Dapatkan merchant yang sudah ramai di lingkungannya.
Dua ratus merchant atau dua ratus ribu, satu kota atau lima puluh negara — setiap lingkungan diperingkat dua kali, menurut kunjungan dan menurut apa kata pelanggan, Amerika Serikat pun termasuk, Columbus juga.
Berapa banyak di lingkungan ini yang layak dihubungi?Empat panggilan dulu, dari sebelas.
Ajukan pertanyaan yang ada di meja Anda minggu ini.
Sembilan hal yang dikatakan tim suplai, promosi, dan manajemen akun, dan jawaban yang didapat masing-masing.
Kata tim platform
Contoh satu platform
Merchant mana di lingkungan ini yang kami hubungi lebih dulu?
Merchant tersibuk di lingkungan ini berada di urutan keempat menurut apa kata pelanggannya.
Merchant itu menarik 22% kunjungan di lingkungannya; yang teratas menurut apa kata pelanggan meraih 11%.
Hubungi merchant yang tinggi di keduanya.
Daftar rekrutmen yang sejalan dengan lingkungannya.
Merchant mana di wilayah saya yang kami hubungi bulan ini?
Pelanggan satu merchant pertama kali mengeluhkan pengantaran kuartal ini.
Keluhan pertamanya muncul 5 minggu lalu; 3 keluhan lagi menyusul.
Hubungi bulan ini, dan awali pembicaraan dengan soal pengantaran makanannya.
Panggilan yang siap diterima pemiliknya.
Zona ini sepi tahun ini. Apakah itu karena kami?
Lingkungan di zona itu stabil. Pertumbuhannya diraup dua merchant.
Dalam setahun, zona itu bergerak +4%; kedua merchant itu bergerak +37%.
Rekrut dua merchant yang sedang unggul di zona itu.
Alasan zona bergerak, dalam satu jawaban.
Toko saya makin sepi pembeli. Karena saya, atau lingkungan sekitar saya?
Merchant ini unggul dari lingkungannya soal apa yang dijual, tetapi tertinggal soal waktu tunggu.
Opini tentang waktu tunggu 43% positif di merchant ini, dibandingkan 74% di lingkungannya.
Perbaiki waktu tunggu lebih dulu.
Pertemuan yang bisa langsung ditindaklanjuti merchant.
Kami membuka zona minggu depan — merchant mana yang ditampilkan pertama di aplikasi?
Dua merchant di sana sudah menarik jenis pelanggan yang memenuhi zona itu.
Keduanya menarik 44% kunjungan di zona itu, dan 88% opini pelanggan mereka positif.
Tampilkan di halaman pertama dua merchant yang sudah dipilih pelanggan.
Halaman zona yang langsung laku sejak hari pertama.
Merchant saya yang mana yang bermasalah?
Satu merchant tertinggal dari lingkungannya sendiri selama tiga kuartal.
Pangsa opini positifnya merosot 17 persen poin dibandingkan lingkungannya, sementara lingkungannya bergerak +1.
Tangani sebelum panggilan perpanjangan kontrak.
Merchant yang harus dipertahankan, berurutan.
Promo merchant mana yang kami danai bulan ini?
Pelanggan memuji mi satu merchant, tetapi menganggap harganya tidak sepadan.
34% opini pelanggan tentang harga mi itu positif; di lingkungannya, 53%.
Danai promo untuk mi itu lebih dulu.
Dana promo yang diarahkan ke keluhan soal harga.
Apa yang banyak di zona ini tetapi tidak kami miliki?
Satu kategori menarik porsi kunjungan zona jauh lebih besar daripada porsi merchantnya.
Kategori itu 19% dari merchant di zona tersebut dan 33% dari kunjungannya.
Rekrut untuk menutup celahnya.
Katalog yang sesuai dengan zonanya.
Merchant mana yang mematok harga lebih tinggi kepada pelanggan kami daripada di platform pesaing?
Satu dari empat hidangan dihargai berbeda antara satu platform dan platform lainnya.
