Budite ispred okruženja na svakoj lokaciji.
Dvanaest lokacija ili dvanaest hiljada, jedna zemlja ili dvadeset, vaše ili lokacije vaših primalaca franšize — svaka naspram sopstvenog okruženja, Srbija takođe.
Svako okruženje u kojem su vaše lokacije — ili lokacije vaših primalaca franšize — već se prati. Ostavite imejl i poslaćemo vam rangiranje.
Kojoj našoj lokaciji smo prvo potrebni?Onima koje su pale dok je njihovo okruženje bilo stabilno.
Svaki stubac broji lokacije.
Procenjujte svaku lokaciju naspram njenog okruženja.
Jedna franšizna mreža, oko 18.500 lokacija. Četiri stotine njih ima gotovo istu ocenu kupaca: 55 do 60 procenata pozitivnih. U poređenju sa istom vrstom objekta u njihovom okruženju, neke od tih četiri stotine daleko zaostaju, a neke su daleko ispred.
Ocena je ista. Okruženje u kojem je stečena nije.
Odredite cenu svake lokacije prema njenom okruženju.
Polovina lanaca ima iste cene na svim lokacijama; kupci svaku vrednuju drugačije.
Jedna lokacija od šest ima prostora; jedna od pet naplaćuje više od onoga što njeno okruženje smatra fer.
Samo pitajte Realytics „Koje moje lokacije imaju prostora da podignu cenu?“
Postavite pitanje koje vas muči na početku nedelje.
Sedam stvari koje operateri kažu i šta dobijaju kao odgovor.
Šta operateri kažu
Primer jedna ogledna mreža
410 od naših 1.200 lokacija je u padu. Da li je do tržišta?
Većina je pala zajedno sa svojim okruženjem. Manje njih je palo samo.
Od 410, 240 je palo zajedno sa okruženjem; 170 je palo dok se okruženje oko njih održalo ili raslo.
Pozovite tih 170; 240 prati svoja okruženja.
Manje poziva, i to pravih.
Koja lokacija je prva na redu ove nedelje?
Ona koja klizi u odnosu na svoje okruženje dok joj ocena još izgleda dobro.
16 lokacija izgubilo je 9 p.p. u odnosu na svoje okruženje za šest meseci; 5 je i dalje iznad proseka mreže.
Obiđite tih 16 pre nego što se ocena pomeri.
Upozorenje šest meseci unapred, i prava lokacija na prvom mestu.
Moje okruženje je zamrlo. Kako je to moja krivica?
Uglavnom je do okruženja. Ostatak je do lokacije.
Od 7 lokacija primaoca franšize, 4 su pale sa svojim okruženjem; 3 su pale dok su se susedi održali.
Na sastanak ponesite te 3; kod ostale 4 uzrok je okruženje.
Jedno poređenje koje obe strane mogu da potpišu.
Moja radnja je ispod proseka sistema. Da li je ispod svog okruženja?
Iznad svog okruženja. Prosek sistema ovde nije pravo merilo.
Ima 7 p.p. manje od proseka sistema, a 3 p.p. je ispred svog okruženja.
Na sastanak ponesite poređenje sa okruženjem, pored ocene.
Radnja procenjena prema svom okruženju, crno na belo.
Da li je konkurencija tamo drugačija ili samo bolja?
Drugačija. Objekti u njenom okruženju su druge vrste.
Tamo su svih 5 objekata koji se najčešće nalaze u njenom okruženju lokalni biznisi; na domaćem tržištu 4 od 5 su lanci.
Prilagodite ponudu lokalnoj konkurenciji; zadržite format.
Jedina stranica priručnika koja se menja.
Pritužbe na jednu stvar rastu. Da li je do nas ili do okruženja?
Uglavnom do okruženja. Kod nekoliko je do same lokacije.
Potrošači navode isti propust u okruženju oko 9 njih; kod 3 se pominje samo naša lokacija.
Od te 3 tražite da poštuju standard; ostalo je do okruženja.
Propust pripisan onome kome pripada, aspekt po aspekt.
Slab mesec u svih 15. Da li je samo do nas?
Okruženje je imalo isti mesec. Svih 15 kretalo se s njim.
Posete su pale za 5% u svih 15; okruženja oko njih pala su za 8%.
Zadržite plan; mesec je bio do okruženja.
Slab mesec objašnjen, plan zadržan.
