Términos del Servicio

Versión 1.3 - En vigor desde el 5 de agosto de 2026

Los presentes Términos del Servicio (los «Términos» ("Terms")) rigen su acceso a la plataforma, los sitios web, las API, los datos, los informes y los servicios relacionados de Realytics, así como su uso (conjuntamente, el «Servicio» ("Service")).

Lea atentamente la cláusula 22 (Resolución de conflictos). Exige que la mayoría de los conflictos se resuelvan mediante arbitraje vinculante con sede en Nicosia, Chipre, y limita los foros ante los que usted puede presentar una reclamación.

Lea también atentamente las cláusulas 10.10 a 10.17 (precios e incrementos de precios). Podemos incrementar las Tarifas de su plan en la renovación. Todo incremento surtirá efecto únicamente desde el inicio de su siguiente periodo de renovación, se lo comunicaremos con antelación y usted podrá cancelar antes de que surta efecto.

Lea también atentamente la cláusula 12. En ella se explica qué hace el Servicio, que los Resultados de Realytics consisten sustancialmente en estimaciones y valores modelizados, que no constituyen asesoramiento profesional y que usted es responsable de las decisiones empresariales que adopte. También establece qué haremos si los Resultados de Realytics son sustancialmente erróneos.

Solo para clientes empresariales. El Servicio se ofrece exclusivamente a empresas y a personas físicas que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. No se ofrece a consumidores. Al aceptar los presentes Términos, usted otorga la garantía establecida en la cláusula 2.3.

1. El acuerdo y la entidad contratante

1.1 Aceptación

Usted acepta los presentes Términos al hacer clic para aceptarlos, al firmar un Formulario de Pedido que los referencie, o al acceder al Servicio o utilizarlo. Si acepta los presentes Términos en nombre de una entidad, garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha entidad, y «usted» ("you") y «Cliente» ("Customer") designan a esa entidad.

1.2 Su contraparte

Su contraparte en virtud de los presentes Términos es la entidad de Realytics identificada en el Anexo 1 por referencia a la dirección de facturación de su cuenta (la «Entidad Realytics» ("Realytics Entity"); y «Realytics», «nosotros» ("we"), «nos» ("us") y «nuestro» ("our") se refieren a dicha entidad). El Anexo 1 forma parte de los presentes Términos.

1.3 Como principal, no como agente

La Entidad Realytics contrata con usted como principal y por cuenta propia. Ningún otro miembro del grupo Realytics es parte de los presentes Términos, y ningún otro miembro del grupo asume obligación ni responsabilidad alguna frente a usted en virtud de ellos o en relación con ellos. Nada en los presentes Términos crea una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o fiduciaria entre usted y cualquier miembro del grupo Realytics.

1.4 Documentos que forman parte del acuerdo

Los presentes Términos incorporan por referencia, y usted acepta, los siguientes documentos tal como se publican en las URL indicadas a continuación y según se actualicen conforme a la cláusula 20:

1.5 Orden de prelación

En caso de conflicto, se aplicará el siguiente orden, de mayor a menor rango: (a) un Formulario de Pedido firmado; (b) el DPA; (c) los presentes Términos; (d) los demás documentos enumerados en la cláusula 1.4; (e) la Documentación.

1.6 Registro de la aceptación

Conservamos un registro de su aceptación de los presentes Términos, que incluye el identificador de la cuenta, la versión aceptada, la fecha y la hora de la aceptación y la dirección IP de origen. Cada versión de los presentes Términos se identifica mediante un número de versión y una fecha de entrada en vigor, y las versiones sustituidas permanecen accesibles. Usted acepta que dicho registro, junto con los presentes Términos tal como están publicados, constituye un acuerdo escrito entre las partes a todos los efectos, incluidos los del artículo 7 de la Ley de Arbitraje Comercial Internacional de Chipre 101/1987.

2. Elegibilidad y condición de empresa

2.1 Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe tener al menos 18 años, disponer de capacidad legal para celebrar un contrato vinculante y no tener prohibido recibir el Servicio en virtud de cualquier ley aplicable, incluidas las normas sobre sanciones y control de exportaciones.

2.2 Información de registro

Usted debe facilitar información de registro exacta y completa, incluidos la denominación de su entidad jurídica, su domicilio social y los datos empresariales, fiscales o de facturación que razonablemente le solicitemos para verificar su cuenta, emitir facturas, cumplir la ley y confirmar su condición de empresa. Debe mantener esta información actualizada.

2.3 Garantía de la condición de empresa

Usted declara y garantiza que celebra los presentes Términos con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, y no en calidad de consumidor. Usted reconoce que ofrecemos el Servicio, fijamos nuestros precios y asumimos los riesgos de prestar el Servicio sobre la base de esta garantía, y que no contrataríamos con usted en estos Términos si no existiera.

2.4 Cuando, no obstante, resulte aplicable la normativa imperativa de consumo

Si, pese a la cláusula 2.3, la normativa imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia habitual resulta aplicable a su uso del Servicio, entonces: (a) nada en los presentes Términos excluye, restringe ni menoscaba ningún derecho que le corresponda en virtud de dicha normativa y que no pueda excluirse o restringirse legalmente; (b) el convenio arbitral de la cláusula 22.4 no le resulta aplicable; y (c) el resto de los presentes Términos sigue aplicándose en la máxima medida permitida. Esta cláusula 2.4 no le faculta para invocar la condición de consumidor cuando haya declarado, o cuando por su conducta o por la información que haya facilitado haya creado la impresión, que actuaba en el marco de una actividad empresarial.

2.5 Competidores

Usted no podrá acceder al Servicio ni utilizarlo, ni permitir que ningún Usuario Autorizado acceda al Servicio o lo utilice, si es —o actúa en nombre o en beneficio de— una persona que ofrece o está desarrollando cualquier producto o servicio que compita con el Servicio. Podemos exigirle que confirme su situación en cualquier momento, y podemos suspender o cancelar el acceso conforme a la cláusula 19 cuando razonablemente consideremos que se ha incumplido esta cláusula.

3. Cuentas, Usuarios Autorizados y seguridad

3.1 Usuarios Autorizados

Usted podrá permitir que sus empleados y contratistas independientes utilicen el Servicio en calidad de «Usuarios Autorizados» ("Authorised Users"), hasta el número de puestos incluidos en su plan o en su Formulario de Pedido. Cada Usuario Autorizado debe utilizar credenciales únicas. Las credenciales no pueden compartirse, transferirse, revenderse ni utilizarse simultáneamente por más de una persona.

3.2 Responsabilidad

Usted es responsable de toda la actividad de su cuenta, esté o no autorizada por usted, y del cumplimiento de los presentes Términos por parte de sus Usuarios Autorizados. Todo acto u omisión de un Usuario Autorizado que constituiría un incumplimiento de los presentes Términos si fuera un acto u omisión suyo se considerará un incumplimiento por su parte.

3.3 Seguridad

Usted debe mantener la confidencialidad de las credenciales, utilizar la autenticación multifactor que pongamos a su disposición y notificarnos sin demora indebida cualquier acceso no autorizado, real o sospechado. Podemos exigir el restablecimiento de una contraseña o suspender las credenciales afectadas cuando razonablemente consideremos que la seguridad se ha visto comprometida.

4. Licencia de uso del Servicio

4.1 Concesión

Sujeto a su cumplimiento de los presentes Términos y al pago de todas las Tarifas, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, durante el Plazo de Suscripción, para acceder al Servicio y utilizarlo, y para utilizar los Resultados de Realytics con fines empresariales internos. Esta licencia está condicionada a su cumplimiento de la cláusula 5 (Restricciones) y de la cláusula 12.6 (Sus decisiones y la revisión humana).

Concedemos esta licencia en calidad de titular o de licenciatario autorizado del miembro correspondiente del grupo Realytics.

4.2 Resultados de Realytics

Se entiende por «Resultados de Realytics» ("Realytics Output") cualesquiera datos, métricas, estimaciones, índices, clasificaciones, datos de palabras clave o de tráfico, informes, exportaciones, visualizaciones, análisis y demás materiales que el Servicio genere o ponga a su disposición, excluidos los Datos del Cliente.

4.3 Uso interno permitido

Los fines empresariales internos incluyen analizar los Resultados de Realytics para su propia empresa e incorporar extractos limitados de los Resultados de Realytics en informes internos y en entregables para clientes elaborados por usted en el curso ordinario de su actividad, siempre que: (a) el extracto no constituya el valor principal del entregable; (b) usted atribuya el extracto a Realytics; (c) usted no presente los Resultados de Realytics como producto de datos propio ni como resultado de una herramienta distinta del Servicio; y (d) usted cumpla la cláusula 12.8 (Transmisión de los Resultados de Realytics a sus clientes y a terceros).

4.4 Reserva

Se reservan todos los derechos no concedidos expresamente. El Servicio se licencia, no se vende. No se concede ningún derecho por implicación, por la doctrina de los actos propios ni de ningún otro modo.

