Ketentuan Layanan Enterprise AS

Versi 1.3 - Berlaku 5 Agustus 2026

Ketentuan Layanan Enterprise AS ini ("Perjanjian" ("Agreement")) dibuat antara Reality Analytics, Inc., sebuah perseroan Delaware yang berkedudukan utama di 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States ("Realytics"), dan pelanggan yang diidentifikasi pada Formulir Pemesanan ("Pelanggan" ("Customer")).

Perjanjian ini hanya berlaku bagi pelanggan yang (a) berkedudukan utama di Amerika Serikat dan (b) telah menandatangani Formulir Pemesanan yang merujuk pada Perjanjian ini. Pelanggan di luar lingkup ini berkontrak dengan Realytics Corp Limited berdasarkan Ketentuan Layanan Realytics.

Pemberitahuan mengenai penyelesaian sengketa. Pasal 21 memuat ketentuan arbitrase yang mengikat, pengesampingan gugatan kelompok, dan pengesampingan sidang juri, yang masing-masing dapat dipisahkan secara independen. Harap baca Pasal 21 dengan saksama.

Pemberitahuan mengenai sifat Keluaran Realytics. Pasal 9 menguraikan sifat Keluaran Realytics, pembagian tanggung jawab atas keputusan bisnis Pelanggan, dan komitmen Realytics untuk mengoreksi kesalahan material. Harap baca Pasal 9 dengan saksama.

1. Struktur perjanjian

1.1 Dokumen

Perjanjian ini terdiri atas Ketentuan Layanan Enterprise AS ini, Formulir Pemesanan, dan dokumen berikut, yang masing-masing dimasukkan melalui rujukan: Adendum Pemrosesan Data ("DPA") di https://realytics.com/legal/dpa, Kebijakan Privasi di https://realytics.com/legal/privacy, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima di https://realytics.com/legal/acceptable-use, Dokumentasi sebagaimana disediakan dalam Layanan, Ketentuan Fitur AI di https://realytics.com/legal/ai-features, dan setiap Perjanjian Tingkat Layanan ("SLA") yang dilampirkan pada Formulir Pemesanan.

1.2 Urutan keberlakuan

Dalam hal terjadi pertentangan, berlaku urutan berikut, dari yang tertinggi ke yang terendah: (a) Formulir Pemesanan; (b) DPA; (c) setiap SLA; (d) Perjanjian ini; (e) dokumen lain yang dimasukkan melalui rujukan; (f) Dokumentasi.

1.3 Pihak yang berkontrak

Reality Analytics, Inc. berkontrak sebagai prinsipal dan untuk kepentingannya sendiri. Realytics Corp Limited dan anggota lain dari grup Realytics bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini dan tidak memikul kewajiban atau tanggung jawab apa pun berdasarkan Perjanjian ini, kecuali bahwa Reality Analytics, Inc. dapat melaksanakan kewajibannya melalui afiliasi sesuai dengan Pasal 22.4.

1.4 Perjanjian hasil negosiasi

Para pihak mengakui bahwa Perjanjian ini telah dinegosiasikan antara pihak-pihak yang canggih secara komersial, yang masing-masing telah memperoleh kesempatan untuk memperoleh nasihat hukum independen, dan bahwa tidak berlaku kaidah penafsiran yang mengharuskan ketidakjelasan diselesaikan dengan merugikan pihak yang menyusun.

2. Definisi

"Afiliasi" ("Affiliate") berarti suatu entitas yang mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian bersama dengan suatu pihak.

"Data Teragregasi" ("Aggregated Data") memiliki makna sebagaimana diberikan dalam Pasal 5.5.

"Pengguna Terotorisasi" ("Authorized User") berarti karyawan atau kontraktor independen Pelanggan atau Afiliasi Pelanggan yang diizinkan oleh Pelanggan untuk mengakses Layanan.

"Akun Terhubung" ("Connected Account") berarti setiap akun, properti, atau layanan pihak ketiga yang dihubungkan oleh Pelanggan ke Layanan, termasuk akun analitik web, search console, periklanan, e-commerce, manajemen hubungan pelanggan, dan media sosial.

"Data Pelanggan" ("Customer Data") berarti data, konten, dan materi yang diunggah, dikirimkan, atau dihubungkan oleh Pelanggan atau Pengguna Terotorisasi ke Layanan, termasuk data yang diperoleh dari Akun Terhubung.

"Dokumentasi" ("Documentation") berarti dokumentasi teknis Layanan yang diterbitkan oleh Realytics, termasuk hak paket serta batas API dan batas penggunaan.

"Biaya" ("Fees") berarti jumlah yang terutang berdasarkan Formulir Pemesanan.

"Formulir Pemesanan" ("Order Form") berarti dokumen pemesanan yang ditandatangani oleh kedua belah pihak dan merujuk pada Perjanjian ini.

"Keluaran Realytics" ("Realytics Output") berarti data, metrik, estimasi, indeks, peringkat, data kata kunci dan trafik, laporan, ekspor, visualisasi, analisis, dan materi lain yang dihasilkan atau disediakan oleh Layanan, tidak termasuk Data Pelanggan.

"Layanan" ("Service") berarti platform, situs web, API, data, laporan, dan layanan terkait Realytics yang diidentifikasi pada Formulir Pemesanan.

"Jangka Waktu Langganan" ("Subscription Term") berarti jangka waktu awal dan setiap jangka waktu perpanjangan yang dinyatakan pada Formulir Pemesanan.

"Konten Pengguna" ("User Content") berarti Data Pelanggan beserta umpan balik, prompt, instruksi, konfigurasi, anotasi, dan konten lain yang diberikan Pelanggan atau Pengguna Terotorisasi kepada atau melalui Layanan.

3. Lisensi dan Pengguna Terotorisasi

3.1 Pemberian lisensi

Tunduk pada Perjanjian ini dan pembayaran Biaya, Realytics memberikan kepada Pelanggan hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan selama Jangka Waktu Langganan untuk mengakses dan menggunakan Layanan serta untuk menggunakan Keluaran Realytics bagi keperluan bisnis internal Pelanggan. Lisensi ini bersyarat pada kepatuhan Pelanggan terhadap Pasal 4 (Pembatasan) dan Pasal 9.6 (Tanggung jawab Pelanggan atas keputusan; tinjauan manusia).

Realytics memberikan lisensi ini sebagai pemilik atau sebagai penerima lisensi yang berwenang dari anggota grup Realytics yang bersangkutan.

3.2 Afiliasi

Pelanggan dapat mengizinkan Afiliasinya menggunakan Layanan apabila Formulir Pemesanan mengatur demikian. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas kepatuhan setiap Afiliasi tersebut terhadap Perjanjian ini, dan setiap tindakan atau kelalaian Afiliasi maupun Pengguna Terotorisasi yang akan merupakan pelanggaran atas Perjanjian ini apabila dilakukan oleh Pelanggan dianggap sebagai pelanggaran oleh Pelanggan.

3.3 Pengguna Terotorisasi dan kredensial

Setiap Pengguna Terotorisasi wajib menggunakan kredensial yang unik. Kredensial dan kunci API tidak boleh dibagikan, dialihkan, dijual kembali, atau digunakan secara bersamaan oleh lebih dari satu individu. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di bawah akunnya.

3.4 Penggunaan yang diperbolehkan dalam hasil kerja untuk klien

Pelanggan dapat memasukkan kutipan terbatas dari Keluaran Realytics ke dalam laporan internal dan ke dalam hasil kerja yang disiapkan untuk klien Pelanggan dalam kegiatan usaha Pelanggan sehari-hari, dengan ketentuan bahwa (a) kutipan tersebut bukan merupakan nilai utama dari hasil kerja tersebut, (b) Pelanggan mencantumkan atribusi kutipan tersebut kepada Realytics, (c) Pelanggan tidak menyajikan Keluaran Realytics sebagai produk datanya sendiri atau sebagai keluaran dari alat apa pun selain Layanan, dan (d) Pelanggan mematuhi Pasal 9.8 (Pengungkapan kepada klien Pelanggan dan pihak ketiga).

3.5 Pencadangan hak

Layanan dilisensikan, bukan dijual. Seluruh hak yang tidak diberikan secara tegas adalah dicadangkan. Tidak ada hak yang diberikan secara tersirat, berdasarkan estoppel, atau dengan cara lain.

4. Pembatasan

4.1 Perbuatan yang dilarang

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan siapa pun untuk:

(a) menyalin, menerbitkan ulang, mendistribusikan, menjual, menjual kembali, melisensikan, mensublisensikan, menyewakan, memberikan sewa guna, atau dengan cara lain menyediakan Layanan atau Keluaran Realytics kepada pihak ketiga mana pun, kecuali sebagaimana diizinkan oleh Pasal 3.4;

(b) menggunakan Layanan untuk membangun, melatih, menjadikan tolok ukur, meningkatkan, atau mendukung produk maupun layanan apa pun yang bersaing dengan Layanan, atau memberikan Layanan maupun Keluaran Realytics kepada pesaing Realytics mana pun;

(c) melakukan rekayasa balik, dekompilasi, disasemblasi, atau dengan cara lain berupaya memperoleh kode sumber, algoritma, metodologi, sumber data, model, atau struktur dasar Layanan, kecuali sepanjang pembatasan ini tidak dapat diberlakukan menurut hukum yang berlaku;

(d) mengakses Layanan dengan cara otomatis selain melalui API, atau mengelakkan, menonaktifkan, atau mengganggu batasan teknis, batas laju, kuota, kontrol akses, autentikasi, atau fitur keamanan apa pun;

(e) melakukan scraping, crawling, spidering, pemanenan, pengindeksan, atau ekstraksi data secara sistematis dari Layanan;

(f) melampaui batas penggunaan, laju permintaan, volume, caching, atau retensi yang berlaku bagi paket Pelanggan sebagaimana ditetapkan dalam Dokumentasi;

(g) membuat banyak akun atau mengambil langkah lain untuk menghindari batas lisensi pengguna, batas penggunaan, hak paket, pembatasan uji coba, atau penangguhan maupun pengakhiran;

(h) menghapus, mengaburkan, atau mengubah pemberitahuan kepemilikan, atribusi, atau tanda air apa pun;

(i) menggunakan Layanan untuk melanggar hak kekayaan intelektual apa pun, untuk melanggar hukum apa pun, atau untuk mengganggu integritas, keamanan, maupun kinerja Layanan;

(j) melakukan uji penetrasi, pemindaian kerentanan, uji beban, atau penilaian keamanan apa pun terhadap Layanan tanpa persetujuan tertulis Realytics terlebih dahulu; atau

(k) menggunakan Layanan untuk mengembangkan, menawarkan, atau mengoperasikan layanan yang secara substansial serupa atau menjadi pengganti, atau untuk membuat kumpulan data, indeks, maupun basis data turunan apa pun dari Keluaran Realytics.

