Das Versprechen einlösen, Filiale für Filiale.
Fünfzehn Filialen oder fünfzehntausend, ein Markt oder zwanzig, in Franchise vergeben oder selbst betrieben — jede an ihrer eigenen Straße gemessen, Schweiz eingeschlossen.
Liegt es an der Filiale — oder an der Straße?Drei Filialen eines Netzes, erst nach ihrem Anteil positiver Konsumentenmeinungen geordnet, dann im Vergleich zu den Betrieben neben ihnen.
Messen Sie jede Filiale an den Betrieben an ihrer Straße.
Die eigene Rangliste eines Netzes vergleicht seine Filialen nur untereinander. Ordnen Sie ein Franchisenetz mit rund 18.500 Filialen erst nach Score und dann im Vergleich zu den Betrieben an der Straße jeder Filiale — dann stehen ganz unten andere Filialen.
In allen sieben franchisierten Netzen tauschen Filialen auf dieselbe Weise die Plätze.
Nach dem eigenen Score landet eine Filiale auf einem Platz, im Vergleich zu ihrer Straße auf einem anderen.
Stellen Sie die Frage, um die sich die Besprechung dreht.
Was Franchise-Teams sagen
Beispiel ein Franchisenetz mit rund 900 Filialen
Hat der Betreiber nachgelassen, oder hat sich das Gebiet verändert?
Manche liegen unter dem Durchschnitt, aber besser als ihre Straße.
Von den 90 Filialen im schwächsten Zehntel des Netzes nach Score schneiden 40 besser ab als ihre Straße.
Setzen Sie die 50, die unter beidem liegen, ganz oben auf die Liste.
Eine Antwort, die auch im nächsten Quartal gilt.
Warum liegt diese Filiale unter dem Netzdurchschnitt?
Die Filiale liegt an einer schwierigeren Straße. Daran gemessen liegt sie vorn.
Die Filiale liegt 9 unter dem eigenen Durchschnitt des Netzes und 14 über den Betrieben um sie herum.
Legen Sie in der Besprechung den Vergleich mit der Straße neben den Score.
Die Filiale wird mit den Betrieben neben ihr verglichen.
Welche sechs Filialen kommen nächsten Monat zuerst dran?
Sechs fallen im Vergleich zu ihrer Straße zurück, während ihr Score stabil bleibt.
Von den 63 Filialen der Gruppe fallen 6 im Vergleich zu ihrer Straße zurück.
Besuchen Sie diese 6 zuerst.
Filialbesuche finden dort statt, wo sie etwas bewirken können.
Wohin fließt das Markenbudget?
Ein Teil des Kundenbesuchs wird in jeder Filiale etwa gleich bewertet. Ein anderer unterscheidet sich stark von Filiale zu Filiale.
Bei einem Teil liegen die Filialen innerhalb von 8 Prozentpunkten beim Anteil positiver Meinungen beieinander. Bei einem anderen liegen sie 39 Prozentpunkte auseinander.
Beheben Sie den stabilen Teil zentral; coachen Sie jede Filiale beim Teil, der schwankt.
Das Budget fließt in den Teil, der schwankt.
Welches der vier Gebiete verträgt mehr Filialen?
Ein Gebiet bündelt bereits den Großteil dieses Geschäfts.
In den 4 infrage kommenden Gebieten sind bereits 51 Betriebe derselben Art tätig. 27 davon liegen in einem einzigen Gebiet.
Eröffnen Sie zuerst in den freien Gebieten.
Der Eröffnungsplan folgt dem, was die Straßen tragen können.
Welche dieser Filialen lassen sich retten?
Manche sind schwach an starken Straßen. Der Rest ist mit seiner Straße gefallen.
Von den 34 Filialen liegen 16 unter den Betrieben um sie herum. Die anderen 18 sind mit ihrer Straße gefallen.
Zahlen Sie für die 18 den marktüblichen Preis; bei den 16 setzen Sie an.
Der Kaufpreis richtet sich danach, was sich verbessern lässt.
Warum liegt dieser Markt unter dem Netzdurchschnitt?
Der Markt ist schwieriger — und seine Filialen unterscheiden sich weit stärker als die Märkte untereinander.
Innerhalb eines Markts liegen 41 Filialen beim Anteil positiver Meinungen 33 Prozentpunkte auseinander. Zwischen den Märkten beträgt der Abstand 11 Prozentpunkte.
Messen Sie jede Filiale an den Straßen ihres eigenen Markts.
Der Markt erklärt nicht länger alles.
Richten Sie den Preis jeder Filiale an der Straße aus, in der sie steht.
Die Hälfte der Filialnetze verwendet in jeder Filiale dieselbe Preisliste; die Kunden bewerten jede Filiale anders.
Das typische Restaurant-Filialnetz eines Marktes: Der Preis bewegt sich kaum, das Preis-Leistungs-Urteil schwankt stark
Fünf von sechs verlangen den Preis des Filialnetzes oder weniger.
Neun von zehn verlangen den Preis des Filialnetzes oder mehr.
Jede sechste Filiale hat beim Preis Spielraum; jede fünfte liegt über dem, was ihre Straße für angemessen hält.
