रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

संस्करण 1.2 - प्रभावी 5 अगस्त 2026

यह रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति ("नीति" ("Policy")) Realytics सेवा की शर्तों ("शर्तें" ("Terms")) का भाग है और संदर्भ द्वारा उनमें समाविष्ट है। इस नीति में प्रयुक्त किंतु परिभाषित न किए गए बड़े अक्षरों वाले पदों का वही अर्थ है जो शर्तों में दिया गया है।

यह नीति Realytics Corp Limited से ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन पर लागू होती है। यह उन सब्सक्रिप्शन पर लागू नहीं होती जो अमेरिकी एंटरप्राइज़ सेवा शर्तों के अंतर्गत Reality Analytics, Inc. के साथ किसी ऑर्डर फ़ॉर्म के तहत ख़रीदे गए हों, जहाँ रद्दीकरण और रिफ़ंड की शर्तें उस अनुबंध और लागू ऑर्डर फ़ॉर्म द्वारा नियंत्रित होती हैं।

जहाँ यह नीति शर्तों से टकराती है, वहाँ रद्दीकरण और रिफ़ंड के विषय में यह नीति अभिभावी होगी।

1. सारांश

नीचे दी गई तालिका स्थिति का सारांश प्रस्तुत करती है। यह केवल एक मार्गदर्शिका है, और प्रवर्तनीय शर्तें आगे आने वाले खंडों में निर्धारित हैं।

2. रद्द कैसे करें

2.1 स्वयं-सेवा रद्दीकरण

आप अपने खाते के बिलिंग अनुभाग से किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण तत्कालीन बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। उस तारीख़ तक सेवा तक आपकी पहुँच बनी रहती है।

2.2 नोटिस द्वारा रद्दीकरण

आप खाते पर पंजीकृत ईमेल पते से पर अनुरोध भेजकर भी रद्द कर सकते हैं, जिसमें खाते का नाम और संबंधित सब्सक्रिप्शन बताया गया हो। किसी अन्य माध्यम से प्रस्तुत रद्दीकरण अनुरोध, जिसमें चैट के ज़रिए किसी सपोर्ट एजेंट से किया गया अनुरोध भी शामिल है, तभी प्रभावी होता है जब Realytics उसकी लिखित पुष्टि करे।

2.3 समय

नवीनीकरण से बचने के लिए, रद्दीकरण नवीनीकरण तारीख़ से पहले पूरा किया जाना चाहिए। नवीनीकरण तारीख़ को या उसके बाद पूरा किया गया रद्दीकरण नई आरंभ हुई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और उस अवधि का शुल्क देय बना रहता है।

2.4 रद्दीकरण का प्रभाव

रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण रोक देता है। यह स्वयं में पहले से भुगतान किए गए शुल्क का रिफ़ंड उत्पन्न नहीं करता, सिवाय वहाँ जहाँ यह नीति स्पष्ट रूप से अन्यथा उपबंधित करती है।

3. स्वतः नवीनीकरण

3.1 नवीनीकरण

सब्सक्रिप्शन समाप्त हो रही अवधि के बराबर लंबाई की क्रमिक अवधियों के लिए, आपके प्लान की तत्कालीन क़ीमत पर, स्वतः नवीनीकृत होते हैं, जब तक कि खंड 2 के अनुसार रद्द न किए जाएँ।

जहाँ सेवा की व्यवसाय-से-व्यवसाय प्रकृति के बावजूद अनिवार्य स्वतः-नवीनीकरण या नकारात्मक-विकल्प क़ानून लागू होते हैं, वहाँ Realytics उन क़ानूनों द्वारा अपेक्षित नोटिस, नवीनीकरण अनुस्मारक, रद्दीकरण तंत्र, पावती और प्रतिधारण अभिलेख उपलब्ध कराएगा। इस नीति में कुछ भी ऐसे किसी अनिवार्य अधिकार को सीमित नहीं करता जिसे क़ानूनी रूप से अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

