شروط الخدمة للمؤسسات في الولايات المتحدة

الإصدار 1.3 - يسري اعتبارًا من 5 أغسطس 2026

تُبرم شروط الخدمة هذه الخاصة بالمؤسسات في الولايات المتحدة ("الاتفاقية" ("Agreement")) بين Reality Analytics, Inc.، وهي شركة مؤسسة في ولاية ديلاوير ويقع مقر عملها الرئيسي في 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States ("Realytics")، وبين العميل المحدد في استمارة الطلب ("العميل" ("Customer")).

لا تسري هذه الاتفاقية إلا على العملاء الذين (أ) يقع مقر عملهم الرئيسي في الولايات المتحدة، و(ب) وقّعوا استمارة طلب تحيل إلى هذه الاتفاقية. أما العملاء خارج هذا النطاق فيتعاقدون مع Realytics Corp Limited بموجب شروط الخدمة الصادرة عن Realytics.

إشعار بشأن تسوية المنازعات. يتضمن البند 21 شرط تحكيم مُلزِمًا، وتنازلًا عن الدعاوى الجماعية، وتنازلًا عن المحاكمة أمام هيئة محلفين، ويقبل كل منها الفصل استقلالًا عن الآخر. يُرجى مراجعة البند 21 بعناية.

إشعار بشأن طبيعة مخرجات Realytics. يبيّن البند 9 طبيعة مخرجات Realytics، وتوزيع المسؤولية عن قرارات العميل التجارية، والتزام Realytics بتصحيح الأخطاء الجوهرية. يُرجى مراجعة البند 9 بعناية.

1. هيكل الاتفاقية

1.1 المستندات

تتألف هذه الاتفاقية من شروط الخدمة هذه الخاصة بالمؤسسات في الولايات المتحدة، ومن استمارة الطلب، ومن المستندات التالية، وكل منها مُدرَج بالإحالة: ملحق معالجة البيانات ("ملحق معالجة البيانات" ("DPA")) على https://realytics.com/legal/dpa وسياسة الخصوصية على https://realytics.com/legal/privacy وسياسة الاستخدام المقبول على https://realytics.com/legal/acceptable-use والوثائق الفنية بالصيغة المتاحة في الخدمة، وشروط ميزات الذكاء الاصطناعي على https://realytics.com/legal/ai-features وأي اتفاقية لمستوى الخدمة ("اتفاقية مستوى الخدمة" ("SLA")) مرفقة باستمارة الطلب.

1.2 ترتيب الأولوية

في حال وجود تعارض، يُطبَّق الترتيب التالي، من الأعلى إلى الأدنى: (أ) استمارة الطلب؛ (ب) ملحق معالجة البيانات؛ (ج) أي اتفاقية مستوى خدمة؛ (د) هذه الاتفاقية؛ (هـ) المستندات الأخرى المُدرَجة بالإحالة؛ (و) الوثائق الفنية.

1.3 الطرف المتعاقد

تتعاقد Reality Analytics, Inc. بصفتها أصيلًا ولحسابها الخاص. وليست Realytics Corp Limited ولا سائر أعضاء مجموعة Realytics أطرافًا في هذه الاتفاقية، ولا تتحمل أي التزام أو مسؤولية بموجبها، باستثناء أنه يجوز لـ Reality Analytics, Inc. أن تؤدي التزاماتها عن طريق شركات تابعة وفقًا للبند 22.4.

1.4 اتفاقية متفاوَض عليها

يقر الطرفان بأن هذه الاتفاقية قد جرى التفاوض عليها بين طرفين تجاريين متمرسين، أتيحت لكل منهما فرصة الحصول على مشورة قانونية مستقلة، وبأنه لا تسري أي قاعدة تفسير تقضي بحسم الغموض ضد الطرف الذي صاغ النص.

2. التعريفات

"الشركة التابعة" ("Affiliate") تعني كيانًا يسيطر على أحد الطرفين أو يخضع لسيطرته أو يخضع معه لسيطرة مشتركة.

"البيانات المجمّعة" ("Aggregated Data") لها المعنى المحدد لها في البند 5.5.

"المستخدم المصرّح له" ("Authorized User") يعني موظفًا أو متعاقدًا مستقلًا لدى العميل أو لدى إحدى الشركات التابعة للعميل، يسمح له العميل بالوصول إلى الخدمة.

"الحساب المرتبط" ("Connected Account") يعني أي حساب أو أصل رقمي أو خدمة تابعة لطرف ثالث يربطها العميل بالخدمة، بما في ذلك حسابات تحليلات الويب ووحدة تحكم البحث والإعلانات والتجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي.

"بيانات العميل" ("Customer Data") تعني البيانات والمحتوى والمواد التي يرفعها العميل أو المستخدم المصرّح له إلى الخدمة أو يقدمها إليها أو يربطها بها، بما في ذلك البيانات المستمدة من الحسابات المرتبطة.

"الوثائق الفنية" ("Documentation") تعني الوثائق الفنية للخدمة التي تنشرها Realytics، بما في ذلك استحقاقات الخطط وحدود واجهة برمجة التطبيقات وحدود الاستخدام.

"الرسوم" ("Fees") تعني المبالغ المستحقة الدفع بموجب استمارة الطلب.

"استمارة الطلب" ("Order Form") تعني مستند طلب موقّعًا من الطرفين ويحيل إلى هذه الاتفاقية.

"مخرجات Realytics" ("Realytics Output") تعني البيانات والمقاييس والتقديرات والمؤشرات والتصنيفات وبيانات الكلمات المفتاحية وحركة الزيارات والتقارير وعمليات التصدير والتمثيلات البصرية والتحليلات وسائر المواد التي تولّدها الخدمة أو تتيحها، باستثناء بيانات العميل.

"الخدمة" ("Service") تعني منصة Realytics ومواقعها الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات والبيانات والتقارير والخدمات ذات الصلة المحددة في استمارة الطلب.

"مدة الاشتراك" ("Subscription Term") تعني المدة الأولية وكل مدة تجديد منصوص عليها في استمارة الطلب.

"محتوى المستخدم" ("User Content") يعني بيانات العميل مضافًا إليها الملاحظات والمُوجِّهات والتعليمات والإعدادات والتعليقات التوضيحية وسائر المحتوى الذي يقدمه العميل أو المستخدم المصرّح له إلى الخدمة أو من خلالها.

3. الترخيص والمستخدمون المصرّح لهم

3.1 منح الترخيص

رهنًا بهذه الاتفاقية وبسداد الرسوم، تمنح Realytics العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن، طوال مدة الاشتراك، في الوصول إلى الخدمة واستخدامها وفي استخدام مخرجات Realytics لأغراض العميل التجارية الداخلية. ويكون هذا الترخيص مشروطًا بالتزام العميل بالبند 4 (القيود) والبند 9.6 (مسؤولية العميل عن القرارات؛ المراجعة البشرية).

وتمنح Realytics هذا الترخيص بصفتها مالكة أو بصفتها مرخَّصًا لها من العضو المعني في مجموعة Realytics.

3.2 الشركات التابعة

يجوز للعميل أن يسمح لشركاته التابعة باستخدام الخدمة متى نصت استمارة الطلب على ذلك. ويظل العميل مسؤولًا عن التزام كل شركة تابعة من هذا القبيل بهذه الاتفاقية، ويُعد أي فعل أو امتناع من جانب شركة تابعة أو مستخدم مصرّح له، يشكل إخلالًا بهذه الاتفاقية لو صدر عن العميل، إخلالًا من جانب العميل.

3.3 المستخدمون المصرّح لهم وبيانات الاعتماد

يجب أن يستخدم كل مستخدم مصرّح له بيانات اعتماد فريدة. ولا يجوز مشاركة بيانات الاعتماد ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو نقلها أو إعادة بيعها أو استخدامها في آن واحد من أكثر من شخص. والعميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابه.

3.4 الاستخدام المسموح به في المخرجات المقدَّمة لعملاء العميل

يجوز للعميل أن يُدرِج مقتطفات محدودة من مخرجات Realytics في تقاريره الداخلية وفي المخرجات التي يعدّها لعملائه في سياق أعماله المعتاد، بشرط أن (أ) لا يشكل المقتطف القيمة الأساسية للمخرَج، و(ب) ينسب العميل المقتطف إلى Realytics، و(ج) لا يقدّم العميل مخرجات Realytics على أنها منتج بيانات خاص به أو مخرجات أي أداة غير الخدمة، و(د) يلتزم العميل بالبند 9.8 (الإفصاح لعملاء العميل وللأطراف الثالثة).

3.5 حفظ الحقوق

الخدمة مرخَّصة وليست مبيعة. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة. ولا تُمنح أي حقوق ضمنًا أو بموجب مبدأ منع التناقض أو بغير ذلك.

