Gewinnen Sie die Betriebe, die jetzt genau Sie brauchen.
Zahlungen, Lieferdienste, Großhandel oder Software: Wer an lokale Betriebe verkauft, beginnt hier — bei den Restaurants, Cafés, Salons, Läden, Praxen und Fitnessstudios, in die Kunden hineingehen. Zehn Vertriebsmitarbeiter oder tausend; Vereinigte Staaten und Columbus eingeschlossen.
Welcher dieser Tausenden ist einen Anruf wert?Die, deren eigene Kunden sich darüber beschweren, wie man dort bezahlt — in ihren eigenen Worten.
Stellen Sie die Frage, die Sie vor dem ersten Anruf stellen würden.
Sechs Sätze aus Vertriebsteams — und die Antwort, die jeder bekommt.
Was Vertriebsteams sagen
Beispiel ein Team, das einen Markt bearbeitet
Bei einer Bäckerei nennen Kunden seit Kurzem eine neue Beschwerde.
Das meiste, was heute einen Anruf wert ist, wurde es erst in diesem Jahr.
5 von 8 Nennungen ihrer Kunden betreffen heute die neue Beschwerde; vor einem Jahr 1 von 24.
Bearbeiten Sie die Betriebe, die dieses Jahr auf die Liste gekommen sind.
Eine Liste, die lebt, Betrieb für Betrieb.
Bei einem Fitnessstudio loben Kunden das Training und klagen über den Vertrag.
Ein Betrieb bekommt diese Beschwerde weit öfter als die Betriebe um ihn herum.
3 von 8 Meinungen zu diesem Vertrag sind unzufrieden; zum Training 1 von 25.
Ordnen Sie den ganzen Markt nach dieser einen Beschwerde.
Die Betriebe, für die das Produkt gebaut wurde.
In einem Eisenwarenladen ist die Theke mitten am Nachmittag ruhig.
Die Betriebe, die einen Anruf wert sind, liegen wenige Minuten voneinander entfernt.
18 Betriebe in einem Stadtteil sind den Besuch wert; 2 von 7 sind zur selben Stunde ruhig.
Bearbeiten Sie den Stadtteil in der Reihenfolge, die die Antwort vorgibt.
Eine Woche voller Gespräche, nicht eine Woche voller Fahrten.
Bei einer Bar in einem Stadtteil, den niemand bearbeitet, nennen Kunden immer wieder dasselbe.
Jeder Betrieb dieser Art ist da, über die bereits gelisteten hinaus.
24.000 Betriebe dieser Art gibt es in einem Markt; 1 von 14 hat die Beschwerde.
Teilen Sie den Markt vom Ganzen her auf.
Jeder Stadtteil auf dieselbe Weise gezählt.
Bei einem Laden, den niemand angerufen hat, nennen Kunden dieselbe Lücke.
Die Lücke zieht sich durch die ganze Betriebsart, weit über eine Liste hinaus.
3 von 7 Betrieben dieser Art haben sie; auf der eigenen Liste des Großhändlers 1 von 22.
Nehmen Sie die ganze Betriebsart, geordnet nach dieser Lücke.
Jeder Betrieb dieser Art, in Reihenfolge.
Bei einer Kette liegt ein Teil des Angebots weit unter allem anderen, was sie macht.
Höchste Nachfrage, geringste Zufriedenheit — in den Worten der eigenen Kunden.
2 von 5 Meinungen zu diesem Teil sind zufrieden; im Rest der Kette 6 von 7.
Gehen Sie mit dem Teil ihres Angebots ins Gespräch, den ihre eigenen Zahlen übersehen.
Ein Termin, der mit ihrem Geschäft beginnt.
Ordnen Sie einen ganzen Markt nach dem einen Problem, das Sie lösen.
Nehmen Sie eine Beschwerde, einen Markt, ein Jahr. Bringen Sie jeden lokalen Betrieb in eine Reihenfolge danach, wie oft sich seine eigenen Kunden darüber beschweren.
Von den lokalen Betrieben in einem Markt hat jeder zwölfte Kunden, die sich über die Bezahlung beschweren
Die Beschwerde hier: das Kartenterminal oder die kontaktlose Zahlung, die nicht klappt. Das ist einer von mehr als 500.000 Meinungsaspekten — was Kunden loben oder bemängeln —, und Sie wählen den, den Ihr Produkt beseitigt.
