«افتُتح فرع Starbucks على بُعد 200 م وبدأ عملاؤنا الدائمون يغادرون. ماذا نفعل؟»
هذا المتجر لا يخسر في الجودة ولا في الخدمة — بل في إدراك السعر فقط. وهذا قابل للإصلاح.
قارنت Realytics العلامتين من حيث آراء العملاء والتسعير والسوق المحلية في جولة واحدة. المفاجأة الحقيقية كانت أقرب من العملاق — مقهى على بُعد 64 م يتقاسم مع هذا المتجر روّاد عطلة نهاية الأسبوع أكثر من أي منشأة أخرى — ومن هناك وضعت خطة لمدة 90 يوماً.
ما عليك إلا أن تسأل Realytics «أيّ منافس قريب مني يتقاسم معي معظم عملائي؟»