የስረዛና የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ

ስሪት 1.2 - ከኦገስት 5 ቀን 2026 ጀምሮ ተፈጻሚ

ይህ የስረዛና የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ ("ፖሊሲው" ("Policy")) የRealytics የአገልግሎት ውሎች ("ውሎቹ" ("Terms")) አካል ሲሆን በማጣቀሻ ወደ እነሱ ተካቷል። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ጥቅም ላይ የዋሉ ነገር ግን ትርጉም ያልተሰጣቸው በትልቅ ፊደል የተጀመሩ ቃላት በውሎቹ ውስጥ የተሰጣቸው ትርጉም ይኖራቸዋል።

ይህ ፖሊሲ ከRealytics Corp Limited ለተገዙ የደንበኝነት ምዝገባዎች ተፈጻሚ ይሆናል። በአሜሪካ የኢንተርፕራይዝ የአገልግሎት ውሎች መሠረት ከReality Analytics, Inc. ጋር በተደረገ የትዕዛዝ ቅጽ ለተገዙ የደንበኝነት ምዝገባዎች ተፈጻሚ አይሆንም፤ በእነዚያ ላይ የስረዛና የተመላሽ ገንዘብ ውሎች በዚያ ስምምነትና ተፈጻሚ በሚሆነው የትዕዛዝ ቅጽ ይመራሉ።

ይህ ፖሊሲ ከውሎቹ ጋር በሚጋጭበት ጊዜ፣ ስረዛንና ተመላሽ ገንዘብን በተመለከተ ይህ ፖሊሲ የበላይነት ይኖረዋል።

1. ማጠቃለያ

ከዚህ በታች ያለው ሠንጠረዥ አቋሙን ያጠቃልላል። መመሪያ ብቻ ነው፤ ተፈጻሚ የሚሆኑት ውሎች በሚቀጥሉት ክፍሎች ተቀምጠዋል።

2. እንዴት መሰረዝ እንደሚቻል

2.1 በራስ አገልግሎት መሰረዝ

የደንበኝነት ምዝገባዎን በማንኛውም ጊዜ ከመለያዎ የክፍያ ክፍል መሰረዝ ይችላሉ። ስረዛው በዚያን ጊዜ ባለው የክፍያ ወቅት መጨረሻ ተፈጻሚ ይሆናል። እስከዚያ ቀን ድረስ የአገልግሎቱ መዳረሻ ይኖርዎታል።

2.2 በማስታወቂያ መሰረዝ

እንዲሁም በመለያው ላይ ከተመዘገበው የኢሜይል አድራሻ ወደ ጥያቄ በመላክ፣ የመለያውን ስምና የሚመለከተውን የደንበኝነት ምዝገባ በመግለጽ መሰረዝ ይችላሉ። በሌላ በማንኛውም መንገድ የቀረበ የስረዛ ጥያቄ፣ ለድጋፍ ወኪል በውይይት (ቻት) የቀረበን ጨምሮ፣ Realytics በጽሑፍ ሲያረጋግጠው ብቻ ተፈጻሚ ይሆናል።

2.3 ጊዜ

እድሳትን ለማስቀረት ስረዛው ከእድሳት ቀን በፊት መጠናቀቅ አለበት። በእድሳት ቀን ወይም ከዚያ በኋላ የተጠናቀቀ ስረዛ አዲስ በተጀመረው የክፍያ ወቅት መጨረሻ ተፈጻሚ ይሆናል፤ ለዚያ ወቅት የሚከፈለው ክፍያም ተከፋይ ሆኖ ይቀጥላል።

2.4 የስረዛ ውጤት

ስረዛ የወደፊት እድሳቶችን ያቆማል። ይህ ፖሊሲ በግልጽ ሌላ ካላስቀመጠ በስተቀር፣ በራሱ አስቀድሞ የተከፈሉ ክፍያዎችን ተመላሽ አያደርግም።

3. ራስ-ሰር እድሳት

3.1 እድሳት

የደንበኝነት ምዝገባዎች በክፍል 2 መሠረት እስኪሰረዙ ድረስ፣ ከሚያበቃው ወቅት ጋር እኩል ርዝመት ላላቸው ተከታታይ ወቅቶች፣ በዚያን ጊዜ ለዕቅድዎ ባለው ዋጋ ራስ-ሰር ይታደሳሉ።

