Gewinnen Sie die Straße, in der jeder Standort steht.
Zwölf Standorte oder zwölftausend, ein Land oder zwanzig, Ihre eigenen oder die Ihrer Franchisenehmer — jeder im Vergleich zu seiner eigenen Straße, Vereinigte Staaten inklusive.
Jede Straße, in der Ihre Standorte stehen — oder die Ihrer Franchisenehmer —, wird bereits erfasst. Hinterlassen Sie eine E-Mail-Adresse, und wir schicken Ihnen die Rangliste.
Welcher unserer Standorte braucht uns zuerst?Die, die fielen, während ihre Straße stabil blieb.
Jeder Balken zählt Standorte.
Messen Sie jeden Standort an seiner eigenen Straße.
Ein Franchisenetz mit rund 18.500 Standorten. Vierhundert davon haben fast denselben Kunden-Score: 55 bis 60 Prozent positiv. Im Vergleich zu Betrieben derselben Art in ihrer eigenen Straße liegen manche dieser vierhundert weit zurück und manche weit vorn.
Der Score ist derselbe. Die Straße, in der er erzielt wurde, nicht.
Richten Sie den Preis jedes Standorts an seiner eigenen Straße aus.
Die Hälfte der Ketten verlangt an jedem Standort denselben Preis; die Kunden sehen den Wert an jedem Standort anders.
Jeder sechste Standort hat Spielraum; jeder fünfte verlangt mehr, als seine Straße für angemessen hält.
Einfach Realytics fragen „Welcher meiner Standorte hat beim Preis Spielraum?“
Stellen Sie die Frage, die Sie diese Woche umtreibt.
Sieben Sätze, die Betreiber sagen — und die Antworten, die sie bekommen.
Was Betreiber sagen
Beispiel ein Beispiel-Filialnetz
410 unserer 1.200 Standorte sind rückläufig. Liegt es am Markt?
Die meisten fielen mit ihren Straßen. Weniger fielen allein.
Von den 410 fielen 240 mit ihrer Straße; 170 fielen, während die Straße um sie herum stabil blieb oder wuchs.
Rufen Sie die 170 an; die 240 folgen ihren Straßen.
Die richtigen Anrufe — und weniger davon.
Welcher Standort kommt diese Woche zuerst?
Der, der im Vergleich zu seiner Straße abrutscht, während sein eigener Score noch gut aussieht.
16 Standorte verloren in sechs Monaten 9 Prozentpunkte im Vergleich zu ihren Straßen; 5 liegen noch über dem Netzdurchschnitt.
Gehen Sie zu diesen 16, bevor sich der Score bewegt.
Sechs Monate Vorwarnung — und der richtige Standort zuerst.
Meine Straße ist tot. Wieso soll das meine Schuld sein?
Zum größten Teil die Straße. Der Rest ist der Standort.
Von den 7 des Franchisenehmers fielen 4 mit ihren Straßen; 3 fielen, während ihre Nachbarn stabil blieben.
Nehmen Sie die 3 mit ins Gespräch; bei den 4 lag es an der Straße.
Ein Vergleich, den beide Seiten unterschreiben können.
Mein Laden liegt unter dem Systemdurchschnitt. Schneidet er auch schlechter ab als seine Straße?
Besser als seine Straße. Der Systemdurchschnitt ist hier der falsche Maßstab.
Er liegt 7 Prozentpunkte unter dem Systemdurchschnitt, aber 3 Prozentpunkte besser als seine Straße.
Nehmen Sie den Straßenvergleich mit ins Gespräch, neben den Score.
Der Laden, an seiner Straße gemessen — schriftlich festgehalten.
Ist der Wettbewerb dort anders oder nur besser?
Anders. Die Betriebe in seinen Straßen sind von anderer Art.
Dort sind die 5 Betriebe, die am häufigsten in seinen Straßen vorkommen, lokal; im Heimatmarkt sind 4 von 5 Ketten.
Richten Sie das Angebot an den lokalen Wettbewerbern aus; behalten Sie das Format.
Die eine Seite des Playbooks, die sich ändert.
Beschwerden über eine Sache nehmen zu. Liegt es an uns oder an der Straße?
Meist an der Straße. Bei einigen liegt es am Standort selbst.
Konsumenten nennen denselben Mangel in den Straßen rund um 9 davon; bei 3 wird nur unserer genannt.
Verpflichten Sie diese 3 auf den Standard; beim Rest liegt es an der Straße.
Der Mangel dort verortet, wo er hingehört — Aspekt für Aspekt.
Ein schwacher Monat an allen 15. Liegt es nur an uns?
Die Straße hatte denselben Monat. Alle 15 bewegten sich mit ihr.
Die Besuche fielen über die 15 hinweg um 5 %; die Straßen um sie herum um 8 %.
Halten Sie am Plan fest; der schwache Monat lag an der Straße.
Ein schwacher Monat erklärt — und der Plan gehalten.
Unterscheiden Sie den eigenen Rückgang eines Standorts von dem seiner Straße.
