Win het pleit voor elke plek waarvoor je verantwoordelijk bent.
Eén straat of vierhonderd, één wijk of een hele markt — gemeten op dezelfde manier als de plekken waarmee je wordt vergeleken, Aruba en Aruba inbegrepen.
Hoe oud is het cijfer dat iedereen aanhaalt?Dezelfde straat, deze week gemeten.
Stel nu al de vragen die je straks aan tafel krijgt.
Acht dingen die mensen zeggen, en het antwoord op elk ervan.
Wat mensen zeggen die voor een plek verantwoordelijk zijn
Voorbeeld één stad en de markten eromheen
Welke delen van de stad bewogen, en welke kant op?
De stad steeg. Negentien straten raakten achterop.
De stad steeg 2,6 procentpunten. De negentien liggen 2,2 tot 8,2 procentpunten achter.
Stuur het team naar de negentien.
De straten, vroeg genoeg gevonden om in te grijpen.
Laat zien wat het opleverde.
De straat liep voor op vergelijkbare straten.
De straat steeg 4,3 procentpunten; de straten ernaast 2,1.
Neem de vergelijking mee naar de stemming.
Bewijs dat niemand op goed vertrouwen hoefde aan te nemen.
Zet ons naast de markten waarmee we concurreren.
De vijf op een rij — dicht bij elkaar op het ene, ver uit elkaar op het andere.
De vijf liggen binnen 3,1 procentpunten op één dagelijkse categorie, en 19,4 uit elkaar op een andere.
Zet de vijf naast elkaar vóór de briefing.
Een vergelijking die standhoudt in de briefing.
Wat treffen bezoekers aan als ze er eenmaal zijn?
Bezoekers zijn op bijna alles positiever dan inwoners. Op twee dingen kritischer.
Bezoekers lopen voor op 12 dagelijkse categorieën, en achter op 2.
Verbeter eerst waar bezoekers tegen problemen aanlopen.
De reden dat een bezoeker terugkomt.
Heeft het gewerkt?
De straten die het geld kregen, gingen een andere kant op dan de straten ernaast.
Waar het geld naartoe ging, stegen straten 3,9 procentpunten; waar het niet kwam, 2,3.
Zet beide op dezelfde maatstaf in de evaluatie.
Een vergelijkingsgroep, al gemeten.
Hoe zeker zijn we van dit cijfer?
Splits het jaar in tweeën en de ranglijst blijft staan.
23 van de 27 houden hun plaats. De gemiddelde straat verschuift 2,4 procentpunten.
Beantwoord de vraag voordat het overleg hem stelt.
Een ranglijst die het overleg overleeft.
Waarom deze plekken eerst?
De volgorde houdt stand omdat elke plek op dezelfde manier is gemeten.
De bovenste 12 plekken liggen 4,8 procentpunten achter op de regio; de volgende 12 liggen gelijk.
Zet de twaalf eerst, en neem de volgorde mee naar het overleg.
Een volgorde die je plek voor plek kunt verdedigen.
Wanneer begon dit?
Het bewoog in één kwartaal. De andere markten hielden in dezelfde kwartalen stand.
4,9 procentpunten omlaag in één kwartaal; de markten ernaast binnen 2,2.
Bepaal wanneer het begon, voordat de nota de deur uitgaat.
De oorzaak teruggebracht tot één kwartaal.
Zet je plek naast de plekken waarmee ze wordt vergeleken.
Tien markten, zeven dagelijkse categorieën, op dezelfde manier gemeten. Dezelfde maatstaf geldt in 195 landen.
Een plek heeft voor elk soort aankoop een eigen positie in de ranglijst.
Vind de straat die daalde terwijl de stad steeg.
Vijf steden in vijf markten, en elke stad steeg. In elk ervan daalden straten.
De straten van vijf steden, dit jaar tegenover vorig jaar
Procentpunten van het aandeel positieve consumentenmeningen over de zaken in een straatHet cijfer van de stad en haar straten geven niet hetzelfde antwoord.
Beantwoord de vraag over het cijfer voordat hij wordt gesteld.
