaciones subsistirán durante tres años desde la divulgación, e indefinidamente respecto de los secretos empresariales y de los datos personales.

11. Seguridad

Realytics mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas diseñadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente, según se describe en el DPA cuando resulte aplicable. Realytics notificará al Cliente sin dilación indebida tras tener conocimiento de una violación de la seguridad que dé lugar a la divulgación o al acceso no autorizados a los Datos del Cliente, conforme al DPA.

12. Pruebas, versiones beta y acceso gratuito

Toda prueba, prueba de concepto, nivel gratuito o función identificada como beta, preliminar, alfa, de acceso anticipado o experimental se presta «TAL CUAL» ("AS IS"), sin garantía, sin nivel de servicio, sin compromiso de soporte y sin indemnización, y podrá modificarse o retirarse en cualquier momento. No obstante cualquier otra disposición, la responsabilidad total y agregada de Realytics en relación con cualquier prueba, acceso gratuito o función beta no excederá de US$100. Las funciones beta son Información Confidencial.

13. Declaraciones y garantías

13.1 Mutuas

Cada parte declara y garantiza que tiene la capacidad y la facultad para celebrar el presente Acuerdo y que cumplirá todas las leyes aplicables a su cumplimiento.

13.2 Garantía de Realytics

Realytics garantiza que prestará el Servicio de manera profesional y diligente y sustancialmente conforme a la Documentación. El único y exclusivo recurso del Cliente por el incumplimiento de esta garantía consistirá en que Realytics emplee esfuerzos comercialmente razonables para corregir la disconformidad y, si Realytics no lo consigue en el plazo de 30 días desde la comunicación por escrito, el Cliente podrá resolver la parte afectada del Formulario de Pedido y recibir un reembolso a prorrata de las Tarifas anticipadas correspondientes a la parte resuelta.

13.3 Exención de garantías

Realytics invierte de forma sustancial en la calidad, la cobertura y la exactitud de sus datos, se compromete frente al Cliente en la cláusula 13.2 a prestar el Servicio de manera profesional y diligente, y se compromete en la cláusula 9.10 a investigar y corregir los errores sustanciales. Más allá de esos compromisos, y dado que Realytics no controla las finalidades para las que el Cliente utiliza el Servicio ni las decisiones que el Cliente adopta sobre la base de él, el Servicio se presta sin garantía adicional alguna. La legislación aplicable exige que esto se manifieste en términos específicos y en letras mayúsculas, como sigue.

SALVO EN LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LAS CLÁUSULAS 13.1 Y 13.2, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL SERVICIO, LOS RESULTADOS DE REALYTICS Y TODAS LAS FUNCIONES BETA SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» ("AS AVAILABLE"), Y REALYTICS RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, O DERIVADA DE UN CURSO DE NEGOCIACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO. REALYTICS NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SATISFAGA LOS REQUISITOS O LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE, QUE SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN, NI QUE LOS RESULTADOS DE REALYTICS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES, FIABLES O ADECUADOS PARA UN FIN DETERMINADO. EL CLIENTE ACEPTA Y RECONOCE QUE CUALQUIER USO DE LOS RESULTADOS DE REALYTICS SE REALIZA POR CUENTA Y RIESGO DEL PROPIO CLIENTE Y QUE EL CLIENTE NO SE BASARÁ EN LOS RESULTADOS DE REALYTICS COMO ÚNICA FUENTE DE VERDAD O DE INFORMACIÓN FÁCTICA NI COMO SUSTITUTO DEL ASESORAMIENTO PROFESIONAL O DE SU PROPIO JUICIO PROFESIONAL.