የአገልግሎቱ ከንግድ-ወደ-ንግድ ባህሪ ቢኖረውም አስገዳጅ የራስ-ሰር እድሳት ወይም የዝምታ-ተቀባይነት (negative-option) ሕጎች ተፈጻሚ በሚሆኑበት ጊዜ፣ Realytics በእነዚያ ሕጎች የሚጠየቁትን ማስታወቂያዎች፣ የእድሳት አስታዋሾች፣ የስረዛ ዘዴ፣ ማረጋገጫና የመዝገብ አያያዝ ያቀርባል። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር በሕግ ሊገለል የማይችልን አስገዳጅ መብት አይገድብም።

3.2 የቅድሚያ ማስታወቂያ

Realytics የአንድ ዓመት ወይም ከዚያ በላይ ጊዜ ላለው ማንኛውም የደንበኝነት ምዝገባ ከመታደሱ በፊት፣ እንዲሁም የሙከራ ጊዜ ክፍያ ወደሚፈጸምበት የደንበኝነት ምዝገባ ከተቀየረ በኋላ ካለው የመጀመሪያ እድሳት በፊት፣ በመለያው ላይ ወዳለው የኢሜይል አድራሻ አስታዋሽ ይልካል። ለዓመታዊና ከአንድ ዓመት በላይ ለሆኑ የደንበኝነት ምዝገባዎች ይህን አስታዋሽ ከእድሳት ቀን ቢያንስ 30 ቀናት በፊት፣ ለእድሳት ወቅቱ ዋጋ በሚጨምርበት ጊዜ ደግሞ ከእድሳት ቀን ቢያንስ 45 ቀናት በፊት ይልካል።

3.3 በእድሳት ወቅት የዋጋ ጭማሪ

Realytics የዕቅድዎን ዋጋ ሊጨምር ይችላል። ማንኛውም ጭማሪ ተፈጻሚ የሚሆነው ከሚቀጥለው የእድሳት ወቅትዎ መጀመሪያ ጀምሮ ብቻ ሲሆን፣ አስቀድመው በከፈሉበት ወቅት ውስጥ ፈጽሞ አይሆንም። Realytics ቢያንስ የሚከተለውን ማስታወቂያ በመስጠት አስቀድሞ ያሳውቅዎታል፦

ማስታወቂያው የአሁኑን ዋጋዎን፣ አዲሱን ዋጋ፣ አዲሱ ዋጋ ተፈጻሚ የሚሆንበትን ቀን፣ ጭማሪውን ለማስቀረት እርምጃ መውሰድ ያለብዎትን የመጨረሻ ቀን፣ እንዲሁም እንዴት መሰረዝ ወይም ዕቅድ መቀየር እንደሚችሉ ይገልጻል።

3.3.1 ጭማሪውን የማይቀበሉ ከሆነ ያሉዎት አማራጮች

ጭማሪው ተፈጻሚ ከመሆኑ አንድ ቀን በፊት ድረስ በማንኛውም ጊዜ ከሚከተሉት ውስጥ ማንኛውንም ማድረግ ይችላሉ፦

የደንበኝነት ምዝገባዎን በክፍል 2 መሠረት መሰረዝ፤ በዚህ ጊዜ ስረዛው በአሁኑ የምዝገባ ጊዜዎ መጨረሻ ተፈጻሚ ሆኖ ተጨማሪ ክፍያ አይጠየቅም። ዝቅተኛ ዋጋ ያለውን ጨምሮ ወደ ሌላ ዕቅድ መቀየር፤ በዚህ ጊዜ አዲሱ ዕቅድ ከሚቀጥለው እድሳትዎ ጀምሮ ተፈጻሚ ይሆናል። ወይም ምንም እርምጃ አለመውሰድ፤ በዚህ ጊዜ ተፈጻሚ በሚሆንበት ቀን ወይም ከዚያ በኋላ አገልግሎቱን መጠቀምዎን መቀጠል አዲሱን ዋጋ እንደመቀበል ይቆጠራል።

ለዋጋ ጭማሪ ምላሽ የሚደረግ ስረዛ ወይም የዕቅድ ለውጥ ምንም ቅጣት፣ ምንም የቅድመ-ጊዜ ማቋረጫ ክፍያና ምንም የአስተዳደር ክፍያ አያስከትልም፤ Realytics ኩባንያን ሳያገኙ በመለያዎ የክፍያ ክፍል ውስጥ ማጠናቀቅ ይችላሉ።

3.3.2 ማስታወቂያው በዘገየ ጊዜ

Realytics ጭማሪ ተፈጻሚ ከመሆኑ በፊት በክፍል 3.3 የሚጠየቀውን ማስታወቂያ ካልሰጠ፣ ጭማሪው በዚያ የእድሳት ወቅት ላይ ተፈጻሚ አይሆንም፤ ቀድሞ የነበረው ዋጋም አዲስ ማስታወቂያ መሰጠት እስካለበት እስከሚቀጥለው እድሳት ድረስ ተፈጻሚ ሆኖ ይቀጥላል። Realytics የሚያስፈልገውን ማስታወቂያ ሳይሰጥ የጨመረ ክፍያ አስከፍሎ ከሆነ፣ ልዩነቱን ተመላሽ ያደርጋል።

