Conquista el barrio de cada uno de tus locales.
Doce locales o doce mil, un país o veinte, tuyos o de tus franquiciados — cada uno frente a su propio barrio, Honduras inclusive.
Ya seguimos cada barrio en el que están tus locales — o los de tus franquiciados. Deja tu correo y te llega la clasificación.
¿Cuál de nuestros locales nos necesita primero?Los que cayeron mientras su barrio se mantenía estable.
Cada barra cuenta locales.
Juzga cada local frente a su propio barrio.
Una red franquiciada, unos 18 500 locales. Cuatrocientos de ellos reciben casi la misma valoración de los clientes: entre un 55 y un 60 por ciento de opiniones positivas. Frente al mismo tipo de negocio en su propio barrio, algunos de esos cuatrocientos van muy por detrás y otros muy por delante.
La valoración es la misma. El barrio donde se ganó, no.
Fija el precio de cada local según su propio barrio.
La mitad de las cadenas cobran lo mismo en todos sus locales; los clientes valoran cada uno de forma distinta.
Uno de cada seis locales tiene margen; uno de cada cinco cobra más de lo que su barrio considera justo.
Basta con preguntar a Realytics «¿Cuál de mis locales tiene margen en el precio?»
Haz la pregunta con la que empiezas la semana.
Siete cosas que dicen los operadores, y las respuestas que reciben.
Lo que dicen los operadores
Ejemplo una red de locales
410 de nuestros 1200 locales están a la baja. ¿Es el mercado?
La mayoría cayó con su barrio. Menos cayeron solos.
De los 410, 240 cayeron con su barrio; 170 cayeron mientras el barrio que los rodea se mantenía o crecía.
Llama a los 170; los 240 se mueven con su barrio.
Menos llamadas, y a quien de verdad toca.
¿Qué local va primero esta semana?
El que pierde terreno frente a su barrio mientras su propia valoración aún parece buena.
16 locales perdieron 9 p. p. frente a su barrio en seis meses; 5 siguen por encima del promedio de la red.
Ve a esos 16 antes de que se mueva la valoración.
Seis meses de margen, y el local correcto primero.
Mi barrio está muerto. ¿Por qué es culpa mía?
Sobre todo, el barrio. El resto, el local.
De los 7 del franquiciado, 4 cayeron con su barrio; 3 cayeron mientras sus vecinos se mantenían.
Lleva los 3 a la reunión; los 4 eran cosa del barrio.
Una comparación que ambas partes pueden aceptar.
Mi local está por debajo del promedio de la red. ¿Está por debajo de su barrio?
Por encima de su barrio. Aquí el promedio de la red es la medida equivocada.
Puntúa 7 p. p. por debajo del promedio de la red y está 3 p. p. por delante de su barrio.
Lleva la comparación con el barrio a la reunión, junto a la valoración.
El local juzgado por su barrio, y por escrito.
¿La competencia allí es distinta o simplemente mejor?
Distinta. Los negocios de sus barrios son de otro tipo.
Allí, los 5 negocios que más aparecen en sus barrios son de la zona; en el mercado de origen, 4 de 5 son cadenas.
Ajusta la oferta a los rivales de la zona; mantén el formato.
La única página del manual que cambia.
Las quejas sobre una cosa van en aumento. ¿Somos nosotros o el barrio?
Sobre todo, el barrio. En unos pocos, es el propio local.
Los consumidores señalan el mismo fallo en los barrios de 9 de ellos; en 3, solo se señala el nuestro.
Aplica el estándar en esos 3; el resto es cosa del barrio.
El fallo, puesto donde corresponde, aspecto por aspecto.
Un mes flojo en los 15. ¿Somos solo nosotros?
El barrio tuvo el mismo mes. Los 15 se movieron con él.
Las visitas cayeron un 5 % en los 15; los barrios de alrededor cayeron un 8 %.
Mantén el plan; el mes fue cosa del barrio.
Un mes flojo explicado, y el plan intacto.