5. Restricciones

5.1 Restricciones generales

Usted no debe, ni debe permitir a ninguna persona:

(a) copiar, reproducir, republicar, distribuir, transmitir, vender, revender, licenciar, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar ni poner de cualquier otro modo el Servicio o los Resultados de Realytics a disposición de terceros, salvo en lo expresamente permitido por la cláusula 4.3;

(b) utilizar el Servicio para crear, entrenar, comparar, mejorar o respaldar cualquier producto o servicio que compita con el Servicio, ni facilitar el Servicio o los Resultados de Realytics a ningún competidor;

(c) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente, los algoritmos, las metodologías, las fuentes de datos, los modelos o la estructura subyacente del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción no pueda excluirse conforme a la ley aplicable;

(d) acceder al Servicio por cualquier medio automatizado distinto de la API que ponemos a disposición, o eludir, desactivar o interferir en cualquier limitación técnica, límite de frecuencia, cuota, control de acceso, autenticación o función de seguridad;

(e) extraer datos mediante scraping, rastrear, indexar, recopilar o extraer datos del Servicio de forma sistemática, ni utilizar ningún método de minería de datos, robot o método similar de recopilación o extracción de datos;

(f) superar los límites de uso, de frecuencia de solicitudes, de volumen, de almacenamiento en caché o de conservación aplicables a su plan según se establecen en la Documentación;

(g) crear múltiples cuentas, utilizar identidades falsas o adoptar cualquier otra medida para eludir los límites de puestos, los límites de uso, las prestaciones del plan, las restricciones de las pruebas o una suspensión o resolución;

(h) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de propiedad, atribución o marca de agua;

(i) utilizar el Servicio para infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, para vulnerar cualquier ley, o para interferir en la integridad, la seguridad o el rendimiento del Servicio o de los datos que contiene, o alterarlos;

(j) realizar pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades, pruebas de carga o evaluaciones de seguridad del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(k) utilizar el Servicio para desarrollar, ofrecer u operar un servicio sustancialmente similar o sustitutivo, o para crear cualquier conjunto de datos, índice o base de datos derivados de los Resultados de Realytics; ni

(l) permitir cualquiera de las conductas anteriores.

5.2 Restricción sobre inteligencia artificial y aprendizaje automático

Usted no debe, ni debe permitir a ninguna persona, facilitar, introducir, enviar, cargar, transmitir ni poner de cualquier otro modo a disposición Resultados de Realytics a ningún modelo de lenguaje de gran tamaño, sistema de inteligencia artificial generativa, modelo de aprendizaje automático, red neuronal u otro sistema automatizado, ya sea operado por usted o por un tercero, con cualquier finalidad, incluidos el entrenamiento, el ajuste fino, la generación aumentada por recuperación, la incrustación, la indexación, el anclaje, la evaluación, el uso como instrucción o la inferencia.

Esta restricción se aplica con independencia de que el sistema esté disponible públicamente y de que los Resultados de Realytics sean conservados por el sistema.

Nos reservamos todos los derechos sobre los Resultados de Realytics, el Servicio, la Documentación y nuestros sitios web a efectos de minería de textos y datos, aprendizaje automático, entrenamiento de IA, indexación, scraping y usos similares, incluso al amparo del artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790 y de normas equivalentes. Esta reserva contractual se suma a cualquier reserva legible por máquina que publiquemos, y no la sustituye.

Esta restricción no se aplica en la medida en que le hayamos concedido expresamente una autorización por escrito que le identifique a usted, los sistemas permitidos y las finalidades permitidas. Toda autorización de este tipo es específica para usted, no es transferible y puede revocarse conforme a sus propios términos. El uso de las funciones de inteligencia artificial que nosotros mismos ofrecemos dentro del Servicio se rige por los Términos de las Funciones de IA y no está restringido por esta cláusula 5.2.

5.3 Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las cláusulas 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) o 5.2 constituye un incumplimiento sustancial que nos faculta para suspender o resolver de forma inmediata conforme a la cláusula 19.2. Usted reconoce que tal incumplimiento puede causarnos un daño que no queda adecuadamente resarcido mediante una indemnización, y que tenemos derecho a solicitar medidas cautelares y de cesación conforme a la cláusula 22.6, además de cualquier otro recurso.

6. Datos del Cliente y cuentas conectadas

6.1 Definiciones

Se entiende por «Datos del Cliente» ("Customer Data") los datos, contenidos y materiales que usted o sus Usuarios Autorizados carguen, envíen o conecten al Servicio, incluidos los datos obtenidos de Cuentas Conectadas.

Se entiende por «Cuenta Conectada» ("Connected Account") cualquier cuenta, propiedad o servicio de terceros que usted conecte al Servicio, incluidas las cuentas de analítica web, consolas de búsqueda, publicidad, comercio electrónico, gestión de relaciones con clientes y redes sociales.

Se entiende por «Contenido del Usuario» ("User Content") los Datos del Cliente junto con cualesquiera comentarios, indicaciones, instrucciones, configuraciones, anotaciones, observaciones y demás contenidos que usted o sus Usuarios Autorizados faciliten al Servicio o a través de él.

6.2 Su titularidad

Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. No reclamamos ninguna titularidad sobre ellos.

6.3 Licencia a nuestro favor

Usted nos concede, a nosotros, a nuestras empresas del grupo y a nuestros subencargados del tratamiento, una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, transmitir, tratar, analizar, mostrar y utilizar de cualquier otro modo el Contenido del Usuario: (a) para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio; (b) para prevenir el fraude, el abuso y los incumplimientos de los presentes Términos; (c) para cumplir la ley; y (d) según lo establecido en las cláusulas 6.5 y 6.6.

6.4 Sus garantías respecto de los Datos del Cliente y las Cuentas Conectadas

Usted declara y garantiza, con carácter continuado, que:

(a) es titular o dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos, permisos y facultades necesarios para facilitarnos el Contenido del Usuario y para conceder las licencias de las cláusulas 6.3, 6.5 y 6.6;

(b) respecto de cada Cuenta Conectada, es el titular de la cuenta o propiedad, o ha sido autorizado por el titular para conectarla al Servicio y para permitir los usos descritos en las cláusulas 6.3, 6.5 y 6.6, y dicha autorización se extiende a cualquier propiedad que conecte por cuenta de un cliente;

(c) el Contenido del Usuario no infringe ningún derecho de terceros ni vulnera ninguna ley aplicable, incluida la normativa de protección de datos; y

(d) cuando el Contenido del Usuario incluya datos personales, dispone de una base jurídica para facilitárnoslos y para el tratamiento descrito en los presentes Términos y en el DPA, y ha facilitado todas las informaciones y obtenido todos los consentimientos exigidos.

6.5 Datos Agregados

Podemos crear «Datos Agregados» ("Aggregated Data") a partir del Contenido del Usuario y de su uso del Servicio. Se entiende por Datos Agregados los datos que han sido agregados con datos de otras fuentes y desidentificados de modo que no le identifican a usted, ni a ningún Usuario Autorizado, ni a ninguna Cuenta Conectada, ni a ninguno de sus clientes, ni a ninguna persona física, y no pueden razonablemente utilizarse para ello.

Somos titulares de todos los Datos Agregados y podemos utilizarlos, conservarlos y explotarlos comercialmente sin restricción, incluso para operar, desarrollar, comparar y mejorar el Servicio, para elaborar índices, índices de referencia, informes de mercado y otros Resultados de Realytics, y para ponerlos a disposición de otros clientes y de terceros.

No divulgaremos Datos Agregados en una forma que le identifique a usted, a un Usuario Autorizado, a una Cuenta Conectada o a una persona física.

6.6 Entrenamiento y mejora de nuestros modelos

Podemos utilizar Datos Agregados, telemetría de uso, comentarios, indicaciones, instrucciones y otro Contenido del Usuario para desarrollar, probar, validar y mejorar el Servicio, incluidos los modelos, los algoritmos y los sistemas de aprendizaje automático utilizados en el Servicio.

No utilizaremos Datos del Cliente ni datos procedentes de Cuentas Conectadas para entrenar o ajustar un modelo de propósito general o generativo en una forma que le identifique a usted, a un Usuario Autorizado, a una Cuenta Conectada, a su cliente o a cualquier persona física, ni en una forma que revele su Información Confidencial a otro cliente. Cuando los Datos del Cliente contengan datos personales, el DPA y la Política de Privacidad regirán el tratamiento, incluidos cualquier derecho de oposición y cualquier restricción contractual acordada en un Formulario de Pedido.

Los planes estándar no incluyen una exclusión contractual de nuestro uso de los Datos Agregados ni de los datos operativos no confidenciales y no personales para la mejora del producto. Los clientes enterprise pueden acordar condiciones distintas en un Formulario de Pedido.

6.7 Protección de datos

Cuando tratemos datos personales contenidos en los Datos del Cliente por cuenta de usted, actuaremos como encargados del tratamiento y usted actuará como responsable del tratamiento, y será de aplicación el DPA. Cuando tratemos datos personales en calidad de responsables, incluidos los datos de cuenta, facturación y uso y los Datos Agregados, será de aplicación nuestra Política de Privacidad. Cada parte cumplirá sus obligaciones en virtud de la normativa de protección de datos aplicable.

6.8 Reglamento de Datos de la UE y cambio de proveedor

En la medida en que el capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (el «Reglamento de Datos de la UE» ("EU Data Act")) resulte aplicable al Servicio como servicio de tratamiento de datos, pondremos a disposición la asistencia para el cambio de proveedor y la exportación exigida por dicha norma respecto de los Datos del Cliente y de los metadatos exportables generados por su uso del Servicio. Nada en esta cláusula nos obliga a divulgar la PI de Realytics, secretos empresariales, información sensible desde el punto de vista de la seguridad, información confidencial de terceros ni Resultados de Realytics, salvo en la medida en que la ley lo exija con carácter imperativo y con sujeción a garantías adecuadas.

7. Propiedad intelectual

7.1 PI de Realytics

Se entiende por «PI de Realytics» ("Realytics IP") el Servicio, los Resultados de Realytics, los Datos Agregados, la Documentación, todo el software, los modelos, los algoritmos, las metodologías, las bases de datos, las compilaciones de datos, los índices, las interfaces de usuario, los diseños, los textos, los gráficos y todos los demás materiales que componen el Servicio o guardan relación con él, junto con todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre ellos. La PI de Realytics pertenece a Realytics o al miembro correspondiente del grupo Realytics o a sus licenciantes.

7.2 Ausencia de transmisión

Nada en los presentes Términos le transmite ninguna PI de Realytics. Sus derechos se limitan a la licencia de la cláusula 4.

