Realytics voor franchisesystemen

Elke vestiging op één basis — en waar de belofte breekt.

Een analist die elke vestiging in je systeem op dezelfde basis van consumentenervaring scoort — elk gelezen tegen zijn eigen verzorgingsgebied — zodat je ziet welke vestigingen vooroplopen, welke stilletjes wegzakken, en of de merkbelofte in vestiging 400 hetzelfde landt als in vestiging 4. Vraag het in gewone taal; krijg het terug als grafiek, rapport of bestuursklare presentatie.

Bekijk abonnementen Bekijk een voorbeeldantwoord

Best Retail Insights Solution · VIP Awards – 2026

Realytics vragen

Vraag het in gewone taal. Krijg een echt antwoord terug.

Elke vraag die je hoofd franchiseoperaties, je ontwikkelteam of je bestuur over het systeem zou stellen — beantwoord op basis van consumentensignaal, op één vergelijkbare basis, in het format dat jij nodig hebt.

Realytics vragen

Realytics vragen →

Hetzelfde antwoord, in de vorm die het moment vraagt — een grafiek in de chat voor een snel telefoontje, een geschreven rapport voor de franchisereview, een presentatie klaar voor de boardroom op maandag.

Een grafiek, in de chat Een geschreven rapport Een presentatie voor het bestuur

De blinde vlek van de franchisegever

Royaltyrapportages vertellen je wat elke vestiging heeft gefactureerd. Wij lezen wat de klanten van elke vestiging werkelijk ervaren.

De beslissingen die een systeem sturen — waar ingrijpen, wat herstellen, waar de volgende vestiging gunnen — hangen af van de consumentervaring bij elke vestiging, op één vergelijkbare basis. Je interne beeld neemt er steekproeven van, discussieert erover, en een systeemgemiddelde verbergt stilletjes waar het misgaat.

De huidige aanpak

Steekproefsgewijs, intern en onderwerp van discussie.

Royaltyrapporten tonen wat elke vestiging factureerde. Een mystery-shopperronde bemonstert een handvol bezoeken. De adviesraad vertelt je wie het hardst klaagde. Niets daarvan zet elke vestiging op dezelfde externe consumentenbasis — dus “mijn markt is anders” blijft onbeantwoordbaar, en de volgende locatie is een cirkel op een kaart.

Realytics

Elke vestiging, één basis, haar eigen markt.

Elke vestiging gescoord op wat haar eigen klanten publiek zeggen, afgezet tegen de concurrenten in het eigen verzorgingsgebied — zodat de sterke, de afglijdende en de risicovestigingen naast elkaar staan, de vergelijking eerlijk is, en zichtbaar is waar de merkbelofte wordt waargemaakt en waar niet.

De spreiding die het gemiddelde verbergt

Een gezond systeemgemiddelde kan bovenop een onderste deciel liggen dat stilletjes de klanten in zijn verzorgingsgebied wegjaagt. Voor een franchise is de variatie het product — lees dus de hele spreiding over de vestigingen, niet het totaalcijfer.

De eerlijke vergelijking

Lees elke vestiging af tegen haar eigen verzorgingsgebied, niet tegen het systeemgemiddelde — zo wordt een vestiging die een lastige markt verslaat niet afgestraft, valt een meelifter in een makkelijke markt door de mand, en krijgt “mijn markt is anders” een antwoord in plaats van een schouderophalen.

De vroege waarschuwing

Een vestiging die de klanten in haar verzorgingsgebied verliest, is in het consumentensignaal zo'n twee kwartalen eerder zichtbaar dan in de royaltyrapportage — met de wegzakkende dimensie bij naam genoemd, zodat de actielijst klaarligt voordat de P&L beweegt.

Wat je kunt vragen

Eén analist. Elke klus in het systeem.

Kies de klus die voor je ligt. Hetzelfde consumentensignaal rond je vestigingen beantwoordt ze allemaal — van de terugzakkende vestiging tot de merkbelofte tot de volgende locatie tot het verlengingsgesprek.

Bestuur het systeem

Welke vestigingen afglijden, is de vergelijking eerlijk, en ligt het aan de exploitant of aan de markt?

Exploitant of markt

Rangschik elke vestiging, en scheid de operator van het verzorgingsgebied

Elke vestiging gescoord op consumentenervaring en de trend daarvan, afgezet tegen het eigen verzorgingsgebied — zodat je ingrijpt bij de vestigingen die werkelijk zwak zijn, niet bij die in een moeilijke markt.

