«افتُتح فرع Starbucks على بُعد 200m فقط، وزبائني الدائمون بدأوا يغادرون. ماذا أفعل؟»
أنت لا تخسر في الجودة ولا في الخدمة — بل في إدراك السعر فقط. وهذا قابل للإصلاح.
قارن بين المتجرين عبر المشاعر والتسعير والسوق المحلية في جولة واحدة. المفاجأة الحقيقية كانت أقرب من العملاق — مقهى على بعد 64 متراً يتقاطع عملاؤه أكثر ما يكون مع جمهورك في عطلة نهاية الأسبوع — ومن هناك وضع خطة 90 يوماً.