Servicevoorwaarden

Versie 1.3 - Van kracht op 5 augustus 2026

Deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden" ("Terms")) regelen de toegang van de Klant tot en het gebruik door de Klant van het Realytics-platform, de websites, API's, gegevens, rapporten en aanverwante diensten (gezamenlijk de "Dienst" ("Service")).

De Klant wordt verzocht artikel 22 (Geschillenbeslechting) aandachtig te lezen. Dat artikel vereist dat de meeste geschillen worden beslecht door bindende arbitrage met als plaats van arbitrage Nicosia, Cyprus, en het beperkt de fora waarin de Klant een vordering kan instellen.

De Klant wordt tevens verzocht de artikelen 10.10 tot en met 10.17 (prijzen en prijsverhogingen) aandachtig te lezen. Wij kunnen de Vergoedingen voor het abonnement van de Klant bij verlenging verhogen. Een verhoging gaat pas in vanaf het begin van de volgende verlengingsperiode, wij geven daarvan vooraf kennis, en de Klant kan opzeggen voordat de verhoging ingaat.

De Klant wordt tevens verzocht artikel 12 aandachtig te lezen. Daarin wordt uitgelegd wat de Dienst doet, dat Realytics-Output grotendeels bestaat uit schattingen en gemodelleerde waarden, dat deze geen professioneel advies vormt, en dat de Klant verantwoordelijk is voor de zakelijke beslissingen die de Klant neemt. Ook wordt daarin uiteengezet wat wij zullen doen indien Realytics-Output wezenlijk onjuist is.

Uitsluitend zakelijke klanten. De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen en aan natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handel, bedrijf, ambacht of beroep. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Door deze Voorwaarden te aanvaarden geeft de Klant de garantie die is opgenomen in artikel 2.3.

1. De overeenkomst en de contracterende entiteit

1.1 Aanvaarding

De Klant aanvaardt deze Voorwaarden door ter aanvaarding daarop te klikken, door een Bestelformulier te ondertekenen waarin naar deze Voorwaarden wordt verwezen, of door de Dienst te openen of te gebruiken. Indien deze Voorwaarden namens een entiteit worden aanvaard, garandeert degene die aanvaardt bevoegd te zijn die entiteit te binden, en hebben "de Klant" ("you") en "Klant" ("Customer") betrekking op die entiteit.

1.2 De wederpartij van de Klant

De wederpartij van de Klant onder deze Voorwaarden is de Realytics-entiteit die in Bijlage 1 wordt aangeduid aan de hand van het factuuradres op het account van de Klant (de "Realytics-Entiteit" ("Realytics Entity"), waarbij "Realytics", "wij", "ons" en "onze" naar die entiteit verwijzen). Bijlage 1 maakt deel uit van deze Voorwaarden.

1.3 Principaal, geen vertegenwoordiger

De Realytics-Entiteit contracteert met de Klant als principaal en voor eigen rekening. Geen enkele andere vennootschap van de Realytics-groep is partij bij deze Voorwaarden, en geen enkele andere vennootschap van de groep aanvaardt enige verplichting of aansprakelijkheid jegens de Klant op grond van of in verband met deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden schept een agentuur-, maatschaps-, joint venture- of fiduciaire verhouding tussen de Klant en enige vennootschap van de Realytics-groep.

1.4 Documenten die deel uitmaken van de overeenkomst

Deze Voorwaarden nemen door verwijzing de volgende documenten op, zoals gepubliceerd op de onderstaande URL's en zoals bijgewerkt overeenkomstig artikel 20, waarmee de Klant instemt:

1.5 Rangorde

In geval van tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde, van hoogste naar laagste: (a) een ondertekend Bestelformulier; (b) de DPA; (c) deze Voorwaarden; (d) de overige in artikel 1.4 genoemde documenten; (e) de Documentatie.

1.6 Vastlegging van de aanvaarding

Wij houden een registratie bij van de aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant, met inbegrip van de accountidentificatie, de aanvaarde versie, de datum en het tijdstip van aanvaarding, en het IP-adres van herkomst. Elke versie van deze Voorwaarden wordt aangeduid met een versienummer en een ingangsdatum, en vervangen versies blijven toegankelijk. De Klant stemt ermee in dat deze registratie, samen met deze Voorwaarden zoals gepubliceerd, voor alle doeleinden een schriftelijke overeenkomst tussen partijen vormt, mede voor de toepassing van artikel 7 van de Cypriotische wet inzake internationale handelsarbitrage 101/1987.

2. Toelaatbaarheid en zakelijke hoedanigheid

2.1 Toelaatbaarheid

Om de Dienst te gebruiken moet de Klant ten minste 18 jaar oud zijn, wettelijk bevoegd zijn een bindende overeenkomst aan te gaan, en niet op grond van toepasselijk recht, waaronder sanctie- en exportcontrolewetgeving, van afname van de Dienst zijn uitgesloten.

2.2 Registratiegegevens

De Klant moet juiste en volledige registratiegegevens verstrekken, waaronder de statutaire naam, het statutaire adres en de bedrijfs-, fiscale of factuurgegevens die wij redelijkerwijs opvragen om het account te verifiëren, facturen uit te reiken, aan de wet te voldoen en de zakelijke hoedanigheid te bevestigen. De Klant moet deze gegevens actueel houden.

2.3 Garantie inzake de zakelijke hoedanigheid

De Klant verklaart en garandeert deze Voorwaarden aan te gaan voor doeleinden die verband houden met de eigen handel, het eigen bedrijf, ambacht of beroep, en niet als consument. De Klant erkent dat wij de Dienst aanbieden, onze prijzen vaststellen en de risico's van het leveren van de Dienst aanvaarden op basis van deze garantie, en dat wij zonder die garantie niet op deze Voorwaarden met de Klant zouden contracteren.

2.4 Wanneer dwingend consumentenrecht niettemin van toepassing is

Indien, ondanks artikel 2.3, dwingend consumentenbeschermingsrecht van het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing is op het gebruik van de Dienst, geldt het volgende: (a) niets in deze Voorwaarden sluit enig recht uit dat de Klant aan dat recht ontleent en dat niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, beperkt dat recht of derogeert daaraan; (b) de arbitrageovereenkomst in artikel 22.4 is niet op de Klant van toepassing; en (c) de overige bepalingen van deze Voorwaarden blijven van toepassing voor zover maximaal toegestaan. Dit artikel 2.4 geeft de Klant niet het recht zich op de consumentenhoedanigheid te beroepen indien de Klant heeft verklaard, of door zijn gedragingen of de door hem verstrekte informatie de indruk heeft gewekt, in de uitoefening van een bedrijf te handelen.

2.5 Concurrenten

De Klant mag de Dienst niet openen of gebruiken, en mag geen Geautoriseerde Gebruiker toestaan de Dienst te openen of te gebruiken, indien de Klant een persoon is die, of handelt namens of ten behoeve van een persoon die, een product of dienst aanbiedt of ontwikkelt dat of die met de Dienst concurreert. Wij kunnen de Klant te allen tijde verzoeken zijn status te bevestigen, en wij kunnen de toegang opschorten of beëindigen op grond van artikel 19 indien wij redelijkerwijs menen dat dit artikel is geschonden.

3. Accounts, Geautoriseerde Gebruikers en beveiliging

3.1 Geautoriseerde Gebruikers

De Klant mag zijn werknemers en zelfstandige opdrachtnemers toestaan de Dienst te gebruiken als "Geautoriseerde Gebruikers" ("Authorised Users"), tot het aantal gebruikersplaatsen in het abonnement of het Bestelformulier van de Klant. Elke Geautoriseerde Gebruiker moet unieke inloggegevens gebruiken. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld, overgedragen, doorverkocht of gelijktijdig door meer dan één persoon worden gebruikt.

3.2 Verantwoordelijkheid

De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteit op zijn account, ongeacht of deze door de Klant is geautoriseerd, en voor de naleving van deze Voorwaarden door zijn Geautoriseerde Gebruikers. Elk handelen of nalaten van een Geautoriseerde Gebruiker dat een schending van deze Voorwaarden zou opleveren indien het een handelen of nalaten van de Klant zelf betrof, geldt als een schending door de Klant.

3.3 Beveiliging

De Klant moet inloggegevens vertrouwelijk houden, gebruikmaken van de meervoudige authenticatie die wij beschikbaar stellen, en ons zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen van elke feitelijke of vermoede ongeautoriseerde toegang. Wij kunnen een wachtwoordherstel verlangen of getroffen inloggegevens opschorten indien wij redelijkerwijs menen dat de beveiliging is aangetast.

4. Licentie voor het gebruik van de Dienst

4.1 Verlening

Onder voorbehoud van naleving van deze Voorwaarden door de Klant en van betaling van alle Vergoedingen verlenen wij de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepelijke licentie om gedurende de Abonnementstermijn toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Dienst en om Realytics-Output te gebruiken voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant. Deze licentie is voorwaardelijk aan de naleving door de Klant van artikel 5 (Beperkingen) en artikel 12.6 (Beslissingen van de Klant, en menselijke beoordeling).

Wij verlenen deze licentie als rechthebbende dan wel als gemachtigd licentienemer van de betreffende vennootschap van de Realytics-groep.

4.2 Realytics-Output

"Realytics-Output" ("Realytics Output") betekent alle gegevens, metrieken, schattingen, indices, ranglijsten, zoekwoord- of verkeersgegevens, rapporten, exports, visualisaties, analyses en overige materialen die de Dienst genereert of aan de Klant beschikbaar stelt, met uitzondering van Klantgegevens.

4.3 Toegestaan intern gebruik

Interne bedrijfsdoeleinden omvatten het analyseren van Realytics-Output voor het eigen bedrijf van de Klant, en het opnemen van beperkte fragmenten van Realytics-Output in interne rapporten en in leveringen aan klanten die de Klant in de normale uitoefening van zijn bedrijf opstelt, mits: (a) het fragment niet de voornaamste waarde van de levering vormt; (b) de Klant het fragment aan Realytics toeschrijft; (c) de Klant Realytics-Output niet presenteert als een eigen dataproduct of als de output van een ander instrument dan de Dienst; en (d) de Klant artikel 12.8 (Realytics-Output doorgeven aan klanten van de Klant en aan anderen) naleeft.

4.4 Voorbehoud

Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, blijven voorbehouden. De Dienst wordt in licentie gegeven, niet verkocht. Er worden geen rechten verleend bij implicatie, rechtsverwerking of anderszins.

