اكسب العرض التنافسي بمعرفة من يجاور مواقع العميل.
خمسة عملاء أو خمسون، مدينة واحدة أو ثلاثون سوقاً — أياً كان العميل الذي لديه مواقع، تعرف الأنشطة التجارية المجاورة لها قبل الاجتماع الأول، فلسطين وفلسطين ضمنها.
من يجاور مواقعهم؟محيط واحد من كل ثلاثة فيه المنافس المذكور في الإحاطة. وكلها تقريباً فيها نشاط تجاري تُغفله.
اطرح السؤال الذي تحمله إلى العرض التنافسي.
ثمانية أمور يقولها مسؤولو الوكالات، والإجابة عن كل منها — رسماً بيانياً للمكالمة، أو دراسة مكتوبة لاجتماع العميل، أو عرضاً تقديمياً يحمل شعارك.
ما يقوله مسؤولو الوكالات
ما يوضع على الشريحة
من يجاور مواقعهم؟
مطعم وجبات سريعة يقع في محيط كل موقع من مواقعهم تقريباً. والمنافس المذكور في الإحاطة يقع في محيط واحد من كل ثلاثة.
المنافس المذكور، في 34% من شوارعهم التجارية. ومطعم وجبات سريعة، في 98%.
افتتح العرض التنافسي بالأنشطة التجارية المجاورة لهم.
شريحة أولى تسمّي من يجاورهم.
هل فجوتهم فيما يبيعونه أم في طريقة تقديمه؟
ما يبيعونه يلقى القبول. وطريقة تقديمه هي حيث تضيع الفرصة.
ما يبيعونه، 74% إيجابية. وطريقة تقديمه، 22%.
اكتب موجز العمل عن طريقة تقديم المنتج، وحدّد الجزء الذي يستهدفه.
إحاطة موجّهة إلى حيث تقع الفجوة.
في أي الأسواق ينجح هذا النموذج؟
علامة واحدة، ونموذج واحد: متقدّم على الأنشطة التجارية المماثلة في ثلاث أسواق.
متقدّم في 3 أسواق من أصل 32. و55 نقطة مئوية في حصة الآراء الإيجابية بين أفضل أسواقه وأسوئها.
امنح الوزن الأكبر للأسواق التي ينجح فيها. وأعدّ إحاطة منفصلة للبقية.
توزيع يمكن الدفاع عنه بنداً ببند.
هل تقدّموا على الأنشطة التجارية المماثلة، أم حملتهم السوق؟
اتجاه العلامة نفسها واتجاه الأنشطة التجارية المماثلة لها كثيراً ما يختلفان.
من بين 381 علامة، تحرّكت 37% عكس الأنشطة التجارية المماثلة لها.
افتتح اجتماع التجديد بحصتها من الآراء الإيجابية، بجانب الرقم الذي أعلنته.
تجديد يبدأ بالنتائج.
هل تراجعت تلك المواقع، أم الأنشطة التجارية المجاورة لها؟
نصف ما تحرّك، تحرّك عكس محيطه.
30% تراجعت بينما صمد محيطها. و21% صعدت بينما تراجع.
وجّه الميزانية المحلية إلى المواقع التي تراجعت وحدها.
خطة محلية تتوقف عن الإنفاق على الأسواق السهلة.
كيف يقف متجر واحد مقابل المتاجر من حوله؟
للمتجر الواحد محيط، والمحيط هو ما يُقاس عليه.
بجوار مواقع علامة واحدة، 97% من الأنشطة التجارية من نوع مختلف عنها.
اجعل المقارنة مع الأنشطة التجارية المجاورة لهم.
مقارنة يمكن لعميل بمتجر واحد أن يستفيد منها.
هل يجيب هذا عن فئة لم نعمل فيها من قبل؟
الأداة نفسها تجيب عن كل فئة في القائمة، في كل سوق يعملون فيها.
15,113 زوجاً من الأسواق والفئات، عبر 134 سوقاً.
أجب عن الإحاطة التالية بالطريقة نفسها التي أجبت بها عن السابقة.
إجابة واحدة لكل عميل، في كل سوق.
هل تطابق الأسماء التي يتصدرون بها حملاتهم التجربة الفعلية؟
النماذج التي يمنحها عملاؤهم أعلى تقييم هي التي تُغفلها الإحاطة.
النماذج الداخلية، 93–95 رأياً إيجابياً من كل مئة. والأسماء التي تتصدر بها الإحاطة، 69–73 من كل مئة.
رتّب القائمة حسب تقييم العملاء، ثم وزّع وزن الخطة وفقها.
حملة مبنية على ما يمنحه العملاء أعلى تقييم.
سمِّ الأنشطة التجارية التي تجاور مواقعهم.
الوكالة التي تدير حساب العميل هي التي تملك أرقامه. علامة قهوة واحدة، في بلد واحد: أنواع الأنشطة التجارية في الشوارع التجارية التي تعمل فيها. والمنافس المذكور في الإحاطة يأتي أخيراً.