Risico, vroeg gesignaleerd

Zie de vestiging wegzakken voordat het royaltyrapport het ziet

Breng de vestigingen in beeld die stilletjes klanten in hun verzorgingsgebied verliezen — met de wegzakkende dimensie bij naam genoemd — ongeveer twee kwartalen voordat het de winst-en-verliesrekening bereikt.

De volledige verdeling

Lees de spreiding, niet alleen het systeemgemiddelde

De percentielspreiding van consumentenervaring over al je vestigingen — wie voorop loopt, wie in de staart zit — zodat het gezonde topcijfer niet langer de vestigingen verbergt die jou nodig hebben.

Houd de belofte overeind

Wordt de merkbelofte in elke vestiging even goed waargemaakt — en waar begint het te wankelen?

Consistentie, gemeten

Zie hoe gelijkmatig de ervaring over de vestigingen aankomt

Hoe strak of breed je systeem van vestiging tot vestiging loopt op de consumentenervaring, afgezet tegen vergelijkbare systemen — de consistentie die een franchise geacht wordt te verkopen, gemeten op één externe basis.

Waar het wankelt

Vind de aspecten die het meest verschillen van vestiging tot vestiging

Welke delen van de ervaring overal hetzelfde worden geleverd en welke per vestiging schommelen — zodat de inzet op merkstandaarden terechtkomt waar de variatie werkelijk zit, niet waar die wordt verondersteld.

Het onderste deciel

Lees de zwakste vestigingen en wat ze omlaag trekt

De vestigingen onderaan het systeem en de aspecten die hun klanten het vaakst aankaarten — het verschil tussen een coachingsoplossing en een dieper probleem. Een waargenomen beeld van het oordeel van de klant, vestiging per vestiging.

Laat het systeem groeien

Waar komt de volgende vestiging — en laat die het systeem groeien of verdeelt die het?

Witte vlekken op aanvraag

Rangschik verzorgingsgebieden op echte consumentenvraag, niet op een straal

Markten met vraag en nog geen vestiging — binnen en buiten bestaande gebieden — gerangschikt op echte consumentenactiviteit, zodat expansie de vraag volgt in plaats van een cirkel op de kaart.

Scoor voordat je toekent

Lees een kandidaat-territorium voordat je je vastlegt

Het verzorgingsgebied van een kandidaat-locatie gelezen op consumentenvraag en de lokale concurrentie — zodat een gebied wordt toegewezen op bewijs, en een kandidaat-exploitant start met een eerlijk beeld.

Kannibalisatie

Toets een nieuwe vestiging grondig voordat je tekent

Hoeveel een nieuwe vestiging zou overlappen met een die je al runt, op basis van gedeelde consumentenactiviteit — zodat de volgende opening omzet toevoegt in plaats van die naar de overkant te verplaatsen.

Werf en verleng

Werf waar een markt er klaar voor is, en geef je operators een eerlijke, externe meting.

Werf waar de markt er klaar voor is

Richt je op de markten en operators die klaarstaan om te groeien

De gebieden waar de consumentenvraag er klaar voor is en de operatorprofielen die erbij passen — zodat werving gebeurt waar de vraag al zit, niet waar de kaart open oogt.

Eerlijk bij verlenging

Geef een sterke franchisenemer de externe analyse die hij heeft verdiend

Elke franchisenemer op dezelfde eerlijke basis, geanalyseerd tegen het eigen verzorgingsgebied — zodat je beste ondernemers zich gezien voelen bij verlenging, en een moeilijk gesprek rust op bewijs dat beide kanten vertrouwen.

Voor de aspirant-franchisenemer

Een onafhankelijk beeld van het gebied dat je aangeboden krijgt

Een externe lezing van de consumentenvraag in het verzorgingsgebied en hoe vergelijkbare vestigingen worden ervaren — om naast de FDD en je accountant te leggen, nooit in de plaats ervan.

Lees het systeem, vind waar het breekt

Dezelfde analyse, over drie heel verschillende systemen.

Drie echte Realytics-analyses, geanonimiseerd — een QSR-franchise, een landelijk supermarktnetwerk, een nationaal servicenetwerk. Verschillende sectoren, verschillende bevindingen — elk corrigeerde een aanname waarop het systeem al die tijd draaide.

