Condizioni di servizio Enterprise (Stati Uniti)

Versione 1.3 - In vigore dal 5 agosto 2026

Le presenti Condizioni di servizio Enterprise (Stati Uniti) (il «Contratto» ("Agreement")) sono stipulate tra Reality Analytics, Inc., società costituita nello Stato del Delaware con sede principale in 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States («Realytics»), e il cliente identificato nel Modulo d'Ordine («Cliente» ("Customer")).

Il presente Contratto si applica esclusivamente ai clienti che (a) hanno la propria sede principale negli Stati Uniti e (b) hanno sottoscritto un Modulo d'Ordine che fa riferimento al presente Contratto. I clienti che non rientrano in tale ambito contraggono con Realytics Corp Limited ai sensi delle Condizioni di servizio Realytics.

Avviso relativo alla risoluzione delle controversie. L'Articolo 21 contiene una clausola compromissoria vincolante, una rinuncia alle azioni collettive e una rinuncia al processo con giuria, ciascuna delle quali è autonomamente scindibile. Si prega di leggere attentamente l'Articolo 21.

Avviso relativo alla natura dei Risultati Realytics. L'Articolo 9 illustra la natura dei Risultati Realytics, la ripartizione della responsabilità per le decisioni commerciali del Cliente e l'impegno di Realytics a correggere gli errori sostanziali. Si prega di leggere attentamente l'Articolo 9.

1. Struttura del Contratto

1.1 Documenti

Il presente Contratto è composto dalle presenti Condizioni di servizio Enterprise (Stati Uniti), dal Modulo d'Ordine e dai seguenti documenti, ciascuno incorporato mediante rinvio: l'Addendum sul trattamento dei dati («DPA») disponibile all'indirizzo https://realytics.com/legal/dpa, l'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo https://realytics.com/legal/privacy, la Politica di utilizzo accettabile disponibile all'indirizzo https://realytics.com/legal/acceptable-use, la Documentazione resa disponibile nel Servizio, le Condizioni relative alle funzionalità di IA disponibili all'indirizzo https://realytics.com/legal/ai-features e qualsiasi accordo sul livello di servizio («SLA») allegato al Modulo d'Ordine.

1.2 Ordine di prevalenza

In caso di conflitto si applica il seguente ordine, dal grado più elevato al grado meno elevato: (a) il Modulo d'Ordine; (b) il DPA; (c) l'eventuale SLA; (d) il presente Contratto; (e) gli altri documenti incorporati; (f) la Documentazione.

1.3 Parte contraente

Reality Analytics, Inc. contrae in nome proprio e per conto proprio. Realytics Corp Limited e gli altri membri del gruppo Realytics non sono parti del presente Contratto e non assumono alcun obbligo né alcuna responsabilità ai sensi dello stesso, fermo restando che Reality Analytics, Inc. può adempiere ai propri obblighi tramite Affiliate ai sensi dell'Articolo 22.4.

1.4 Contratto negoziato

Le parti riconoscono che il presente Contratto è stato negoziato tra parti commercialmente esperte, ciascuna delle quali ha avuto la possibilità di ottenere una consulenza legale indipendente, e che non si applica alcun criterio interpretativo che imponga di risolvere le ambiguità a sfavore della parte redattrice.

2. Definizioni

«Affiliata» ("Affiliate") indica un'entità che controlla una parte, è controllata da essa o è soggetta al comune controllo con essa.

«Dati Aggregati» ("Aggregated Data") ha il significato indicato all'Articolo 5.5.

«Utente Autorizzato» ("Authorized User") indica un dipendente o un collaboratore autonomo del Cliente o di un'Affiliata del Cliente autorizzato dal Cliente ad accedere al Servizio.

«Account Collegato» ("Connected Account") indica qualsiasi account, proprietà o servizio di terzi che il Cliente collega al Servizio, inclusi gli account di analisi web, di console di ricerca, di pubblicità, di commercio elettronico, di gestione delle relazioni con i clienti e di social media.

«Dati del Cliente» ("Customer Data") indica i dati, i contenuti e i materiali che il Cliente o un Utente Autorizzato carica nel Servizio, trasmette al Servizio o collega al Servizio, inclusi i dati ottenuti dagli Account Collegati.

«Documentazione» ("Documentation") indica la documentazione tecnica del Servizio pubblicata da Realytics, inclusi i diritti attribuiti dai piani e i limiti di API e di utilizzo.

«Corrispettivi» ("Fees") indica gli importi dovuti ai sensi di un Modulo d'Ordine.

«Modulo d'Ordine» ("Order Form") indica un documento d'ordine sottoscritto da entrambe le parti che fa riferimento al presente Contratto.

«Risultati Realytics» ("Realytics Output") indica i dati, le metriche, le stime, gli indici, le classifiche, i dati sulle parole chiave e sul traffico, i report, le esportazioni, le visualizzazioni, le analisi e gli altri materiali che il Servizio genera o rende disponibili, esclusi i Dati del Cliente.

«Servizio» ("Service") indica la piattaforma, i siti web, le API, i dati, i report e i servizi correlati di Realytics identificati nel Modulo d'Ordine.

«Durata dell'Abbonamento» ("Subscription Term") indica la durata iniziale e ciascuna durata di rinnovo indicata nel Modulo d'Ordine.

«Contenuti Utente» ("User Content") indica i Dati del Cliente unitamente ai riscontri, ai prompt, alle istruzioni, alle configurazioni, alle annotazioni e agli altri contenuti che il Cliente o un Utente Autorizzato fornisce al Servizio o tramite esso.

3. Licenza e Utenti Autorizzati

3.1 Concessione della licenza

Nel rispetto del presente Contratto e previo pagamento dei Corrispettivi, Realytics concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile, per la Durata dell'Abbonamento, di accedere al Servizio e di utilizzarlo, nonché di utilizzare i Risultati Realytics per le finalità aziendali interne del Cliente. Tale licenza è subordinata al rispetto da parte del Cliente dell'Articolo 4 (Restrizioni) e dell'Articolo 9.6 (Responsabilità del Cliente per le decisioni; revisione umana).

Realytics concede tale licenza in qualità di titolare o di licenziataria autorizzata del membro competente del gruppo Realytics.

3.2 Affiliate

Il Cliente può consentire alle proprie Affiliate di utilizzare il Servizio ove il Modulo d'Ordine lo preveda. Il Cliente resta responsabile del rispetto del presente Contratto da parte di ciascuna di tali Affiliate e qualsiasi atto od omissione di un'Affiliata o di un Utente Autorizzato che costituirebbe una violazione del presente Contratto se posto in essere dal Cliente è considerato una violazione da parte del Cliente.

3.3 Utenti Autorizzati e credenziali

Ogni Utente Autorizzato deve utilizzare credenziali univoche. Le credenziali e le chiavi API non possono essere condivise, trasferite, rivendute né utilizzate contemporaneamente da più di una persona. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

3.4 Utilizzo consentito nei materiali destinati ai clienti del Cliente

Il Cliente può incorporare estratti limitati dei Risultati Realytics in report interni e in materiali predisposti per i propri clienti nel normale svolgimento della propria attività, a condizione che (a) l'estratto non costituisca il valore principale del materiale, (b) il Cliente attribuisca l'estratto a Realytics, (c) il Cliente non presenti i Risultati Realytics come un proprio prodotto di dati o come il risultato di uno strumento diverso dal Servizio e (d) il Cliente rispetti l'Articolo 9.8 (Comunicazione ai clienti del Cliente e a terzi).

3.5 Riserva di diritti

Il Servizio è concesso in licenza, non venduto. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. Nessun diritto è concesso in via implicita, per preclusione o altrimenti.