7.3 Derechos sobre bases de datos

Usted reconoce que las bases de datos y las compilaciones de datos que componen el Servicio están protegidas por derechos sui generis sobre bases de datos y por otros derechos, y que la extracción o reutilización de la totalidad o de una parte sustancial de su contenido, ya sea en un solo acto o mediante actos repetidos y sistemáticos, está prohibida salvo en lo expresamente permitido por los presentes Términos.

7.4 Comentarios

Si usted nos facilita sugerencias, ideas, solicitudes de mejora u otros comentarios, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizarlos y explotarlos sin restricción y sin obligación alguna frente a usted. Podemos implementar los comentarios sin atribución ni compensación.

7.5 Marcas y uso de su nombre

Ninguna de las partes podrá utilizar las marcas de la otra sin su consentimiento previo por escrito, salvo en lo que sigue. Usted nos concede el derecho a utilizar su nombre y su logotipo para identificarle como cliente del Servicio en nuestro sitio web y en nuestros materiales de marketing, conforme a las directrices de marca que usted facilite. Puede retirar este derecho en cualquier momento mediante notificación a , y cesaremos todo uso posterior en un plazo razonable tras la notificación.

8. La API

8.1 Disponibilidad y límites

Cuando su plan incluya acceso a la API, usted podrá utilizarla conforme a los presentes Términos y a la Documentación. Las frecuencias de solicitud, las cuotas, los límites de volumen y las autorizaciones de almacenamiento en caché y de conservación aplicables se establecen en la Documentación y pueden modificarse conforme a la cláusula 20.5.

8.2 Restricciones

Usted no debe utilizar la API para replicar el Servicio o cualquier parte de él, sustituirlo o competir con él; para crear una interfaz de cara al público que exponga los Resultados de Realytics a personas que no sean Usuarios Autorizados; para almacenar en caché o conservar Resultados de Realytics más allá del periodo permitido en la Documentación; ni para eludir cualquier limitación aplicable a su plan.

8.3 Claves

Las claves de la API son confidenciales, se le expiden únicamente a usted y no pueden compartirse ni transferirse. Usted es responsable de toda la actividad realizada con sus claves.

8.4 Cambios en la API

Podemos añadir, modificar, declarar obsoletos o retirar puntos de conexión, campos y funcionalidades de la API. Cuando retiremos un punto de conexión de disponibilidad general o introduzcamos en él un cambio no retrocompatible, haremos esfuerzos razonables para avisar con al menos 30 días de antelación a través de la Documentación, de nuestro registro de cambios para desarrolladores o por correo electrónico, salvo cuando se requiera un plazo más breve por motivos de seguridad, legales u operativos.

9. Pruebas, funciones beta y acceso gratuito

9.1 Pruebas

Podemos ofrecer una prueba o un nivel gratuito. Podemos modificarlo, limitarlo o retirarlo en cualquier momento. El acceso de prueba y el acceso gratuito se prestan «tal cual» ("as is") y sin garantía, nivel de servicio, compromiso de soporte ni responsabilidad algunos, no obstante cualquier otra disposición de los presentes Términos, y nuestra responsabilidad total en relación con el acceso de prueba o gratuito no excederá de EUR 100.

9.2 Funciones beta

Las funciones identificadas como beta, versión preliminar, alfa, acceso anticipado o experimentales («Funciones Beta» ("Beta Features")) se ofrecen con fines de evaluación. Las Funciones Beta pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, pueden no funcionar según lo descrito y quedan excluidas de todo compromiso de nivel de servicio. La cláusula 9.1 se aplica a las Funciones Beta. Las Funciones Beta constituyen Información Confidencial.

9.3 Prohibición de acumulación

Usted no podrá utilizar pruebas, niveles gratuitos o precios promocionales de forma reiterada o mediante múltiples cuentas para obtener beneficios superiores a los que pretendemos conceder. Hacerlo constituye un incumplimiento de la cláusula 5.1(g).

10. Tarifas, pago e impuestos

10.1 Tarifas

Usted debe pagar las tarifas correspondientes a su plan o las establecidas en su Formulario de Pedido (las «Tarifas» ("Fees")). Las Tarifas son pagaderas por adelantado, en la moneda indicada en el momento de la compra, y no son reembolsables salvo en lo establecido en la Política de Cancelación y Reembolso o en lo expresamente previsto en los presentes Términos.

10.2 Autorización de cargo

Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cargar en su medio de pago designado todas las Tarifas a su vencimiento, incluso en cada renovación, y a conservar y utilizar los datos de su medio de pago con esa finalidad. Usted debe mantener su medio de pago válido y actualizado.

10.3 Renovación

Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales al Plazo de Suscripción vigente en ese momento, salvo que se cancelen conforme a la Política de Cancelación y Reembolso. La renovación se efectúa al precio de lista vigente en ese momento para su plan, con sujeción a los requisitos de preaviso de la cláusula 10.11, salvo que su Formulario de Pedido establezca otra cosa.

10.4 Excesos de uso y uso adicional

Cuando usted supere las prestaciones de su plan, podremos cobrar el uso adicional a las tarifas indicadas en la Documentación o en su Formulario de Pedido, o exigirle una mejora de plan.

10.5 Demora en el pago

Si algún importe no se paga a su vencimiento podremos, sin limitación de nuestros demás derechos: (a) cobrar intereses al 4 % anual por encima del tipo de interés de las operaciones principales de financiación del Banco Central Europeo, devengados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago; (b) cobrar nuestros gastos razonables de recuperación del importe, incluidos los gastos jurídicos y los de agencias de cobro; (c) suspender el Servicio conforme a la cláusula 19.1; y (d) reclamar el importe conforme a la cláusula 22.3.

10.6 Pagos fallidos

Si un pago falla, podremos reintentar el cargo. Podremos suspender el acceso de forma inmediata en caso de impago.

10.7 Cargos impugnados y contracargos

Si usted impugna un cargo de buena fe, deberá notificárnoslo en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura o del cargo, indicando los motivos. Iniciar un contracargo o una reversión del pago sin plantearnos previamente la controversia y sin concedernos 15 días para resolverla constituye un incumplimiento de los presentes Términos, y podremos suspender o resolver conforme a la cláusula 19.2 y reclamar el importe controvertido junto con cualquier comisión de contracargo y nuestros gastos de recuperación.

10.8 Impuestos

Las Tarifas no incluyen impuestos, aranceles, gravámenes ni cargas gubernamentales similares, salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de todos esos importes, salvo de los impuestos sobre nuestra renta neta. Podemos recaudar impuestos cuando la ley lo exija o cuando determinemos razonablemente que dicha recaudación es obligatoria.

Si la ley le obliga a practicar alguna retención sobre un pago, usted deberá incrementar el importe del pago de modo que recibamos la cantidad íntegra que habríamos recibido si no hubiera sido necesaria retención alguna, salvo cuando la ley lo prohíba. Deberá facilitarnos sin demora la prueba de todo importe retenido e ingresado.

10.9 Ausencia de compensación

Usted debe pagar todos los importes íntegramente, sin compensación, reconvención, deducción ni retención, salvo las exigidas por ley.

10.10 Nuestro derecho a fijar y modificar los precios

Podemos fijar y modificar los precios de nuestros planes, y las prestaciones incluidas en ellos, en cualquier momento y a nuestra discreción. Toda modificación de nuestros precios de lista surte efecto de forma inmediata para las nuevas compras y se aplica a su suscripción únicamente desde su siguiente renovación, conforme a la cláusula 10.11.

10.11 Incrementos de precio para suscripciones existentes

Las Tarifas de su Plazo de Suscripción en curso no se modificarán durante dicho plazo. Cuando incrementemos las Tarifas de su plan, el incremento surtirá efecto desde el inicio de su siguiente periodo de renovación, y no antes.

Se lo notificaremos antes de que el incremento surta efecto, con al menos la siguiente antelación:

Enviaremos la notificación por correo electrónico a la dirección que figure en su cuenta y podremos notificárselo también dentro del Servicio. La notificación indicará sus Tarifas actuales, las nuevas Tarifas, la fecha a partir de la cual se aplicarán las nuevas Tarifas, la fecha límite para cancelar o cambiar de plan a fin de evitarlas, y el modo de hacerlo.

10.12 Motivos de un incremento de precio

Podemos incrementar las Tarifas por uno o varios de los siguientes motivos: una variación de nuestros costos de prestación del Servicio, incluido el costo de los datos de terceros, las licencias de datos, la infraestructura, el alojamiento o el procesamiento; una ampliación de las funciones, la cobertura de datos, las prestaciones o los límites de uso de su plan; la inflación general o una variación de los tipos de cambio; una variación de los impuestos, gravámenes, costos regulatorios u obligaciones de cumplimiento que afecten al Servicio; o la alineación de nuestros precios con los precios de mercado vigentes en su país o región. Esta enumeración no agota las circunstancias en las que puede producirse un incremento comercialmente justificado, pero no incrementaremos las Tarifas salvo por un motivo legítimo del tipo descrito en esta cláusula.

10.13 Su derecho a rechazar un incremento

Si usted no acepta un incremento, podrá cancelar su suscripción, o cambiar a un plan distinto, en cualquier momento hasta el día anterior a aquel en que el incremento surta efecto, conforme a la Política de Cancelación y Reembolso. La cancelación por este motivo surte efecto al final de su Plazo de Suscripción en curso, no conlleva penalización ni cargo adicional y puede completarse en la configuración de su cuenta sin necesidad de contactar con nosotros.

Si usted no cancela antes de que el incremento surta efecto, el uso continuado del Servicio en esa fecha o con posterioridad a ella constituye su aceptación de las nuevas Tarifas.

10.14 Plazos comprometidos y prepagados

Cuando usted haya prepagado las Tarifas de un Plazo de Suscripción, o se haya comprometido a un plazo en virtud de un Formulario de Pedido, las Tarifas de dicho plazo son fijas y todo incremento se aplicará únicamente desde la siguiente renovación de ese plazo. Nada en las cláusulas 10.10 a 10.13 nos permite incrementar las Tarifas de un periodo que usted ya haya pagado.

