अपनी हर लोकेशन को उसके इलाक़े में आगे रखें।
बारह लोकेशन हों या बारह हज़ार, एक देश में या बीस में, आपकी अपनी या आपके फ़्रैंचाइज़ी की — हर एक अपने इलाक़े के मुक़ाबले; भारत भी शामिल।
आपकी लोकेशनें — या आपके फ़्रैंचाइज़ी की — जिन इलाक़ों में हैं, वे सब पहले से ट्रैक हो रहे हैं। ईमेल छोड़ें, हम रैंकिंग भेज देंगे।
हमारी कौन-सी लोकेशन को पहले हमारी ज़रूरत है?वे जो गिरीं, जबकि उनका इलाक़ा स्थिर रहा।
हर पट्टी लोकेशनें गिनती है।
हर लोकेशन को उसके अपने इलाक़े के मुक़ाबले आँकें।
एक फ़्रैंचाइज़ नेटवर्क, लगभग 18,500 लोकेशन। इनमें से चार सौ को लगभग एक-सी ग्राहक रेटिंग मिलती है: 55 से 60 प्रतिशत सकारात्मक। अपने ही इलाक़े के उसी तरह के कारोबार के मुक़ाबले, इन चार सौ में से कुछ बहुत पीछे हैं और कुछ बहुत आगे।
रेटिंग एक-सी है। जिस इलाक़े में वह कमाई गई, वह एक-सा नहीं।
हर लोकेशन का दाम उसके अपने इलाक़े के हिसाब से तय करें।
आधी चेनें अपनी हर लोकेशन पर एक ही दाम रखती हैं; ग्राहक हर लोकेशन को अलग-अलग आँकते हैं।
छह में से एक लोकेशन के पास दाम बढ़ाने की गुंजाइश है; पाँच में से एक उस दाम से ज़्यादा लेती है, जिसे उसका इलाक़ा उचित मानता है।
बस Realytics से पूछें “मेरी किन लोकेशनों पर दाम बढ़ाने की गुंजाइश है?”
जो सवाल आप इस हफ़्ते साथ लेकर चल रहे हैं, वही पूछें।
ऑपरेटर जो सात बातें कहते हैं, और उनके जवाब।
ऑपरेटर क्या कहते हैं
नमूना एक नमूना नेटवर्क
हमारी 1,200 में से 410 लोकेशन नीचे हैं। क्या वजह बाज़ार है?
ज़्यादातर अपने इलाक़ों के साथ गिरीं। कम अकेले गिरीं।
410 में से 240 अपने इलाक़े के साथ गिरीं; 170 तब गिरीं जब उनके आस-पास का इलाक़ा टिका रहा या बढ़ा।
170 को फ़ोन करें; 240 अपने इलाक़ों के साथ चल रही हैं।
सही फ़ोन, और कम फ़ोन।
इस हफ़्ते पहले कौन-सी लोकेशन?
वह जो अपने इलाक़े के मुक़ाबले फिसल रही है, जबकि उसकी अपनी रेटिंग अब भी ठीक दिखती है।
16 लोकेशन छह महीनों में अपने इलाक़ों के मुक़ाबले 9 प्रतिशत अंक गँवा चुकी हैं; 5 अब भी नेटवर्क औसत से ऊपर हैं।
रेटिंग बदलने से पहले उन 16 तक पहुँचें।
छह महीने पहले की चेतावनी, और सही लोकेशन सबसे पहले।
मेरा इलाक़ा ही ठप हो गया। इसमें मेरी क्या ग़लती?
ज़्यादातर इलाक़े की वजह से। बाक़ी, लोकेशन की।
फ़्रैंचाइज़ी की 7 लोकेशन में से 4 अपने इलाक़ों के साथ गिरीं; 3 तब गिरीं जब उनके पड़ोसी टिके रहे।
मीटिंग में वे 3 लेकर जाएँ; बाक़ी 4 इलाक़े की वजह से थीं।
एक ऐसी तुलना जिस पर दोनों पक्ष दस्तख़त कर सकें।
मेरा स्टोर सिस्टम औसत से नीचे है। क्या वह अपने इलाक़े से भी नीचे है?