4. Restrizioni

4.1 Condotte vietate

Il Cliente non deve, e non deve consentire ad alcun soggetto di:

(a) copiare, ripubblicare, distribuire, vendere, rivendere, concedere in licenza o in sublicenza, noleggiare, dare in locazione o altrimenti rendere disponibili a terzi il Servizio o i Risultati Realytics, salvo quanto consentito dall'Articolo 3.4;

(b) utilizzare il Servizio per sviluppare, addestrare, sottoporre a benchmark, migliorare o supportare prodotti o servizi concorrenti del Servizio, ovvero fornire il Servizio o i Risultati Realytics a un concorrente di Realytics;

(c) decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di ricavare il codice sorgente, gli algoritmi, le metodologie, le fonti di dati, i modelli o la struttura sottostante del Servizio, salvo nella misura in cui tale restrizione non sia opponibile ai sensi della legge applicabile;

(d) accedere al Servizio con mezzi automatizzati diversi dall'API, ovvero eludere, disattivare o pregiudicare qualsiasi limitazione tecnica, limite di frequenza, quota, controllo di accesso, meccanismo di autenticazione o funzione di sicurezza;

(e) effettuare scraping, crawling, spidering, raccolta, indicizzazione o estrazione sistematica di dati dal Servizio;

(f) superare i limiti di utilizzo, di frequenza delle richieste, di volume, di memorizzazione nella cache o di conservazione applicabili al piano del Cliente, come indicati nella Documentazione;

(g) creare più account o adottare qualsiasi altra misura per eludere i limiti di postazioni, i limiti di utilizzo, i diritti attribuiti dal piano, le restrizioni relative alle prove ovvero una sospensione o una risoluzione;

(h) rimuovere, occultare o alterare qualsiasi avviso di proprietà, attribuzione o filigrana;

(i) utilizzare il Servizio per violare diritti di proprietà intellettuale o disposizioni di legge, ovvero per pregiudicare l'integrità, la sicurezza o le prestazioni del Servizio;

(j) condurre test di penetrazione, scansioni di vulnerabilità, test di carico o valutazioni di sicurezza del Servizio senza il previo consenso scritto di Realytics; oppure

(k) utilizzare il Servizio per sviluppare, offrire o gestire un servizio sostanzialmente simile o sostitutivo, ovvero per creare set di dati, indici o banche dati derivati dai Risultati Realytics.

4.2 Restrizione relativa ai concorrenti

Il Cliente dichiara di non essere, e di non agire per conto o a beneficio di, un soggetto che offre o sta sviluppando prodotti o servizi concorrenti del Servizio. Realytics può richiedere in qualsiasi momento conferma dello status del Cliente.

4.3 Restrizione relativa all'intelligenza artificiale e all'apprendimento automatico

Il Cliente non deve, e non deve consentire ad alcun soggetto di, fornire, immettere, trasmettere, caricare, inviare o altrimenti rendere disponibili i Risultati Realytics a modelli linguistici di grandi dimensioni, sistemi di intelligenza artificiale generativa, modelli di apprendimento automatico, reti neurali o altri sistemi automatizzati, gestiti dal Cliente o da terzi, per qualsiasi finalità, incluse l'addestramento, la messa a punto, la generazione aumentata dal recupero, l'embedding, l'indicizzazione, il grounding, la valutazione, il prompting o l'inferenza.

Tale restrizione si applica indipendentemente dal fatto che il sistema sia accessibile al pubblico e dal fatto che i Risultati Realytics siano conservati dal sistema.

Realytics si riserva tutti i diritti sui Risultati Realytics, sul Servizio, sulla Documentazione e sui propri siti web ai fini dell'estrazione di testo e di dati, dell'apprendimento automatico, dell'addestramento di sistemi di IA, dell'indicizzazione, dello scraping e di usi analoghi, anche ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 3, della direttiva (UE) 2019/790 e di normative equivalenti. Tale riserva contrattuale si aggiunge a, e non sostituisce, qualsiasi riserva leggibile da dispositivo automatico pubblicata da Realytics.

Tale restrizione non si applica nella misura in cui Realytics abbia concesso al Cliente un'autorizzazione scritta espressa che identifichi il Cliente, i sistemi consentiti e le finalità consentite. Tale autorizzazione è specifica per il Cliente, non è trasferibile e può essere revocata secondo i termini in essa previsti. L'utilizzo delle funzionalità di intelligenza artificiale fornite da Realytics all'interno del Servizio è disciplinato dalle Condizioni relative alle funzionalità di IA.

4.4 Violazione sostanziale

La violazione degli Articoli 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 o 4.3 costituisce una violazione sostanziale che legittima Realytics a sospendere o risolvere immediatamente ai sensi dell'Articolo 18.2. Il Cliente riconosce che tale violazione può causare un pregiudizio non adeguatamente risarcibile per equivalente e che Realytics ha il diritto di richiedere provvedimenti inibitori ai sensi dell'Articolo 21.6.

5. Dati del Cliente e Account Collegati

5.1 Titolarità

Il Cliente conserva ogni diritto, titolo e interesse sui Dati del Cliente. Realytics non rivendica alcuna titolarità sui Dati del Cliente.

5.2 Licenza a favore di Realytics

Il Cliente concede a Realytics, alle sue Affiliate e ai suoi sub-responsabili una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty e sublicenziabile per ospitare, archiviare, copiare, trasmettere, trattare, analizzare, visualizzare e altrimenti utilizzare i Contenuti Utente (a) per fornire, mantenere, proteggere e supportare il Servizio, (b) per prevenire frodi, abusi e violazioni del presente Contratto, (c) per adempiere agli obblighi di legge e (d) secondo quanto previsto agli Articoli 5.5 e 5.6.

5.3 Dichiarazioni del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce, su base continuativa, che (a) è titolare di, o dispone di, tutti i diritti, le licenze, i consensi e i poteri necessari per fornire i Contenuti Utente a Realytics e per concedere le licenze di cui agli Articoli 5.2, 5.5 e 5.6; (b) con riferimento a ciascun Account Collegato, il Cliente è titolare dell'account o della proprietà oppure è stato autorizzato dal titolare a collegarlo e a consentire gli utilizzi descritti nel presente Contratto, anche qualora la proprietà appartenga a un cliente del Cliente; (c) i Contenuti Utente non violano diritti di terzi né disposizioni di legge; e (d) qualora i Contenuti Utente includano dati personali, il Cliente dispone di una base giuridica per fornirli e ha reso tutte le informative e ottenuto tutti i consensi richiesti.

5.4 Protezione dei dati

Qualora Realytics tratti dati personali contenuti nei Dati del Cliente per conto del Cliente, Realytics agisce in qualità di responsabile del trattamento e il Cliente in qualità di titolare del trattamento, e si applica il DPA. Qualora Realytics tratti dati personali in qualità di titolare del trattamento, si applica l'Informativa sulla privacy.

5.5 Dati Aggregati

Realytics può creare «Dati Aggregati» a partire dai Contenuti Utente e dall'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Per Dati Aggregati si intendono i dati aggregati con dati provenienti da altre fonti e deidentificati in modo tale da non identificare il Cliente, alcun Utente Autorizzato, alcun Account Collegato, alcun cliente del Cliente né alcuna persona fisica, e da non poter essere ragionevolmente utilizzati a tale scopo.

Realytics è titolare di tutti i Dati Aggregati e può utilizzarli, conservarli e sfruttarli commercialmente senza restrizioni, anche per gestire, sviluppare, sottoporre a benchmark e migliorare il Servizio, per produrre indici, benchmark, report di mercato e altri Risultati Realytics, nonché per renderli disponibili ad altri clienti e a terzi. Realytics non divulgherà i Dati Aggregati in una forma che identifichi il Cliente, un Utente Autorizzato, un Account Collegato o una persona fisica.

5.6 Addestramento e miglioramento dei modelli

Realytics può utilizzare i Dati Aggregati, la telemetria di utilizzo, i riscontri, i prompt, le istruzioni e altri Contenuti Utente per sviluppare, testare, validare e migliorare il Servizio, inclusi i modelli, gli algoritmi e i sistemi di apprendimento automatico utilizzati nel Servizio.

Realytics non utilizzerà i Dati del Cliente né i dati provenienti dagli Account Collegati per addestrare o mettere a punto un modello generico o generativo in una forma che identifichi il Cliente, un Utente Autorizzato, un Account Collegato, un cliente del Cliente o una persona fisica, né in una forma che riveli le Informazioni Riservate del Cliente a un altro cliente. Qualora i Dati del Cliente contengano dati personali, il trattamento è disciplinato dal DPA e dall'Informativa sulla privacy.

Il Cliente può negoziare nel Modulo d'Ordine un'esclusione più rigorosa dal presente Articolo 5.6 oppure un'adesione espressa allo stesso. In assenza di una simile pattuizione, il presente Articolo 5.6 si applica integralmente.

6. Proprietà intellettuale

6.1 PI di Realytics

Il Servizio, i Risultati Realytics, i Dati Aggregati, la Documentazione, tutto il software, i modelli, gli algoritmi, le metodologie, le banche dati, le raccolte di dati, gli indici, le interfacce utente e i design, nonché tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale («PI di Realytics» ("Realytics IP")), sono di titolarità di Realytics, del membro competente del gruppo Realytics o dei loro licenzianti. Nulla nel presente Contratto trasferisce la PI di Realytics al Cliente.

6.2 Riscontri

Qualora il Cliente fornisca suggerimenti, idee, richieste di miglioramento o altri riscontri, il Cliente concede a Realytics una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty e sublicenziabile per utilizzarli e sfruttarli senza restrizioni e senza alcun obbligo nei confronti del Cliente.