5. Beperkingen

5.1 Algemene beperkingen

De Klant mag niet, en mag niemand toestaan om:

(a) de Dienst of Realytics-Output te kopiëren, te verveelvoudigen, opnieuw te publiceren, te verspreiden, over te dragen, te verkopen, door te verkopen, in licentie te geven, in sublicentie te geven, te verhuren, te leasen, uit te lenen of anderszins aan een derde beschikbaar te stellen, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan op grond van artikel 4.3;

(b) de Dienst te gebruiken om een product of dienst dat of die met de Dienst concurreert te bouwen, te trainen, te benchmarken, te verbeteren of te ondersteunen, of de Dienst of Realytics-Output aan een concurrent te verstrekken;

(c) de broncode, algoritmen, methodologieën, gegevensbronnen, modellen of onderliggende structuur van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren, te disassembleren of anderszins te trachten te achterhalen, behoudens voor zover deze beperking op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten;

(d) de Dienst te benaderen langs geautomatiseerde weg anders dan via de API die wij beschikbaar stellen, of enige technische beperking, snelheidslimiet, quotum, toegangscontrole, authenticatie- of beveiligingsvoorziening te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;

(e) gegevens uit de Dienst te scrapen, te crawlen, te spideren, te oogsten, te indexeren of systematisch te onttrekken, of gebruik te maken van datamining, robots of vergelijkbare methoden voor het verzamelen of onttrekken van gegevens;

(f) de gebruiks-, verzoekfrequentie-, volume-, caching- of bewaarlimieten te overschrijden die op het abonnement van de Klant van toepassing zijn zoals uiteengezet in de Documentatie;

(g) meerdere accounts aan te maken, valse identiteiten te gebruiken, of andere stappen te ondernemen om limieten op gebruikersplaatsen, gebruikslimieten, abonnementsaanspraken, beperkingen van een proefperiode of een opschorting of beëindiging te ontduiken;

(h) enige eigendomsvermelding, bronvermelding of watermerk te verwijderen, onleesbaar te maken of te wijzigen;

(i) de Dienst te gebruiken om inbreuk te maken op een intellectueel-eigendomsrecht, om de wet te overtreden, of om de integriteit, beveiliging of prestaties van de Dienst of van de daarin opgenomen gegevens te verstoren of te belemmeren;

(j) een penetratietest, kwetsbaarheidsscan, belastingtest of beveiligingsbeoordeling van de Dienst uit te voeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;

(k) de Dienst te gebruiken om een in wezen soortgelijke of vervangende dienst te ontwikkelen, aan te bieden of te exploiteren, of om uit Realytics-Output een afgeleide dataset, index of database te creëren; of

(l) enige van de bovenstaande handelingen toe te staan.

5.2 Beperking inzake kunstmatige intelligentie en machinaal leren

De Klant mag niet, en mag niemand toestaan om, Realytics-Output te verstrekken, in te voeren, in te dienen, te uploaden, over te dragen of anderszins beschikbaar te stellen aan een groot taalmodel, een generatief kunstmatige-intelligentiesysteem, een machinaal-leermodel, een neuraal netwerk of enig ander geautomatiseerd systeem, ongeacht of dit door de Klant dan wel door een derde wordt geëxploiteerd, voor welk doel dan ook, waaronder training, fijnafstemming, retrieval-augmented generation, embedding, indexering, grounding, evaluatie, prompting of inferentie.

Deze beperking geldt ongeacht of het systeem openbaar toegankelijk is en ongeacht of de Realytics-Output door het systeem wordt bewaard.

Wij behouden ons alle rechten voor op Realytics-Output, de Dienst, de Documentatie en onze websites ten behoeve van tekst- en datamining, machinaal leren, AI-training, indexering, scraping en soortgelijk gebruik, mede op grond van artikel 4, lid 3, van Richtlijn (EU) 2019/790 en gelijkwaardige wetgeving. Dit contractuele voorbehoud komt naast en niet in de plaats van enig machineleesbaar voorbehoud dat wij publiceren.

Deze beperking geldt niet voor zover wij uitdrukkelijk een schriftelijke toestemming hebben verleend waarin de Klant, de toegestane systemen en de toegestane doeleinden worden benoemd. Een dergelijke toestemming is specifiek voor de Klant, is niet overdraagbaar en kan overeenkomstig de daarin gestelde voorwaarden worden ingetrokken. Het gebruik van kunstmatige-intelligentiefuncties die wij zelf binnen de Dienst aanbieden, wordt beheerst door de Voorwaarden voor AI-functies en wordt niet beperkt door dit artikel 5.2.

5.3 Gevolgen van schending

Een schending van artikel 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) of 5.2 is een wezenlijke tekortkoming die ons het recht geeft onmiddellijk op te schorten of te beëindigen op grond van artikel 19.2. De Klant erkent dat een dergelijke schending ons schade kan toebrengen die niet afdoende in geld kan worden vergoed, en dat wij naast elk ander rechtsmiddel gerechtigd zijn een verbod of gebod te vorderen op grond van artikel 22.6.

6. Klantgegevens en gekoppelde accounts

6.1 Definities

"Klantgegevens" ("Customer Data") betekent gegevens, inhoud en materialen die de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers naar de Dienst uploaden, bij de Dienst indienen of aan de Dienst koppelen, waaronder gegevens verkregen uit Gekoppelde Accounts.

"Gekoppeld Account" ("Connected Account") betekent elk account, elke property of elke dienst van een derde die de Klant aan de Dienst koppelt, waaronder accounts voor webanalyse, search console, adverteren, e-commerce, klantrelatiebeheer en sociale media.

"Gebruikersinhoud" ("User Content") betekent Klantgegevens samen met alle feedback, prompts, instructies, configuraties, annotaties, opmerkingen en overige inhoud die de Klant of zijn Geautoriseerde Gebruikers aan of via de Dienst verstrekken.

6.2 Eigendom van de Klant

De Klant behoudt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot de Klantgegevens. Wij maken daarop geen eigendomsaanspraak.

6.3 Licentie aan ons

De Klant verleent ons en onze groepsmaatschappijen en subverwerkers een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te kopiëren, over te dragen, te verwerken, te analyseren, weer te geven en anderszins te gebruiken: (a) om de Dienst te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te ondersteunen; (b) om fraude, misbruik en schendingen van deze Voorwaarden te voorkomen; (c) om aan de wet te voldoen; en (d) zoals uiteengezet in de artikelen 6.5 en 6.6.

6.4 Garanties van de Klant met betrekking tot Klantgegevens en Gekoppelde Accounts

De Klant verklaart en garandeert doorlopend dat:

(a) de Klant eigenaar is van, dan wel beschikt over alle rechten, licenties, toestemmingen, vergunningen en bevoegdheden die nodig zijn om Gebruikersinhoud aan ons te verstrekken en om de licenties in de artikelen 6.3, 6.5 en 6.6 te verlenen;

(b) de Klant ten aanzien van elk Gekoppeld Account eigenaar is van het account of de property, dan wel door de eigenaar gemachtigd is om dit aan de Dienst te koppelen en om het in de artikelen 6.3, 6.5 en 6.6 beschreven gebruik toe te staan, en dat die machtiging zich uitstrekt tot elke property die de Klant namens een eigen klant koppelt;

(c) Gebruikersinhoud geen inbreuk maakt op enig recht van derden en geen toepasselijk recht schendt, waaronder gegevensbeschermingsrecht; en

(d) de Klant, waar Gebruikersinhoud persoonsgegevens bevat, beschikt over een rechtsgrondslag om deze aan ons te verstrekken en voor de in deze Voorwaarden en de DPA beschreven verwerking, en dat de Klant alle vereiste kennisgevingen heeft gedaan en alle vereiste toestemmingen heeft verkregen.

6.5 Geaggregeerde Gegevens

Wij kunnen "Geaggregeerde Gegevens" ("Aggregated Data") creëren uit Gebruikersinhoud en uit het gebruik van de Dienst door de Klant. Geaggregeerde Gegevens zijn gegevens die zijn samengevoegd met gegevens uit andere bronnen en zodanig zijn gede-identificeerd dat zij de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker, een Gekoppeld Account, een klant van de Klant of enig individu niet identificeren en daarvoor redelijkerwijs niet kunnen worden gebruikt.

Wij zijn eigenaar van alle Geaggregeerde Gegevens en mogen deze zonder beperking gebruiken, bewaren en commercieel exploiteren, onder meer om de Dienst te exploiteren, te ontwikkelen, te benchmarken en te verbeteren, om indices, benchmarks, marktrapporten en overige Realytics-Output te produceren, en om deze beschikbaar te stellen aan andere klanten en aan derden.

Wij zullen Geaggregeerde Gegevens niet openbaar maken in een vorm die de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker, een Gekoppeld Account of een individu identificeert.

6.6 Training en verbetering van onze modellen

Wij kunnen Geaggregeerde Gegevens, gebruikstelemetrie, feedback, prompts, instructies en overige Gebruikersinhoud gebruiken om de Dienst te ontwikkelen, te testen, te valideren en te verbeteren, met inbegrip van de modellen, algoritmen en machinaal-leersystemen die in de Dienst worden gebruikt.

Wij zullen Klantgegevens of gegevens uit Gekoppelde Accounts niet gebruiken om een algemeen inzetbaar of generatief model te trainen of fijn af te stemmen in een vorm die de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker, een Gekoppeld Account, een klant van de Klant of enig individu identificeert, of in een vorm die de Vertrouwelijke Informatie van de Klant aan een andere klant bekendmaakt. Waar Klantgegevens persoonsgegevens bevatten, wordt de verwerking beheerst door de DPA en het Privacybeleid, met inbegrip van elk recht van bezwaar en elke contractuele beperking die in een Bestelformulier is overeengekomen.

Standaardabonnementen omvatten geen contractuele opt-out van ons gebruik van Geaggregeerde Gegevens of van niet-vertrouwelijke, niet-persoonsgebonden operationele gegevens ten behoeve van productverbetering. Enterpriseklanten kunnen in een Bestelformulier andere voorwaarden overeenkomen.

6.7 Gegevensbescherming

Waar wij persoonsgegevens die in Klantgegevens zijn opgenomen namens de Klant verwerken, treden wij op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, en is de DPA van toepassing. Waar wij persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, waaronder account-, facturerings- en gebruiksgegevens en Geaggregeerde Gegevens, is ons Privacybeleid van toepassing. Elke partij zal haar verplichtingen op grond van het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht nakomen.

6.8 Dataverordening en overstappen

Voor zover hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 (de "Dataverordening" ("EU Data Act")) op de Dienst als gegevensverwerkingsdienst van toepassing is, zullen wij de bijstand bij overstappen en export beschikbaar stellen die die wetgeving vereist voor Klantgegevens en voor exporteerbare metagegevens die door het gebruik van de Dienst door de Klant worden gegenereerd. Niets in dit artikel verplicht ons tot openbaarmaking van Realytics-IP, bedrijfsgeheimen, beveiligingsgevoelige informatie, vertrouwelijke informatie van derden of Realytics-Output, behoudens voor zover de wet dit dwingend voorschrijft en onder passende waarborgen.

7. Intellectuele eigendom

7.1 Realytics-IP

"Realytics-IP" ("Realytics IP") betekent de Dienst, Realytics-Output, Geaggregeerde Gegevens, de Documentatie, alle software, modellen, algoritmen, methodologieën, databanken, gegevenscompilaties, indices, gebruikersinterfaces, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, en alle overige materialen die de Dienst vormen of daarmee verband houden, tezamen met alle intellectuele-eigendomsrechten daarop. Realytics-IP is eigendom van Realytics of van de betreffende vennootschap van de Realytics-groep of van haar licentiegevers.