3.2 अग्रिम नोटिस

Realytics एक वर्ष या उससे लंबी अवधि वाले किसी भी सब्सक्रिप्शन के नवीनीकरण से पहले, तथा किसी ट्रायल के सशुल्क सब्सक्रिप्शन में परिवर्तित होने के बाद पहले नवीनीकरण से पहले, खाते पर दर्ज ईमेल पते पर एक अनुस्मारक भेजेगा। Realytics वार्षिक और बहु-वर्षीय सब्सक्रिप्शन के लिए यह अनुस्मारक नवीनीकरण तारीख़ से कम से कम 30 दिन पहले भेजेगा, और जहाँ नवीनीकरण अवधि की क़ीमत बढ़ रही हो वहाँ कम से कम 45 दिन पहले भेजेगा।

3.3 नवीनीकरण पर क़ीमत-वृद्धि

Realytics आपके प्लान की क़ीमत बढ़ा सकता है। कोई भी वृद्धि केवल आपकी अगली नवीनीकरण अवधि के आरंभ से प्रभावी होती है और कभी भी ऐसी अवधि के दौरान नहीं जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं। Realytics आपको अग्रिम सूचना देगा, और कम से कम इतना नोटिस देगा:

नोटिस में आपकी वर्तमान क़ीमत, नई क़ीमत, वह तारीख़ जिससे नई क़ीमत लागू होती है, वह तारीख़ जिस तक आपको उससे बचने के लिए कार्रवाई करनी होगी, तथा रद्द करने या प्लान बदलने का तरीक़ा बताया जाएगा।

3.3.1 यदि आप कोई वृद्धि स्वीकार नहीं करते तो आपके विकल्प

वृद्धि प्रभावी होने से एक दिन पहले तक आप किसी भी समय निम्नलिखित में से कुछ भी कर सकते हैं:

खंड 2 के अंतर्गत अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करें, जिस स्थिति में रद्दीकरण आपकी वर्तमान अवधि के अंत में प्रभावी होता है और कोई और शुल्क नहीं लिया जाता। किसी भिन्न प्लान में बदलें, जिसमें कम क़ीमत वाला प्लान भी शामिल है, जिस स्थिति में नया प्लान आपके अगले नवीनीकरण से लागू होता है। अथवा कोई कार्रवाई न करें, जिस स्थिति में प्रभावी तारीख़ को या उसके बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग नई क़ीमत की स्वीकृति माना जाता है।

क़ीमत-वृद्धि के जवाब में रद्दीकरण या प्लान परिवर्तन पर कोई दंड, कोई पूर्व-समाप्ति प्रभार और कोई प्रशासनिक शुल्क नहीं लगता, और इसे Realytics से संपर्क किए बिना आपके खाते के बिलिंग अनुभाग में पूरा किया जा सकता है।

3.3.2 विलंब से दिया गया नोटिस

यदि Realytics किसी वृद्धि के प्रभावी होने से पहले खंड 3.3 द्वारा अपेक्षित नोटिस देने में विफल रहता है, तो वह वृद्धि उस नवीनीकरण अवधि पर लागू नहीं होती और पिछली क़ीमत अगले नवीनीकरण तक लागू रहती है, जिसके लिए नया नोटिस दिया जाना चाहिए। जहाँ Realytics ने अपेक्षित नोटिस के बिना बढ़ा हुआ शुल्क वसूल लिया है, वहाँ वह अंतर वापस करेगा।

3.3.3 नवीनीकरण अनुस्मारक के साथ समन्वय

जहाँ खंड 3.2 के अंतर्गत नवीनीकरण अनुस्मारक और खंड 3.3 के अंतर्गत क़ीमत-वृद्धि नोटिस दोनों देय हों, वहाँ Realytics क़ीमत-वृद्धि नोटिस नवीनीकरण अनुस्मारक के बाद नहीं भेजेगा, ताकि आपको उस तारीख़ से पहले नई क़ीमत की सूचना मिल जाए जिस तक आपको कार्रवाई करनी है।

3.3.4 कर और मुद्रा

आपके शुल्क पर लागू किसी कर, ड्यूटी, उद्ग्रहण या इसी प्रकार के सरकारी प्रभार में परिवर्तन, तथा विनिमय-दर के उतार-चढ़ाव को दर्शाने के लिए स्थानीय-मुद्रा क़ीमत में समायोजन, सेवा की शर्तों में निपटाए गए हैं और इस खंड के प्रयोजनों के लिए क़ीमत-वृद्धि नहीं हैं।

