اكسب التجار الذين يصنعون نموّك.
سبعمئة تاجر أو سبعة ملايين — كل واحد منهم مقابل المنشآت المجاورة له، داخل منتجك، وتحت علامتك التجارية، أينما عمل تجارك.
أيّ تاجر يحتاج إلى مكالمة أولاً؟التاجر الذي عدّت مقارنة المنصة نفسها وضعه جيداً — وقد تم الوصول إليه في الوقت المناسب.
العبارات الثماني التي يأتينا بها مسؤولو المنصات.
من فرق التعاقد والاحتفاظ بالتجار وإطلاق المنتجات.
ما يقوله مسؤولو المنصات
بيانات توضيحية تاجر في محيط واحد
العمل يبدو أبطأ. هل نحن وحدنا؟
تراجعوا بينما صمدت المنشآت المجاورة لهم.
تراجع بمقدار 7 نقاط مئوية في الآراء الإيجابية خلال العام؛ وصمد المحيط.
رتّب كل التجار وفق من يفقد مكانته.
مكالمة للاحتفاظ بالتاجر، قبل مغادرته بعام.
بمن أُقارَن فعلاً؟
المنشآت المجاورة له هي المقارنة الأصعب.
متقدّم على المنشآت المماثلة له بـ6 نقاط مئوية؛ ومتأخر عن المجاورة له بـ4.
أرِ التاجر محيطه، وما يتقاضاه.
مقارنة يتعرّف عليها التاجر فعلاً.
هل يستطيع أحد تقييمنا بشكل صحيح؟ عمرنا ثلاثة أسابيع.
المحيط يعمل منذ سنوات؛ والتاجر منذ أسابيع.
الزيارات في محيطه ارتفعت 4% خلال العام.
قيّم التاجر وفق المحيط الذي افتتح فيه.
قرار مبني على أكثر من ثلاثة أسابيع.
هل تباطأت السوق كلها، أم سوقنا فقط؟
سوقان افترقتا خلال ربع سنوي واحد.
زيارات إحدى السوقين ارتفعت 3%؛ والأخرى تراجعت 2%.
وجّه الاهتمام إلى السوق التي تغيّر اتجاهها.
صورة تصلك قبل أن يُغلق الربع.
أين نقف في هذا المحيط؟
المحيط مَقيس بالفعل، قبل أن يتعاقد أول تاجر.
هذا المحيط أعلى بـ3 نقاط مئوية في الآراء الإيجابية من متوسط هذا النوع من المنشآت.
ادخل والمحيط مَقيس سلفاً.
اجتماع أول قبل التوقيع الأول.
هل يستحق هذا التاجر الزيارة؟
يستحق الزيارة — وكذلك المحيط الذي يقع فيه.
7 من 10 من مكالمات اليوم تقع داخل محيطين.
أرسل المندوب إلى المحيط الذي يستقطب الزيارات.
يوم من الاجتماعات يستحق الجولة.
لماذا أغيّر طريقة دفع عملائي؟
انتظار الدفع هو أول ما يذكره عملاؤهم.
انتظار الدفع هو أكثر ما يذكره عملاء هذا التاجر؛ وفي الخدمة يتقدّم التاجر على محيطه.
ابدأ بالعائق، واترك السعر إلى النهاية.
اجتماع أول يعالج مشكلتهم الفعلية.
كيف يعرف هذا محيطي؟
يرى التاجر محيطه حيث ينظر أصلاً.
المنشآت الـ4 من نوعه في هذا المحيط، وما تتقاضاه كل منها.
أطلق المحيط داخل المنتج، باسم المنصة نفسها.
سبب لفتح المنتج غداً.
اعرض لكل تاجر صورة المحيط التجاري من حوله.
طبقة واحدة، مطابَقة مع تجارك، داخل المنتج الذي يفتحونه أصلاً.
ما يفتحه التاجر، داخل المنصة.
محيط تاجر واحد
الصالونات الـ7 في محيطه، بأسمائها.
أعلى من مستوى المحيط، صنفاً صنفاً.
الانتظار هو أول ما يثيره عملاؤه.
وصلت منشأة واحدة هذا العام؛ وأغلقت 3 من نوعه.
ستة من كل عشرة تجار أغلقت في محيطهم منشأة مماثلة لمنشأتهم.
كل صف يُقاس من جديد كل أسبوع — سبب لفتح منتجك.
ما عليك إلا أن تسأل Realytics «أيّ تجارنا شهدوا إغلاق نشاط تجاري مثل نشاطهم؟»
قارن التاجر بالمنشآت المجاورة له.
