Raih merchant yang menjadi sumber pertumbuhan Anda.
Tujuh ratus merchant atau tujuh juta — masing-masing dibandingkan bisnis di sebelahnya, di dalam produk Anda, dengan merek Anda, di mana pun merchant Anda berjualan.
Merchant mana yang perlu dihubungi lebih dulu?Merchant yang dinilai baik-baik saja oleh perbandingan internal platform — dijangkau tepat waktu.
Delapan kalimat yang dibawa pemimpin platform kepada kami.
Dari orang-orang yang merekrut, mempertahankan, dan membangun produk.
Kata pemimpin platform
Contoh satu merchant di satu lingkungan
Usaha terasa lebih sepi. Apakah hanya kami?
Merchant ini merosot sementara bisnis di sebelahnya bertahan.
Turun 7 persen poin opini positif dalam setahun; lingkungan sekitarnya bertahan.
Urutkan semua merchant, dimulai dari yang paling cepat tertinggal.
Panggilan retensi, setahun lebih awal.
Sebenarnya saya dibandingkan dengan siapa?
Bisnis di sebelahnya adalah pembanding yang lebih berat.
Unggul 6 persen poin dari bisnis sejenis; tertinggal 4 dari bisnis di sebelahnya.
Tunjukkan lingkungan sekitarnya kepada merchant, dan harga yang dipasang di sana.
Perbandingan yang benar-benar dikenali merchant.
Bisakah ada yang menilai kami dengan benar? Kami baru berusia tiga minggu.
Lingkungannya sudah berjualan bertahun-tahun; merchantnya baru beberapa minggu.
Kunjungan di lingkungan mereka naik 4% dalam setahun.
Ukur merchant berdasarkan lingkungan tempat ia buka.
Keputusan yang didasarkan pada lebih dari tiga minggu data.
Apakah seluruh pasar melambat, atau hanya pasar kami?
Dua pasar bergerak berlawanan dalam satu kuartal.
Kunjungan di satu pasar naik 3%; di pasar lain turun 2%.
Alihkan perhatian ke pasar yang berbalik arah.
Gambaran yang datang sebelum kuartal ditutup.
Bagaimana posisi kami di lingkungan ini?
Lingkungannya sudah diukur, sebelum merchant pertama bergabung.
Lingkungan ini 3 persen poin opini positif di atas rata-rata untuk jenis bisnis tersebut.
Datangi merchant dengan data lingkungan yang sudah terukur.
Pertemuan pertama sebelum tanda tangan pertama.
Apakah yang ini layak didatangi?
Layak didatangi — begitu pula lingkungan tempatnya berdiri.
7 dari 10 kunjungan sales dalam sehari terkumpul di dua lingkungan.
Kirim tim sales ke lingkungan yang menyumbang kunjungan.
Sehari penuh pertemuan yang layak didatangi.
Mengapa saya harus mengganti cara pelanggan saya membayar?
Antrean di kasir adalah hal pertama yang disebut pelanggannya.
Antrean di kasir menjadi hal yang paling sering disebut pelanggan merchant ini; soal layanan, merchant ini unggul dari lingkungannya.
Awali dengan hambatannya, dan simpan soal harga untuk akhir.
Pertemuan pertama yang langsung menyentuh masalah mereka.
Bagaimana ini bisa mengenal lingkungan saya?
Merchant melihat lingkungannya di tempat yang sudah biasa ia buka.
4 bisnis sejenis di lingkungan ini, dan harga masing-masing.
Hadirkan lingkungan sekitar di dalam produk, dengan nama platform sendiri.
Alasan untuk membuka produk besok pagi.
Berikan setiap merchant gambaran lingkungan di sekitarnya.
Satu lapisan, dicocokkan dengan merchant Anda, di dalam produk yang sudah biasa mereka buka.
Yang dibuka merchant, di dalam platform.
Lingkungan sekitar satu merchant
7 salon di lingkungan mereka sendiri, disebut namanya.
Di atas tingkat harga lingkungannya, item demi item.
Waktu tunggu adalah hal pertama yang diangkat pelanggan mereka sendiri.
Satu bisnis baru datang tahun ini; 3 bisnis sejenis sudah tutup.
Enam dari sepuluh merchant punya bisnis sejenis di lingkungan mereka sendiri yang sudah tutup.
Setiap baris diukur ulang setiap minggu — alasan untuk membuka produk Anda.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Merchant kami mana yang melihat bisnis sejenis mereka tutup?”
Bandingkan merchant dengan bisnis di sebelahnya.