3.4 विफल भुगतान

यदि कोई नवीनीकरण भुगतान विफल होता है, तो Realytics शुल्क वसूली का पुनः प्रयास कर सकता है और सेवा तक पहुँच निलंबित कर सकता है। जहाँ भुगतान प्राप्त नहीं होता, वहाँ Realytics सब्सक्रिप्शन समाप्त कर सकता है। निलंबन से न तो सब्सक्रिप्शन अवधि बढ़ती है और न ही कोई रिफ़ंड उत्पन्न होता है।

4. पहली बार ख़रीद पर रिफ़ंड

4.1 अधिकार

यदि आप पहली बार कोई सशुल्क Realytics सब्सक्रिप्शन ख़रीद रहे हैं, तो आप प्रारंभिक शुल्क-वसूली की तारीख़ से 14 दिन के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं, और Realytics भुगतान की गई राशि पूरी वापस करेगा।

4.2 शर्तें

खंड 4.1 में दिया गया अधिकार निम्नलिखित में से प्रत्येक के अधीन है:

(a) अनुरोध प्रारंभिक शुल्क-वसूली के 14 दिन के भीतर किया गया हो और खंड 8 के अनुसार प्रस्तुत किया गया हो;

(b) यह सब्सक्रिप्शन आपके खाते, आपके संगठन, आपके भुगतान साधन और आपकी बिलिंग इकाई से जुड़ा पहला सशुल्क सब्सक्रिप्शन हो;

(c) खाते का उपयोग ऐसे तरीक़े से न किया गया हो जो सेवा के सद्भावपूर्ण मूल्यांकन से असंगत हो, जिसमें 14 दिन की अवधि के भीतर प्लान की एक्सपोर्ट, रिपोर्ट, क्रेडिट, API या क्रॉल पात्रताओं को समाप्त कर देना या पर्याप्त रूप से समाप्त कर देना शामिल है;

(d) खाते ने शर्तों का उल्लंघन न किया हो, और विशेष रूप से शर्तों के खंड 5 (प्रतिबंध), शर्तों के खंड 5.2 (कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग संबंधी प्रतिबंध) अथवा शर्तों के खंड 2.5 (प्रतिस्पर्धी) का उल्लंघन न किया हो; तथा

(e) न तो आपने और न ही किसी संबंधित व्यक्ति ने पहले इस खंड 4 के अंतर्गत कोई रिफ़ंड प्राप्त किया हो।

4.3 उपलब्ध नहीं

खंड 4.1 में दिया गया अधिकार नवीनीकरण, अपग्रेड, अतिरिक्त सीटों, ऐड-ऑन, टॉप-अप क्रेडिट, पहले रद्द किए गए सब्सक्रिप्शन को पुनः सक्रिय करने, अथवा किसी पुनर्विक्रेता या मार्केटप्लेस के माध्यम से ख़रीदे गए किसी भी सब्सक्रिप्शन पर लागू नहीं होता।

4.4 प्रभाव

जहाँ इस खंड 4 के अंतर्गत रिफ़ंड दिया जाता है, वहाँ सब्सक्रिप्शन तत्काल समाप्त हो जाता है, सेवा तक पहुँच समाप्त हो जाती है, और आपके डेटा पर खंड 10 लागू होता है।

5. वैधानिक निवर्तन अधिकार

5.1 यह खंड कब लागू होता है

यह खंड 5 वहाँ लागू होता है जहाँ, सब्सक्राइब करते समय आपके द्वारा दी गई व्यावसायिक-क्षमता वारंटी के बावजूद, आप अनिवार्य क़ानून के अंतर्गत उपभोक्ता के रूप में निवर्तन या रद्दीकरण के अधिकार के हक़दार हैं, जिसमें वह स्थिति भी शामिल है जहाँ आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में निवासी ऐसे व्यक्ति हैं जिसने अनुबंध पूर्णतः या मुख्यतः अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे से बाहर संपन्न किया।

