Gagnez les commerçants qui font votre croissance.
Sept cents commerçants ou sept millions — chacun face aux commerces voisins, dans votre produit, sous votre marque, partout où vos commerçants exercent.
Quel commerçant appeler en premier ?Celui que la comparaison de la plateforme jugeait en bonne santé — joint à temps.
Les huit phrases que nous apportent les responsables de plateforme.
De ceux qui signent, fidélisent et livrent le produit.
Ce que disent les responsables de plateforme
Exemple un commerçant dans un quartier
L'activité semble ralentir. Est-ce que c'est juste nous ?
Il a décroché pendant que les commerces voisins tenaient.
En baisse de 7 points d'opinions positives sur l'année ; le quartier a tenu.
Classez vos commerçants : ceux qui perdent du terrain d'abord.
Un appel de fidélisation, un an plus tôt.
À qui suis-je vraiment comparé ?
Les commerces voisins sont la comparaison la plus exigeante.
Devant les commerces du même type de 6 points ; derrière ses voisins de 4.
Montrez au commerçant son quartier, et ses prix.
Une comparaison dans laquelle le commerçant se reconnaît vraiment.
Quelqu'un peut-il vraiment nous juger ? Nous avons trois semaines.
Le quartier a des années d'historique ; le commerçant, quelques semaines.
Visites dans son quartier en hausse de 4 % sur l'année.
Jugez le commerçant sur le quartier où il a ouvert.
Une décision fondée sur plus de trois semaines.
Tout le marché a-t-il ralenti, ou seulement le nôtre ?
Deux marchés ont divergé en un seul trimestre.
Visites d'un marché en hausse de 3 % ; l'autre en baisse de 2 %.
Concentrez-vous sur le marché qui a basculé.
Une vue qui arrive avant la clôture du trimestre.
Où en sommes-nous dans ce quartier ?
Le quartier est déjà mesuré, avant que le premier commerçant signe.
Ce quartier est 3 points d'opinions positives au-dessus de la moyenne des commerces de ce type.
Arrivez avec le quartier déjà mesuré.
Un premier rendez-vous avant la première signature.
Celui-ci vaut-il le déplacement ?
Il vaut le déplacement — et le quartier où il se trouve aussi.
7 rendez-vous sur 10 de la journée se concentrent dans deux quartiers.
Envoyez le commercial dans le quartier qui concentre les visites.
Une journée de rendez-vous qui vaut le déplacement.
Pourquoi changerais-je la façon dont mes clients paient ?
L'attente pour payer est la première chose que citent leurs clients.
L'attente pour payer est ce que les clients de ce commerçant citent le plus ; sur le service, il devance son quartier.
Ouvrez sur le point de friction, et gardez le prix pour la fin.
Un premier rendez-vous qui parle de leur vrai problème.
Comment cet outil connaît-il mon quartier ?
Le commerçant voit son quartier là où il regarde déjà.
Les 4 commerces de son type dans ce quartier, et les prix de chacun.
Intégrez le quartier au produit, sous le nom de la plateforme.
Une raison d'ouvrir le produit demain.
Donnez à chaque commerçant le quartier qui l'entoure.
Une couche, appariée à vos commerçants, dans le produit qu'ils ouvrent déjà.
Ce qu'un commerçant ouvre, dans la plateforme.
Le quartier d'un commerçant
Les 7 salons de son quartier, nommés.
Au-dessus du niveau du quartier, article par article.
L'attente est ce que ses propres clients soulèvent en premier.
Un est arrivé cette année ; 3 de son type ont disparu.
Six commerçants sur dix ont vu disparaître un commerce comme le leur dans leur propre quartier.
Chaque ligne est remesurée chaque semaine — une raison d'ouvrir votre produit.
Demandez simplement à Realytics « Lesquels de nos commerçants ont vu fermer un commerce comme le leur ? »
Comparez un commerçant aux commerces voisins.