Ningún consejo, información o declaración, ya sea oral o escrito, obtenido de Realytics o a través del Servicio crea garantía, declaración o deber de diligencia alguno que no esté expresamente establecido en el presente Acuerdo.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 Exclusión de daños indirectos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NINGUNA DE LAS PARTES RESPONDERÁ POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, PÉRDIDA DE CONTRATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O DE REPUTACIÓN, GASTOS INÚTILES O TIEMPO DE GESTIÓN DESPERDICIADO, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, COSTE DE OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, NI POR NINGÚN DAÑO O PERJUICIO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, CON INDEPENDENCIA DE QUE LA PARTE HUBIERA SIDO ADVERTIDA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

14.1A Reclamaciones relativas a los Resultados de Realytics y a las decisiones del Cliente

A EFECTOS ACLARATORIOS, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LAS CLÁUSULAS 14.1 Y 14.2 SE APLICAN A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SOSTENGA QUE (A) LOS RESULTADOS DE REALYTICS ERAN INEXACTOS, INCOMPLETOS, ESTABAN DESACTUALIZADOS, RESULTABAN ENGAÑOSOS O NO ERAN ADECUADOS PARA LA FINALIDAD DEL CLIENTE; (B) CUALQUIER DECISIÓN, ACTO U OMISIÓN DEL CLIENTE O DE CUALQUIER TERCERO BASADOS EN LOS RESULTADOS DE REALYTICS CAUSÓ UN DAÑO, CON INDEPENDENCIA DE QUE DICHA CONFIANZA FUERA O NO PREVISIBLE PARA REALYTICS; O (C) REALYTICS TENÍA UN DEBER DE DILIGENCIA EN LA PREPARACIÓN, GENERACIÓN O FACILITACIÓN DE LOS RESULTADOS DE REALYTICS Y LO INCUMPLIÓ, INCLUIDA CUALQUIER RECLAMACIÓN POR NEGLIGENCIA, POR DECLARACIÓN INEXACTA NEGLIGENTE O POR MANIFESTACIÓN ENGAÑOSA NEGLIGENTE. LA CLÁUSULA 9.10 ESTABLECE LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS DEL CLIENTE RESPECTO DE LAS MATERIAS COMPRENDIDAS EN LA LETRA (A).

14.2 Límite máximo agregado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE CADA PARTE DERIVADA DEL PRESENTE ACUERDO O DEL SERVICIO, O RELACIONADA CON ELLOS, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDAS LA NEGLIGENCIA, LA DECLARACIÓN INEXACTA NEGLIGENTE Y LA MANIFESTACIÓN ENGAÑOSA NEGLIGENTE), LEGAL, POR ENRIQUECIMIENTO INJUSTO O POR CUALQUIER OTRO CONCEPTO, Y CON INDEPENDENCIA DE LA VÍA DE ACCIÓN, NO EXCEDERÁ DEL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE EN VIRTUD DEL FORMULARIO DE PEDIDO APLICABLE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER HECHO QUE DIO ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD, o del importe distinto que se indique en el Formulario de Pedido.

14.3 Límite único

El límite de la cláusula 14.2 es un límite agregado. La existencia de múltiples reclamaciones, relacionadas entre sí o no, no lo incrementa.

14.4 Excepciones al límite

Las cláusulas 14.1, 14.1A y 14.2 no se aplican a (a) la obligación del Cliente de pagar las Tarifas; (b) la responsabilidad de cualquiera de las partes por fallecimiento o lesiones personales causados por su negligencia; (c) la responsabilidad de cualquiera de las partes por fraude o manifestaciones fraudulentas; (d) la negligencia grave o la conducta dolosa de cualquiera de las partes; (e) las obligaciones del Cliente en virtud de la cláusula 15; (f) el incumplimiento por el Cliente de la cláusula 4, la cláusula 6 o la cláusula 9.7; ni (g) las obligaciones de Realytics en virtud de la cláusula 16, que están sujetas al límite independiente de la cláusula 16.4.