10.15 Los impuestos, la moneda y los cargos de terceros no son cambios de precio

Una variación de cualquier impuesto, arancel, gravamen o carga gubernamental similar aplicado a las Tarifas, una variación derivada de un cambio en su situación fiscal o en su lugar de establecimiento, y una variación de un cargo impuesto por su banco, su emisor de tarjeta o su proveedor de pagos no constituyen incrementos de precio a los efectos de las cláusulas 10.11 a 10.13, surten efecto de forma automática y no requieren notificación en virtud de esta cláusula.

Cuando ofrezcamos precios en monedas locales, dichos precios serán específicos del país o región de su establecimiento. Podemos ajustar los precios en moneda local en la renovación para reflejar variaciones de los tipos de cambio, con notificación conforme a la cláusula 10.11. Usted no debe falsear su lugar de establecimiento ni utilizar ningún medio para obtener precios aplicables a otro país o región.

10.16 Indexación en virtud de un Formulario de Pedido

Un Formulario de Pedido podrá establecer que las Tarifas se incrementen automáticamente en cada renovación por referencia a un índice determinado o a un porcentaje determinado, en cuyo caso ese mecanismo se aplicará en lugar de las cláusulas 10.11 a 10.13 y el método de variación será el descrito en el Formulario de Pedido.

10.17 Relación con la cláusula 20

Las cláusulas 10.10 a 10.16 son el único mecanismo por el que podemos modificar las Tarifas que usted debe pagar. No utilizaremos la cláusula 20 para incrementar las Tarifas ni para alterar de cualquier otro modo el equilibrio entre el Servicio y las Tarifas que usted paga por él, y la cláusula 20 no se aplica a cambios de esa naturaleza.

11. Disponibilidad del Servicio y soporte

11.1 Disponibilidad

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores. Cuando un Formulario de Pedido incorpore un acuerdo de nivel de servicio, dicho acuerdo establecerá su único recurso en caso de incumplimiento de la disponibilidad indicada.

11.2 Mantenimiento

Podemos suspender el acceso por labores de mantenimiento programado o de emergencia. Haremos esfuerzos razonables para avisar con antelación del mantenimiento programado y para realizarlo fuera de las horas de mayor uso.

11.3 Dependencias de terceros

El Servicio depende de fuentes, plataformas y proveedores de terceros, incluidos motores de búsqueda, plataformas de analítica y plataformas publicitarias. Los cambios en dichas fuentes, las restricciones que impongan o su indisponibilidad pueden afectar a la disponibilidad, la cobertura, la granularidad o la exactitud de los Resultados de Realytics. No somos responsables de tales cambios ni de tal indisponibilidad, que no constituyen un incumplimiento de los presentes Términos ni le dan derecho a reembolso alguno.

11.4 Cambios en el Servicio

Podemos modificar, añadir o eliminar funciones y funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial y perjudicial la funcionalidad esencial del Servicio, será de aplicación la cláusula 20.3.

11.5 Soporte

El soporte se presta al nivel aplicable a su plan según se describe en la Documentación o en su Formulario de Pedido.

12. Qué es el Servicio, cómo utilizar los Resultados de Realytics y cómo se reparte la responsabilidad

Esta cláusula 12 describe qué hace y qué no hace el Servicio, y cómo se reparte entre las partes la responsabilidad por las decisiones empresariales. Es central para los presentes Términos y para el precio al que prestamos el Servicio. La hemos redactado en lenguaje sencillo porque preferimos que la lea a que la omita.

12.1 Qué hacemos

Construimos y operamos una plataforma de inteligencia de mercado. Recopilamos, procesamos, modelizamos y presentamos datos sobre sitios web, resultados de búsqueda, publicidad, contenidos, mercados y competidores, y ponemos esos datos y nuestro análisis de ellos a su disposición junto con herramientas que le ayudan a interrogarlos. Nuestro compromiso con usted consiste en aplicar a ese trabajo la pericia y la diligencia razonables, según se establece en la cláusula 14.2.

12.2 Qué no hacemos

No tomamos sus decisiones empresariales ni le asesoramos sobre ellas. En concreto, al prestar el Servicio no actuamos —ni debe considerarse que actuamos— como su asesor, consultor, agente, fiduciario o representante, y no le debemos ningún deber de diligencia más allá del compromiso contractual de la cláusula 14.2 y de cualquier deber que no pueda excluirse legalmente.

Los Resultados de Realytics se facilitan para su propia evaluación y con fines informativos. No constituyen asesoramiento de inversión, financiero, jurídico, fiscal, contable, regulatorio ni de ningún otro tipo profesional, y no sustituyen al asesoramiento de un profesional cualificado ni a su propio juicio profesional. No somos agentes de bolsa, asesores de inversión, agencias de calificación crediticia, auditores, despachos de abogados ni asesores regulados de ningún tipo en ninguna jurisdicción, y no estamos autorizados ni regulados como tales.

Al facilitar los Resultados de Realytics no aceptamos, y rechazamos expresamente, cualquier asunción de responsabilidad por cualquier decisión que usted o cualquier tercero adopte, o se abstenga de adoptar, confiando en ellos. Si usted decide recibir los Resultados de Realytics y actuar en función de ellos, lo hace en las condiciones en que se facilitan, que son las de los presentes Términos.

12.3 Estimaciones y modelización

Usted reconoce y acepta que los Resultados de Realytics consisten sustancialmente en estimaciones, aproximaciones, proyecciones, índices y valores modelizados derivados de muestreos, inferencia estadística, datos de terceros y metodología propia. Los Resultados de Realytics no pretenden ser, ni son, una representación completa o exacta del tráfico, las posiciones, los ingresos, la inversión publicitaria o la posición de mercado de ningún sitio web.

Las metodologías, las fuentes de datos, la cobertura, el muestreo y los métodos de cálculo pueden cambiar, en ocasiones sin previo aviso, y las cifras históricas pueden reexpresarse como consecuencia de ello. Una variación en una métrica puede reflejar un cambio en nuestra metodología y no un cambio en la realidad subyacente.

12.4 Confianza en los Resultados de Realytics

Usted reconoce y acepta que:

(a) los Resultados de Realytics pueden ser inexactos, incompletos, estar desactualizados o resultar engañosos, y pueden contener inexactitudes sustanciales incluso cuando parezcan exactos por su nivel de detalle, especificidad, precisión o por la seguridad con que se presentan;

(b) usted no debe basarse en los Resultados de Realytics como única fuente de verdad o de información fáctica, ni como base exclusiva de ninguna decisión empresarial relevante;

(c) usted debe ejercer su propio juicio independiente, y utilizar su propio criterio, antes de basarse en los Resultados de Realytics, actuar en función de ellos, publicarlos, distribuirlos o utilizarlos de cualquier otro modo;

(d) cuando un asunto sea relevante para usted, debe verificar de forma independiente los Resultados de Realytics con otras fuentes antes de actuar en función de ellos; y

(e) los Resultados de Realytics describen lo que indican nuestros datos y modelos, y no constituyen una declaración por nuestra parte de que exista una determinada situación, de que vaya a producirse un determinado resultado, ni de que sea aconsejable un determinado curso de acción.

Cuando el Servicio incluya funciones de inteligencia artificial, será también de aplicación la cláusula 12.5.

12.5 Funciones de inteligencia artificial

Algunas partes del Servicio utilizan inteligencia artificial, incluidos modelos de lenguaje de gran tamaño y otros sistemas de aprendizaje automático, para generar resúmenes, narrativas, recomendaciones, previsiones, clasificaciones y otros resultados. Los resultados generados por dichas funciones son probabilísticos. Pueden ser inexactos, pueden exponer erróneamente o inventar hechos, cifras, citas, fuentes o declaraciones, pueden reflejar limitaciones o sesgos de los datos de entrenamiento, y pueden presentarse en un lenguaje fluido y seguro con independencia de su exactitud. La fluidez no es prueba de exactitud.

Usted debe revisar los resultados generados por IA para comprobar su exactitud y su adecuación a su finalidad antes de utilizarlos o compartirlos, y no debe presentar los resultados generados por IA como hechos verificados ni como asesoramiento nuestro.

Cuando la ley aplicable exija que se le informe de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, o de que un contenido ha sido generado artificialmente, facilitaremos esa información en el Servicio. Nada en los presentes Términos sustituye ni deja sin efecto la información que facilitamos en el propio Servicio.

12.6 Sus decisiones y la revisión humana

Es condición de la licencia concedida en la cláusula 4 que usted cumpla esta cláusula 12.6.

Usted es el único responsable de cada decisión que adopte, o se abstenga de adoptar, en relación con los Resultados de Realytics, y de las consecuencias de esa decisión. En la relación entre usted y nosotros, usted conserva la plena responsabilidad y el control editorial sobre las decisiones que adopte y sobre todo lo que publique, y debe:

(a) aplicar su propio juicio, pericia y experiencia profesionales y, cuando proceda, el juicio de sus propios asesores profesionales cualificados, a toda decisión relevante;

(b) someter los Resultados de Realytics a una revisión humana sustantiva por parte de una persona con competencia y autoridad suficientes antes de utilizarlos en una decisión relevante o de publicarlos, siendo dicha revisión genuina y no limitada a aspectos superficiales o a una aprobación somera; y

(c) cerciorarse de que los Resultados de Realytics son adecuados para su finalidad concreta, que nosotros no podemos evaluar ni evaluamos.