5.2 यह अधिकार

जहाँ यह खंड लागू होता है, वहाँ आप अनुबंध संपन्न होने के 14 दिन के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना कोई दायित्व वहन किए अनुबंध से निवर्तन कर सकते हैं, और Realytics आपसे प्राप्त सभी भुगतान अनुचित विलंब के बिना तथा किसी भी स्थिति में आपके निर्णय की सूचना मिलने के 14 दिन के भीतर वापस करेगा।

5.3 पहले से प्रदान की जा चुकी सेवाएँ

जहाँ आपने स्पष्ट रूप से अनुरोध किया है कि Realytics निवर्तन अवधि समाप्त होने से पहले सेवा प्रदान करना आरंभ कर दे, और आप बाद में निवर्तन करते हैं, वहाँ Realytics निवर्तन के समय तक प्रदान की गई सेवा के अनुपात में एक राशि रख सकता है, जिसकी गणना कुल अनुबंध क़ीमत के संदर्भ में की जाएगी।

5.4 इसका प्रयोग कैसे करें

इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, पर एक स्पष्ट कथन भेजें अथवा https://realytics.com/legal/withdrawal-form पर उपलब्ध मॉडल निवर्तन फ़ॉर्म का उपयोग करें। यह दर्शाने का भार आप पर है कि निवर्तन की सूचना अवधि के भीतर दी गई थी।

5.5 खंड 4 से संबंध

जहाँ खंड 4 और खंड 5 दोनों लागू होते हैं, वहाँ आपके लिए अधिक अनुकूल उपबंध लागू होगा। इस नीति में कुछ भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण क़ानून के अंतर्गत आपके किसी अधिकार को सीमित या अपवर्जित नहीं करता।

6. Realytics द्वारा दिए जाने वाले रिफ़ंड

Realytics निम्नलिखित में से प्रत्येक परिस्थिति में रिफ़ंड देगा।

6.1 ग़लत और दोहरे शुल्क

जहाँ आपसे ग़लती से शुल्क लिया गया हो, एक ही अवधि के लिए दो बार शुल्क लिया गया हो, किसी वैध रद्दीकरण के प्रभावी होने के बाद शुल्क लिया गया हो, अथवा आपके प्लान पर लागू क़ीमत से भिन्न कोई राशि ली गई हो, वहाँ Realytics ग़लत राशि पूरी वापस करेगा।

6.2 अनधिकृत लेनदेन

जहाँ कोई शुल्क खाताधारक अथवा भुगतान साधन के स्वामी के अधिकार के बिना लिया गया हो, और जाँच के बाद Realytics इस बारे में उचित रूप से संतुष्ट हो, वहाँ Realytics वह शुल्क पूरा वापस करेगा और प्रभावित खाता बंद कर सकता है।

6.3 सेवा का बंद किया जाना

जहाँ Realytics सेवा बंद कर देता है, अथवा ऐसा कोई फ़ीचर या मॉड्यूल बंद कर देता है जो आपके प्लान की मूल कार्यक्षमता है, वहाँ Realytics तत्कालीन सब्सक्रिप्शन अवधि के शेष भाग के लिए पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस करेगा।

6.4 Realytics द्वारा बिना कारण समाप्ति

जहाँ Realytics आपका सब्सक्रिप्शन अपनी सुविधा के लिए समाप्त करता है, न कि आपके उल्लंघन, धोखाधड़ी, ग़ैर-क़ानूनी उपयोग, अथवा क़ानून या किसी सक्षम प्राधिकारी की अपेक्षा के कारण, वहाँ Realytics तत्कालीन सब्सक्रिप्शन अवधि के शेष भाग के लिए पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस करेगा।

6.5 आपके लिए प्रतिकूल सारभूत परिवर्तन

जहाँ Realytics सेवा में ऐसा परिवर्तन करता है जो आपके प्लान की मूल कार्यक्षमता को सारभूत और प्रतिकूल रूप से कम करता है, अथवा शर्तों में आपके लिए सारभूत रूप से प्रतिकूल तरीक़े से संशोधन करता है, और आप परिवर्तन के प्रभावी होने से पहले शर्तों के लागू उपबंध के अनुसार समाप्ति करते हैं, वहाँ Realytics तत्कालीन सब्सक्रिप्शन अवधि के शेष भाग के लिए पूर्व-भुगतान किया गया शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस करेगा।