QSR · een wereldwijd franchisesysteem vs vijf sectorgenoten · consumentenmeningen, 2021–2025

Het budgetmerk heeft de slechtste waardescore van het veld — en die is in vier jaar gehalveerd.

Een veld van 6 systemen, één meetlat De kracht is de bodem Waarde gehalveerd sinds 2021

Een raad van bestuur stelde de voor de hand liggende vraag: waar ligt, als grootste QSR-systeem, precies onze bodem — en zijn het gewoon een paar zwakke vestigingen? We lazen het af tegen vijf vergelijkbare franchisesystemen op één basis van positieve meningen, een sentimentbalans-proxy gebouwd op publieke consumentenmeningen. De intuïtie kantelde twee keer. De bodem is geen willekeurige dimensie — het is waardeperceptie, precies datgene wat een budgetmerk verkoopt. Op identieke basis is het aandeel positieve waardemeningen van dit systeem het laagste van alle zes. En het is in het tijdperk van prijsverhogingen bijna gehalveerd, van ruwweg 31% naar 17% in vier jaar, terwijl het merk juist harder inzette op een waardeboodschap. De sterkte bleef niet alleen achter op het veld. Ze erodeerde tot ze de bodem werd.

De bevinding

Het instinct

Schaal kweekt inconsistentie — audit de zwakke vestigingen, jaag op het gemiddelde

Het bestuur zag schaal als het risico: meer vestigingen, grotere spreiding, meer uitschieters om op te sporen. Los het onderste deciel op en het merkstandaardenprobleem is opgelost.

Het signaal

De bodem is geen zwakke vestiging — het is de dimensie die je als je kracht in de markt zet

Over vijf concurrerende franchisesystemen op dezelfde basis van consumentenmeningen scoort dit systeem allerlaatst op waarde- en prijsperceptie — niet op snelheid, niet op netheid. De kloof op waarde is de breedste van alle dimensies tegenover de sectorgenoten. En ze wordt sinds 2021 elk jaar groter, door elke ronde van prijsverhogingen heen, terwijl het merk juist harder inzette op de waardeboodschap.

In cijfers

−14 %-punt

positief aandeel op waarde, 2021→2025 — de eigen beloftedimensie van het merk, gehalveerd

16.6%

positief aandeel op waarde vandaag — de ondergrens van het veld

Laatste

van 6 systemen op waardeperceptie

7,3 %-punt

kloof tot de naaste sectorgenoot (23,9%)

De franchiseles

De bodem is nooit toeval. Die zit op de dimensie waar het merk een belofte deed die het niet langer nakomt.

Supermarkten · een toonaangevende formule · ~1.170 winkels

De hoofdstad lijkt kapot. Negentien van haar winkels zeggen van niet.

12 punten rem in de hoofdstad Een spreiding van 76 punten tussen winkels Exploitant, niet gebied

We analyseerden een nationaal supermarktnetwerk winkel voor winkel. Het is de hoogst gewaardeerde formule van het land — en in de hoofdstad ligt het gemiddelde twaalf punten lager. Dat is het cijfer waardoor een hele metropool wordt afgeschreven als structureel moeilijk. Maar lees de winkels afzonderlijk en het oordeel kantelt: winkels in de hoofdstad lopen van 13 tot 89 op dezelfde basis, bijna een derde evenaart of verslaat het landelijk gemiddelde, en de winkels die de metropool omlaag trekken, zitten in verzorgingsgebieden die even goed of rijker zijn dan die aan de top. De hoofdstad is geen moeilijk territorium. Het is een coachinglijst.

De bevinding

Het instinct — het gebied

De metropool afschrijven

De landelijke tevredenheid is 72,7. De hoofdstad komt uit op 60,8 — twaalf punten lager. De voor de hand liggende lezing: deze markt is structureel lastiger, dus accepteer lagere ondersteuningsinvesteringen en richt de expansie elders.

Het signaal — exploitant

Negentien winkels op of boven 70

In 66 winkels in de hoofdstad met betrouwbaar volume lopen de scores uit consumentenmeningen uiteen van 13 tot 89. Negentien scoren 70 of hoger; twaalf evenaren of verslaan het nationale gemiddelde van 72,7. De zwakke winkels — zo'n negen tot vijftien onder de 45 — liggen in verzorgingsgebieden met evenveel of meer koopkracht dan de toppers. Het verzorgingsgebied verklaart de kloof niet. De uitbater wel.