Di satu pasar, dari hidangan yang dicantumkan sebuah merchant di dua platform, tiga dari empat berharga sama; sekitar satu dari tujuh lebih mahal di satu platform, dan sekitar satu dari sebelas di platform lainnya.
Mulai pembicaraan soal paritas harga dengan merchant yang harganya lebih tinggi di platform kami.
Satu harga per hidangan, merchant demi merchant.
Urutkan merchant di lingkungan itu dengan dua cara sebelum menghubungi siapa pun.
Tiga merchant menguasai dua pertiga kunjungan di satu lingkungan. Di empat dari lima lingkungan, yang tersibuk bukan yang paling disukai.
Menurut kunjungan
Menurut apa kata pelanggan
Urutkan merchant di satu lingkungan sekali, dan yang tersibuk ada di urutan pertama. Urutkan dua kali, dan yang teratas adalah merchant yang kuat di kedua daftar.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Merchant mana di zona saya yang berperingkat tinggi di kedua daftar?”
Danai promo di tempat pelanggan memuji makanannya tetapi mengeluhkan harganya.
Promo menjawab keluhan harga. Di satu pasar, sekitar satu dari dua belas merchant makanan punya pelanggan yang menilai makanannya setara atau di atas lingkungannya, tetapi menganggap harganya tidak sepadan.
Dari 7.900 merchant yang harganya dianggap tidak sepadan, 1.691 punya makanan yang dinilai setara atau di atas lingkungannya
Tidak sepadan: opini positif tentang harga sepuluh persen poin atau lebih di bawah merchant sejenis di lingkungannya.Di antara merchant yang pelanggannya membicarakan pengantaran, sekitar empat dari sepuluh menerima lebih banyak keluhan soal pengantaran daripada soal harga: di sana, promo hanya menjawab masalah yang lebih kecil.
Bagi anggaran promo per lingkungan.
Apa kata pelanggan tentang harga berubah dari satu lingkungan ke lingkungan lain. Di satu pasar, lebih dari satu dari empat lingkungan berjarak sepuluh persen poin atau lebih dari titik tengah pasar, kira-kira sama banyak di bawah maupun di atasnya.
Lebih dari satu dari empat lingkungan jauh dari titik tengah pasar soal harga
Titik tengah: lingkungan tengah pasar menurut opini positif tentang harga.Di tempat orang punya daya beli tertinggi, harga paling jarang dianggap wajar dibanding tempat lain, di masing-masing dari tiga pasar.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Lingkungan mana di area saya yang harus lebih dulu mendapat anggaran promo?”
Hubungi merchant yang pelanggannya mengeluhkan pengantaran.
Setiap keluhan tentang pengantaran, pengambilan, atau pemesanan online memasukkan sebuah merchant ke daftar, sebelum maupun sesudah bergabung. Lebih dari separuhnya menerima keluhan semacam itu untuk pertama kali tahun ini.
Di satu pasar tahun ini, 179.820 dari 706.520 merchant makanan yang diukur punya pelanggan yang mengeluhkan pengantaran
sekitar 7.400menerima keluhan pengantaran pertamanya bulan lalu
Keluhan pertama bulan lalu adalah panggilan pertama bulan ini. Hampir setiap merchant di daftar punya nomor telepon yang tercatat.
Garap lingkungan satu per satu, dari dua daftar.
Anda menerima satu lingkungan yang sudah diperingkat dua cara, dengan harga dan pengantaran di samping setiap merchant dan satu kolom dibiarkan kosong. Angka milik platform hanya memeringkat apa yang sudah dimilikinya; lingkungan memeringkat semua yang berjualan di sana.
Satu contoh lingkungan: toko roti di urutan kedua menurut kunjungan dan pertama menurut apa kata pelanggan
Lima kolom pertama datang sudah terisi. Platform mengisi kolom terakhir dari daftar merchant yang sudah bergabung yang dimilikinya.