4. القيود

4.1 السلوك المحظور

لا يجوز للعميل، ولا يجوز له أن يسمح لأي شخص، بأن:

(أ) ينسخ الخدمة أو مخرجات Realytics أو يعيد نشرها أو يوزعها أو يبيعها أو يعيد بيعها أو يرخّصها أو يرخّصها من الباطن أو يؤجرها أو يمنحها بعقد إيجار أو يتيحها بغير ذلك لأي طرف ثالث، إلا بما يسمح به البند 3.4؛

(ب) يستخدم الخدمة لبناء أي منتج أو خدمة تنافس الخدمة أو لتدريبه أو لقياس أدائه مقارنةً بها أو لتحسينه أو لدعمه، أو يقدّم الخدمة أو مخرجات Realytics لأي منافس لـ Realytics؛

(ج) يعكس هندسة الخدمة أو يفكّك برمجياتها أو يحلّلها أو يحاول بغير ذلك استخلاص الشيفرة المصدرية أو الخوارزميات أو المنهجيات أو مصادر البيانات أو النماذج أو البنية الأساسية للخدمة، إلا بالقدر الذي يكون فيه هذا القيد غير قابل للتنفيذ بموجب القانون الواجب التطبيق؛

(د) يصل إلى الخدمة بوسائل آلية غير واجهة برمجة التطبيقات، أو يتحايل على أي قيد تقني أو حد لمعدل الطلبات أو حصة أو ضابط وصول أو مصادقة أو خاصية أمنية أو يعطّلها أو يتدخل فيها؛

(هـ) يكشط بيانات الخدمة أو يزحف إليها أو ينسخها آليًا أو يحصدها أو يفهرسها أو يستخرجها منها بصورة منهجية؛

(و) يتجاوز حدود الاستخدام أو معدل الطلبات أو الحجم أو التخزين المؤقت أو الاحتفاظ المطبقة على خطة العميل وفق ما هو مبيّن في الوثائق الفنية؛

(ز) ينشئ حسابات متعددة أو يتخذ أي خطوة أخرى للتحايل على حدود عدد المستخدمين المرخَّص لهم أو حدود الاستخدام أو استحقاقات الخطة أو قيود الفترة التجريبية أو على إيقاف أو إنهاء؛

(ح) يزيل أي إشعار ملكية أو نسبة أو علامة مائية أو يحجبها أو يغيّرها؛

(ط) يستخدم الخدمة في التعدي على أي حق ملكية فكرية، أو في مخالفة أي قانون، أو في المساس بسلامة الخدمة أو أمنها أو أدائها؛

(ي) يجري أي اختبار اختراق أو فحص للثغرات أو اختبار تحميل أو تقييم أمني للخدمة دون موافقة كتابية مسبقة من Realytics؛ أو

(ك) يستخدم الخدمة لتطوير خدمة مشابهة إلى حد كبير أو خدمة بديلة أو لعرضها أو تشغيلها، أو لإنشاء أي مجموعة بيانات أو مؤشر أو قاعدة بيانات مشتقة من مخرجات Realytics.

4.2 القيد المتعلق بالمنافسين

يقر العميل بأنه ليس شخصًا يعرض أو يطور أي منتج أو خدمة تنافس الخدمة، وبأنه لا يتصرف نيابةً عن شخص كهذا ولا لمصلحته. ويجوز لـ Realytics أن تطلب في أي وقت تأكيدًا لوضع العميل.

4.3 القيد المتعلق بالذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة

لا يجوز للعميل، ولا يجوز له أن يسمح لأي شخص، بأن يقدّم أو يُدخِل أو يرسل أو يرفع أو ينقل أو يتيح بغير ذلك أيًا من مخرجات Realytics إلى أي نموذج لغوي كبير أو نظام ذكاء اصطناعي توليدي أو نموذج تعلّم آلي أو شبكة عصبية أو أي نظام آلي آخر، سواء أكان يشغّله العميل أم طرف ثالث، لأي غرض كان، بما في ذلك التدريب أو الضبط الدقيق أو التوليد المعزَّز بالاسترجاع أو التضمين أو الفهرسة أو الإسناد أو التقييم أو التوجيه أو الاستدلال.

ويسري هذا القيد سواء أكان النظام متاحًا للعموم أم لا، وسواء أاحتفظ النظام بمخرجات Realytics أم لا.

وتحتفظ Realytics بجميع الحقوق في مخرجات Realytics وفي الخدمة والوثائق الفنية ومواقعها الإلكترونية لأغراض التنقيب في النصوص والبيانات وتعلّم الآلة وتدريب الذكاء الاصطناعي والفهرسة والكشط والاستخدامات المماثلة، بما في ذلك بموجب المادة 4(3) من التوجيه (EU) 2019/790 والقوانين المماثلة. وهذا التحفظ التعاقدي إضافة إلى أي تحفظ قابل للقراءة آليًا تنشره Realytics، وليس بديلًا عنه.

ولا يسري هذا القيد بالقدر الذي منحت فيه Realytics العميل إذنًا كتابيًا صريحًا يحدد العميل والأنظمة المسموح بها والأغراض المسموح بها. وأي إذن من هذا القبيل يخص العميل تحديدًا، وغير قابل للتحويل، ويجوز إلغاؤه وفقًا لشروطه. ويخضع استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي التي توفرها Realytics داخل الخدمة لشروط ميزات الذكاء الاصطناعي.

4.4 الإخلال الجوهري

يشكل الإخلال بالبند 4.1(ب) أو 4.1(د) أو 4.1(هـ) أو 4.1(ز) أو 4.1(ك) أو 4.2 أو 4.3 إخلالًا جوهريًا يخوّل Realytics الإيقاف أو الإنهاء الفوري بموجب البند 18.2. ويقر العميل بأن هذا الإخلال قد يسبب ضررًا لا يمكن تعويضه تعويضًا كافيًا بالتعويضات المالية، وبأن من حق Realytics طلب أمر قضائي زجري بموجب البند 21.6.

5. بيانات العميل والحسابات المرتبطة

5.1 الملكية

يحتفظ العميل بجميع الحقوق وسند الملكية والمصلحة في بيانات العميل. ولا تدّعي Realytics أي ملكية لبيانات العميل.

5.2 الترخيص الممنوح لـ Realytics

يمنح العميل Realytics وشركاتها التابعة ومعالجيها من الباطن ترخيصًا عالميًا غير حصري ومعفى من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستضافة محتوى المستخدم وتخزينه ونسخه ونقله ومعالجته وتحليله وعرضه واستخدامه بغير ذلك (أ) لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها، و(ب) لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والإخلال بهذه الاتفاقية، و(ج) للامتثال للقانون، و(د) وفق ما هو مبيّن في البندين 5.5 و5.6.

5.3 إقرارات العميل

يقر العميل ويضمن بصفة مستمرة (أ) أنه يملك أو لديه جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والصلاحيات اللازمة لتقديم محتوى المستخدم إلى Realytics ولمنح التراخيص الواردة في البنود 5.2 و5.5 و5.6؛ و(ب) أنه، فيما يخص كل حساب مرتبط، مالك الحساب أو الأصل الرقمي أو مصرَّح له من المالك بربطه وبالسماح بالاستخدامات الموصوفة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك عندما يعود الأصل الرقمي لأحد عملاء العميل؛ و(ج) أن محتوى المستخدم لا ينتهك أي حق لطرف ثالث ولا يخالف أي قانون؛ و(د) أنه، حيثما تضمّن محتوى المستخدم بيانات شخصية، يستند العميل إلى أساس قانوني لتقديمها، وقد قدّم جميع الإشعارات وحصل على جميع الموافقات المطلوبة.

5.4 حماية البيانات

حيثما عالجت Realytics بيانات شخصية واردة في بيانات العميل نيابةً عن العميل، تتصرف Realytics بصفتها معالِجًا للبيانات ويتصرف العميل بصفته متحكمًا فيها، ويسري ملحق معالجة البيانات. وحيثما عالجت Realytics بيانات شخصية بصفتها متحكمًا فيها، تسري سياسة الخصوصية.

5.5 البيانات المجمّعة

يجوز لـ Realytics أن تنشئ "البيانات المجمّعة" من محتوى المستخدم ومن استخدام العميل للخدمة. والبيانات المجمّعة تعني بيانات مدمجة مع بيانات من مصادر أخرى ومجرَّدة من الهوية بحيث لا تحدد هوية العميل أو أي مستخدم مصرّح له أو أي حساب مرتبط أو أي من عملاء العميل أو أي فرد، ولا يمكن استخدامها بصورة معقولة لتحديد أي منها.

وتملك Realytics جميع البيانات المجمّعة، ويجوز لها استخدامها والاحتفاظ بها واستغلالها تجاريًا دون قيد، بما في ذلك لتشغيل الخدمة وتطويرها وقياس أدائها وتحسينها، ولإنتاج المؤشرات والمعايير المرجعية وتقارير السوق وغيرها من مخرجات Realytics، ولإتاحتها لعملاء آخرين ولأطراف ثالثة. ولن تفصح Realytics عن البيانات المجمّعة بصورة تحدد هوية العميل أو مستخدم مصرّح له أو حساب مرتبط أو فرد.

5.6 تدريب النماذج وتحسينها

يجوز لـ Realytics استخدام البيانات المجمّعة وبيانات القياس عن بُعد المتعلقة بالاستخدام والملاحظات والمُوجِّهات والتعليمات وسائر محتوى المستخدم لتطوير الخدمة واختبارها والتحقق من صحتها وتحسينها، بما في ذلك النماذج والخوارزميات وأنظمة تعلّم الآلة المستخدمة في الخدمة.

ولن تستخدم Realytics بيانات العميل أو البيانات المستمدة من الحسابات المرتبطة لتدريب نموذج عام الغرض أو نموذج توليدي أو لضبطه ضبطًا دقيقًا بصورة تحدد هوية العميل أو مستخدم مصرّح له أو حساب مرتبط أو أحد عملاء العميل أو أي فرد، أو بصورة تفصح عن المعلومات السرية للعميل لعميل آخر. وحيثما تضمنت بيانات العميل بيانات شخصية، يحكم ملحق معالجة البيانات وسياسة الخصوصية عملية المعالجة.

ويجوز للعميل أن يتفاوض في استمارة الطلب على استثناء أكثر صرامة من هذا البند 5.6 أو على انضمام صريح إليه. وفي غياب نص كهذا، يسري هذا البند 5.6 بالكامل.