7.2 Geen overdracht

Niets in deze Voorwaarden draagt enig Realytics-IP aan de Klant over. De rechten van de Klant blijven beperkt tot de licentie in artikel 4.

7.3 Databankrechten

De Klant erkent dat de databanken en gegevenscompilaties die de Dienst vormen worden beschermd door databankrechten en andere rechten, en dat opvraging of hergebruik van het geheel of een substantieel deel van de inhoud daarvan, hetzij door één handeling, hetzij door herhaalde en systematische handelingen, verboden is behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan op grond van deze Voorwaarden.

7.4 Feedback

Indien de Klant suggesties, ideeën, verzoeken tot verbetering of andere feedback verstrekt, verleent de Klant ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om deze zonder beperking en zonder enige verplichting jegens de Klant te gebruiken en te exploiteren. Wij kunnen feedback doorvoeren zonder bronvermelding of vergoeding.

7.5 Merken en gebruik van de naam van de Klant

Geen van beide partijen mag de merken van de andere partij gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens het volgende. De Klant verleent ons het recht om zijn naam en logo te gebruiken om hem op onze website en in onze marketingmaterialen als klant van de Dienst aan te duiden, met inachtneming van eventuele merkrichtlijnen die de Klant verstrekt. De Klant kan dit recht te allen tijde intrekken door middel van een kennisgeving aan , waarna wij het verdere gebruik binnen een redelijke termijn na die kennisgeving zullen staken.

8. De API

8.1 Beschikbaarheid en limieten

Waar het abonnement van de Klant API-toegang omvat, mag de Klant de API gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden en de Documentatie. De toepasselijke verzoekfrequenties, quota, volumelimieten, cachingtoestemmingen en bewaartoestemmingen zijn uiteengezet in de Documentatie en kunnen worden gewijzigd overeenkomstig artikel 20.5.

8.2 Beperkingen

De Klant mag de API niet gebruiken om de Dienst of enig onderdeel daarvan te repliceren, te vervangen of daarmee te concurreren; om een publiek toegankelijke interface te bouwen die Realytics-Output blootstelt aan personen die geen Geautoriseerde Gebruiker zijn; om Realytics-Output langer te cachen of op te slaan dan de in de Documentatie toegestane periode; of om enige op het abonnement van de Klant toepasselijke beperking te omzeilen.

8.3 Sleutels

API-sleutels zijn vertrouwelijk, worden uitsluitend aan de Klant verstrekt en mogen niet worden gedeeld of overgedragen. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteit die met zijn sleutels wordt verricht.

8.4 Wijzigingen aan de API

Wij kunnen API-endpoints, -velden en -functionaliteit toevoegen, wijzigen, uitfaseren of intrekken. Waar wij een algemeen beschikbaar endpoint intrekken of daarin een niet-achterwaarts-compatibele wijziging aanbrengen, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving te doen via de Documentatie, ons developer changelog of per e-mail, behalve waar om veiligheids-, juridische of operationele redenen een kortere termijn is vereist.

9. Proefperiodes, bètafuncties en gratis toegang

9.1 Proefperiodes

Wij kunnen een proefperiode of een gratis niveau aanbieden. Wij kunnen deze te allen tijde wijzigen, beperken of intrekken. Proeftoegang en gratis toegang worden geleverd "in de huidige staat" ("as is") en zonder enige garantie, serviceniveau, ondersteuningstoezegging of aansprakelijkheid, niettegenstaande enige andere bepaling van deze Voorwaarden, en onze totale aansprakelijkheid in verband met proeftoegang of gratis toegang bedraagt ten hoogste EUR 100.

9.2 Bètafuncties

Functies die zijn aangeduid als bèta, preview, alpha, early access of experimenteel ("Bètafuncties" ("Beta Features")) worden ter evaluatie aangeboden. Bètafuncties kunnen te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken, functioneren mogelijk niet zoals beschreven, en zijn uitgesloten van elke serviceniveautoezegging. Artikel 9.1 is van toepassing op Bètafuncties. Bètafuncties zijn Vertrouwelijke Informatie.

9.3 Geen stapeling

De Klant mag proefperiodes, gratis niveaus of promotieprijzen niet herhaaldelijk of via meerdere accounts gebruiken om voordelen te verkrijgen die verder gaan dan door ons bedoeld. Dit levert een schending van artikel 5.1(g) op.

10. Vergoedingen, betaling en belastingen

10.1 Vergoedingen

De Klant moet de vergoedingen voor zijn abonnement betalen dan wel de vergoedingen zoals uiteengezet in zijn Bestelformulier ("Vergoedingen" ("Fees")). Vergoedingen zijn vooraf verschuldigd, in de valuta die op het moment van aankoop is vermeld, en worden niet gerestitueerd behoudens zoals uiteengezet in het Annulerings- en Restitutiebeleid of zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden.

10.2 Bevoegdheid tot incasseren

De Klant machtigt ons en onze betalingsverwerkers om alle Vergoedingen bij opeisbaarheid, waaronder bij elke verlenging, van de door hem aangewezen betaalmethode af te schrijven, en om de gegevens van die betaalmethode daartoe te bewaren en te gebruiken. De Klant moet zijn betaalmethode geldig en actueel houden.

10.3 Verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden die gelijk zijn aan de op dat moment geldende Abonnementstermijn, tenzij zij worden opgezegd overeenkomstig het Annulerings- en Restitutiebeleid. Verlenging vindt plaats tegen de op dat moment geldende catalogusprijs voor het abonnement van de Klant, met inachtneming van de kennisgevingsvereisten in artikel 10.11, tenzij het Bestelformulier van de Klant anders bepaalt.

10.4 Overschrijding en aanvullend gebruik

Waar de Klant de aanspraken van zijn abonnement overschrijdt, kunnen wij aanvullend gebruik in rekening brengen tegen de tarieven in de Documentatie of in zijn Bestelformulier, dan wel een upgrade verlangen.

10.5 Late betaling

Indien een bedrag niet op de vervaldag is voldaan, kunnen wij, onverminderd onze overige rechten: (a) rente in rekening brengen van 4% per jaar boven de basisherfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank, dagelijks oplopend vanaf de vervaldag tot aan de betaling; (b) onze redelijke invorderingskosten in rekening brengen, waaronder juridische kosten en kosten van een incassobureau; (c) de Dienst opschorten op grond van artikel 19.1; en (d) het bedrag invorderen op grond van artikel 22.3.

10.6 Mislukte betalingen

Indien een betaling mislukt, kunnen wij de afschrijving opnieuw proberen. Wij kunnen de toegang bij niet-betaling onmiddellijk opschorten.

10.7 Betwiste afschrijvingen en chargebacks

Indien de Klant een afschrijving te goeder trouw betwist, moet hij ons daarvan binnen 30 dagen na de factuur- of afschrijvingsdatum met opgave van redenen in kennis stellen. Het initiëren van een chargeback of een terugboeking zonder het geschil eerst bij ons aan de orde te stellen en ons 15 dagen te gunnen om dit op te lossen, levert een schending van deze Voorwaarden op, en wij kunnen op grond van artikel 19.2 opschorten of beëindigen en het betwiste bedrag invorderen, tezamen met eventuele chargebackkosten en onze invorderingskosten.

10.8 Belastingen

Vergoedingen zijn exclusief belastingen, rechten, heffingen en soortgelijke overheidslasten, tenzij anders vermeld. De Klant is verantwoordelijk voor al deze bedragen, met uitzondering van belastingen over ons netto-inkomen. Wij kunnen belastingen innen waar de wet dit vereist of waar wij redelijkerwijs vaststellen dat inning is vereist.

Indien de Klant wettelijk verplicht is een bedrag op een betaling in te houden, moet hij de betaling zodanig verhogen dat wij het volledige bedrag ontvangen dat wij zouden hebben ontvangen indien geen inhouding vereist was geweest, behoudens waar de wet dit verbiedt. De Klant moet onverwijld bewijs verstrekken van elk ingehouden en afgedragen bedrag.

10.9 Geen verrekening

De Klant moet alle bedragen volledig betalen zonder verrekening, tegenvordering, aftrek of inhouding, behoudens waar de wet dit vereist.

10.10 Ons recht om prijzen vast te stellen en te wijzigen

Wij kunnen de prijzen van onze abonnementen, en de daarin opgenomen aanspraken, te allen tijde en naar eigen inzicht vaststellen en wijzigen. Een wijziging van onze catalogusprijzen gaat voor nieuwe aankopen onmiddellijk in en is op het abonnement van de Klant pas van toepassing vanaf zijn volgende verlenging overeenkomstig artikel 10.11.

10.11 Prijsverhogingen voor bestaande abonnementen

De Vergoedingen voor de lopende Abonnementstermijn van de Klant wijzigen gedurende die termijn niet. Waar wij de Vergoedingen voor het abonnement van de Klant verhogen, gaat de verhoging in vanaf het begin van de volgende verlengingsperiode en niet eerder.

Wij zullen de Klant vóór de ingangsdatum van een verhoging in kennis stellen, met inachtneming van ten minste:

Wij zullen de kennisgeving per e-mail verzenden naar het adres op het account van de Klant en kunnen daarnaast kennisgeving doen in de Dienst. De kennisgeving vermeldt de huidige Vergoedingen, de nieuwe Vergoedingen, de datum vanaf welke de nieuwe Vergoedingen gelden, de datum waarop uiterlijk moet worden opgezegd of van abonnement moet worden gewisseld om die te vermijden, en de wijze waarop dat kan.

10.12 Gronden voor een prijsverhoging

Wij kunnen de Vergoedingen verhogen op een of meer van de volgende gronden: een wijziging in onze kosten voor het leveren van de Dienst, waaronder de kosten van gegevens van derden, datalicenties, infrastructuur, hosting of verwerking; een uitbreiding van de functies, gegevensdekking, aanspraken of gebruikstegoeden van het abonnement van de Klant; algemene inflatie of een beweging in wisselkoersen; een wijziging in belastingen, heffingen, regelgevingskosten of nalevingsverplichtingen die de Dienst raken; of het afstemmen van onze prijzen op de geldende marktprijzen in het land of de regio van de Klant. Deze opsomming is niet uitputtend ten aanzien van de omstandigheden waarin een commercieel gerechtvaardigde verhoging kan ontstaan, maar wij zullen de Vergoedingen niet verhogen anders dan op een legitieme grond van de in dit artikel beschreven aard.

10.13 Het recht van de Klant om een verhoging te weigeren

Indien de Klant een verhoging niet aanvaardt, kan hij zijn abonnement opzeggen of naar een ander abonnement overstappen, tot uiterlijk de dag vóór de ingangsdatum van de verhoging, overeenkomstig het Annulerings- en Restitutiebeleid. Opzegging op deze grond wordt van kracht aan het einde van de lopende Abonnementstermijn, brengt geen boete of aanvullende kosten met zich mee, en kan zonder contact met ons in de accountinstellingen worden voltooid.

Indien de Klant niet opzegt vóór de ingangsdatum van de verhoging, vormt het voortgezette gebruik van de Dienst op of na die datum de aanvaarding van de nieuwe Vergoedingen.