In cijfers

76 %-punt

spreiding van winkel tot winkel binnen de hoofdstad — het gemiddelde misleidt

−12 %-punt

hoofdstad versus landelijk gemiddelde — de kloof die een metropool afschrijft

van 66 winkels in de hoofdstad op of boven het landelijk gemiddelde

~9–15

winkels die de metropool omlaagtrekken — de coachinglijst

De franchiseles

Een grootstedelijk gemiddelde is een budget voor ondersteuning in het veld, geen oordeel. Benoem de winkels, niet de markt.

Servicenetwerk · een nationaal systeem · 1.676 lokale vestigingen

De variatie zit niet in je regio's — ze zit in het moment dat de mens verdwijnt.

De menselijke naad Een bodem over het hele veld De hoofdstad keert het beeld om

We zetten elke vestiging van een nationaal servicenetwerk met 1.676 locaties op één consumentenbasis en gingen op zoek naar de zwakke regio's en zwakke exploitanten. We vonden geen van beide. De variantie liep langs een naad die niemand in kaart brengt: waar een mens in het proces zit, is 97% van de consumentenmeningen over persoonlijke expertise positief — en dat geldt voor elke vestiging en elke rivaal. Zodra de mens eruit wordt gehaald — de zelfbedieningsautomaat, het tarief, het kostenmoment — valt hetzelfde merk terug naar 13% positief, sectorbreed. Zelfs de geografie kantelt: de hoofdstad die iedereen als de moeilijke markt behandelt, scoort 84,8% positief tegenover 78,5% op het platteland.

De bevinding

Sterk waar een mens aan te pas komt

Het menselijke voordeel

Waar een mens in het proces zit, wordt het merk overal vrijwel identiek goed geleverd — 97% van de consumentenmeningen over persoonlijk deskundig advies is positief. Dat geldt ook veldbreed: rivalen zitten op 96,8%. Dit is geen merkvoordeel om uit te bouwen; het is een basisniveau dat de hele categorie al levert. Je exploitanten coachen op service gaat dit cijfer niet bewegen.

Kapot waar geen mens is

Het moment zonder mens

De vergoeding, de automaat, het betaalmoment: 13% positief — en de hele sector zit op diezelfde bodem (rivalen: 10%). Die bodem ligt al drie jaar op rij stil terwijl consumenten er steeds vaker over beginnen. Dit is een fout in het systeemontwerp, geen coachingsprobleem per vestiging. De franchisegever heeft de oplossing centraal in handen.

In cijfers

97%

persoonlijk deskundig advies — over het hele veld, drie jaar op rij

13%

het zelfbedienings-/tariefmoment — het moment waarop de mens uit beeld verdwijnt

+6,3 %-punt

hoofdstad vóór het platteland — de "moeilijke markt" leidt

63 %-punt

p10-tot-p90-spreiding per vestiging — gedreven door kanaalmix, niet door uitbaters

De franchiseles

Je buitendienstteams zijn gericht op regio's. Je coachingbudget is gericht op exploitanten. De naad die het merk breekt staat op geen van beide kaarten — het is het moment waarop de mens uit de ervaring stapt. En de spreiding van 63 punten tussen vestigingen vertelt je precies waar dat moment zich concentreert: je vestigingen in het onderste deciel zijn niet je zwakste exploitanten, het zijn de vestigingen waar zelfbediening en tariefinteracties een groter deel uitmaken van wat consumenten ervaren en uitspreken. De oplossing is overal dezelfde, en de franchisegever heeft die centraal in handen.

De data achter elk antwoord

Elke vestiging, elke rivaal, elk verzorgingsgebied.

Eén actueel beeld van de markt rond je systeem — consumentenverkeer, consumentenmeningen en prijsperceptie — gekoppeld aan elk bedrijf, wekelijks ververst en gebenchmarkt op één vergelijkbare basis.

288 mln.

locaties in kaart — je vestigingen, en elke rivaal in hun verzorgingsgebied.