افتتح بالأنشطة التجارية المجاورة لهم — وتخرج الشريحة باسم علامتك أنت، بتفويض موثَّق.
المنافس المذكور في الإحاطة موجود في محيط واحد من كل ثلاثة.
أخبرهم أي إحاطة هذه.
ما تبيعه العلامة وطريقة تقديمه إحاطتان مختلفتان. والفجوة تقع في الثانية.
كل العلامات الأربع التي فُحصت بهذه الطريقة كانت لديها فجوة بهذا الحجم: 52 نقطة مئوية في حصة الآراء الإيجابية في أضيقها، و66 في أوسعها.
اكتب الإحاطة للجزء الذي تقع فيه الفجوة.
رتّب الأسواق التي ينجح فيها النموذج.
علامة واحدة، ونموذج واحد، و32 سوقاً. وفي كل منها، تُقارَن حصة آراء المستهلكين الإيجابية بالأنشطة التجارية المماثلة.
نموذج واحد: متقدّم على الأنشطة التجارية المماثلة في 3 أسواق من أصل 32 سوقاً مقيسة
كل خط يمثّل سوقاً من الأسواق الـ32 المقيسة. والخطوط الثلاثة الطويلة هي الأسواق التي يتقدّم فيها النموذج على الأنشطة التجارية المماثلة.ركّز الميزانية حيث ينجح النموذج بالفعل.
افصل ما فعلوه عما فعلته السوق.
اتجاه الموقع نفسه واتجاه محيطه سؤالان مختلفان. في ثماني علامات، نصف ما تحرّك سار عكس محيطه.
بلد واحد، ثماني علامات: نصف المواقع تحرّك عكس محيطه
من كل مئة موقع، كيف تحرّكت آراء المستهلكين عن كل منها خلال العام، مقارنةً بالمحيط المجاور له.وجّه الميزانية المحلية إلى المواقع التي تراجعت وحدها. أما البقية فتراجعت مع محيطها.
امنح الوكالة كلها الصورة نفسها عن العميل.
كان ما يفصل بين فرق الوكالة هو الأدلة التي يصل إليها كلٌّ منها — وإليك ما يأخذه كلٌّ منها من مجموعة أرقام واحدة.
الأمر الوحيد عن العميل المحتمل الذي تُغفله الإحاطة
- أي أنواع الأنشطة التجارية توجد في كل شوارعهم التجارية تقريباً.
- أين يقع فعلاً المنافس المذكور في إحاطتهم، محيطاً بمحيط.
- الشريحة الأولى، تحمل علامة الوكالة نفسها.
أي إحاطة هذه، قبل كتابتها
- ما تبيعه العلامة وطريقة تقديمه، مقيّمان كلٌّ على حدة.
- ما يذكره عملاؤهم باستمرار، وأين يتوقف المديح.
- موقع كلٍّ من ذلك مقابل الأنشطة التجارية المجاورة لهم.
الأسواق التي تستحق الميزانية هذا الربع
- كل سوق يعملون فيها، مقابل النوع نفسه من الأنشطة التجارية.
- أي مواقعهم تتجمّع حولها الزيارات، وأيها تتجاوزها.
- من يتردد على محيط كل موقع، حسب الجيل والجنس.
اجتماع مع العميل يبدأ بالمحيط
- حركتهم الخاصة خلال العام، وحركة محيطهم بجانبها.
- أي المواقع تراجع وحده، وأيها تراجع مع المحيط.
- أين تقدّموا على النوع نفسه من الأنشطة التجارية بينما صمد رقمهم.
كل فرع يُقيَّم مقابل محيطه
- محيط كل موقع، وكيف تحرّك خلال العام.
- ما يمتدحه المستهلكون حول كل فرع، وما يمنعهم من العودة.
- ما تتقاضاه الأنشطة التجارية المجاورة لكل فرع مقابل الشيء نفسه.
أداة واحدة لقائمة العملاء كلها
- تصنيف واحد يعني الشيء نفسه في كل سوق.
- الأرقام نفسها خلف أي إجابة يقدّمها أي فريق.
- الفئة التالية في القائمة، تُحلَّل كما حُلّلت سابقتها.
أياً كان من يسأل في الوكالة، تأتي الإجابة من السجل نفسه.
طبّق أياً من هذه على سوق العميل نفسها.
الرؤى الست نفسها، موجّهة إلى أي عميل يأتي بعد ذلك.
كل عميل على مقياس واحد؛ وكل سؤال في صفحته الخاصة.
أسبوعياً يُحدَّث منذ 2020
اعرف من يجاور عميلك التالي.
لماذا يوجد المنافس المذكور في الإحاطة في عدد قليل جداً من الشوارع التجارية؟ اترك بريدك الإلكتروني وتصلك الأنشطة التجارية المجاورة لعميلك التالي.