مقارنةً بعملائك الآخرين يبدو التاجر بشكل؛ ومقارنةً بالمنشآت في محيطه، بشكل آخر. ولا تتفق المقارنتان دائماً.
لدى سبعة تجار من كل ثمانية، تتفق المقارنتان. والثامن هو الذي عدّت المقارنة الأولى وضعه جيداً.
التاجر لم يتحرّك. المقارنة هي التي تحرّكت.
اتصل بالتاجر ما دام العملاء لا يزالون هناك.
التجار الذين توقفوا عن العمل خسروا نحو خمس نقاط مئوية من الآراء الإيجابية خلال عامهم الأخير. أما الذين لا يزالون يعملون فخسروا نحو نقطة مئوية واحدة، ونصف حالات التراجع كانت خاصة بالتاجر نفسه.
تجار مدينة واحدة، خلال عام واحد
الحصة التي تراجعت آراؤها الإيجابية خمس نقاط مئوية أو أكثرمصدر خارجي للمعلومات عن محيط التاجر، بين يديك قبل أسبوعك الأول معه.
تجار مدينة واحدة، الزيارات على أساس سنوي
ابدأ من التجار الذين يفقدون مكانتهم بينما صمد محيطهم.
ما عليك إلا أن تسأل Realytics «أيّ تجارنا يتراجعون بينما يصمد محيطهم؟»
رتّب التجار الذين يستحقون الزيارة.
معظم المنشآت في المحيط مستقلة، وتستقطب معاً أكثر من نصف الزيارات.
منشآت الأغذية في مدينة واحدة: المستقلة تستقطب أكثر من نصف الزيارات
من كل مئة منشأة أغذية، ومن كل مئة زيارة إليهازُر المنشآت المستقلة التي تستقطب الزيارات، وتلك التي تكسب حصة في محيط متراجع.
ضع محيطاً واحداً أمام كل فريق.
كل فريق في المنصة قيّم التاجر بما رأته المنصة نفسها فقط. وطبقة واحدة تضيف المحيط من حول كل تاجر.
التجار الذين يفقدون مكانتهم، مرتّبين قبل أن يتصلوا
- كل تاجر تخدمه، مرتّباً وفق اتجاهه خلال العام.
- هل كان التراجع خاصاً به وحده، أم بمحيطه.
- ما بدأ عملاؤه يذكرونه هذا العام.
مقارنة يتعرّف عليها تجارك، في كل سوق
- المنشآت من نوعه في محيطه، بأسمائها.
- موقع أسعاره مقابل أسعار المجاورين له.
- أيّ المنشآت المجاورة له رفعت أسعارها هذا الموسم، وأيّها ثبّتتها.
- من الجديد في محيطه، ومن أغلق.
جولة الغد، محيطاً تلو الآخر
- كل منشأة في السوق، مرتّبة وفق الزيارات التي تستقطبها.
- أيّها مستقل، وأيّها ينتمي إلى سلسلة.
- أيّها لا يزال يعمل، وأيّها أغلق.
مصدر معلومات خارجي، بين يديك قبل الأسبوع الأول
- اتجاه تحرّك آراء عملائه في العام الذي سبق لقاءك به.
- هل يعمل محيطه منذ سنوات.
- أيّ المنشآت المماثلة لمنشأته في ذلك المحيط أغلقت.
شكل قاعدة التجار، سوقاً تلو الأخرى
- أين يقع التجار الذين تخدمهم، حسب الفئة وحسب المحيط.
- أيّ الشوارع التجارية استقطبت زيارات أكثر هذا العام، وأيّها أقل.
- أيّ سوق تغيّر اتجاهها خلال ربع سنوي بينما صمدت الأخرى.
طبقة واحدة يمكنك أن تضع عليها اسمك
- سجل على مستوى السوق: منشآت، وفئات، وأسعار، وما يقوله العملاء — عن السوق، لا عن أي شخص.
- سجل يعني الشيء نفسه في كل سوق تبيع فيها.
- مطابَق مع التجار الذين تخدمهم بالفعل، صفاً بصف.
طبقة واحدة، وكل فريق فوقها يعمل من الصفوف نفسها.
انزل بكل جواب إلى مستوى التاجر الواحد.
مقياس واحد عبر كل التجار الذين تخدمهم.
أسبوعياً يُحدَّث منذ 2020
تواصل مع التاجر قبل أن يتصل ليلغي — وتعاقد مع التالي في محيطه.
لماذا يفقد التاجر مكانته قبل عام كامل من توقفه عن العمل؟ اترك بريدك الإلكتروني؛ وسيصلك المحيط من حول تجارك.