14.5 Reparto del riesgo; base esencial del acuerdo

Las partes reconocen y aceptan que las limitaciones de la presente cláusula 14, las exenciones de la cláusula 13 y las disposiciones de la cláusula 9 reflejan un reparto del riesgo deliberado y negociado entre partes comerciales sofisticadas, cada una de ellas representada por letrado o habiendo tenido la oportunidad de estarlo; que las Tarifas se han fijado sobre la base de ese reparto y serían sustancialmente más elevadas sin él; que cada parte ha celebrado el presente Acuerdo confiando en ese reparto; y que dicho reparto constituye una base esencial del acuerdo entre las partes. ESTAS DISPOSICIONES SE APLICARÁN AUNQUE UN RECURSO LIMITADO FRACASE EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

14.6 Plazo de reclamación

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna reclamación derivada del presente Acuerdo o relacionada con él podrá interponerse transcurridos más de doce (12) meses desde la fecha en que la parte reclamante tuvo conocimiento por primera vez, o debió razonablemente haberlo tenido, de los hechos que dieron origen a la reclamación.

15. Indemnización a cargo del Cliente

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Realytics, a sus Entidades Vinculadas y a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, demandas, acciones y procedimientos de terceros, y frente a todas las pérdidas, daños, responsabilidades, multas, sanciones, transacciones, costes y gastos resultantes (incluidos los honorarios razonables de abogados), derivados de o relacionados con:

(a) el Contenido del Usuario, incluida cualquier reclamación que sostenga que infringe un derecho de terceros o que fue proporcionado incumpliendo la cláusula 5.3;

(b) cualquier Cuenta Conectada, incluida cualquier reclamación del titular de una Cuenta Conectada o de una persona física cuyos datos personales contenga;

(c) el incumplimiento por el Cliente de la cláusula 4, incluida la cláusula 4.3;

(d) el uso por el Cliente del Servicio o de los Resultados de Realytics incumpliendo el presente Acuerdo o vulnerando la ley;

(e) cualquier decisión adoptada o no adoptada por el Cliente o por un tercero confiando en los Resultados de Realytics, y cualquier asesoramiento, recomendación, informe, previsión u otro entregable que el Cliente proporcione a un tercero que se base en los Resultados de Realytics o los incorpore;

(f) el incumplimiento por el Cliente de la cláusula 9.6, la cláusula 9.7 o la cláusula 9.8; y

(g) cualquier reclamación de un Usuario Autorizado o de un cliente del Cliente relativa al Servicio o a los Resultados de Realytics, incluida cualquier reclamación que sostenga que los Resultados de Realytics en los que dicha persona confió eran inexactos.

Realytics notificará al Cliente cualquier reclamación respecto de la que solicite la indemnización. El Cliente no transigirá ninguna reclamación de un modo que imponga a Realytics obligación o reconocimiento alguno sin el consentimiento previo por escrito de Realytics. Realytics podrá participar en la defensa a su propio cargo y podrá asumir el control de la defensa cuando el Cliente no la ejerza con diligencia.

16. Indemnización de Realytics por propiedad intelectual

16.1 Indemnización

Realytics defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que sostenga que el uso del Servicio por el Cliente conforme al presente Acuerdo infringe los derechos estadounidenses de autor, de marca o de secreto empresarial de dicho tercero, y abonará los daños y perjuicios que un tribunal competente condene definitivamente a pagar al Cliente o que Realytics acuerde en transacción de dicha reclamación.

16.2 Condiciones

La obligación de Realytics está condicionada a que el Cliente (a) notifique a Realytics por escrito con prontitud y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a tener conocimiento de la reclamación; (b) otorgue a Realytics el control exclusivo de la defensa y de la transacción; (c) preste una cooperación razonable a petición y a cargo de Realytics; y (d) no realice reconocimiento, transacción ni acuerdo alguno sin el consentimiento previo por escrito de Realytics.

