Unggul di lingkungan sekitar setiap lokasi Anda.
Dua belas lokasi atau dua belas ribu, satu negara atau dua puluh, milik Anda atau milik penerima waralaba Anda — masing-masing dibandingkan lingkungan sekitarnya sendiri, Timor Leste pun termasuk.
Setiap lingkungan tempat lokasi Anda — atau lokasi penerima waralaba Anda — berada sudah dipantau. Tinggalkan email, dan kami kirimkan peringkatnya.
Lokasi mana yang perlu kami tangani lebih dulu?Lokasi yang turun sementara lingkungan sekitarnya tetap stabil.
Setiap batang menunjukkan jumlah lokasi.
Bandingkan setiap lokasi dengan lingkungan sekitarnya sendiri.
Satu jaringan waralaba, sekitar 18.500 lokasi. Empat ratus di antaranya mendapat rating pelanggan yang hampir sama: 55 hingga 60 persen positif. Dibandingkan jenis usaha yang sama di lingkungan sekitarnya sendiri, sebagian dari empat ratus lokasi itu tertinggal jauh dan sebagian lagi unggul jauh.
Ratingnya sama. Lingkungan tempat rating itu diraih tidak sama.
Tetapkan harga setiap lokasi sesuai lingkungan sekitarnya.
Separuh jaringan memasang harga yang sama di setiap lokasi; pelanggan menilai kesepadanan harga tiap lokasi secara berbeda.
Satu dari enam lokasi masih punya ruang harga; satu dari lima memasang harga melebihi yang dianggap wajar oleh pelanggan di sekitarnya.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Lokasi saya mana yang masih punya ruang untuk menaikkan harga?”
Ajukan pertanyaan yang sedang Anda hadapi minggu ini.
Tujuh hal yang dikatakan operator, dan jawaban yang mereka dapat.
Yang dikatakan operator
Contoh satu jaringan contoh
410 dari 1.200 lokasi kami turun. Apakah ini karena pasar?
Sebagian besar turun bersama lingkungan sekitarnya. Lebih sedikit yang turun sendirian.
Dari 410 lokasi, 240 turun bersama lingkungan sekitarnya; 170 turun sementara lingkungan di sekitarnya bertahan atau tumbuh.
Hubungi 170 lokasi itu; 240 lainnya mengikuti lingkungan sekitarnya.
Lebih sedikit panggilan, dan semuanya tepat sasaran.
Lokasi mana yang didahulukan minggu ini?
Lokasi yang tergelincir dibandingkan lingkungan sekitarnya, sementara ratingnya sendiri masih terlihat baik.
16 lokasi kehilangan 9 persen poin dibandingkan lingkungan sekitarnya dalam enam bulan; 5 di antaranya masih di atas rata-rata jaringan.
Datangi 16 lokasi itu sebelum ratingnya bergerak.
Peringatan enam bulan lebih awal, dan lokasi yang tepat lebih dulu.
Lingkungan sekitar saya sepi. Kenapa saya yang disalahkan?
Sebagian besar karena lingkungan sekitar. Sisanya, karena lokasinya.
Dari 7 lokasi milik penerima waralaba, 4 turun bersama lingkungan sekitarnya; 3 turun sementara tetangganya bertahan.
Bawa 3 lokasi itu ke rapat; 4 lainnya karena lingkungan sekitar.
Satu perbandingan yang bisa disepakati kedua pihak.
Toko saya di bawah rata-rata sistem. Apakah juga di bawah lingkungan sekitarnya?
Di atas lingkungan sekitarnya. Rata-rata sistem adalah ukuran yang salah di sini.
Skornya 7 persen poin di bawah rata-rata sistem dan 3 persen poin di atas lingkungan sekitarnya.
Bawa perbandingan lingkungan sekitar ke rapat, di samping ratingnya.
Toko dinilai berdasarkan lingkungan sekitarnya, dan hasilnya tercatat.
Apakah persaingan di sana berbeda, atau hanya lebih baik?
Berbeda. Bisnis di lingkungan sekitarnya jenisnya lain.
Di sana, 5 bisnis yang paling sering ada di lingkungan sekitarnya adalah bisnis lokal; di pasar asal, 4 dari 5 adalah jaringan.
Sesuaikan penawaran dengan pesaing lokal; pertahankan formatnya.
Hanya satu halaman buku panduan yang perlu diubah.
Keluhan tentang satu hal terus naik. Salah kami, atau lingkungan sekitar?
Sebagian besar karena lingkungan sekitar. Di beberapa lokasi, masalahnya ada di lokasi itu sendiri.
Konsumen menyebut kesalahan yang sama di lingkungan sekitar 9 lokasi; di 3 lokasi, hanya lokasi kami yang disebut.
Terapkan standarnya di 3 lokasi itu; sisanya urusan lingkungan sekitar.
Setiap kesalahan jelas milik siapa, aspek demi aspek.
Bulan yang sepi di semua 15 lokasi. Apakah hanya kami?
Lingkungan sekitar mengalami bulan yang sama. Semua 15 lokasi bergerak bersamanya.
Kunjungan turun 5% di 15 lokasi itu; lingkungan di sekitarnya turun 8%.
Pertahankan rencananya; sepinya bulan itu memang dialami seluruh lingkungan.