6. الملكية الفكرية

6.1 الملكية الفكرية لـ Realytics

الخدمة ومخرجات Realytics والبيانات المجمّعة والوثائق الفنية وجميع البرمجيات والنماذج والخوارزميات والمنهجيات وقواعد البيانات وتجميعات البيانات والمؤشرات وواجهات المستخدم والتصميمات، وجميع حقوق الملكية الفكرية فيها ("الملكية الفكرية لـ Realytics" ("Realytics IP"))، مملوكة لـ Realytics أو للعضو المعني في مجموعة Realytics أو لمرخِّصيهم. ولا ينقل أي نص في هذه الاتفاقية الملكية الفكرية لـ Realytics إلى العميل.

6.2 الملاحظات

إذا قدّم العميل اقتراحات أو أفكارًا أو طلبات تحسين أو أي ملاحظات أخرى، فإنه يمنح Realytics ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومعفى من الإتاوات وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدامها واستغلالها دون قيد ودون أي التزام تجاه العميل.

6.3 الإشهار

لا يجوز لأي من الطرفين استخدام العلامات التجارية للطرف الآخر دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء أن العميل يمنح Realytics الحق في استخدام اسمه وشعاره للتعريف به بوصفه عميلًا للخدمة على موقع Realytics الإلكتروني وفي موادها التسويقية، وفقًا لأي إرشادات علامة تجارية يقدمها العميل. ويجوز للعميل سحب هذا الحق في أي وقت بإشعار يُرسل إلى ، وستتوقف Realytics عن أي استخدام لاحق خلال مدة معقولة.

7. الرسوم والسداد والضرائب

7.1 الرسوم وإصدار الفواتير

يلتزم العميل بسداد الرسوم المنصوص عليها في استمارة الطلب. وما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك، تُصدَر فواتير الرسوم سنويًا ومقدمًا وتُستحق الدفع صافي 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، بالدولار الأمريكي.

7.2 عدم قابلية الاسترداد

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البنود 8.4 أو 9.10 أو 13.2 أو 16.4 أو 17.5 أو 17.6، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد وتكون التزامات السداد غير قابلة للإلغاء.

7.3 تجاوز الحدود

حيثما تجاوز العميل الاستحقاقات المنصوص عليها في استمارة الطلب، يجوز لـ Realytics إصدار فاتورة بالاستخدام الإضافي وفق الأسعار المنصوص عليها في استمارة الطلب أو في الوثائق الفنية.

7.4 التأخر في السداد

تُحتسب على المبالغ المتأخرة فائدة بواقع الأقل من 1.5% شهريًا ومن الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، اعتبارًا من تاريخ الاستحقاق وحتى السداد. ويلتزم العميل بتعويض Realytics عن تكاليف التحصيل المعقولة، بما في ذلك أتعاب المحاماة. ويجوز لـ Realytics إيقاف الخدمة بموجب البند 18.1.

7.5 الضرائب

الرسوم غير شاملة للضرائب والرسوم الجمركية والجبايات والرسوم الحكومية المماثلة ما لم يُنص على خلاف ذلك. والعميل مسؤول عن جميع هذه المبالغ باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخل Realytics. وحيثما لزم على العميل اقتطاع أي مبلغ، يلتزم العميل بزيادة الدفعة بحيث تتلقى Realytics كامل المبلغ الذي كانت ستتلقاه لولا الاقتطاع، إلا حيثما يحظر القانون ذلك، ويلتزم بتقديم ما يثبت المبلغ المقتطع والمورَّد. وحيثما طالب العميل بالإعفاء، يلتزم بتقديم شهادة إعفاء سارية.

7.6 عدم المقاصة

يلتزم العميل بسداد جميع المبالغ دون مقاصة أو دعوى مقابلة أو خصم أو اقتطاع، إلا بما يقتضيه القانون.

7.7 التجديد

ما لم تنص استمارة الطلب على خلاف ذلك، تتجدد مدة الاشتراك تلقائيًا لمدد متعاقبة مماثلة في الطول، ما لم يوجّه أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة السارية آنذاك.

7.8 ثبات الرسوم خلال مدة الاشتراك

الرسوم المنصوص عليها في استمارة الطلب ثابتة طوال مدة الاشتراك المتعلقة بها. ولا يجوز لـ Realytics زيادة الرسوم خلال تلك المدة.

7.9 زيادات الأسعار عند التجديد

يجوز لـ Realytics زيادة الرسوم المطبقة على مدة تجديد بتوجيه إشعار كتابي إلى العميل قبل 60 يومًا على الأقل من بدء مدة التجديد تلك، أو خلال أي مدة أطول تحددها استمارة الطلب. ويجب أن يبيّن الإشعار الرسوم الحالية والرسوم بعد الزيادة ومدة التجديد التي تسري منها الرسوم المزيدة والتاريخ الذي يجب على العميل أن يوجّه فيه إشعارًا بعدم التجديد لتفاديها.

وحيثما وُجّه الإشعار المنصوص عليه في هذا البند بعد الموعد النهائي لإشعار العميل بعدم التجديد بموجب البند 7.7، يُمدَّد ذلك الموعد النهائي بحيث تتاح للعميل مدة لا تقل عن 30 يومًا من تاريخ الإشعار لتوجيه إشعار بعدم التجديد.

وإذا لم يوجّه العميل إشعارًا بعدم التجديد وفقًا للبند 7.7، تسري الرسوم المزيدة اعتبارًا من بدء مدة التجديد.

7.10 الحدود القصوى المتفاوض عليها ومعاملات الزيادة ومُهل الإشعار

يجوز أن تحدد استمارة الطلب حدًا أقصى للنسبة المئوية التي يجوز بها زيادة الرسوم عند التجديد، أو معامل زيادة متفقًا عليه بالرجوع إلى مؤشر أو نسبة مئوية محددة، أو مهلة إشعار أطول من المهلة الواردة في البند 7.9. وحيثما نصت استمارة الطلب على ذلك، يرجح ذلك النص على البند 7.9 طوال مدة استمارة الطلب. وحيثما سكتت استمارة الطلب، يسري البند 7.9 دون حد على مقدار الزيادة.

7.11 الضرائب والعملة ورسوم الأطراف الثالثة

لا يُعد تغيّر أي ضريبة أو رسم جمركي أو جباية أو رسم حكومي مماثل مطبق على الرسوم، ولا التغيّر الناتج عن تغيّر في الوضع الضريبي للعميل أو في مكان تأسيسه، ولا التغيّر في رسم يفرضه مصرف العميل أو مزود خدمات الدفع لديه، زيادات في الرسوم لأغراض البندين 7.9 و7.10، وتسري هذه التغيّرات دون إشعار بموجب هذين البندين.

7.12 العلاقة بحقوق التعديل

البنود من 7.8 إلى 7.11 هي الآلية الحصرية التي يجوز لـ Realytics بموجبها تغيير الرسوم. ولا يجوز لـ Realytics أن تستخدم البند 22.3 أو أي حق في تحديث الوثائق الفنية لزيادة الرسوم أو لتغيير التوازن بين الخدمة والرسوم المستحقة عنها بغير ذلك. ولا يؤثر بطلان أي جزء من البنود 7.8 إلى 7.11 أو عدم قابليته للتنفيذ على البند 22.3، ولا يعمل البند 22.3 بوصفه آلية بديلة لتغيير الرسوم.

8. توافر الخدمة والدعم والتغييرات

8.1 التوافر

ستبذل Realytics جهودًا معقولة تجاريًا لإتاحة الخدمة. وحيثما أُرفقت اتفاقية مستوى خدمة باستمارة الطلب، تبيّن تلك الاتفاقية سبيل الانتصاف الوحيد والحصري للعميل عند الإخفاق في الوفاء بالتزام التوافر المنصوص عليه.

8.2 الصيانة

يجوز لـ Realytics إيقاف الوصول لأعمال صيانة مجدولة أو طارئة، مع بذل جهود معقولة لتوجيه إشعار مسبق بالصيانة المجدولة.

8.3 الاعتماد على أطراف ثالثة

تعتمد الخدمة على مصادر ومنصات ومزودين من أطراف ثالثة، بما في ذلك محركات البحث ومنصات التحليلات والإعلانات. وقد تؤثر التغييرات التي تطرأ على تلك المصادر أو القيود التي تفرضها أو عدم توافرها في توافر مخرجات Realytics أو تغطيتها أو درجة تفصيلها أو دقتها. ولا تتحمل Realytics أي مسؤولية عن أي تغيير أو عدم توافر من هذا القبيل، ولا يشكل ذلك إخلالًا بهذه الاتفاقية.

8.4 التغييرات على الخدمة

يجوز لـ Realytics تعديل الميزات والوظائف أو إضافتها أو إزالتها. وحيثما أدى تغيير إلى تقليص جوهري وسلبي في الوظائف الأساسية للخدمة، ستوجّه Realytics إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل، ويجوز للعميل إنهاء الجزء المتأثر من استمارة الطلب بإشعار يوجَّه قبل سريان التغيير والحصول على استرداد تناسبي للرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء المُنهى.

8.5 التغييرات على واجهة برمجة التطبيقات

يجوز لـ Realytics إضافة نقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات والحقول والوظائف أو تغييرها أو إيقاف دعمها أو سحبها. وستبذل Realytics جهودًا معقولة لتوجيه إشعار قبل 30 يومًا على الأقل بسحب نقطة نهاية متاحة للعموم أو بإجراء تغيير عليها غير متوافق مع الإصدارات السابقة، إلا حيثما لزمت مدة أقصر لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية.