4.2 Pembatasan pesaing

Pelanggan menyatakan bahwa dirinya bukan, dan tidak bertindak atas nama atau untuk kepentingan, pihak yang menawarkan atau sedang mengembangkan produk maupun layanan apa pun yang bersaing dengan Layanan. Realytics dapat meminta konfirmasi atas status Pelanggan sewaktu-waktu.

4.3 Pembatasan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan siapa pun untuk, memberikan, memasukkan, mengirimkan, mengunggah, mentransmisikan, atau dengan cara lain menyediakan Keluaran Realytics apa pun kepada model bahasa besar, sistem kecerdasan buatan generatif, model pembelajaran mesin, jaringan saraf tiruan, atau sistem otomatis lain mana pun, baik yang dioperasikan oleh Pelanggan maupun oleh pihak ketiga, untuk tujuan apa pun termasuk pelatihan, fine-tuning, retrieval-augmented generation, embedding, pengindeksan, grounding, evaluasi, prompting, atau inferensi.

Pembatasan ini berlaku baik sistem tersebut tersedia untuk umum maupun tidak, dan baik Keluaran Realytics disimpan oleh sistem tersebut maupun tidak.

Realytics mencadangkan seluruh hak atas Keluaran Realytics, Layanan, Dokumentasi, dan situs webnya untuk keperluan penambangan teks dan data, pembelajaran mesin, pelatihan AI, pengindeksan, scraping, serta penggunaan serupa, termasuk berdasarkan Pasal 4(3) Direktif (EU) 2019/790 dan peraturan setara. Pencadangan kontraktual ini bersifat tambahan terhadap, dan bukan pengganti, pencadangan terbaca mesin apa pun yang diterbitkan Realytics.

Pembatasan ini tidak berlaku sepanjang Realytics telah memberikan kepada Pelanggan izin tertulis tegas yang mengidentifikasi Pelanggan, sistem yang diizinkan, dan tujuan yang diizinkan. Setiap izin tersebut bersifat khusus bagi Pelanggan, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut sesuai dengan ketentuannya. Penggunaan fitur kecerdasan buatan yang disediakan Realytics di dalam Layanan diatur oleh Ketentuan Fitur AI.

4.4 Pelanggaran material

Pelanggaran atas Pasal 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2, atau 4.3 merupakan pelanggaran material yang memberi hak kepada Realytics untuk menangguhkan atau mengakhiri secara seketika berdasarkan Pasal 18.2. Pelanggan mengakui bahwa pelanggaran tersebut dapat menimbulkan kerugian yang tidak dapat dipulihkan secara memadai melalui ganti rugi dan bahwa Realytics berhak memohon perintah pengadilan berdasarkan Pasal 21.6.

5. Data Pelanggan dan Akun Terhubung

5.1 Kepemilikan

Pelanggan mempertahankan seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Data Pelanggan. Realytics tidak mengklaim kepemilikan atas Data Pelanggan.

5.2 Lisensi kepada Realytics

Pelanggan memberikan kepada Realytics, Afiliasinya, dan subprosesornya lisensi yang berlaku di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dan dapat disublisensikan untuk meng-host, menyimpan, menyalin, mentransmisikan, memproses, menganalisis, menampilkan, dan dengan cara lain menggunakan Konten Pengguna (a) untuk menyediakan, memelihara, mengamankan, dan mendukung Layanan, (b) untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran atas Perjanjian ini, (c) untuk mematuhi hukum, dan (d) sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 5.5 dan 5.6.

5.3 Pernyataan Pelanggan

Pelanggan menyatakan dan menjamin secara berkelanjutan bahwa (a) Pelanggan memiliki atau memegang seluruh hak, lisensi, persetujuan, dan kewenangan yang diperlukan untuk memberikan Konten Pengguna kepada Realytics dan untuk memberikan lisensi dalam Pasal 5.2, 5.5, dan 5.6; (b) sehubungan dengan setiap Akun Terhubung, Pelanggan adalah pemilik akun atau properti tersebut atau telah diberi kewenangan oleh pemiliknya untuk menghubungkannya dan untuk mengizinkan penggunaan sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian ini, termasuk apabila properti tersebut milik klien Pelanggan; (c) Konten Pengguna tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun maupun hukum apa pun; dan (d) apabila Konten Pengguna memuat data pribadi, Pelanggan memiliki dasar hukum untuk memberikannya serta telah menyampaikan seluruh pemberitahuan dan memperoleh seluruh persetujuan yang disyaratkan.

5.4 Pelindungan data

Apabila Realytics memproses data pribadi yang termuat dalam Data Pelanggan atas nama Pelanggan, Realytics bertindak sebagai prosesor dan Pelanggan sebagai pengendali, dan DPA berlaku. Apabila Realytics memproses data pribadi sebagai pengendali, Kebijakan Privasi berlaku.

5.5 Data Teragregasi

Realytics dapat membuat "Data Teragregasi" dari Konten Pengguna dan dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Data Teragregasi berarti data yang diagregasi dengan data dari sumber lain dan dihilangkan identitasnya sehingga tidak mengidentifikasi Pelanggan, Pengguna Terotorisasi mana pun, Akun Terhubung mana pun, klien Pelanggan mana pun, atau individu mana pun, dan tidak dapat secara wajar digunakan untuk melakukannya.

Realytics memiliki seluruh Data Teragregasi dan dapat menggunakan, menyimpan, serta mengeksploitasinya secara komersial tanpa pembatasan, termasuk untuk mengoperasikan, mengembangkan, menjadikan tolok ukur, dan meningkatkan Layanan, untuk menghasilkan indeks, tolok ukur, laporan pasar, dan Keluaran Realytics lainnya, serta untuk menyediakannya kepada pelanggan lain dan pihak ketiga. Realytics tidak akan mengungkapkan Data Teragregasi dalam bentuk yang mengidentifikasi Pelanggan, Pengguna Terotorisasi, Akun Terhubung, atau individu.

5.6 Pelatihan dan peningkatan model

Realytics dapat menggunakan Data Teragregasi, telemetri penggunaan, umpan balik, prompt, instruksi, dan Konten Pengguna lainnya untuk mengembangkan, menguji, memvalidasi, dan meningkatkan Layanan, termasuk model, algoritma, dan sistem pembelajaran mesin yang digunakan dalam Layanan.

Realytics tidak akan menggunakan Data Pelanggan atau data dari Akun Terhubung untuk melatih atau melakukan fine-tuning model serbaguna maupun generatif dalam bentuk yang mengidentifikasi Pelanggan, Pengguna Terotorisasi, Akun Terhubung, klien Pelanggan, atau individu mana pun, atau dalam bentuk yang mengungkapkan Informasi Rahasia Pelanggan kepada pelanggan lain. Apabila Data Pelanggan memuat data pribadi, DPA dan Kebijakan Privasi mengatur pemrosesannya.

Pelanggan dapat menegosiasikan pengecualian yang lebih ketat dari, atau keikutsertaan secara tegas dalam, Pasal 5.6 ini di dalam Formulir Pemesanan. Tanpa ketentuan demikian, Pasal 5.6 ini berlaku sepenuhnya.

6. Kekayaan intelektual

6.1 Kekayaan Intelektual Realytics

Layanan, Keluaran Realytics, Data Teragregasi, Dokumentasi, seluruh perangkat lunak, model, algoritma, metodologi, basis data, kompilasi data, indeks, antarmuka pengguna dan desain, serta seluruh hak kekayaan intelektual atasnya ("Kekayaan Intelektual Realytics" ("Realytics IP")), dimiliki oleh Realytics, anggota grup Realytics yang bersangkutan, atau pemberi lisensinya. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang mengalihkan Kekayaan Intelektual Realytics kepada Pelanggan.

6.2 Umpan balik

Apabila Pelanggan memberikan saran, gagasan, permintaan penyempurnaan, atau umpan balik lain, Pelanggan memberikan kepada Realytics lisensi yang bersifat abadi, tidak dapat dibatalkan, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan dapat disublisensikan untuk menggunakan dan mengeksploitasinya tanpa pembatasan dan tanpa kewajiban apa pun kepada Pelanggan.

6.3 Publisitas

Tidak ada pihak yang boleh menggunakan merek dagang pihak lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu, kecuali bahwa Pelanggan memberikan kepada Realytics hak untuk menggunakan nama dan logo Pelanggan guna mengidentifikasi Pelanggan sebagai pelanggan Layanan di situs web Realytics dan dalam materi pemasarannya, sesuai dengan pedoman merek apa pun yang disediakan Pelanggan. Pelanggan dapat menarik hak ini sewaktu-waktu melalui pemberitahuan ke , dan Realytics akan menghentikan penggunaan selanjutnya dalam jangka waktu yang wajar.

