Voorwaarden voor AI-functies

Versie 1.0 - Van kracht vanaf 5 augustus 2026

Deze Voorwaarden voor AI-functies maken deel uit van de Realytics Servicevoorwaarden en de Realytics Amerikaanse Servicevoorwaarden voor Zakelijke Klanten (elk afzonderlijk de "Overeenkomst" ("Agreement")). Zij zijn van toepassing op elke functie van de Dienst die gebruikmaakt van machinaal leren, generatieve AI, grote taalmodellen, classificatiemodellen, rankingsystemen, voorspellingsmodellen, aanbevelingssystemen of vergelijkbare geautomatiseerde systemen (de "AI-functies" ("AI Features")).

Begrippen met een hoofdletter die hier niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Overeenkomst is gegeven.

1. Aard van de AI-functies

AI-functies zijn bedoeld om gebruikers te helpen bij het analyseren van markt-, locatie-, merk-, zoek-, advertentie-, inhouds-, concurrentie- en commerciële gegevens. Zij kunnen samenvattingen, toelichtingen, prognoses, classificaties, ranglijsten, aanbevelingen, grafieken, verhalende teksten, codefragmenten, formules, rapporten en andere output genereren.

AI-functies zijn probabilistisch en kunnen onjuist, onvolledig, verouderd of vertekend zijn, ongeschikt zijn voor het doel van de Klant of misleidend zijn. Zij kunnen vloeiende en stellige uitspraken produceren die onjuist zijn. Vloeiendheid is geen bewijs van juistheid.

AI-functies vormen geen professioneel advies. Zij vormen geen juridisch, financieel, fiscaal, boekhoudkundig, beleggings-, medisch, krediet-, verzekerings-, arbeidsrechtelijk, regelgevend of ander gereguleerd advies, en Realytics treedt niet op als adviseur, fiduciair vertrouwenspersoon, gemachtigde, vertegenwoordiger of beslisser van de Klant.

2. Menselijke beoordeling en verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor alle beslissingen, handelingen, nalatigheden, publicaties, rapporten en op te leveren producten voor klanten die met behulp van AI-functies worden genomen of opgesteld.

Voordat de Klant door AI gegenereerde output gebruikt, publiceert, deelt of daarop vertrouwt, moet de Klant:

(a) deze inhoudelijk laten beoordelen door een deskundige menselijke beoordelaar;

(b) materiële feiten, cijfers, bronnen, citaten en aannames verifiëren aan de hand van onafhankelijke bronnen;

(c) beoordelen of deze geschikt is voor de context, het publiek, de wettelijke verplichtingen en de risicobereidheid van de Klant;

(d) het eigen professionele oordeel toepassen en, waar passend, advies inwinnen bij gekwalificeerde professionals; en

(e) de Overeenkomst, dit document, het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik en alle wetgeving die op het gebruiksscenario van de Klant van toepassing is, naleven.

De Klant mag door AI gegenereerde output niet gebruiken als enige basis voor een wezenlijke zakelijke beslissing of voor een beslissing die rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor een persoon heeft.

3. Transparantie op grond van de AI-verordening en AI-geletterdheid

Wanneer de AI-verordening van de EU of gelijkwaardige wetgeving vereist dat gebruikers worden geïnformeerd dat zij interactie hebben met een AI-systeem, of dat inhoud kunstmatig is gegenereerd of gemanipuleerd, zal Realytics passende kennisgevingen, labels of vermeldingen in de Dienst opnemen.

De Klant mag die kennisgevingen, labels, watermerken of metagegevens niet verwijderen, verhullen of wijzigen. Wanneer de Klant door AI gegenereerde output publiceert of doorgeeft aan de eigen klanten of aan andere derden, is de Klant verantwoordelijk voor het verstrekken van elke verdere vermelding die wettelijk, contractueel of op grond van professionele normen vereist is.

De Klant is er verantwoordelijk voor dat de Geautoriseerde Gebruikers van de Klant beschikken over een passend niveau van AI-geletterdheid voor hun rol, gebruiksscenario en bevoegdheid, waaronder begrip van de beperkingen van AI-functies, van de noodzaak van menselijke beoordeling en van de beperkingen in de Overeenkomst.

4. Verboden AI-gebruik

De Klant mag AI-functies niet gebruiken:

(a) voor beslissingen over werkgelegenheid, personeelsbeheer, werving, promotie, ontslag, prestatiebeoordeling of toezicht op de werkplek met betrekking tot geïdentificeerde personen;

(b) om kredietwaardigheid te beoordelen of om te beoordelen of iemand in aanmerking komt voor verzekering, huisvesting, onderwijs, gezondheidszorg, sociale voorzieningen, essentiële diensten, immigratie, strafrechtspleging of vergelijkbare aangelegenheden die rechten raken;

(c) om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen te nemen met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor een persoon;

(d) als juridisch, financieel, fiscaal, medisch, psychologisch, veiligheidskritisch of ander gereguleerd professioneel advies;

(e) om personen te identificeren, te profileren, te rangschikken of te targeten op basis van gevoelige kenmerken of bijzondere categorieën van persoonsgegevens;

(f) om misleidende, lasterlijke, inbreukmakende, onrechtmatige, discriminerende, intimiderende of manipulatieve inhoud te genereren of te verspreiden;

(g) om zich voor te doen als een persoon of om iemand ten onrechte te doen geloven dat door AI gegenereerde inhoud door Realytics of door een mens is gemaakt, geverifieerd of onderschreven;

(h) om malware, exploitcode, inhoud voor phishing, spam, inhoud voor het verzamelen van inloggegevens of ander schadelijk materiaal te creëren; of

(i) in een gebruiksscenario waardoor Realytics de aanbieder zou worden van een AI-systeem met een hoog risico of waardoor de regelgevende verplichtingen van Realytics anderszins wezenlijk zouden toenemen, tenzij Realytics dat gebruiksscenario schriftelijk heeft aanvaard.