32.858 davon sind Restaurants und Cafés. Die übrigen 40.437 sind alle anderen Arten lokaler Betriebe, von Salons und Praxen bis zu Werkstätten und Fitnessstudios.
Eine Beschwerde, ein Markt, ein Jahr. Stellen Sie dieselbe Frage für jede Beschwerde, die Ihr Produkt beseitigt, und wählen Sie, wo Sie beginnen — wo sie einmal, zweimal oder dreimal vorkam.
Jeder zwölfte Betrieb ist die Liste. Wie oft die Beschwerde vorkam, ist die Reihenfolge.
Einfach Realytics fragen „Welche Betriebe in meinem Markt bekommen genau die Beschwerde, die unser Produkt beseitigt?“
Erreichen Sie einen Betrieb in der Woche, in der sich seine Kunden zu beschweren beginnen.
Die erste Beschwerde ist der Moment für den Anruf. Jeden Monat kommen neue Namen auf die Liste, und eine ein Jahr alte Liste hat die meisten davon verpasst.
Der Großteil der Liste ist in diesem Jahr neu
Zwei Wege in eine Liste: Beginnen Sie dort, wo es am häufigsten vorkam, oder bei den neuesten Namen. Fragen Sie nächste Woche erneut; die Liste hat sich bewegt, und der Grund für den Anruf auch.
Wählen Sie einen Markt nach dem, was Sie verkaufen.
Beginnen Sie bei jedem Betrieb, an den Sie verkaufen könnten, und grenzen Sie die Menge auf die ein, für die Ihr Produkt gemacht ist. Jede Zeile unten grenzt weiter ein; nutzen Sie sie zusammen.
Jedes Unternehmen, an das Sie verkaufen könnten
Beginnen Sie mit der ganzen Karte — jedem Betrieb, in den Kunden hineingehen, in jeder Branche und jedem Markt. Jede Zeile unten arbeitet mit dieser einen Karte.
Ein Markt, eine Stadt oder ein Stadtteil darin
Grenzen Sie die Karte auf das Gebiet ein, das ein Team bearbeitet — einen Markt, eine Stadt, einen Stadtteil. Jeder Betrieb darin wird gleich gezählt, damit die Listen zweier Teams übereinstimmen.
Worüber sich ihre Kunden beschweren
Ordnen Sie einen Markt nach einer Beschwerde — eine Lieferung, die kalt ankommt, eine Online-Buchung, die nicht funktioniert, ein Gericht, das ständig ausverkauft ist. Lob und Beschwerden werden getrennt gezählt, sodass auch ein beliebter Betrieb für das Problem, das Sie lösen, oben landet.
Wonach Kunden immer wieder fragen
Finden Sie, wonach die Kunden eines Marktes immer wieder fragen — Lieferung, Online-Bestellung, eine Möglichkeit zum Vorabbuchen, Bezahlen per Handy. Die Betriebe, deren Kunden am meisten danach fragen, sind die, die kaufbereit sind.
Jeder Betrieb, der es kocht
Wählen Sie ein Gericht, ein Getränk, eine Zutat oder eine Ernährungsweise: jeder Betrieb, der es auf der Karte hat, mit seinem Preis — die Küchen, die mit Hafermilch kochen, oder die halal-konforme Gerichte servieren. Ein Lieferant oder Großhändler ruft genau die Küchen an, die mit dem kochen, was er verkauft.
Die Art von Betrieb, an die Sie verkaufen
Bäckereien, Zahnarztpraxen, Barbershops, kleine Lebensmittelläden — die genaue Art, in jedem Markt gleich benannt, sodass eine Liste sie alle fasst.
Der Inhaber an der Theke, oder die Zentrale
Ketten werden getrennt von den unabhängigen Betrieben geführt — der Inhaber, der vor Ort entscheidet, oder die Abteilung in der Zentrale, die für Hunderte unterschreibt. Zwei verschiedene Anrufe, und die Liste sagt, welcher.
