Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

Version 1.2 - Gültig ab 5. August 2026

Diese Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie (die „Richtlinie“ ("Policy")) ist Bestandteil der Realytics-Nutzungsbedingungen (die „Nutzungsbedingungen“ ("Terms")) und wird durch Verweis in diese einbezogen. Groß geschriebene Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.

Diese Richtlinie gilt für Abonnements, die bei Realytics Corp Limited erworben wurden. Sie gilt nicht für Abonnements, die auf Grundlage eines Bestellformulars mit Reality Analytics, Inc. nach den US-Nutzungsbedingungen für Unternehmenskunden erworben wurden; in diesem Fall richten sich die Kündigungs- und Erstattungsbedingungen nach jener Vereinbarung und dem jeweils geltenden Bestellformular.

Bei Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen hat diese Richtlinie in Bezug auf Kündigung und Erstattungen Vorrang.

1. Zusammenfassung

Die nachstehende Tabelle fasst die Regelung zusammen. Sie dient lediglich der Orientierung; die maßgeblichen Bestimmungen ergeben sich aus den nachfolgenden Abschnitten.

2. Wie Sie kündigen

2.1 Kündigung über Ihr Konto

Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Abrechnungsbereich Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum behalten Sie den Zugang zum Dienst.

2.2 Kündigung durch Mitteilung

Sie können auch kündigen, indem Sie von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse einen Antrag an senden und darin den Kontonamen und das betreffende Abonnement angeben. Ein auf anderem Wege eingereichter Kündigungsantrag, einschließlich eines per Chat an einen Support-Mitarbeiter gerichteten Antrags, wird erst wirksam, wenn Realytics ihn schriftlich bestätigt.

2.3 Zeitpunkt

Um eine Verlängerung zu vermeiden, muss eine Kündigung vor dem Verlängerungstermin abgeschlossen sein. Eine am Verlängerungstermin oder später abgeschlossene Kündigung wird zum Ende des neu begonnenen Abrechnungszeitraums wirksam, und das Entgelt für diesen Zeitraum bleibt zahlbar.

2.4 Wirkung der Kündigung

Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen. Sie führt für sich genommen nicht zu einer Erstattung bereits gezahlter Entgelte, sofern diese Richtlinie nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

3. Automatische Verlängerung

3.1 Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, die dieselbe Länge wie der auslaufende Zeitraum haben, zum jeweils geltenden Preis Ihres Tarifs, bis sie gemäß Abschnitt 2 gekündigt werden.

Soweit zwingende Vorschriften über die automatische Vertragsverlängerung oder über Negativoptionen ungeachtet des Business-to-Business-Charakters des Dienstes Anwendung finden, stellt Realytics die nach diesen Vorschriften erforderlichen Mitteilungen, Verlängerungserinnerungen, Kündigungsmöglichkeiten, Bestätigungen und Aufbewahrungsnachweise bereit. Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt zwingende Rechte, die nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können.

3.2 Vorherige Ankündigung

Realytics sendet vor der Verlängerung jedes Abonnements mit einer Laufzeit von einem Jahr oder länger sowie vor der ersten Verlängerung nach der Umwandlung einer Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement eine Erinnerung an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Realytics sendet diese Erinnerung bei Jahres- und Mehrjahresabonnements mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungstermin und mindestens 45 Tage vor dem Verlängerungstermin, wenn der Preis für den Verlängerungszeitraum steigt.

3.3 Preiserhöhungen bei der Verlängerung

Realytics kann den Preis Ihres Tarifs erhöhen. Eine Erhöhung wird ausschließlich ab Beginn Ihres nächsten Verlängerungszeitraums wirksam und niemals während eines Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben. Realytics kündigt dies im Voraus an und gewährt dabei mindestens:

Die Ankündigung nennt Ihren aktuellen Preis, den neuen Preis, das Datum, ab dem der neue Preis gilt, das Datum, bis zu dem Sie handeln müssen, um ihn zu vermeiden, sowie die Möglichkeiten zur Kündigung oder zum Tarifwechsel.

3.3.1 Ihre Optionen, wenn Sie eine Erhöhung nicht akzeptieren

Bis zum Vortag des Wirksamwerdens der Erhöhung können Sie jederzeit eine der folgenden Möglichkeiten wählen:

Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 2 kündigen; in diesem Fall wird die Kündigung zum Ende Ihrer laufenden Laufzeit wirksam, und es werden keine weiteren Entgelte berechnet. In einen anderen Tarif wechseln, auch in einen günstigeren Tarif; in diesem Fall gilt der neue Tarif ab Ihrer nächsten Verlängerung. Oder nichts unternehmen; in diesem Fall gilt Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes am Tag des Wirksamwerdens oder danach als Annahme des neuen Preises.