3.3.3 ከእድሳት አስታዋሹ ጋር ያለው ቅንጅት

በክፍል 3.2 መሠረት የእድሳት አስታዋሽና በክፍል 3.3 መሠረት የዋጋ ጭማሪ ማስታወቂያ ሁለቱም የሚገባቸው ሲሆን፣ እርምጃ መውሰድ ካለብዎት ቀን በፊት የአዲሱን ዋጋ ማስታወቂያ እንዲያገኙ Realytics የዋጋ ጭማሪውን ማስታወቂያ ከእድሳት አስታዋሹ ሳይዘገይ ይልካል።

3.3.4 ግብሮችና ምንዛሬ

በክፍያዎችዎ ላይ ተፈጻሚ በሚሆን ማንኛውም ግብር፣ ቀረጥ፣ መዋጮ ወይም ተመሳሳይ የመንግሥት ክፍያ ላይ የሚደረግ ለውጥ፣ እንዲሁም የምንዛሬ ተመን እንቅስቃሴን ለማንጸባረቅ በአገር ውስጥ ገንዘብ ዋጋ አወሳሰን ላይ የሚደረግ ማስተካከያ በአገልግሎት ውሎቹ ውስጥ የተስተናገዱ ሲሆን፣ ለዚህ ክፍል ዓላማ የዋጋ ጭማሪዎች አይደሉም።

3.4 ያልተሳካ ክፍያ

የእድሳት ክፍያ ካልተሳካ፣ Realytics ክፍያውን እንደገና ሊሞክርና የአገልግሎቱን መዳረሻ ሊያግድ ይችላል። ክፍያ ካልተገኘ፣ Realytics የደንበኝነት ምዝገባውን ሊያቋርጥ ይችላል። ማገድ የደንበኝነት ምዝገባውን ጊዜ አያራዝምም ወይም ተመላሽ ገንዘብ አያስገኝም።

4. የመጀመሪያ ግዢ ተመላሽ ገንዘብ

4.1 መብቱ

ክፍያ የሚፈጸምበትን የRealytics የደንበኝነት ምዝገባ ለመጀመሪያ ጊዜ የሚገዙ ከሆነ፣ የመጀመሪያው ክፍያ ከተፈጸመበት ቀን ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ ይችላሉ፤ Realytics የተከፈለውን መጠን ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ያደርጋል።

4.2 ሁኔታዎች

በክፍል 4.1 ያለው መብት ከሚከተሉት እያንዳንዳቸው ጋር የተያያዘ ነው፦

(ሀ) ጥያቄው የመጀመሪያው ክፍያ ከተፈጸመ በ14 ቀናት ውስጥ የቀረበና በክፍል 8 መሠረት የተላከ መሆኑ፤

(ለ) የደንበኝነት ምዝገባው ከመለያዎ፣ ከድርጅትዎ፣ ከክፍያ መሣሪያዎና ከሒሳብ አከፋፈል አካልዎ ጋር የተያያዘ የመጀመሪያው ክፍያ የተፈጸመበት የደንበኝነት ምዝገባ መሆኑ፤

(ሐ) መለያው በአገልግሎቱ ላይ ከሚደረግ በቅን ልቦና ግምገማ ጋር በማይጣጣም መንገድ ጥቅም ላይ ያልዋለ መሆኑ፤ ይህም በ14 ቀናት ጊዜ ውስጥ የዕቅዱን የኤክስፖርት፣ የሪፖርት፣ የክሬዲት፣ የAPI ወይም የክራውል መጠኖች መጨረስን ወይም በአብዛኛው መጨረስን ይጨምራል፤

(መ) መለያው ውሎቹን ያልጣሰ መሆኑ፣ በተለይም የውሎቹን አንቀጽ 5 (ገደቦች)፣ የውሎቹን አንቀጽ 5.2 (የሰው ሠራሽ አስተውሎትና የማሽን ትምህርት ገደብ) ወይም የውሎቹን አንቀጽ 2.5 (ተወዳዳሪዎች) ያልጣሰ መሆኑ፤ እና