10.14 Vastgelegde en vooruitbetaalde termijnen

Waar de Klant Vergoedingen voor een Abonnementstermijn vooruit heeft betaald, of zich op grond van een Bestelformulier tot een termijn heeft verbonden, staan de Vergoedingen voor die termijn vast en is een verhoging pas van toepassing vanaf de volgende verlenging van die termijn. Niets in de artikelen 10.10 tot en met 10.13 staat ons toe de Vergoedingen te verhogen voor een periode die de Klant reeds heeft betaald.

10.15 Belastingen, valuta en kosten van derden zijn geen prijswijzigingen

Een wijziging in een belasting, recht, heffing of soortgelijke overheidslast die op de Vergoedingen wordt toegepast, een wijziging die voortvloeit uit een verandering in de fiscale status of vestigingsplaats van de Klant, en een wijziging in een last die door de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder van de Klant wordt opgelegd, gelden niet als prijsverhogingen voor de toepassing van de artikelen 10.11 tot en met 10.13, gaan automatisch in en vereisen geen kennisgeving op grond van dit artikel.

Waar wij prijzen in lokale valuta aanbieden, gelden die prijzen specifiek voor het land of de regio van vestiging van de Klant. Wij kunnen prijzen in lokale valuta bij verlenging aanpassen om wisselkoersbewegingen te weerspiegelen, met kennisgeving op grond van artikel 10.11. De Klant mag zijn vestigingsplaats niet onjuist voorstellen en geen middelen aanwenden om prijzen te verkrijgen die voor een ander land of een andere regio gelden.

10.16 Indexering op grond van een Bestelformulier

Een Bestelformulier kan bepalen dat de Vergoedingen bij elke verlenging automatisch stijgen aan de hand van een vermelde index of een vermeld percentage, in welk geval dat mechanisme in de plaats treedt van de artikelen 10.11 tot en met 10.13 en de wijze van aanpassing is zoals in het Bestelformulier beschreven.

10.17 Verhouding tot artikel 20

De artikelen 10.10 tot en met 10.16 vormen het enige mechanisme waarmee wij de door de Klant verschuldigde Vergoedingen kunnen wijzigen. Wij zullen artikel 20 niet gebruiken om de Vergoedingen te verhogen of anderszins het evenwicht tussen de Dienst en de daarvoor door de Klant betaalde Vergoedingen te wijzigen, en artikel 20 is niet van toepassing op wijzigingen van die aard.

11. Beschikbaarheid van de Dienst en ondersteuning

11.1 Beschikbaarheid

Wij zullen ons commercieel redelijkerwijs inspannen om de Dienst beschikbaar te maken. Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn. Waar een Bestelformulier een serviceniveauovereenkomst opneemt, bevat die overeenkomst het enige rechtsmiddel van de Klant bij het niet halen van de vermelde beschikbaarheid.

11.2 Onderhoud

Wij kunnen de toegang opschorten voor gepland of spoedeisend onderhoud. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om gepland onderhoud vooraf aan te kondigen en buiten piekuren uit te voeren.

11.3 Afhankelijkheden van derden

De Dienst is afhankelijk van bronnen, platformen en aanbieders van derden, waaronder zoekmachines, analyseplatformen en advertentieplatformen. Wijzigingen in, door die bronnen opgelegde beperkingen, of onbeschikbaarheid daarvan kunnen de beschikbaarheid, dekking, granulariteit of nauwkeurigheid van Realytics-Output beïnvloeden. Wij zijn niet aansprakelijk voor een dergelijke wijziging of onbeschikbaarheid, en deze levert geen schending van deze Voorwaarden op en geeft geen recht op restitutie.

11.4 Wijzigingen aan de Dienst

Wij kunnen functies en functionaliteit wijzigen, toevoegen of verwijderen. Waar een wijziging de kernfunctionaliteit van de Dienst wezenlijk en nadelig vermindert, is artikel 20.3 van toepassing.

11.5 Ondersteuning

Ondersteuning wordt geleverd op het niveau dat op het abonnement van de Klant van toepassing is, zoals beschreven in de Documentatie of in zijn Bestelformulier.

12. Wat de Dienst is, hoe Realytics-Output moet worden gebruikt, en hoe de verantwoordelijkheid is verdeeld

Dit artikel 12 beschrijft wat de Dienst wel en niet doet, en hoe de verantwoordelijkheid voor zakelijke beslissingen tussen partijen is verdeeld. Het staat centraal in deze Voorwaarden en in de prijs waartegen wij de Dienst leveren. Wij hebben het in gewone taal geschreven, omdat wij liever hebben dat het wordt gelezen dan overgeslagen.

12.1 Wat wij doen

Wij bouwen en exploiteren een marktinformatieplatform. Wij verzamelen, verwerken, modelleren en presenteren gegevens over websites, zoekresultaten, adverteren, inhoud, markten en concurrenten, en wij stellen die gegevens en onze analyse daarvan aan de Klant beschikbaar, tezamen met instrumenten waarmee die gegevens kunnen worden bevraagd. Onze toezegging aan de Klant is dat wij bij dat werk redelijke bekwaamheid en zorg zullen betrachten, zoals uiteengezet in artikel 14.2.

12.2 Wat wij niet doen

Wij nemen de zakelijke beslissingen van de Klant niet, en wij adviseren de Klant daarover niet. In het bijzonder treden wij bij het leveren van de Dienst niet op, en mogen wij niet worden geacht op te treden, als adviseur, consultant, vertegenwoordiger, fiduciair of gemachtigde van de Klant, en rust op ons jegens de Klant geen zorgplicht die verder gaat dan de contractuele toezegging in artikel 14.2 en dan enige plicht die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Realytics-Output wordt verstrekt voor de eigen beoordeling door de Klant en voor informatiedoeleinden. Het vormt geen beleggings-, financieel, juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, regelgevend of ander professioneel advies, en het is geen vervanging van advies van een gekwalificeerde professional of van het eigen professionele oordeel van de Klant. Wij zijn in geen enkele jurisdictie een effectenhandelaar, een beleggingsadviseur, een kredietbeoordelaar, een accountant, een advocatenkantoor of een gereglementeerde adviseur van welke aard dan ook, en wij zijn als zodanig niet vergund of gereglementeerd.

Bij het verstrekken van Realytics-Output aanvaarden wij geen enkele verantwoordelijkheid voor enige beslissing die de Klant of een derde in vertrouwen daarop neemt of nalaat te nemen, en wij wijzen die uitdrukkelijk af. Indien de Klant ervoor kiest Realytics-Output te ontvangen en daarnaar te handelen, doet hij dat op de voorwaarden waarop het wordt verstrekt, te weten deze Voorwaarden.

12.3 Schattingen en modellering

De Klant erkent en stemt ermee in dat Realytics-Output grotendeels bestaat uit schattingen, benaderingen, prognoses, indices en gemodelleerde waarden die zijn afgeleid uit steekproeven, statistische inferentie, gegevens van derden en eigen methodologie. Realytics-Output beoogt geen volledige of exacte weergave te zijn, en is dat ook niet, van het verkeer, de posities, de omzet, de advertentie-uitgaven of de marktpositie van enige website.

Methodologieën, gegevensbronnen, dekking, steekproefname en berekeningsmethoden kunnen wijzigen, soms zonder kennisgeving, en historische cijfers kunnen daardoor worden herzien. Een verandering in een metriek kan een verandering in onze methodologie weerspiegelen in plaats van een verandering in het onderliggende onderwerp.

12.4 Vertrouwen op Realytics-Output

De Klant erkent en stemt ermee in dat:

(a) Realytics-Output onjuist, onvolledig, verouderd of misleidend kan zijn, en wezenlijke onjuistheden kan bevatten zelfs waar het nauwkeurig lijkt vanwege het detailniveau, de specificiteit, de precisie of de stellige presentatie ervan;

(b) de Klant niet op Realytics-Output mag vertrouwen als enige bron van waarheid of feitelijke informatie, of als enige grondslag voor een wezenlijke zakelijke beslissing;

(c) de Klant zijn eigen onafhankelijke oordeel moet vormen en zijn eigen discretie moet gebruiken alvorens op Realytics-Output te vertrouwen, daarnaar te handelen, het te publiceren, te verspreiden of anderszins te gebruiken;

(d) de Klant, waar een aangelegenheid voor hem wezenlijk is, Realytics-Output onafhankelijk aan andere bronnen moet toetsen alvorens daarnaar te handelen; en

(e) Realytics-Output beschrijft wat onze gegevens en modellen aangeven, en geen verklaring van ons vormt dat een bepaalde stand van zaken bestaat, dat een bepaald resultaat zal intreden, of dat een bepaalde handelwijze raadzaam is.

Waar de Dienst functies voor kunstmatige intelligentie omvat, is tevens artikel 12.5 van toepassing.

12.5 Functies voor kunstmatige intelligentie

Onderdelen van de Dienst maken gebruik van kunstmatige intelligentie, waaronder grote taalmodellen en andere machinaal-leersystemen, om samenvattingen, verhalende teksten, aanbevelingen, prognoses, classificaties en andere output te genereren. Output die door die functies wordt gegenereerd, is probabilistisch. Het kan onjuist zijn, kan feiten, cijfers, verwijzingen, bronnen of citaten onjuist weergeven of verzinnen, kan beperkingen of vertekeningen in de trainingsgegevens weerspiegelen, en kan in vloeiende en stellige bewoordingen worden gepresenteerd ongeacht de juistheid ervan. Vloeiendheid is geen bewijs van juistheid.

De Klant moet door AI gegenereerde output op juistheid en geschiktheid voor zijn doel beoordelen voordat hij deze gebruikt of deelt, en mag door AI gegenereerde output niet presenteren als geverifieerd feit of als ons advies.

Waar toepasselijk recht vereist dat de Klant erover wordt geïnformeerd dat hij met een kunstmatige-intelligentiesysteem communiceert, of dat inhoud kunstmatig is gegenereerd, zullen wij die informatie in de Dienst verstrekken. Niets in deze Voorwaarden vervangt of ontslaat ons van de mededelingen die wij in de Dienst zelf doen.

12.6 Beslissingen van de Klant, en menselijke beoordeling

Het is een voorwaarde van de in artikel 4 verleende licentie dat de Klant dit artikel 12.6 naleeft.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor elke beslissing die hij in verband met Realytics-Output neemt of nalaat te nemen, en voor de gevolgen van die beslissing. In de verhouding tussen de Klant en ons behoudt de Klant de volledige verantwoordelijkheid en redactionele zeggenschap over de beslissingen die hij neemt en over alles wat hij publiceert, en de Klant moet:

(a) zijn eigen professionele oordeel, bekwaamheid en ervaring, en waar passend het oordeel van zijn eigen gekwalificeerde professionele adviseurs, toepassen op elke wezenlijke beslissing;

(b) Realytics-Output onderwerpen aan inhoudelijke menselijke beoordeling door een persoon met voldoende deskundigheid en bevoegdheid voordat het in een wezenlijke beslissing wordt gebruikt of wordt gepubliceerd, waarbij die beoordeling daadwerkelijk moet zijn en niet beperkt tot oppervlakkige punten of een vluchtige goedkeuring; en

(c) zich ervan vergewissen dat Realytics-Output geschikt is voor zijn specifieke doel, hetgeen wij niet kunnen beoordelen en niet beoordelen.