Distingue la caída propia de un local de la de su barrio.
Una red de unos 14 000 locales. Un tercio perdió visitas mientras su barrio se mantenía o crecía. Esa caída era del propio local.
La primera llamada: los locales que cayeron solos. Después, los que ganaron cuota.
Basta con preguntar a Realytics «¿Cuáles de mis locales caen mientras su barrio se mantiene?»
Ajusta el horario de cada local al de su propio barrio, en ambos sentidos.
En una red, seis de cada diez locales cierran mientras su barrio aún tiene movimiento; una cuarta parte sigue abierta cuando el barrio ya se ha calmado.
Los locales de una red, un viernes
Una sola política de horarios, dos errores. Abre por la noche donde el barrio aún tiene movimiento; cierra antes donde ya se ha calmado.
Mantén tu formato. Arregla lo que cambió en cada lugar.
Una cadena, un formato, más de veinte mercados: de 11 p. p. de opiniones positivas por delante de sus rivales locales en un mercado a 38 por detrás en otro.
Dos de esos mercados
La queja de precio es la misma en ambos. Lo que cambió es el servicio — arregla eso primero.
Compite con los rivales que de verdad hay en cada barrio.
Una cadena, seis mercados. Los negocios de sus barrios son distintos en cada uno.
Basta con preguntar a Realytics «¿En cuáles de nuestros mercados perdemos por el servicio y no por el precio?»
Da a cada equipo su respuesta a partir de los mismos barrios.
Sea cual sea la red — un grupo de restaurantes, una red de farmacias, una cadena de gimnasios — cada equipo trabajaba con una cifra distinta: el promedio de la central, la lista de excepciones del equipo de campo, las cuentas del propio franquiciado. Ahora todos trabajan con las mismas cifras, y cada equipo recibe su respuesta — un informe o una presentación.
Toda la red clasificada con una misma medida
- Las visitas de cada local frente a su propio barrio.
- Dónde está cada uno frente a los negocios de al lado.
- Los locales que pierden terreno mientras su puntuación se mantiene.
La ruta de la semana, decidida antes de empezar
- Los locales más rezagados frente a su barrio, en orden.
- Lo que sus consumidores mencionan primero, aspecto por aspecto.
- Cuáles de ellos se movieron desde la última visita.
El mismo barrio a ambos lados de la mesa
- El barrio de cada unidad, y cómo se movió.
- Cada unidad frente a su propio barrio, junto al promedio de la red.
- Lo que cobran los negocios de ese barrio.
El fallo que comparte el barrio, y el que es tuyo
- Si un fallo es del local o del barrio.
- El fallo que crece en toda la red este trimestre.
- Si cada local sirve la misma porción al mismo precio.
Qué parte del formato funciona en otros mercados
- Los locales de cada mercado con la misma medida.
- Los negocios que más aparecen en los barrios de allí.
- Lo que dicen allí los consumidores, y lo que dicen en el mercado de origen.
La lista de cierres, y el argumento detrás de cada línea
- Cada local frente a su barrio, trimestre a trimestre.
- Los locales que primero perdieron terreno frente a sus vecinos.
- El poder adquisitivo y los precios alrededor de cada local.
El precio de cada local, comparado con su propio barrio
- El precio del mismo plato en cada local, en términos comparables.
- En qué locales ven los clientes mejor o peor relación calidad-precio que en la cadena.
- Dónde tiene un local margen en el precio, y dónde cobra más de lo justo.
Las mismas cifras detrás de cada equipo, y cada uno les hace su propia pregunta.
Baja al detalle de un solo local siempre que la reunión lo necesite.
Cada insight de esta página también está disponible para un solo local.
La red con una misma medida — los mercados en los que operas hoy y el próximo en el que abrirás.
Cada semana datos nuevos, desde 2020
Encuentra el local que te necesita primero.
¿Por qué locales con la misma valoración quedan tan lejos unos de otros frente a su propio barrio? Deja tu correo y recibe todos tus locales clasificados.