Jangkau bisnis yang membutuhkan Anda sekarang.
Pembayaran, pengantaran, suplai, atau software: siapa pun yang menjual ke bisnis lokal mulai dari sini — restoran, kafe, salon, toko, klinik, dan pusat kebugaran yang didatangi pelanggan. Sepuluh tenaga penjual atau seribu; Timor Leste pun termasuk, Timor Leste juga.
Mana dari ribuan ini yang layak dihubungi?Bisnis yang pelanggannya sendiri mengeluhkan cara membayar di sana, dengan kata-kata mereka sendiri.
Ajukan pertanyaan yang biasanya Anda ajukan sebelum panggilan pertama.
Enam hal yang dikatakan tim penjualan, dan jawaban yang didapat masing-masing.
Kata tim penjualan
Contoh satu tim yang menggarap satu pasar
Di sebuah toko roti, pelanggan mulai menyebut keluhan baru.
Sebagian besar yang layak dihubungi hari ini baru menjadi layak tahun ini.
5 dari 8 hal yang disebut pelanggannya hari ini adalah keluhan baru itu; setahun lalu, 1 dari 24.
Garap bisnis yang masuk ke daftar tahun ini.
Daftar yang hidup, bisnis demi bisnis.
Di sebuah pusat kebugaran, pelanggan memuji latihannya dan mengeluhkan kontraknya.
Satu bisnis menerima keluhan itu jauh lebih sering daripada bisnis di sekitarnya.
3 dari 8 opini tentang kontrak itu tidak puas; tentang latihannya, 1 dari 25.
Urutkan seluruh pasar menurut satu keluhan itu.
Bisnis yang menjadi alasan produk itu dibuat.
Di sebuah toko perkakas, kasirnya sepi di tengah sore.
Bisnis yang layak dihubungi berjarak hanya beberapa menit satu sama lain.
18 bisnis di satu kawasan layak didatangi; 2 dari 7 sepi pada jam yang sama.
Garap kawasan itu sesuai urutan yang diberikan jawabannya.
Seminggu penuh kunjungan, bukan seminggu di perjalanan.
Di sebuah bar di kawasan yang belum digarap siapa pun, pelanggan terus menyebut keluhan yang sama.
Setiap bisnis dari jenis itu ada di sana, melampaui yang sudah terdaftar.
24.000 bisnis jenis itu ada di satu pasar; 1 dari 14 memiliki keluhan tersebut.
Bagi wilayah garapan dari pasar yang utuh.
Setiap kawasan dihitung dengan cara yang sama.
Di sebuah toko yang belum pernah dihubungi siapa pun, pelanggan menyebut celah yang sama.
Celah itu ada di seluruh jenis bisnis, jauh melampaui satu daftar.
3 dari 7 bisnis jenis itu memilikinya; di daftar milik distributor sendiri, 1 dari 22.
Ambil seluruh jenis bisnis itu, diperingkat menurut celah tersebut.
Setiap bisnis sejenis, berurutan.
Di sebuah jaringan, satu bagian penawarannya jauh di bawah semua hal lain yang dilakukannya.
Permintaan tertinggi, kepuasan terendah — dalam kata-kata pelanggan mereka sendiri.
2 dari 5 opini tentang bagian itu puas; di seluruh bagian lain jaringan itu, 6 dari 7.
Datangi mereka dengan membawa bagian penawaran mereka yang luput dari angka internal mereka.
Pertemuan yang diawali dengan membahas bisnis mereka.
Urutkan seluruh pasar menurut satu masalah yang Anda atasi.
Ambil satu keluhan, satu pasar, satu tahun. Urutkan setiap bisnis lokal menurut seberapa sering pelanggannya sendiri mengeluhkannya.