(ሠ) እርስዎም ሆኑ ማንኛውም ተዛማጅ ሰው በዚህ ክፍል 4 መሠረት ከዚህ ቀደም ተመላሽ ገንዘብ ያልተቀበሉ መሆኑ።

4.3 የማይሰጥባቸው ሁኔታዎች

በክፍል 4.1 ያለው መብት በእድሳቶች፣ በደረጃ ማሳደጊያዎች፣ በተጨማሪ የተጠቃሚ ፈቃዶች፣ በተጨማሪ አገልግሎቶች (አድ-ኦኖች)፣ በመሙያ ክሬዲቶች፣ ከዚህ ቀደም የተሰረዘን የደንበኝነት ምዝገባ እንደገና በማንቀሳቀስ፣ ወይም በዳግም ሻጭ ወይም በገበያ መድረክ በኩል በተገዛ ማንኛውም የደንበኝነት ምዝገባ ላይ ተፈጻሚ አይሆንም።

4.4 ውጤት

በዚህ ክፍል 4 መሠረት ተመላሽ ገንዘብ በሚፈቀድበት ጊዜ፣ የደንበኝነት ምዝገባው ወዲያውኑ ይቋረጣል፣ የአገልግሎቱ መዳረሻ ያበቃል፣ በውሂብዎ ላይም ክፍል 10 ተፈጻሚ ይሆናል።

5. በሕግ የተደነገጉ የመውጣት መብቶች

5.1 ይህ ክፍል ተፈጻሚ የሚሆንበት ጊዜ

ይህ ክፍል 5 ተፈጻሚ የሚሆነው፣ በደንበኝነት ሲመዘገቡ የሰጡት የንግድ አቅም ማረጋገጫ ቢኖርም፣ በአስገዳጅ ሕግ መሠረት እንደ ሸማች የመውጣት ወይም የመሰረዝ መብት ሲኖርዎት ነው፤ ይህም ውሉን ሙሉ በሙሉ ወይም በአብዛኛው ከንግድዎ፣ ከሥራዎ፣ ከዕደ-ጥበብዎ ወይም ከሙያዎ ውጪ የደመደሙ በአውሮፓ ኅብረት፣ በአውሮፓ ኢኮኖሚ አካባቢ ወይም በዩናይትድ ኪንግደም ነዋሪ የሆኑ ግለሰብ የሆኑበትን ሁኔታ ይጨምራል።

5.2 መብቱ

ይህ ክፍል ተፈጻሚ በሚሆንበት ጊዜ፣ ውሉ ከተደመደመ በ14 ቀናት ውስጥ ምንም ምክንያት ሳይሰጡና ምንም ኃላፊነት ሳይሸከሙ ከውሉ መውጣት ይችላሉ፤ Realytics ከእርስዎ የተቀበላቸውን ሁሉንም ክፍያዎች ያለ አላስፈላጊ መዘግየት፣ በማንኛውም ሁኔታም ውሳኔዎን ካወቀበት ጊዜ ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ተመላሽ ያደርጋል።

5.3 አስቀድሞ የተሰጡ አገልግሎቶች

የመውጫው ጊዜ ከማብቃቱ በፊት Realytics አገልግሎቱን መስጠት እንዲጀምር በግልጽ ጠይቀው ከሆነና በኋላም የሚወጡ ከሆነ፣ Realytics እስከ መውጫው ጊዜ ድረስ ከቀረበው አገልግሎት ጋር የሚመጣጠን መጠን፣ በጠቅላላው የውል ዋጋ ተመርኩዞ ተሰልቶ፣ ሊይዝ ይችላል።

5.4 መብቱን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል

ይህን መብት ለመጠቀም ግልጽ የሆነ መግለጫ ወደ ይላኩ ወይም https://realytics.com/legal/withdrawal-form ላይ የሚገኘውን የናሙና የመውጫ ቅጽ ይጠቀሙ። መውጣቱ በተወሰነው ጊዜ ውስጥ መተላለፉን የማሳየት ኃላፊነት የእርስዎ ነው።

5.5 ከክፍል 4 ጋር ያለው ግንኙነት

ክፍል 4ም ሆነ ክፍል 5 ሁለቱም ተፈጻሚ በሚሆኑበት ጊዜ፣ ለእርስዎ የበለጠ ጠቃሚ የሆነው ድንጋጌ ተፈጻሚ ይሆናል። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር በአስገዳጅ የሸማቾች ጥበቃ ሕግ መሠረት ያለዎትን ማንኛውንም መብት አይገድብም ወይም አያገልም።