7. Biaya, pembayaran, dan pajak

7.1 Biaya dan penagihan

Pelanggan wajib membayar Biaya yang tercantum pada Formulir Pemesanan. Kecuali Formulir Pemesanan menentukan lain, Biaya ditagihkan setiap tahun di muka dan terutang neto 30 hari sejak tanggal faktur, dalam dolar AS.

7.2 Tidak dapat dikembalikan

Kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Pasal 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5, atau 17.6, Biaya tidak dapat dikembalikan dan kewajiban pembayaran tidak dapat dibatalkan.

7.3 Kelebihan pemakaian

Apabila Pelanggan melampaui hak yang tercantum pada Formulir Pemesanan, Realytics dapat menagih penggunaan tambahan dengan tarif yang tercantum pada Formulir Pemesanan atau dalam Dokumentasi.

7.4 Keterlambatan pembayaran

Jumlah yang telah jatuh tempo dikenai bunga sebesar yang lebih rendah antara 1,5% per bulan dan tarif maksimum yang diizinkan oleh hukum, terhitung sejak tanggal jatuh tempo sampai dibayar lunas. Pelanggan wajib mengganti biaya penagihan Realytics yang wajar, termasuk biaya jasa advokat. Realytics dapat menangguhkan Layanan berdasarkan Pasal 18.1.

7.5 Pajak

Biaya belum termasuk pajak, bea, pungutan, dan pungutan pemerintah serupa kecuali dinyatakan lain. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh jumlah tersebut selain pajak atas penghasilan neto Realytics. Apabila Pelanggan diwajibkan memotong suatu jumlah, Pelanggan wajib menaikkan pembayaran sehingga Realytics menerima jumlah penuh yang seharusnya diterimanya tanpa pemotongan tersebut, kecuali apabila dilarang oleh hukum, dan wajib memberikan bukti jumlah yang dipotong dan disetorkan. Apabila Pelanggan mengklaim pembebasan, Pelanggan wajib memberikan surat keterangan pembebasan yang sah.

7.6 Tanpa perjumpaan utang

Pelanggan wajib membayar seluruh jumlah tanpa perjumpaan utang, gugatan balik, pengurangan, atau pemotongan, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum.

7.7 Perpanjangan

Kecuali Formulir Pemesanan menentukan lain, Jangka Waktu Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode-periode berikutnya dengan panjang yang sama, kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperpanjang sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berakhirnya jangka waktu yang sedang berjalan.

7.8 Biaya bersifat tetap selama Jangka Waktu Langganan

Biaya yang tercantum pada Formulir Pemesanan bersifat tetap untuk Jangka Waktu Langganan yang bersangkutan. Realytics tidak boleh menaikkan Biaya selama jangka waktu tersebut.

7.9 Kenaikan harga pada perpanjangan

Realytics dapat menaikkan Biaya yang berlaku untuk suatu jangka waktu perpanjangan dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan sekurang-kurangnya 60 hari sebelum dimulainya jangka waktu perpanjangan tersebut, atau jangka waktu lebih lama sebagaimana ditentukan Formulir Pemesanan. Pemberitahuan tersebut wajib menyebutkan Biaya yang berlaku saat ini, Biaya yang dinaikkan, jangka waktu perpanjangan sejak kapan Biaya yang dinaikkan berlaku, dan tanggal paling lambat Pelanggan harus menyampaikan pemberitahuan untuk tidak memperpanjang guna menghindarinya.

Apabila pemberitahuan berdasarkan Pasal ini diberikan lebih lambat daripada batas waktu pemberitahuan Pelanggan untuk tidak memperpanjang berdasarkan Pasal 7.7, batas waktu tersebut diperpanjang sehingga Pelanggan memiliki tidak kurang dari 30 hari sejak tanggal pemberitahuan untuk menyampaikan pemberitahuan tidak memperpanjang.

Apabila Pelanggan tidak menyampaikan pemberitahuan untuk tidak memperpanjang sesuai dengan Pasal 7.7, Biaya yang dinaikkan berlaku sejak dimulainya jangka waktu perpanjangan.

7.10 Batas atas, eskalator, dan tenggang pemberitahuan hasil negosiasi

Formulir Pemesanan dapat menentukan batas atas persentase kenaikan Biaya pada perpanjangan, eskalator yang disepakati dengan mengacu pada indeks atau persentase tertentu, atau tenggang pemberitahuan yang lebih lama daripada tenggang dalam Pasal 7.9. Apabila Formulir Pemesanan mengatur demikian, ketentuan tersebut berlaku mendahului Pasal 7.9 selama jangka waktu Formulir Pemesanan. Apabila Formulir Pemesanan tidak mengaturnya, Pasal 7.9 berlaku tanpa batas atas besaran kenaikan.

7.11 Pajak, mata uang, dan biaya pihak ketiga

Perubahan pajak, bea, pungutan, atau pungutan pemerintah serupa yang dikenakan atas Biaya, perubahan yang timbul akibat perubahan status pajak atau tempat kedudukan Pelanggan, serta perubahan biaya yang dikenakan oleh bank maupun penyedia pembayaran Pelanggan bukan merupakan kenaikan Biaya untuk keperluan Pasal 7.9 dan 7.10, dan berlaku tanpa pemberitahuan berdasarkan Pasal-Pasal tersebut.

7.12 Hubungan dengan hak untuk mengubah

Pasal 7.8 sampai dengan 7.11 merupakan satu-satunya mekanisme yang memungkinkan Realytics mengubah Biaya. Realytics tidak boleh menggunakan Pasal 22.3, atau hak apa pun untuk memutakhirkan Dokumentasi, guna menaikkan Biaya atau dengan cara lain mengubah keseimbangan antara Layanan dan Biaya yang terutang untuknya. Ketidakabsahan atau tidak dapat diberlakukannya bagian mana pun dari Pasal 7.8 sampai dengan 7.11 tidak memengaruhi Pasal 22.3, dan Pasal 22.3 tidak berlaku sebagai mekanisme pengganti untuk mengubah Biaya.

8. Ketersediaan, dukungan, dan perubahan Layanan

8.1 Ketersediaan

Realytics akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan Layanan. Apabila suatu SLA dilampirkan pada Formulir Pemesanan, SLA tersebut menetapkan satu-satunya upaya pemulihan bagi Pelanggan atas kegagalan memenuhi komitmen ketersediaan yang dinyatakan.

8.2 Pemeliharaan

Realytics dapat menangguhkan akses untuk pemeliharaan terjadwal maupun darurat, dengan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas pemeliharaan terjadwal.

8.3 Ketergantungan pada pihak ketiga

Layanan bergantung pada sumber, platform, dan penyedia pihak ketiga, termasuk mesin pencari serta platform analitik dan periklanan. Perubahan pada, pembatasan yang dikenakan oleh, atau tidak tersedianya sumber-sumber tersebut dapat memengaruhi ketersediaan, cakupan, granularitas, atau akurasi Keluaran Realytics. Realytics tidak bertanggung jawab atas perubahan maupun ketidaktersediaan tersebut, dan hal itu bukan merupakan pelanggaran atas Perjanjian ini.

8.4 Perubahan pada Layanan

Realytics dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur dan fungsionalitas. Apabila suatu perubahan secara material dan merugikan mengurangi fungsionalitas inti Layanan, Realytics akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari, dan Pelanggan dapat mengakhiri bagian Formulir Pemesanan yang terdampak melalui pemberitahuan yang disampaikan sebelum perubahan tersebut berlaku serta menerima pengembalian Biaya prabayar secara proporsional untuk bagian yang diakhiri.

8.5 Perubahan API

Realytics dapat menambah, mengubah, menghentikan dukungan atas, atau menarik endpoint, field, dan fungsionalitas API. Realytics akan menggunakan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari atas penarikan, atau perubahan yang tidak kompatibel ke belakang terhadap, endpoint yang tersedia untuk umum, kecuali apabila jangka waktu yang lebih pendek diperlukan karena alasan keamanan, hukum, atau operasional.

8.6 Dukungan

Dukungan diberikan pada tingkat yang tercantum pada Formulir Pemesanan atau dalam Dokumentasi.

9. Sifat Keluaran Realytics; ketergantungan dan pembagian tanggung jawab atas keputusan

9.1 Sifat layanan

Realytics menyediakan platform informasi pasar yang mengumpulkan, memproses, memodelkan, dan menyajikan data serta analisis yang berkaitan dengan situs web, hasil pencarian, periklanan, konten, pasar, dan pesaing, untuk evaluasi Pelanggan sendiri dan untuk tujuan informasi. Kewajiban Realytics sehubungan dengan pekerjaan tersebut adalah sebagaimana dinyatakan dalam Pasal 13.2.

9.2 Tidak ada hubungan penasihat

Dalam menyediakan Layanan dan Keluaran Realytics, Realytics tidak bertindak sebagai penasihat, konsultan, agen, penerima kepercayaan, atau perwakilan Pelanggan, dan tidak memiliki kewajiban kehati-hatian kepada Pelanggan selain kewajiban kontraktual yang dinyatakan dalam Pasal 13.2 serta kewajiban apa pun yang tidak dapat dikesampingkan secara sah. Keluaran Realytics bukan merupakan nasihat investasi, keuangan, hukum, perpajakan, akuntansi, regulasi, maupun nasihat profesional lainnya, dan bukan pengganti nasihat dari profesional yang berkualifikasi atau penilaian profesional Pelanggan sendiri. Realytics bukan pialang-dealer, penasihat investasi, lembaga pemeringkat kredit, lembaga pelaporan konsumen, auditor, maupun firma hukum, dan tidak terdaftar, memperoleh izin, atau diatur sebagai salah satu dari hal-hal tersebut di yurisdiksi mana pun.