8.6 الدعم

يُقدَّم الدعم بالمستوى المنصوص عليه في استمارة الطلب أو في الوثائق الفنية.

9. طبيعة مخرجات Realytics؛ الاعتماد عليها وتوزيع المسؤولية عن القرارات

9.1 طبيعة الخدمة

تقدّم Realytics منصة لمعلومات السوق تجمع البيانات والتحليلات المتعلقة بالمواقع الإلكترونية ونتائج البحث والإعلانات والمحتوى والأسواق والمنافسين وتعالجها وتنمذجها وتعرضها، لتقييم العميل الخاص ولأغراض إعلامية. والتزام Realytics فيما يتعلق بذلك العمل هو ما ينص عليه البند 13.2.

9.2 عدم وجود علاقة استشارية

لا تتصرف Realytics، عند تقديم الخدمات ومخرجات Realytics، بصفة مستشار أو خبير استشاري أو وكيل أو أمين أو ممثل للعميل، ولا تتحمل تجاه العميل أي واجب عناية بخلاف الالتزام التعاقدي المنصوص عليه في البند 13.2 وأي واجب لا يجوز قانونًا التنصل منه. ومخرجات Realytics ليست مشورة استثمارية أو مالية أو قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو تنظيمية أو مهنية من أي نوع آخر، وليست بديلًا عن مشورة مهني مؤهل ولا عن الحكم المهني الخاص بالعميل. وليست Realytics وسيطًا ماليًا ولا مستشارًا استثماريًا ولا وكالة تصنيف ائتماني ولا وكالة إبلاغ عن المستهلكين ولا مراجع حسابات ولا مكتب محاماة، وهي ليست مسجلة ولا مرخصة ولا خاضعة للتنظيم بأي من هذه الصفات في أي ولاية قضائية.

ولا تقبل Realytics أي تحمّل للمسؤولية عن أي قرار يتخذه العميل أو أي طرف ثالث أو يمتنع عن اتخاذه اعتمادًا على مخرجات Realytics، بل تتنصل من ذلك صراحةً. ويكون استخدام العميل لمخرجات Realytics وفق الشروط التي قُدمت بها، وهي شروط هذه الاتفاقية.

9.3 التقديرات والقيم المنمذجة

يقر العميل بأن مخرجات Realytics تتألف في جوهرها من تقديرات وتقريبات وإسقاطات ومؤشرات وقيم منمذجة مستمدة من أخذ العينات والاستدلال الإحصائي وبيانات الأطراف الثالثة والمنهجية الخاصة بـ Realytics، وأنها لا تدّعي أنها تمثيل كامل أو دقيق لحركة الزيارات لأي موقع إلكتروني أو لترتيبه أو إيراداته أو إنفاقه الإعلاني أو مركزه في السوق. وقد تتغير المنهجيات ومصادر البيانات والتغطية وأساليب أخذ العينات والحساب، وقد يُعاد بيان الأرقام التاريخية نتيجة لذلك. وقد يعكس التغيّر في مقياس ما تغيّرًا في المنهجية لا تغيّرًا في الموضوع محل القياس.

9.4 الاعتماد على مخرجات Realytics

يقر العميل ويوافق على أن مخرجات Realytics قد تكون غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدَّثة أو مضللة، وقد تتضمن أخطاءً جوهرية حتى وإن بدت دقيقة، وذلك بسبب مستوى تفصيلها أو تحديدها أو ضبطها أو أسلوب عرضها الواثق. ولا يجوز للعميل الاعتماد على مخرجات Realytics بوصفها المصدر الوحيد للحقيقة أو للمعلومات الواقعية، ولا بوصفها الأساس الوحيد لأي قرار تجاري جوهري، ويلتزم بممارسة تقديره الخاص وحكمه المستقل قبل الاعتماد على مخرجات Realytics أو التصرف بناءً عليها أو نشرها أو توزيعها أو استخدامها بغير ذلك. وتصف مخرجات Realytics ما تشير إليه بيانات Realytics ونماذجها، ولا تشكل إقرارًا بوجود أي حالة واقعية أو بحدوث أي نتيجة أو باستصواب أي مسار عمل.

9.5 المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض ميزات الخدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج اللغوية الكبيرة، لتوليد الملخصات والسرود والتوصيات والتنبؤات والتصنيفات وغيرها من المخرجات. وهذه المخرجات احتمالية، وقد تكون غير دقيقة، وقد تسيء عرض الوقائع أو الأرقام أو الاستشهادات أو المصادر أو الاقتباسات أو تختلقها، وقد تعكس قيودًا أو تحيزات في بيانات التدريب، وقد تُصاغ بلغة سلسة وواثقة بصرف النظر عن دقتها. والعميل مسؤول عن تقييم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي من حيث الدقة والملاءمة لحالة استخدامه، بما في ذلك المراجعة البشرية عند الاقتضاء، قبل استخدامها أو مشاركتها، ولا يجوز له تقديم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بوصفها واقعًا متحققًا منه أو مشورة صادرة عن Realytics.

9.6 مسؤولية العميل عن القرارات؛ المراجعة البشرية

الالتزام بهذا البند 9.6 شرط للترخيص الممنوح بموجب البند 3.1.

العميل هو المسؤول وحده عن كل قرار يتخذه أو يمتنع عن اتخاذه فيما يتصل بمخرجات Realytics وعن نتائج ذلك القرار. وفيما بين الطرفين، يحتفظ العميل بكامل المسؤولية والسيطرة التحريرية على قراراته وعلى أي مادة ينشرها. ويلتزم العميل بأن (أ) يطبّق حكمه المهني ومهارته وخبرته، وعند الاقتضاء حكم مستشاريه المهنيين المؤهلين ومهارتهم وخبرتهم، على كل قرار جوهري؛ و(ب) يُخضِع مخرجات Realytics لمراجعة بشرية موضوعية يجريها شخص يتمتع بالكفاءة والصلاحية الكافيتين قبل استخدامها في قرار جوهري أو نشرها، على أن تكون تلك المراجعة حقيقية وغير مقتصرة على أمور سطحية أو موافقة عابرة؛ و(ج) يحدد بنفسه مدى ملاءمة مخرجات Realytics لغرضه الخاص، وهو ما لا تقيّمه Realytics ولا تكون في وضع يتيح لها تقييمه.

9.7 الاستخدامات المحظورة

لا يجوز للعميل، ولا يجوز له أن يسمح لأي مستخدم مصرّح له أو شركة تابعة، باستخدام مخرجات Realytics:

(أ) أساسًا لشراء أوراق مالية أو أدوات مالية أخرى أو بيعها، أو لتقديم أو تلقي مشورة بشأن الأوراق المالية أو السلع أو المشتقات أو غيرها من المنتجات أو الخدمات المالية، إذ إن Realytics ليست وسيطًا ماليًا ولا مستشارًا استثماريًا مسجلًا بموجب قوانين الأوراق المالية في الولايات المتحدة أو في أي ولاية قضائية أخرى؛

(ب) بوصفها تقريرًا عن المستهلك، أو لأي غرض ينظمه قانون التقارير الائتمانية العادلة (Fair Credit Reporting Act)، 15 U.S.C. § 1681 وما يليه، أو لتقييم الجدارة الائتمانية أو القابلية للتأمين، إذ إن Realytics ليست وكالة إبلاغ عن المستهلكين ولا وكالة تصنيف ائتماني؛

(ج) لتحديد توظيف أي فرد محدد الهوية أو التعاقد معه أو ترقيته أو إنهاء خدمته؛ أو

(د) أساسًا وحيدًا لأي قرار يُحدث آثارًا قانونية تخص فردًا أو يؤثر فيه تأثيرًا بالغًا مماثلًا، بما في ذلك القرارات المتعلقة بالتوظيف أو الائتمان أو التأمين أو السكن أو تقديم الخدمات الأساسية.

ويستلزم أي استخدام من النوع الموصوف في هذا البند 9.7 موافقة كتابية مسبقة من Realytics، ويجوز منحها بشروط إضافية أو حجبها. ويشكل الإخلال بهذا البند 9.7 إخلالًا جوهريًا بهذه الاتفاقية.

9.8 الإفصاح لعملاء العميل وللأطراف الثالثة

حيثما أدرج العميل مخرجات Realytics في المخرجات المقدَّمة لعملائه بموجب البند 3.4، أو أفصح عن مخرجات Realytics أو نشرها بغير ذلك، يلتزم العميل بأن (أ) يبلّغ المتلقي بمضمون البنود من 9.2 إلى 9.6، وألا يقدّم مخرجات Realytics بوصفها واقعًا متحققًا منه أو مشورة صادرة عن Realytics أو مادة معتمدة أو مقرّة من Realytics؛ و(ب) يحدد القيم التقديرية أو المنمذجة بوصفها تقديرات، ويحدد المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بوصفها كذلك حيثما لا يكون المتلقي على علم بذلك؛ و(ج) يظل مسؤولًا، فيما بين الطرفين، عن استخدام المتلقي لتلك المادة واعتماده عليها وعن أي مشورة أو توصية يقدمها العميل إلى ذلك المتلقي.

ولا تقدّم Realytics أي تعهد إلى أي من عملاء العميل ولا إلى أي طرف ثالث آخر، ولا تتحمل تجاه أي منهما أي واجب عناية، ولا يجوز لأي طرف ثالث الاعتماد على مخرجات Realytics في مواجهة Realytics. ويسري البند 22.9 (عدم وجود مستفيدين من الأطراف الثالثة).