12.7 Gebruik dat niet is toegestaan

Vanwege de aard van Realytics-Output en omdat wij in geen enkele jurisdictie als adviseur vergund of gereglementeerd zijn, mag de Klant Realytics-Output niet gebruiken, en mag hij geen Geautoriseerde Gebruiker toestaan het te gebruiken:

(a) als grondslag voor het kopen of verkopen van effecten of andere financiële instrumenten, of voor het verstrekken of ontvangen van advies over effecten, grondstoffen, derivaten of andere financiële producten of diensten, aangezien wij geen effectenhandelaar of geregistreerd beleggingsadviseur zijn onder de effectenwetgeving van enige jurisdictie;

(b) voor het beoordelen van kredietwaardigheid of verzekerbaarheid, of voor enig doel dat wordt gereguleerd door consumentenkrediet- of verzekeringswetgeving, aangezien wij geen kredietinformatiebureau, kredietbeoordelaar of verzekeringstussenpersoon zijn;

(c) voor het nemen van beslissingen over het aanstellen, inschakelen, bevorderen of ontslaan van een geïdentificeerd individu; of

(d) als enige grondslag voor een beslissing die rechtsgevolgen heeft voor een individu of dat individu op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treft, waaronder beslissingen over werk, krediet, verzekering, huisvesting of de levering van essentiële diensten.

Waar de Klant Realytics-Output niettemin wenst te gebruiken in een toepassing van de in dit artikel 12.7 beschreven aard, moet hij daarvoor onze voorafgaande schriftelijke instemming verkrijgen, die wij onder aanvullende voorwaarden kunnen verlenen of kunnen onthouden.

12.8 Realytics-Output doorgeven aan klanten van de Klant en aan anderen

Waar het de Klant op grond van artikel 4.3 is toegestaan Realytics-Output op te nemen in materialen voor zijn eigen klanten, of waar de Klant Realytics-Output anderszins openbaar maakt of publiceert, moet de Klant:

(a) de strekking van de artikelen 12.2 tot en met 12.6 onder de aandacht van de ontvanger brengen, en Realytics-Output niet presenteren als geverifieerd feit, als advies van ons, of als door ons onderschreven of goedgekeurd;

(b) Realytics-Output dat is geschat of gemodelleerd als schatting aanduiden, en door AI gegenereerde output als door AI gegenereerd aanduiden waar de ontvanger dat anders niet zou weten; en

(c) in de verhouding tussen de Klant en ons verantwoordelijk blijven voor het gebruik van en het vertrouwen op dat materiaal door de ontvanger, en voor elk advies of elke aanbeveling die de Klant aan die ontvanger geeft.

Wij geven geen enkele toezegging aan enige klant van de Klant of aan enige andere derde, geen derde mag zich jegens ons op Realytics-Output beroepen, en artikel 23.8 (geen rechten voor derden) is van toepassing.

12.9 Door de Klant aangeleverde brongegevens

Waar Realytics-Output is afgeleid van of Klantgegevens dan wel gegevens uit een Gekoppeld Account bevat, zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van die gegevens met redelijke bekwaamheid en zorg overeenkomstig de Documentatie, en zijn wij niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of configuratie van de brongegevens zelf, waaronder enige fout, leemte, onjuiste configuratie, filter, steekproefbeperking of attributiemodel in een platform van een derde waaruit deze afkomstig zijn.

12.10 Indien Realytics-Output wezenlijk onjuist is: onze toezegging en het rechtsmiddel van de Klant

Wij nemen de kwaliteit van Realytics-Output serieus, en dit artikel zet uiteen wat wij zullen doen indien het wezenlijk onjuist is.

Indien de Klant ons binnen dertig (30) dagen na kennisname schriftelijk meedeelt dat bepaalde Realytics-Output een wezenlijke fout bevat, zullen wij op onze kosten onverwijld onderzoek doen, de Klant de uitkomst van ons onderzoek meedelen, en, waar wij een aan ons toe te rekenen wezenlijke fout bevestigen, de betrokken Realytics-Output corrigeren of intrekken, deze opnieuw verwerken of opnieuw uitgeven waar dat redelijkerwijs uitvoerbaar is, en redelijke maatregelen nemen om herhaling te voorkomen. Waar de wezenlijke fout de Klant gedurende een periode in wezen het voordeel van het betrokken deel van de Dienst heeft ontnomen, zullen wij daarnaast, naar onze keuze, een servicetegoed verstrekken dan wel een pro-rata restitutie van de aan dat deel van de Dienst toe te rekenen Vergoedingen voor die periode.

De rechtsmiddelen in dit artikel 12.10 zijn de enige en uitsluitende rechtsmiddelen van de Klant ten aanzien van enige onjuistheid, onvolledigheid of ongeschiktheid van Realytics-Output, en treden in de plaats van elke andere aanspraak ter zake. Dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid niet waar aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden beperkt, en is niet van toepassing op de in artikel 15.4 genoemde aangelegenheden.

13. Vertrouwelijkheid

13.1 Definitie

"Vertrouwelijke Informatie" ("Confidential Information") betekent niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of die redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, waaronder de niet-openbare functies van de Dienst, de niet-openbaar gepubliceerde Documentatie, Bètafuncties, niet openbaar vermelde prijzen, beveiligingsinformatie, en de niet-openbare bedrijfsinformatie van de Klant.

13.2 Verplichtingen

De ontvangende partij zal Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor de doeleinden van deze Voorwaarden, zal deze beschermen met ten minste de mate van zorg die zij op haar eigen vertrouwelijke informatie toepast en in ieder geval met niet minder dan redelijke zorg, en zal deze niet openbaar maken behoudens aan haar personeel, professionele adviseurs, groepsmaatschappijen en subverwerkers die daarvan kennis moeten nemen en die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen die niet minder beschermend zijn.

13.3 Uitzonderingen

Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die openbaar is of wordt zonder schending, die bij de ontvangende partij bekend was zonder geheimhoudingsverplichting, die zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruikmaking van de Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende partij, of die rechtmatig en zonder beperking van een derde is ontvangen.

13.4 Verplichte openbaarmaking

Een partij mag Vertrouwelijke Informatie openbaar maken voor zover dit wordt vereist door de wet, regelgeving, een rechterlijk bevel of een bevoegde autoriteit, mits zij, waar dit rechtmatig is, de andere partij onverwijld in kennis stelt en redelijke bijstand verleent om beschermende maatregelen te verkrijgen.

13.5 Duur

Deze verplichtingen blijven van kracht gedurende drie jaar na de openbaarmaking, en voor onbepaalde tijd ten aanzien van bedrijfsgeheimen en persoonsgegevens.

14. Garanties en afwijzing van garanties

14.1 Wederzijdse garanties

Elke partij garandeert dat zij de macht en bevoegdheid heeft om deze Voorwaarden aan te gaan en dat zij alle op haar prestatie toepasselijke wetgeving zal naleven.

14.2 Onze beperkte garantie

Wij garanderen dat wij de Dienst zullen leveren met redelijke bekwaamheid en zorg en in wezen overeenkomstig de Documentatie.

14.3 Afwijzing van garanties

Wij investeren fors in de kwaliteit, dekking en nauwkeurigheid van onze gegevens, en wij verbeteren de Dienst voortdurend. Ook zeggen wij de Klant in artikel 14.2 toe de Dienst met redelijke bekwaamheid en zorg te leveren, en in artikel 12.10 wezenlijke fouten te onderzoeken en te corrigeren. Afgezien van die toezeggingen leveren wij de Dienst echter zonder garanties, omdat wij de doeleinden waarvoor de Klant de Dienst gebruikt en de beslissingen die hij op basis daarvan neemt niet kunnen kennen of beheersen. De juridische conventie vereist dat wij dit in specifieke bewoordingen en in hoofdletters uiteenzetten zodat het niet over het hoofd kan worden gezien, als volgt.

BEHOUDENS VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK BEPAALD IN DE ARTIKELEN 14.1 EN 14.2, EN VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN OP GROND VAN DE WET, WORDEN DE DIENST, REALYTICS-OUTPUT EN ALLE BÈTAFUNCTIES GELEVERD "IN DE HUIDIGE STAAT" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ("AS AVAILABLE"), EN WIJZEN WIJ ALLE OVERIGE GARANTIES, VOORWAARDEN, VERKLARINGEN EN BEDINGEN AF, ONGEACHT OF DEZE UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS ZIJN, WAARONDER ENIGE IMPLICIETE GARANTIE OF VOORWAARDE VAN VERKOOPBAARHEID, BEVREDIGENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, JUISTHEID, NIET-INBREUKMAKENDHEID, ONGESTOORD GENOT, DAN WEL VOORTVLOEIEND UIT EEN HANDELSPRAKTIJK OF EEN GEBRUIK IN DE HANDEL.

WIJ GARANDEREN OF VERKLAREN NIET DAT DE DIENST AAN DE EISEN OF VERWACHTINGEN VAN DE KLANT ZAL VOLDOEN, DAT DEZE ZONDER ONDERBREKING OF FOUT ZAL WERKEN, DAT GEBREKEN ZULLEN WORDEN HERSTELD, DAT DEZE VRIJ ZAL ZIJN VAN SCHADELIJKE COMPONENTEN, OF DAT REALYTICS-OUTPUT NAUWKEURIG, VOLLEDIG, ACTUEEL, BETROUWBAAR, FOUTLOOS, GESCHIKT VOOR ENIG BEPAALD DOEL OF ONAFGEBROKEN BESCHIKBAAR ZAL ZIJN. DE KLANT AANVAARDT EN STEMT ERMEE IN DAT ELK GEBRUIK VAN REALYTICS-OUTPUT VOOR EIGEN RISICO IS EN DAT DE KLANT NIET OP REALYTICS-OUTPUT ZAL VERTROUWEN ALS ENIGE BRON VAN WAARHEID OF FEITELIJKE INFORMATIE, OF ALS VERVANGING VAN PROFESSIONEEL ADVIES OF VAN HET EIGEN PROFESSIONELE OORDEEL VAN DE KLANT.

Geen enkel advies, geen enkele informatie en geen enkele verklaring, mondeling dan wel schriftelijk, verkregen van ons of via de Dienst, schept enige garantie, verklaring of zorgplicht die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.

15. Beperking van aansprakelijkheid

15.1 Uitgesloten schade

Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet is geen van beide partijen jegens de andere aansprakelijk voor winstderving, omzetderving, verlies van verwachte besparingen, bedrijfsschade, verlies van zakelijke kansen, verlies van contracten, verlies van goodwill of reputatie, vergeefse uitgaven of vergeefs bestede managementtijd, verlies of beschadiging van gegevens, kosten van het betrekken van vervangende goederen of diensten, of enige indirecte, bijzondere, incidentele, gevolg-, exemplaire of punitieve schade, in elk geval ongeacht de wijze waarop deze ontstaat en ongeacht of deze voorzienbaar was.