6.3 Attività promozionale

Nessuna delle parti può utilizzare i marchi dell'altra senza previo consenso scritto, fermo restando che il Cliente concede a Realytics il diritto di utilizzare il nome e il logo del Cliente per identificarlo come cliente del Servizio sul sito web di Realytics e nei suoi materiali di marketing, nel rispetto delle eventuali linee guida di marca fornite dal Cliente. Il Cliente può revocare tale diritto in qualsiasi momento mediante comunicazione a e Realytics cesserà l'ulteriore utilizzo entro un termine ragionevole.

7. Corrispettivi, pagamento e imposte

7.1 Corrispettivi e fatturazione

Il Cliente deve pagare i Corrispettivi indicati nel Modulo d'Ordine. Salvo diversa previsione del Modulo d'Ordine, i Corrispettivi sono fatturati annualmente in via anticipata e sono pagabili entro 30 giorni netti dalla data della fattura, in dollari statunitensi.

7.2 Non rimborsabilità

Salvo quanto espressamente previsto agli Articoli 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 o 17.6, i Corrispettivi non sono rimborsabili e le obbligazioni di pagamento non sono revocabili.

7.3 Eccedenze

Qualora il Cliente superi i diritti attribuiti dal Modulo d'Ordine, Realytics può fatturare l'utilizzo aggiuntivo alle tariffe indicate nel Modulo d'Ordine o nella Documentazione.

7.4 Ritardato pagamento

Sugli importi scaduti maturano interessi al minore tra l'1,5% mensile e il tasso massimo consentito dalla legge, dalla data di scadenza fino al pagamento. Il Cliente deve rimborsare i ragionevoli costi di recupero sostenuti da Realytics, incluse le spese legali. Realytics può sospendere il Servizio ai sensi dell'Articolo 18.1.

7.5 Imposte

I Corrispettivi sono al netto di imposte, dazi, tributi e oneri governativi analoghi, salvo diversa indicazione. Il Cliente è responsabile di tutti tali importi, ad eccezione delle imposte sul reddito netto di Realytics. Qualora il Cliente sia tenuto a operare una ritenuta, deve maggiorare il pagamento in modo che Realytics riceva l'intero importo che avrebbe ricevuto in assenza della ritenuta, salvo ove ciò sia vietato dalla legge, e deve fornire prova dell'importo trattenuto e versato. Qualora il Cliente invochi un'esenzione, deve fornire un valido certificato di esenzione.

7.6 Divieto di compensazione

Il Cliente deve pagare tutti gli importi senza compensazione, domanda riconvenzionale, deduzione o ritenuta, salvo quanto richiesto dalla legge.

7.7 Rinnovo

Salvo diversa previsione del Modulo d'Ordine, la Durata dell'Abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, a meno che una delle parti non comunichi per iscritto il mancato rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza della durata in corso.

7.8 Corrispettivi fissi per la Durata dell'Abbonamento

I Corrispettivi indicati nel Modulo d'Ordine sono fissi per la Durata dell'Abbonamento cui si riferiscono. Realytics non aumenterà i Corrispettivi nel corso di tale durata.

7.9 Aumenti di prezzo in sede di rinnovo

Realytics può aumentare i Corrispettivi applicabili a una durata di rinnovo dandone comunicazione scritta al Cliente con almeno 60 giorni di anticipo rispetto all'inizio di tale durata di rinnovo, ovvero con il maggior preavviso specificato nel Modulo d'Ordine. La comunicazione deve indicare i Corrispettivi in vigore, i Corrispettivi aumentati, la durata di rinnovo a partire dalla quale si applicano i Corrispettivi aumentati e la data entro la quale il Cliente deve comunicare il mancato rinnovo per evitarli.

Qualora la comunicazione di cui al presente Articolo sia effettuata successivamente al termine previsto per la comunicazione di mancato rinnovo da parte del Cliente ai sensi dell'Articolo 7.7, tale termine è prorogato in modo che il Cliente disponga di non meno di 30 giorni dalla data della comunicazione per comunicare il mancato rinnovo.

Qualora il Cliente non comunichi il mancato rinnovo secondo quanto previsto dall'Articolo 7.7, i Corrispettivi aumentati si applicano a partire dall'inizio della durata di rinnovo.

7.10 Limiti massimi, indicizzazioni e preavvisi negoziati

Il Modulo d'Ordine può specificare un limite massimo alla percentuale di aumento dei Corrispettivi in sede di rinnovo, un'indicizzazione concordata con riferimento a un indice o a una percentuale determinati, ovvero un preavviso più lungo di quello previsto dall'Articolo 7.9. Ove il Modulo d'Ordine lo preveda, tale previsione prevale sull'Articolo 7.9 per la durata del Modulo d'Ordine. Ove il Modulo d'Ordine nulla disponga, si applica l'Articolo 7.9 senza alcun limite all'entità dell'aumento.

7.11 Imposte, valuta e oneri di terzi

Una variazione di imposte, dazi, tributi o oneri governativi analoghi applicati ai Corrispettivi, una variazione derivante da un mutamento dello status fiscale o del luogo di stabilimento del Cliente e una variazione degli oneri imposti dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del Cliente non costituiscono aumenti dei Corrispettivi ai fini degli Articoli 7.9 e 7.10 e hanno effetto senza il preavviso previsto da tali Articoli.

7.12 Rapporto con i diritti di modifica

Gli Articoli da 7.8 a 7.11 costituiscono il meccanismo esclusivo mediante il quale Realytics può modificare i Corrispettivi. Realytics non utilizzerà l'Articolo 22.3, né alcun diritto di aggiornare la Documentazione, per aumentare i Corrispettivi o per alterare in altro modo l'equilibrio tra il Servizio e i Corrispettivi dovuti per esso. L'invalidità o l'inefficacia di una qualsiasi parte degli Articoli da 7.8 a 7.11 non incide sull'Articolo 22.3 e l'Articolo 22.3 non opera come meccanismo sostitutivo per la modifica dei Corrispettivi.

8. Disponibilità del Servizio, assistenza e modifiche

8.1 Disponibilità

Realytics impiegherà sforzi commercialmente ragionevoli per rendere disponibile il Servizio. Qualora al Modulo d'Ordine sia allegato un SLA, tale SLA stabilisce il rimedio unico ed esclusivo del Cliente in caso di mancato rispetto dell'impegno di disponibilità dichiarato.

8.2 Manutenzione

Realytics può sospendere l'accesso per interventi di manutenzione programmata o di emergenza, impiegando sforzi ragionevoli per dare un preavviso della manutenzione programmata.

8.3 Dipendenze da terzi

Il Servizio dipende da fonti, piattaforme e fornitori terzi, inclusi i motori di ricerca e le piattaforme di analisi e di pubblicità. Modifiche a tali fonti, restrizioni da esse imposte o la loro indisponibilità possono incidere sulla disponibilità, sulla copertura, sulla granularità o sull'accuratezza dei Risultati Realytics. Realytics non è responsabile di tali modifiche o indisponibilità, che non costituiscono violazione del presente Contratto.

8.4 Modifiche al Servizio

Realytics può modificare, integrare o rimuovere caratteristiche e funzionalità. Qualora una modifica riduca in modo sostanziale e pregiudizievole le funzionalità essenziali del Servizio, Realytics darà un preavviso di almeno 30 giorni e il Cliente potrà risolvere la porzione interessata del Modulo d'Ordine mediante comunicazione effettuata prima che la modifica abbia effetto, ricevendo un rimborso pro rata dei Corrispettivi pagati anticipatamente per la porzione risolta.

8.5 Modifiche alle API

Realytics può aggiungere, modificare, dichiarare obsoleti o ritirare endpoint, campi e funzionalità delle API. Realytics impiegherà sforzi ragionevoli per dare un preavviso di almeno 30 giorni in caso di ritiro di un endpoint generalmente disponibile o di modifica dello stesso non retrocompatibile, salvo ove sia richiesto un termine più breve per motivi di sicurezza, legali od operativi.

8.6 Assistenza

L'assistenza è fornita al livello indicato nel Modulo d'Ordine o nella Documentazione.

9. Natura dei Risultati Realytics; affidamento e ripartizione della responsabilità decisionale

9.1 Natura del servizio

Realytics fornisce una piattaforma di informazioni di mercato che raccoglie, tratta, modellizza e presenta dati e analisi relativi a siti web, risultati di ricerca, pubblicità, contenuti, mercati e concorrenti, ai fini della valutazione autonoma del Cliente e a scopo informativo. L'obbligo di Realytics rispetto a tale attività è quello indicato all'Articolo 13.2.

9.2 Assenza di rapporto di consulenza

Nel fornire i Servizi e i Risultati Realytics, Realytics non agisce in qualità di consulente, advisor, mandatario, fiduciario o rappresentante del Cliente e non ha verso il Cliente alcun dovere di diligenza diverso dall'obbligo contrattuale indicato all'Articolo 13.2 e da qualsiasi dovere che non possa legittimamente essere escluso. I Risultati Realytics non costituiscono consulenza in materia di investimenti, finanziaria, legale, fiscale, contabile, regolamentare o altra consulenza professionale e non sostituiscono la consulenza di un professionista qualificato né il giudizio professionale autonomo del Cliente. Realytics non è un broker-dealer, un consulente per gli investimenti, un'agenzia di rating del credito, un'agenzia di informazioni sui consumatori, un revisore contabile o uno studio legale e non è registrata, autorizzata o regolamentata in alcuna di tali qualità in alcuna giurisdizione.