Realytics tidak menerima, dan secara tegas menyangkal, setiap pengambilalihan tanggung jawab atas keputusan apa pun yang diambil atau tidak diambil oleh Pelanggan maupun pihak ketiga mana pun dengan bersandar pada Keluaran Realytics. Penggunaan Keluaran Realytics oleh Pelanggan tunduk pada syarat-syarat penyediaannya, yaitu syarat-syarat Perjanjian ini.

9.3 Estimasi dan nilai hasil pemodelan

Pelanggan mengakui bahwa Keluaran Realytics secara substansial terdiri atas estimasi, aproksimasi, proyeksi, indeks, dan nilai hasil pemodelan yang diturunkan dari pengambilan sampel, inferensi statistik, data pihak ketiga, dan metodologi milik Realytics, serta tidak dimaksudkan sebagai gambaran lengkap maupun persis atas trafik, peringkat, pendapatan, belanja iklan, atau posisi pasar situs web mana pun. Metodologi, sumber data, cakupan, pengambilan sampel, dan metode perhitungan dapat berubah, dan angka historis dapat dinyatakan kembali sebagai akibatnya. Perubahan pada suatu metrik dapat mencerminkan perubahan metodologi, bukan perubahan pada objek yang mendasarinya.

9.4 Ketergantungan pada Keluaran Realytics

Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Keluaran Realytics dapat tidak akurat, tidak lengkap, tidak mutakhir, atau menyesatkan, dan dapat memuat ketidakakuratan material bahkan ketika tampak akurat karena tingkat kerinciannya, kekhususannya, presisinya, atau penyajiannya yang meyakinkan. Pelanggan tidak boleh bersandar pada Keluaran Realytics sebagai satu-satunya sumber kebenaran atau informasi faktual, maupun sebagai satu-satunya dasar bagi keputusan bisnis material apa pun, dan wajib menggunakan kebijaksanaan serta penilaian independennya sendiri sebelum bersandar pada, bertindak atas dasar, menerbitkan, mendistribusikan, atau dengan cara lain menggunakan Keluaran Realytics. Keluaran Realytics menggambarkan apa yang ditunjukkan oleh data dan model Realytics, dan bukan merupakan pernyataan bahwa suatu keadaan benar adanya, bahwa suatu hasil akan terjadi, atau bahwa suatu tindakan patut diambil.

9.5 Keluaran yang dihasilkan AI

Fitur-fitur tertentu dari Layanan menggunakan kecerdasan buatan, termasuk model bahasa besar, untuk menghasilkan ringkasan, narasi, rekomendasi, ramalan, klasifikasi, dan keluaran lainnya. Keluaran tersebut bersifat probabilistik dan dapat tidak akurat, dapat menyalahsajikan maupun mengarang fakta, angka, sitasi, sumber, atau petikan, dapat mencerminkan keterbatasan maupun bias dalam data pelatihan, dan dapat disampaikan dalam bahasa yang lancar dan meyakinkan terlepas dari akurasinya. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengevaluasi keluaran yang dihasilkan AI atas akurasi dan kesesuaiannya bagi kasus penggunaan Pelanggan, termasuk melalui tinjauan manusia apabila diperlukan, sebelum menggunakan atau membagikannya, dan tidak boleh menyajikan keluaran yang dihasilkan AI sebagai fakta terverifikasi atau sebagai nasihat dari Realytics.

9.6 Tanggung jawab Pelanggan atas keputusan; tinjauan manusia

Kepatuhan terhadap Pasal 9.6 ini merupakan syarat bagi lisensi yang diberikan dalam Pasal 3.1.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap keputusan yang diambil maupun tidak diambilnya sehubungan dengan Keluaran Realytics dan atas konsekuensi keputusan tersebut. Di antara para pihak, Pelanggan memegang tanggung jawab penuh dan kendali editorial atas keputusannya serta atas materi apa pun yang diterbitkannya. Pelanggan wajib (a) menerapkan penilaian, keahlian, dan pengalaman profesionalnya sendiri, dan apabila diperlukan penilaian penasihat profesionalnya sendiri yang berkualifikasi, pada setiap keputusan material; (b) menundukkan Keluaran Realytics pada tinjauan manusia yang substantif oleh orang dengan kompetensi dan kewenangan yang memadai sebelum menggunakannya dalam keputusan material atau menerbitkannya, dengan tinjauan tersebut bersifat sungguh-sungguh dan tidak terbatas pada hal-hal permukaan maupun persetujuan sepintas; dan (c) menentukan sendiri kesesuaian Keluaran Realytics bagi tujuan tertentu Pelanggan, yang tidak dinilai oleh Realytics dan yang tidak berada dalam posisi untuk dinilai oleh Realytics.

9.7 Penggunaan yang dilarang

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan Pengguna Terotorisasi maupun Afiliasi mana pun untuk, menggunakan Keluaran Realytics:

(a) sebagai dasar untuk membeli atau menjual efek maupun instrumen keuangan lain, atau untuk memberikan maupun menerima nasihat mengenai efek, komoditas, derivatif, atau produk maupun jasa keuangan lain, mengingat Realytics bukan pialang-dealer maupun penasihat investasi terdaftar berdasarkan hukum pasar modal Amerika Serikat atau yurisdiksi lain mana pun;

(b) sebagai laporan konsumen, atau untuk tujuan apa pun yang diatur oleh Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 et seq., atau untuk menilai kelayakan kredit maupun kelayakan asuransi, mengingat Realytics bukan lembaga pelaporan konsumen maupun lembaga pemeringkat kredit;

(c) untuk menentukan pekerjaan, pelibatan, promosi, atau pemutusan hubungan kerja individu teridentifikasi mana pun; atau

(d) sebagai satu-satunya dasar bagi keputusan apa pun yang menimbulkan akibat hukum terhadap seorang individu atau yang secara serupa berdampak signifikan terhadap seorang individu, termasuk keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan, kredit, asuransi, perumahan, atau penyediaan layanan esensial.

Setiap penggunaan sebagaimana diuraikan dalam Pasal 9.7 ini memerlukan persetujuan tertulis Realytics terlebih dahulu, yang dapat diberikan dengan syarat tambahan atau ditolak. Pelanggaran atas Pasal 9.7 ini merupakan pelanggaran material atas Perjanjian ini.

9.8 Pengungkapan kepada klien Pelanggan dan pihak ketiga

Apabila Pelanggan memasukkan Keluaran Realytics ke dalam hasil kerja berdasarkan Pasal 3.4, atau dengan cara lain mengungkapkan maupun menerbitkan Keluaran Realytics, Pelanggan wajib (a) memberitahukan kepada penerima inti dari Pasal 9.2 sampai dengan 9.6, dan tidak boleh menyajikan Keluaran Realytics sebagai fakta terverifikasi, sebagai nasihat dari Realytics, atau sebagai sesuatu yang didukung maupun disetujui oleh Realytics; (b) mengidentifikasi nilai estimasi maupun nilai hasil pemodelan sebagai estimasi, dan mengidentifikasi keluaran yang dihasilkan AI sebagai keluaran AI apabila penerima tidak akan mengetahuinya; dan (c) tetap bertanggung jawab, di antara para pihak, atas penggunaan dan ketergantungan penerima terhadap materi tersebut serta atas nasihat maupun rekomendasi apa pun yang diberikan Pelanggan kepada penerima tersebut.

Realytics tidak memberikan janji kepada, dan tidak memikul kewajiban kehati-hatian terhadap, klien Pelanggan mana pun maupun pihak ketiga lain mana pun, dan tidak ada pihak ketiga yang boleh bersandar pada Keluaran Realytics terhadap Realytics. Pasal 22.9 (Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga) berlaku.

9.9 Data yang bersumber dari Pelanggan

Apabila Keluaran Realytics diturunkan dari atau memuat Data Pelanggan atau data dari suatu Akun Terhubung, Realytics bertanggung jawab untuk memproses data tersebut sesuai dengan Pasal 13.2 dan Dokumentasi, dan tidak bertanggung jawab atas akurasi, kelengkapan, maupun konfigurasi data sumber, termasuk kesalahan, celah, kesalahan konfigurasi, filter, keterbatasan pengambilan sampel, atau model atribusi apa pun pada platform pihak ketiga asal data tersebut.

9.10 Koreksi kesalahan material; upaya pemulihan eksklusif

Apabila Pelanggan memberitahukan Realytics secara tertulis, dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak mengetahuinya, bahwa Keluaran Realytics tertentu memuat kesalahan material, Realytics wajib atas biayanya sendiri segera menyelidiki, melaporkan hasilnya kepada Pelanggan, dan apabila Realytics membenarkan adanya kesalahan material yang dapat diatribusikan kepada Realytics, mengoreksi atau menarik Keluaran Realytics yang terdampak, memproses ulang atau menerbitkannya kembali apabila secara wajar dapat dilakukan, serta mengambil langkah yang wajar untuk mencegah terulangnya. Apabila kesalahan material tersebut telah menghilangkan secara substansial manfaat bagian Layanan yang terdampak bagi Pelanggan selama suatu periode, Realytics wajib pula, atas pilihannya, memberikan kredit layanan atau pengembalian Biaya secara proporsional yang dapat diatribusikan pada bagian Layanan tersebut untuk periode tersebut.