12.7 Usos no permitidos

Debido a la naturaleza de los Resultados de Realytics y a que no estamos autorizados ni regulados como asesores en ninguna jurisdicción, usted no debe utilizar los Resultados de Realytics, ni debe permitir que ningún Usuario Autorizado los utilice:

(a) como base para comprar o vender valores u otros instrumentos financieros, o para prestar o recibir asesoramiento sobre valores, materias primas, derivados u otros productos o servicios financieros, ya que no somos agentes de bolsa ni asesores de inversión registrados conforme a la legislación sobre valores de ninguna jurisdicción;

(b) para evaluar la solvencia o la asegurabilidad, o para cualquier finalidad regulada por la legislación de crédito al consumo o de seguros, ya que no somos una agencia de información crediticia, una agencia de calificación crediticia ni un intermediario de seguros;

(c) para adoptar decisiones sobre la contratación, la vinculación, la promoción o el despido de cualquier persona identificada; ni

(d) como base exclusiva de cualquier decisión que produzca efectos jurídicos sobre una persona física o que le afecte significativamente de modo similar, incluidas las decisiones relativas al empleo, el crédito, los seguros, la vivienda o la prestación de servicios esenciales.

Cuando, no obstante, usted desee utilizar los Resultados de Realytics en un caso de uso del tipo descrito en esta cláusula 12.7, deberá obtener nuestro acuerdo previo por escrito, que podremos otorgar con condiciones adicionales o denegar.

12.8 Transmisión de los Resultados de Realytics a sus clientes y a terceros

Cuando, conforme a la cláusula 4.3, se le permita incluir Resultados de Realytics en materiales destinados a sus propios clientes, o cuando divulgue o publique de cualquier otro modo Resultados de Realytics, usted debe:

(a) poner el contenido esencial de las cláusulas 12.2 a 12.6 en conocimiento del destinatario, y no presentar los Resultados de Realytics como hechos verificados, como asesoramiento nuestro, ni como avalados o aprobados por nosotros;

(b) identificar como estimación los Resultados de Realytics que sean estimados o modelizados, e identificar como generados por IA los resultados generados por IA cuando el destinatario no pudiera saberlo de otro modo; y

(c) seguir siendo responsable, en la relación entre usted y nosotros, del uso que el destinatario haga de ese material y de la confianza que deposite en él, así como de cualquier asesoramiento o recomendación que usted proporcione a ese destinatario.

No asumimos ningún compromiso frente a ningún cliente suyo ni frente a ningún otro tercero, ningún tercero podrá invocar los Resultados de Realytics frente a nosotros, y será de aplicación la cláusula 23.8 (Ausencia de derechos de terceros).

12.9 Datos de origen facilitados por usted

Cuando los Resultados de Realytics deriven de Datos del Cliente o de datos de una Cuenta Conectada, o los incorporen, seremos responsables de tratar esos datos con la pericia y la diligencia razonables conforme a la Documentación, y no seremos responsables de la exactitud, la integridad ni la configuración de los datos de origen en sí, incluidos cualquier error, laguna, configuración incorrecta, filtro, limitación de muestreo o modelo de atribución de una plataforma de terceros de la que procedan.

12.10 Si los Resultados de Realytics son sustancialmente erróneos: nuestro compromiso y su recurso

Nos tomamos en serio la calidad de los Resultados de Realytics, y esta cláusula establece qué haremos si son sustancialmente erróneos.

Si usted nos notifica por escrito, dentro de los treinta (30) días siguientes a tener conocimiento de ello, que determinados Resultados de Realytics contienen un error sustancial, investigaremos con prontitud a nuestro cargo, le comunicaremos el resultado de nuestra investigación y, cuando confirmemos un error sustancial que nos sea imputable, corregiremos o retiraremos los Resultados de Realytics afectados, los reprocesaremos o volveremos a emitirlos cuando sea razonablemente posible, y adoptaremos medidas razonables para evitar que se repita. Cuando el error sustancial le haya privado sustancialmente del beneficio de la parte afectada del Servicio durante un periodo, le facilitaremos además, a nuestra elección, un crédito de servicio o un reembolso a prorrata de las Tarifas atribuibles a esa parte del Servicio durante ese periodo.

Los recursos previstos en esta cláusula 12.10 son sus únicos y exclusivos recursos respecto de cualquier inexactitud, carácter incompleto o falta de idoneidad de los Resultados de Realytics, y sustituyen a cualquier otra reclamación al respecto. Esta cláusula no limita nuestra responsabilidad cuando dicha responsabilidad no pueda limitarse legalmente, y no se aplica a las materias enumeradas en la cláusula 15.4.

13. Confidencialidad

13.1 Definición

Se entiende por «Información Confidencial» ("Confidential Information") la información no pública divulgada por una parte a la otra que se designe como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial, incluidas las funciones no públicas del Servicio, la Documentación no publicada públicamente, las Funciones Beta, los precios no publicados, la información de seguridad y la información empresarial no pública de usted.

13.2 Obligaciones

La parte receptora utilizará la Información Confidencial únicamente para los fines de los presentes Términos, la protegerá con al menos el mismo grado de diligencia que aplica a su propia información confidencial y, en todo caso, con una diligencia no inferior a la razonable, y no la divulgará salvo a su personal, asesores profesionales, empresas del grupo y subencargados del tratamiento que necesiten conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras.

13.3 Exclusiones

No se considera Información Confidencial la información que sea o pase a ser pública sin incumplimiento, que fuera conocida por la parte receptora sin obligación de confidencialidad, que se desarrolle de forma independiente sin utilizar la Información Confidencial de la parte divulgadora, o que se reciba lícitamente de un tercero sin restricciones.

13.4 Divulgación obligatoria

Una parte podrá divulgar Información Confidencial en la medida exigida por la ley, un reglamento, una resolución judicial o una autoridad competente, siempre que, cuando sea lícito, avise con prontitud a la otra parte y le preste asistencia razonable para solicitar un tratamiento protector.

13.5 Duración

Estas obligaciones continúan durante tres años desde la divulgación, e indefinidamente respecto de los secretos empresariales y los datos personales.

14. Garantías y exención de responsabilidad

14.1 Garantías mutuas

Cada parte garantiza que tiene la capacidad y la autoridad para celebrar los presentes Términos y que cumplirá todas las leyes aplicables a su ejecución.

14.2 Nuestra garantía limitada

Garantizamos que prestaremos el Servicio con la pericia y la diligencia razonables y sustancialmente conforme a la Documentación.

14.3 Exención de garantías

Invertimos considerablemente en la calidad, la cobertura y la exactitud de nuestros datos, y mejoramos el Servicio de forma continua. Además, nos comprometemos con usted en la cláusula 14.2 a prestar el Servicio con la pericia y la diligencia razonables, y en la cláusula 12.10 a investigar y corregir los errores sustanciales. Sin embargo, más allá de esos compromisos, prestamos el Servicio sin garantías, porque no podemos conocer ni controlar las finalidades para las que usted lo utiliza ni las decisiones que adopta sobre su base. La práctica jurídica exige que lo expresemos con un lenguaje específico y en mayúsculas para que no le pase inadvertido, tal como sigue.

SALVO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN LAS CLÁUSULAS 14.1 Y 14.2, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO, LOS RESULTADOS DE REALYTICS Y TODAS LAS FUNCIONES BETA SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» ("AS AVAILABLE"), Y RECHAZAMOS TODA OTRA GARANTÍA, CONDICIÓN, DECLARACIÓN Y TÉRMINO, YA SEA EXPRESO, IMPLÍCITO, LEGAL O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS CUALESQUIERA GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EXACTITUD, NO INFRACCIÓN, GOCE PACÍFICO, O DERIVADAS DE UN CURSO DE NEGOCIACIONES O DE LOS USOS DEL COMERCIO.

NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE EL SERVICIO VAYA A SATISFACER SUS REQUISITOS O EXPECTATIVAS, QUE VAYA A FUNCIONAR SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, QUE LOS DEFECTOS VAYAN A CORREGIRSE, QUE ESTÉ LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE LOS RESULTADOS DE REALYTICS VAYAN A SER EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES, FIABLES, LIBRES DE ERRORES, ADECUADOS PARA UN FIN DETERMINADO O CONTINUAMENTE DISPONIBLES. USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE CUALQUIER USO DE LOS RESULTADOS DE REALYTICS SE REALIZA POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO Y QUE NO SE BASARÁ EN LOS RESULTADOS DE REALYTICS COMO ÚNICA FUENTE DE VERDAD O DE INFORMACIÓN FÁCTICA, NI COMO SUSTITUTO DEL ASESORAMIENTO PROFESIONAL O DE SU PROPIO JUICIO PROFESIONAL.

Ningún consejo, información o declaración, ya sea oral o escrito, obtenido de nosotros o a través del Servicio, crea garantía, declaración o deber de diligencia alguno que no esté expresamente establecido en los presentes Términos.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Daños excluidos

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá frente a la otra por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de contratos, pérdida de fondo de comercio o de reputación, gastos inútiles o tiempo de gestión desperdiciado, pérdida o corrupción de datos, costo de obtención de bienes o servicios sustitutivos, ni por ningún daño o perjuicio indirecto, especial, incidental, consecuente, ejemplar o punitivo, en todos los casos con independencia de cómo se produzca y de si era o no previsible.

15.1A Reclamaciones relativas a los Resultados de Realytics y a sus decisiones

A efectos aclaratorios, y en la máxima medida permitida por la ley, las cláusulas 15.1 y 15.2 se aplican a cualquier reclamación que sostenga que:

(a) los Resultados de Realytics eran inexactos, incompletos, estaban desactualizados, resultaban engañosos o no eran adecuados para su finalidad;

(b) cualquier decisión, acto u omisión de usted o de cualquier tercero basados en los Resultados de Realytics causó un daño, con independencia de que esa confianza fuera o no previsible para nosotros; o

(c) teníamos un deber de diligencia en la preparación, generación o facilitación de los Resultados de Realytics y lo incumplimos, incluida cualquier reclamación por negligencia o por declaraciones inexactas o engañosas realizadas con negligencia.