Realytics non accetta, ed espressamente esclude, qualsiasi assunzione di responsabilità per le decisioni che il Cliente o terzi adottino o si astengano dall'adottare facendo affidamento sui Risultati Realytics. L'utilizzo dei Risultati Realytics da parte del Cliente avviene alle condizioni alle quali essi sono forniti, ossia alle condizioni del presente Contratto.

9.3 Stime e valori modellizzati

Il Cliente riconosce che i Risultati Realytics consistono in misura sostanziale in stime, approssimazioni, proiezioni, indici e valori modellizzati derivati da campionamenti, inferenza statistica, dati di terzi e metodologie proprietarie, e non pretendono di costituire una rappresentazione completa o esatta del traffico, dei posizionamenti, dei ricavi, della spesa pubblicitaria o della posizione di mercato di alcun sito web. Le metodologie, le fonti di dati, la copertura, i metodi di campionamento e di calcolo possono cambiare e, di conseguenza, i dati storici possono essere rideterminati. La variazione di una metrica può riflettere una variazione della metodologia anziché una variazione dell'oggetto sottostante.

9.4 Affidamento sui Risultati Realytics

Il Cliente riconosce e accetta che i Risultati Realytics possono essere inesatti, incompleti, non aggiornati o fuorvianti e possono contenere inesattezze sostanziali anche quando appaiono accurati in ragione del loro livello di dettaglio, specificità, precisione o della sicurezza con cui sono presentati. Il Cliente non deve fare affidamento sui Risultati Realytics come unica fonte di verità o di informazioni fattuali, né come base esclusiva di alcuna decisione commerciale rilevante, e deve esercitare la propria discrezionalità e il proprio giudizio autonomo prima di fare affidamento sui Risultati Realytics, di agire sulla base degli stessi, di pubblicarli, distribuirli o altrimenti utilizzarli. I Risultati Realytics descrivono ciò che i dati e i modelli di Realytics indicano e non costituiscono una dichiarazione che una determinata situazione sussista, che un determinato esito si verificherà o che una determinata linea d'azione sia consigliabile.

9.5 Risultati generati dall'IA

Alcune funzionalità dei Servizi utilizzano l'intelligenza artificiale, inclusi modelli linguistici di grandi dimensioni, per generare sintesi, narrazioni, raccomandazioni, previsioni, classificazioni e altri risultati. Tali risultati sono di natura probabilistica e possono essere inesatti, possono riportare in modo errato o inventare fatti, cifre, citazioni, fonti o virgolettati, possono riflettere limiti o distorsioni presenti nei dati di addestramento e possono essere espressi in un linguaggio fluente e sicuro a prescindere dalla loro accuratezza. Il Cliente è responsabile di valutare i risultati generati dall'IA quanto ad accuratezza e adeguatezza rispetto al proprio caso d'uso, anche mediante revisione umana ove appropriato, prima di utilizzarli o condividerli, e non deve presentare i risultati generati dall'IA come fatti verificati o come consulenza di Realytics.

9.6 Responsabilità del Cliente per le decisioni; revisione umana

Il rispetto del presente Articolo 9.6 è condizione della licenza concessa ai sensi dell'Articolo 3.1.

Il Cliente è l'unico responsabile di ciascuna decisione che adotti o si astenga dall'adottare in relazione ai Risultati Realytics e delle conseguenze di tale decisione. Nei rapporti tra le parti, il Cliente conserva la piena responsabilità e il pieno controllo editoriale sulle proprie decisioni e su qualsiasi materiale che pubblichi. Il Cliente deve (a) applicare il proprio giudizio, la propria perizia e la propria esperienza professionale e, ove appropriato, quelli dei propri consulenti professionali qualificati, a ciascuna decisione rilevante; (b) sottoporre i Risultati Realytics a una revisione umana sostanziale da parte di una persona dotata di competenza e autorità sufficienti prima di utilizzarli in una decisione rilevante o di pubblicarli, revisione che deve essere effettiva e non limitarsi ad aspetti superficiali o a un'approvazione sommaria; e (c) determinare autonomamente l'idoneità dei Risultati Realytics allo scopo particolare perseguito dal Cliente, idoneità che Realytics non valuta e non è in grado di valutare.

9.7 Utilizzi vietati

Il Cliente non deve, e non deve consentire ad alcun Utente Autorizzato o Affiliata di, utilizzare i Risultati Realytics:

(a) come base per l'acquisto o la vendita di strumenti finanziari o di altri titoli, ovvero per fornire o ricevere consulenza in materia di titoli, materie prime, derivati o altri prodotti o servizi finanziari, non essendo Realytics né un broker-dealer né un consulente per gli investimenti registrato ai sensi della normativa sui titoli degli Stati Uniti o di qualsiasi altra giurisdizione;

(b) come informativa sui consumatori, o per qualsiasi finalità disciplinata dal Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 e seguenti, ovvero per valutare il merito creditizio o l'assicurabilità, non essendo Realytics né un'agenzia di informazioni sui consumatori né un'agenzia di rating del credito;

(c) per decidere in merito all'assunzione, all'incarico, alla promozione o alla cessazione del rapporto di una persona fisica identificata; oppure

(d) come base esclusiva di una decisione che produca effetti giuridici nei confronti di una persona fisica o che incida in modo analogamente significativo su una persona fisica, incluse le decisioni relative a lavoro, credito, assicurazione, alloggio o fornitura di servizi essenziali.

Qualsiasi utilizzo del tipo descritto nel presente Articolo 9.7 richiede il previo accordo scritto di Realytics, che può essere prestato a condizioni aggiuntive oppure negato. La violazione del presente Articolo 9.7 costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto.

9.8 Comunicazione ai clienti del Cliente e a terzi

Qualora il Cliente includa i Risultati Realytics in materiali ai sensi dell'Articolo 3.4, ovvero comunichi o pubblichi in altro modo i Risultati Realytics, il Cliente deve (a) informare il destinatario del contenuto sostanziale degli Articoli da 9.2 a 9.6 e non deve presentare i Risultati Realytics come fatti verificati, come consulenza di Realytics o come avallati o approvati da Realytics; (b) identificare i valori stimati o modellizzati come stime e identificare i risultati generati dall'IA come tali ove il destinatario non ne sia altrimenti a conoscenza; e (c) restare responsabile, nei rapporti tra le parti, dell'utilizzo di tale materiale da parte del destinatario e dell'affidamento che questi vi riponga, nonché di qualsiasi consulenza o raccomandazione fornita dal Cliente a tale destinatario.

Realytics non assume alcun impegno né alcun dovere di diligenza nei confronti dei clienti del Cliente o di qualsiasi altro terzo e nessun terzo può fare affidamento sui Risultati Realytics nei confronti di Realytics. Si applica l'Articolo 22.9 (Assenza di beneficiari terzi).

9.9 Dati di provenienza del Cliente

Qualora i Risultati Realytics siano derivati da, o incorporino, Dati del Cliente o dati provenienti da un Account Collegato, Realytics è responsabile del trattamento di tali dati in conformità all'Articolo 13.2 e alla Documentazione, e non è responsabile dell'accuratezza, della completezza o della configurazione dei dati di origine, inclusi eventuali errori, lacune, configurazioni errate, filtri, limiti di campionamento o modelli di attribuzione di qualsiasi piattaforma terza da cui essi provengano.

9.10 Correzione degli errori sostanziali; rimedio esclusivo

Qualora il Cliente comunichi per iscritto a Realytics, entro trenta (30) giorni dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, che determinati Risultati Realytics contengono un errore sostanziale, Realytics dovrà, a proprie spese, svolgere tempestivamente le opportune verifiche, riferirne l'esito al Cliente e, ove confermi un errore sostanziale imputabile a Realytics, correggere o ritirare i Risultati Realytics interessati, rielaborarli o riemetterli ove ragionevolmente praticabile e adottare misure ragionevoli per prevenirne il ripetersi. Qualora l'errore sostanziale abbia privato il Cliente, per un determinato periodo, sostanzialmente del beneficio della porzione interessata dei Servizi, Realytics dovrà inoltre, a propria scelta, riconoscere un credito di servizio o un rimborso pro rata dei Corrispettivi attribuibili a tale porzione dei Servizi per quel periodo.

