Conquista il quartiere di ogni tuo punto vendita.
Dodici punti vendita o dodicimila, un paese o venti, tuoi o dei tuoi affiliati — ciascuno confrontato con il proprio quartiere. Nella copertura anche: San Marino.
Ogni quartiere in cui si trovano i tuoi punti vendita — o quelli dei tuoi affiliati — è già monitorato. Lascia un'email e ti inviamo la classifica.
Quale dei nostri punti vendita ha bisogno di noi per primo?Quelli calati mentre il loro quartiere restava stabile.
Ogni barra conta punti vendita.
Giudica ogni punto vendita rispetto al proprio quartiere.
Una rete in franchising, circa 18.500 punti vendita. Quattrocento di questi hanno quasi la stessa valutazione dei clienti: dal 55 al 60 per cento di opinioni positive. Rispetto allo stesso tipo di attività nel loro quartiere, alcuni di quei quattrocento sono molto indietro e altri molto avanti.
La valutazione è la stessa. Il quartiere in cui è stata guadagnata no.
Fissa il prezzo di ogni punto vendita in base al suo quartiere.
Metà delle catene applica lo stesso prezzo in ogni punto vendita; i clienti giudicano ciascuno in modo diverso.
Un punto vendita su sei ha margine; uno su cinque fa pagare più di quanto il suo quartiere consideri giusto.
Basta chiedere a Realytics «Quale dei miei punti vendita ha margine sul prezzo?»
Fai subito la domanda che hai in testa per questa settimana.
Sette cose che dicono gli operatori, e cosa ricevono in risposta.
Cosa dicono gli operatori
Esempio una rete di esempio
410 dei nostri 1200 punti vendita sono in calo. È il mercato?
La maggior parte è calata insieme al proprio quartiere. Meno quelli calati da soli.
Dei 410, 240 sono calati con il loro quartiere; 170 sono calati mentre il quartiere intorno teneva o cresceva.
Chiama i 170; i 240 seguono i loro quartieri.
Le chiamate giuste, e meno numerose.
Quale punto vendita viene prima questa settimana?
Quello che scivola rispetto al suo quartiere mentre la sua valutazione sembra ancora buona.
16 punti vendita hanno perso 9 p.p. rispetto ai loro quartieri in sei mesi; 5 sono ancora sopra la media della rete.
Vai da quei 16 prima che la valutazione si muova.
Sei mesi di preavviso, e il punto vendita giusto per primo.
Il mio quartiere è morto. Che colpa ne ho io?
Soprattutto il quartiere. Per il resto, il punto vendita.
Dei 7 dell'affiliato, 4 sono calati con i loro quartieri; 3 sono calati mentre i vicini tenevano.
Porta i 3 alla riunione; i 4 dipendevano dal quartiere.
Un confronto che entrambe le parti possono firmare.
Il mio negozio è sotto la media della rete. È sotto il suo quartiere?
Sopra il suo quartiere. Qui la media della rete è il metro sbagliato.
È 7 p.p. sotto la media della rete e 3 p.p. sopra il suo quartiere.
Porta alla riunione il confronto con il quartiere, accanto alla valutazione.
Il negozio giudicato rispetto al suo quartiere, nero su bianco.
Lì la concorrenza è diversa, o solo migliore?
Diversa. Le attività nei suoi quartieri sono di un altro tipo.
Lì, le 5 attività più presenti nei suoi quartieri sono locali; nel mercato d'origine, 4 su 5 sono catene.
Calibra l'offerta sui concorrenti locali; mantieni il format.
L'unica pagina del manuale operativo che cambia.
Le lamentele su una cosa stanno aumentando. Siamo noi o il quartiere?
Soprattutto il quartiere. In pochi casi è il punto vendita stesso.
Intorno a 9 punti vendita i consumatori segnalano lo stesso problema in tutto il quartiere; per 3 lo segnalano solo da noi.
Fai rispettare lo standard in quei 3; il resto dipende dal quartiere.
Il problema attribuito a chi spetta, aspetto per aspetto.
Un mese lento in tutti i 15. Siamo solo noi?
Il quartiere ha avuto lo stesso mese. Tutti i 15 si sono mossi insieme al quartiere.
Le visite sono calate del 5% nei 15; i quartieri intorno sono calati dell'8%.
Mantieni il piano; il mese dipendeva dal quartiere.
Un mese lento spiegato, e il piano mantenuto.