Upaya pemulihan dalam Pasal 9.10 ini merupakan satu-satunya upaya pemulihan bagi Pelanggan, dan seluruh tanggung jawab Realytics, sehubungan dengan ketidakakuratan, ketidaklengkapan, maupun ketidaksesuaian Keluaran Realytics. Pasal 9.10 ini tidak berlaku terhadap hal-hal yang tercantum dalam Pasal 14.4.

10. Kerahasiaan

10.1 Definisi

"Informasi Rahasia" ("Confidential Information") berarti informasi non-publik yang diungkapkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang ditandai sebagai rahasia atau yang secara wajar akan dipahami sebagai bersifat rahasia, termasuk fitur non-publik Layanan, Dokumentasi non-publik, fitur beta, harga non-publik, informasi keamanan, dan informasi bisnis non-publik Pelanggan.

10.2 Kewajiban

Pihak penerima wajib menggunakan Informasi Rahasia semata-mata untuk keperluan Perjanjian ini, melindunginya dengan kehati-hatian yang tidak kurang dari wajar, dan mengungkapkannya hanya kepada personel, penasihat profesional, Afiliasi, dan subprosesornya yang perlu mengetahuinya dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang tidak kurang protektif.

10.3 Pengecualian

Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang bersifat atau menjadi publik tanpa pelanggaran, yang telah diketahui pihak penerima tanpa kewajiban kerahasiaan, yang dikembangkan secara independen tanpa menggunakan Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan, atau yang diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa pembatasan.

10.4 Pengungkapan karena kewajiban hukum

Suatu pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia sebagaimana disyaratkan oleh hukum, peraturan, panggilan pengadilan, atau perintah pengadilan, dengan ketentuan bahwa, sepanjang sah menurut hukum, pihak tersebut memberikan pemberitahuan segera dan kerja sama yang wajar untuk mengupayakan perlakuan pelindungan.

10.5 Jangka waktu

Kewajiban-kewajiban ini tetap berlaku selama tiga tahun setelah pengungkapan, dan tanpa batas waktu untuk rahasia dagang dan data pribadi.

11. Keamanan

Realytics akan memelihara pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang dirancang untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Pelanggan, sebagaimana diuraikan dalam DPA apabila berlaku. Realytics akan memberitahukan Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah mengetahui adanya pelanggaran keamanan yang mengakibatkan pengungkapan atau akses tidak sah terhadap Data Pelanggan, sesuai dengan DPA.

12. Uji coba, beta, dan akses gratis

Setiap uji coba, uji konsep, tingkat gratis, atau fitur yang ditandai sebagai beta, pratinjau, alfa, akses awal, atau eksperimental disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA", tanpa jaminan, SLA, komitmen dukungan, atau ganti rugi, dan dapat diubah maupun ditarik sewaktu-waktu. Terlepas dari ketentuan lain mana pun, total tanggung jawab agregat Realytics sehubungan dengan uji coba, akses gratis, atau fitur beta apa pun tidak akan melebihi US$100. Fitur beta merupakan Informasi Rahasia.

13. Pernyataan dan jaminan

13.1 Timbal balik

Masing-masing pihak menyatakan dan menjamin bahwa pihaknya memiliki kuasa dan kewenangan untuk mengadakan Perjanjian ini dan bahwa pihaknya akan mematuhi seluruh hukum yang berlaku bagi pelaksanaannya.

13.2 Jaminan Realytics

Realytics menjamin bahwa Realytics akan menyediakan Layanan secara profesional dan cakap serta secara substansial sesuai dengan Dokumentasi. Satu-satunya upaya pemulihan bagi Pelanggan atas pelanggaran jaminan ini adalah agar Realytics menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk mengoreksi ketidaksesuaian tersebut, dan apabila Realytics gagal melakukannya dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan tertulis, Pelanggan dapat mengakhiri bagian Formulir Pemesanan yang terdampak dan menerima pengembalian Biaya prabayar secara proporsional untuk bagian yang diakhiri.

13.3 Penafian

Realytics berinvestasi secara substansial pada kualitas, cakupan, dan akurasi datanya, berkomitmen kepada Pelanggan dalam Pasal 13.2 untuk menyediakan Layanan secara profesional dan cakap, serta berkomitmen dalam Pasal 9.10 untuk menyelidiki dan mengoreksi kesalahan material. Di luar komitmen-komitmen tersebut, dan karena Realytics tidak mengendalikan tujuan penggunaan Layanan oleh Pelanggan maupun keputusan yang diambil Pelanggan atas dasar Layanan tersebut, Layanan disediakan tanpa jaminan lebih lanjut. Hukum yang berlaku mensyaratkan hal ini dinyatakan dalam rumusan tertentu dan dengan huruf kapital, sebagai berikut.

KECUALI SEBAGAIMANA SECARA TEGAS DITETAPKAN DALAM PASAL 13.1 DAN 13.2, DAN SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN, KELUARAN REALYTICS, DAN SELURUH FITUR BETA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", DAN REALYTICS MENYANGKAL SELURUH JAMINAN LAIN, BAIK TEGAS, TERSIRAT, MENURUT UNDANG-UNDANG, MAUPUN LAINNYA, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, AKURASI, HAK MILIK, TIDAK ADANYA PELANGGARAN, ATAU YANG TIMBUL DARI KEBIASAAN BERTRANSAKSI MAUPUN KELAZIMAN PERDAGANGAN. REALYTICS TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ATAU HARAPAN PELANGGAN, BAHWA LAYANAN AKAN BERJALAN TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS KESALAHAN, BAHWA CACAT AKAN DIPERBAIKI, ATAU BAHWA KELUARAN REALYTICS AKAN AKURAT, LENGKAP, MUTAKHIR, ANDAL, MAUPUN SESUAI UNTUK TUJUAN TERTENTU MANA PUN. PELANGGAN MENERIMA DAN MENYETUJUI BAHWA SETIAP PENGGUNAAN KELUARAN REALYTICS ADALAH ATAS RISIKO PELANGGAN SENDIRI DAN BAHWA PELANGGAN TIDAK AKAN BERSANDAR PADA KELUARAN REALYTICS SEBAGAI SATU-SATUNYA SUMBER KEBENARAN ATAU INFORMASI FAKTUAL ATAU SEBAGAI PENGGANTI NASIHAT PROFESIONAL MAUPUN PENILAIAN PROFESIONAL PELANGGAN SENDIRI.

Tidak ada nasihat, informasi, atau pernyataan, baik lisan maupun tertulis, yang diperoleh dari Realytics atau melalui Layanan yang menciptakan jaminan, pernyataan, atau kewajiban kehati-hatian yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini.

14. Pembatasan tanggung jawab

14.1 Pengecualian kerugian tidak langsung

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK ADA PIHAK YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, HILANGNYA PENDAPATAN, HILANGNYA PENGHEMATAN, HILANGNYA USAHA, HILANGNYA PELUANG USAHA, HILANGNYA KONTRAK, HILANGNYA GOODWILL ATAU REPUTASI, PENGELUARAN YANG SIA-SIA ATAU WAKTU MANAJEMEN YANG TERBUANG, HILANGNYA ATAU RUSAKNYA DATA, BIAYA PENGADAAN BARANG ATAU JASA PENGGANTI, ATAU KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, EKSEMPLARI, MAUPUN PUNITIF APA PUN, BAGAIMANAPUN DISEBABKAN DAN BERDASARKAN TEORI TANGGUNG JAWAB APA PUN, TERLEPAS DARI APAKAH PIHAK TERSEBUT TELAH DIBERI TAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

14.1A Klaim yang berkaitan dengan Keluaran Realytics dan dengan keputusan Pelanggan

UNTUK MENGHINDARI KERAGUAN, DAN SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, PASAL 14.1 DAN 14.2 BERLAKU TERHADAP SETIAP KLAIM BAHWA (A) KELUARAN REALYTICS TIDAK AKURAT, TIDAK LENGKAP, TIDAK MUTAKHIR, MENYESATKAN, ATAU TIDAK SESUAI UNTUK TUJUAN PELANGGAN; (B) SETIAP KEPUTUSAN, TINDAKAN, ATAU KELALAIAN OLEH PELANGGAN MAUPUN PIHAK KETIGA MANA PUN DENGAN BERSANDAR PADA KELUARAN REALYTICS TELAH MENIMBULKAN KERUGIAN, TERLEPAS DARI APAKAH KETERGANTUNGAN TERSEBUT DAPAT DIPERKIRAKAN OLEH REALYTICS; ATAU (C) REALYTICS MEMILIKI DAN TELAH MELANGGAR KEWAJIBAN KEHATI-HATIAN DALAM PENYIAPAN, PENGHASILAN, ATAU PENYEDIAAN KELUARAN REALYTICS, TERMASUK SETIAP KLAIM ATAS DASAR KELALAIAN, KESALAHAN PENYAJIAN KARENA KELALAIAN, ATAU PERNYATAAN KELIRU KARENA KELALAIAN. PASAL 9.10 MENETAPKAN SATU-SATUNYA UPAYA PEMULIHAN BAGI PELANGGAN SEHUBUNGAN DENGAN HAL-HAL DALAM BUTIR (A).

14.2 Batas atas agregat

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT MASING-MASING PIHAK YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI MAUPUN LAYANAN, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN, KESALAHAN PENYAJIAN KARENA KELALAIAN, DAN PERNYATAAN KELIRU KARENA KELALAIAN), UNDANG-UNDANG, RESTITUSI, ATAU LAINNYA, DAN TERLEPAS DARI BENTUK TUNTUTANNYA, TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL BIAYA YANG TELAH DIBAYAR ATAU TERUTANG OLEH PELANGGAN BERDASARKAN FORMULIR PEMESANAN YANG BERLAKU DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA PERTAMA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT, atau jumlah lain sebagaimana dinyatakan pada Formulir Pemesanan.