6. Realytics የሚፈቅዳቸው ተመላሽ ገንዘቦች

Realytics ከሚከተሉት ሁኔታዎች በእያንዳንዳቸው ተመላሽ ገንዘብ ይሰጣል።

6.1 የተሳሳቱና ድርብ ክፍያዎች

በስህተት ከተከፈለብዎ፣ ለተመሳሳይ ወቅት ሁለት ጊዜ ከተከፈለብዎ፣ ትክክለኛ ስረዛ ተፈጻሚ ከሆነ በኋላ ከተከፈለብዎ፣ ወይም ለዕቅድዎ ተፈጻሚ ከሆነው ዋጋ ሌላ መጠን ከተከፈለብዎ፣ Realytics የተሳሳተውን መጠን ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ያደርጋል።

6.2 ያልተፈቀዱ ግብይቶች

ክፍያው የመለያው ባለቤት ወይም የክፍያ መሣሪያው ባለቤት ፈቃድ ሳይኖር የተፈጸመ ከሆነና Realytics ከምርመራ በኋላ በዚህ ላይ በበቂ ሁኔታ ካመነ፣ Realytics ክፍያውን ሙሉ በሙሉ ተመላሽ ያደርጋል፤ ጉዳዩ የሚመለከተውንም መለያ ሊዘጋ ይችላል።

6.3 የአገልግሎቱ መቋረጥ

Realytics አገልግሎቱን ሲያቋርጥ፣ ወይም የዕቅድዎን ዋና ተግባር የሚያቋቁም ገጽታ ወይም ሞጁል ሲያቋርጥ፣ Realytics በዚያን ጊዜ ላለው የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት ላልተጠናቀቀው ክፍል የቅድሚያ ክፍያ የተፈጸመባቸውን ክፍያዎች በተመጣጣኝ ስሌት ተመላሽ ያደርጋል።

6.4 Realytics ያለ ምክንያት ማቋረጡ

Realytics የደንበኝነት ምዝገባዎን በእርስዎ የውል ጥሰት፣ ማጭበርበር፣ ሕገ-ወጥ አጠቃቀም፣ ወይም በሕግ ወይም በሥልጣን ባለው አካል በሚቀርብ መስፈርት ሳይሆን ለራሱ ምቾት ሲያቋርጥ፣ Realytics በዚያን ጊዜ ላለው የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት ላልተጠናቀቀው ክፍል የቅድሚያ ክፍያ የተፈጸመባቸውን ክፍያዎች በተመጣጣኝ ስሌት ተመላሽ ያደርጋል።

6.5 በእርስዎ ላይ ጉዳት የሚያደርስ ጉልህ ለውጥ

Realytics በአገልግሎቱ ላይ የዕቅድዎን ዋና ተግባር በጉልህና በአሉታዊ መንገድ የሚቀንስ ለውጥ ካደረገ፣ ወይም ውሎቹን በእርስዎ ላይ በጉልህ ጎጂ በሆነ መንገድ ካሻሻለ፣ እርስዎም ለውጡ ተፈጻሚ ከመሆኑ በፊት በውሎቹ ተፈጻሚ ድንጋጌ መሠረት ካቋረጡ፣ Realytics በዚያን ጊዜ ላለው የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት ላልተጠናቀቀው ክፍል የቅድሚያ ክፍያ የተፈጸመባቸውን ክፍያዎች በተመጣጣኝ ስሌት ተመላሽ ያደርጋል።

በክፍል 3.3 መሠረት የተነገረ የዋጋ ጭማሪ ለዚህ ክፍል ዓላማ ጎጂ የሆነ ጉልህ ለውጥ አይደለም፤ ምክንያቱም ተፈጻሚ የሚሆነው ከሚቀጥለው የእድሳት ወቅትዎ ጀምሮ ብቻ ሲሆን በከፈሉበት ማንኛውም ወቅት ላይ ተጽዕኖ አያሳድርም። የዋጋ ጭማሪን በተመለከተ ያለዎት መፍትሔ በክፍል 3.3.1 ተቀምጧል፤ የሚያስፈልገው ማስታወቂያ ሳይሰጥ የጨመረ ክፍያ ተከፍሎ ከሆነ ደግሞ ክፍል 3.3.2 ተፈጻሚ ይሆናል።

6.6 ዘላቂ የአገልግሎት አለመኖር

አገልግሎቱ በRealytics ቁጥጥር ሥር ባሉ ምክንያቶች ከ72 ሰዓታት በላይ ላልተቋረጠ ጊዜ በጉልህ የማይገኝ ከሆነና በዚያ ጊዜ ውስጥ ለRealytics ካሳወቁ፣ Realytics በጥያቄዎ መሠረት አገልግሎቱ ካልነበረበት ጊዜ ጋር የሚመጣጠን መጠን ወደ መለያዎ ክሬዲት ያደርጋል። አለመኖሩ ከ14 ተከታታይ ቀናት በላይ ከሆነ፣ በምትኩ ማቋረጥና በዚያን ጊዜ ላለው የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት ላልተጠናቀቀው ክፍል የቅድሚያ ክፍያ የተፈጸመባቸውን ክፍያዎች በተመጣጣኝ ስሌት ተመላሽ መቀበል ይችላሉ። ይህ ክፍል በታቀደ ወይም በአስቸኳይ ጥገና፣ ከአቅም በላይ በሆነ ኃይል፣ ወይም አገልግሎቱ በሚመረኮዝበት የሦስተኛ ወገን ምንጭ ወይም መድረክ ምክንያት በሚከሰት አለመኖር ላይ ተፈጻሚ አይሆንም።