Wann jeder Betrieb einen Anruf annehmen kann
Jeder Betrieb hat seine eigenen Stoßzeiten. Wählen Sie das ruhige Zeitfenster, und der Inhaber hat Zeit zu reden; ein Team, das einen Stadtteil bearbeitet, plant den Tag danach.
Die Woche, in der eine neue Beschwerde auftaucht
Ein Problem, das Sie lösen, hat ein Startdatum. Fragen Sie nur nach den Betrieben, bei denen die Beschwerde neu ist, und rufen Sie in der Woche an, in der sie beginnt.
Einfach Realytics fragen „Welche Küchen in meinem Markt kochen mit dem, was ich verkaufe?“
Sehen Sie eine Zeile der Liste, bevor Sie nach dem Rest fragen.
Eine Zeile der Liste, Feld für Feld. Der Betrieb, wie er im Vergleich dasteht, was seine Kunden sagen, der Einstiegssatz, der Kanal und die ruhige Stunde — für jede Kategorie, an die Sie verkaufen.
Beispiel ein Betrieb auf der Liste
Ein unabhängiger Friseursalon.
Seine Kunden beschweren sich weit öfter über die Terminbuchung als bei den Salons um ihn herum.
Die Online-Buchung fällt ständig aus, und am Telefon geht niemand ran.
„Kunden erwähnen hier immer wieder die Terminbuchung — öfter als bei den anderen Salons in dieser Straße.“
Die eigene Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Salons.
Ruhig mitten am Nachmittag.
Sie steigen mit dem ein, was ihre Kunden schon sagen. Der Rest des Gesprächs gehört Ihnen.
Bearbeiten Sie denselben Markt mit jedem Team, das an ihn verkauft.
Zahlungen, Lieferdienste, Großhandel, Software, Banken, Versicherungen — alle verkaufen an dieselben lokalen Betriebe, und jedes Team arbeitet mit seinem eigenen Bild des Marktes. Hier ist der Markt selbst.
Eine laufend aktuelle Liste, mit dem Einstiegssatz
- Jeder Betrieb dieser Art, ob Kette oder unabhängig.
- Worauf seine Kunden immer wieder zurückkommen, in ihren eigenen Worten.
- Eigene Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Anschrift des Betriebs.
Welche Betriebe Sie besuchen sollten, und wann
- Die, die wenige Minuten voneinander entfernt liegen.
- Seine eigenen Öffnungszeiten, und eine ruhige Stunde, wo das Muster vorliegt.
- Wie viel öfter ein Betrieb die Beschwerde bekommt als die um ihn herum.
Der ganze Markt in einer Rangfolge, vor dem Quartal
- Jeder Betrieb dieser Art, nach einem Maßstab geordnet.
- Wie viel jedes Marktes das Problem hat, das Sie beseitigen.
- Welche Teile eines Marktes sich mit neuen Betrieben füllen.
Die ganze Kategorie, über das hinaus, was ein Großhändler beliefert
- Jeder Betrieb der Kategorie, egal wer schon an ihn verkauft.
- Welche davon die Lücke haben, die Sie schließen, gemessen am Rest der Kategorie.
- Wie oft sie vorkommt, Markt für Markt.
Die Standorte einer Kette, in den Worten ihrer eigenen Kunden
- Jeder Standort, unter dem eine Kette firmiert, Markt für Markt.
- Was ihre Kunden über den Teil des Angebots sagen, den Sie verkaufen.
- Wie jeder Standort im Vergleich zu den Betrieben um ihn herum dasteht.
Eine Marktdefinition für jedes Team
- Eine Kategorie-Taxonomie, die in jedem Markt dasselbe bedeutet.
- Welche noch aktiv sind, und welche dieses Jahr dazukamen.
- Dieselbe Frage, beantwortet für die Betriebe jedes einzelnen Marktes.
Ein Markt, und jedes Team, das an ihn verkauft, arbeitet mit denselben Betrieben.
Wöchentlich aktualisiert, seit 2020
Finden Sie die Betriebe, die diese Woche genau Sie brauchen.
Warum beginnen Kunden genau dann, sich über einen Betrieb zu beschweren? Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir schicken Ihnen Ihre erste Liste von Betrieben.