9.9 البيانات الواردة من العميل

حيثما استُمدت مخرجات Realytics من بيانات العميل أو من بيانات حساب مرتبط أو تضمّنتها، تكون Realytics مسؤولة عن معالجة تلك البيانات وفقًا للبند 13.2 وللوثائق الفنية، وغير مسؤولة عن دقة البيانات المصدرية أو اكتمالها أو إعدادها، بما في ذلك أي خطأ أو ثغرة أو خطأ في الإعداد أو مرشّح أو قيد في أخذ العينات أو نموذج إسناد في أي منصة تابعة لطرف ثالث نشأت عنها تلك البيانات.

9.10 تصحيح الأخطاء الجوهرية؛ سبيل الانتصاف الحصري

إذا أخطر العميل Realytics كتابةً، خلال ثلاثين (30) يومًا من علمه، بأن مخرجات محددة من مخرجات Realytics تتضمن خطأً جوهريًا، تلتزم Realytics بأن تحقق في ذلك على وجه السرعة وعلى نفقتها الخاصة، وأن تبلّغ العميل بالنتيجة، وأن تقوم، حيثما أكدت وجود خطأ جوهري يُعزى إليها، بتصحيح مخرجات Realytics المتأثرة أو سحبها، وإعادة معالجتها أو إصدارها من جديد حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا بصورة معقولة، واتخاذ خطوات معقولة لمنع تكراره. وحيثما حرم الخطأ الجوهري العميل من جوهر منفعة الجزء المتأثر من الخدمات خلال مدة ما، تلتزم Realytics إضافةً إلى ذلك، وفق اختيارها، بمنح رصيد خدمة أو استرداد تناسبي للرسوم المنسوبة إلى ذلك الجزء من الخدمات عن تلك المدة.

وتمثل سبل الانتصاف الواردة في هذا البند 9.10 سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية للعميل، وكامل مسؤولية Realytics، فيما يتعلق بأي عدم دقة أو عدم اكتمال أو عدم ملاءمة في مخرجات Realytics. ولا يسري هذا البند 9.10 على المسائل المدرجة في البند 14.4.

10. السرية

10.1 التعريف

"المعلومات السرية" ("Confidential Information") تعني المعلومات غير العلنية التي يفصح عنها أحد الطرفين للآخر والمصنفة على أنها سرية أو التي يفهم الشخص العاقل أنها سرية، بما في ذلك ميزات الخدمة غير العلنية والوثائق الفنية غير العلنية وميزات بيتا والأسعار غير العلنية والمعلومات الأمنية ومعلومات العميل التجارية غير العلنية.

10.2 الالتزامات

يلتزم الطرف المتلقي باستخدام المعلومات السرية لأغراض هذه الاتفاقية فقط، وبحمايتها بعناية لا تقل عن العناية المعقولة، وبعدم الإفصاح عنها إلا لموظفيه ومستشاريه المهنيين وشركاته التابعة ومعالجيه من الباطن ممن تقتضي الحاجة اطلاعهم عليها والملتزمين بواجبات سرية لا تقل حمايةً عنها.

10.3 الاستثناءات

لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي تكون أو تصبح علنية دون إخلال، أو التي كانت معلومة للطرف المتلقي دون التزام بالسرية، أو التي طُوّرت باستقلال دون استخدام المعلومات السرية للطرف المفصِح، أو التي تُتلقى بصورة مشروعة من طرف ثالث دون قيد.

10.4 الإفصاح الجبري

يجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية بما يقتضيه القانون أو اللوائح أو أمر استدعاء أو أمر محكمة، بشرط أن يوجّه، حيثما كان ذلك مشروعًا، إشعارًا فوريًا وأن يقدّم تعاونًا معقولًا للسعي إلى معاملة حمائية.

10.5 المدة

تستمر هذه الالتزامات لمدة ثلاث سنوات بعد الإفصاح، وإلى أجل غير مسمى فيما يتعلق بالأسرار التجارية والبيانات الشخصية.

11. الأمن

ستحافظ Realytics على ضمانات إدارية ومادية وتقنية مصممة لحماية أمن بيانات العميل وسريتها وسلامتها، على النحو الموصوف في ملحق معالجة البيانات حيثما انطبق. وستخطر Realytics العميل دون تأخير لا مبرر له بعد علمها بحدوث خرق أمني يؤدي إلى الإفصاح غير المصرّح به عن بيانات العميل أو الوصول غير المصرّح به إليها، وفقًا لملحق معالجة البيانات.

12. الفترات التجريبية وميزات بيتا والوصول المجاني

تُقدَّم أي فترة تجريبية أو إثبات مفهوم أو مستوى مجاني أو ميزة موصوفة بأنها بيتا أو معاينة أو ألفا أو وصول مبكر أو اختبارية "كما هي" ("AS IS")، دون ضمان أو اتفاقية مستوى خدمة أو التزام دعم أو تعويض، ويجوز تعديلها أو سحبها في أي وقت. وبصرف النظر عن أي نص آخر، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Realytics فيما يتصل بأي فترة تجريبية أو وصول مجاني أو ميزة بيتا US$100. وميزات بيتا معلومات سرية.

13. الإقرارات والضمانات

13.1 إقرارات متبادلة

يقر كل طرف ويضمن أن لديه السلطة والصلاحية لإبرام هذه الاتفاقية وأنه سيلتزم بجميع القوانين المنطبقة على أدائه.

13.2 ضمان Realytics

تضمن Realytics أنها ستقدّم الخدمة بأسلوب مهني ومتقن وبما يتوافق جوهريًا مع الوثائق الفنية. وسبيل الانتصاف الوحيد والحصري للعميل عند الإخلال بهذا الضمان هو أن تبذل Realytics جهودًا معقولة تجاريًا لتصحيح عدم المطابقة، وإذا أخفقت Realytics في ذلك خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي، جاز للعميل إنهاء الجزء المتأثر من استمارة الطلب والحصول على استرداد تناسبي للرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء المُنهى.

13.3 إخلاء المسؤولية

تستثمر Realytics استثمارًا كبيرًا في جودة بياناتها وتغطيتها ودقتها، وتلتزم تجاه العميل في البند 13.2 بتقديم الخدمة بأسلوب مهني ومتقن، وتلتزم في البند 9.10 بالتحقيق في الأخطاء الجوهرية وتصحيحها. وفيما عدا تلك الالتزامات، ولأن Realytics لا تتحكم في الأغراض التي يستخدم العميل الخدمة من أجلها ولا في القرارات التي يتخذها العميل بناءً عليها، تُقدَّم الخدمة دون أي ضمان إضافي. ويقتضي القانون الواجب التطبيق أن يُذكر ذلك بصيغة محددة وبأحرف كبيرة، على النحو التالي.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البندين 13.1 و13.2، وإلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، تُقدَّم الخدمة ومخرجات Realytics وجميع ميزات بيتا "كما هي" و"حسب توافرها"، وتتنصل Realytics من جميع الضمانات الأخرى، صريحةً كانت أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو الدقة أو سند الملكية أو عدم التعدي، أو أي ضمان ناشئ عن سير التعامل أو العرف التجاري. ولا تضمن Realytics أن الخدمة ستفي بمتطلبات العميل أو توقعاته، ولا أنها ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء، ولا أن العيوب ستُصحَّح، ولا أن مخرجات Realytics ستكون دقيقة أو كاملة أو محدَّثة أو موثوقة أو ملائمة لأي غرض معين. ويقبل العميل ويوافق على أن أي استخدام لمخرجات Realytics يقع على مسؤولية العميل وحده، وعلى أنه لن يعتمد على مخرجات Realytics بوصفها المصدر الوحيد للحقيقة أو للمعلومات الواقعية ولا بديلًا عن المشورة المهنية أو عن الحكم المهني الخاص بالعميل.

ولا تُنشئ أي مشورة أو معلومة أو إفادة، شفوية كانت أم كتابية، يجري الحصول عليها من Realytics أو من خلال الخدمة، أي ضمان أو إقرار أو واجب عناية غير منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية.

14. تحديد المسؤولية

14.1 استبعاد الأضرار غير المباشرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي أرباح فائتة أو إيرادات فائتة أو وفورات فائتة أو خسارة في الأعمال أو فوات فرصة تجارية أو خسارة عقود أو خسارة في الشهرة أو السمعة أو نفقات مهدرة أو وقت إداري مهدر أو فقدان بيانات أو تلفها أو تكلفة الحصول على سلع أو خدمات بديلة، ولا عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو رادعة أو تأديبية، أيًا كان سببها وبموجب أي أساس للمسؤولية، سواء أُبلغ الطرف باحتمال وقوع تلك الأضرار أم لا.

14.1A المطالبات المتعلقة بمخرجات Realytics وبقرارات العميل

تجنبًا للشك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يسري البندان 14.1 و14.2 على أي مطالبة بأن (أ) مخرجات Realytics كانت غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدَّثة أو مضللة أو غير ملائمة لغرض العميل؛ أو (ب) أي قرار أو فعل أو امتناع من جانب العميل أو أي طرف ثالث اعتمادًا على مخرجات Realytics قد سبّب خسارة، سواء أكان ذلك الاعتماد متوقعًا من Realytics أم لا؛ أو (ج) أن Realytics كانت تتحمل واجب عناية وأخلّت به في إعداد مخرجات Realytics أو توليدها أو تقديمها، بما في ذلك أي مطالبة قائمة على الإهمال أو التضليل بالإهمال أو الإفادة الخاطئة بالإهمال. ويبيّن البند 9.10 سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية للعميل فيما يتعلق بالمسائل المشمولة بالفقرة (أ).