11,5 mld.+

consumentensignalen in de volle breedte van de handel

630K+

merkbedrijven, systemen vestiging voor vestiging ontrafeld

3.313

categorieën — van fastfood tot fitness tot diensten

252

landen en gebieden

Wekelijksververst, sinds 2020

Eén meetbasiselke vestiging vergelijkbaar, elk gelezen tegen het eigen verzorgingsgebied

Elke sectorwat je keten ook verkoopt, van cafés tot klinieken tot sportscholen

Publieke bedrijfsinformatie en geaggregeerd, anoniem consumentensignaal — nooit persoonsgegevens, AVG- en CCPA-conform, met rolgebaseerde toegang en een audittrail bij elk antwoord. Bekijk de datadekking →

Kies je abonnement

Je analist op aanvraag.

Realytics voor operators — elke locatie, elke markt, één heldere analyse. Beantwoordt in ongeveer 60 seconden wat een consultant in een kwartaal beantwoordt.

Essential

Voor groeiende operators. 11–50 locaties.

US$ 306/gebruiker·mnd

75.000 credits / mnd

Data uit alle sectoren, zonder limieten
Consumentenverkeer + consumentenmeningen in elke buurt
Wekelijks ververst — vraag het wanneer je wilt
Rapporten en presentaties, in je huisstijl

Aan de slag

Meest gekozen

Performance

Voor gevestigde ketens. 51–250 locaties.

US$ 612/gebruiker·mnd

150.000 credits / mnd

Alles uit Essential
Diepere historie + vroegste marktanalyses
Onboarding en training
Prioriteitsondersteuning

Aan de slag

Expansion

Voor nationale & wereldwijde operators. 250+ locaties.

US$ 1.224/gebruiker·mnd

300.000 credits / mnd

Alles uit Performance
Verbind via MCP en API
Vaste CSM
Datascopes en SLA's op maat

Aan de slag

Enterprise

Schaal op maat, voor teams vanaf 10 personen.

Alles uit Premier, plus wereldwijde dekking, transactiedata, gedeelde teamcredits, aangepaste datascopes en volumeprijzen voor credits — met de procurement-, security- en MSA-ondersteuning die grote uitrollen nodig hebben.

Jaarcontract vereist Transactionele data Gedeelde teamcredits Wereldwijd, onbeperkte markten Persoonlijke onboarding en uitrol

Laten we praten

Boek een demo

Vergelijk abonnementen

Vergelijk abonnementen	EssentialUS$ 306 /gebruiker·mnd	Meest gekozenPerformanceUS$ 612 /gebruiker·mnd	ExpansionUS$ 1.224 /gebruiker·mnd	EnterpriseLaten we praten
Credits
Maandelijkse credits (per gebruiker)	75.000	150.000	300.000	Op maat
Vestigingen van het merk	50	250	Onbeperkt	Onbeperkt
Gedeelde teamcredits	—	—	—	✓
Gebruikers	Per gebruiker	Per gebruiker	Per gebruiker	10+ gebruikers
Markten en data
Gedekte markten	1 markt	Tot 5	Tot 15	Wereldwijd, onbeperkt
Vergelijk wereldwijde markten	—	—	—	✓
Data uit alle sectoren, zonder limieten	✓	✓	✓	✓
Actualiteit van de data	Tot en met vorige maand	Tot en met vorige week	Tot en met vorige week	Tot en met vorige week
Diepte van de historie	2 jaar	4 jaar	6 jaar	6 jaar
Transactionele data	—	—	—	✓
Platform en ondersteuning
Rapporten en presentaties (in je huisstijl)	✓	✓	✓	✓
Verbind via MCP	—	—	✓	✓
Training om je team op weg te helpen	Selfservice	Begeleid	Begeleid	Persoonlijke begeleiding
Prioriteitsondersteuning	—	—	✓	✓
Vaste successmanager	—	—	✓	✓
Commercieel
Facturatie	Maandelijks	Maandelijks	Maandelijks	Jaarcontract
	Aan de slag	Aan de slag	Aan de slag	Boek een demo

Boek een demo

Stel Realytics je lastigste vraag over het systeem.

Een werksessie van 30 minuten over je echte vestigingen, je verzorgingsgebieden en je kandidaat-locaties — ligt het aan de exploitant of aan de markt, waar de belofte standhoudt en waar ze breekt — en het antwoord terug als grafiek, rapport en presentatie die zo naar de raad van bestuur kan.

Boek een demo Alle enterprise-oplossingen