La cláusula 12.10 establece sus únicos y exclusivos recursos respecto de las materias comprendidas en la letra (a).

15.2 Límite máximo

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de cada parte derivada de los presentes Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, ya sea contractual, extracontractual (incluidas la negligencia, la declaración inexacta negligente y la manifestación engañosa negligente), por incumplimiento de un deber legal, por enriquecimiento injusto o por cualquier otro concepto, y con independencia de la vía de acción, se limita al mayor de los siguientes importes:

(a) el total de las Tarifas pagadas o pagaderas por usted a nosotros en virtud de los presentes Términos en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al primer hecho que dio origen a la responsabilidad; y

(b) EUR 100.

15.3 Límite único

El límite de la cláusula 15.2 es un límite agregado. La existencia de múltiples reclamaciones, relacionadas entre sí o no, no lo incrementa. Las cláusulas 15.1, 15.1A y 15.2 se aplican incluso si se declara que un recurso limitado previsto en los presentes Términos ha fracasado en su propósito esencial.

15.4 Excepciones al límite y a las exclusiones

Las cláusulas 15.1, 15.1A y 15.2 no se aplican a: (a) su obligación de pagar las Tarifas; (b) la responsabilidad de cualquiera de las partes por fallecimiento o lesiones personales causados por su negligencia; (c) la responsabilidad de cualquiera de las partes por fraude o manifestaciones fraudulentas; (d) la negligencia grave o la conducta dolosa de cualquiera de las partes; (e) su responsabilidad en virtud de la cláusula 16 (Su obligación de indemnización); (f) su incumplimiento de la cláusula 5 (Restricciones), la cláusula 7 (Propiedad intelectual) o la cláusula 12.7 (Usos no permitidos); (g) nuestra responsabilidad en virtud de la cláusula 17 (Nuestra indemnización por PI), que está sujeta al límite independiente de la cláusula 17.4; ni (h) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluidos los derechos de un Cliente que tenga la condición de consumidor conforme a la cláusula 2.4.

15.5 Reparto del riesgo y base esencial del acuerdo

Usted reconoce y acepta que las limitaciones de esta cláusula 15, las exenciones de la cláusula 14 y las disposiciones de la cláusula 12 reflejan un reparto del riesgo deliberado y negociado entre las partes, que las Tarifas se han fijado sobre la base de ese reparto y serían sustancialmente más elevadas sin él, que cada parte ha celebrado los presentes Términos confiando en ese reparto, y que dicho reparto constituye una base esencial del acuerdo entre las partes. No prestaríamos el Servicio en estos Términos sin él.

Usted reconoce además que los recursos de la cláusula 12.10 y la garantía de la cláusula 14.2 se tuvieron en cuenta al acordar ese reparto, y que ha tenido la oportunidad de obtener asesoramiento jurídico independiente sobre los presentes Términos y de negociar un reparto del riesgo alternativo en virtud de un Formulario de Pedido con condiciones comerciales distintas.

15.6 Plazo de prescripción

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes podrá interponer reclamación alguna derivada de los presentes Términos o relacionada con ellos transcurridos más de doce (12) meses desde la fecha en que la parte reclamante tuvo conocimiento por primera vez, o debió razonablemente haberlo tenido, de los hechos que dieron origen a la reclamación.

16. Su obligación de indemnización

Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemnes a Realytics, a los miembros del grupo Realytics y a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, demandas, procedimientos, pérdidas, daños, responsabilidades, multas, sanciones, gastos y costas (incluidos los honorarios de abogados razonables) derivados de lo siguiente o relacionados con ello:

(a) el Contenido del Usuario, incluida cualquier reclamación por la que se sostenga que infringe un derecho de terceros o que se facilitó incumpliendo la cláusula 6.4;

(b) cualquier Cuenta Conectada, incluida cualquier reclamación del titular de una Cuenta Conectada o de cualquier persona física cuyos datos personales contenga;

(c) su incumplimiento de la cláusula 5 (Restricciones), incluida la cláusula 5.2 (inteligencia artificial);

(d) su uso del Servicio o de los Resultados de Realytics incumpliendo los presentes Términos o vulnerando cualquier ley;

(e) cualquier decisión que usted o cualquier tercero adopte, o se abstenga de adoptar, confiando en los Resultados de Realytics, y cualquier asesoramiento, recomendación, informe, previsión u otro entregable que usted proporcione a un tercero que se base en los Resultados de Realytics o los incorpore;

(f) su incumplimiento de la cláusula 12.6 (Sus decisiones y la revisión humana), la cláusula 12.7 (Usos no permitidos) o la cláusula 12.8 (Transmisión de los Resultados de Realytics a sus clientes y a terceros); y

(g) cualquier reclamación presentada por un Usuario Autorizado o por un cliente suyo en relación con el Servicio o con los Resultados de Realytics, incluida cualquier reclamación por la que se sostenga que los Resultados de Realytics en los que esa persona confió eran inexactos.

Le notificaremos cualquier reclamación respecto de la que solicitemos indemnización, y usted no transigirá ninguna reclamación de un modo que nos imponga alguna obligación o admisión sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos participar en la defensa a nuestro cargo, y podemos asumir el control de la defensa cuando usted no defienda la reclamación con la debida diligencia.

17. Nuestra indemnización por propiedad intelectual

17.1 Indemnización

Le defenderemos frente a cualquier reclamación de terceros por la que se alegue que su uso del Servicio conforme a los presentes Términos infringe los derechos de autor, de marca o de secreto empresarial de dicho tercero, y pagaremos los daños que finalmente le imponga un tribunal competente o que acordemos nosotros en transacción de dicha reclamación.

17.2 Condiciones

Nuestra obligación conforme a la cláusula 17.1 está condicionada a que usted: (a) nos lo notifique por escrito con prontitud y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a tener conocimiento de la reclamación; (b) nos otorgue el control exclusivo de la defensa y de la transacción; (c) nos preste toda la asistencia razonable que le solicitemos, a nuestro cargo; y (d) no realice ninguna admisión, transacción o acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17.3 Exclusiones

No tenemos obligación alguna conforme a la cláusula 17.1 en la medida en que la reclamación derive de lo siguiente o guarde relación con ello: (a) el Contenido del Usuario o cualquier Cuenta Conectada; (b) la modificación del Servicio por cualquier persona distinta de nosotros; (c) la combinación o el uso del Servicio con cualquier producto, servicio, dato o sistema no suministrado por nosotros; (d) el uso del Servicio de forma distinta a la prevista en los presentes Términos y en la Documentación; (e) su uso continuado de una versión presuntamente infractora después de que hayamos puesto a disposición una versión no infractora; (f) cualquier Función Beta, prueba o acceso gratuito; (g) el cumplimiento de sus especificaciones o instrucciones; ni (h) cualquier reclamación relativa a una patente.

17.4 Nuestras opciones y límite máximo

Si surge una reclamación conforme a la cláusula 17.1 o, en nuestra opinión razonable, es probable que surja, podremos, a nuestra elección y a nuestro cargo: (a) obtener para usted el derecho a seguir utilizando el Servicio; (b) modificar o sustituir la parte afectada del Servicio de modo que no sea infractora y siga siendo sustancialmente equivalente en su funcionalidad; o (c) resolver la parte afectada del Servicio o los presentes Términos mediante notificación y reembolsarle las Tarifas que haya prepagado por la parte resuelta correspondientes al periodo posterior a la fecha efectiva de la resolución.

Nuestra responsabilidad total y agregada en virtud de esta cláusula 17 se limita al total de las Tarifas pagadas o pagaderas por usted en virtud de los presentes Términos en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

17.5 Recurso único

Esta cláusula 17 establece la totalidad de nuestra responsabilidad y su único y exclusivo recurso respecto de cualquier reclamación por la que se sostenga que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

18. Duración

18.1 Duración

Los presentes Términos entran en vigor con su aceptación y continúan hasta que se resuelvan conforme a la cláusula 19. Su «Plazo de Suscripción» ("Subscription Term") es el periodo indicado en el momento de la compra o en su Formulario de Pedido, junto con cada periodo de renovación.

18.2 Cancelación por su parte

Usted puede cancelar su suscripción conforme a la Política de Cancelación y Reembolso.

18.3 Resolución por conveniencia por nuestra parte

Podemos resolver los presentes Términos y su suscripción por conveniencia con un preaviso de 30 días. Si lo hacemos, le reembolsaremos las Tarifas que haya prepagado correspondientes al periodo posterior a la fecha efectiva de la resolución, calculadas a prorrata.

18.4 Resolución por incumplimiento sustancial

Cualquiera de las partes podrá resolver los presentes Términos si la otra comete un incumplimiento sustancial y no lo subsana en los 30 días siguientes a la notificación escrita que especifique el incumplimiento, salvo cuando resulte de aplicación la cláusula 19.2.

18.5 Insolvencia

Cualquiera de las partes podrá resolver de forma inmediata si la otra deviene insolvente, no puede hacer frente a sus deudas a su vencimiento, entra en liquidación, administración concursal, sindicatura, procedimiento de reestructuración judicial o cualquier procedimiento análogo, o cesa en su actividad.

19. Suspensión y resolución inmediata

19.1 Suspensión por impago

Si alguna Tarifa está vencida e impagada, podremos suspender su acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso. La suspensión por impago no le exime de la obligación de pagar. Si el importe vencido sigue impagado 15 días después de la suspensión, podremos resolver los presentes Términos y suprimir sus Datos del Cliente, con sujeción a la cláusula 21.2.