14.3 Batas atas tunggal

Batas atas dalam Pasal 14.2 merupakan batas atas agregat. Klaim berganda, baik yang terkait maupun tidak terkait, tidak menambah batas tersebut.

14.4 Pengecualian dari batas atas

Pasal 14.1, 14.1A, dan 14.2 tidak berlaku terhadap (a) kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya; (b) tanggung jawab salah satu pihak atas kematian maupun cedera badan yang disebabkan oleh kelalaiannya; (c) tanggung jawab salah satu pihak atas penipuan maupun kesalahan penyajian yang bersifat penipuan; (d) kelalaian berat atau kesalahan yang disengaja salah satu pihak; (e) kewajiban Pelanggan berdasarkan Pasal 15; (f) pelanggaran Pelanggan atas Pasal 4, Pasal 6, atau Pasal 9.7; atau (g) kewajiban Realytics berdasarkan Pasal 16, yang tunduk pada batas atas tersendiri dalam Pasal 16.4.

14.5 Pembagian risiko; dasar pokok kesepakatan

Para pihak mengakui dan menyetujui bahwa pembatasan dalam Pasal 14 ini, penafian dalam Pasal 13, dan ketentuan Pasal 9 mencerminkan pembagian risiko yang disengaja dan dinegosiasikan antara pihak-pihak komersial yang canggih, yang masing-masing diwakili atau telah memperoleh kesempatan untuk diwakili oleh penasihat hukum; bahwa Biaya telah ditetapkan atas dasar pembagian tersebut dan akan jauh lebih tinggi tanpanya; bahwa masing-masing pihak mengadakan Perjanjian ini dengan bersandar pada pembagian tersebut; dan bahwa pembagian tersebut merupakan dasar pokok kesepakatan antara para pihak. KETENTUAN-KETENTUAN INI BERLAKU TERLEPAS DARI KEGAGALAN UPAYA PEMULIHAN TERBATAS APA PUN DALAM MENCAPAI TUJUAN POKOKNYA.

14.6 Daluwarsa

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, tidak ada klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang dapat diajukan lebih dari dua belas (12) bulan setelah tanggal pihak yang mengajukan klaim pertama kali mengetahui, atau secara wajar seharusnya mengetahui, fakta-fakta yang menimbulkan klaim tersebut.

15. Ganti rugi oleh Pelanggan

Pelanggan wajib membela, mengganti rugi, dan membebaskan Realytics, Afiliasinya, serta masing-masing pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap seluruh klaim, tuntutan, gugatan, dan proses hukum pihak ketiga, serta seluruh kerugian, ganti rugi, tanggung jawab, denda, sanksi, penyelesaian, biaya, dan pengeluaran yang timbul (termasuk biaya jasa advokat yang wajar), yang timbul dari atau berkaitan dengan:

(a) Konten Pengguna, termasuk klaim apa pun bahwa Konten Pengguna melanggar hak pihak ketiga atau diberikan dengan melanggar Pasal 5.3;

(b) Akun Terhubung apa pun, termasuk klaim apa pun oleh pemilik Akun Terhubung atau oleh individu yang data pribadinya termuat di dalamnya;

(c) pelanggaran Pelanggan atas Pasal 4, termasuk Pasal 4.3;

(d) penggunaan Layanan atau Keluaran Realytics oleh Pelanggan yang melanggar Perjanjian ini atau melanggar hukum;

(e) keputusan apa pun yang diambil maupun tidak diambil oleh Pelanggan atau pihak ketiga dengan bersandar pada Keluaran Realytics, serta nasihat, rekomendasi, laporan, ramalan, atau hasil kerja lain yang diberikan Pelanggan kepada pihak ketiga yang didasarkan pada atau memuat Keluaran Realytics;

(f) pelanggaran Pelanggan atas Pasal 9.6, Pasal 9.7, atau Pasal 9.8; dan

(g) klaim apa pun oleh Pengguna Terotorisasi atau oleh klien Pelanggan yang berkaitan dengan Layanan atau dengan Keluaran Realytics, termasuk klaim bahwa Keluaran Realytics yang menjadi sandaran orang tersebut tidak akurat.

Realytics wajib memberitahukan Pelanggan atas setiap klaim yang untuknya Realytics menuntut ganti rugi. Pelanggan tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun dengan cara yang membebankan kewajiban maupun pengakuan apa pun kepada Realytics tanpa persetujuan tertulis Realytics terlebih dahulu. Realytics dapat turut serta dalam pembelaan atas biayanya sendiri dan dapat mengambil alih kendali pembelaan apabila Pelanggan gagal melakukan pembelaan dengan sungguh-sungguh.

16. Ganti rugi kekayaan intelektual oleh Realytics

16.1 Ganti rugi

Realytics wajib membela Pelanggan terhadap klaim pihak ketiga mana pun yang mendalilkan bahwa penggunaan Layanan oleh Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini melanggar hak cipta, merek dagang, atau rahasia dagang pihak ketiga tersebut di Amerika Serikat, dan wajib membayar ganti rugi yang secara final diputuskan terhadap Pelanggan oleh pengadilan yang berwenang atau disepakati oleh Realytics dalam penyelesaian klaim tersebut.

16.2 Syarat

Kewajiban Realytics bersyarat pada Pelanggan (a) memberitahukan Realytics secara tertulis dengan segera dan dalam hal apa pun dalam waktu 15 hari sejak mengetahui klaim tersebut; (b) memberikan kepada Realytics kendali penuh atas pembelaan dan penyelesaian; (c) memberikan kerja sama yang wajar atas permintaan dan biaya Realytics; dan (d) tidak membuat pengakuan, penyelesaian, maupun kompromi apa pun tanpa persetujuan tertulis Realytics terlebih dahulu.

16.3 Pengecualian

Realytics tidak memiliki kewajiban berdasarkan Pasal 16.1 sepanjang klaim tersebut timbul dari atau berkaitan dengan (a) Konten Pengguna atau Akun Terhubung mana pun; (b) modifikasi Layanan oleh pihak selain Realytics; (c) kombinasi maupun penggunaan Layanan dengan produk, layanan, data, atau sistem apa pun yang tidak disediakan oleh Realytics; (d) penggunaan Layanan selain sesuai dengan Perjanjian ini dan Dokumentasi; (e) penggunaan berkelanjutan oleh Pelanggan atas versi yang didalilkan melanggar setelah versi yang tidak melanggar disediakan; (f) fitur beta, uji coba, atau akses gratis apa pun; (g) kepatuhan pada spesifikasi maupun instruksi Pelanggan; atau (h) klaim apa pun yang berkaitan dengan paten.

16.4 Pilihan dan batas atas Realytics

Apabila klaim berdasarkan Pasal 16.1 timbul atau menurut pendapat wajar Realytics kemungkinan akan timbul, Realytics dapat atas pilihan dan biayanya sendiri (a) memperoleh hak bagi Pelanggan untuk terus menggunakan Layanan; (b) mengubah atau mengganti bagian Layanan yang terdampak sehingga tidak melanggar sambil tetap secara material setara fungsinya; atau (c) mengakhiri bagian Layanan yang terdampak atau Perjanjian ini melalui pemberitahuan dan mengembalikan Biaya prabayar untuk bagian yang diakhiri bagi periode setelah tanggal efektif pengakhiran.

Total tanggung jawab agregat Realytics berdasarkan Pasal 16 ini tidak akan melebihi total Biaya yang telah dibayar atau terutang oleh Pelanggan berdasarkan Formulir Pemesanan yang berlaku dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim tersebut.

16.5 Upaya pemulihan tunggal

Pasal 16 ini menetapkan seluruh tanggung jawab Realytics dan satu-satunya upaya pemulihan bagi Pelanggan atas klaim apa pun bahwa Layanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun.

17. Jangka waktu dan pengakhiran

17.1 Jangka waktu

Perjanjian ini mulai berlaku pada tanggal efektif Formulir Pemesanan pertama dan berlanjut sampai seluruh Formulir Pemesanan berakhir atau diakhiri.

17.2 Tidak memperpanjang

Masing-masing pihak dapat memilih untuk tidak memperpanjang suatu Jangka Waktu Langganan sesuai dengan Pasal 7.7.

17.3 Pengakhiran karena pelanggaran material

Masing-masing pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini atau Formulir Pemesanan yang terdampak apabila pihak lain melakukan pelanggaran material dan gagal memulihkannya dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan tertulis yang menyebutkan pelanggaran tersebut, kecuali apabila Pasal 18.2 berlaku.

17.4 Kepailitan

Masing-masing pihak dapat mengakhiri secara seketika melalui pemberitahuan tertulis apabila pihak lain menjadi tidak mampu membayar utang, melakukan pengalihan untuk kepentingan kreditor, mengajukan atau dimohonkan permohonan pailit terhadapnya yang tidak ditolak dalam waktu 60 hari, ditunjuk kurator atasnya, atau menghentikan kegiatan usahanya.

17.5 Pengakhiran atas kehendak Realytics

Realytics dapat mengakhiri Perjanjian ini atas kehendaknya melalui pemberitahuan tertulis 60 hari sebelumnya, dan wajib mengembalikan Biaya prabayar untuk periode setelah tanggal efektif pengakhiran secara proporsional.

17.6 Akibat pengakhiran

Pada saat pengakhiran atau berakhirnya jangka waktu: lisensi Pelanggan berdasarkan Pasal 3.1 berakhir; Pelanggan wajib menghentikan seluruh penggunaan Layanan dan Keluaran Realytics, selain kutipan yang telah dimasukkan ke dalam hasil kerja untuk klien sesuai dengan Pasal 3.4 sebelum pengakhiran; masing-masing pihak wajib mengembalikan atau memusnahkan Informasi Rahasia pihak lain; dan seluruh kewajiban pembayaran yang telah timbul menjadi segera jatuh tempo.