14.2 الحد الأقصى الإجمالي

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن هذه الاتفاقية أو عن الخدمة أو المتصلة بأي منهما، سواء في العقد أو في المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال والتضليل بالإهمال والإفادة الخاطئة بالإهمال) أو بموجب القانون أو في الإثراء بلا سبب أو غير ذلك، وبصرف النظر عن شكل الدعوى، إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع من العميل بموجب استمارة الطلب المعنية خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة لأول واقعة نشأت عنها المسؤولية، أو أي مبلغ آخر منصوص عليه في استمارة الطلب.

14.3 حد أقصى واحد

الحد الأقصى المنصوص عليه في البند 14.2 حد أقصى إجمالي. ولا يؤدي تعدد المطالبات، مترابطةً كانت أم غير مترابطة، إلى زيادته.

14.4 الاستثناءات من الحد الأقصى

لا تسري البنود 14.1 و14.1A و14.2 على (أ) التزام العميل بسداد الرسوم؛ أو (ب) مسؤولية أي من الطرفين عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله؛ أو (ج) مسؤولية أي من الطرفين عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ أو (د) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من أي من الطرفين؛ أو (هـ) التزامات العميل بموجب البند 15؛ أو (و) إخلال العميل بالبند 4 أو البند 6 أو البند 9.7؛ أو (ز) التزامات Realytics بموجب البند 16، وهي تخضع للحد الأقصى المستقل المنصوص عليه في البند 16.4.

14.5 توزيع المخاطر؛ الأساس الجوهري للتعاقد

يقر الطرفان ويوافقان على أن القيود الواردة في هذا البند 14 وإخلاءات المسؤولية الواردة في البند 13 وأحكام البند 9 تعكس توزيعًا متعمدًا ومتفاوضًا عليه للمخاطر بين طرفين تجاريين متمرسين، مثّل كلًا منهما مستشار قانوني أو أتيحت له فرصة ذلك؛ وأن الرسوم حُددت على أساس ذلك التوزيع وكانت ستكون أعلى بكثير من دونه؛ وأن كل طرف أبرم هذه الاتفاقية اعتمادًا على ذلك التوزيع؛ وأن ذلك التوزيع يشكل أساسًا جوهريًا للتعاقد بين الطرفين. وتسري هذه الأحكام بصرف النظر عن إخفاق أي سبيل انتصاف محدود في تحقيق غرضه الجوهري.

14.6 مدة التقادم

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يجوز رفع أي مطالبة ناشئة عن هذه الاتفاقية أو متصلة بها بعد مضي أكثر من اثني عشر (12) شهرًا من التاريخ الذي علم فيه الطرف المطالِب لأول مرة، أو كان ينبغي له أن يعلم بصورة معقولة، بالوقائع التي نشأت عنها المطالبة.

15. تعويض العميل

يلتزم العميل بالدفاع عن Realytics وشركاتها التابعة ومسؤوليهم وأعضاء مجالس إدارتهم وموظفيهم ووكلائهم وبتعويضهم وإبراء ذمتهم من جميع مطالبات الأطراف الثالثة وطلباتها ودعاواها وإجراءاتها، ومن جميع ما ينتج عنها من خسائر وأضرار ومسؤوليات وغرامات وعقوبات وتسويات وتكاليف ومصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة)، الناشئة عما يلي أو المتصلة به:

(أ) محتوى المستخدم، بما في ذلك أي ادعاء بأنه يتعدى على حق لطرف ثالث أو أنه قُدّم بالمخالفة للبند 5.3؛

(ب) أي حساب مرتبط، بما في ذلك أي مطالبة من مالك حساب مرتبط أو من فرد يتضمن الحساب بياناته الشخصية؛

(ج) إخلال العميل بالبند 4، بما في ذلك البند 4.3؛

(د) استخدام العميل للخدمة أو لمخرجات Realytics بالمخالفة لهذه الاتفاقية أو بالمخالفة للقانون؛

(هـ) أي قرار اتخذه العميل أو طرف ثالث أو امتنع عن اتخاذه اعتمادًا على مخرجات Realytics، وأي مشورة أو توصية أو تقرير أو تنبؤ أو أي مخرَج آخر يقدمه العميل لطرف ثالث ويستند إلى مخرجات Realytics أو يتضمنها؛

(و) إخلال العميل بالبند 9.6 أو البند 9.7 أو البند 9.8؛ و

(ز) أي مطالبة من مستخدم مصرّح له أو من أحد عملاء العميل تتعلق بالخدمة أو بمخرجات Realytics، بما في ذلك أي ادعاء بأن مخرجات Realytics التي اعتمد عليها ذلك الشخص كانت غير دقيقة.

وتلتزم Realytics بإخطار العميل بأي مطالبة تطلب عنها التعويض. ولا يجوز للعميل تسوية أي مطالبة على نحو يفرض أي التزام أو إقرار على Realytics دون موافقة كتابية مسبقة من Realytics. ويجوز لـ Realytics المشاركة في الدفاع على نفقتها الخاصة، ويجوز لها تولي السيطرة على الدفاع حيثما أخفق العميل في الدفاع بجدية.

16. تعويض Realytics عن الملكية الفكرية

16.1 التعويض

تلتزم Realytics بالدفاع عن العميل في مواجهة أي مطالبة من طرف ثالث يُدّعى فيها أن استخدام العميل للخدمة وفقًا لهذه الاتفاقية يتعدى على حقوق ذلك الطرف الثالث في حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية في الولايات المتحدة، وبأن تدفع التعويضات المحكوم بها نهائيًا ضد العميل من محكمة مختصة أو التي توافق عليها Realytics في تسوية تلك المطالبة.

16.2 الشروط

يتوقف التزام Realytics على قيام العميل بما يلي: (أ) إخطار Realytics كتابةً على وجه السرعة وفي جميع الأحوال خلال 15 يومًا من علمه بالمطالبة؛ و(ب) منح Realytics السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية؛ و(ج) تقديم تعاون معقول بناءً على طلب Realytics وعلى نفقتها؛ و(د) عدم تقديم أي إقرار أو تسوية أو تنازل دون موافقة كتابية مسبقة من Realytics.

16.3 الاستثناءات

لا يقع على Realytics أي التزام بموجب البند 16.1 بالقدر الذي تنشأ فيه المطالبة عما يلي أو تتصل به: (أ) محتوى المستخدم أو أي حساب مرتبط؛ أو (ب) تعديل الخدمة من جانب أي شخص غير Realytics؛ أو (ج) الجمع بين الخدمة وأي منتج أو خدمة أو بيانات أو نظام غير مقدَّم من Realytics أو استخدامها معه؛ أو (د) استخدام الخدمة على نحو مخالف لهذه الاتفاقية وللوثائق الفنية؛ أو (هـ) استمرار العميل في استخدام نسخة يُدعى أنها متعدية بعد إتاحة نسخة غير متعدية؛ أو (و) أي ميزة بيتا أو فترة تجريبية أو وصول مجاني؛ أو (ز) الالتزام بمواصفات العميل أو تعليماته؛ أو (ح) أي مطالبة تتعلق ببراءة اختراع.

16.4 خيارات Realytics والحد الأقصى

إذا نشأت مطالبة بموجب البند 16.1 أو كان من المرجح نشوءها في تقدير Realytics المعقول، جاز لـ Realytics، وفق اختيارها وعلى نفقتها، أن (أ) تحصل للعميل على حق مواصلة استخدام الخدمة؛ أو (ب) تعدّل الجزء المتأثر من الخدمة أو تستبدله بحيث يصبح غير متعدٍّ مع بقائه مكافئًا له جوهريًا في الوظيفة؛ أو (ج) تنهي الجزء المتأثر من الخدمة أو تنهي هذه الاتفاقية بإشعار وتردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء المُنهى للمدة اللاحقة لتاريخ سريان الإنهاء.

ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Realytics بموجب هذا البند 16 إجمالي الرسوم المدفوعة أو المستحقة الدفع من العميل بموجب استمارة الطلب المعنية خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

16.5 سبيل الانتصاف الوحيد

يبيّن هذا البند 16 كامل مسؤولية Realytics وسبيل الانتصاف الوحيد والحصري للعميل عن أي مطالبة بأن الخدمة تتعدى على أي حق ملكية فكرية لطرف ثالث.

17. المدة والإنهاء

17.1 المدة

تبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ سريان أول استمارة طلب وتستمر إلى أن تنتهي جميع استمارات الطلب أو يجري إنهاؤها.

17.2 عدم التجديد

يجوز لأي من الطرفين اختيار عدم تجديد مدة اشتراك وفقًا للبند 7.7.

17.3 الإنهاء بسبب الإخلال الجوهري

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية أو استمارة الطلب المتأثرة إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا وأخفق في تداركه خلال 30 يومًا من إشعار كتابي يحدد الإخلال، إلا حيثما انطبق البند 18.2.

17.4 الإعسار

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا بإشعار كتابي إذا أصبح الطرف الآخر معسرًا، أو تنازل عن أمواله لمصلحة دائنيه، أو قدّم طلب إشهار إفلاس أو قُدّم ضده طلب كهذا ولم يُرفض خلال 60 يومًا، أو عُيّن له حارس قضائي، أو توقف عن مزاولة أعماله.

17.5 الإنهاء لدواعي الملاءمة من جانب Realytics

يجوز لـ Realytics إنهاء هذه الاتفاقية لدواعي الملاءمة بإشعار كتابي مدته 60 يومًا، وتلتزم بردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة اللاحقة لتاريخ سريان الإنهاء على أساس تناسبي.