19.2 Suspensión o resolución inmediata por causa justificada

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio, a cualquier parte de él, o resolver los presentes Términos, en todo o en parte, de forma inmediata y sin previo aviso ni responsabilidad, cuando razonablemente consideremos que:

(a) usted ha incumplido las cláusulas 5.1(b) (uso por competidores), 5.1(d) (acceso automatizado o elusión), 5.1(e) (scraping), 5.1(g) (elusión de límites o de una suspensión), 5.1(k) (creación de un servicio sustitutivo) o 5.2 (restricción sobre inteligencia artificial);

(b) usted ha incurrido en fraude, fraude de pago, falseamiento de su identidad o de su capacidad, o en un contracargo abusivo en incumplimiento de la cláusula 10.7;

(c) su cuenta ha sido comprometida, o su uso presenta un riesgo de seguridad para el Servicio, para nosotros o para cualquier otro cliente;

(d) su uso está causando, o es probable que cause, un daño sustancial al Servicio, a nuestra infraestructura o a cualquier tercero;

(e) su uso es ilícito, o nos expone a responsabilidad o a actuaciones regulatorias o de las autoridades;

(f) la suspensión o la resolución vienen exigidas por la ley, por una resolución judicial, por una autoridad competente o por la normativa aplicable de sanciones o de control de exportaciones; o

(g) usted ha incumplido la cláusula 2.5 (Competidores).

19.3 Medidas

Cuando resulte de aplicación la cláusula 19.2, podremos, además de suspender o resolver: desactivar o suprimir credenciales y claves de la API; bloquear el acceso desde direcciones IP, rangos de direcciones, redes o dispositivos identificados; desactivar o suprimir cuentas que razonablemente consideremos relacionadas con la suya, incluidas las creadas para eludir una suspensión; y retener cualquier reembolso.

19.4 Supresión de datos en caso de resolución por causa justificada

Cuando resolvamos conforme a la cláusula 19.2, letras (a), (b), (e), (f) o (g), podremos suprimir sus Datos del Cliente de forma inmediata y sin facilitar una exportación, y la cláusula 21.2 no será de aplicación.

Cuando resolvamos conforme a la cláusula 19.1, la cláusula 19.2(c) o la cláusula 19.2(d), será de aplicación la cláusula 21.2.

19.5 Revisión

Si su acceso queda suspendido o cancelado, puede escribir a para pedirnos que revisemos la decisión. Consideraremos su solicitud de buena fe. No estamos obligados a revertir una decisión, ni a revelar nuestros motivos cuando dicha divulgación perjudicaría la seguridad o la integridad del Servicio o de cualquier investigación, ni a responder dentro de un plazo determinado.

19.6 Ausencia de reembolso en caso de resolución por causa justificada

Cuando resolvamos conforme a la cláusula 19.2 o a la cláusula 18.4, no procederá reembolso alguno y todas las Tarifas impagadas correspondientes al resto del Plazo de Suscripción vigente en ese momento serán exigibles de forma inmediata.

20. Cambios en los presentes Términos y en el Servicio

20.1 Nuestro derecho a modificar

Podemos modificar los presentes Términos y los documentos enumerados en la cláusula 1.4.

Esta cláusula 20 no se aplica a las Tarifas. Los cambios en las Tarifas se rigen exclusivamente por las cláusulas 10.10 a 10.16, y no utilizaremos esta cláusula 20 para incrementar las Tarifas ni para alterar de cualquier otro modo el equilibrio entre el Servicio y las Tarifas que usted paga por él. Si alguna parte de las cláusulas 10.10 a 10.16 se declarara inválida o inexigible, ello no afectará a la validez de esta cláusula 20, y esta cláusula 20 no operará como mecanismo sustitutivo para modificar las Tarifas.

20.2 Cambios no sustanciales

Podemos introducir cambios no sustanciales, incluidas correcciones, aclaraciones, cambios en los datos de contacto y cambios necesarios para reflejar una modificación legislativa o del funcionamiento del Servicio que no le afecte de forma sustancial y perjudicial, con efectos desde la fecha en que publiquemos la versión modificada.

20.3 Cambios sustanciales

Cuando un cambio sea sustancial y perjudicial para usted, avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que surta efecto, por correo electrónico a la dirección que figure en su cuenta y mediante notificación en el Servicio. Si usted no acepta el cambio, podrá resolver los presentes Términos con efectos desde la fecha en que el cambio surtiría efecto, notificándolo antes de esa fecha, y le reembolsaremos las Tarifas que haya prepagado correspondientes al periodo posterior a la resolución, calculadas a prorrata, sin penalización ni cargo adicional. El uso continuado del Servicio después de que el cambio surta efecto constituye su aceptación.

20.4 Cambios inmediatos

No obstante lo dispuesto en las cláusulas 20.2 y 20.3, podemos introducir un cambio con efecto inmediato cuando sea necesario para cumplir la ley, una resolución judicial o el requerimiento de una autoridad competente, o para abordar una vulnerabilidad de seguridad o un riesgo inminente de daño. Se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible.

20.5 Cambios en la Documentación, la API y los límites de uso

Los límites de uso, de frecuencia de solicitudes, de volumen, de almacenamiento en caché y de conservación, así como otros parámetros técnicos, se establecen en la Documentación y pueden modificarse actualizando la Documentación. Cuando un cambio reduzca sustancialmente los límites aplicables a su plan, avisaremos con al menos 30 días de antelación y será de aplicación la cláusula 20.3.

20.6 Interrupción del Servicio

Podemos interrumpir el Servicio, o cualquier parte sustancial de él, en todo o en parte. Cuando lo hagamos, avisaremos con al menos 30 días de antelación siempre que sea razonablemente posible, y le reembolsaremos las Tarifas que haya prepagado por el Servicio interrumpido correspondientes al periodo posterior a la fecha de la interrupción, calculadas a prorrata. Salvo ese reembolso, no tenemos responsabilidad alguna frente a usted por interrumpir el Servicio.

20.7 Cambio de la entidad contratante

Podemos actualizar el Anexo 1, incluso para añadir una nueva entidad del grupo Realytics o para cambiar la entidad que corresponde a su dirección de facturación. Cuando el cambio altere su contraparte, avisaremos con al menos 30 días de antelación y será de aplicación la cláusula 20.3. Sus derechos y obligaciones ya devengados no se ven afectados, y la nueva entidad asume los derechos y obligaciones de la anterior con efectos desde la fecha del cambio.

21. Efectos de la resolución

21.1 Consecuencias

En caso de resolución o vencimiento: su licencia conforme a la cláusula 4 finaliza de forma inmediata; usted debe cesar todo uso del Servicio y de los Resultados de Realytics, salvo los extractos ya incorporados en entregables para clientes conforme a la cláusula 4.3 antes de la resolución; debe suprimir o devolver nuestra Información Confidencial; y todas las obligaciones de pago devengadas resultan exigibles.

21.2 Plazo de exportación y conservación

Salvo que la cláusula 19.4 disponga otra cosa, durante los 30 días siguientes a la fecha efectiva de la resolución o del vencimiento conservaremos sus Datos del Cliente y le facilitaremos acceso, o un mecanismo, suficiente para exportarlos en un formato de uso común y legible por máquina. Transcurrido ese periodo, podremos suprimir los Datos del Cliente, y no tenemos obligación alguna de conservarlos.

Cuando usted haya resuelto conforme a la cláusula 18.2 o nosotros hayamos resuelto conforme a la cláusula 18.3, le notificaremos el plazo de exportación en el momento de la resolución o antes de ella.

Podemos conservar los Datos del Cliente y otros registros durante más tiempo cuando lo exija la ley, o cuando sea razonablemente necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para la prevención del fraude, o en copias de seguridad de las que su supresión no sea razonablemente posible, en todos los casos con sujeción al DPA y a la normativa de protección de datos aplicable.

21.3 Supervivencia

Las cláusulas 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (respecto de los importes devengados), 12 (salvo la cláusula 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 y 23, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, sobreviven a la resolución o al vencimiento. Las cláusulas 12.4, 12.6, 12.7 y 12.8 siguen aplicándose a cualesquiera Resultados de Realytics que usted conserve o siga utilizando después de la resolución.

22. Resolución de conflictos

Lea atentamente esta cláusula. Afecta al modo en que se resuelven los conflictos entre las partes y al lugar en el que usted puede presentar una reclamación.

22.1 Ley aplicable

Los presentes Términos, y cualquier conflicto o reclamación derivados de ellos o de su objeto o de su formación, o relacionados con ellos (incluidos los conflictos o reclamaciones extracontractuales), se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chipre, excluidas sus normas de conflicto de leyes y excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

22.2 Negociación de buena fe

Antes de iniciar cualquier procedimiento, la parte que plantee el conflicto lo notificará por escrito a la otra exponiendo la naturaleza del conflicto y la pretensión ejercitada, y las partes intentarán de buena fe resolverlo mediante conversaciones entre representantes de alto nivel durante 30 días desde la fecha de la notificación. Esta cláusula 22.2 no impide que cualquiera de las partes solicite las medidas previstas en la cláusula 22.6, y no amplía ningún plazo de prescripción.

22.3 Reclamaciones por Tarifas impagadas y reclamaciones inferiores a EUR 50 000

Las siguientes reclamaciones no están sujetas al arbitraje de la cláusula 22.4 y deben interponerse ante los tribunales:

(a) cualquier reclamación nuestra por Tarifas impagadas, intereses o gastos de recuperación, sea cual sea su cuantía; y

(b) cualquier reclamación de cualquiera de las partes cuyo importe total reclamado, excluidos intereses y costas, sea inferior a EUR 50 000.

Una reclamación comprendida en esta cláusula 22.3 solo podrá interponerse ante los tribunales de uno de los siguientes lugares, y de ningún otro:

(i) la República de Chipre;

(ii) el país en el que usted esté domiciliado o, si es una entidad, en el que esté constituida o tenga su domicilio social; o

(iii) cualquier país en el que usted tenga bienes, cuando la reclamación la interpongamos nosotros con el fin de recuperar o ejecutar contra dichos bienes.

