“Acaba de abrir un Starbucks a 200m y mis clientes habituales se están yendo. ¿Qué debería hacer?”
No estás perdiendo por calidad ni servicio — solo por percepción de precio. Y eso tiene solución.
Comparó ambos locales en sentimiento, precios y el mercado local de una sola pasada. La verdadera sorpresa estaba más cerca que el gigante — una cafetería a 64m cuyos clientes coinciden más con tu público de fin de semana — y a partir de ahí trazó un plan de 90 días.