Eine Kündigung oder ein Tarifwechsel aufgrund einer Preiserhöhung ist mit keiner Vertragsstrafe, keinem Entgelt für vorzeitige Beendigung und keiner Bearbeitungsgebühr verbunden und kann im Abrechnungsbereich Ihres Kontos vorgenommen werden, ohne dass Sie Realytics kontaktieren müssen.

3.3.2 Verspätete Ankündigung

Versäumt es Realytics, die nach Abschnitt 3.3 erforderliche Ankündigung vor dem Wirksamwerden einer Erhöhung vorzunehmen, gilt die Erhöhung für diesen Verlängerungszeitraum nicht, und der bisherige Preis gilt bis zur darauffolgenden Verlängerung weiter, für die eine erneute Ankündigung erfolgen muss. Hat Realytics ein erhöhtes Entgelt ohne die erforderliche Ankündigung berechnet, erstattet Realytics die Differenz.

3.3.3 Abstimmung mit der Verlängerungserinnerung

Sind sowohl eine Verlängerungserinnerung nach Abschnitt 3.2 als auch eine Ankündigung einer Preiserhöhung nach Abschnitt 3.3 fällig, versendet Realytics die Ankündigung der Preiserhöhung spätestens zusammen mit der Verlängerungserinnerung, damit Sie die Mitteilung über den neuen Preis vor dem Datum erhalten, bis zu dem Sie handeln müssen.

3.3.4 Steuern und Währung

Eine Änderung einer Steuer, eines Zolls, einer Abgabe oder einer ähnlichen staatlichen Belastung, die auf Ihre Entgelte erhoben wird, sowie eine Anpassung der Preise in Landeswährung zur Abbildung von Wechselkursbewegungen sind in den Nutzungsbedingungen geregelt und stellen für die Zwecke dieses Abschnitts keine Preiserhöhungen dar.

3.4 Fehlgeschlagene Zahlung

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann Realytics die Belastung erneut versuchen und den Zugang zum Dienst aussetzen. Geht die Zahlung nicht ein, kann Realytics das Abonnement kündigen. Eine Aussetzung verlängert den Abonnementzeitraum nicht und begründet keine Erstattung.

4. Erstattung beim Erstkauf

4.1 Der Anspruch

Wenn Sie zum ersten Mal ein kostenpflichtiges Realytics-Abonnement erwerben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der ersten Belastung eine Erstattung beantragen, und Realytics erstattet den gezahlten Betrag vollständig.

4.2 Voraussetzungen

Der Anspruch nach Abschnitt 4.1 steht unter jeder der folgenden Voraussetzungen:

(a) der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung gestellt und gemäß Abschnitt 8 eingereicht;

(b) das Abonnement ist das erste kostenpflichtige Abonnement, das mit Ihrem Konto, Ihrer Organisation, Ihrem Zahlungsmittel und Ihrem Rechnungsempfänger verknüpft ist;

(c) das Konto wurde nicht in einer Weise genutzt, die mit einer gutgläubigen Erprobung des Dienstes unvereinbar ist; dazu zählt die vollständige oder weitgehende Ausschöpfung der im Tarif enthaltenen Kontingente für Exporte, Berichte, Guthaben, API oder Crawling innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen;

(d) über das Konto wurde nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, insbesondere nicht gegen Ziffer 5 der Nutzungsbedingungen (Beschränkungen), Ziffer 5.2 der Nutzungsbedingungen (Beschränkung für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen) oder Ziffer 2.5 der Nutzungsbedingungen (Wettbewerber); und

(e) weder Sie noch eine mit Ihnen verbundene Person haben zuvor eine Erstattung nach diesem Abschnitt 4 erhalten.

4.3 Kein Anspruch

Der Anspruch nach Abschnitt 4.1 gilt nicht für Verlängerungen, Upgrades, zusätzliche Nutzerplätze, Add-ons, Guthabenaufladungen, die Reaktivierung eines zuvor gekündigten Abonnements oder für Abonnements, die über einen Wiederverkäufer oder einen Marktplatz erworben wurden.

4.4 Wirkung

Wird eine Erstattung nach diesem Abschnitt 4 gewährt, endet das Abonnement sofort, der Zugang zum Dienst erlischt, und für Ihre Daten gilt Abschnitt 10.