I rimedi previsti dal presente Articolo 9.10 costituiscono i rimedi unici ed esclusivi del Cliente, nonché l'intera responsabilità di Realytics, in relazione a qualsiasi inesattezza, incompletezza o inidoneità dei Risultati Realytics. Il presente Articolo 9.10 non si applica alle materie elencate all'Articolo 14.4.

10. Riservatezza

10.1 Definizione

«Informazioni Riservate» ("Confidential Information") indica le informazioni non pubbliche comunicate da una parte all'altra che siano designate come riservate o che una persona ragionevole intenderebbe come riservate, incluse le caratteristiche non pubbliche del Servizio, la Documentazione non pubblica, le funzionalità beta, i prezzi non pubblici, le informazioni di sicurezza e le informazioni aziendali non pubbliche del Cliente.

10.2 Obblighi

La parte ricevente deve utilizzare le Informazioni Riservate esclusivamente per le finalità del presente Contratto, proteggerle con non meno che ragionevole diligenza e comunicarle unicamente al proprio personale, ai propri consulenti professionali, alle proprie Affiliate e ai propri sub-responsabili che debbano conoscerle e che siano vincolati da obblighi di riservatezza non meno protettivi.

10.3 Esclusioni

Non costituiscono Informazioni Riservate le informazioni che siano o divengano pubbliche senza violazione, che fossero note alla parte ricevente senza vincolo di riservatezza, che siano state sviluppate autonomamente senza utilizzo delle Informazioni Riservate della parte comunicante ovvero che siano state legittimamente ricevute da terzi senza restrizioni.

10.4 Comunicazione imposta

Una parte può comunicare le Informazioni Riservate ove richiesto dalla legge, da un regolamento, da un ordine di esibizione o da un provvedimento dell'autorità giudiziaria, a condizione che, ove ciò sia lecito, ne dia tempestiva comunicazione e presti ragionevole collaborazione per ottenere un trattamento protettivo.

10.5 Durata

Tali obblighi permangono per tre anni dalla comunicazione e a tempo indeterminato per i segreti commerciali e i dati personali.

11. Sicurezza

Realytics manterrà misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche volte a proteggere la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei Dati del Cliente, come descritto nel DPA ove applicabile. Realytics informerà il Cliente senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza di una violazione di sicurezza che comporti la divulgazione non autorizzata dei Dati del Cliente o l'accesso non autorizzato agli stessi, secondo quanto previsto dal DPA.

12. Prove, versioni beta e accesso gratuito

Qualsiasi prova, prova di concetto, livello gratuito o funzionalità identificata come beta, anteprima, alpha, ad accesso anticipato o sperimentale è fornita «COSÌ COM'È» ("AS IS"), senza garanzia, senza SLA, senza impegno di assistenza né di manleva, e può essere modificata o ritirata in qualsiasi momento. Nonostante qualsiasi altra disposizione, la responsabilità complessiva totale di Realytics in relazione a qualsiasi prova, accesso gratuito o funzionalità beta non eccederà US$100. Le funzionalità beta costituiscono Informazioni Riservate.

13. Dichiarazioni e garanzie

13.1 Reciproche

Ciascuna parte dichiara e garantisce di avere il potere e l'autorità per stipulare il presente Contratto e che rispetterà tutte le leggi applicabili alla propria prestazione.

13.2 Garanzia di Realytics

Realytics garantisce che fornirà il Servizio in modo professionale e a regola d'arte e sostanzialmente in conformità alla Documentazione. Il rimedio unico ed esclusivo del Cliente in caso di violazione della presente garanzia consiste nell'impiego, da parte di Realytics, di sforzi commercialmente ragionevoli per correggere la difformità e, qualora Realytics non vi provveda entro 30 giorni dalla comunicazione scritta, il Cliente potrà risolvere la porzione interessata del Modulo d'Ordine e ricevere un rimborso pro rata dei Corrispettivi pagati anticipatamente per la porzione risolta.

13.3 Esclusione di garanzie

Realytics investe in misura sostanziale nella qualità, nella copertura e nell'accuratezza dei propri dati, si impegna verso il Cliente ai sensi dell'Articolo 13.2 a fornire il Servizio in modo professionale e a regola d'arte e si impegna ai sensi dell'Articolo 9.10 a verificare e correggere gli errori sostanziali. Al di là di tali impegni, e poiché Realytics non controlla le finalità per le quali il Cliente utilizza il Servizio né le decisioni che il Cliente adotta sulla base di esso, il Servizio è fornito senza ulteriori garanzie. La legge applicabile richiede che ciò sia dichiarato con formule specifiche e in lettere maiuscole, come segue.

SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO AGLI ARTICOLI 13.1 E 13.2, E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL SERVIZIO, I RISULTATI REALYTICS E TUTTE LE FUNZIONALITÀ BETA SONO FORNITI «COSÌ COM'È» E «COME DISPONIBILI», E REALYTICS ESCLUDE OGNI ALTRA GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA, DI LEGGE O DI ALTRA NATURA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, OVVERO DERIVANTE DALLE PRASSI COMMERCIALI O DAGLI USI DEL COMMERCIO. REALYTICS NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SODDISFERÀ I REQUISITI O LE ASPETTATIVE DEL CLIENTE, CHE SARÀ ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, NÉ CHE I RISULTATI REALYTICS SARANNO ACCURATI, COMPLETI, AGGIORNATI, AFFIDABILI O IDONEI A UNO SCOPO PARTICOLARE. IL CLIENTE ACCETTA E CONVIENE CHE QUALSIASI UTILIZZO DEI RISULTATI REALYTICS AVVIENE A PROPRIO RISCHIO E CHE NON FARÀ AFFIDAMENTO SUI RISULTATI REALYTICS COME UNICA FONTE DI VERITÀ O DI INFORMAZIONI FATTUALI NÉ IN SOSTITUZIONE DELLA CONSULENZA PROFESSIONALE O DEL PROPRIO GIUDIZIO PROFESSIONALE.

Nessun parere, informazione o dichiarazione, orale o scritta, ottenuta da Realytics o tramite il Servizio, genera garanzie, dichiarazioni o doveri di diligenza non espressamente previsti dal presente Contratto.

14. Limitazione di responsabilità

14.1 Esclusione dei danni indiretti

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NESSUNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE PER MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI ATTIVITÀ, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, PERDITA DI CONTRATTI, PERDITA DI AVVIAMENTO O DI REPUTAZIONE, SPESE SOSTENUTE INUTILMENTE O TEMPO DI GESTIONE SPRECATO, PERDITA O ALTERAZIONE DI DATI, COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI BENI O SERVIZI SOSTITUTIVI, NÉ PER QUALSIASI DANNO INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE, ESEMPLARE O PUNITIVO, QUALUNQUE NE SIA LA CAUSA E A QUALSIASI TITOLO DI RESPONSABILITÀ, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE FOSSE STATA AVVERTITA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

14.1A Pretese relative ai Risultati Realytics e alle decisioni del Cliente

A SCANSO DI EQUIVOCI, E NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, GLI ARTICOLI 14.1 E 14.2 SI APPLICANO A QUALSIASI PRETESA SECONDO CUI (A) I RISULTATI REALYTICS FOSSERO INESATTI, INCOMPLETI, NON AGGIORNATI, FUORVIANTI O INIDONEI ALLO SCOPO DEL CLIENTE; (B) UNA QUALSIASI DECISIONE, AZIONE OD OMISSIONE DEL CLIENTE O DI TERZI POSTA IN ESSERE FACENDO AFFIDAMENTO SUI RISULTATI REALYTICS ABBIA CAUSATO UN DANNO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALE AFFIDAMENTO FOSSE PREVEDIBILE DA PARTE DI REALYTICS; OVVERO (C) REALYTICS FOSSE TENUTA A UN DOVERE DI DILIGENZA NELLA PREDISPOSIZIONE, GENERAZIONE O FORNITURA DEI RISULTATI REALYTICS E LO ABBIA VIOLATO, INCLUSA QUALSIASI PRETESA PER COLPA, DICHIARAZIONE INESATTA COLPOSA O AFFERMAZIONE INESATTA COLPOSA. L'ARTICOLO 9.10 STABILISCE I RIMEDI UNICI ED ESCLUSIVI DEL CLIENTE IN RELAZIONE ALLE MATERIE DI CUI ALLA LETTERA (A).

14.2 Massimale complessivo

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DI CIASCUNA PARTE DERIVANTE DAL PRESENTE CONTRATTO O DAL SERVIZIO, O AD ESSI RELATIVA, SIA CONTRATTUALE, SIA EXTRACONTRATTUALE (INCLUSE LA COLPA, LA DICHIARAZIONE INESATTA COLPOSA E L'AFFERMAZIONE INESATTA COLPOSA), SIA DI LEGGE, SIA IN VIA RESTITUTORIA O DI ALTRA NATURA, E INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DELL'AZIONE, NON ECCEDERÀ IL TOTALE DEI CORRISPETTIVI PAGATI O DOVUTI DAL CLIENTE AI SENSI DEL MODULO D'ORDINE APPLICABILE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL PRIMO EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ, ovvero l'importo diverso indicato nel Modulo d'Ordine.