7. ተመላሽ ገንዘብ የማይሰጥባቸው ሁኔታዎች

በአስገዳጅ ሕግ ከሚጠየቀውና በክፍሎች 4፣ 5 እና 6 ከተደነገገው በስተቀር፣ ክፍያዎች ተመላሽ አይደረጉም። በተለይም ተመላሽ ገንዘብ አይሰጥም፦

(ሀ) በወቅቱ ውስጥ አገልግሎቱን ተጠቅመውም ሆነ ባይጠቀሙ፣ ጥቅም ላይ ላልዋለ የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት ክፍል፣ ጥቅም ላይ ላልዋሉ የተጠቃሚ ፈቃዶች፣ ጥቅም ላይ ላልዋሉ ክሬዲቶች፣ ጥቅም ላይ ላልዋለ የAPI ኮታ ወይም ጥቅም ላይ ላልዋሉ ሪፖርቶች፤

(ለ) በእርስዎ በሚደረግ ስረዛ ጊዜ፣ አስቀድሞ የተጀመረውን ወቅት በተመለከተ፤

(ሐ) በጊዜው መሃል የዕቅድዎን ደረጃ ዝቅ ሲያደርጉ፤ ለውጡ በሚቀጥለው እድሳት ተፈጻሚ የሚሆን ሲሆን ለልዩነቱም ምንም ክሬዲት አይነሳም፤

(መ) የደንበኝነት ምዝገባዎ በውሎቹ ጥሰት፣ በማጭበርበር፣ በጉልህ የሐሰት መግለጫ፣ በሕገ-ወጥ አጠቃቀም፣ የአጠቃቀም ወይም የተጠቃሚ ፈቃድ ገደቦችን በማለፍ፣ የሰው ሠራሽ አስተውሎትና የማሽን ትምህርት ገደብን በመጣስ፣ ወይም የተወዳዳሪ ገደብን በመጣስ ምክንያት በRealytics የታገደ ወይም የተቋረጠ ሲሆን፤

(ሠ) የደንበኝነት ምዝገባዎ በሕግ፣ በፍርድ ቤት ትዕዛዝ፣ በሥልጣን ባለው አካል፣ ወይም ተፈጻሚ በሚሆኑ ማዕቀቦች ወይም የወጪ ንግድ ቁጥጥር ሕግ መሠረት እንደሚጠየቀው የታገደ ወይም የተቋረጠ ሲሆን፤

(ረ) ማንኛውንም የሙከራ ጊዜ፣ ነጻ ደረጃ፣ የማስተዋወቂያ መዳረሻ፣ ወይም ቤታ፣ ቅድመ-ዕይታ፣ አልፋ፣ ቀደምት መዳረሻ ወይም የሙከራ ተብሎ የተለየ ገጽታ በተመለከተ፤

(ሰ) ለዳግም ሻጭ፣ ለአከፋፋይ፣ ለገበያ መድረክ ወይም ለሌላ ሦስተኛ ወገን ለተከፈለ ማንኛውም መጠን በተመለከተ፤ ይህም በዚያ ወገን የተመላሽ ገንዘብ ውሎች ይመራል፤

(ሸ) በውሎቹ ውስጥ የተገለጸውን የውሂቡን ባህሪ ከግምት በማስገባት፣ በRealytics ውጤት (Realytics Output) ትክክለኛነት፣ ሙሉነት፣ ሽፋን፣ ዝርዝርነት ወይም ወቅታዊነት ላይ ባለ እርካታ ማጣት ምክንያት፣ ወይም በRealytics የውሂብ ምንጮች፣ ሽፋን ወይም ዘዴ ላይ በተደረገ ለውጥ ምክንያት፤

(ቀ) አገልግሎቱ በሚመረኮዝበት የሦስተኛ ወገን ምንጭ፣ መድረክ ወይም አቅራቢ ላይ በተደረገ ለውጥ፣ በተጣለ ገደብ ወይም ባለመኖሩ ምክንያት፤ ይህም የፍለጋ ሞተርን ወይም የትንታኔ ወይም የማስታወቂያ መድረክን ይጨምራል፤