Razlikujte pad same lokacije od pada njenog okruženja.
Jedna mreža od oko 14.000 lokacija. Trećina je izgubila posete dok se njihovo okruženje održalo ili raslo. Taj pad je bio do same lokacije.
Prvi poziv: lokacije koje su pale same. Zatim one koje su uzele udeo.
Samo pitajte Realytics „Koje moje lokacije padaju dok se njihovo okruženje drži?“
Uskladite radno vreme svake lokacije sa njenim okruženjem, u oba smera.
U jednoj mreži šest od deset lokacija zatvara dok okruženje još radi; četvrtina ostaje otvorena i kada je okruženje utihnulo.
Lokacije jedne mreže, jednog petka
Jedna politika radnog vremena, dve greške. Radite uveče tamo gde okruženje još radi; zatvarajte ranije tamo gde je utihnulo.
Zadržite format. Popravite ono što se lokalno promenilo.
Jedan lanac, jedan format, više od dvadeset tržišta: od 11 p.p. udela pozitivnih mišljenja ispred lokalnih konkurenata na jednom tržištu do 38 p.p. iza na drugom.
Dva od tih tržišta
Pritužba na cenu je ista na oba mesta. Promenila se usluga — to prvo popravite.
Suprotstavite se konkurentima koji su zaista oko svake lokacije.
Jedan lanac, šest tržišta. Objekti u njegovom okruženju različiti su na svakom od njih.
Samo pitajte Realytics „Na kojim tržištima gubimo zbog usluge, a ne zbog cene?“
Svakom timu njegov odgovor, iz istih podataka o okruženju.
Šta god mreža vodila — grupu restorana, lanac apoteka, lanac teretana — svaki tim je radio sa drugim brojem: centrala sa prosekom, teren sa listom izuzetaka, primalac franšize sa sopstvenim knjigama. Sada postoji jedan skup brojeva i jedan odgovor za svaki tim — izveštaj ili prezentacija.
Cela mreža rangirana po jednom merilu
- Posete svake lokacije naspram njenog okruženja.
- Gde je svaka u odnosu na objekte pored nje.
- Lokacije koje klize dok im se ocena drži.
Nedeljna ruta, dogovorena pre nego što počne
- Lokacije koje najviše zaostaju za svojim okruženjem, po redu.
- Šta njihovi potrošači prvo pominju, aspekt po aspekt.
- Koje su se promenile od poslednjeg obilaska.
Isto okruženje iza obe strane stola
- Okruženje svakog franšiznog objekta i kako se kretalo.
- Svaki franšizni objekat naspram svog okruženja, pored proseka sistema.
- Šta naplaćuju objekti u tom okruženju.
Propust koji ima celo okruženje i onaj koji je samo vaš
- Da li je propust do lokacije ili do okruženja.
- Propust koji ovog kvartala raste u celoj mreži.
- Da li svaka lokacija služi istu porciju po istoj ceni.
Koji deo formata se prenosi
- Lokacije svakog tržišta po istom merilu.
- Objekti koji se najčešće nalaze u tamošnjem okruženju.
- Šta potrošači tamo govore, a šta na domaćem tržištu.
Lista za zatvaranje i argumenti iza svake stavke
- Svaka lokacija naspram svog okruženja, kvartal po kvartal.
- Lokacije koje su prve počele da zaostaju za susedima.
- Kupovna moć i cene oko svake lokacije.
Cena svake lokacije, odmerena prema njenom okruženju
- Cena istog jela na svakoj lokaciji, na uporedivoj osnovi.
- Koje lokacije kupci ocenjuju kao povoljnije ili nepovoljnije od lanca.
- Gde lokacija ima prostora za veću cenu, a gde je cena iznad onoga što je fer.
Jedan skup brojeva iza svakog tima, a nijedna dva tima ga ne pitaju isto.
Spustite se na jednu lokaciju kad god sastanak to zahteva.
Svaki uvid sa ove stranice dostupan je i za jednu lokaciju.
Mreža po jednom merilu — tržišta na kojima ste danas i ono koje sledeće otvarate.
Nedeljno osvežavanje, od 2020.
Pronađite lokaciju kojoj ste prvo potrebni.
Zašto lokacije sa istom ocenom stoje tako različito u odnosu na svoje okruženje? Ostavite imejl i dobićete rangiranu listu svih lokacija.