खंड 3.3 के अनुसार सूचित की गई क़ीमत-वृद्धि इस खंड के प्रयोजनों के लिए सारभूत प्रतिकूल परिवर्तन नहीं है, क्योंकि वह केवल आपकी अगली नवीनीकरण अवधि से प्रभावी होती है और ऐसी किसी अवधि को प्रभावित नहीं करती जिसके लिए आप भुगतान कर चुके हैं। क़ीमत-वृद्धि के संबंध में आपका उपचार खंड 3.3.1 में निर्धारित है, और जहाँ अपेक्षित नोटिस के बिना बढ़ा हुआ शुल्क वसूला गया है, वहाँ खंड 3.3.2 लागू होता है।

6.6 लगातार अनुपलब्धता

जहाँ Realytics के नियंत्रण के भीतर के कारणों से सेवा 72 घंटे से अधिक की निरंतर अवधि तक सारभूत रूप से अनुपलब्ध रहती है, और आप उस अवधि के दौरान Realytics को सूचित करते हैं, वहाँ Realytics अनुरोध पर आपके खाते में अनुपलब्धता की अवधि के अनुपात में राशि क्रेडिट करेगा। जहाँ अनुपलब्धता लगातार 14 दिन से अधिक हो जाती है, वहाँ आप इसके बजाय समाप्ति कर सकते हैं और तत्कालीन सब्सक्रिप्शन अवधि के शेष भाग के लिए पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क का आनुपातिक रिफ़ंड प्राप्त कर सकते हैं। यह खंड नियोजित या आपातकालीन रखरखाव, किसी दैवीय घटना, अथवा ऐसे किसी तृतीय-पक्ष स्रोत या प्लेटफ़ॉर्म जिस पर सेवा निर्भर है, के कारण होने वाली अनुपलब्धता पर लागू नहीं होता।

7. जहाँ रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है

अनिवार्य क़ानून द्वारा अपेक्षित तथा खंड 4, 5 और 6 में उपबंधित के अलावा, शुल्क वापसी-योग्य नहीं हैं। विशेष रूप से, निम्नलिखित के लिए कोई रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है:

(a) किसी सब्सक्रिप्शन अवधि के अप्रयुक्त भाग, अप्रयुक्त सीटों, अप्रयुक्त क्रेडिट, अप्रयुक्त API कोटा अथवा अप्रयुक्त रिपोर्ट के लिए, चाहे आपने उस अवधि के दौरान सेवा तक पहुँच बनाई हो या नहीं;

(b) आपके द्वारा रद्दीकरण पर, पहले से आरंभ हो चुकी अवधि के संबंध में;

(c) अवधि के बीच में आपके प्लान के डाउनग्रेड पर, जहाँ परिवर्तन अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होता है और अंतर के लिए कोई क्रेडिट उत्पन्न नहीं होता;

(d) जहाँ आपका सब्सक्रिप्शन शर्तों के आपके उल्लंघन, धोखाधड़ी, सारभूत ग़लतबयानी, ग़ैर-क़ानूनी उपयोग, उपयोग या सीट सीमाओं को दरकिनार करने, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग संबंधी प्रतिबंध के उल्लंघन, अथवा प्रतिस्पर्धी संबंधी प्रतिबंध के उल्लंघन के कारण Realytics द्वारा निलंबित या समाप्त किया गया हो;

(e) जहाँ आपका सब्सक्रिप्शन क़ानून द्वारा, न्यायालय के आदेश द्वारा, किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा, अथवा लागू प्रतिबंध या निर्यात नियंत्रण क़ानून द्वारा अपेक्षित रूप में निलंबित या समाप्त किया गया हो;

(f) किसी ट्रायल, मुफ़्त टियर, प्रचारात्मक पहुँच, अथवा बीटा, प्रीव्यू, अल्फ़ा, अर्ली एक्सेस या प्रायोगिक के रूप में चिह्नित किसी फ़ीचर के संबंध में;