16.3 Exclusiones

Realytics no tendrá obligación alguna en virtud de la cláusula 16.1 en la medida en que la reclamación derive de o se relacione con (a) el Contenido del Usuario o cualquier Cuenta Conectada; (b) la modificación del Servicio por cualquier persona distinta de Realytics; (c) la combinación o el uso del Servicio con cualquier producto, servicio, dato o sistema no suministrado por Realytics; (d) el uso del Servicio de forma distinta a la prevista en el presente Acuerdo y en la Documentación; (e) el uso continuado por el Cliente de una versión presuntamente infractora después de haberse puesto a disposición una versión no infractora; (f) cualquier función beta, prueba o acceso gratuito; (g) el cumplimiento de las especificaciones o instrucciones del Cliente; ni (h) cualquier reclamación relativa a una patente.

16.4 Opciones de Realytics y límite máximo

Si surge una reclamación conforme a la cláusula 16.1 o, en opinión razonable de Realytics, es probable que surja, Realytics podrá, a su elección y a su cargo, (a) obtener para el Cliente el derecho a seguir utilizando el Servicio; (b) modificar o sustituir la parte afectada del Servicio de modo que no sea infractora y siga siendo sustancialmente equivalente en su funcionalidad; o (c) resolver la parte afectada del Servicio o el presente Acuerdo mediante comunicación y reembolsar las Tarifas anticipadas correspondientes a la parte resuelta por el periodo posterior a la fecha de efecto de la resolución.

La responsabilidad total y agregada de Realytics en virtud de la presente cláusula 16 no excederá del total de las Tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente en virtud del Formulario de Pedido aplicable en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

16.5 Recurso exclusivo

La presente cláusula 16 establece la totalidad de la responsabilidad de Realytics y el único y exclusivo recurso del Cliente respecto de cualquier reclamación que sostenga que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

17. Vigencia y resolución

17.1 Vigencia

El presente Acuerdo entra en vigor en la fecha de efecto del primer Formulario de Pedido y continúa vigente hasta que todos los Formularios de Pedido hayan expirado o hayan sido resueltos.

17.2 No renovación

Cualquiera de las partes podrá optar por no renovar un Plazo de Suscripción conforme a la cláusula 7.7.

17.3 Resolución por incumplimiento sustancial

Cualquiera de las partes podrá resolver el presente Acuerdo o el Formulario de Pedido afectado si la otra comete un incumplimiento sustancial y no lo subsana en el plazo de 30 días desde la comunicación por escrito que especifique el incumplimiento, salvo cuando resulte de aplicación la cláusula 18.2.

17.4 Insolvencia

Cualquiera de las partes podrá resolver de forma inmediata mediante comunicación por escrito si la otra deviene insolvente, realiza una cesión en beneficio de sus acreedores, presenta o se presenta contra ella una solicitud de concurso que no se archive en el plazo de 60 días, se le nombra un administrador concursal o cesa en el ejercicio de su actividad.

17.5 Resolución por conveniencia de Realytics

Realytics podrá resolver el presente Acuerdo por conveniencia con un preaviso por escrito de 60 días, y reembolsará a prorrata las Tarifas anticipadas correspondientes al periodo posterior a la fecha de efecto de la resolución.

17.6 Efectos de la resolución

En caso de resolución o expiración: la licencia del Cliente en virtud de la cláusula 3.1 se extinguirá; el Cliente cesará todo uso del Servicio y de los Resultados de Realytics, salvo los extractos ya incorporados a entregables para clientes conforme a la cláusula 3.4 con anterioridad a la resolución; cada parte devolverá o destruirá la Información Confidencial de la otra; y todas las obligaciones de pago devengadas serán inmediatamente exigibles.

Cuando el Cliente resuelva conforme a las cláusulas 17.3 o 17.4, o cuando Realytics resuelva conforme a la cláusula 17.5, Realytics reembolsará a prorrata las Tarifas anticipadas correspondientes al periodo posterior a la fecha de efecto de la resolución. Cuando Realytics resuelva conforme a las cláusulas 17.3, 17.4 o 18.2, no procederá reembolso alguno y todas las Tarifas correspondientes al resto del Plazo de Suscripción entonces vigente serán inmediatamente exigibles.