15.1A Vorderingen met betrekking tot Realytics-Output en tot de beslissingen van de Klant

Voor alle duidelijkheid, en voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet, zijn de artikelen 15.1 en 15.2 van toepassing op elke vordering die inhoudt dat:

(a) Realytics-Output onjuist, onvolledig, verouderd, misleidend of ongeschikt voor het doel van de Klant was;

(b) een beslissing, handelen of nalaten van de Klant of van een derde in vertrouwen op Realytics-Output schade heeft veroorzaakt, ongeacht of dat vertrouwen voor ons voorzienbaar was; of

(c) op ons een zorgplicht rustte bij het opstellen, genereren of verstrekken van Realytics-Output en wij die hebben geschonden, waaronder elke vordering uit onrechtmatige daad of wegens onzorgvuldige mededeling of onzorgvuldige onjuiste voorstelling van zaken.

Artikel 12.10 bevat de enige en uitsluitende rechtsmiddelen van de Klant ten aanzien van aangelegenheden die onder punt (a) vallen.

15.2 Maximum

Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet is de totale gecumuleerde aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst, hetzij uit overeenkomst, hetzij uit onrechtmatige daad (waaronder onzorgvuldigheid, onzorgvuldige mededeling en onzorgvuldige onjuiste voorstelling van zaken), wegens schending van een wettelijke plicht, uit onverschuldigde betaling of anderszins, en ongeacht de vorm van de vordering, beperkt tot het hoogste van:

(a) de totale Vergoedingen die de Klant op grond van deze Voorwaarden aan ons heeft betaald of verschuldigd is over de drie (3) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de eerste gebeurtenis die tot de aansprakelijkheid heeft geleid; en

(b) EUR 100.

15.3 Eén maximum

Het maximum in artikel 15.2 is een gecumuleerd maximum. Meerdere vorderingen, al dan niet met elkaar samenhangend, verhogen dit maximum niet. De artikelen 15.1, 15.1A en 15.2 zijn van toepassing zelfs indien wordt geoordeeld dat een in deze Voorwaarden voorzien beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel heeft gemist.

15.4 Uitzonderingen op het maximum en op de uitsluitingen

De artikelen 15.1, 15.1A en 15.2 zijn niet van toepassing op: (a) de verplichting van de Klant om Vergoedingen te betalen; (b) de aansprakelijkheid van een partij voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door haar onzorgvuldigheid; (c) de aansprakelijkheid van een partij voor bedrog of bedrieglijke onjuiste voorstelling van zaken; (d) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van een partij; (e) de aansprakelijkheid van de Klant op grond van artikel 16 (Vrijwaring door de Klant); (f) een schending door de Klant van artikel 5 (Beperkingen), artikel 7 (Intellectuele eigendom) of artikel 12.7 (Gebruik dat niet is toegestaan); (g) onze aansprakelijkheid op grond van artikel 17 (Onze IE-vrijwaring), die is onderworpen aan het afzonderlijke maximum in artikel 17.4; of (h) enige aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder de rechten van een Klant die op grond van artikel 2.4 als consument kwalificeert.

15.5 Risicoverdeling en wezenlijke grondslag van de overeenkomst

De Klant erkent en stemt ermee in dat de beperkingen in dit artikel 15, de afwijzingen in artikel 14 en de bepalingen van artikel 12 een bewuste en uitonderhandelde risicoverdeling tussen partijen weerspiegelen, dat de Vergoedingen op basis van die verdeling zijn vastgesteld en zonder die verdeling wezenlijk hoger zouden zijn, dat elke partij deze Voorwaarden is aangegaan in vertrouwen op die verdeling, en dat die verdeling een wezenlijke grondslag van de overeenkomst tussen partijen vormt. Wij zouden de Dienst zonder die verdeling niet op deze Voorwaarden leveren.

De Klant erkent voorts dat de rechtsmiddelen in artikel 12.10 en de garantie in artikel 14.2 bij het overeenkomen van die verdeling in aanmerking zijn genomen, en dat de Klant de gelegenheid heeft gehad onafhankelijk juridisch advies over deze Voorwaarden in te winnen en op grond van een Bestelformulier onder andere commerciële voorwaarden een alternatieve risicoverdeling te bedingen.

15.6 Verjaringstermijn

Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet mag geen van beide partijen een vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden instellen meer dan twaalf (12) maanden na de datum waarop de vorderende partij voor het eerst bekend werd, of redelijkerwijs bekend had moeten worden, met de feiten die tot de vordering aanleiding geven.

16. Vrijwaring door de Klant

De Klant zal Realytics, de vennootschappen van de Realytics-groep en hun respectieve functionarissen, bestuurders, werknemers en gemachtigden vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle vorderingen, aanspraken, procedures, verliezen, schade, aansprakelijkheden, boetes, sancties, kosten en uitgaven (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

(a) Gebruikersinhoud, waaronder elke vordering dat deze inbreuk maakt op een recht van een derde of in strijd met artikel 6.4 is verstrekt;

(b) enig Gekoppeld Account, waaronder elke vordering van de eigenaar van een Gekoppeld Account of van een individu wiens persoonsgegevens daarin zijn opgenomen;

(c) een schending door de Klant van artikel 5 (Beperkingen), waaronder artikel 5.2 (kunstmatige intelligentie);

(d) het gebruik door de Klant van de Dienst of van Realytics-Output in strijd met deze Voorwaarden of in strijd met enige wet;

(e) elke beslissing die de Klant of een derde in vertrouwen op Realytics-Output neemt of nalaat te nemen, en elk advies, elke aanbeveling, elk rapport, elke prognose of elke andere levering die de Klant aan een derde verstrekt en die op Realytics-Output is gebaseerd of dit bevat;

(f) een schending door de Klant van artikel 12.6 (Beslissingen van de Klant, en menselijke beoordeling), artikel 12.7 (Gebruik dat niet is toegestaan) of artikel 12.8 (Realytics-Output doorgeven aan klanten van de Klant en aan anderen); en

(g) elke vordering die door een Geautoriseerde Gebruiker of door een klant van de Klant wordt ingesteld in verband met de Dienst of met Realytics-Output, waaronder elke vordering dat Realytics-Output waarop die persoon heeft vertrouwd onjuist was.

Wij zullen de Klant in kennis stellen van elke vordering waarvoor wij vrijwaring verlangen, en de Klant zal geen vordering schikken op een wijze die ons enige verplichting of erkenning oplegt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen op eigen kosten aan de verdediging deelnemen, en kunnen de leiding van de verdediging overnemen indien de Klant de vordering niet voortvarend verdedigt.

17. Onze vrijwaring inzake intellectuele eigendom

17.1 Vrijwaring

Wij zullen de Klant verdedigen tegen elke vordering van een derde die inhoudt dat het gebruik van de Dienst door de Klant overeenkomstig deze Voorwaarden inbreuk maakt op het auteursrecht, het merkrecht of de bedrijfsgeheimen van die derde, en wij zullen de schadevergoeding betalen die door een bevoegde rechter definitief aan de Klant is opgelegd of die door ons ter schikking van een dergelijke vordering is overeengekomen.

17.2 Voorwaarden

Onze verplichting op grond van artikel 17.1 is voorwaardelijk aan het volgende door de Klant: (a) ons onverwijld en in ieder geval binnen 15 dagen na kennisname van de vordering schriftelijk in kennis stellen; (b) ons de exclusieve leiding over de verdediging en de schikking geven; (c) op ons verzoek en op onze kosten alle redelijke bijstand verlenen; en (d) geen erkenning, schikking of compromis aangaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

17.3 Uitsluitingen

Wij hebben geen verplichting op grond van artikel 17.1 voor zover de vordering voortvloeit uit of verband houdt met: (a) Gebruikersinhoud of enig Gekoppeld Account; (b) wijziging van de Dienst door een ander dan wij; (c) combinatie of gebruik van de Dienst met een product, dienst, gegevensbestand of systeem dat niet door ons is geleverd; (d) gebruik van de Dienst anders dan overeenkomstig deze Voorwaarden en de Documentatie; (e) voortgezet gebruik door de Klant van een beweerdelijk inbreukmakende versie nadat wij een niet-inbreukmakende versie beschikbaar hebben gesteld; (f) enige Bètafunctie, proefperiode of gratis toegang; (g) naleving van de specificaties of instructies van de Klant; of (h) enige vordering met betrekking tot een octrooi.

17.4 Onze opties en het maximum

Indien een vordering op grond van artikel 17.1 ontstaat of naar ons redelijk oordeel waarschijnlijk zal ontstaan, kunnen wij naar onze keuze en op onze kosten: (a) het recht verwerven voor de Klant om de Dienst te blijven gebruiken; (b) het betrokken deel van de Dienst zodanig wijzigen of vervangen dat het niet-inbreukmakend is en in functie wezenlijk gelijkwaardig blijft; of (c) het betrokken deel van de Dienst of deze Voorwaarden met kennisgeving beëindigen en de Vergoedingen restitueren die de Klant voor het beëindigde deel vooruit heeft betaald voor de periode na de ingangsdatum van de beëindiging.

Onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid op grond van dit artikel 17 is beperkt tot de totale Vergoedingen die de Klant op grond van deze Voorwaarden heeft betaald of verschuldigd is over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de vordering.

17.5 Enig rechtsmiddel

Dit artikel 17 bevat onze volledige aansprakelijkheid en het enige en uitsluitende rechtsmiddel van de Klant ten aanzien van elke vordering dat de Dienst inbreuk maakt op een intellectueel-eigendomsrecht van een derde.

18. Looptijd

18.1 Looptijd

Deze Voorwaarden gaan in bij de aanvaarding door de Klant en blijven van kracht totdat zij overeenkomstig artikel 19 worden beëindigd. De "Abonnementstermijn" ("Subscription Term") van de Klant is de periode die bij de aankoop of in het Bestelformulier is vermeld, tezamen met elke verlengingsperiode.

18.2 Opzegging door de Klant

De Klant kan zijn abonnement opzeggen overeenkomstig het Annulerings- en Restitutiebeleid.

18.3 Opzegging door ons om moverende redenen

Wij kunnen deze Voorwaarden en het abonnement van de Klant om moverende redenen opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Indien wij dat doen, zullen wij de Vergoedingen restitueren die de Klant vooruit heeft betaald voor de periode na de ingangsdatum van de beëindiging, naar rato berekend.

18.4 Beëindiging wegens wezenlijke tekortkoming

Elke partij kan deze Voorwaarden beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en dit niet herstelt binnen 30 dagen na een schriftelijke kennisgeving waarin de tekortkoming wordt omschreven, behoudens waar artikel 19.2 van toepassing is.

18.5 Insolventie

Elke partij kan onmiddellijk beëindigen indien de andere partij insolvent wordt, niet in staat is haar schulden te voldoen wanneer deze opeisbaar worden, in liquidatie, surseance, bewind, curatele of een analoge procedure geraakt, of haar bedrijfsactiviteiten staakt.

19. Opschorting en onmiddellijke beëindiging

19.1 Opschorting wegens niet-betaling

Indien een Vergoeding achterstallig is, kunnen wij de toegang van de Klant tot de Dienst onmiddellijk en zonder kennisgeving opschorten. Opschorting wegens niet-betaling ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting. Indien het achterstallige bedrag 15 dagen na de opschorting onbetaald blijft, kunnen wij deze Voorwaarden beëindigen en de Klantgegevens verwijderen, met inachtneming van artikel 21.2.