(g) किसी पुनर्विक्रेता, वितरक, मार्केटप्लेस या अन्य तृतीय पक्ष को भुगतान की गई किसी भी राशि के संबंध में, जो उस पक्ष की रिफ़ंड शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है;

(h) Realytics आउटपुट की सटीकता, पूर्णता, कवरेज, सूक्ष्मता या अद्यतनता से असंतोष के कारण, अथवा Realytics के डेटा स्रोतों, कवरेज या कार्यप्रणाली में परिवर्तन के कारण, शर्तों में वर्णित डेटा की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए;

(i) ऐसे किसी तृतीय-पक्ष स्रोत, प्लेटफ़ॉर्म या प्रदाता, जिस पर सेवा निर्भर है, में परिवर्तन, उसके द्वारा लगाए गए प्रतिबंध, या उसकी अनुपलब्धता के कारण, जिसमें कोई सर्च इंजन अथवा कोई एनालिटिक्स या विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म शामिल है;

(j) सेवा का उपयोग करने, उसे कॉन्फ़िगर करने, कोई खाता जोड़ने, अथवा कोई विशेष वाणिज्यिक परिणाम प्राप्त करने में आपकी विफलता के कारण; अथवा

(k) जहाँ आपने इस नीति की अधिसूचना संबंधी अपेक्षाओं का पालन न किया हो।

8. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

8.1 अनुरोध प्रस्तुत करना

खाते पर पंजीकृत ईमेल पते से पर अनुरोध भेजें, जिसमें खाते का नाम, चालान संख्या या लेनदेन संदर्भ, राशि, तथा वह आधार शामिल हो जिस पर रिफ़ंड माँगा जा रहा है।

8.2 समय-सीमाएँ

खंड 4 के अंतर्गत अनुरोध प्रारंभिक शुल्क-वसूली के 14 दिन के भीतर किया जाना चाहिए। खंड 5 के अंतर्गत अनुरोध 14 दिन की वैधानिक अवधि के भीतर किया जाना चाहिए। खंड 6.1 या 6.2 के अंतर्गत अनुरोध शुल्क-वसूली के 90 दिन के भीतर किया जाना चाहिए। खंड 6.6 के अंतर्गत अनुरोध अनुपलब्धता की अवधि समाप्त होने के 30 दिन के भीतर किया जाना चाहिए। Realytics लागू अवधि के बाहर किए गए अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है।

8.3 सत्यापन

Realytics आपकी पहचान का, खाताधारक की ओर से कार्य करने के आपके अधिकार का, तथा उपयोग किए गए भुगतान साधन का उचित सत्यापन माँग सकता है।

8.4 प्रत्युत्तर

Realytics 5 कार्यदिवस के भीतर अनुरोध की पावती देगा और अनुरोध का आकलन करने के लिए उचित रूप से अपेक्षित सभी जानकारी प्राप्त होने के 14 दिन के भीतर आपको अपने निर्णय की, कारणों सहित, सूचना देगा। जहाँ कोई अनुरोध अस्वीकार किया जाता है, वहाँ आप 14 दिन के भीतर पर लिखित अनुरोध भेजकर उस निर्णय की समीक्षा माँग सकते हैं।

9. रिफ़ंड का भुगतान कैसे किया जाता है

9.1 विधि

रिफ़ंड मूल भुगतान साधन को, मूल शुल्क-वसूली की मुद्रा में किया जाता है। जहाँ यह संभव न हो, वहाँ Realytics आपके साथ कोई वैकल्पिक विधि तय करेगा।

9.2 समय

Realytics स्वीकृत रिफ़ंड को स्वीकृति के 10 कार्यदिवस के भीतर आरंभ करेगा। राशि दिखाई देने में लगने वाला समय आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है और Realytics के नियंत्रण से बाहर है।

9.3 कटौतियाँ

Realytics किसी रिफ़ंड में से वह राशि काट सकता है जो आप Realytics को देते हैं, तथा ऐसा कोई भी लेनदेन, मुद्रा-परिवर्तन या भुगतान प्रसंस्करण शुल्क काट सकता है जो वसूल नहीं किया जा सकता, सिवाय वहाँ जहाँ रिफ़ंड खंड 5, खंड 6.1 या खंड 6.2 के अंतर्गत उत्पन्न होता है, अथवा जहाँ कटौती अनिवार्य क़ानून द्वारा निषिद्ध है।