5. Gesetzliche Widerrufsrechte

5.1 Wann dieser Abschnitt gilt

Dieser Abschnitt 5 gilt, wenn Ihnen ungeachtet der bei Abschluss des Abonnements abgegebenen Zusicherung, in unternehmerischer Eigenschaft zu handeln, nach zwingendem Recht als Verbraucher ein Widerrufs- oder Kündigungsrecht zusteht; dies umfasst den Fall, dass Sie eine natürliche Person mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich sind und den Vertrag ganz oder überwiegend außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit geschlossen haben.

5.2 Das Recht

Gilt dieser Abschnitt, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach seinem Abschluss ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen dadurch eine Verpflichtung entsteht, widerrufen; Realytics erstattet Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Realytics über Ihre Entscheidung unterrichtet wurde.

5.3 Bereits erbrachte Leistungen

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass Realytics vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung des Dienstes beginnt, und widerrufen Sie anschließend, so kann Realytics einen Betrag einbehalten, der dem bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Anteil des Dienstes entspricht, berechnet auf Grundlage des Gesamtpreises des Vertrags.

5.4 Ausübung des Rechts

Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular, das unter https://realytics.com/legal/withdrawal-form verfügbar ist. Sie tragen die Beweislast dafür, dass der Widerruf innerhalb der Frist übermittelt wurde.

5.5 Verhältnis zu Abschnitt 4

Sind sowohl Abschnitt 4 als auch Abschnitt 5 anwendbar, gilt die für Sie günstigere Bestimmung. Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt oder schließt Rechte aus, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

6. Von Realytics gewährte Erstattungen

Realytics gewährt in jedem der folgenden Fälle eine Erstattung.

6.1 Fehlerhafte und doppelte Belastungen

Wurden Sie irrtümlich belastet, zweimal für denselben Zeitraum belastet, nach dem Wirksamwerden einer gültigen Kündigung belastet oder mit einem anderen als dem für Ihren Tarif geltenden Preis belastet, erstattet Realytics den fehlerhaften Betrag vollständig.

6.2 Nicht autorisierte Transaktionen

Wurde eine Belastung ohne Befugnis des Kontoinhabers oder des Inhabers des Zahlungsmittels vorgenommen und hat sich Realytics nach einer Prüfung in vertretbarer Weise hiervon überzeugt, erstattet Realytics die Belastung vollständig und kann das betroffene Konto schließen.

6.3 Einstellung des Dienstes

Stellt Realytics den Dienst ein oder stellt Realytics eine Funktion oder ein Modul ein, das die Kernfunktionalität Ihres Tarifs ausmacht, erstattet Realytics im Voraus gezahlte Entgelte für den nicht abgelaufenen Teil des jeweils laufenden Abonnementzeitraums anteilig.

6.4 Kündigung durch Realytics ohne wichtigen Grund

Kündigt Realytics Ihr Abonnement aus Zweckmäßigkeitsgründen und nicht wegen eines Verstoßes Ihrerseits, wegen Betrugs, wegen rechtswidriger Nutzung oder aufgrund einer gesetzlichen Anforderung oder einer Anforderung einer zuständigen Behörde, erstattet Realytics im Voraus gezahlte Entgelte für den nicht abgelaufenen Teil des jeweils laufenden Abonnementzeitraums anteilig.

6.5 Für Sie nachteilige wesentliche Änderung

Nimmt Realytics eine Änderung am Dienst vor, die die Kernfunktionalität Ihres Tarifs wesentlich und nachteilig verringert, oder ändert Realytics die Nutzungsbedingungen in einer für Sie wesentlich nachteiligen Weise, und kündigen Sie gemäß der einschlägigen Bestimmung der Nutzungsbedingungen, bevor die Änderung wirksam wird, erstattet Realytics im Voraus gezahlte Entgelte für den nicht abgelaufenen Teil des jeweils laufenden Abonnementzeitraums anteilig.

Eine gemäß Abschnitt 3.3 angekündigte Preiserhöhung stellt für die Zwecke dieses Abschnitts keine wesentliche nachteilige Änderung dar, da sie erst ab Ihrem nächsten Verlängerungszeitraum wirksam wird und keinen Zeitraum betrifft, den Sie bereits bezahlt haben. Ihr Rechtsbehelf im Hinblick auf eine Preiserhöhung ergibt sich aus Abschnitt 3.3.1; wurde ein erhöhtes Entgelt ohne die erforderliche Ankündigung berechnet, gilt Abschnitt 3.3.2.

