Verover de straat waar elke vestiging aan ligt.
Twaalf vestigingen of twaalfduizend, één land of twintig, van jou of van je franchisenemers — elke vestiging afgezet tegen de eigen straat, Caribisch Nederland inbegrepen.
Elke straat waar je vestigingen aan liggen — of die van je franchisenemers — wordt al gevolgd. Laat je e-mailadres achter en we sturen je de ranglijst.
Welke van onze vestigingen heeft ons als eerste nodig?De vestigingen die daalden terwijl hun straat stabiel bleef.
Elke staaf telt vestigingen.
Zet elke vestiging af tegen de eigen straat.
Eén franchisenetwerk, zo’n 18.500 vestigingen. Vierhonderd daarvan krijgen bijna dezelfde klantscore: 55 tot 60 procent positief. Afgezet tegen hetzelfde soort zaak in de eigen straat lopen sommige van die vierhonderd ver achter en andere ver voor.
De score is dezelfde. De straat waar hij verdiend werd, niet.
Bepaal de prijs van elke vestiging voor haar eigen straat.
De helft van de ketens vraagt op elke vestiging dezelfde prijs; klanten waarderen elke vestiging anders.
Eén vestiging op de zes heeft ruimte; één op de vijf vraagt meer dan de eigen straat eerlijk vindt.
Vraag het gewoon aan Realytics “Welke van mijn vestigingen heeft ruimte op prijs?”
Stel de vraag waarmee je deze week zit.
Zeven dingen die exploitanten zeggen, en de antwoorden die ze krijgen.
Wat exploitanten zeggen
Voorbeeld één voorbeeldnetwerk
410 van onze 1.200 vestigingen dalen. Ligt het aan de markt?
De meeste daalden met hun straat mee. Een kleiner deel daalde op eigen houtje.
Van de 410 daalden er 240 met hun straat mee; 170 daalden terwijl de straat eromheen stabiel bleef of groeide.
Bel de 170; de 240 volgen hun straat.
De juiste telefoontjes, en minder.
Welke vestiging komt deze week eerst?
De vestiging die wegglijdt tegenover de eigen straat terwijl de eigen score nog goed oogt.
16 vestigingen verloren in zes maanden 9 procentpunten ten opzichte van hun straat; 5 zitten nog boven het gemiddelde van het netwerk.
Ga naar die 16 voordat de score beweegt.
Zes maanden vooraf gewaarschuwd, en de juiste vestiging eerst.
Mijn straat is ingestort. Hoe kan dat aan mij liggen?
Grotendeels aan de straat. De rest aan de vestiging.
Van de 7 van de franchisenemer daalden er 4 met hun straat mee; 3 daalden terwijl hun buren stabiel bleven.
Neem de 3 mee het gesprek in; de 4 lagen aan de straat.
Eén vergelijking waar beide kanten voor kunnen tekenen.
Mijn winkel zit onder het ketengemiddelde. Zit hij ook onder zijn straat?
Boven zijn straat. Het ketengemiddelde is hier de verkeerde maatstaf.
Hij scoort 7 procentpunten onder het ketengemiddelde en zit 3 procentpunten boven zijn straat.
Neem de vergelijking met de straat mee het gesprek in, naast de score.
De winkel beoordeeld op zijn straat, zwart op wit.
Is de concurrentie daar anders, of gewoon beter?
Anders. De zaken in die straten zijn van een ander soort.
Daar zijn de 5 zaken die je het vaakst in die straten tegenkomt lokale zaken; thuis zijn 4 van de 5 ketens.
Stem het aanbod af op de lokale concurrenten; houd de formule.
De ene pagina van het draaiboek die verandert.
Klachten over één ding nemen toe. Ligt het aan ons, of aan de straat?
Grotendeels de straat. Bij een paar ligt het aan de vestiging zelf.
Consumenten noemen dezelfde fout in de straten rond 9 ervan; bij 3 wordt alleen de onze genoemd.
Houd die 3 aan de standaard; de rest hoort bij de straat.
De fout gelegd waar hij hoort, aspect voor aspect.
Een slappe maand bij alle 15. Ligt het alleen aan ons?
De straat had dezelfde maand. Alle 15 bewogen mee.
Het bezoek daalde 5% over de 15; de straten eromheen daalden 8%.
Houd het plan vast; de maand lag aan de straat.
Een slappe maand verklaard, en het plan overeind.