Ein Filialnetz mit rund 14.000 Standorten. Ein Drittel davon verlor Besuche, während die Straße stabil blieb oder wuchs. Dieser Rückgang lag am Standort selbst.
Der erste Anruf: die Standorte, die allein gefallen sind. Dann die, die Anteile gewonnen haben.
Einfach Realytics fragen „Welche meiner Standorte fallen ab, während ihre Straße stabil bleibt?“
Richten Sie die Öffnungszeiten jedes Standorts nach seiner eigenen Straße aus — in beide Richtungen.
In einem Filialnetz schließen sechs von zehn Standorten, während die Betriebe in ihrer Straße noch geöffnet haben; jeder vierte bleibt geöffnet, nachdem es dort schon ruhig geworden ist.
Die Standorte eines Filialnetzes, ein Freitag
Eine Öffnungszeitenregel, zwei Fehler. Bleiben Sie abends offen, wo die Betriebe in der Straße noch geöffnet haben; schließen Sie früh, wo es ruhig geworden ist.
Behalten Sie Ihr Format. Beheben Sie, was sich lokal geändert hat.
Eine Kette, ein Format, mehr als zwanzig Märkte: von 11 Prozentpunkten Vorsprung beim Anteil positiver Meinungen gegenüber den lokalen Wettbewerbern in einem Markt bis zu 38 Prozentpunkten Rückstand in einem anderen.
Zwei dieser Märkte
Die Preisbeschwerde ist in beiden gleich. Geändert hat sich der Service — beheben Sie das zuerst.
Messen Sie sich mit den Wettbewerbern, die tatsächlich in jeder Straße sitzen.
Eine Kette, sechs Märkte. Die Betriebe in ihren Straßen sind in jedem anders.
Einfach Realytics fragen „Welche unserer Märkte verlieren beim Service statt beim Preis?“
Geben Sie jedem Team seine Antwort aus denselben Straßen.
Was auch immer das Netz betreibt — eine Restaurantgruppe, eine Apothekenkette, eine Fitnesskette —, bisher arbeitete jedes Team mit einer anderen Zahl: dem Durchschnitt der Zentrale, der Ausnahmeliste des Außendienstes, den eigenen Büchern des Franchisenehmers. Jetzt gibt es dieselben Zahlen für alle und eine Antwort für jedes Team — als Bericht oder Präsentation.
Das ganze Netz in einer Rangliste, mit einem Maßstab
- Die Besuche jedes Standorts im Vergleich zu seiner eigenen Straße.
- Wo jeder im Vergleich zu den Betrieben daneben steht.
- Die Standorte, die abrutschen, während ihr Score stabil bleibt.
Die Route der Woche, festgelegt, bevor sie beginnt
- Die Standorte, die im Vergleich zu ihren Straßen am schlechtesten abschneiden, der Reihe nach.
- Was deren Konsumenten zuerst nennen, Aspekt für Aspekt.
- Welche davon sich seit dem letzten Besuch bewegt haben.
Dieselbe Straße für beide Seiten des Tisches
- Die eigene Straße jeder Filiale und wie sie sich bewegt hat.
- Jede Filiale im Vergleich zu ihrer eigenen Straße, neben dem Systemdurchschnitt.
- Was die Betriebe in dieser Straße verlangen.
Der Mangel, den die Straße teilt, und der, der Ihrer ist
- Ob ein Mangel beim Standort liegt oder bei der Straße.
- Der Mangel, der in diesem Quartal im ganzen Netz zunimmt.
- Ob jeder Standort dieselbe Portion zum selben Preis serviert.
Welcher Teil des Formats sich übertragen lässt
- Die Standorte jedes Marktes mit demselben Maßstab.
- Die Betriebe, die dort am häufigsten in den Straßen vorkommen.
- Was Konsumenten dort sagen — und was sie im Heimatmarkt sagen.
Die Schließungsliste und die Begründung hinter jeder Zeile
- Jeder Standort im Vergleich zu seiner Straße, Quartal für Quartal.
- Die Standorte, die als Erste gegenüber ihren Nachbarn abgerutscht sind.
- Kaufkraft und Preise rund um jeden Standort.
Der Preis jedes Standorts, gemessen an seiner eigenen Straße
- Der Preis desselben Gerichts an jedem Standort, auf vergleichbarer Basis.
- Bei welchen Standorten Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis besser oder schlechter sehen als bei der Kette.
- Wo ein Standort beim Preis Spielraum hat — und wo er über dem Angemessenen liegt.
Dieselben Zahlen hinter jedem Team — und keine zwei fragen sie dasselbe.
Gehen Sie bis auf einen einzelnen Standort herunter, wann immer die Besprechung es verlangt.
Jede Erkenntnis auf dieser Seite gibt es auch für einen einzelnen Standort.
Das Netz mit einem Maßstab — die Märkte, die Sie heute betreiben, und der, den Sie als Nächstes eröffnen.
Wöchentlich aktualisiert, seit 2020
Finden Sie den Standort, der Sie zuerst braucht.
Warum schneiden Standorte mit demselben Score im Vergleich zu ihren eigenen Straßen so unterschiedlich ab? Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und erhalten Sie jeden Standort in einer Rangliste.