6.6 Anhaltende Nichtverfügbarkeit

Ist der Dienst aus Gründen, die Realytics zu vertreten hat, für einen zusammenhängenden Zeitraum von mehr als 72 Stunden wesentlich nicht verfügbar und benachrichtigen Sie Realytics innerhalb dieses Zeitraums, schreibt Realytics Ihrem Konto auf Antrag einen Betrag gut, der dem Zeitraum der Nichtverfügbarkeit anteilig entspricht. Überschreitet die Nichtverfügbarkeit 14 aufeinanderfolgende Tage, können Sie stattdessen kündigen und eine anteilige Erstattung im Voraus gezahlter Entgelte für den nicht abgelaufenen Teil des jeweils laufenden Abonnementzeitraums verlangen. Dieser Abschnitt gilt nicht für eine Nichtverfügbarkeit, die durch geplante Wartung oder Notfallwartung, durch ein Ereignis höherer Gewalt oder durch eine Drittquelle oder Drittplattform verursacht wird, von der der Dienst abhängt.

7. Wann keine Erstattung erfolgt

Soweit nicht durch zwingendes Recht vorgeschrieben und soweit nicht in den Abschnitten 4, 5 und 6 vorgesehen, sind Entgelte nicht erstattungsfähig. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Erstattung:

(a) für einen nicht genutzten Teil eines Abonnementzeitraums, nicht genutzte Nutzerplätze, nicht genutztes Guthaben, nicht genutztes API-Kontingent oder nicht genutzte Berichte, unabhängig davon, ob Sie in diesem Zeitraum auf den Dienst zugegriffen haben;

(b) bei einer Kündigung durch Sie in Bezug auf den bereits begonnenen Zeitraum;

(c) bei einem Downgrade Ihres Tarifs während der Laufzeit, wobei die Änderung zur nächsten Verlängerung wirksam wird und für die Differenz keine Gutschrift entsteht;

(d) wenn Ihr Abonnement von Realytics wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, wegen Betrugs, wegen wesentlicher Falschangaben, wegen rechtswidriger Nutzung, wegen Umgehung von Nutzungs- oder Nutzerplatzgrenzen, wegen eines Verstoßes gegen die Beschränkung für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen oder wegen eines Verstoßes gegen die Wettbewerberbeschränkung ausgesetzt oder gekündigt wird;

(e) wenn Ihr Abonnement aufgrund gesetzlicher Vorschriften, aufgrund einer gerichtlichen Anordnung, aufgrund einer Anordnung einer zuständigen Behörde oder aufgrund geltenden Sanktions- oder Exportkontrollrechts ausgesetzt oder gekündigt wird;

(f) in Bezug auf Testphasen, kostenlose Tarifstufen, Aktionszugänge oder Funktionen, die als Beta, Vorschau, Alpha, Early Access oder experimentell gekennzeichnet sind;

(g) in Bezug auf Beträge, die an einen Wiederverkäufer, einen Vertriebspartner, einen Marktplatz oder einen sonstigen Dritten gezahlt wurden; hierfür gelten die Erstattungsbedingungen der betreffenden Partei;

(h) wegen Unzufriedenheit mit der Genauigkeit, Vollständigkeit, Abdeckung, Granularität oder Aktualität der Realytics-Ergebnisse oder wegen einer Änderung der Datenquellen, der Abdeckung oder der Methodik von Realytics, unter Berücksichtigung der in den Nutzungsbedingungen beschriebenen Beschaffenheit der Daten;

(i) wegen einer Änderung, einer Beschränkung oder der Nichtverfügbarkeit einer Drittquelle, einer Drittplattform oder eines Drittanbieters, von der bzw. dem der Dienst abhängt, einschließlich einer Suchmaschine oder einer Analyse- oder Werbeplattform;

(j) weil Sie den Dienst nicht genutzt, nicht konfiguriert, kein Konto verbunden oder ein bestimmtes geschäftliches Ergebnis nicht erzielt haben; oder

(k) wenn Sie die Mitteilungspflichten dieser Richtlinie nicht eingehalten haben.

8. Wie Sie eine Erstattung beantragen

8.1 Einreichung eines Antrags

Senden Sie von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse einen Antrag an und geben Sie darin den Kontonamen, die Rechnungsnummer oder die Transaktionsreferenz, den Betrag sowie den Grund an, auf den die Erstattung gestützt wird.

8.2 Fristen

Ein Antrag nach Abschnitt 4 muss innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung gestellt werden. Ein Antrag nach Abschnitt 5 muss innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen gestellt werden. Ein Antrag nach Abschnitt 6.1 oder 6.2 muss innerhalb von 90 Tagen nach der Belastung gestellt werden. Ein Antrag nach Abschnitt 6.6 muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende des Zeitraums der Nichtverfügbarkeit gestellt werden. Realytics kann einen außerhalb der jeweiligen Frist gestellten Antrag ablehnen.