17.6 أثر الإنهاء

عند الإنهاء أو انتهاء المدة: ينتهي ترخيص العميل الممنوح بموجب البند 3.1؛ ويلتزم العميل بوقف كل استخدام للخدمة ولمخرجات Realytics، فيما عدا المقتطفات التي سبق إدراجها في المخرجات المقدَّمة لعملائه وفقًا للبند 3.4 قبل الإنهاء؛ ويلتزم كل طرف بإعادة المعلومات السرية للطرف الآخر أو إتلافها؛ وتصبح جميع التزامات السداد المستحقة واجبة الأداء فورًا.

وحيثما أنهى العميل الاتفاقية بموجب البند 17.3 أو 17.4، أو أنهتها Realytics بموجب البند 17.5، تلتزم Realytics بردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة اللاحقة لتاريخ سريان الإنهاء على أساس تناسبي. وحيثما أنهت Realytics الاتفاقية بموجب البند 17.3 أو 17.4 أو 18.2، لا يُستحق أي ردّ وتصبح جميع الرسوم عن باقي مدة الاشتراك السارية آنذاك مستحقة الدفع فورًا.

17.7 تصدير البيانات

لمدة 60 يومًا بعد تاريخ سريان الإنهاء أو انتهاء المدة، ستحتفظ Realytics ببيانات العميل وتوفر للعميل وصولًا أو آلية كافية لتصديرها بصيغة شائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، إلا حيثما أنهت Realytics الاتفاقية بموجب البند 18.2(أ) أو (ب) أو (هـ) أو (و)، وفي هذه الحالة يجوز لـ Realytics حذف بيانات العميل فورًا. وبعد مدة التصدير، يجوز لـ Realytics حذف بيانات العميل ولا يقع عليها أي التزام بالاحتفاظ بها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية، وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، ومنع الاحتيال، والنسخ الاحتياطية التي لا يكون الحذف منها ممكنًا عمليًا بصورة معقولة.

17.8 الأحكام التي تظل سارية

تظل البنود 1.3 و4 و5.1 و5.3 و5.5 و5.6 و6 و7 (فيما يتعلق بالمبالغ المستحقة) و9 (فيما عدا البند 9.10) و10 و13.3 و14 و15 و16 و17.6 و17.7 و17.8 و21 و22 سارية بعد الإنهاء أو انتهاء المدة. وتظل البنود 9.4 و9.6 و9.7 و9.8 سارية على أي مخرجات لـ Realytics يحتفظ بها العميل أو يواصل استخدامها بعد الإنهاء.

18. الإيقاف

18.1 الإيقاف لعدم السداد

إذا تأخر سداد أي رسم، جاز لـ Realytics إيقاف الخدمة بإشعار كتابي مدته 10 أيام. ولا يعفي الإيقاف العميل من التزام السداد.

18.2 الإيقاف الفوري لسبب

يجوز لـ Realytics إيقاف وصول العميل إلى الخدمة أو إلى أي جزء منها أو إنهاؤه فورًا ودون تحمّل أي مسؤولية، حيثما رأت Realytics بصورة معقولة أن:

(أ) العميل قد أخلّ بالبند 4.1(ب) أو 4.1(د) أو 4.1(هـ) أو 4.1(ز) أو 4.1(ك) أو 4.2 أو 4.3؛

(ب) العميل قد ارتكب احتيالًا أو تضليلًا جوهريًا؛

(ج) حساب العميل قد اختُرق أو أن استخدام العميل يمثل خطرًا أمنيًا على الخدمة أو على Realytics أو على أي عميل آخر؛

(د) استخدام العميل يسبب أو يُرجَّح أن يسبب ضررًا جوهريًا للخدمة أو لأي طرف ثالث؛

(هـ) استخدام العميل غير مشروع أو يعرّض Realytics للمسؤولية أو لإجراء تنظيمي أو لإجراء من جهات إنفاذ القانون؛ أو

(و) الإيقاف أو الإنهاء مطلوب بموجب القانون أو أمر محكمة أو جهة مختصة أو قوانين العقوبات أو الرقابة على الصادرات الواجبة التطبيق.

وستخطر Realytics العميل بأي إيقاف بموجب هذا البند 18.2 في أقرب وقت ممكن عمليًا بصورة معقولة، وستعيد الوصول على وجه السرعة عند التدارك، حيثما كان السبب قابلًا للتدارك ولا يمثل خطرًا مستمرًا.

19. الامتثال

19.1 الرقابة على الصادرات والعقوبات

يلتزم كل طرف بجميع قوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات الاقتصادية الأمريكية الواجبة التطبيق، بما في ذلك لوائح إدارة الصادرات (Export Administration Regulations) واللوائح التي يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (Office of Foreign Assets Control). ويقر العميل بأنه ليس مدرجًا في أي قائمة أطراف مقيَّدة أو محظورة، ولا مملوكًا لشخص مدرج فيها ولا خاضعًا لسيطرته ولا متصرفًا نيابةً عنه، وبأنه لا يقع في إقليم خاضع لعقوبات شاملة.

19.2 مكافحة الفساد

يلتزم كل طرف بقانون الممارسات الأجنبية الفاسدة الأمريكي (Foreign Corrupt Practices Act) وبجميع القوانين الأخرى الواجبة التطبيق في مجال مكافحة الرشوة والفساد وغسل الأموال.

19.3 العملاء من الحكومة الأمريكية

تُعد الخدمة "منتجًا تجاريًا" و"برمجيات حاسوبية تجارية" بالمعنى المستخدم لهذين المصطلحين في FAR 2.101 وDFARS 252.227-7014. ويخضع أي استخدام أو نسخ أو إفصاح من جانب الحكومة الأمريكية أو نيابةً عنها لشروط هذه الاتفاقية وحدها. وحيثما كان العميل جهة حكومية فيدرالية أو على مستوى الولاية أو محلية في الولايات المتحدة، تُعدَّل أحكام هذه الاتفاقية غير القابلة للتنفيذ في مواجهة تلك الجهة بموجب القانون الواجب التطبيق إلى أدنى حد لازم، أو تُفصل إن تعذر ذلك، ويتفاوض الطرفان بحسن نية على حكم بديل.

20. التأمين

تلتزم Realytics بأن تحتفظ، لدى شركات تأمين حسنة السمعة، بتأمين المسؤولية التجارية العامة وتأمين المسؤولية المهنية (الأخطاء والسهو) وتأمين المسؤولية الإلكترونية، بمبالغ تتسق مع الممارسة السائدة في القطاع لمنشأة بحجمها ونشاطها، وأن تقدّم شهادات التأمين عند طلب كتابي معقول.

21. تسوية المنازعات

يُرجى قراءة هذا البند بعناية. فهو يؤثر في كيفية تسوية المنازعات بين الطرفين. وهو يتضمن شرط تحكيم مُلزِمًا وتنازلًا عن الدعاوى الجماعية وتنازلًا عن المحاكمة أمام هيئة محلفين، ويقبل كل منها الفصل استقلالًا عن الآخر.

21.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاع ينشأ عنها أو عن موضوعها أو عن تكوينها أو يتصل بأي منها، بما في ذلك المنازعات غير التعاقدية، لقوانين ولاية ديلاوير وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها ومع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

21.2 التصعيد

قبل بدء التحكيم أو التقاضي، يلتزم الطرف الذي يثير النزاع بإخطار الطرف الآخر كتابةً بوصف النزاع والانتصاف المطلوب، ويلتزم الطرفان بالسعي بحسن نية إلى تسويته عبر مناقشات بين كبار المسؤولين التنفيذيين لمدة 30 يومًا من تاريخ الإشعار. ولا يمنع هذا البند 21.2 أيًا من الطرفين من طلب الانتصاف بموجب البند 21.6، ولا يمدّد أي مدة تقادم.

21.3 المطالبات بالرسوم غير المسددة والمطالبات التي تقل عن US$50,000

المطالبات التالية لا تخضع للتحكيم بموجب البند 21.4 وتُرفع أمام المحاكم:

(أ) أي مطالبة من Realytics برسوم غير مسددة أو بفوائد أو بتكاليف تحصيل، أيًا كان مقدارها؛ و

(ب) أي مطالبة من أي من الطرفين يكون فيها إجمالي المبلغ محل النزاع، باستثناء الفوائد والتكاليف، أقل من US$50,000.

ولا يجوز رفع أي مطالبة تندرج ضمن هذا البند 21.3 إلا أمام (1) محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في ويلمنغتون بولاية ديلاوير؛ أو (2) محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية في الولاية القضائية التي يقع فيها المقر الرئيسي لأعمال العميل أو التي تأسس فيها؛ أو (3) حيثما رفعت Realytics المطالبة لاستيفاء حقوقها من أصول العميل أو للتنفيذ عليها، محاكم أي ولاية قضائية تقع فيها تلك الأصول.

وحيثما رفعت Realytics المطالبة، يكون الاختيار بين (1) و(2) و(3) لـ Realytics. وحيثما رفع العميل المطالبة، تُرفع أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في ويلمنغتون بولاية ديلاوير. ويقبل كل طرف الاختصاص الشخصي لتلك المحاكم ويتنازل عن أي اعتراض يستند إلى مكان التقاضي أو إلى عدم ملاءمة المحكمة.

21.4 تحكيم المطالبات البالغة US$50,000 فأكثر

أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتصل بها ويكون فيه إجمالي المبلغ محل النزاع US$50,000 أو أكثر، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجود هذه الاتفاقية أو صحتها أو تفسيرها أو الإخلال بها أو إنهائها، يُسوّى نهائيًا بتحكيم مُلزِم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association) بموجب قواعد التحكيم التجاري (Commercial Arbitration Rules) الخاصة بها، أمام محكّم واحد، ومقره ويلمنغتون بولاية ديلاوير، ويُجرى باللغة الإنجليزية.