Distingui il calo di un punto vendita da quello del suo quartiere.
Una rete di circa 14.000 punti vendita. Un terzo ha perso visite mentre il suo quartiere teneva o cresceva. Quel calo era del punto vendita.
La prima chiamata: i punti vendita calati da soli. Poi quelli che hanno guadagnato quota.
Basta chiedere a Realytics «Quali dei miei punti vendita stanno calando mentre il loro quartiere tiene?»
Allinea gli orari di ogni punto vendita a quelli del suo quartiere, in entrambi i sensi.
In una rete, sei punti vendita su dieci chiudono mentre il loro quartiere è ancora animato; un quarto resta aperto quando il quartiere si è già svuotato.
I punti vendita di una rete, in un venerdì
Un'unica politica degli orari, due errori. Tieni aperto la sera dove il quartiere è ancora animato; chiudi prima dove si è svuotato.
Mantieni il format. Sistema ciò che è cambiato a livello locale.
Una catena, un format, più di venti mercati: da 11 p.p. di quota positiva davanti ai rivali locali in un mercato a 38 dietro in un altro.
Due di quei mercati
La lamentela sul prezzo è la stessa in entrambi. È il servizio che è cambiato — sistema prima quello.
Competi con i rivali davvero presenti in ogni quartiere.
Una catena, sei mercati. Le attività nei suoi quartieri sono diverse in ognuno.
Basta chiedere a Realytics «In quali dei nostri mercati perdiamo sul servizio più che sul prezzo?»
Dai a ogni team la sua risposta partendo dagli stessi quartieri.
Qualunque cosa gestisca la rete — un gruppo di ristorazione, una rete di farmacie, una catena di palestre — ogni team lavorava con un numero diverso: la media della sede centrale, la lista di eccezioni del team sul territorio, i conti dell'affiliato. Ora c'è un unico insieme di numeri, e una risposta per ogni team — un report o una presentazione.
L'intera rete classificata con un unico metro
- Le visite di ogni punto vendita rispetto al proprio quartiere.
- Dove si colloca ciascuno rispetto alle attività accanto.
- I punti vendita che scivolano mentre il punteggio tiene.
Il giro della settimana, deciso prima di partire
- I punti vendita più indietro rispetto ai loro quartieri, in ordine.
- Cosa citano per primo i loro consumatori, aspetto per aspetto.
- Quali si sono mossi dall'ultima visita.
Gli stessi dati di quartiere per entrambe le parti del tavolo
- Il quartiere di ogni punto vendita, e come si è mosso.
- Ogni punto vendita rispetto al proprio quartiere, accanto alla media della rete.
- Quanto fanno pagare le attività di quel quartiere.
Il problema che il quartiere condivide, e quello che è tuo
- Se un problema è del punto vendita o del quartiere.
- Il problema in crescita nella rete questo trimestre.
- Se ogni punto vendita serve la stessa porzione allo stesso prezzo.
Quale parte del format funziona altrove
- I punti vendita di ogni mercato con lo stesso metro.
- Le attività più presenti nei quartieri di quel mercato.
- Cosa dicono lì i consumatori, e cosa dicono nel mercato d'origine.
La lista delle chiusure, e le ragioni dietro ogni riga
- Ogni punto vendita rispetto al suo quartiere, trimestre per trimestre.
- I punti vendita che per primi hanno perso terreno rispetto ai vicini.
- Potere d'acquisto e prezzi intorno a ogni punto vendita.
Il prezzo di ogni punto vendita, confrontato con il suo quartiere
- Il prezzo dello stesso piatto in ogni punto vendita, a parità di condizioni.
- Quali punti vendita i clienti giudicano più o meno convenienti della catena.
- Dove un punto vendita ha margine sul prezzo, e dove ha superato il prezzo giusto.
Un unico insieme di numeri dietro ogni team, e nessuno gli chiede la stessa cosa.
Scendi al singolo punto vendita ogni volta che la riunione lo richiede.
Ogni insight di questa pagina è disponibile anche per un singolo punto vendita.
La rete con un unico metro — i mercati in cui operi oggi e quello che aprirai dopo.
Ogni settimana dati aggiornati, dal 2020
Trova il punto vendita che ha bisogno di te per primo.
Perché punti vendita con la stessa valutazione sono così distanti rispetto ai loro quartieri? Lascia la tua email e ricevi la classifica di tutti i tuoi punti vendita.