8.3 Überprüfung

Realytics kann eine angemessene Überprüfung Ihrer Identität, Ihrer Berechtigung, für den Kontoinhaber zu handeln, sowie des verwendeten Zahlungsmittels verlangen.

8.4 Antwort

Realytics bestätigt den Eingang eines Antrags innerhalb von 5 Geschäftstagen und teilt Ihnen seine Entscheidung unter Angabe der Gründe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller zu ihrer Beurteilung angemessenerweise erforderlichen Informationen mit. Wird ein Antrag abgelehnt, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Überprüfung der Entscheidung beantragen, indem Sie einen schriftlichen Antrag an senden.

9. Wie Erstattungen ausgezahlt werden

9.1 Verfahren

Erstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel in der Währung der ursprünglichen Belastung ausgezahlt. Ist dies nicht möglich, vereinbart Realytics mit Ihnen ein alternatives Verfahren.

9.2 Zeitpunkt

Realytics veranlasst eine genehmigte Erstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen nach der Genehmigung. Wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs von Realytics.

9.3 Abzüge

Realytics kann von einer Erstattung alle Beträge abziehen, die Sie Realytics schulden, sowie nicht erstattungsfähige Transaktions-, Währungsumrechnungs- oder Zahlungsabwicklungsgebühren, es sei denn, die Erstattung erfolgt nach Abschnitt 5, Abschnitt 6.1 oder Abschnitt 6.2 oder der Abzug ist nach zwingendem Recht unzulässig.

9.4 Steuern

Wurde auf die ursprüngliche Transaktion eine Steuer erhoben, umfasst die Erstattung die entsprechende Steuer, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist; Realytics stellt erforderlichenfalls eine Gutschrift aus.

10. Auswirkungen einer Erstattung auf Ihr Konto und Ihre Daten

Wird eine Erstattung des vollen für einen Abonnementzeitraum gezahlten Betrags gewährt, endet das Abonnement mit sofortiger Wirkung, der Zugang zum Dienst erlischt, und sämtliche vor der Beendigung exportierten Realytics-Ergebnisse unterliegen weiterhin den Beschränkungen der Nutzungsbedingungen, die auch nach der Beendigung fortgelten.

Realytics bewahrt Ihre Kundendaten nach der Beendigung für den in den Nutzungsbedingungen genannten Zeitraum auf, damit Sie sie exportieren können; dies gilt nicht, wenn Realytics wegen eines Verstoßes Ihrerseits, wegen Betrugs oder wegen rechtswidriger Nutzung gekündigt hat oder wenn eine zuständige Behörde etwas anderes verlangt; in diesen Fällen kann Realytics sie unverzüglich löschen.

11. Rückbuchungen

Wenn Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber eine Rückbuchung oder einen Zahlungswiderspruch in Bezug auf eine Belastung veranlassen, kann Realytics Ihr Konto bis zur Klärung sperren. Betrifft die Rückbuchung eine Belastung, die ordnungsgemäß geschuldet war, kann Realytics den strittigen Betrag zusammen mit einer Realytics auferlegten Rückbuchungsgebühr zurückfordern und die Rückbuchung als Nichtzahlung behandeln. Realytics bittet Sie, sich vor der Veranlassung einer Rückbuchung an zu wenden, damit die Angelegenheit unmittelbar geklärt werden kann.

12. Wiederverkäufer und Marktplätze

Haben Sie über einen Wiederverkäufer, einen Vertriebspartner oder einen Marktplatz gekauft, richten sich Ihre Kündigungs- und Erstattungsrechte nach den Bedingungen der betreffenden Partei, und Sie sollten Anträge an diese Partei richten. Diese Richtlinie begründet in Bezug auf einen solchen Kauf keinen Anspruch gegenüber Realytics; keine Bestimmung dieses Abschnitts berührt zwingende gesetzliche Rechte, die Ihnen gegenüber Realytics zustehen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Realytics kann diese Richtlinie ändern. Verringert eine Änderung Ihre Rechte aus dieser Richtlinie wesentlich, kündigt Realytics dies mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen Hinweis im Produkt an, bevor die Änderung wirksam wird; die Änderung gilt nicht für einen Erstattungsantrag, der eine vor dem Wirksamwerden der Änderung erfolgte Belastung betrifft. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamwerden der Änderung gilt als Annahme der geänderten Richtlinie.

14. Kontakt

Abrechnungs- und Erstattungsanfragen:
Eskalation und Überprüfung eines abgelehnten Antrags:
Postanschrift: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie von Realytics, Version 1.2. Diese Richtlinie ist Bestandteil der Realytics-Nutzungsbedingungen.