Bulan yang sepi terjelaskan, dan rencana tetap berjalan.
Bedakan penurunan milik lokasi dari penurunan lingkungan sekitarnya.
Satu jaringan dengan sekitar 14.000 lokasi. Sepertiganya kehilangan kunjungan sementara lingkungan sekitarnya bertahan atau tumbuh. Penurunan itu masalah lokasinya sendiri.
Panggilan pertama: lokasi mana pun yang turun sendirian. Lalu lokasi yang merebut pangsa.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Lokasi saya mana yang turun sementara lingkungan sekitarnya bertahan?”
Sesuaikan jam buka setiap lokasi dengan jam ramai di sekitarnya — lebih lama atau lebih singkat.
Di satu jaringan, enam dari sepuluh lokasi tutup saat bisnis di lingkungan sekitarnya masih beroperasi; seperempat tetap buka setelah lingkungannya sepi.
Lokasi satu jaringan, satu hari Jumat
Satu kebijakan jam buka, dua kesalahan. Tetap buka di malam hari jika lingkungan sekitar masih beroperasi; tutup lebih awal jika sudah sepi.
Pertahankan format Anda. Perbaiki yang berubah di tingkat lokal.
Satu jaringan, satu format, lebih dari dua puluh pasar: dari unggul 11 persen poin pangsa opini positif atas pesaing lokal di satu pasar hingga tertinggal 38 persen poin di pasar lain.
Dua di antara pasar tersebut
Keluhan soal harga sama di keduanya. Layananlah yang berubah — perbaiki itu lebih dulu.
Hadapi pesaing yang benar-benar ada di setiap lingkungan.
Satu jaringan, enam pasar. Bisnis di lingkungan sekitarnya berbeda di setiap pasar.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Pasar kami mana yang kalah karena layanan, bukan karena harga?”
Beri setiap tim jawaban dari data lingkungan yang sama.
Apa pun yang dijalankan jaringan Anda — grup restoran, jaringan apotek, jaringan pusat kebugaran — setiap tim bekerja dari angka yang berbeda: rata-rata kantor pusat, daftar pengecualian tim lapangan, pembukuan penerima waralaba sendiri. Kini ada satu sumber data, dan satu jawaban untuk setiap tim — berupa laporan atau presentasi.
Seluruh jaringan diperingkat dengan satu ukuran
- Kunjungan setiap lokasi dibandingkan lingkungan sekitarnya sendiri.
- Posisi setiap lokasi dibandingkan bisnis di sebelahnya.
- Lokasi yang tergelincir sementara skornya bertahan.
Rute kunjungan minggu ini, sudah ditentukan sebelum minggu dimulai
- Lokasi yang paling tertinggal dari lingkungan sekitarnya, secara berurutan.
- Apa yang pertama kali disebut konsumen mereka, aspek demi aspek.
- Mana yang bergerak sejak kunjungan terakhir.
Data lingkungan yang sama untuk kedua pihak di meja rapat
- Lingkungan sekitar setiap unit, dan bagaimana pergerakannya.
- Setiap unit dibandingkan lingkungan sekitarnya sendiri, di samping rata-rata sistem.
- Harga yang dipasang bisnis di lingkungan itu.
Kesalahan yang juga dialami lingkungan sekitar, dan yang milik Anda sendiri
- Apakah sebuah kesalahan milik lokasi atau milik lingkungan sekitar.
- Kesalahan yang meningkat di seluruh jaringan kuartal ini.
- Apakah setiap lokasi menyajikan porsi yang sama dengan harga yang sama.
Bagian format mana yang bisa dibawa ke pasar lain
- Lokasi di setiap pasar dengan ukuran yang sama.
- Bisnis yang paling sering ada di lingkungan sekitar di sana.
- Apa kata konsumen di sana, dan apa kata mereka di pasar asal.
Daftar penutupan, dan alasan di balik setiap barisnya
- Setiap lokasi dibandingkan lingkungan sekitarnya, kuartal demi kuartal.
- Lokasi yang lebih dulu tergelincir dibandingkan lingkungan sekitarnya.
- Daya beli dan harga di sekitar setiap lokasi.
Harga setiap lokasi, dibandingkan dengan lingkungan sekitarnya sendiri
- Harga hidangan yang sama di setiap lokasi, dibandingkan secara setara.
- Lokasi mana yang dinilai pelanggan lebih atau kurang sepadan harganya daripada jaringannya.
- Di mana sebuah lokasi masih punya ruang harga, dan di mana harganya sudah melewati batas wajar.
Satu sumber data di balik setiap tim, dan tak ada dua tim yang menanyakan hal yang sama.
Lihat detail satu lokasi kapan pun rapat membutuhkannya.
Setiap wawasan di halaman ini juga tersedia untuk satu lokasi.
Jaringan dalam satu ukuran — pasar yang Anda jalankan hari ini dan pasar yang akan Anda buka berikutnya.
Diperbarui tiap minggu sejak 2020
Temukan lokasi yang paling perlu Anda tangani lebih dulu.
Mengapa lokasi dengan rating yang sama bisa begitu berjauhan dibandingkan lingkungan sekitarnya sendiri? Tinggalkan email Anda; Anda akan menerima peringkat setiap lokasi.