Cuando la reclamación la interpongamos nosotros, la elección entre (i), (ii) y (iii) nos corresponde a nosotros. Cuando la reclamación la interponga usted, deberá interponerla ante los tribunales de la República de Chipre.

Usted reconoce que los foros disponibles conforme a esta cláusula 22.3 están identificados de antemano y son limitados en número, y que este reparto constituye una condición esencial de los presentes Términos.

22.4 Arbitraje de reclamaciones de EUR 50 000 o superiores

Con sujeción a las cláusulas 2.4, 22.3, 22.5 y 22.6, todo conflicto derivado de los presentes Términos o relacionado con ellos cuyo importe total reclamado sea de EUR 50 000 o más, incluida cualquier cuestión relativa a la existencia, validez, interpretación, incumplimiento o resolución de los presentes Términos, se someterá a arbitraje y se resolverá definitivamente conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, que se considera incorporado por referencia a esta cláusula.

(a) el número de árbitros será uno;

(b) la sede del arbitraje será Nicosia, República de Chipre;

(c) el idioma del arbitraje será el inglés;

(d) la ley que rige el convenio arbitral es la de la República de Chipre, y la Ley de Arbitraje Comercial Internacional 101/1987 se aplica al arbitraje;

(e) las partes acuerdan que las Disposiciones sobre el Procedimiento Abreviado del Reglamento de la CCI se aplicarán con independencia de la cuantía en disputa, salvo que la CCI determine otra cosa o que las partes acuerden por escrito su inaplicación;

(f) el laudo es definitivo y vinculante, y las partes renuncian a todo derecho de apelación o de revisión sobre el fondo en la medida en que dicha renuncia esté permitida por la ley; y

(g) el árbitro podrá pronunciarse sobre las costas entre las partes, incluidas las costas de defensa jurídica.

22.5 Clientes domiciliados en la República de Chipre

Si usted está domiciliado o constituida, o tiene su domicilio social, en la República de Chipre, la cláusula 22.4 no le resulta aplicable y los tribunales de la República de Chipre tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto derivado de los presentes Términos o relacionado con ellos, sea cual sea el importe reclamado.

22.6 Medidas cautelares y de cesación

No obstante lo dispuesto en las cláusulas 22.2, 22.3 y 22.4, cualquiera de las partes podrá solicitar en cualquier momento ante cualquier tribunal competente medidas provisionales, cautelares, de cesación o conservativas, incluidos un mandamiento de cesación, una orden de embargo preventivo, una orden de conservación de pruebas o una orden de entrega, sin que ello constituya una renuncia al convenio arbitral de la cláusula 22.4, un incumplimiento de este o una actuación incompatible con él. Las partes hacen constar que los tribunales de la República de Chipre tienen potestad para acordar medidas provisionales en apoyo del arbitraje, con independencia de que el arbitraje se haya iniciado o no y de cuál sea la sede del arbitraje.

22.7 Prohibición de acciones colectivas o de representación

En la máxima medida permitida por la ley, cada parte solo podrá reclamar frente a la otra a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en cualquier pretendido procedimiento colectivo, conjunto, acumulado o de representación. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni podrá dirigir ninguna forma de procedimiento colectivo o de representación.

Esta cláusula 22.7 es separable e independiente de la cláusula 22.4. Si la cláusula 22.4 se declarara inexigible en todo o en parte, esta cláusula 22.7 continuará en pleno vigor y efecto. Si esta cláusula 22.7 se declarara inexigible en todo o en parte, la cláusula 22.4 continuará en pleno vigor y efecto respecto de las reclamaciones que puedan someterse lícitamente a arbitraje de forma individual.

22.8 Efecto de la invalidez de la asimetría

Si un tribunal judicial o arbitral competente determinara que la cláusula 22.3 es inexigible por razón del reparto de la facultad de elección entre las partes, dicha cláusula 22.3 surtirá efecto como si la elección entre los foros enumerados en la cláusula 22.3(i) a (iii) estuviera disponible por igual para ambas partes y, si esto también se declarara inexigible, como si los tribunales de la República de Chipre tuvieran jurisdicción exclusiva sobre las reclamaciones comprendidas en la cláusula 22.3. El resto de la cláusula 22 no se ve afectado.

22.9 Confidencialidad del procedimiento

La existencia, el contenido y el resultado de cualquier arbitraje conforme a la cláusula 22.4, así como todos los documentos aportados en él, constituyen Información Confidencial, salvo en la medida en que la divulgación sea exigida por la ley o necesaria para ejecutar o impugnar un laudo.

22.10 Acumulación

Cuando dos o más arbitrajes en virtud de los presentes Términos afecten a las mismas partes y deriven de la misma operación o de una serie de operaciones relacionadas, cualquiera de las partes podrá solicitar a la CCI su acumulación conforme al Reglamento de la CCI.

23. Disposiciones generales

23.1 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos, junto con los documentos enumerados en la cláusula 1.4 y cualquier Formulario de Pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores. Cada parte reconoce que, al celebrar los presentes Términos, no se basa en —ni dispondrá de recurso alguno respecto de— ninguna afirmación, declaración, aseveración, garantía o entendimiento (formulados con negligencia o de forma inocente) que no esté expresamente establecido en ellos, incluida cualquier afirmación contenida en materiales de marketing, presentaciones comerciales, comparativas de referencia, documentación de producto, demostraciones o declaraciones públicas sobre la cobertura, la exactitud o la fiabilidad del Servicio. Los únicos recursos disponibles respecto de cualquier afirmación expresamente establecida en los presentes Términos son los previstos en ellos. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por fraude o por manifestaciones fraudulentas.

23.2 Ineficacia de las condiciones de las órdenes de compra

Cualesquiera condiciones contenidas en su orden de compra, portal de proveedores, documentación de alta de proveedores u otro documento emitido por usted carecen de efecto y no forman parte de los presentes Términos, con independencia de cualquier acuse de recibo, firma o ejecución continuada por nuestra parte.

23.3 Cesión

Usted no podrá ceder, novar ni transferir de cualquier otro modo los presentes Términos ni ningún derecho u obligación derivados de ellos, en todo o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito, tampoco por ministerio de la ley ni en relación con un cambio de control. Nosotros podemos ceder o novar los presentes Términos, en todo o en parte, a cualquier miembro del grupo Realytics o en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

23.4 Subcontratación

Podemos cumplir nuestras obligaciones a través de subcontratistas, empresas del grupo y subencargados del tratamiento, y seguimos siendo responsables de su desempeño. El subtratamiento de datos personales se rige por el DPA.

23.5 Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a usted podrán realizarse por correo electrónico a la dirección que figure en su cuenta o mediante aviso en el Servicio, y se considerarán recibidas el día de su envío o publicación. Las notificaciones dirigidas a nosotros deberán enviarse a y al domicilio social de la Entidad Realytics indicado en el Anexo 1, y se considerarán recibidas el siguiente día hábil en Chipre. Las notificaciones de conflicto conforme a la cláusula 22.2 y las notificaciones de inicio de procedimientos deberán enviarse por correo electrónico y por mensajería o correo certificado.

23.6 Renuncia y divisibilidad

La falta de ejercicio de un derecho, o el retraso en su ejercicio, no constituye renuncia a él. Si alguna disposición se declarara inválida, ilegal o inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible o, si ello no fuera posible, se suprimirá, y las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor. Las cláusulas 22.7 y 22.8 se aplican en lugar de esta cláusula 23.6 respecto de las disposiciones a las que se refieren.

23.7 Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento causados por un acontecimiento ajeno a su control razonable, incluidos caso fortuito, desastre natural, guerra, conflicto armado, acto de terrorismo, disturbios civiles, epidemia o pandemia, acto de una autoridad gubernamental o regulatoria, huelga o conflicto laboral, fallo de los suministros, fallo o indisponibilidad de las telecomunicaciones o de la infraestructura de internet, ciberataque, ataque de denegación de servicio, o fallo de un proveedor externo del que dependa el Servicio. Esta cláusula no le exime de su obligación de pagar las Tarifas.

23.8 Ausencia de derechos de terceros

Los presentes Términos no confieren derecho alguno a ninguna persona que no sea parte de ellos, salvo que los miembros del grupo Realytics podrán exigir el cumplimiento de las cláusulas 16 y 13.

23.9 Sanciones y control de exportaciones

Usted garantiza que no es —ni está participado o controlado por, ni actúa en nombre de— ninguna persona sujeta a sanciones impuestas por la Unión Europea, las Naciones Unidas, los Estados Unidos o el Reino Unido, y que no está ubicado ni reside en un territorio sujeto a sanciones integrales. Usted no debe poner el Servicio a disposición de ninguna de esas personas ni en ninguno de esos territorios.

23.10 Anticorrupción y cumplimiento normativo

Cada parte cumplirá toda la normativa aplicable en materia de lucha contra el soborno, la corrupción, el blanqueo de capitales y la evasión fiscal.

23.11 Contratistas independientes

Las partes son contratistas independientes. Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar a la otra.

23.12 Idioma

Los presentes Términos se otorgan en inglés. Toda traducción se facilita únicamente por comodidad y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión inglesa.

23.13 Interpretación

Los títulos tienen carácter meramente orientativo. «Incluido» significa «incluido, con carácter enunciativo y no limitativo». Las referencias a una norma se entienden hechas a dicha norma en su versión modificada o sustituida. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Las referencias a la forma escrita incluyen el correo electrónico.

Anexo 1 — Entidades contratantes

La Entidad Realytics que es su contraparte se determina según la dirección de facturación de su cuenta, del siguiente modo.

Cuando no le resulte aplicable ninguna fila distinta de la primera, su contraparte es Realytics Corp Limited.

Anexo 2 — Notificaciones y datos de contacto

Términos del Servicio de Realytics, versión 1.3. Las versiones anteriores están disponibles en https://realytics.com/legal/archive.