Dari bisnis lokal di satu pasar, satu dari dua belas punya pelanggan yang mengeluhkan cara pembayarannya
Keluhannya di sini adalah mesin kartu, atau pembayaran nirsentuh yang gagal. Ini salah satu dari 500 ribu+ aspek opini — apa yang dipuji atau dikeluhkan pelanggan — dan Anda memilih aspek yang diatasi produk Anda.
32.858 di antaranya restoran dan kafe. 40.437 lainnya adalah segala jenis bisnis lokal lain, dari salon dan klinik hingga bengkel dan pusat kebugaran.
Satu keluhan, satu pasar, satu tahun. Ajukan pertanyaan yang sama untuk setiap keluhan yang diatasi produk Anda, lalu pilih titik awalnya — tempat keluhan itu muncul sekali, dua kali, atau tiga kali.
Satu dari dua belas bisnis adalah daftarnya. Seberapa sering keluhan itu muncul adalah urutannya.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Bisnis mana di pasar saya yang pelanggannya mengeluhkan masalah yang diatasi produk kami?”
Tangkap sebuah bisnis pada minggu pelanggannya mulai mengeluh.
Keluhan pertama adalah saat untuk menghubungi. Nama baru masuk ke daftar setiap bulan, dan daftar berusia setahun sudah melewatkan sebagian besarnya.
Sebagian besar daftar ini baru tahun ini
Dua jalan masuk ke satu daftar: mulai dari yang paling sering muncul, atau dari nama terbaru. Tanyakan lagi minggu depan; daftarnya sudah bergeser, begitu pula alasan untuk menghubungi.
Bidik pasar menurut apa yang Anda jual.
Mulai dari setiap bisnis yang bisa menjadi pelanggan Anda, lalu persempit ke bisnis yang cocok untuk produk Anda. Setiap baris di bawah mempersempitnya lebih jauh; gunakan bersama-sama.
Setiap bisnis yang bisa Anda jadikan pelanggan
Mulai dari seluruh peta — setiap bisnis yang didatangi pelanggan, di bidang usaha dan pasar mana pun. Setiap baris di bawah bekerja dari peta yang satu ini.
Satu pasar, satu kota, atau satu kawasan di dalamnya
Potong peta sesuai area garapan tim — satu pasar, satu kota, satu kawasan. Setiap bisnis di dalamnya dihitung dengan cara yang sama, sehingga daftar dua tim saling cocok.
Apa yang dikeluhkan pelanggan mereka
Urutkan pasar menurut satu keluhan — pesanan antar yang tiba dalam keadaan dingin, reservasi online yang gagal, hidangan yang terus habis. Pujian dan keluhan dihitung terpisah, sehingga bisnis yang disukai tetap bisa berada di puncak untuk masalah yang Anda atasi.
Apa yang terus diminta pelanggan
Temukan apa yang terus diminta pelanggan di sebuah pasar — pengantaran, pemesanan online, cara reservasi lebih dulu, pembayaran lewat ponsel. Bisnis yang pelanggannya paling sering meminta adalah yang siap membeli.
Setiap restoran yang memasaknya
Pilih hidangan, minuman, bahan, atau diet: setiap dapur yang mencantumkannya di menu, lengkap dengan harganya — dapur yang memakai susu oat, atau yang menyajikan hidangan tanpa bahan nonhalal. Pemasok atau distributor bisa menghubungi dapur yang tepat, yang memasak dengan barang yang mereka jual.
Jenis usaha yang menjadi sasaran Anda
Toko roti, klinik gigi, barbershop, toko kelontong — jenis yang persis, dinamai dengan cara yang sama di setiap pasar, sehingga satu daftar memuat semuanya.
Pemilik di balik meja kasir, atau kantor pusat
Jaringan dipisahkan dari bisnis independen — pemilik yang memutuskan di tempat, atau bagian di kantor pusat yang menandatangani untuk ratusan gerai. Dua panggilan yang berbeda, dan daftarnya menyebutkan yang mana.