19.2 Onmiddellijke opschorting of beëindiging wegens dringende reden

Wij kunnen de toegang van de Klant tot de Dienst, tot enig onderdeel daarvan, of deze Voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, onmiddellijk en zonder kennisgeving of aansprakelijkheid opschorten of beëindigen indien wij redelijkerwijs menen dat:

(a) de Klant artikel 5.1(b) (gebruik door concurrenten), 5.1(d) (geautomatiseerde toegang of omzeiling), 5.1(e) (scraping), 5.1(g) (ontduiking van limieten of van een opschorting), 5.1(k) (het bouwen van een vervangende dienst) of 5.2 (beperking inzake kunstmatige intelligentie) heeft geschonden;

(b) de Klant zich schuldig heeft gemaakt aan fraude, betalingsfraude, onjuiste voorstelling van identiteit of hoedanigheid, of een oneigenlijke chargeback in strijd met artikel 10.7;

(c) het account van de Klant is gecompromitteerd, of zijn gebruik een veiligheidsrisico vormt voor de Dienst, voor ons of voor een andere klant;

(d) het gebruik door de Klant wezenlijke schade toebrengt of waarschijnlijk zal toebrengen aan de Dienst, aan onze infrastructuur of aan een derde;

(e) het gebruik door de Klant onrechtmatig is, of ons blootstelt aan aansprakelijkheid of aan optreden van toezichthouders of opsporingsinstanties;

(f) opschorting of beëindiging wordt vereist door de wet, door een rechterlijk bevel, door een bevoegde autoriteit, of door toepasselijke sanctie- of exportcontrolewetgeving; of

(g) de Klant artikel 2.5 (concurrenten) heeft geschonden.

19.3 Maatregelen

Waar artikel 19.2 van toepassing is, kunnen wij naast opschorting of beëindiging: inloggegevens en API-sleutels uitschakelen of verwijderen; de toegang blokkeren vanaf geïdentificeerde IP-adressen, adresbereiken, netwerken of apparaten; accounts uitschakelen of verwijderen waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze aan het account van de Klant zijn gerelateerd, waaronder accounts die zijn aangemaakt om een opschorting te ontduiken; en elke restitutie inhouden.

19.4 Verwijdering van gegevens bij beëindiging wegens dringende reden

Waar wij beëindigen op grond van artikel 19.2(a), (b), (e), (f) of (g), kunnen wij de Klantgegevens onmiddellijk en zonder export ter beschikking te stellen verwijderen, en is artikel 21.2 niet van toepassing.

Waar wij beëindigen op grond van artikel 19.1, artikel 19.2(c) of artikel 19.2(d), is artikel 21.2 van toepassing.

19.5 Herbeoordeling

Indien de toegang van de Klant wordt opgeschort of beëindigd, kan de Klant contact opnemen met om ons te verzoeken de beslissing te herbeoordelen. Wij zullen dat verzoek te goeder trouw in overweging nemen. Wij zijn niet verplicht een beslissing terug te draaien, onze redenen bekend te maken waar bekendmaking de beveiliging of integriteit van de Dienst of enig onderzoek zou schaden, of binnen een bepaalde termijn te reageren.

19.6 Geen restitutie bij beëindiging wegens dringende reden

Waar wij beëindigen op grond van artikel 19.2 of op grond van artikel 18.4, is geen restitutie verschuldigd en worden alle onbetaalde Vergoedingen voor het restant van de op dat moment lopende Abonnementstermijn onmiddellijk opeisbaar.

20. Wijzigingen in deze Voorwaarden en in de Dienst

20.1 Ons recht tot wijziging

Wij kunnen deze Voorwaarden en de in artikel 1.4 genoemde documenten wijzigen.

Dit artikel 20 is niet van toepassing op de Vergoedingen. Wijzigingen van de Vergoedingen worden uitsluitend beheerst door de artikelen 10.10 tot en met 10.16, en wij zullen dit artikel 20 niet gebruiken om de Vergoedingen te verhogen of anderszins het evenwicht tussen de Dienst en de daarvoor door de Klant betaalde Vergoedingen te wijzigen. Indien enig deel van de artikelen 10.10 tot en met 10.16 ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, tast dat de geldigheid van dit artikel 20 niet aan, en werkt dit artikel 20 niet als vervangend mechanisme voor het wijzigen van de Vergoedingen.

20.2 Niet-wezenlijke wijzigingen

Wij kunnen niet-wezenlijke wijzigingen doorvoeren, waaronder correcties, verduidelijkingen, wijzigingen van contactgegevens en wijzigingen die nodig zijn om een wetswijziging of een verandering in de werking van de Dienst te weerspiegelen die de Klant niet wezenlijk en nadelig raakt, met ingang van de datum waarop wij de gewijzigde versie publiceren.

20.3 Wezenlijke wijzigingen

Waar een wijziging wezenlijk en nadelig is voor de Klant, zullen wij ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving doen voordat deze ingaat, per e-mail aan het adres op het account van de Klant en door kennisgeving in de Dienst. Indien de Klant de wijziging niet aanvaardt, kan hij deze Voorwaarden beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging zou ingaan, door vóór die datum kennisgeving te doen, waarna wij de Vergoedingen zullen restitueren die de Klant vooruit heeft betaald voor de periode na de beëindiging, naar rato berekend, zonder boete of aanvullende kosten. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat de wijziging is ingegaan, geldt als aanvaarding.

20.4 Onmiddellijke wijzigingen

Niettegenstaande de artikelen 20.2 en 20.3 kunnen wij een wijziging met onmiddellijke ingang doorvoeren waar dat nodig is om te voldoen aan de wet, een rechterlijk bevel of het vereiste van een bevoegde autoriteit, of om een beveiligingskwetsbaarheid of een dreigend risico op schade aan te pakken. Wij zullen de Klant zo spoedig als redelijkerwijs uitvoerbaar in kennis stellen.

20.5 Wijzigingen in de Documentatie, de API en de gebruikslimieten

Gebruiks-, verzoekfrequentie-, volume-, caching- en bewaarlimieten en overige technische parameters zijn uiteengezet in de Documentatie en kunnen worden gewijzigd door de Documentatie bij te werken. Waar een wijziging de op het abonnement van de Klant toepasselijke limieten wezenlijk verlaagt, zullen wij ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving doen en is artikel 20.3 van toepassing.

20.6 Staking van de Dienst

Wij kunnen de Dienst, of enig wezenlijk onderdeel daarvan, geheel of gedeeltelijk staken. Waar wij dat doen, zullen wij ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving doen waar dat redelijkerwijs uitvoerbaar is, en zullen wij de Vergoedingen restitueren die de Klant vooruit heeft betaald voor de gestaakte Dienst over de periode na de datum van staking, naar rato berekend. Behoudens die restitutie zijn wij jegens de Klant niet aansprakelijk voor het staken van de Dienst.

20.7 Wijziging van de contracterende entiteit

Wij kunnen Bijlage 1 bijwerken, onder meer om een nieuwe entiteit van de Realytics-groep toe te voegen of om de entiteit te wijzigen die met het factuuradres van de Klant overeenkomt. Waar de wijziging de wederpartij van de Klant verandert, zullen wij ten minste 30 dagen van tevoren kennisgeving doen en is artikel 20.3 van toepassing. De opgebouwde rechten en verplichtingen van de Klant blijven onaangetast, en de nieuwe entiteit neemt de rechten en verplichtingen van de vorige entiteit over met ingang van de datum van de wijziging.

21. Gevolgen van beëindiging

21.1 Gevolgen

Bij beëindiging of afloop: eindigt de licentie van de Klant op grond van artikel 4 onmiddellijk; moet de Klant elk gebruik van de Dienst en van Realytics-Output staken, met uitzondering van fragmenten die vóór de beëindiging reeds overeenkomstig artikel 4.3 in leveringen aan klanten waren opgenomen; moet de Klant onze Vertrouwelijke Informatie verwijderen of retourneren; en worden alle opgebouwde betalingsverplichtingen opeisbaar.

21.2 Exporttermijn en bewaring

Behoudens waar artikel 19.4 anders bepaalt, zullen wij gedurende 30 dagen na de ingangsdatum van de beëindiging of afloop de Klantgegevens bewaren en de Klant toegang of een voorziening bieden die voldoende is om deze te exporteren in een gangbaar machineleesbaar formaat. Na die periode kunnen wij Klantgegevens verwijderen, en rust op ons geen verplichting deze te bewaren.

Waar de Klant heeft beëindigd op grond van artikel 18.2 of wij hebben beëindigd op grond van artikel 18.3, zullen wij de Klant bij of vóór de beëindiging over de exporttermijn informeren.

Wij kunnen Klantgegevens en andere vastleggingen langer bewaren waar de wet dat vereist, of waar dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, voor fraudepreventie, of in back-ups waaruit verwijdering redelijkerwijs niet uitvoerbaar is, in elk geval met inachtneming van de DPA en het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht.

21.3 Voortbestaan

De artikelen 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (ten aanzien van opgebouwde bedragen), 12 (met uitzondering van artikel 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 en 23, tezamen met elke andere bepaling die naar haar aard behoort voort te bestaan, blijven na beëindiging of afloop van kracht. De artikelen 12.4, 12.6, 12.7 en 12.8 blijven van toepassing op elke Realytics-Output die de Klant na de beëindiging behoudt of blijft gebruiken.

22. Geschillenbeslechting

De Klant wordt verzocht dit artikel aandachtig te lezen. Het bepaalt hoe geschillen tussen partijen worden beslecht en waar de Klant een vordering kan instellen.

22.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden, en elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming daarvan (waaronder niet-contractuele geschillen of vorderingen), worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van de Republiek Cyprus, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht en met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

22.2 Overleg te goeder trouw

Voordat een procedure wordt aangevangen, zal de partij die het geschil aan de orde stelt de andere partij schriftelijk in kennis stellen onder vermelding van de aard van het geschil en het gevorderde, en zullen partijen gedurende 30 dagen vanaf de datum van die kennisgeving te goeder trouw trachten het geschil op te lossen door overleg tussen leidinggevende vertegenwoordigers. Dit artikel 22.2 belet geen van beide partijen om voorzieningen te verzoeken op grond van artikel 22.6, en verlengt geen verjaringstermijn.

22.3 Vorderingen wegens onbetaalde Vergoedingen en vorderingen onder EUR 50.000

De volgende vorderingen zijn niet onderworpen aan arbitrage op grond van artikel 22.4 en moeten bij de rechter aanhangig worden gemaakt:

(a) elke vordering van ons wegens onbetaalde Vergoedingen, rente of invorderingskosten, ongeacht de omvang; en

(b) elke vordering van een van beide partijen waarbij het totale gevorderde bedrag, exclusief rente en kosten, minder bedraagt dan EUR 50.000.