Comparé à vos autres clients, un commerçant paraît d'une façon ; comparé aux commerces de son propre quartier, d'une autre. Les deux ne concordent pas toujours.
Pour sept commerçants sur huit, les deux comparaisons concordent. Le huitième est celui que la première comparaison jugeait en bonne santé.
Le commerçant n'a pas bougé. La comparaison, si.
Appelez le commerçant tant que les clients sont encore là.
Les commerçants qui ont cessé leur activité avaient perdu environ cinq points d'opinions positives au cours de leur dernière année. Ceux encore en activité en ont perdu environ un, et la moitié des baisses étaient propres au commerçant.
Les commerçants d'une ville, sur un an
La part dont les opinions positives ont baissé de cinq points ou plusUn regard extérieur sur le quartier d'un commerçant, en main avant votre première semaine avec lui.
Les commerçants d'une ville, visites sur un an
Partez des commerçants qui perdent du terrain alors que leur quartier a tenu.
Demandez simplement à Realytics « Lesquels de nos commerçants perdent du terrain alors que leur quartier tient ? »
Classez les commerçants qui valent le déplacement.
La plupart des commerces d'un quartier sont des indépendants, et ensemble ils captent plus de la moitié des visites.
Les commerces alimentaires d'une ville : les indépendants captent plus de la moitié des visites
Sur cent commerces alimentaires, et sur cent visites qu'ils reçoiventVisitez les indépendants qui captent les visites, et ceux qui gagnent des parts dans un quartier en baisse.
Montrez le même quartier à chaque équipe.
Chaque équipe d'une plateforme a jugé un commerçant d'après ce que la plateforme elle-même avait vu. Une seule couche ajoute le quartier autour de chaque commerçant.
Les commerçants qui perdent du terrain, classés avant leur appel
- Chaque commerçant que vous servez, classé selon son évolution sur l'année.
- Si une baisse venait de lui seul, ou du quartier.
- Ce que leurs clients ont commencé à citer cette année.
Une comparaison dans laquelle vos commerçants se reconnaissent, sur chaque marché
- Les commerces de leur type dans leur quartier, nommés.
- Le positionnement de leurs prix face à ceux de leurs voisins.
- Lesquels des commerces voisins ont augmenté leurs prix cette saison, et lesquels les ont maintenus.
- Qui est nouveau dans leur quartier, et qui a disparu.
La tournée de demain, quartier par quartier
- Chaque commerce d'un marché, classé selon les visites qu'il capte.
- Lesquels sont indépendants d'une chaîne, et lesquels en font partie.
- Lesquels sont encore en activité, et lesquels ont disparu.
Un regard extérieur, en main avant la première semaine
- L'évolution des opinions de leurs clients dans l'année précédant votre rencontre.
- Si leur quartier est commerçant depuis des années.
- Les commerces comme le leur qui ont disparu de ce quartier.
Votre base de commerçants, marché par marché
- Où se situent les commerçants que vous servez, par catégorie et par quartier.
- Les quartiers qui ont capté plus de visites cette année, et ceux qui en ont capté moins.
- Le marché qui a basculé en un trimestre pendant que les autres tenaient.
Une couche à laquelle vous pouvez donner votre nom
- Une base à l'échelle du marché : commerces, catégories, prix, ce que disent les clients — sur le marché, jamais sur une personne.
- Une base qui a le même sens sur chaque marché où vous vendez.
- Appariée ligne à ligne aux commerçants que vous servez déjà.
Une seule couche, et chaque équipe ci-dessus travaille à partir des mêmes lignes.
Ramenez chaque réponse au commerçant individuel.
Une seule mesure pour tous les commerçants que vous servez.
Chaque semaine une mise à jour, depuis 2020
Joignez le commerçant avant qu'il n'appelle pour résilier — et signez le suivant dans son quartier.
Pourquoi un commerçant perd-il du terrain une année entière avant de cesser son activité ? Laissez votre e-mail : le quartier autour de vos commerçants vous revient.