अपने इलाक़े से ऊपर। यहाँ सिस्टम औसत ग़लत पैमाना है।
उसका स्कोर सिस्टम औसत से 7 प्रतिशत अंक कम है और अपने इलाक़े से 3 प्रतिशत अंक आगे।
मीटिंग में रेटिंग के साथ इलाक़े वाली तुलना भी रखें।
स्टोर को उसके इलाक़े के हिसाब से आँका गया — और यह रिकॉर्ड में दर्ज है।
क्या वहाँ मुक़ाबला अलग है, या बस बेहतर?
अलग। उसके इलाक़ों के कारोबार दूसरी तरह के हैं।
वहाँ, उसके इलाक़ों में सबसे ज़्यादा दिखने वाले 5 कारोबार स्थानीय हैं; घरेलू बाज़ार में 5 में से 4 चेन हैं।
ऑफ़र को स्थानीय प्रतिद्वंद्वियों के हिसाब से तय करें; फ़ॉर्मेट वही रखें।
प्लेबुक का वह एक पन्ना जो बदलता है।
एक बात को लेकर शिकायतें बढ़ रही हैं। वजह हम हैं, या इलाक़ा?
ज़्यादातर इलाक़ा। कुछ पर लोकेशन ख़ुद।
उनमें से 9 के आस-पास के इलाक़ों में उपभोक्ता वही ख़ामी बताते हैं; 3 पर सिर्फ़ हमारा नाम आता है।
उन 3 पर स्टैंडर्ड लागू करवाएँ; बाक़ी इलाक़े की बात है।
हर ख़ामी सही खाते में — लोकेशन की या इलाक़े की, पहलू-दर-पहलू।
सभी 15 पर सुस्त महीना। क्या सिर्फ़ हमारे साथ ऐसा है?
इलाक़े का महीना भी वैसा ही रहा। सभी 15 उसके साथ चलीं।
15 लोकेशनों पर विज़िट 5% घटीं; उनके आस-पास के इलाक़ों में 8%।
योजना पर टिके रहें; महीना इलाक़े की वजह से ऐसा था।
सुस्त महीने की वजह साफ़, और योजना बरक़रार।
लोकेशन की अपनी गिरावट को उसके इलाक़े की गिरावट से अलग पहचानें।
लगभग 14,000 लोकेशन का एक नेटवर्क। इनमें से एक-तिहाई ने विज़िट खोईं, जबकि उनका इलाक़ा टिका रहा या बढ़ा। वह गिरावट लोकेशन की अपनी थी।
पहला फ़ोन: जो लोकेशन अकेले गिरीं। फिर वे जिन्होंने हिस्सेदारी बढ़ाई।
बस Realytics से पूछें “मेरी कौन-सी लोकेशनें गिर रही हैं, जबकि उनका इलाक़ा टिका हुआ है?”
हर लोकेशन के घंटे उसके इलाक़े से मिलाएँ — न ज़्यादा, न कम।
एक नेटवर्क में, दस में से छह लोकेशन तब बंद हो जाती हैं जब उनके इलाक़े में अभी कारोबार चल रहा होता है; एक-चौथाई तब भी खुली रहती हैं जब इलाक़ा शांत हो चुका होता है।
एक नेटवर्क की लोकेशनें, एक शुक्रवार
एक समय-नीति, दो ग़लतियाँ। जहाँ इलाक़े में अब भी कारोबार चल रहा है वहाँ शाम तक खुले रहें; जहाँ शांत हो चुका है वहाँ जल्दी बंद करें।
अपना फ़ॉर्मेट रखें। जो स्थानीय स्तर पर बदला, उसे ठीक करें।
एक चेन, एक फ़ॉर्मेट, बीस से ज़्यादा बाज़ार: एक बाज़ार में स्थानीय प्रतिद्वंद्वियों से सकारात्मक राय के अनुपात में 11 प्रतिशत अंक आगे से लेकर दूसरे में 38 पीछे तक।
उनमें से दो बाज़ार
दाम की शिकायत दोनों में एक-सी है। बदली है सर्विस — पहले उसे ठीक करें।
हर इलाक़े में असल में मौजूद प्रतिद्वंद्वियों से मुक़ाबला करें।
एक चेन, छह बाज़ार। हर बाज़ार में उसके इलाक़ों के कारोबार अलग हैं।
बस Realytics से पूछें “हमारे किन बाज़ारों में हम दाम की वजह से नहीं, सर्विस की वजह से पीछे हैं?”