Dari merchant tersibuk yang pelanggannya membicarakan bagaimana makanan sampai, hampir enam dari sepuluh lebih banyak menerima pujian. Rekrut mereka lebih dulu.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Merchant ramai mana di zona saya yang layanan pesan-antarnya dipuji?”
Bawa satu lingkungan ke delapan rapat yang berbeda.
Tim suplai, manajemen akun, promosi, dan setiap tim lain mengajukan pertanyaan berbeda tentang satu lingkungan. Data lingkungan itu menjawab masing-masing, dan inilah yang didapat setiap tim darinya.
Panggilan minggu ini, sudah berurutan
- Setiap merchant yang berjualan di sebuah lingkungan, dan kategorinya.
- Seberapa besar porsi kunjungan lingkungan itu yang ditarik masing-masing.
- Menu satu merchant, dicocokkan di semua platform tempat ia terdaftar.
Lingkungan yang siap didatangi dengan daftar yang sudah jadi
- Setiap lingkungan di sebuah wilayah, dengan merchant yang sudah diperingkat.
- Telepon, situs web, atau akun media sosial, jika tercatat.
- Jam buka masing-masing, agar panggilan masuk saat bisa diterima.
Hal yang benar untuk disampaikan di setiap rapat dengan merchant
- Pangsa opini positif satu merchant dibandingkan merchant di sebelahnya.
- Apa yang dipuji pelanggannya, dan apa yang membuat mereka tidak kembali.
- Bagaimana keduanya bergerak dibandingkan periode yang sama setahun sebelumnya.
Dana promo di tempat harga menjadi keluhan
- Apa kata pelanggan setiap merchant tentang harganya, dibandingkan lingkungannya.
- Item menu yang dipuji pelanggan dan yang dianggap tidak sepadan harganya, setiap kali pelanggan menyebutnya.
- Merchant mana yang menaikkan harga menunya musim ini, dan seberapa besar.
Celah di sebuah zona, disebut per kategori
- Hidangan yang dicari di sebuah zona tetapi jarang ada di menu merchant di sana.
- Porsi sebuah kategori atas kunjungan zona dibandingkan porsinya atas jumlah merchant.
- Toko kelontong, apotek, dan ritel umum dengan ukuran yang sama seperti merchant makanan.
Zona yang dinilai sebelum dibuka
- Setiap merchant di zona yang belum Anda buka, dan apa kata pelanggannya selama ini.
- Orang-orang di sekitar setiap lingkungan, dan daya beli mereka di sana.
- Seberapa besar transaksi di sana berasal dari pendatang, bukan warga setempat.
Satu ukuran yang berarti sama di mana pun
- Merchant di setiap pasar dengan perbandingan lingkungan yang sama, dihitung dengan cara yang sama.
- Di mana kedua peringkat sepakat di sebuah pasar, dan di mana keduanya berbeda.
- Pembukaan dan penutupan per kategori dan pasar, kuartal demi kuartal.
Perbandingan yang rela dibayar merchant Anda
- Lingkungan sekitar merchant itu sendiri, dengan ukuran yang sudah biasa ia jadikan argumen.
- Apa yang dipuji pelanggannya, dan apa yang mereka keluhkan.
- Menu yang ditandai menurut hidangan, porsi, dan label diet, siap untuk pencarian dan filter.
Delapan tim, satu lingkungan, dan tak ada tim yang menunggu tim lain untuk jawabannya.
Lihat data satu merchant dari daftar sebelum Anda menghubunginya.
Setiap wawasan di sini tersedia untuk satu merchant.
Satu ukuran untuk satu lingkungan, satu halaman untuk setiap merchant.
Diperbarui tiap minggu sejak 2020
Rekrut merchant yang sudah dipilih pelanggan.
Mengapa merchant tersibuk begitu jarang menjadi yang paling disukai? Tinggalkan email Anda; kami kirimkan lingkungan pertama yang sudah diperingkat dua cara, dengan harga dan pengantaran di samping setiap merchant.