Einfach Realytics fragen „Welche unserer Filialen haben beim Preis Spielraum?“
Beheben Sie den stabilen Teil einmal zentral. Coachen Sie jede Filiale beim Teil, der schwankt.
In einem franchisierten Netz schwankt der Anteil positiver Meinungen dazu, ob die Bestellung stimmt, zwischen den Filialen nur um wenige Prozentpunkte. Beim Tempo der Bedienung schwankt er fünfmal so stark.
Zwei Teile eines Besuchs: wie weit die Filialen eines Netzes jeweils auseinanderliegen
5×so breit, von Filiale zu Filiale
Das Netz behebt, was jede Filiale gleich macht; der Außendienst coacht, was sich von Filiale zu Filiale ändert.
Finden Sie die Filialen, die zurückgefallen sind, während ihre eigenen Zahlen stabil blieben.
Manche Filialen fallen im Vergleich zu ihrer Straße zurück, obwohl ihr eigener Score stabil bleibt oder steigt.
die Betriebe um sie herum legten stärker zu
In sechs weiteren Filialen dieses Netzes bewegten sich beide Kennzahlen gemeinsam.
Eine Liste der Filialen, die der eigene Score des Netzes verbirgt.
Einfach Realytics fragen „Welche unserer Filialen fallen zurück, obwohl ihre Werte stabil bleiben?“
Beantworten Sie die Frage jedes Teams aus denselben Zahlen.
Jede Seite des Tisches argumentierte mit ihren eigenen Zahlen. Das bekommt jedes Team aus denselben Zahlen, die keiner Seite gehören.
Die Filialen, die Ihre Hilfe zuerst brauchen — geordnet im Vergleich zu ihren Straßen
- Der Anteil positiver Meinungen jeder Filiale, Monat für Monat.
- Dieselbe Kennzahl für jeden Betrieb an ihrer Straße.
- Die Filialen, die an Boden verloren, während ihr Score stabil blieb.
Die Filialbesuche im nächsten Monat: die Filialen, die gegenüber ihren Straßen nachlassen
- Jede Filiale im Vergleich zu den Betrieben neben ihr.
- Was Konsumenten rund um jede Filiale loben — und was sie abhält.
- Wo sich eine Straße bewegt hat und die Filiale nicht.
Was eine Straße schon hat, bevor das Gebiet vergeben wird
- Jeder Betrieb rund um eine Adresse, samt Kategorie.
- Ob sich die Besuche rund um diese Adresse bewegen.
- Die Kategorien, die dieser Straße noch fehlen.
Was bei einem Kundenbesuch stabil bleibt — und was schwankt
- Was Menschen loben und bemängeln, Aspekt für Aspekt.
- Wie weit die Filialen bei jedem davon auseinanderliegen.
- Ob jede Filiale dieselbe Portion zum empfohlenen Preis serviert.
In der Besprechung: der Score und daneben der Vergleich mit der Straße
- Jede Filiale der Gruppe, gemessen an ihrer eigenen Straße.
- Was die Betriebe daneben verlangen — und wann sie erhöhen.
- Ob sich die Straße bewegt hat — oder die Filiale.
Eine Preisliste, aus der Straße jeder Filiale betrachtet
- Die Preisliste im Vergleich zu dem, was die Straße jeder Filiale verlangt.
- Bei welchen Filialen Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis besser oder schlechter sehen als beim Filialnetz.
- Wo der empfohlene Preis Spielraum hat — und wo er über das Angemessene hinausgeht.
Dieselbe Liste, egal, welche Seite des Tisches sie anfordert.
Richten Sie den Eröffnungsplan an dem aus, was dort bereits geöffnet hat.
In einem franchisierten Netz, das über Ländergrenzen hinweg tätig ist, liegt dieselbe Marke mit denselben Standards an manchen Straßen vorn und an anderen hinten.
Wo eine Filiale steht, zählt mehr als der Markt, in dem sie liegt
Die Betriebe, die an den Straßen eines Gebiets bereits geöffnet haben, entscheiden, was es noch verträgt.
Einfach Realytics fragen „Wo würde unsere nächste Filiale besser abschneiden als ihre Straße?“
Gehen Sie mit einer Antwort in jede Besprechung des Netzes.
Liegt der Markt zurück — oder seine Filialen?
Jede Filiale, gemessen an den Straßen ihres eigenen Markts.
Liegt es am Betreiber — oder an der Adresse?
Der eigene Score, und daneben der Vergleich mit der Straße.
Trägt das Gebiet, was unterschrieben wurde?
Ob seine Straßen schon voll sind.
Was akzeptieren wir beide als Beleg?
Die gesamte Historie der Filiale, gemessen an ihrer Straße.
Dieselben Zahlen, und in jeder Besprechung dieselben Belege.
Stellen Sie dieselbe Frage zu einer einzelnen Filiale.
Eine Filiale oder alle, zu denselben sechs Fragen.
Wöchentlich aktualisiert, seit 2020
Beurteilen Sie jede Filiale, die der Durchschnitt versteckt hat, im Vergleich zu ihrer eigenen Straße.
Wie kann eine Filiale, die der Score weit unten einordnet, an ihrer Straße vorn liegen? Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse, und wir schicken Ihnen die Liste — die Filialen, die ihr Score verborgen hat.