17.7 Exportación de datos

Durante los 60 días siguientes a la fecha de efecto de la resolución o de la expiración, Realytics conservará los Datos del Cliente y facilitará al Cliente el acceso o un mecanismo suficiente para exportarlos en un formato de uso habitual y legible por máquina, salvo cuando Realytics haya resuelto conforme a las cláusulas 18.2(a), (b), (e) o (f), en cuyo caso Realytics podrá eliminar los Datos del Cliente de forma inmediata. Transcurrido el periodo de exportación, Realytics podrá eliminar los Datos del Cliente y no tendrá obligación de conservarlos, con sujeción a los requisitos legales de conservación, al ejercicio o a la defensa de acciones legales, a la prevención del fraude y a las copias de seguridad de las que la eliminación no sea razonablemente posible.

17.8 Supervivencia

Las cláusulas 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (en cuanto a los importes devengados), 9 (salvo la cláusula 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 y 22 subsistirán a la resolución o a la expiración. Las cláusulas 9.4, 9.6, 9.7 y 9.8 seguirán aplicándose a cualesquiera Resultados de Realytics que el Cliente conserve o siga utilizando tras la resolución.

18. Suspensión

18.1 Suspensión por impago

Si alguna Tarifa está vencida e impagada, Realytics podrá suspender el Servicio con un preaviso por escrito de 10 días. La suspensión no exime al Cliente de su obligación de pago.

18.2 Suspensión inmediata por causa justificada

Realytics podrá suspender o resolver el acceso del Cliente al Servicio, o a cualquier parte de él, de forma inmediata y sin responsabilidad alguna, cuando Realytics considere razonablemente que:

(a) el Cliente ha incumplido las cláusulas 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 o 4.3;

(b) el Cliente ha incurrido en fraude o en declaraciones inexactas sustanciales;

(c) la cuenta del Cliente ha sido comprometida o el uso del Cliente presenta un riesgo de seguridad para el Servicio, para Realytics o para cualquier otro cliente;

(d) el uso del Cliente está causando o es probable que cause un perjuicio sustancial al Servicio o a cualquier tercero;

(e) el uso del Cliente es ilícito o expone a Realytics a responsabilidad o a acciones regulatorias o de las autoridades competentes; o

(f) la suspensión o la resolución vienen exigidas por la ley, por resolución judicial, por una autoridad competente o por la normativa aplicable en materia de sanciones o de control de exportaciones.

Realytics notificará al Cliente cualquier suspensión adoptada conforme a la presente cláusula 18.2 tan pronto como sea razonablemente posible y, cuando la causa sea subsanable y no presente un riesgo continuado, restablecerá el acceso con prontitud una vez subsanada.

19. Cumplimiento normativo

19.1 Control de exportaciones y sanciones

Cada parte cumplirá toda la legislación estadounidense aplicable en materia de control de exportaciones y de sanciones económicas, incluidos el Reglamento de la Administración de Exportaciones (Export Administration Regulations) y la normativa administrada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (Office of Foreign Assets Control). El Cliente declara que no es, ni es propiedad o está controlado por, ni actúa en nombre de ninguna persona incluida en una lista de personas restringidas o denegadas, y que no está ubicado en un territorio sujeto a sanciones integrales.

19.2 Lucha contra la corrupción

Cada parte cumplirá la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act) de los Estados Unidos y todas las demás leyes aplicables en materia de lucha contra el soborno, la corrupción y el blanqueo de capitales.

19.3 Clientes de la Administración de los Estados Unidos

El Servicio es un «producto comercial» ("commercial product") y un «software informático comercial» ("commercial computer software") en el sentido en que dichos términos se emplean en FAR 2.101 y DFARS 252.227-7014. Todo uso, reproducción o divulgación por parte de la Administración de los Estados Unidos o en su nombre queda sujeto exclusivamente a los términos del presente Acuerdo. Cuando el Cliente sea una entidad de la Administración federal, estatal o local de los Estados Unidos, las disposiciones del presente Acuerdo que resulten inexigibles frente a dicha entidad conforme a la legislación aplicable se modificarán en la medida mínima necesaria o, si ello no fuera posible, se suprimirán, y las partes negociarán de buena fe una disposición sustitutiva.