Splits het jaar doormidden en rangschik de straten twee keer. Bijna negen op de tien blijven in dezelfde helft.
De straten van één stad, twee keer gerangschikt vanuit twee helften van één jaar
Een ranglijst die standhoudt als je twee keer meet, kun je verdedigen.
Houd één maatstaf aan, of je nu verantwoordelijk bent voor een straat of voor een markt.
Meer dan één team is verantwoordelijk voor dezelfde straat, en op één overleg liggen er dan telkens andere cijfers. Eén set cijfers maakt daar een eind aan, en dit haalt elke rol eruit.
Of de straat meebewoog met alle straten, of ertegenin.
- Elke zaak in de straat, en wat de consumenten er aantreffen.
- Dezelfde straat naast vergelijkbare straten.
- Waar ze stond vóór de vorige ronde, en waar ze nu staat.
Wat het eigen cijfer van de stad verbergt.
- Elke straat van de stad, in één volgorde.
- Wat consumenten in elk ervan aantreffen, categorie voor categorie.
- Welke straten tegen de stad in bewogen, en welke kant op.
Een volgorde die ook bij de volgende ronde standhoudt.
- Elke plek erin, op dezelfde manier gemeten, gerangschikt.
- Dezelfde volgorde, uit elke helft van één jaar.
- Welke plekken bewegen, en welke kant op, elke week.
Eén methode voor elke markt waarmee je wordt vergeleken.
- De dagelijkse categorieën waarin de markt voorloopt, en die waarin ze achterblijft.
- Elke markt in dezelfde periode, uit één bron.
- Het kwartaal waarin een categorie bewoog, en of vergelijkbare markten meebewogen.
Wat de bezoeker aantrof, los van wat de inwoner aantrof.
- Bezoekers en inwoners, categorie voor categorie, in één periode.
- De categorieën waarin het bezoek achterblijft bij wat inwoners zelf ervaren.
- Elke wijk en straat van de bestemming, in één volgorde.
Of het werkte, afgezet tegen de plekken die het nooit bereikte.
- De plekken waar het geld naartoe ging, en de plekken waar het niet kwam.
- Dezelfde maatstaf voor beide, vanaf vóór de start van het programma.
- Wat er sindsdien in elke straat veranderde, categorie voor categorie.
Wat er bij uit eten op het bord komt, en wat het kost.
- De prijs van uit eten: hetzelfde gerecht bij dezelfde zaak, maand na maand.
- Calorieën, alcohol en allergenen in de gerechten die een markt serveert, inclusief de allergenen die een menu niet vermeldt.
- De wijken waar gerechten die binnen een dieet passen moeilijk te vinden zijn.
De reikwijdte verandert met je rol. De maatstaf eronder niet.
Scheid wat bezoekers aantreffen van wat inwoners aantreffen.
Elke bezoeker neemt de maatstaf van thuis mee. In de meeste categorieën is de bezoeker positiever dan de inwoner. De paar waarin bezoekers kritischer zijn, pak je als eerste aan.
Eén markt: hoe bezoekers elke categorie waarderen, vergeleken met inwoners
Elk verschil is een categorie, en het grootste zegt wat je als eerste aanpakt.
Bepaal wanneer een daling begon, en leg haar naast de markten waarmee je wordt vergeleken.
Eén dagelijkse categorie, zes markten, dezelfde twaalf kwartalen.
De ene markt viel in één keer terug. De andere zakte elk kwartaal een beetje.
Procentpunten positieve consumentenmeningen. De lijn door elke rij is waar die markt begon. De andere vier markten eindigden hoger dan deze twee.Een plotselinge daling en een langzame terugval zijn verschillende problemen.
Pas dezelfde maatstaf toe tot op het niveau van een wijk of een straat.
Wekelijks ververst, sinds 2020
Rangschik de plekken waarvoor je verantwoordelijk bent.
Waarom loopt een markt voor in sommige categorieën en achter in andere? Laat je e-mailadres achter en we sturen je de ranglijst — elke plek in één volgorde, deze week gemeten.
Gebouwd op openbare bedrijfsinformatie en geaggregeerde, anonieme consumentensignalen — nooit persoonsgegevens.