(በ) አገልግሎቱን ባለመጠቀምዎ፣ ባለማዋቀርዎ፣ መለያ ባለማገናኘትዎ፣ ወይም የተለየ የንግድ ውጤት ባለማግኘትዎ ምክንያት፤ ወይም

(ተ) የዚህን ፖሊሲ የማሳወቅ መስፈርቶች ያላሟሉ ሲሆን።

8. ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚጠየቅ

8.1 ጥያቄ ማቅረብ

የመለያውን ስም፣ የደረሰኝ ቁጥሩን ወይም የግብይት ማጣቀሻውን፣ መጠኑን፣ እንዲሁም ተመላሹ የተጠየቀበትን ምክንያት በማካተት፣ በመለያው ላይ ከተመዘገበው የኢሜይል አድራሻ ወደ ጥያቄ ይላኩ።

8.2 የጊዜ ገደቦች

በክፍል 4 መሠረት የሚቀርብ ጥያቄ የመጀመሪያው ክፍያ ከተፈጸመ በ14 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለበት። በክፍል 5 መሠረት የሚቀርብ ጥያቄ በሕግ በተደነገገው የ14 ቀናት ጊዜ ውስጥ መቅረብ አለበት። በክፍል 6.1 ወይም 6.2 መሠረት የሚቀርብ ጥያቄ ክፍያው ከተፈጸመ በ90 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለበት። በክፍል 6.6 መሠረት የሚቀርብ ጥያቄ አገልግሎቱ ያልነበረበት ጊዜ ካበቃ በ30 ቀናት ውስጥ መቅረብ አለበት። Realytics ተፈጻሚ ከሆነው ጊዜ ውጪ የቀረበን ጥያቄ ላይቀበል ይችላል።

8.3 ማረጋገጫ

Realytics የማንነትዎን፣ ለመለያው ባለቤት የመሥራት ሥልጣንዎን፣ እንዲሁም ጥቅም ላይ የዋለውን የክፍያ መሣሪያ ምክንያታዊ ማረጋገጫ ሊጠይቅ ይችላል።

8.4 ምላሽ

Realytics ጥያቄው መድረሱን በ5 የሥራ ቀናት ውስጥ ያሳውቃል፤ ጥያቄውን ለመገምገም ምክንያታዊ በሆነ መልኩ የሚያስፈልገውን ሁሉንም መረጃ ከተቀበለበት ጊዜ ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ውሳኔውን ከምክንያቶቹ ጋር ያሳውቅዎታል። ጥያቄ ውድቅ በሚደረግበት ጊዜ፣ ውሳኔው እንደገና እንዲታይ በ14 ቀናት ውስጥ ወደ የጽሑፍ ጥያቄ በመላክ መጠየቅ ይችላሉ።

9. ተመላሽ ገንዘቦች እንዴት እንደሚከፈሉ

9.1 ዘዴ

ተመላሽ ገንዘቦች የመጀመሪያው ክፍያ በተፈጸመበት ገንዘብ፣ ወደ መጀመሪያው የክፍያ መሣሪያ ይከፈላሉ። ይህ የማይቻል በሚሆንበት ጊዜ፣ Realytics ከእርስዎ ጋር በሌላ አማራጭ ዘዴ ላይ ይስማማል።

9.2 ጊዜ

Realytics የጸደቀን ተመላሽ ገንዘብ ከጸደቀበት ጊዜ ጀምሮ በ10 የሥራ ቀናት ውስጥ ይጀምራል። ገንዘቡ ለመታየት የሚወስደው ጊዜ በክፍያ አቅራቢዎ ላይ የተመሠረተ ሲሆን ከRealytics ቁጥጥር ውጪ ነው።

9.3 ተቀናሾች

ተመላሹ በክፍል 5፣ በክፍል 6.1 ወይም በክፍል 6.2 መሠረት ካልተነሳ፣ ወይም ተቀናሽ ማድረግ በአስገዳጅ ሕግ ካልተከለከለ በስተቀር፣ Realytics ለRealytics ሊከፍሉ የሚገባዎትን ማንኛውንም መጠን፣ እንዲሁም ተመላሽ ሊሆን የማይችል የግብይት፣ የገንዘብ ምንዛሬ ወይም የክፍያ ማስኬጃ ክፍያ ከተመላሹ ላይ ሊቀንስ ይችላል።

9.4 ግብሮች

በመጀመሪያው ግብይት ላይ ግብር ተከፍሎ ከነበረ፣ ተመላሹ ሕጉ በሚጠይቀው መጠን ተመጣጣኙን ግብር ያካትታል፤ Realytics ሲጠየቅም የክሬዲት ማስታወሻ ያወጣል።