ويكون للمحكّم صلاحية البت في قابلية النزاع للتحكيم ومنح أي انتصاف متاح أمام المحاكم، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف حيثما نصت عليها هذه الاتفاقية أو القانون. ويكون الحكم نهائيًا ومُلزِمًا، ويجوز تسجيله لدى أي محكمة مختصة. ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي (Federal Arbitration Act)، 9 U.S.C. § 1 وما يليه، تفسير هذا البند 21.4 وتنفيذه.

21.5 سرية الإجراءات

يُعد وجود أي تحكيم بموجب البند 21.4 ومحتواه ونتيجته، وجميع المستندات المقدَّمة فيه، معلومات سرية، إلا بما يقتضيه القانون أو ما يلزم لتنفيذ الحكم أو الطعن فيه.

21.6 الانتصاف الزجري

بصرف النظر عن البنود 21.2 و21.3 و21.4، يجوز لأي من الطرفين أن يطلب في أي وقت من أي محكمة مختصة انتصافًا زجريًا مؤقتًا أو تمهيديًا أو دائمًا أو أي انتصاف عادل آخر، أو أمرًا بحفظ الأدلة، ولا يشكل ذلك تنازلًا عن اتفاق التحكيم الوارد في البند 21.4 ولا إخلالًا به ولا اختيارًا لسبل انتصاف تتعارض معه.

21.7 التنازل عن الدعاوى الجماعية

لا يجوز لأي من الطرفين رفع مطالبات ضد الآخر إلا بصفته الفردية، وليس بصفته مدعيًا أو عضوًا في مجموعة ضمن أي دعوى جماعية أو مشتركة أو موحَّدة أو دعوى نائب عام خاص أو دعوى تمثيلية مزعومة. ولا يجوز للمحكّم ضم مطالبات أكثر من شخص واحد، ولا يجوز له أن يترأس أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية أو التمثيلية.

ويشكل هذا البند 21.7 اتفاقًا منفصلًا ومستقلًا بين الطرفين، قابلًا للفصل عن البند 21.4 أو عن أي حكم آخر في هذا البند 21 وغير متوقف عليه. وإذا حُكم ببطلان البند 21.4 أو بعدم قابليته للتنفيذ أو بعدم انطباقه لأي سبب، كليًا أو جزئيًا، يظل هذا البند 21.7 ساريًا بكامل قوته ويُنفَّذ في أي إجراء قضائي. وإذا حُكم ببطلان هذا البند 21.7 أو بعدم قابليته للتنفيذ، كليًا أو جزئيًا، يظل البند 21.4 ساريًا بكامل قوته فيما يتعلق بالمطالبات التي يجوز قانونًا تحكيمها على أساس فردي.

21.8 التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتنازل كل طرف تنازلًا لا رجعة فيه عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي دعوى أو إجراء أو دعوى مقابلة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتصل بها.

ويشكل هذا البند 21.8 اتفاقًا منفصلًا ومستقلًا، قابلًا للفصل عن البندين 21.4 و21.7، ويظل ساريًا وقابلًا للتنفيذ بصرف النظر عن أي حكم ببطلان أي من هذين البندين أو بعدم قابليته للتنفيذ.

21.9 أثر بطلان توزيع الاختصاص القضائي

إذا قررت محكمة أو محكّم أن حق الاختيار المنصوص عليه في البند 21.3 غير قابل للتنفيذ لانتفاء التبادلية، يسري البند 21.3 كما لو كان الاختيار بين الجهات القضائية المدرجة في البند 21.3 من (1) إلى (3) متاحًا للطرفين على قدم المساواة، وإذا حُكم أيضًا بعدم قابلية ذلك للتنفيذ، فكما لو كان لمحاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في ويلمنغتون بولاية ديلاوير اختصاص حصري بالمطالبات المندرجة ضمن البند 21.3. ولا يتأثر باقي هذا البند 21.

22. أحكام عامة

22.1 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الاتفاقية، مع استمارة الطلب والمستندات المُدرَجة بالإحالة، الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقات والعروض والإقرارات والتفاهمات السابقة. ويقر كل طرف بأنه لا يعتمد على أي إفادة أو إقرار أو تأكيد أو ضمان أو تفاهم، سواء صدر بإهمال أو بحسن نية، غير منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، وبأنه لن يكون له أي سبيل انتصاف بشأنه، بما في ذلك أي إفادة واردة في مواد تسويقية أو عروض مبيعات أو مقارنات معيارية أو وثائق منتج أو عروض توضيحية أو ردود على طلبات تقديم عروض أو تصريحات علنية بشأن تغطية الخدمة أو دقتها أو موثوقيتها. وسبل الانتصاف الوحيدة المتاحة بشأن أي إفادة منصوص عليها صراحةً في هذه الاتفاقية هي تلك المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. ولا يحد أي نص في هذا البند من المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.

22.2 عدم سريان شروط أوامر الشراء

تُعد أي شروط واردة في أمر شراء العميل أو في بوابة الموردين لديه أو في مستندات تأهيل الموردين أو في أي مستند مماثل باطلة ولا أثر لها، بصرف النظر عن أي إقرار أو توقيع أو استمرار في الأداء من جانب Realytics.

22.3 التعديل

لا يجوز تعديل هذه الاتفاقية إلا بمحرر كتابي موقّع من الطرفين، باستثناء أنه يجوز لـ Realytics تحديث الوثائق الفنية وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول في سياق العمل المعتاد، ويجوز لها تحديث ملحق معالجة البيانات حيثما اقتضى ذلك قانون حماية البيانات الواجب التطبيق. وحيثما أدى تحديث للوثائق الفنية إلى تقليص جوهري لحدود الاستخدام أو معدل الطلبات أو الحجم أو التخزين المؤقت أو الاحتفاظ المطبقة على خطة العميل، ستوجّه Realytics إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل ويسري البند 8.4.

ولا يسري هذا البند على الرسوم. وتخضع تغييرات الرسوم حصريًا للبنود من 7.8 إلى 7.11.

22.4 التنازل والتعاقد من الباطن

لا يجوز لأي من الطرفين التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين التنازل عنها بالكامل، دون موافقة، لخلف في إطار اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم مؤسسي أو بيع كل أصوله أو جلها، بشرط ألا يكون المتنازل له منافسًا للطرف الآخر. ويجوز لـ Realytics أداء التزاماتها عن طريق شركات تابعة ومتعاقدين من الباطن، وتظل مسؤولة عن أدائهم. وتخضع المعالجة من الباطن للبيانات الشخصية لملحق معالجة البيانات.

22.5 الإشعارات

تكون الإشعارات كتابية وتُسلَّم إلى العناوين المدرجة في استمارة الطلب، عن طريق التسليم الشخصي أو شركة بريد سريع معترف بها على المستوى الوطني أو البريد الإلكتروني مع تأكيد الإرسال. وتُرسل الإشعارات الموجهة إلى Realytics على مع نسخة عبر البريد السريع إلى Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States، لعناية الإدارة القانونية. وتسري الإشعارات عند الاستلام، أو في ثاني يوم عمل بعد الإرسال بالبريد السريع، أيهما أسبق.

22.6 التنازل عن الحقوق وقابلية الفصل

لا يُعد الإخفاق في ممارسة حق أو التأخر في ممارسته تنازلًا عنه. وإذا حُكم بأن أي حكم باطل أو غير مشروع أو غير قابل للتنفيذ، يُعدَّل إلى أدنى حد لازم لجعله قابلًا للتنفيذ، أو يُفصل إن تعذر ذلك، وتظل الأحكام المتبقية سارية بكامل قوتها. وتسري البنود 21.7 و21.8 و21.9 بدلًا من هذا البند 22.6 فيما يتعلق بالأحكام التي تشير إليها.

22.7 القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخر في الأداء ناجم عن حدث خارج عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والحروب والنزاعات المسلحة والإرهاب والاضطرابات الأهلية والأوبئة والجوائح وأفعال الحكومات أو الجهات التنظيمية والإضرابات أو النزاعات العمالية وأعطال المرافق وأعطال البنية التحتية للاتصالات أو الإنترنت أو عدم توافرها والهجمات الإلكترونية وهجمات حجب الخدمة وإخفاق أي مزود من الأطراف الثالثة تعتمد عليه الخدمة. ولا يعفي هذا البند العميل من التزامه بسداد الرسوم.

22.8 العلاقة بين الطرفين

الطرفان متعاقدان مستقلان. ولا ينشئ أي نص في هذه الاتفاقية أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو علاقة ائتمانية.

22.9 عدم وجود مستفيدين من الأطراف الثالثة

لا يوجد مستفيدون من الأطراف الثالثة في هذه الاتفاقية، باستثناء أنه يجوز للشركات التابعة لـ Realytics إنفاذ البندين 10 و15.

22.10 النسخ الأصلية والتوقيع الإلكتروني

يجوز توقيع هذه الاتفاقية على نسخ متعددة وبالتوقيع الإلكتروني، وتُعد كل نسخة منها أصلًا.

22.11 التفسير

العناوين للتيسير فقط. وتعني عبارة "بما في ذلك" "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر". وتشمل الإحالات إلى أي تشريع ذلك التشريع بصيغته المعدَّلة. ويشمل المفرد الجمع والعكس صحيح.

مُبرَمة بتوقيع الطرفين على استمارة الطلب.

شروط الخدمة للمؤسسات في الولايات المتحدة من Realytics، الإصدار 1.3.