Emportez la décision pour chaque territoire dont vous avez la charge.
Une rue ou quatre cents, un quartier ou tout un marché — mesurés comme les territoires auxquels on vous compare, Canada et Canada aussi.
De quand date le chiffre que tout le monde cite ?La même rue, mesurée cette semaine.
Posez la question que la réunion vous posera.
Huit phrases entendues, et la réponse apportée à chacune.
Ce que disent ceux qui ont la charge d'un territoire
Exemple une ville et les marchés alentour
Quelles parties de la ville ont bougé, et dans quel sens ?
La ville a progressé. Dix-neuf rues ont décroché.
La ville a gagné 2,6 points. Les dix-neuf sont de 2,2 à 8,2 points derrière elle.
Envoyez l'équipe sur les dix-neuf.
Des rues repérées assez tôt pour agir.
Montrez ce que l'argent a permis.
La rue a devancé des rues comparables.
La rue a gagné 4,3 points ; les rues voisines, 2,1.
Apportez la comparaison au vote.
Une preuve que personne n'a à croire sur parole.
Placez-nous à côté des marchés avec lesquels nous sommes en concurrence.
Côte à côte, les cinq sont proches sur un point, très éloignés sur un autre.
Les cinq sont à 3,1 points près sur une catégorie du quotidien, et à 19,4 points d'écart sur une autre.
Mettez les cinq côte à côte avant le briefing.
Une comparaison qui tient pendant le briefing.
Que trouvent les visiteurs une fois sur place ?
Les visiteurs sont plus positifs que les résidents sur l'essentiel. Plus sévères sur deux catégories.
Les visiteurs sont devant sur 12 catégories du quotidien, derrière sur 2.
Corrigez d'abord ce qui gêne le visiteur.
La raison pour laquelle un visiteur revient.
Est-ce que ça a marché ?
Les rues qui ont reçu l'argent et les rues voisines ont cessé d'évoluer ensemble.
Là où l'argent est allé, les rues ont gagné 3,9 points ; ailleurs, 2,3.
Dans l'évaluation, mettez les deux sur la même mesure.
Un groupe témoin, déjà mesuré.
Quelle confiance avoir dans ce chiffre ?
Coupez l'année en deux : le classement reste le même.
23 des 27 gardent leur place. La rue type bouge de 2,4 points.
Répondez-y avant qu'on vous la pose en réunion.
Un classement qui survit à la réunion.
Pourquoi ces territoires d'abord ?
Le classement tient parce que chaque territoire a été mesuré de la même façon.
Les 12 premiers territoires sont 4,8 points derrière la région ; les 12 suivants sont à son niveau.
Mettez les douze en premier, et apportez le classement en réunion.
Un classement défendable, territoire par territoire.
Quand cela a-t-il commencé ?
Il a bougé en un trimestre. Les autres marchés ont tenu sur les mêmes trimestres.
En baisse de 4,9 points en un trimestre ; les marchés voisins, à 2,2 points près.
Datez-le avant que le rapport ne parte.
La cause ramenée à un seul trimestre.
Placez votre territoire à côté de ceux auxquels on le compare.
Dix marchés, sept catégories du quotidien, mesurés de la même façon. La même mesure s'applique dans 195 pays.
Un territoire a un classement différent pour chaque type d'achat.
Repérez la rue qui a baissé pendant que la ville montait.
Cinq villes dans cinq marchés, et toutes ont progressé. Dans chacune, des rues ont baissé.
Les rues de cinq villes, cette année face à l'an dernier
Points : la part d'opinions positives des consommateurs sur les commerces d'une rueLe chiffre de la ville et ses rues ne donnent pas la même réponse.
Répondez à la question sur le chiffre avant qu'on vous la pose.
Coupez l'année en deux et classez les rues deux fois. Près de neuf sur dix ressortent à l'identique.
Les rues d'une ville, classées deux fois à partir des deux moitiés d'une année
Un classement qui tient quand on le mesure deux fois est un classement défendable.
Gardez une seule mesure, que vous ayez la charge d'une rue ou d'un marché.
Plusieurs équipes répondent de la même rue, et elle arrive en réunion avec un chiffre différent à chaque fois. Un seul jeu de chiffres y met fin, et voici ce que chaque fonction en tire.
Si la rue a bougé avec toutes les autres, ou contre elles.
- Chaque commerce de la rue, et ce que ses consommateurs y trouvent.
- La même rue, comparée à des rues similaires.
- Sa position avant la dernière vague de financement, et sa position aujourd'hui.
Ce que cache le chiffre global de la ville.
- Chaque rue de la ville, dans un seul classement.
- Ce que les consommateurs trouvent dans chacune, catégorie par catégorie.
- Les rues qui ont évolué à l'inverse de la ville, et dans quel sens.
Un classement qui tient encore quand la prochaine vague de financement s'appuie dessus.
- Chaque territoire concerné, mesuré de la même façon, classé.
- Le même classement, tiré de chaque moitié d'une année.
- Les territoires qui bougent, et dans quel sens, chaque semaine.
Une même méthode appliquée à chaque marché auquel on vous compare.
- Les catégories du quotidien où le marché est en tête, et celles où il est à la traîne.
- Chaque marché sur la même période, à partir d'un seul référentiel.
- Le trimestre où une catégorie a bougé, et si les marchés comparables ont suivi.
Ce que le visiteur a trouvé, distingué de ce que le résident a trouvé.
- Visiteurs et résidents, catégorie par catégorie, sur une même période.
- Les catégories où les visiteurs sont moins satisfaits que les résidents.
- Chaque quartier et chaque rue de la destination, dans un seul classement.
Si cela a marché, face aux territoires que l'argent n'a jamais atteints.
- Les territoires où l'argent est allé, et ceux où il n'est pas allé.
- La même mesure pour les deux, dès avant le lancement du programme.
- Ce qui a changé dans chaque rue depuis, catégorie par catégorie.
Ce que la restauration hors domicile met dans l'assiette, et ce qu'elle coûte.
- Le prix de la restauration hors domicile : le même plat dans le même établissement, mois après mois.
- Calories, alcool et allergènes dans les plats servis sur un marché, y compris les allergènes qu'une carte ne mentionne pas.
- Les secteurs où les plats compatibles avec un régime alimentaire sont difficiles à trouver.
Le périmètre change selon votre fonction. La mesure en dessous, non.
Distinguez ce que trouvent les visiteurs de ce que trouvent les résidents.
Chaque visiteur apporte les standards de chez lui. Sur la plupart des catégories, le visiteur est plus positif que le résident. Les rares où les visiteurs sont plus sévères sont celles à corriger d'abord.
Un marché : la note des visiteurs par catégorie, comparée à celle des résidents
Chaque écart est une catégorie, et le plus large désigne la priorité.
Datez une baisse, et confrontez-la aux marchés auxquels on vous compare.
Une catégorie du quotidien, six marchés, les mêmes douze trimestres.
Un marché a chuté d'un coup. Un autre a glissé un peu chaque trimestre.
Points d'opinions positives des consommateurs. La ligne sur chaque rangée marque le point de départ du marché. Les quatre autres marchés ont fini plus haut que ces deux-là.Une chute brutale et un lent glissement sont deux problèmes différents.
Descendez la même mesure jusqu'au quartier ou à la rue.
Chaque semaine une mise à jour, depuis 2020
Classez les territoires dont vous avez la charge.
Pourquoi un marché est-il en tête sur certaines catégories et à la traîne sur d'autres ? Laissez votre e-mail et nous vous envoyons le classement — chaque territoire dans un seul ordre, mesuré cette semaine.
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