14.3 Massimale unico

Il massimale di cui all'Articolo 14.2 è un massimale complessivo. La pluralità di pretese, connesse o meno tra loro, non lo incrementa.

14.4 Esclusioni dal massimale

Gli Articoli 14.1, 14.1A e 14.2 non si applicano (a) all'obbligo del Cliente di pagare i Corrispettivi; (b) alla responsabilità di ciascuna parte per morte o lesioni personali causate da propria colpa; (c) alla responsabilità di ciascuna parte per dolo o dichiarazioni fraudolente; (d) alla colpa grave o al dolo di ciascuna parte; (e) agli obblighi del Cliente ai sensi dell'Articolo 15; (f) alla violazione da parte del Cliente dell'Articolo 4, dell'Articolo 6 o dell'Articolo 9.7; ovvero (g) agli obblighi di Realytics ai sensi dell'Articolo 16, soggetti al distinto massimale di cui all'Articolo 16.4.

14.5 Ripartizione del rischio; fondamento essenziale dell'accordo

Le parti riconoscono e convengono che le limitazioni di cui al presente Articolo 14, le esclusioni di garanzia di cui all'Articolo 13 e le disposizioni dell'Articolo 9 riflettono una ripartizione del rischio deliberata e negoziata tra parti commerciali esperte, ciascuna assistita o avendo avuto la possibilità di farsi assistere da un legale; che i Corrispettivi sono stati determinati sulla base di tale ripartizione e sarebbero sostanzialmente più elevati in sua assenza; che ciascuna parte ha stipulato il presente Contratto facendo affidamento su tale ripartizione; e che tale ripartizione costituisce un fondamento essenziale dell'accordo tra le parti. LE PRESENTI DISPOSIZIONI SI APPLICANO ANCHE QUALORA UN RIMEDIO LIMITATO VENGA MENO ALLA SUA FINALITÀ ESSENZIALE.

14.6 Termine di decadenza

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna pretesa derivante dal presente Contratto o ad esso relativa può essere fatta valere decorsi più di dodici (12) mesi dalla data in cui la parte che la fa valere è venuta per la prima volta a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza, dei fatti che l'hanno originata.

15. Manleva del Cliente

Il Cliente dovrà difendere, manlevare e tenere indenni Realytics, le sue Affiliate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro tutte le pretese, richieste, azioni e procedimenti di terzi, nonché tutte le conseguenti perdite, danni, responsabilità, ammende, sanzioni, transazioni, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali), derivanti da o relativi a:

(a) i Contenuti Utente, inclusa qualsiasi pretesa secondo cui essi violino diritti di terzi o siano stati forniti in violazione dell'Articolo 5.3;

(b) qualsiasi Account Collegato, inclusa qualsiasi pretesa avanzata dal titolare di un Account Collegato o da una persona fisica i cui dati personali vi siano contenuti;

(c) la violazione da parte del Cliente dell'Articolo 4, incluso l'Articolo 4.3;

(d) l'utilizzo da parte del Cliente del Servizio o dei Risultati Realytics in violazione del presente Contratto o della legge;

(e) qualsiasi decisione adottata o non adottata dal Cliente o da terzi facendo affidamento sui Risultati Realytics, nonché qualsiasi consulenza, raccomandazione, report, previsione o altro materiale che il Cliente fornisca a terzi e che sia basato sui Risultati Realytics o li incorpori;

(f) la violazione da parte del Cliente dell'Articolo 9.6, dell'Articolo 9.7 o dell'Articolo 9.8; e

(g) qualsiasi pretesa avanzata da un Utente Autorizzato o da un cliente del Cliente in relazione al Servizio o ai Risultati Realytics, inclusa qualsiasi pretesa secondo cui i Risultati Realytics sui quali tale soggetto abbia fatto affidamento fossero inesatti.

Realytics informerà il Cliente di qualsiasi pretesa per la quale richieda la manleva. Il Cliente non transigerà alcuna pretesa con modalità che impongano obblighi o ammissioni a Realytics senza il previo consenso scritto di Realytics. Realytics può partecipare alla difesa a proprie spese e può assumerne il controllo qualora il Cliente non si difenda diligentemente.

16. Manleva di Realytics per la proprietà intellettuale

16.1 Manleva

Realytics difenderà il Cliente da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente in conformità al presente Contratto violi diritti d'autore, diritti di marchio o segreti commerciali statunitensi di tale terzo, e pagherà i danni definitivamente liquidati a carico del Cliente da un giudice competente o concordati da Realytics in sede di transazione di tale pretesa.

16.2 Condizioni

L'obbligo di Realytics è subordinato al fatto che il Cliente (a) informi per iscritto Realytics tempestivamente e comunque entro 15 giorni da quando è venuto a conoscenza della pretesa; (b) attribuisca a Realytics il controllo esclusivo della difesa e della transazione; (c) presti ragionevole collaborazione su richiesta e a spese di Realytics; e (d) non effettui alcuna ammissione, transazione o accordo senza il previo consenso scritto di Realytics.

16.3 Esclusioni

Realytics non ha alcun obbligo ai sensi dell'Articolo 16.1 nella misura in cui la pretesa derivi da o sia relativa a (a) i Contenuti Utente o un Account Collegato; (b) la modifica del Servizio da parte di soggetti diversi da Realytics; (c) la combinazione o l'utilizzo del Servizio con prodotti, servizi, dati o sistemi non forniti da Realytics; (d) l'utilizzo del Servizio in modo non conforme al presente Contratto e alla Documentazione; (e) l'utilizzo continuato da parte del Cliente di una versione asseritamente lesiva dopo che sia stata resa disponibile una versione non lesiva; (f) qualsiasi funzionalità beta, prova o accesso gratuito; (g) il rispetto delle specifiche o delle istruzioni del Cliente; ovvero (h) qualsiasi pretesa relativa a un brevetto.

16.4 Facoltà e massimale di Realytics

Qualora sorga una pretesa ai sensi dell'Articolo 16.1 o, secondo il ragionevole giudizio di Realytics, sia probabile che sorga, Realytics può, a propria scelta e a proprie spese, (a) ottenere per il Cliente il diritto di continuare a utilizzare il Servizio; (b) modificare o sostituire la parte interessata del Servizio in modo che non sia lesiva, mantenendone l'equivalenza sostanziale sotto il profilo funzionale; ovvero (c) risolvere la parte interessata del Servizio o il presente Contratto mediante comunicazione e rimborsare i Corrispettivi pagati anticipatamente per la porzione risolta relativi al periodo successivo alla data di efficacia della risoluzione.

La responsabilità complessiva totale di Realytics ai sensi del presente Articolo 16 non eccederà il totale dei Corrispettivi pagati o dovuti dal Cliente ai sensi del Modulo d'Ordine applicabile nei dodici (12) mesi precedenti la pretesa.

16.5 Rimedio esclusivo

Il presente Articolo 16 stabilisce l'intera responsabilità di Realytics e il rimedio unico ed esclusivo del Cliente per qualsiasi pretesa secondo cui il Servizio violi diritti di proprietà intellettuale di terzi.

17. Durata e risoluzione

17.1 Durata

Il presente Contratto ha inizio alla data di efficacia del primo Modulo d'Ordine e prosegue fino alla scadenza o alla risoluzione di tutti i Moduli d'Ordine.

17.2 Mancato rinnovo

Ciascuna parte può scegliere di non rinnovare una Durata dell'Abbonamento secondo quanto previsto dall'Articolo 7.7.

17.3 Risoluzione per violazione sostanziale

Ciascuna parte può risolvere il presente Contratto o il Modulo d'Ordine interessato qualora l'altra commetta una violazione sostanziale e non vi ponga rimedio entro 30 giorni dalla comunicazione scritta che specifica la violazione, salvo ove si applichi l'Articolo 18.2.

17.4 Insolvenza

Ciascuna parte può risolvere immediatamente il Contratto mediante comunicazione scritta qualora l'altra divenga insolvente, effettui una cessione dei beni a favore dei creditori, depositi o subisca il deposito di un'istanza di fallimento non respinta entro 60 giorni, sia sottoposta a un curatore o cessi di esercitare la propria attività.

17.5 Risoluzione ad nutum da parte di Realytics

Realytics può risolvere il presente Contratto ad nutum con un preavviso scritto di 60 giorni e rimborserà pro rata i Corrispettivi pagati anticipatamente relativi al periodo successivo alla data di efficacia della risoluzione.