Apabila Pelanggan mengakhiri berdasarkan Pasal 17.3 atau 17.4, atau Realytics mengakhiri berdasarkan Pasal 17.5, Realytics wajib mengembalikan Biaya prabayar untuk periode setelah tanggal efektif pengakhiran secara proporsional. Apabila Realytics mengakhiri berdasarkan Pasal 17.3, 17.4, atau 18.2, tidak ada pengembalian yang terutang dan seluruh Biaya untuk sisa Jangka Waktu Langganan yang sedang berjalan menjadi segera terutang.

17.7 Ekspor data

Selama 60 hari setelah tanggal efektif pengakhiran atau berakhirnya jangka waktu, Realytics akan menyimpan Data Pelanggan dan memberikan kepada Pelanggan akses atau mekanisme yang memadai untuk mengekspornya dalam format terbaca mesin yang lazim digunakan, kecuali apabila Realytics telah mengakhiri berdasarkan Pasal 18.2(a), (b), (e), atau (f), yang dalam hal itu Realytics dapat segera menghapus Data Pelanggan. Setelah periode ekspor tersebut, Realytics dapat menghapus Data Pelanggan dan tidak berkewajiban menyimpannya, dengan tunduk pada persyaratan retensi menurut hukum, penetapan maupun pembelaan tuntutan hukum, pencegahan penipuan, dan cadangan data yang penghapusannya tidak dapat secara wajar dilakukan.

17.8 Ketentuan yang tetap berlaku

Pasal 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (sepanjang mengenai jumlah yang telah timbul), 9 (selain Pasal 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21, dan 22 tetap berlaku setelah pengakhiran atau berakhirnya jangka waktu. Pasal 9.4, 9.6, 9.7, dan 9.8 terus berlaku terhadap Keluaran Realytics apa pun yang tetap disimpan atau terus digunakan Pelanggan setelah pengakhiran.

18. Penangguhan

18.1 Penangguhan karena tidak membayar

Apabila suatu Biaya telah jatuh tempo, Realytics dapat menangguhkan Layanan melalui pemberitahuan tertulis 10 hari sebelumnya. Penangguhan tidak membebaskan Pelanggan dari kewajiban membayar.

18.2 Penangguhan seketika karena sebab tertentu

Realytics dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Pelanggan ke Layanan, atau bagian mana pun darinya, secara seketika dan tanpa tanggung jawab apa pun, apabila Realytics secara wajar meyakini bahwa:

(a) Pelanggan telah melanggar Pasal 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2, atau 4.3;

(b) Pelanggan telah melakukan penipuan atau kesalahan penyajian material;

(c) akun Pelanggan telah disusupi atau penggunaan oleh Pelanggan menimbulkan risiko keamanan bagi Layanan, bagi Realytics, atau bagi pelanggan lain mana pun;

(d) penggunaan oleh Pelanggan menyebabkan atau berpotensi menyebabkan kerugian material bagi Layanan atau bagi pihak ketiga mana pun;

(e) penggunaan oleh Pelanggan melanggar hukum atau mengekspos Realytics pada tanggung jawab hukum maupun pada tindakan regulator atau penegak hukum; atau

(f) penangguhan atau pengakhiran disyaratkan oleh hukum, perintah pengadilan, otoritas yang berwenang, atau hukum sanksi maupun pengendalian ekspor yang berlaku.

Realytics akan memberitahukan Pelanggan mengenai penangguhan berdasarkan Pasal 18.2 ini sesegera mungkin sepanjang secara wajar dapat dilakukan dan, apabila penyebabnya dapat dipulihkan dan tidak menimbulkan risiko yang berkelanjutan, akan memulihkan akses dengan segera setelah pemulihan tersebut.

19. Kepatuhan

19.1 Pengendalian ekspor dan sanksi

Masing-masing pihak wajib mematuhi seluruh hukum pengendalian ekspor dan sanksi ekonomi AS yang berlaku, termasuk Export Administration Regulations dan peraturan yang dikelola oleh Office of Foreign Assets Control. Pelanggan menyatakan bahwa Pelanggan bukan, dan tidak dimiliki maupun dikendalikan oleh atau bertindak atas nama, pihak mana pun yang tercantum dalam daftar pihak yang dibatasi atau ditolak, serta tidak berlokasi di wilayah yang dikenai sanksi menyeluruh.

19.2 Antikorupsi

Masing-masing pihak wajib mematuhi US Foreign Corrupt Practices Act dan seluruh hukum antisuap, antikorupsi, serta antipencucian uang lain yang berlaku.

19.3 Pelanggan instansi pemerintah AS

Layanan merupakan "commercial product" dan "commercial computer software" sebagaimana istilah-istilah tersebut digunakan dalam FAR 2.101 dan DFARS 252.227-7014. Setiap penggunaan, penggandaan, atau pengungkapan oleh maupun atas nama Pemerintah AS tunduk semata-mata pada ketentuan Perjanjian ini. Apabila Pelanggan merupakan entitas pemerintah federal, negara bagian, atau daerah di Amerika Serikat, ketentuan Perjanjian ini yang tidak dapat diberlakukan terhadap entitas demikian menurut hukum yang berlaku akan diubah seminimal mungkin sebagaimana diperlukan, atau apabila hal itu tidak dimungkinkan, dipisahkan, dan para pihak wajib menegosiasikan ketentuan pengganti dengan itikad baik.

20. Asuransi

Realytics wajib memelihara, pada perusahaan asuransi yang bereputasi baik, asuransi tanggung jawab umum komersial, tanggung jawab profesional (kesalahan dan kelalaian), serta tanggung jawab siber dengan nilai pertanggungan yang sejalan dengan praktik industri bagi usaha dengan ukuran dan kegiatan sejenis, dan wajib menyediakan sertifikat asuransi atas permintaan tertulis yang wajar.

21. Penyelesaian sengketa

HARAP BACA PASAL INI DENGAN SAKSAMA. PASAL INI MEMENGARUHI CARA PENYELESAIAN SENGKETA ANTARA PARA PIHAK. PASAL INI MEMUAT KETENTUAN ARBITRASE YANG MENGIKAT, PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK, DAN PENGESAMPINGAN SIDANG JURI, YANG MASING-MASING DAPAT DIPISAHKAN SECARA INDEPENDEN.

21.1 Hukum yang mengatur

Perjanjian ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengannya maupun dengan pokok atau pembentukannya, termasuk sengketa non-kontraktual, diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Delaware, tanpa memperhatikan asas-asas pilihan hukumnya dan dengan mengesampingkan Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak Jual Beli Barang Internasional.

21.2 Eskalasi

Sebelum memulai arbitrase atau litigasi, pihak yang mengajukan sengketa wajib memberitahukan pihak lain secara tertulis dengan menguraikan sengketa dan pemulihan yang dituntut, dan para pihak wajib berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikannya melalui diskusi antara eksekutif senior selama 30 hari sejak tanggal pemberitahuan tersebut. Pasal 21.2 ini tidak menghalangi salah satu pihak untuk menuntut pemulihan berdasarkan Pasal 21.6 dan tidak memperpanjang daluwarsa apa pun.

21.3 Klaim atas Biaya yang belum dibayar dan klaim di bawah US$50,000

Klaim berikut tidak tunduk pada arbitrase berdasarkan Pasal 21.4 dan wajib diajukan ke pengadilan:

(a) setiap klaim oleh Realytics atas Biaya yang belum dibayar, bunga, atau biaya penagihan, dalam jumlah berapa pun; dan

(b) setiap klaim oleh salah satu pihak yang total nilai sengketanya, tidak termasuk bunga dan biaya, kurang dari US$50,000.

Klaim yang termasuk dalam Pasal 21.3 ini hanya dapat diajukan di (i) pengadilan negara bagian atau federal yang berkedudukan di Wilmington, Delaware; (ii) pengadilan negara bagian atau federal di yurisdiksi tempat Pelanggan berkedudukan utama atau didirikan; atau (iii) apabila klaim diajukan oleh Realytics untuk memulihkan atau melaksanakan terhadap aset Pelanggan, pengadilan di yurisdiksi mana pun tempat aset tersebut berada.

Apabila klaim diajukan oleh Realytics, pilihan di antara (i), (ii), dan (iii) berada pada Realytics. Apabila klaim diajukan oleh Pelanggan, klaim tersebut wajib diajukan di pengadilan negara bagian atau federal yang berkedudukan di Wilmington, Delaware. Masing-masing pihak menyetujui yurisdiksi pribadi pengadilan-pengadilan tersebut dan mengesampingkan keberatan apa pun atas dasar tempat pengadilan maupun forum non conveniens.

21.4 Arbitrase untuk klaim senilai US$50,000 ke atas

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang total nilai sengketanya US$50,000 atau lebih, termasuk pertanyaan apa pun mengenai keberadaan, keabsahan, penafsiran, pelanggaran, atau pengakhiran Perjanjian ini, wajib diselesaikan secara final melalui arbitrase yang mengikat yang diselenggarakan oleh American Arbitration Association berdasarkan Commercial Arbitration Rules lembaga tersebut, di hadapan satu arbiter, berkedudukan di Wilmington, Delaware, dan dilaksanakan dalam bahasa Inggris.

Arbiter berwenang untuk menentukan kelayakan arbitrase dan untuk memutuskan pemulihan apa pun yang tersedia di pengadilan, termasuk biaya jasa advokat dan biaya perkara apabila diatur oleh Perjanjian ini atau oleh hukum. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat, dan penetapan atas putusan tersebut dapat dikeluarkan oleh pengadilan mana pun yang berwenang. Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq., mengatur penafsiran dan pelaksanaan Pasal 21.4 ini.

