منطقتا جذب توأمان على الخريطة. لكن المنافسين القائمين في إحداهما أدنى بـ15 نقطة.

حيّان متجاوران في وسط لندن يبدوان توأمين على كل خريطة يملكها مخطّط متاجر التوصيل أصلاً — طلب بقالة شبه متطابق، وكثافة متماثلة للمنافسين القائمين، والميل الشبابي نفسه. قراءة حركة الزوار تقول: «كلاهما يصلح — وقّع على الأكثر ازدحاماً.» لكن طبقة آراء المستهلكين تقلب القرار: في أحدهما يقيّم المتسوقون المنافسين القائمين تقييماً جيداً (CSAT 65.7) — سوق مخدومة وراضية سيضطر متجر توصيل جديد إلى منازعتها. وفي الحي المجاور، يمنح المتسوقون أنفسهم القائمين أدنى تقييم بين خمسة أحياء متجاورة في وسط لندن (CSAT 50.2) — فجوة ~15 نقطة صمدت أربع سنوات متتالية. الناس أنفسهم والطلب نفسه — لكن منطقة جذب واحدة فقط تركت الباب مفتوحاً.