20. Seguros

Realytics mantendrá, con aseguradoras de reconocido prestigio, seguros de responsabilidad civil general, de responsabilidad civil profesional (errores y omisiones) y de responsabilidad cibernética por importes acordes con la práctica del sector para una empresa de su tamaño y actividad, y facilitará certificados de seguro previa solicitud razonable por escrito.

21. Resolución de conflictos

SE RUEGA LEER ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA. AFECTA AL MODO EN QUE SE RESUELVEN LOS CONFLICTOS ENTRE LAS PARTES. CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE, UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y UNA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO, CADA UNA DE LAS CUALES ES INDEPENDIENTEMENTE SEPARABLE.

21.1 Ley aplicable

El presente Acuerdo y cualquier conflicto derivado de él o de su objeto o de su formación, o relacionado con ellos, incluidos los conflictos extracontractuales, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, excluidas sus normas de conflicto de leyes y excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

21.2 Escalado

Antes de iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial, la parte que plantee el conflicto lo notificará por escrito a la otra describiendo el conflicto y la pretensión ejercitada, y las partes intentarán de buena fe resolverlo mediante conversaciones entre altos directivos durante 30 días desde la fecha de la notificación. La presente cláusula 21.2 no impide que cualquiera de las partes solicite las medidas previstas en la cláusula 21.6 y no amplía ningún plazo de prescripción.

21.3 Reclamaciones por Tarifas impagadas y reclamaciones inferiores a US$50,000

Las siguientes reclamaciones no están sujetas al arbitraje de la cláusula 21.4 y deberán interponerse ante los tribunales:

(a) cualquier reclamación de Realytics por Tarifas impagadas, intereses o gastos de cobro, sea cual sea su cuantía; y

(b) cualquier reclamación de cualquiera de las partes cuyo importe total reclamado, excluidos intereses y costas, sea inferior a US$50,000.

Una reclamación comprendida en la presente cláusula 21.3 solo podrá interponerse ante (i) los tribunales estatales o federales situados en Wilmington, Delaware; (ii) los tribunales estatales o federales de la jurisdicción en la que el Cliente tenga su domicilio social principal o esté constituido; o (iii) cuando la reclamación la interponga Realytics para recuperar o ejecutar contra bienes del Cliente, los tribunales de cualquier jurisdicción en la que se encuentren dichos bienes.

Cuando la reclamación la interponga Realytics, la elección entre (i), (ii) y (iii) corresponde a Realytics. Cuando la reclamación la interponga el Cliente, deberá interponerla ante los tribunales estatales o federales situados en Wilmington, Delaware. Cada parte se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a toda objeción basada en el fuero territorial o en el forum non conveniens.

21.4 Arbitraje de reclamaciones de US$50,000 o superiores

Todo conflicto derivado del presente Acuerdo o relacionado con él cuyo importe total reclamado sea de US$50,000 o más, incluida cualquier cuestión relativa a la existencia, validez, interpretación, incumplimiento o resolución del presente Acuerdo, se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) conforme a su Reglamento de Arbitraje Comercial (Commercial Arbitration Rules), ante un árbitro, con sede en Wilmington, Delaware, y sustanciado en inglés.

El árbitro tendrá facultad para determinar la arbitrabilidad y para conceder cualquier medida disponible ante los tribunales, incluidos los honorarios de abogados y las costas cuando así lo prevean el presente Acuerdo o la ley. El laudo será definitivo y vinculante, y podrá instarse su ejecución ante cualquier tribunal competente. La Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. § 1 y siguientes, rige la interpretación y la ejecución de la presente cláusula 21.4.