21.5 Kerahasiaan proses

Keberadaan, isi, dan hasil arbitrase apa pun berdasarkan Pasal 21.4, serta seluruh dokumen yang dihasilkan di dalamnya, merupakan Informasi Rahasia, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum atau untuk melaksanakan maupun menggugat suatu putusan.

21.6 Perintah pengadilan

Terlepas dari Pasal 21.2, 21.3, dan 21.4, masing-masing pihak sewaktu-waktu dapat memohon perintah pengadilan yang bersifat sementara, pendahuluan, atau tetap, atau pemulihan berkeadilan lainnya, maupun penetapan untuk pengamanan alat bukti, dari pengadilan mana pun yang berwenang, dan tindakan tersebut tidak merupakan pengesampingan, pelanggaran, maupun pemilihan upaya pemulihan yang bertentangan dengan perjanjian arbitrase dalam Pasal 21.4.

21.7 Pengesampingan gugatan kelompok

MASING-MASING PIHAK HANYA DAPAT MENGAJUKAN KLAIM TERHADAP PIHAK LAIN DALAM KAPASITAS INDIVIDUALNYA, DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELOMPOK DALAM PROSES KELOMPOK, KOLEKTIF, KONSOLIDASI, PRIVATE ATTORNEY GENERAL, ATAU PERWAKILAN APA PUN YANG DIDALILKAN. ARBITER TIDAK BOLEH MENGGABUNGKAN KLAIM DARI LEBIH DARI SATU ORANG DAN TIDAK BOLEH MEMIMPIN PROSES KELOMPOK MAUPUN PERWAKILAN DALAM BENTUK APA PUN.

Pasal 21.7 ini merupakan perjanjian yang terpisah dan independen antara para pihak, dapat dipisahkan dari dan tidak bergantung pada Pasal 21.4 maupun ketentuan lain mana pun dalam Pasal 21 ini. Apabila Pasal 21.4 dinyatakan batal, tidak dapat diberlakukan, atau tidak berlaku karena alasan apa pun, baik seluruhnya maupun sebagian, Pasal 21.7 ini tetap berlaku sepenuhnya dan wajib dilaksanakan dalam proses pengadilan mana pun. Apabila Pasal 21.7 ini dinyatakan batal atau tidak dapat diberlakukan, baik seluruhnya maupun sebagian, Pasal 21.4 tetap berlaku sepenuhnya terhadap klaim yang secara sah dapat diarbitrasekan atas dasar individual.

21.8 Pengesampingan sidang juri

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, MASING-MASING PIHAK SECARA TIDAK DAPAT DITARIK KEMBALI MENGESAMPINGKAN HAK ATAS PERSIDANGAN OLEH JURI DALAM TINDAKAN, PROSES HUKUM, ATAU GUGATAN BALIK APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI.

Pasal 21.8 ini merupakan perjanjian yang terpisah dan independen, dapat dipisahkan dari Pasal 21.4 dan 21.7, serta tetap berlaku dan dapat dilaksanakan terlepas dari penetapan apa pun bahwa salah satu Pasal tersebut batal atau tidak dapat diberlakukan.

21.9 Akibat tidak absahnya pembagian forum

Apabila pengadilan atau arbiter menetapkan bahwa pembagian hak pilih dalam Pasal 21.3 tidak dapat diberlakukan karena tidak adanya timbal balik, Pasal 21.3 berlaku seolah-olah pilihan di antara forum yang tercantum dalam Pasal 21.3(i) sampai dengan (iii) tersedia secara setara bagi kedua belah pihak, dan apabila hal itu juga dinyatakan tidak dapat diberlakukan, seolah-olah pengadilan negara bagian dan federal yang berkedudukan di Wilmington, Delaware memiliki yurisdiksi eksklusif atas klaim yang termasuk dalam Pasal 21.3. Selebihnya dari Pasal 21 ini tidak terpengaruh.

22. Ketentuan umum

22.1 Keseluruhan perjanjian

Perjanjian ini, bersama Formulir Pemesanan dan dokumen-dokumen yang dimasukkan melalui rujukan, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai pokoknya dan menggantikan seluruh perjanjian, usulan, pernyataan, dan kesepahaman sebelumnya. Masing-masing pihak mengakui bahwa pihaknya tidak bersandar pada, dan tidak memiliki upaya pemulihan sehubungan dengan, pernyataan, keterangan, kepastian, jaminan, maupun kesepahaman apa pun, baik yang dibuat karena kelalaian maupun tanpa kesalahan, yang tidak dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini, termasuk pernyataan apa pun yang termuat dalam materi pemasaran, presentasi penjualan, perbandingan tolok ukur, dokumentasi produk, demonstrasi, tanggapan atas permintaan proposal, atau pernyataan publik mengenai cakupan, akurasi, maupun keandalan Layanan. Satu-satunya upaya pemulihan yang tersedia sehubungan dengan pernyataan apa pun yang dinyatakan secara tegas dalam Perjanjian ini adalah upaya yang diatur dalam Perjanjian ini. Tidak ada ketentuan dalam Pasal ini yang membatasi tanggung jawab atas penipuan atau kesalahan penyajian yang bersifat penipuan.

22.2 Tidak berlakunya ketentuan pesanan pembelian

Ketentuan apa pun yang termuat dalam pesanan pembelian, portal vendor, dokumentasi pendaftaran pemasok, atau dokumen serupa milik Pelanggan adalah batal dan tidak berlaku, terlepas dari adanya pengakuan, tanda tangan, maupun pelaksanaan berkelanjutan oleh Realytics.

22.3 Perubahan

Perjanjian ini hanya dapat diubah melalui instrumen tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak, kecuali bahwa Realytics dapat memutakhirkan Dokumentasi, Kebijakan Privasi, dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dalam kegiatan usaha sehari-hari, serta dapat memutakhirkan DPA apabila disyaratkan oleh hukum pelindungan data yang berlaku. Apabila suatu pemutakhiran Dokumentasi secara material mengurangi batas penggunaan, laju permintaan, volume, caching, atau retensi yang berlaku bagi paket Pelanggan, Realytics akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari dan Pasal 8.4 berlaku.

Pasal ini tidak berlaku terhadap Biaya. Perubahan Biaya diatur secara eksklusif oleh Pasal 7.8 sampai dengan 7.11.

22.4 Pengalihan dan subkontrak

Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis pihak lain terlebih dahulu, kecuali bahwa masing-masing pihak dapat mengalihkannya secara keseluruhan, tanpa persetujuan, kepada penerus sehubungan dengan penggabungan, akuisisi, reorganisasi perusahaan, atau penjualan seluruh maupun secara substansial seluruh asetnya, sepanjang penerima pengalihan bukan pesaing pihak lain tersebut. Realytics dapat melaksanakan kewajibannya melalui Afiliasi dan subkontraktor dan tetap bertanggung jawab atas pelaksanaan oleh mereka. Subpemrosesan data pribadi diatur oleh DPA.

22.5 Pemberitahuan

Pemberitahuan wajib dibuat secara tertulis dan disampaikan ke alamat yang tercantum pada Formulir Pemesanan, melalui pengantaran langsung, kurir semalam yang diakui secara nasional, atau surel dengan konfirmasi pengiriman. Pemberitahuan kepada Realytics wajib dikirim ke dengan salinan melalui kurir ke Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States, ditujukan untuk perhatian Departemen Hukum. Pemberitahuan berlaku efektif pada saat diterima, atau pada hari kerja kedua setelah pengiriman melalui kurir, mana yang lebih dahulu.

22.6 Pengesampingan dan keterpisahan

Kegagalan maupun keterlambatan dalam melaksanakan suatu hak tidak berlaku sebagai pengesampingan. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan diubah seminimal mungkin sebagaimana diperlukan agar dapat diberlakukan, atau apabila hal itu tidak dimungkinkan, dipisahkan, dan ketentuan selebihnya tetap berlaku sepenuhnya. Pasal 21.7, 21.8, dan 21.9 berlaku menggantikan Pasal 22.6 ini sehubungan dengan ketentuan-ketentuan yang dirujuknya.

22.7 Keadaan kahar

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan maupun keterlambatan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk peristiwa di luar kuasa manusia, bencana alam, perang, konflik bersenjata, terorisme, kerusuhan sipil, epidemi atau pandemi, tindakan pemerintah maupun otoritas regulator, pemogokan atau perselisihan perburuhan, kegagalan utilitas, kegagalan maupun tidak tersedianya infrastruktur telekomunikasi atau internet, serangan siber, serangan penolakan layanan, atau kegagalan penyedia pihak ketiga yang menjadi sandaran Layanan. Pasal ini tidak membebaskan kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya.

22.8 Hubungan para pihak

Para pihak adalah kontraktor independen. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, maupun fidusia.

22.9 Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga

Tidak ada penerima manfaat pihak ketiga dalam Perjanjian ini, kecuali bahwa Afiliasi Realytics dapat melaksanakan Pasal 10 dan 15.

22.10 Rangkap dan tanda tangan elektronik

Perjanjian ini dapat ditandatangani dalam rangkap dan dengan tanda tangan elektronik, yang masing-masing dianggap asli.

22.11 Penafsiran

Judul hanya untuk kemudahan. "Termasuk" berarti "termasuk namun tidak terbatas pada". Rujukan pada suatu undang-undang mencakup undang-undang tersebut sebagaimana telah diubah. Bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya.

Ditandatangani oleh para pihak pada Formulir Pemesanan.

Ketentuan Layanan Enterprise AS Realytics, versi 1.3.