Een vordering die onder dit artikel 22.3 valt, kan uitsluitend worden ingesteld bij de rechter van een van de volgende, en van geen andere:

(i) de Republiek Cyprus;

(ii) het land waarin de Klant woonplaats heeft of, indien de Klant een entiteit is, waarin de Klant is opgericht of zijn statutaire zetel heeft; of

(iii) elk land waarin de Klant vermogensbestanddelen heeft, waar de vordering door ons wordt ingesteld met het oog op verhaal of tenuitvoerlegging op die vermogensbestanddelen.

Waar de vordering door ons wordt ingesteld, komt de keuze tussen (i), (ii) en (iii) ons toe. Waar de vordering door de Klant wordt ingesteld, moet deze bij de rechter van de Republiek Cyprus worden ingesteld.

De Klant erkent dat de op grond van dit artikel 22.3 beschikbare fora vooraf zijn aangeduid en in aantal beperkt zijn, en dat deze verdeling een wezenlijk beding van deze Voorwaarden vormt.

22.4 Arbitrage van vorderingen van EUR 50.000 en hoger

Onder voorbehoud van de artikelen 2.4, 22.3, 22.5 en 22.6 zal elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden en waarbij het totale gevorderde bedrag EUR 50.000 of meer bedraagt, waaronder elke vraag over het bestaan, de geldigheid, de uitleg, de schending of de beëindiging van deze Voorwaarden, worden voorgelegd aan en definitief worden beslecht door arbitrage onder het Arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel, dat wordt geacht door verwijzing in dit artikel te zijn opgenomen.

(a) het aantal arbiters bedraagt één;

(b) de plaats van arbitrage is Nicosia, Republiek Cyprus;

(c) de taal van de arbitrage is Engels;

(d) het recht dat de arbitrageovereenkomst beheerst is het recht van de Republiek Cyprus, en de wet inzake internationale handelsarbitrage 101/1987 is op de arbitrage van toepassing;

(e) partijen komen overeen dat de Bepalingen inzake de Versnelde Procedure (Expedited Procedure Provisions) van het ICC-Reglement van toepassing zijn ongeacht de omvang van het geschil, tenzij de ICC anders bepaalt of partijen schriftelijk overeenkomen deze buiten toepassing te laten;

(f) het vonnis is definitief en bindend, en partijen doen afstand van elk recht op hoger beroep of inhoudelijke herbeoordeling voor zover die afstand op grond van de wet is toegestaan; en

(g) de arbiter kan de kosten, waaronder de juridische kosten, tussen partijen toewijzen.

22.5 Klanten met woonplaats in de Republiek Cyprus

Indien de Klant woonplaats heeft in, is opgericht in of zijn statutaire zetel heeft in de Republiek Cyprus, is artikel 22.4 niet op de Klant van toepassing en zijn de rechters van de Republiek Cyprus bij uitsluiting bevoegd ten aanzien van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, ongeacht het gevorderde bedrag.

22.6 Voorlopige voorzieningen en verboden

Niettegenstaande de artikelen 22.2, 22.3 en 22.4 kan elke partij zich te allen tijde tot een bevoegde rechter wenden voor voorlopige, verbods-, beschermende of conservatoire voorzieningen, waaronder een verbod of gebod, een beslag, een bevel tot bewaring van bewijs of een bevel tot afgifte, en het doen daarvan vormt geen afstand van, schending van of onverenigbaarheid met de arbitrageovereenkomst in artikel 22.4. Partijen stellen vast dat de rechters van de Republiek Cyprus bevoegd zijn voorlopige maatregelen ter ondersteuning van arbitrage te treffen, ongeacht of de arbitrage is aangevangen en ongeacht de plaats van arbitrage.

22.7 Geen collectieve of representatieve procedures

Voor zover maximaal toegestaan op grond van de wet kan elke partij uitsluitend in haar individuele hoedanigheid een vordering tegen de andere instellen, en niet als eiser of groepslid in een beweerde collectieve, gebundelde, geconsolideerde of representatieve procedure. De arbiter mag de vorderingen van meer dan één persoon niet samenvoegen en mag geen enkele vorm van collectieve of representatieve procedure voorzitten.

Dit artikel 22.7 is scheidbaar van en onafhankelijk van artikel 22.4. Indien artikel 22.4 geheel of gedeeltelijk niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, blijft dit artikel 22.7 onverkort van kracht. Indien dit artikel 22.7 geheel of gedeeltelijk niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, blijft artikel 22.4 onverkort van kracht ten aanzien van vorderingen die rechtsgeldig op individuele basis kunnen worden gearbitreerd.

22.8 Gevolg van ongeldigheid van de asymmetrie

Indien een bevoegde rechter of arbitragecollege oordeelt dat artikel 22.3 niet-afdwingbaar is vanwege de verdeling van de keuze tussen partijen, geldt artikel 22.3 als ware de keuze tussen de in artikel 22.3(i) tot en met (iii) genoemde fora voor beide partijen gelijkelijk beschikbaar, en, indien ook dat niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, als waren de rechters van de Republiek Cyprus bij uitsluiting bevoegd ten aanzien van vorderingen die onder artikel 22.3 vallen. Het overige deel van artikel 22 blijft onaangetast.

22.9 Vertrouwelijkheid van de procedure

Het bestaan, de inhoud en de uitkomst van elke arbitrage op grond van artikel 22.4, en alle daarin overgelegde stukken, zijn Vertrouwelijke Informatie, behoudens voor zover openbaarmaking wettelijk vereist is of nodig is om een vonnis ten uitvoer te leggen of aan te vechten.

22.10 Voeging

Waar twee of meer arbitrages op grond van deze Voorwaarden dezelfde partijen betreffen en voortvloeien uit dezelfde transactie of uit een reeks samenhangende transacties, kan elke partij de ICC verzoeken om voeging overeenkomstig het ICC-Reglement.

23. Algemeen

23.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, tezamen met de in artikel 1.4 genoemde documenten en elk Bestelformulier, de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en treden in de plaats van alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken. Elke partij erkent dat zij bij het aangaan van deze Voorwaarden niet vertrouwt op, en geen rechtsmiddel zal hebben ten aanzien van, enige mededeling, verklaring, toezegging, garantie of afspraak (onzorgvuldig dan wel te goeder trouw gedaan) die daarin niet uitdrukkelijk is opgenomen, waaronder enige mededeling in marketingmateriaal, verkooppresentaties, benchmarkvergelijkingen, productdocumentatie, demonstraties of openbare uitlatingen over de dekking, nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de Dienst. De enige rechtsmiddelen die beschikbaar zijn voor een mededeling die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen, zijn de rechtsmiddelen die in deze Voorwaarden zijn voorzien. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid voor bedrog of bedrieglijke onjuiste voorstelling van zaken.

23.2 Geen inkoopvoorwaarden

Voorwaarden die zijn opgenomen in een inkooporder, leveranciersportaal, leveranciersregistratiedocumentatie of een ander door de Klant uitgegeven document zijn zonder gevolg en maken geen deel uit van deze Voorwaarden, niettegenstaande enige bevestiging, ondertekening of voortgezette uitvoering door ons.

23.3 Overdracht

De Klant mag deze Voorwaarden of enig recht of enige verplichting daaruit niet geheel of gedeeltelijk overdragen, doen overgaan door contractsoverneming of anderszins overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, ook niet van rechtswege of in verband met een wijziging van zeggenschap. Wij kunnen deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen of doen overgaan aan een vennootschap van de Realytics-groep of in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa.

23.4 Uitbesteding

Wij kunnen onze verplichtingen uitvoeren via onderaannemers, groepsmaatschappijen en subverwerkers, en blijven verantwoordelijk voor hun prestatie. Subverwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door de DPA.

23.5 Kennisgevingen

Kennisgevingen aan de Klant kunnen worden gedaan per e-mail aan het adres op zijn account of door kennisgeving in de Dienst, en worden geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending of plaatsing. Kennisgevingen aan ons moeten worden gezonden aan en aan het statutaire adres van de Realytics-Entiteit in Bijlage 1, en worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag in Cyprus. Kennisgevingen van een geschil op grond van artikel 22.2 en kennisgevingen waarmee een procedure wordt aangevangen, moeten per e-mail en per koerier of aangetekende post worden verzonden.

23.6 Afstand en conversie

Het niet of niet tijdig uitoefenen van een recht vormt geen afstand daarvan. Indien een bepaling ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, wordt deze aangepast tot het minimum dat nodig is om haar afdwingbaar te maken, of, indien dat niet mogelijk is, afgesplitst, waarbij de overige bepalingen onverkort van kracht blijven. De artikelen 22.7 en 22.8 treden in de plaats van dit artikel 23.6 ten aanzien van de bepalingen waarnaar zij verwijzen.

23.7 Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen als gevolg van een gebeurtenis buiten haar redelijke macht, waaronder natuurgeweld, natuurrampen, oorlog, gewapend conflict, terroristische daden, maatschappelijke onrust, epidemie of pandemie, handelen van een overheid of toezichthouder, staking of arbeidsgeschil, uitval van nutsvoorzieningen, uitval of onbeschikbaarheid van telecommunicatie- of internetinfrastructuur, cyberaanval, denial-of-service-aanval, of uitval van een derde aanbieder waarvan de Dienst afhankelijk is. Dit artikel ontslaat de Klant niet van de verplichting Vergoedingen te betalen.

23.8 Geen rechten voor derden

Deze Voorwaarden verlenen geen rechten aan personen die geen partij daarbij zijn, met dien verstande dat vennootschappen van de Realytics-groep de artikelen 16 en 13 kunnen afdwingen.

23.9 Sancties en exportcontrole

De Klant garandeert dat hij geen persoon is die, en niet in eigendom of onder zeggenschap staat van of handelt namens een persoon die, onderworpen is aan sancties opgelegd door de Europese Unie, de Verenigde Naties, de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk, en dat hij niet gevestigd is of woonachtig is in een gebied dat aan omvattende sancties is onderworpen. De Klant mag de Dienst niet beschikbaar stellen aan een dergelijke persoon of in een dergelijk gebied.

23.10 Anticorruptie en naleving

Elke partij zal alle toepasselijke wetgeving inzake omkoping, corruptie, witwassen en belastingontduiking naleven.

23.11 Zelfstandige contractspartijen

Partijen zijn zelfstandige contractspartijen. Geen van beide partijen is bevoegd de andere te binden.

23.12 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Elke vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt, en in geval van enige tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.

23.13 Uitleg

Kopjes zijn uitsluitend bedoeld voor het leesgemak. "Waaronder" betekent "waaronder zonder beperking". Verwijzingen naar een wet omvatten die wet zoals gewijzigd of vervangen. Woorden in het enkelvoud omvatten het meervoud en omgekeerd. Verwijzingen naar schriftelijkheid omvatten e-mail.

Bijlage 1 — Contracterende entiteiten

De Realytics-Entiteit die de wederpartij van de Klant is, wordt bepaald door het factuuradres op het account van de Klant, als volgt.

Waar geen andere regel dan de eerste op de Klant van toepassing is, is zijn wederpartij Realytics Corp Limited.

Bijlage 2 — Kennisgevings- en contactgegevens

Realytics Servicevoorwaarden, versie 1.3. Eerdere versies zijn beschikbaar op https://realytics.com/legal/archive.