Osvojite i zadržite trgovce na kojima počiva vaš rast.
Sedamsto trgovaca ili sedam miliona — svaki od njih naspram susednih objekata, u vašem proizvodu, pod vašim brendom, gde god vaši trgovci posluju.
Kog trgovca treba prvo pozvati?Onog koji je po internom poređenju platforme delovao u redu — i to na vreme.
Osam stvari koje nam govore rukovodioci platformi.
Od ljudi koji potpisuju, zadržavaju i isporučuju.
Šta kažu rukovodioci platformi
Primer trgovac u jednom kraju
Posao deluje sporije. Da li je to samo kod nas?
Oni su pali, dok su se susedni objekti održali.
Pad od 7 p.p. pozitivnih mišljenja za godinu; okruženje se održalo.
Rangirajte trgovce prema tome koliko gube tlo.
Poziv za zadržavanje, godinu dana ranije.
Sa kim me zapravo porede?
Poređenje sa susednim objektima je strože.
Ispred sličnih objekata za 6 p.p.; iza susednih za 4.
Pokažite trgovcu okruženje i koliko ono naplaćuje.
Poređenje koje trgovac zaista prepoznaje.
Može li iko da nas pravilno proceni? Postojimo tri nedelje.
Okruženje posluje godinama; trgovac nedeljama.
Posete u njihovom kraju porasle su 4% za godinu.
Procenite trgovca po kraju u kom je otvorio.
Odluka zasnovana na više od tri nedelje.
Da li je usporilo celo tržište ili samo naše?
Dva tržišta su se razišla u jednom kvartalu.
Posete na jednom tržištu porasle su 3%; na drugom pale 2%.
Usmerite pažnju na tržište koje je promenilo smer.
Slika koja stiže pre zatvaranja kvartala.
Kako stojimo u ovom kraju?
Kraj je već izmeren, pre nego što prvi trgovac potpiše.
Ovaj kraj je 3 p.p. pozitivnih mišljenja iznad proseka za tu vrstu objekta.
Uđite sa već izmerenim krajem.
Prvi sastanak pre prvog potpisa.
Da li je ovaj vredan obilaska?
Vredan je obilaska — kao i kraj u kom se nalazi.
7 od 10 sastanaka u danu je u samo dva kraja.
Pošaljite prodavca u kraj koji privlači posete.
Dan sastanaka vredan obilaska.
Zašto da menjam način na koji me kupci plaćaju?
Čekanje na plaćanje je prvo što njihovi kupci navode.
Čekanje na plaćanje je na vrhu onoga što kupci ovog trgovca navode; po usluzi je trgovac ispred svog okruženja.
Počnite od problema, a cenu ostavite za kraj.
Prvi sastanak koji pogađa njihov problem.
Odakle ovo zna nešto o mom kraju?
Trgovac vidi svoje okruženje tamo gde već gleda.
4 objekta njihove vrste u ovom kraju i koliko svaki naplaćuje.
Ugradite okruženje u proizvod, pod imenom same platforme.
Razlog da sutra ponovo otvore proizvod.
Dajte svakom trgovcu uvid u njegovo okruženje.
Jedan sloj, uparen sa vašim trgovcima, u proizvodu koji već otvaraju.
Šta trgovac otvara, u samoj platformi.
Sopstveno okruženje jednog trgovca
7 salona u njihovom kraju, imenovanih.
Iznad nivoa okruženja, stavku po stavku.
Čekanje je ono što njihovi kupci prvo pominju.
Jedan je stigao ove godine; 3 objekta njihove vrste su se zatvorila.
Šest od deset trgovaca u svom kraju ima objekat sličan svom koji se zatvorio.
Svaki red se ponovo meri svake nedelje — razlog da otvore vaš proizvod.
Samo pitajte Realytics „Koji naši trgovci su videli kako se zatvara objekat poput njihovog?“
Uporedite trgovca sa susednim objektima.