9.4 कर

जहाँ मूल लेनदेन पर कर लगाया गया था, वहाँ रिफ़ंड में क़ानून द्वारा अपेक्षित सीमा तक संगत कर शामिल होता है, और जहाँ अपेक्षित हो वहाँ Realytics क्रेडिट नोट जारी करेगा।

10. आपके खाते और डेटा पर रिफ़ंड का प्रभाव

जहाँ किसी सब्सक्रिप्शन अवधि के लिए भुगतान की गई पूरी राशि का रिफ़ंड दिया जाता है, वहाँ सब्सक्रिप्शन तत्काल प्रभाव से समाप्त हो जाता है, सेवा तक पहुँच समाप्त हो जाती है, और समाप्ति से पहले एक्सपोर्ट किया गया कोई भी Realytics आउटपुट शर्तों में दिए गए प्रतिबंधों के अधीन बना रहता है, जो समाप्ति के बाद भी लागू रहते हैं।

Realytics समाप्ति के बाद शर्तों में बताई गई अवधि तक आपका ग्राहक डेटा प्रतिधारित रखेगा ताकि आप उसे एक्सपोर्ट कर सकें, सिवाय वहाँ जहाँ Realytics ने आपके उल्लंघन, धोखाधड़ी या ग़ैर-क़ानूनी उपयोग के कारण समाप्ति की हो, अथवा जहाँ कोई सक्षम प्राधिकारी अन्यथा अपेक्षा करता हो, जिस स्थिति में Realytics उसे तत्काल हटा सकता है।

11. चार्जबैक

यदि आप किसी शुल्क के संबंध में अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के साथ चार्जबैक या भुगतान विवाद आरंभ करते हैं, तो Realytics समाधान होने तक आपका खाता निलंबित कर सकता है। जहाँ चार्जबैक ऐसे शुल्क से संबंधित है जो विधिवत देय था, वहाँ Realytics विवादित राशि को Realytics पर लगाए गए किसी भी चार्जबैक शुल्क सहित वसूल कर सकता है, और चार्जबैक को भुगतान न करने के रूप में मान सकता है। Realytics अनुरोध करता है कि चार्जबैक आरंभ करने से पहले आप पर संपर्क करें ताकि मामले का सीधे समाधान किया जा सके।

12. पुनर्विक्रेता और मार्केटप्लेस

जहाँ आपने किसी पुनर्विक्रेता, वितरक या मार्केटप्लेस के माध्यम से ख़रीदा है, वहाँ आपके रद्दीकरण और रिफ़ंड अधिकार उस पक्ष की शर्तों द्वारा नियंत्रित होते हैं, और आपको अनुरोध उसी पक्ष को भेजने चाहिए। यह नीति ऐसी किसी ख़रीद के संबंध में Realytics के विरुद्ध कोई अधिकार उत्पन्न नहीं करती, और इस खंड में कुछ भी Realytics के विरुद्ध आपके किसी अनिवार्य वैधानिक अधिकार को प्रभावित नहीं करता।

13. इस नीति में परिवर्तन

Realytics इस नीति में संशोधन कर सकता है। जहाँ कोई संशोधन इसके अंतर्गत आपके अधिकारों को सारभूत रूप से कम करता है, वहाँ Realytics उसके प्रभावी होने से पहले ईमेल द्वारा या उत्पाद के भीतर नोटिस द्वारा कम से कम 30 दिन का नोटिस देगा, और वह संशोधन ऐसे किसी रिफ़ंड अनुरोध पर लागू नहीं होगा जो संशोधन के प्रभावी होने से पहले वसूले गए शुल्क से संबंधित है। संशोधन प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाता है।

14. संपर्क

बिलिंग और रिफ़ंड अनुरोध:
अस्वीकृत अनुरोध का एस्केलेशन और समीक्षा:
डाक पता: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

Realytics रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति, संस्करण 1.2। यह नीति Realytics सेवा की शर्तों का भाग है।