21.5 Confidencialidad del procedimiento

La existencia, el contenido y el resultado de cualquier arbitraje sustanciado conforme a la cláusula 21.4, así como todos los documentos aportados en él, constituyen Información Confidencial, salvo cuando la ley lo exija o cuando resulte necesario para ejecutar o impugnar un laudo.

21.6 Medidas cautelares

No obstante lo dispuesto en las cláusulas 21.2, 21.3 y 21.4, cualquiera de las partes podrá solicitar en cualquier momento medidas cautelares temporales, provisionales o definitivas u otras medidas equitativas, o una orden de conservación de pruebas, ante cualquier tribunal competente, sin que ello constituya una renuncia al convenio arbitral de la cláusula 21.4, un incumplimiento de este ni una elección de recursos incompatible con él.

21.7 Renuncia a las acciones colectivas

CADA PARTE PODRÁ EJERCITAR ACCIONES CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO PRETENDIDAMENTE COLECTIVO, DE CLASE, ACUMULADO, DE ACCIÓN POPULAR O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PODRÁ PRESIDIR NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

La presente cláusula 21.7 constituye un acuerdo separado e independiente entre las partes, separable de la cláusula 21.4 y de cualquier otra disposición de la presente cláusula 21 y no dependiente de ellas. Si la cláusula 21.4 fuera declarada nula, inexigible o inaplicable por cualquier motivo, total o parcialmente, la presente cláusula 21.7 conservará no obstante su plena vigencia y efecto y se hará valer en cualquier procedimiento judicial. Si la presente cláusula 21.7 fuera declarada nula o inexigible, total o parcialmente, la cláusula 21.4 conservará su plena vigencia y efecto respecto de las reclamaciones que puedan someterse lícitamente a arbitraje a título individual.

21.8 Renuncia al juicio con jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CADA PARTE RENUNCIA IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O RECONVENCIÓN DERIVADOS DEL PRESENTE ACUERDO O RELACIONADOS CON ÉL.

La presente cláusula 21.8 constituye un acuerdo separado e independiente, separable de las cláusulas 21.4 y 21.7, y subsistirá y será exigible con independencia de cualquier declaración de nulidad o inexigibilidad de cualquiera de dichas cláusulas.

21.9 Efectos de la invalidez del reparto de foros

Si un tribunal o un árbitro determina que el reparto de la facultad de elección previsto en la cláusula 21.3 es inexigible por falta de reciprocidad, la cláusula 21.3 surtirá efecto como si la elección entre los foros enumerados en la cláusula 21.3(i) a (iii) estuviera disponible por igual para ambas partes y, si esto también fuera declarado inexigible, como si los tribunales estatales y federales situados en Wilmington, Delaware tuvieran jurisdicción exclusiva sobre las reclamaciones comprendidas en la cláusula 21.3. El resto de la presente cláusula 21 no se verá afectado.

22. Disposiciones generales

22.1 Acuerdo íntegro

El presente Acuerdo, junto con el Formulario de Pedido y los documentos incorporados, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en cuanto a su objeto y sustituye a todos los acuerdos, propuestas, declaraciones y entendimientos anteriores. Cada parte reconoce que no se basa en, y que no dispondrá de recurso alguno respecto de, ninguna manifestación, declaración, garantía, seguridad o entendimiento, realizados de forma negligente o inocente, que no esté expresamente establecido en el presente Acuerdo, incluida cualquier manifestación contenida en materiales de marketing, presentaciones comerciales, comparaciones de referencia, documentación de producto, demostraciones, respuestas a solicitudes de propuestas o declaraciones públicas relativas a la cobertura, la exactitud o la fiabilidad del Servicio. Los únicos recursos disponibles respecto de cualquier manifestación expresamente establecida en el presente Acuerdo son los previstos en él. Nada en la presente cláusula limita la responsabilidad por fraude o por manifestaciones fraudulentas.