U poređenju sa vašim drugim klijentima trgovac izgleda na jedan način; u poređenju sa objektima u sopstvenom kraju, na drugi. Ta dva se ne slažu uvek.
Kod sedam od osam trgovaca oba poređenja se slažu. Osmi je onaj za koga je prvo poređenje reklo da je u redu.
Trgovac se nije pomerio. Poređenje jeste.
Pozovite trgovca dok su kupci još tu.
Trgovci koji su prestali da posluju izgubili su oko pet procentnih poena pozitivnih mišljenja tokom poslednje godine. Oni koji još posluju izgubili su oko jedan, a polovina tih padova bila je samo njihova.
Trgovci jednog grada, tokom jedne godine
Udeo onih čija su pozitivna mišljenja pala za pet p.p. ili višeSpoljni podatak o okruženju trgovca, u rukama pre vaše prve nedelje sa njim.
Trgovci jednog grada, posete u odnosu na prethodnu godinu
Idite redom od trgovaca koji gube tlo, a čije se okruženje održalo.
Samo pitajte Realytics „Koji naši trgovci gube korak dok se njihovo okruženje drži?“
Rangirajte trgovce vredne obilaska.
Većina objekata u kraju su nezavisni, a zajedno nose više od polovine poseta.
Ugostiteljski objekti jednog grada: nezavisni nose više od polovine poseta
Od svakih sto ugostiteljskih objekata i od svakih sto poseta njimaObiđite nezavisne koji nose posete i one koji osvajaju udeo u okruženju koje pada.
Neka svaki tim vidi isto okruženje.
Svaki tim na platformi procenjivao je trgovca samo po onome što je platforma sama videla. Jedan sloj dodaje okruženje oko svakog trgovca.
Trgovci koji gube tlo, rangirani pre nego što pozovu
- Svaki trgovac koga opslužujete, rangiran po tome kako mu je prošla godina.
- Da li je pad bio samo njihov ili celog okruženja.
- Šta su njihovi kupci počeli da pominju ove godine.
Poređenje koje vaši trgovci prepoznaju, na svakom tržištu
- Objekti njihove vrste u njihovom kraju, imenovani.
- Gde su njihove cene u odnosu na susedne.
- Koji su od objekata pored njih podigli cene ove sezone, a koji su ih zadržali.
- Ko je nov u njihovom kraju, a ko se zatvorio.
Sutrašnja ruta, kraj po kraj
- Svaki objekat na tržištu, rangiran po posetama koje nosi.
- Koji su nezavisni, a koji pripadaju lancu.
- Koji još posluju, a koji su se zatvorili.
Spoljni podatak, u rukama pre prve nedelje
- U kom smeru su se kretala mišljenja njihovih kupaca godinu dana pre nego što ste ih upoznali.
- Da li njihovo okruženje posluje godinama.
- Koji objekti slični njihovom u tom kraju su se zatvorili.
Struktura baze, tržište po tržište
- Gde su trgovci koje opslužujete, po kategoriji i po kraju.
- Koji krajevi su ove godine imali više poseta, a koji manje.
- Koje tržište je promenilo smer u jednom kvartalu dok su se ostala održala.
Jedan sloj na koji možete staviti svoje ime
- Evidencija na nivou tržišta: objekti, kategorije, cene, šta kupci kažu — o tržištu, nikada o osobi.
- Evidencija koja znači isto na svakom tržištu na kom prodajete.
- Uparena sa trgovcima koje već opslužujete, red po red.
Jedan sloj, a svaki tim iznad njega radi sa istim podacima.
Svaki odgovor svedite na pojedinačnog trgovca.
Jedno merilo za svakog trgovca koga opslužujete.
Nedeljno osvežavanje, od 2020.
Dođite do trgovca pre nego što on pozove da otkaže — i potpišite sledećeg u njegovom kraju.
Zašto trgovac gubi tlo punu godinu pre nego što prestane da posluje? Ostavite imejl i poslaćemo vam pregled okruženja oko vaših trgovaca.