Gana a los comercios que sostienen tu crecimiento.
Setecientos comercios o siete millones — cada uno frente a los negocios de al lado, en tu producto, con tu marca, allí donde operen tus comercios.
¿Qué comercio necesita una llamada primero?El que la propia comparación de la plataforma daba por bueno — contactado a tiempo.
Las ocho frases que nos traen los responsables de plataforma.
De quienes incorporan comercios, los retienen y lanzan productos.
Lo que dicen los responsables de plataforma
Ejemplo un comercio de un barrio
El negocio va más lento. ¿Solo nos pasa a nosotros?
Cayeron mientras los negocios de al lado se mantenían.
7 p. p. menos de opiniones positivas en el año; el barrio se mantuvo.
Ordena tus comercios según cuáles pierden terreno.
Una llamada de retención, un año antes.
¿Con quién me comparan en realidad?
Los negocios de al lado son la comparación más exigente.
6 p. p. por delante de los negocios como él; 4 por detrás de los de al lado.
Muéstrale al comercio su barrio y lo que se cobra en él.
Una comparación que el comercio realmente reconoce.
¿Puede alguien juzgarnos bien? Llevamos tres semanas abiertos.
El barrio lleva años operando; el comercio, semanas.
Las visitas en su barrio subieron un 4 % en el año.
Juzga al comercio por el barrio en el que abrió.
Una decisión basada en algo más que tres semanas.
¿Se frenó todo el mercado o solo el nuestro?
Dos mercados se separaron en un solo trimestre.
Las visitas de un mercado subieron un 3 %; las del otro bajaron un 2 %.
Lleva la atención al mercado que cambió de rumbo.
Una imagen que llega antes de que cierre el trimestre.
¿Cómo estamos en este barrio?
El barrio ya está medido antes de que firme el primer comercio.
Este barrio está 3 p. p. de opinión positiva por encima de la media para ese tipo de negocio.
Entra con el barrio ya medido.
Una primera reunión antes de la primera firma.
¿Vale la pena la visita?
Vale la pena la visita — y también el barrio en el que está.
7 de cada 10 llamadas de un día están en dos calles.
Manda al comercial al barrio que concentra las visitas.
Un día de reuniones que vale la pena.
¿Por qué cambiaría la forma en que me pagan mis clientes?
Esperar para pagar es lo primero que mencionan sus clientes.
La espera para pagar es lo que más mencionan los clientes de este comercio; en servicio, el comercio va por delante de su barrio.
Empieza por la fricción y deja el precio para el final.
Una primera reunión que va directa a su problema.
¿Cómo sabe esto lo que pasa en mi barrio?
El comercio ve su barrio en la pantalla que ya consulta.
Los 4 negocios de su tipo en este barrio, y lo que cobra cada uno.
Lleva el barrio dentro del producto, con el nombre de la propia plataforma.
Un motivo para abrir el producto mañana.
Muestra a cada comercio el barrio que lo rodea.
Una capa de datos, cruzada con tus comercios, dentro del producto que ya usan.
Lo que ve un comercio al abrir la plataforma.
El barrio de un comercio
Las 7 peluquerías de su propio barrio, con nombre.
Por encima del nivel del barrio, artículo por artículo.
La espera es lo primero que mencionan sus propios clientes.
Uno llegó este año; 3 de su tipo han cerrado.
Seis de cada diez comercios tienen en su propio barrio un negocio como el suyo que ha cerrado.
Cada fila se vuelve a medir cada semana — un motivo para abrir tu producto.
Basta con preguntar a Realytics «¿Cuáles de nuestros comercios vieron cerrar un negocio como el suyo?»
Compara un comercio con los negocios de al lado.
Comparado con tus otros clientes, un comercio parece una cosa; comparado con los negocios de su propio barrio, otra. No siempre coinciden.
En siete de cada ocho comercios, las dos comparaciones coinciden. El octavo es el que la primera comparación daba por bueno.
El comercio no se movió. La comparación sí.
Llama al comercio mientras los clientes siguen ahí.
Los comercios que cerraron habían perdido unos cinco puntos porcentuales de opinión positiva en su último año. Los que siguen abiertos perdieron alrededor de uno, y la mitad de las caídas fueron del propio comercio.
Los comercios de una ciudad, a lo largo de un año
La proporción cuyas opiniones positivas cayeron cinco puntos porcentuales o másUn dato externo sobre el barrio de un comercio, en tus manos antes de tu primera semana con él.
Los comercios de una ciudad, visitas interanuales
Empieza por los comercios que pierden terreno en un barrio que se mantuvo.
Basta con preguntar a Realytics «¿Cuáles de nuestros comercios pierden terreno mientras su barrio se mantiene?»
Clasifica los comercios que valen la visita.
La mayoría de los negocios de un barrio son independientes, y juntos concentran más de la mitad de las visitas.
Los negocios de comida de una ciudad: los independientes concentran más de la mitad de las visitas
De cada cien negocios de comida, y de cada cien visitas a ellosVisita a los independientes que concentran las visitas y a los que ganan cuota en un barrio a la baja.
Que cada equipo vea el mismo barrio.
Cada equipo de una plataforma ha juzgado a un comercio por lo que la propia plataforma había visto. Una capa de datos añade el barrio que rodea a cada comercio.
Los comercios que pierden terreno, clasificados antes de que llamen
- Cada comercio al que das servicio, clasificado según cómo fue su año.
- Si una caída fue solo suya o del barrio.
- Qué empezaron a mencionar sus clientes este año.
Una comparación que tus comercios reconocen, en cada mercado
- Los negocios de su mismo tipo en su barrio, con nombre.
- Dónde están sus precios frente a los de al lado.
- Cuáles de los negocios de al lado subieron sus precios esta temporada, y cuáles los mantuvieron.
- Quién es nuevo en su barrio y quién ha cerrado.
La ruta de mañana, barrio a barrio
- Cada negocio de un mercado, clasificado por las visitas que concentra.
- Cuáles son independientes y cuáles pertenecen a una cadena.
- Cuáles siguen abiertos y cuáles han cerrado.
Un dato externo, en tus manos antes de la primera semana
- Hacia dónde se movieron las opiniones de sus clientes el año antes de conocerlos.
- Si su barrio lleva años con actividad comercial.
- Qué negocios como el suyo han cerrado en ese barrio.
Cómo es tu base de comercios, mercado a mercado
- Dónde están los comercios a los que das servicio, por categoría y por barrio.
- Qué barrios concentraron más visitas este año y cuáles menos.
- Qué mercado cambió de rumbo en un trimestre mientras los demás se mantenían.
Una capa a la que puedes poner tu propio nombre
- Una base de datos a nivel de mercado: negocios, categorías, precios, lo que dicen los clientes — sobre el mercado, nunca sobre una persona.
- Una base que significa lo mismo en cada mercado en el que vendes.
- Cruzado con los comercios a los que ya das servicio, fila a fila.
Una capa, y todos los equipos de arriba trabajan con las mismas filas.
Lleva cada respuesta hasta un solo comercio.
Una sola medida para todos los comercios a los que das servicio.
Cada semana datos nuevos, desde 2020
Llega al comercio antes de que llame para cancelar — e incorpora al siguiente de su barrio.
¿Por qué un comercio pierde terreno un año entero antes de cerrar? Deja tu correo electrónico; recibirás el barrio que rodea a tus comercios.