Onderscheid de eigen daling van een vestiging van die van de straat.
Eén netwerk van zo’n 14.000 vestigingen. Een derde verloor bezoek terwijl de straat stabiel bleef of groeide. Die daling was van de vestiging zelf.
Het eerste telefoontje: de vestigingen die alleen daalden. Daarna de vestigingen die aandeel wonnen.
Vraag het gewoon aan Realytics “Welke van mijn vestigingen dalen terwijl hun straat stabiel blijft?”
Stem de openingstijden van elke vestiging af op die van de eigen straat, in beide richtingen.
In één netwerk sluiten zes op de tien vestigingen terwijl de zaken in hun straat nog open zijn; een kwart blijft open nadat het er stil is geworden.
De vestigingen van één netwerk, één vrijdag
Eén beleid voor openingstijden, twee fouten. Houd de avond open waar de zaken in de straat nog open zijn; sluit vroeg waar het stil is geworden.
Houd je formule. Pak aan wat er lokaal veranderde.
Eén keten, één formule, meer dan twintig markten: in de ene markt 11 procentpunten vóór op de lokale concurrenten in aandeel positieve meningen, in een andere 38 erachter.
Twee van die markten
De prijsklacht is in beide dezelfde. De service is wat veranderde — pak die eerst aan.
Neem het op tegen de concurrenten die echt in elke straat zitten.
Eén keten, zes markten. De zaken in haar straten zijn in elke markt anders.
Vraag het gewoon aan Realytics “In welke van onze markten verliezen we op service en niet op prijs?”
Geef elk team zijn antwoord op basis van dezelfde straten.
Wat voor netwerk het ook is — een restaurantgroep, een apothekersnetwerk, een sportschoolketen — elk team werkte met een ander getal: het gemiddelde van het hoofdkantoor, de uitzonderingslijst van de regiomanagers, de eigen boeken van de franchisenemer. Nu is er één set cijfers, en één antwoord voor elk team — een rapport of een presentatie.
Het hele netwerk gerangschikt op één maatstaf
- Het bezoek van elke vestiging tegenover de eigen straat.
- Waar elke vestiging staat tegenover de zaken ernaast.
- De vestigingen die wegglijden terwijl hun score gelijk blijft.
De route van de week, vastgelegd voordat hij begint
- De vestigingen die het verst achter hun straat liggen, op volgorde.
- Wat hun consumenten als eerste noemen, aspect voor aspect.
- Welke ervan bewogen sinds het laatste bezoek.
Dezelfde straat voor beide kanten van de tafel
- De eigen straat van elke vestiging, en hoe die bewoog.
- Elke vestiging tegenover de eigen straat, naast het ketengemiddelde.
- Wat de zaken in die straat vragen.
De fout die de straat deelt, en de fout die van jou is
- Of een fout bij de vestiging hoort of bij de straat.
- De fout die dit kwartaal in het hele netwerk toeneemt.
- Of elke vestiging dezelfde portie voor dezelfde prijs serveert.
Welk deel van de formule meereist
- De vestigingen in elke markt op dezelfde maatstaf.
- De zaken die daar het vaakst in de straten zitten.
- Wat consumenten daar zeggen, en wat ze thuis zeggen.
De sluitingslijst, en de onderbouwing achter elke regel
- Elke vestiging tegenover de eigen straat, kwartaal na kwartaal.
- De vestigingen die als eerste terrein verloren op hun buren.
- Koopkracht en prijzen rond elke vestiging.
De prijs van elke vestiging, afgewogen tegen haar eigen straat
- De prijs van hetzelfde gerecht op elke vestiging, op vergelijkbare basis.
- Welke vestigingen klanten beter of slechter vinden op prijs-kwaliteit dan de keten.
- Waar een vestiging ruimte heeft op prijs, en waar ze meer vraagt dan eerlijk is.
Eén set cijfers achter elk team, en geen twee teams vragen er hetzelfde aan.
Zoom in op één vestiging wanneer het overleg daarom vraagt.
Elk inzicht op deze pagina is er ook voor één vestiging.
Het netwerk op één maatstaf — de markten waar je nu actief bent en de markt die je hierna opent.
Wekelijks ververst, sinds 2020
Vind de vestiging die je als eerste nodig heeft.
Waarom liggen vestigingen met dezelfde score zo ver uit elkaar tegenover hun eigen straat? Laat je e-mailadres achter en krijg elke vestiging gerangschikt.