17.6 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione o alla scadenza: la licenza del Cliente ai sensi dell'Articolo 3.1 cessa; il Cliente deve cessare ogni utilizzo del Servizio e dei Risultati Realytics, fatta eccezione per gli estratti già incorporati nei materiali destinati ai propri clienti conformemente all'Articolo 3.4 prima della risoluzione; ciascuna parte deve restituire o distruggere le Informazioni Riservate dell'altra; e tutte le obbligazioni di pagamento maturate divengono immediatamente esigibili.

Qualora il Cliente risolva ai sensi degli Articoli 17.3 o 17.4, ovvero Realytics risolva ai sensi dell'Articolo 17.5, Realytics rimborserà pro rata i Corrispettivi pagati anticipatamente relativi al periodo successivo alla data di efficacia della risoluzione. Qualora Realytics risolva ai sensi degli Articoli 17.3, 17.4 o 18.2, non è dovuto alcun rimborso e tutti i Corrispettivi relativi al residuo della Durata dell'Abbonamento in corso divengono immediatamente esigibili.

17.7 Esportazione dei dati

Per 60 giorni dalla data di efficacia della risoluzione o della scadenza, Realytics conserverà i Dati del Cliente e fornirà al Cliente l'accesso o un meccanismo sufficiente per esportarli in un formato di uso comune leggibile da dispositivo automatico, salvo il caso in cui Realytics abbia risolto ai sensi dell'Articolo 18.2(a), (b), (e) o (f), nel qual caso Realytics può cancellare immediatamente i Dati del Cliente. Trascorso il periodo di esportazione, Realytics può cancellare i Dati del Cliente e non ha alcun obbligo di conservarli, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge, l'accertamento o la difesa di diritti in sede giudiziaria, la prevenzione delle frodi e i backup dai quali la cancellazione non sia ragionevolmente praticabile.

17.8 Sopravvivenza

Gli Articoli 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (quanto agli importi maturati), 9 (ad eccezione dell'Articolo 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 e 22 sopravvivono alla risoluzione o alla scadenza. Gli Articoli 9.4, 9.6, 9.7 e 9.8 continuano ad applicarsi a qualsiasi Risultato Realytics che il Cliente conservi o continui a utilizzare dopo la risoluzione.

18. Sospensione

18.1 Sospensione per mancato pagamento

Qualora un Corrispettivo sia scaduto, Realytics può sospendere il Servizio con un preavviso scritto di 10 giorni. La sospensione non esonera il Cliente dall'obbligo di pagamento.

18.2 Sospensione immediata per giusta causa

Realytics può sospendere o revocare l'accesso del Cliente al Servizio, o a una parte di esso, immediatamente e senza alcuna responsabilità, qualora ritenga ragionevolmente che:

(a) il Cliente abbia violato gli Articoli 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 o 4.3;

(b) il Cliente abbia posto in essere una frode o una dichiarazione inesatta sostanziale;

(c) l'account del Cliente sia stato compromesso ovvero l'utilizzo da parte del Cliente presenti un rischio per la sicurezza del Servizio, di Realytics o di altri clienti;

(d) l'utilizzo da parte del Cliente stia causando o rischi di causare un pregiudizio sostanziale al Servizio o a terzi;

(e) l'utilizzo da parte del Cliente sia illecito o esponga Realytics a responsabilità o ad azioni di autorità regolamentari o inquirenti; ovvero

(f) la sospensione o la risoluzione siano imposte dalla legge, da un provvedimento dell'autorità giudiziaria, da un'autorità competente o dalla normativa applicabile in materia di sanzioni o di controllo delle esportazioni.

Realytics informerà il Cliente di una sospensione ai sensi del presente Articolo 18.2 non appena ragionevolmente praticabile e, qualora la causa sia rimediabile e non presenti un rischio persistente, ripristinerà tempestivamente l'accesso una volta posto rimedio.

19. Conformità

19.1 Controllo delle esportazioni e sanzioni

Ciascuna parte deve rispettare tutte le leggi statunitensi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni economiche, incluse le Export Administration Regulations e le disposizioni amministrate dall'Office of Foreign Assets Control. Il Cliente dichiara di non essere, e di non essere posseduto o controllato da, né di agire per conto di, alcun soggetto incluso in un elenco di soggetti sottoposti a restrizioni o interdetti, e di non essere situato in un territorio soggetto a sanzioni globali.

19.2 Anticorruzione

Ciascuna parte deve rispettare il Foreign Corrupt Practices Act degli Stati Uniti e tutte le altre leggi applicabili in materia di lotta alla corruzione, alla concussione e al riciclaggio di denaro.

19.3 Clienti che sono enti pubblici degli Stati Uniti

Il Servizio costituisce un «prodotto commerciale» e un «software informatico commerciale» nell'accezione di tali termini di cui a FAR 2.101 e DFARS 252.227-7014. Qualsiasi utilizzo, riproduzione o divulgazione da parte del Governo degli Stati Uniti o per suo conto è soggetto esclusivamente alle disposizioni del presente Contratto. Qualora il Cliente sia un ente pubblico federale, statale o locale degli Stati Uniti, le disposizioni del presente Contratto che non siano opponibili a tale ente ai sensi della legge applicabile saranno modificate nella misura minima necessaria ovvero, se ciò non fosse possibile, saranno espunte, e le parti negozieranno in buona fede una disposizione sostitutiva.

20. Assicurazione

Realytics manterrà, presso assicuratori di comprovata affidabilità, polizze di responsabilità civile generale d'impresa, di responsabilità civile professionale (errori e omissioni) e di responsabilità per rischi informatici per massimali coerenti con le prassi del settore per un'impresa delle sue dimensioni e attività, e fornirà i certificati assicurativi su ragionevole richiesta scritta.

21. Risoluzione delle controversie

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE IL PRESENTE ARTICOLO. ESSO INCIDE SULLE MODALITÀ DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA LE PARTI. CONTIENE UNA CLAUSOLA COMPROMISSORIA VINCOLANTE, UNA RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE E UNA RINUNCIA AL PROCESSO CON GIURIA, CIASCUNA DELLE QUALI È AUTONOMAMENTE SCINDIBILE.

21.1 Legge applicabile

Il presente Contratto e qualsiasi controversia derivante da esso, dal suo oggetto o dalla sua formazione o ad essi relativa, incluse le controversie extracontrattuali, sono disciplinati e interpretati secondo le leggi dello Stato del Delaware, senza riguardo ai relativi principi di conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

21.2 Escalation

Prima di avviare un arbitrato o un giudizio, la parte che solleva la controversia deve informarne per iscritto l'altra descrivendo la controversia e il rimedio richiesto, e le parti devono tentare in buona fede di risolverla mediante un confronto tra dirigenti apicali per 30 giorni dalla data della comunicazione. Il presente Articolo 21.2 non impedisce a ciascuna parte di richiedere i rimedi di cui all'Articolo 21.6 e non proroga alcun termine di decadenza o prescrizione.

21.3 Pretese per Corrispettivi non pagati e pretese inferiori a US$50,000

Le seguenti pretese non sono soggette all'arbitrato di cui all'Articolo 21.4 e devono essere fatte valere in sede giudiziaria:

(a) qualsiasi pretesa di Realytics per Corrispettivi non pagati, interessi o costi di recupero, di qualunque importo; e

(b) qualsiasi pretesa di una delle parti in cui il valore complessivo della controversia, esclusi interessi e spese, sia inferiore a US$50,000.

Una pretesa rientrante nel presente Articolo 21.3 può essere fatta valere unicamente dinanzi (i) ai tribunali statali o federali con sede a Wilmington, Delaware; (ii) ai tribunali statali o federali della giurisdizione in cui il Cliente ha la propria sede principale o è costituito; ovvero (iii), qualora la pretesa sia fatta valere da Realytics per soddisfarsi o agire in via esecutiva sui beni del Cliente, ai tribunali di qualsiasi giurisdizione in cui tali beni si trovino.

Qualora la pretesa sia fatta valere da Realytics, la scelta tra (i), (ii) e (iii) spetta a Realytics. Qualora la pretesa sia fatta valere dal Cliente, essa deve essere proposta dinanzi ai tribunali statali o federali con sede a Wilmington, Delaware. Ciascuna parte accetta la competenza personale di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi eccezione fondata sulla competenza territoriale o sul forum non conveniens.

21.4 Arbitrato delle pretese pari o superiori a US$50,000

Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso relativa in cui il valore complessivo della controversia sia pari o superiore a US$50,000, inclusa qualsiasi questione relativa all'esistenza, alla validità, all'interpretazione, alla violazione o alla risoluzione del presente Contratto, sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association secondo le sue Commercial Arbitration Rules, dinanzi a un arbitro, con sede a Wilmington, Delaware, e condotto in inglese.