हर टीम को एक ही इलाक़ा-डेटा से जवाब दें।
नेटवर्क चाहे जो भी चलाए — रेस्टोरेंट ग्रुप, फ़ार्मेसी नेटवर्क, जिम चेन — हर टीम एक अलग आँकड़े से काम करती थी: मुख्यालय का औसत, फ़ील्ड टीम की अपवाद-सूची, फ़्रैंचाइज़ी के अपने बही-खाते। अब आँकड़ों का एक ही सेट है, और हर टीम के लिए एक जवाब — रिपोर्ट या डेक।
पूरा नेटवर्क, एक ही पैमाने पर रैंक
- हर लोकेशन की विज़िट, उसके अपने इलाक़े के मुक़ाबले।
- हर एक बगल के कारोबारों के मुक़ाबले कहाँ है।
- वे लोकेशन जो फिसल रही हैं, जबकि उनका स्कोर टिका है।
हफ़्ते का रूट, शुरू होने से पहले तय
- अपने इलाक़ों से सबसे पीछे वाली लोकेशन, क्रम से।
- उनके उपभोक्ता सबसे पहले क्या बताते हैं, पहलू-दर-पहलू।
- पिछली विज़िट के बाद उनमें से किसमें बदलाव आया।
मीटिंग में दोनों पक्षों के सामने एक ही इलाक़ा
- हर यूनिट का अपना इलाक़ा, और वह कैसे बदला।
- हर यूनिट अपने इलाक़े के मुक़ाबले, सिस्टम औसत के बगल में।
- उस इलाक़े के कारोबार क्या दाम लेते हैं।
वह ख़ामी जो पूरे इलाक़े में है, और वह जो आपकी है
- ख़ामी लोकेशन की है या इलाक़े की।
- इस तिमाही पूरे नेटवर्क में बढ़ती ख़ामी।
- क्या हर लोकेशन एक ही दाम पर एक ही पोर्शन परोसती है।
फ़ॉर्मेट का कौन-सा हिस्सा दूसरे बाज़ारों में भी चलता है
- हर बाज़ार की लोकेशन एक ही पैमाने पर।
- वहाँ के इलाक़ों में सबसे ज़्यादा दिखने वाले कारोबार।
- वहाँ उपभोक्ता क्या कहते हैं, और घरेलू बाज़ार में क्या।
बंद करने की सूची, और हर नाम के पीछे का आधार
- हर लोकेशन अपने इलाक़े के मुक़ाबले, तिमाही-दर-तिमाही।
- वे लोकेशन जो अपने पड़ोसियों के मुक़ाबले सबसे पहले फिसलीं।
- हर लोकेशन के आस-पास क्रय-शक्ति और दाम।
हर लोकेशन का दाम, उसके अपने इलाक़े के मुक़ाबले
- हर लोकेशन पर एक ही डिश का दाम, समान आधार पर।
- ग्राहक किन लोकेशनों को चेन से ज़्यादा या कम पैसा-वसूल आँकते हैं।
- कहाँ किसी लोकेशन के पास दाम बढ़ाने की गुंजाइश है, और कहाँ उसका दाम उचित सीमा से ऊपर है।
हर टीम के पीछे आँकड़ों का एक ही सेट — और कोई दो टीमें उससे एक-सा सवाल नहीं पूछतीं।
मीटिंग में ज़रूरत हो, तो एक-एक लोकेशन तक जाएँ।
इस पेज की हर इनसाइट एक लोकेशन के लिए भी मिलती है।
पूरा नेटवर्क एक ही पैमाने पर — जिन बाज़ारों में आप आज हैं और जो आप अगला खोलेंगे।
हर हफ़्ते ताज़ा, 2020 से
वह लोकेशन ढूँढें जिसे पहले आपकी ज़रूरत है।
एक-सी रेटिंग वाली लोकेशन अपने ही इलाक़ों के मुक़ाबले इतनी अलग क्यों होती हैं? अपना ईमेल छोड़ें और हर लोकेशन की रैंकिंग पाएँ।