10. የተመላሽ ገንዘብ በመለያዎና በውሂብዎ ላይ ያለው ውጤት

ለአንድ የደንበኝነት ምዝገባ ወቅት የተከፈለው ሙሉ መጠን ተመላሽ በሚደረግበት ጊዜ፣ የደንበኝነት ምዝገባው ወዲያውኑ ተፈጻሚ በሆነ መልኩ ይቋረጣል፣ የአገልግሎቱ መዳረሻ ያበቃል፣ ከመቋረጡ በፊት ወደ ውጪ የተላከ ማንኛውም የRealytics ውጤትም ከመቋረጥ በኋላ ተፈጻሚ ሆነው በሚቀጥሉት በውሎቹ ውስጥ ባሉት ገደቦች ሥር ሆኖ ይቀጥላል።

Realytics ወደ ውጪ እንዲልኩት፣ ከመቋረጥ በኋላ በውሎቹ ውስጥ ለተጠቀሰው ጊዜ የደንበኛ ውሂብዎን (Customer Data) ይይዛል፤ ሆኖም Realytics በእርስዎ የውል ጥሰት፣ ማጭበርበር ወይም ሕገ-ወጥ አጠቃቀም ምክንያት ካቋረጠ፣ ወይም ሥልጣን ያለው አካል ሌላ ካስፈለገው፣ Realytics ወዲያውኑ ሊሰርዘው ይችላል።

11. ቻርጅባክ

በአንድ ክፍያ ላይ ከባንክዎ ወይም ከካርድ አውጪዎ ጋር ቻርጅባክ ወይም የክፍያ ክርክር ከጀመሩ፣ Realytics እስኪፈታ ድረስ መለያዎን ሊያግድ ይችላል። ቻርጅባኩ በአግባቡ ተከፋይ ከነበረ ክፍያ ጋር የተያያዘ ከሆነ፣ Realytics የተከራከሩበትን መጠን በRealytics ላይ ከተጣለ ማንኛውም የቻርጅባክ ክፍያ ጋር ሊያስመልስ ይችላል፤ ቻርጅባኩንም እንደ ክፍያ አለመፈጸም ሊቆጥረው ይችላል። Realytics ጉዳዩ በቀጥታ እንዲፈታ ቻርጅባክ ከመጀመርዎ በፊት እንዲያገኙ ይጠይቃል።

12. ዳግም ሻጮችና የገበያ መድረኮች

በዳግም ሻጭ፣ በአከፋፋይ ወይም በገበያ መድረክ በኩል የገዙ ከሆነ፣ የስረዛና የተመላሽ ገንዘብ መብቶችዎ በዚያ ወገን ውሎች ይመራሉ፤ ጥያቄዎችንም ወደዚያ ወገን ማቅረብ አለብዎት። ይህ ፖሊሲ እንዲህ ዓይነት ግዢን በተመለከተ በRealytics ላይ ምንም መብት አይፈጥርም፤ በዚህ ክፍል ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገርም በRealytics ላይ ያለዎትን ማንኛውንም አስገዳጅ ሕጋዊ መብት አይነካም።

13. በዚህ ፖሊሲ ላይ የሚደረጉ ለውጦች

Realytics ይህን ፖሊሲ ሊያሻሽል ይችላል። ማሻሻያ በዚህ ፖሊሲ ሥር ያሉዎትን መብቶች በጉልህ የሚቀንስ ከሆነ፣ Realytics ተፈጻሚ ከመሆኑ በፊት ቢያንስ የ30 ቀናት ማስታወቂያ በኢሜይል ወይም በምርቱ ውስጥ በሚቀርብ ማስታወቂያ ይሰጣል፤ ማሻሻያውም ማሻሻያው ተፈጻሚ ከመሆኑ በፊት ከተፈጸመ ክፍያ ጋር በተያያዘ በሚቀርብ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄ ላይ ተፈጻሚ አይሆንም። ማሻሻያው ተፈጻሚ ከሆነ በኋላ አገልግሎቱን መጠቀምዎን መቀጠል የተሻሻለውን ፖሊሲ እንደመቀበል ይቆጠራል።

14. ግንኙነት

የክፍያና የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎች፦
ውድቅ የተደረገ ጥያቄን ማሳደግና እንደገና ማስገምገም፦
የፖስታ አድራሻ፦ Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

የRealytics የስረዛና የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ፣ ስሪት 1.2። ይህ ፖሊሲ የRealytics የአገልግሎት ውሎች አካል ነው።