22.2 Inaplicación de las condiciones de las órdenes de compra

Cualesquiera condiciones contenidas en la orden de compra del Cliente, en su portal de proveedores, en su documentación de alta de proveedores o en documentos similares son nulas y carecen de efecto, no obstante cualquier acuse de recibo, firma o cumplimiento continuado por parte de Realytics.

22.3 Modificación

El presente Acuerdo solo podrá modificarse mediante documento escrito firmado por ambas partes, salvo que Realytics podrá actualizar la Documentación, la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable en el curso ordinario, y podrá actualizar el DPA cuando lo exija la normativa de protección de datos aplicable. Cuando una actualización de la Documentación reduzca de forma sustancial los límites de uso, de frecuencia de solicitudes, de volumen, de almacenamiento en caché o de retención aplicables al plan del Cliente, Realytics lo comunicará con una antelación mínima de 30 días y será de aplicación la cláusula 8.4.

La presente cláusula no se aplica a las Tarifas. Las modificaciones de las Tarifas se rigen exclusivamente por las cláusulas 7.8 a 7.11.

22.4 Cesión y subcontratación

Ninguna de las partes podrá ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra, salvo que cualquiera de las partes podrá cederlo en su integridad, sin consentimiento, a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de sus activos, siempre que el cesionario no sea un competidor de la otra parte. Realytics podrá cumplir sus obligaciones a través de Entidades Vinculadas y de subcontratistas, y seguirá siendo responsable de su cumplimiento. La subcontratación del tratamiento de datos personales se rige por el DPA.

22.5 Notificaciones

Las notificaciones se realizarán por escrito y se entregarán en las direcciones indicadas en el Formulario de Pedido, mediante entrega personal, mensajería urgente de reconocimiento nacional o correo electrónico con confirmación de transmisión. Las notificaciones a Realytics se enviarán a , con copia por mensajería a Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, Estados Unidos, a la atención del Departamento Jurídico. Las notificaciones surtirán efecto en el momento de su recepción o el segundo día hábil siguiente a su envío por mensajería, lo que ocurra antes.

22.6 Renuncia y nulidad parcial

La falta de ejercicio de un derecho o el retraso en su ejercicio no constituyen una renuncia a él. Si alguna disposición se declara inválida, ilegal o inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible o, si ello no fuera posible, se suprimirá, y las disposiciones restantes conservarán su plena vigencia. Las cláusulas 21.7, 21.8 y 21.9 se aplican en lugar de la presente cláusula 22.6 respecto de las disposiciones a las que se refieren.

22.7 Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento causados por un acontecimiento ajeno a su control razonable, incluidos caso fortuito, catástrofe natural, guerra, conflicto armado, terrorismo, disturbios civiles, epidemia o pandemia, acto de un gobierno o de una autoridad reguladora, huelga o conflicto laboral, fallo de suministros, fallo o indisponibilidad de infraestructuras de telecomunicaciones o de internet, ciberataque, ataque de denegación de servicio o fallo de un proveedor tercero del que dependa el Servicio. La presente cláusula no exime al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas.

22.8 Relación entre las partes

Las partes son contratistas independientes. Nada en el presente Acuerdo crea relación alguna de sociedad, empresa conjunta, agencia o fiducia.

22.9 Ausencia de derechos de terceros

El presente Acuerdo no confiere derechos a terceros, salvo que las Entidades Vinculadas de Realytics podrán hacer valer las cláusulas 10 y 15.

22.10 Ejemplares y firma electrónica

El presente Acuerdo podrá firmarse en ejemplares y mediante firma electrónica, y cada uno de ellos se considerará un original.

22.11 Interpretación

Los encabezamientos tienen carácter meramente orientativo. «Incluido» significa «incluido, con carácter enunciativo y no limitativo». Las referencias a una norma se entienden hechas a dicha norma en su versión modificada. El singular incluye el plural y viceversa.

Firmado por las partes en el Formulario de Pedido.

Términos del Servicio Empresarial de Realytics para EE. UU., versión 1.3.