5. Input, output en rechten

De Klant behoudt de rechten die de Klant heeft op Klantgegevens en op door de Klant ingediende prompts, onder voorbehoud van de licenties en beperkingen in de Overeenkomst.

Realytics behoudt alle rechten op Realytics-Output, Geaggregeerde Gegevens, modellen, algoritmen, methodologieën, databases, metrics, indices, interfaces, de Documentatie en de Dienst. Door AI gegenereerde output die via de Dienst beschikbaar wordt gesteld, is Realytics-Output, tenzij de Overeenkomst of het Bestelformulier anders bepaalt.

De Klant mag door AI gegenereerde Realytics-Output uitsluitend gebruiken zoals toegestaan door de Overeenkomst. De Klant mag deze niet gebruiken om een AI- of machinaal-leersysteem van derden of van de Klant zelf te trainen, te fine-tunen, van grounding te voorzien, te evalueren, te benchmarken, te prompten, te indexeren of anderszins te ondersteunen, tenzij Realytics dat gebruik uitdrukkelijk schriftelijk heeft geautoriseerd.

6. Externe AI-aanbieders

Sommige AI-functies kunnen gebruikmaken van modellen, infrastructuur of diensten van externe AI-aanbieders. Realytics zal die aanbieders als Subverwerkers behandelen wanneer zij Persoonsgegevens van de Klant namens Realytics verwerken.

Realytics zal commercieel redelijke inspanningen leveren om te waarborgen dat externe AI-aanbieders die worden ingezet voor klantgerichte AI-functies, geen Klantgegevens of via de Dienst ingediende prompts gebruiken om hun eigen modellen te trainen, tenzij Realytics daarvan kennisgeving doet en de Overeenkomst of toepasselijke wetgeving dat gebruik toestaat.

Externe AI-aanbieders kunnen input en output gedurende beperkte perioden bewaren voor misbruikmonitoring, beveiliging, debugging, naleving van wetgeving of de exploitatie van de dienst, met inachtneming van hun overeenkomsten met Realytics en de DPA.

7. Modelontwikkeling en -verbetering

Realytics kan Geaggregeerde Gegevens, feedback, gebruikstelemetrie, prompts, instructies en andere gegevens gebruiken om de Dienst en de AI-functies te ontwikkelen, te testen, te valideren en te verbeteren, zoals beschreven in de Overeenkomst, de DPA en het Privacybeleid.

Realytics zal geen Klantgegevens of gegevens uit Gekoppelde Accounts gebruiken om een model voor algemene doeleinden of een generatief model te trainen of te fine-tunen in een vorm die de Klant, een Geautoriseerde Gebruiker, een Gekoppeld Account, een klant van de Klant of een persoon identificeert, of in een vorm die Vertrouwelijke Informatie van de Klant aan een andere klant bekendmaakt.

Enterpriseklanten kunnen in een Bestelformulier strengere uitsluitingen voor modeltraining of uitdrukkelijke opt-ins overeenkomen.

8. Bèta-AI-functies

AI-functies die zijn aangeduid als bèta-, preview-, experimentele, early-access-, alfa- of proeffuncties worden uitsluitend ter evaluatie aangeboden. Zij kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken, werken mogelijk niet zoals beschreven, kunnen minder betrouwbaar zijn en worden geleverd zonder garantie, ondersteuningstoezegging, serviceniveau of vrijwaring, behalve voor zover de Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.

De Klant mag bèta-AI-functies niet gebruiken in productieworkflows of in op te leveren producten voor klanten, tenzij Realytics dat gebruik uitdrukkelijk schriftelijk toestaat.

9. Melding en beoordeling van incidenten

De Klant moet Realytics onverwijld via op de hoogte stellen wanneer de Klant er kennis van krijgt dat een AI-functie wezenlijk onjuiste, schadelijke, inbreukmakende, onrechtmatige of onveilige output heeft gegenereerd, of wanneer de Klant meent dat een AI-functie in strijd met deze Voorwaarden voor AI-functies is gebruikt.

Realytics kan AI-functies of gerelateerde accounts beoordelen, beperken, opschorten of uitschakelen wanneer Realytics redelijkerwijs meent dat dit noodzakelijk is voor de veiligheid, de beveiliging, de naleving van wetgeving, de naleving van platformregels, de naleving van voorwaarden van externe aanbieders of ter bescherming van Realytics en zijn klanten.

10. Wijzigingen

Realytics kan deze Voorwaarden voor AI-functies bijwerken in overeenstemming met de Overeenkomst, onder meer om wijzigingen in wetgeving, richtsnoeren van toezichthouders, modelgedrag, voorwaarden van externe aanbieders of de werking van de Dienst te weerspiegelen.