Kapan setiap bisnis bisa menerima panggilan
Setiap bisnis ramai pada jamnya sendiri. Pilih jendela waktu yang sepi dan pemiliknya punya waktu untuk bicara; tim yang menggarap satu kawasan bisa merencanakan harinya di sekitar jam itu.
Pekan saat keluhan baru muncul
Masalah yang Anda atasi punya tanggal mulai. Minta hanya bisnis yang keluhannya baru, dan hubungi pada minggu keluhan itu muncul.
Cukup tanyakan kepada Realytics “Dapur mana di pasar saya yang memasak dengan barang yang saya jual?”
Lihat satu baris daftar sebelum Anda meminta sisanya.
Satu baris daftar, kolom demi kolom. Bisnisnya, perbandingannya, apa kata pelanggannya, kalimat pembuka, kanal, dan jam sepinya — untuk kategori mana pun yang menjadi pasar Anda.
Contoh satu bisnis di daftar
Sebuah salon rambut independen.
Pelanggannya jauh lebih sering mengeluhkan reservasi dibanding salon di sekitarnya.
Reservasi online-nya sering gagal, dan teleponnya tidak diangkat.
“Pelanggan di sini terus menyinggung soal reservasi — lebih sering daripada di salon lain di lingkungan ini.”
Telepon dan email milik salon itu sendiri.
Sepi di tengah sore.
Anda membuka percakapan dengan apa yang sudah dikatakan pelanggan mereka. Sisa panggilannya milik Anda.
Garap pasar yang sama dari setiap tim yang menjual ke sana.
Pembayaran, pengantaran, suplai, software, perbankan, asuransi — semuanya menjual ke bisnis lokal yang sama, dan setiap tim bekerja dengan gambaran pasarnya sendiri. Inilah pasar yang sebenarnya.
Daftar yang selalu terbaru, lengkap dengan kalimat pembuka
- Setiap bisnis sejenis, milik jaringan atau independen.
- Hal yang terus diangkat pelanggannya, dengan kata-kata mereka sendiri.
- Telepon, email, dan alamat milik bisnis itu sendiri.
Bisnis mana yang didatangi, dan kapan
- Bisnis yang berjarak beberapa menit satu sama lain.
- Jam bukanya sendiri, dan jam sepi jika polanya tersedia.
- Seberapa jauh lebih sering satu bisnis menerima keluhan itu dibanding bisnis di sekitarnya.
Seluruh pasar, diperingkat sebelum kuartal dimulai
- Setiap bisnis sejenis, diperingkat dengan satu ukuran.
- Seberapa besar bagian setiap pasar yang punya masalah yang Anda atasi.
- Bagian pasar mana yang mulai dipenuhi bisnis baru.
Seluruh kategori, melampaui apa yang dijual distributor
- Setiap bisnis dalam kategori itu, siapa pun yang sudah menjual kepadanya.
- Mana yang punya masalah yang Anda atasi, dibandingkan sisa kategorinya.
- Seberapa sering celah itu muncul, pasar demi pasar.
Lokasi satu jaringan, dalam kata-kata pelanggannya sendiri
- Setiap lokasi tempat sebuah jaringan berjualan, pasar demi pasar.
- Apa kata pelanggannya tentang bagian penawaran yang Anda jual.
- Bagaimana setiap lokasi dibandingkan bisnis di sekitarnya.
Satu definisi pasar untuk setiap tim
- Satu taksonomi kategori yang berarti sama di setiap pasar.
- Mana yang masih beroperasi, dan mana yang baru masuk tahun ini.
- Pertanyaan yang sama, dijawab terhadap bisnis di masing-masing pasar.
Satu pasar, dan setiap tim yang menjual ke sana menggarap bisnis yang sama.
Diperbarui tiap minggu sejak 2020
Temukan bisnis yang membutuhkan Anda minggu ini.
Mengapa pelanggan mulai mengeluhkan sebuah bisnis pada saat itu, bukan sebelumnya? Tinggalkan email Anda untuk menerima daftar bisnis pertama Anda.