Dibandingkan pelanggan Anda yang lain, seorang merchant terlihat satu arah; dibandingkan bisnis di lingkungannya sendiri, terlihat arah lain. Keduanya tidak selalu sejalan.
Untuk tujuh dari delapan merchant, kedua perbandingan sejalan. Yang kedelapan adalah merchant yang oleh perbandingan pertama dinilai baik-baik saja.
Merchantnya tidak bergerak. Pembandingnya yang bergerak.
Hubungi merchant selagi pelanggannya masih ada.
Merchant yang berhenti beroperasi kehilangan sekitar lima persen poin opini positif sepanjang tahun terakhirnya. Merchant yang masih beroperasi kehilangan sekitar satu, dan separuh penurunan itu murni milik merchant sendiri.
Merchant di satu kota, selama satu tahun
Porsi yang opini positifnya turun lima persen poin atau lebihMasukan dari luar tentang lingkungan seorang merchant, sudah di tangan sebelum minggu pertama Anda bersamanya.
Merchant di satu kota, kunjungan dibandingkan tahun lalu
Mulai dari merchant yang tertinggal padahal lingkungannya bertahan.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Merchant kami mana yang kehilangan pangsa sementara lingkungan sekitarnya bertahan?”
Urutkan merchant yang paling layak didatangi.
Sebagian besar bisnis di sebuah lingkungan adalah bisnis independen, dan bersama-sama mereka menyumbang lebih dari separuh kunjungan.
Bisnis kuliner di satu kota: bisnis independen menyumbang lebih dari separuh kunjungan
Dari setiap seratus bisnis kuliner, dan dari setiap seratus kunjungan ke bisnis tersebutDatangi bisnis independen yang menyumbang kunjungan, dan yang merebut pangsa di lingkungan yang sedang turun.
Hadirkan satu lingkungan di depan setiap tim.
Setiap tim di sebuah platform selama ini menilai merchant dari apa yang dilihat platform itu sendiri. Satu lapisan menambahkan lingkungan di sekitar setiap merchant.
Merchant yang mulai tertinggal, diperingkat sebelum mereka menelepon
- Setiap merchant yang Anda layani, diperingkat menurut arah pergerakan mereka tahun ini.
- Apakah penurunan itu hanya milik mereka, atau milik lingkungannya.
- Apa yang mulai disebut pelanggan mereka tahun ini.
Perbandingan yang dikenali merchant Anda, di setiap pasar
- Bisnis sejenis di lingkungan mereka, disebut namanya.
- Posisi harga mereka dibandingkan bisnis di sebelahnya.
- Bisnis mana di sekitarnya yang menaikkan harga musim ini, dan mana yang bertahan.
- Siapa yang baru di lingkungan mereka, dan siapa yang sudah tutup.
Rute besok, lingkungan demi lingkungan
- Setiap bisnis di sebuah pasar, diperingkat menurut kunjungan yang disumbangnya.
- Mana yang berdiri sendiri, dan mana yang bagian dari jaringan.
- Mana yang masih beroperasi, dan mana yang sudah tutup.
Masukan dari luar, sudah di tangan sebelum minggu pertama
- Ke mana arah opini pelanggan mereka setahun sebelum Anda bertemu mereka.
- Apakah lingkungan mereka sudah ramai berjualan bertahun-tahun.
- Bisnis sejenis mana di lingkungan itu yang sudah tutup.
Bentuk basis merchant, pasar demi pasar
- Di mana merchant yang Anda layani berada, per kategori dan per lingkungan.
- Lingkungan mana yang menyumbang lebih banyak kunjungan tahun ini, dan mana yang lebih sedikit.
- Pasar mana yang berbalik arah dalam satu kuartal sementara yang lain bertahan.
Satu lapisan yang bisa Anda beri nama sendiri
- Catatan tingkat pasar: bisnis, kategori, harga, apa kata pelanggan — tentang pasar, tidak pernah tentang perorangan.
- Catatan yang berarti sama di setiap pasar tempat Anda berjualan.
- Dicocokkan dengan merchant yang sudah Anda layani, baris demi baris.
Satu lapisan, dan setiap tim di atas bekerja dari baris yang sama.
Turunkan setiap jawaban hingga ke tingkat satu merchant.
Satu ukuran untuk setiap merchant yang Anda layani.
Diperbarui tiap minggu sejak 2020
Jangkau merchant sebelum mereka menelepon untuk membatalkan — dan rekrut merchant berikutnya di lingkungan mereka.
Mengapa merchant mulai tertinggal setahun penuh sebelum berhenti beroperasi? Tinggalkan email Anda; kami kirimkan gambaran lingkungan di sekitar merchant Anda.