L'arbitro avrà il potere di decidere sull'arbitrabilità e di riconoscere qualsiasi rimedio disponibile in sede giudiziaria, incluse le spese legali e i costi ove previsti dal presente Contratto o dalla legge. Il lodo sarà definitivo e vincolante e potrà essere reso esecutivo dinanzi a qualsiasi giudice competente. Il Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 e seguenti, disciplina l'interpretazione e l'esecuzione del presente Articolo 21.4.

21.5 Riservatezza del procedimento

L'esistenza, il contenuto e l'esito di qualsiasi arbitrato ai sensi dell'Articolo 21.4, nonché tutti i documenti in esso prodotti, costituiscono Informazioni Riservate, salvo quanto richiesto dalla legge o necessario per eseguire o impugnare un lodo.

21.6 Provvedimenti inibitori

Nonostante gli Articoli 21.2, 21.3 e 21.4, ciascuna parte può in qualsiasi momento richiedere a qualsiasi giudice competente provvedimenti inibitori o altri rimedi equitativi, temporanei, cautelari o definitivi, ovvero un ordine di conservazione delle prove, e ciò non costituisce rinuncia, violazione o scelta di rimedi incompatibile con la convenzione arbitrale di cui all'Articolo 21.4.

21.7 Rinuncia alle azioni collettive

CIASCUNA PARTE PUÒ FAR VALERE PRETESE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLTANTO A TITOLO INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O DI MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIVOGLIA PRESUNTO PROCEDIMENTO COLLETTIVO, DI CLASSE, CONSOLIDATO, DI PRIVATE ATTORNEY GENERAL O RAPPRESENTATIVO. L'ARBITRO NON PUÒ RIUNIRE LE PRETESE DI PIÙ DI UNA PERSONA E NON PUÒ PRESIEDERE ALCUNA FORMA DI PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO.

Il presente Articolo 21.7 costituisce un accordo distinto e autonomo tra le parti, scindibile da e non dipendente dall'Articolo 21.4 o da qualsiasi altra disposizione del presente Articolo 21. Qualora l'Articolo 21.4 sia dichiarato nullo, inefficace o inapplicabile per qualsiasi motivo, in tutto o in parte, il presente Articolo 21.7 resterà comunque pienamente valido ed efficace e sarà applicato in qualsiasi procedimento giudiziario. Qualora il presente Articolo 21.7 sia dichiarato nullo o inefficace in tutto o in parte, l'Articolo 21.4 resterà pienamente valido ed efficace rispetto alle pretese che possano legittimamente essere sottoposte ad arbitrato su base individuale.

21.8 Rinuncia al processo con giuria

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, CIASCUNA PARTE RINUNCIA IRREVOCABILMENTE A QUALSIASI DIRITTO AL PROCESSO CON GIURIA IN QUALSIASI AZIONE, PROCEDIMENTO O DOMANDA RICONVENZIONALE DERIVANTE DAL PRESENTE CONTRATTO O AD ESSO RELATIVI.

Il presente Articolo 21.8 costituisce un accordo distinto e autonomo, scindibile dagli Articoli 21.4 e 21.7, e sopravvive ed è azionabile nonostante qualsiasi accertamento della nullità o inefficacia di uno di tali Articoli.

21.9 Effetti dell'invalidità della ripartizione del foro

Qualora un giudice o un arbitro accerti che l'attribuzione della scelta di cui all'Articolo 21.3 è inefficace per difetto di reciprocità, l'Articolo 21.3 avrà effetto come se la scelta tra i fori elencati all'Articolo 21.3, da (i) a (iii), fosse disponibile in egual misura per entrambe le parti e, qualora anche ciò sia dichiarato inefficace, come se i tribunali statali e federali con sede a Wilmington, Delaware avessero competenza esclusiva sulle pretese rientranti nell'Articolo 21.3. Il resto del presente Articolo 21 non ne è pregiudicato.

22. Disposizioni generali

22.1 Intero accordo

Il presente Contratto, unitamente al Modulo d'Ordine e ai documenti incorporati, costituisce l'intero accordo tra le parti in merito al suo oggetto e sostituisce tutti i precedenti accordi, proposte, dichiarazioni e intese. Ciascuna parte riconosce di non fare affidamento su, e di non disporre di alcun rimedio in relazione a, qualsiasi affermazione, dichiarazione, assicurazione, garanzia o intesa, resa in modo colposo o incolpevole, che non sia espressamente prevista dal presente Contratto, incluse le affermazioni contenute in materiali di marketing, presentazioni commerciali, confronti di benchmark, documentazione di prodotto, dimostrazioni, risposte a richieste di offerta o dichiarazioni pubbliche relative alla copertura, all'accuratezza o all'affidabilità del Servizio. Gli unici rimedi disponibili in relazione a qualsiasi affermazione espressamente prevista dal presente Contratto sono quelli previsti dal presente Contratto. Nulla nel presente Articolo limita la responsabilità per dolo o per dichiarazioni fraudolente.

22.2 Esclusione delle condizioni degli ordini di acquisto

Qualsiasi condizione contenuta nell'ordine di acquisto del Cliente, nel suo portale fornitori, nella documentazione di accreditamento dei fornitori o in documenti analoghi è nulla e priva di effetto, nonostante qualsiasi presa d'atto, sottoscrizione o prosecuzione della prestazione da parte di Realytics.

22.3 Modifiche

Il presente Contratto può essere modificato soltanto mediante atto scritto sottoscritto da entrambe le parti, fermo restando che Realytics può aggiornare la Documentazione, l'Informativa sulla privacy e la Politica di utilizzo accettabile nel normale svolgimento dell'attività, e può aggiornare il DPA ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Qualora un aggiornamento della Documentazione riduca in modo sostanziale i limiti di utilizzo, di frequenza delle richieste, di volume, di memorizzazione nella cache o di conservazione applicabili al piano del Cliente, Realytics darà un preavviso di almeno 30 giorni e si applicherà l'Articolo 8.4.

Il presente Articolo non si applica ai Corrispettivi. Le modifiche dei Corrispettivi sono disciplinate esclusivamente dagli Articoli da 7.8 a 7.11.

22.4 Cessione e subappalto

Nessuna delle parti può cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto dell'altra, fermo restando che ciascuna parte può cederlo integralmente, senza consenso, a un successore nell'ambito di una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o cessione della totalità o della quasi totalità dei propri beni, a condizione che il cessionario non sia un concorrente dell'altra parte. Realytics può adempiere ai propri obblighi tramite Affiliate e subappaltatori e resta responsabile delle loro prestazioni. Il sub-trattamento dei dati personali è disciplinato dal DPA.

22.5 Comunicazioni

Le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto e inviate agli indirizzi indicati nel Modulo d'Ordine, mediante consegna a mano, corriere espresso di rilevanza nazionale ovvero e-mail con conferma di trasmissione. Le comunicazioni a Realytics devono essere inviate a , con copia tramite corriere a Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States, all'attenzione dell'Ufficio Legale. Le comunicazioni hanno effetto al ricevimento ovvero il secondo giorno lavorativo successivo alla spedizione tramite corriere, se anteriore.

22.6 Rinuncia e scindibilità

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Qualora una disposizione sia dichiarata invalida, illecita o inefficace, essa sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla efficace ovvero, se ciò non fosse possibile, sarà espunta, e le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci. Gli Articoli 21.7, 21.8 e 21.9 si applicano in luogo del presente Articolo 22.6 per le disposizioni cui essi si riferiscono.

22.7 Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di inadempimenti o ritardi nella prestazione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, disastri naturali, guerre, conflitti armati, atti di terrorismo, disordini civili, epidemie o pandemie, atti di autorità governative o regolamentari, scioperi o vertenze sindacali, interruzioni delle utenze, guasti o indisponibilità delle infrastrutture di telecomunicazione o di internet, attacchi informatici, attacchi di negazione del servizio ovvero inadempimenti di fornitori terzi dai quali il Servizio dipende. Il presente Articolo non esonera il Cliente dall'obbligo di pagare i Corrispettivi.

22.8 Rapporto tra le parti

Le parti sono contraenti indipendenti. Nulla nel presente Contratto crea rapporti di associazione, joint venture, mandato o fiducia.

22.9 Assenza di beneficiari terzi

Non vi sono beneficiari terzi del presente Contratto, fermo restando che le Affiliate di Realytics possono far valere gli Articoli 10 e 15.

22.10 Esemplari e firma elettronica

Il presente Contratto può essere sottoscritto in più esemplari e mediante firma elettronica, ciascuno dei quali è considerato un originale.

22.11 Interpretazione

I titoli hanno finalità meramente pratiche. «Incluso» significa «incluso a titolo esemplificativo e non esaustivo». I riferimenti a una norma di legge si intendono fatti alla stessa come modificata. Il singolare include il plurale e viceversa.

Sottoscritto dalle parti nel Modulo d'Ordine.

Condizioni di servizio Enterprise (Stati Uniti) di Realytics, versione 1.3.