Tunaikan janji jenama, unit demi unit.
Lima belas unit atau lima belas ribu, satu pasaran atau dua puluh, unit francais atau unit milik syarikat — setiap satu dinilai berbanding kawasan sekitarnya sendiri — Malaysia juga termasuk.
Masalahnya pada unit itu, atau pada kawasan sekitarnya?Tiga unit daripada satu rangkaian, diperingkat mengikut bahagian pendapat positif pengguna, kemudian berbanding perniagaan di sekitarnya.
Susun kedudukan setiap unit berbanding perniagaan di kawasan sekitarnya.
Pemeringkatan dalaman sesebuah rangkaian membandingkan unit-unitnya sesama sendiri. Susun kedudukan satu rangkaian francais kira-kira 18,500 unit mengikut skor, kemudian berbanding perniagaan di kawasan sekitar setiap unit: unit lain pula yang berada di tempat tercorot.
Unit bertukar tempat dengan cara yang sama dalam kesemua tujuh rangkaian francais.
Skor unit itu sendiri meletakkannya di satu tempat; kawasan sekitarnya meletakkannya di tempat lain.
Tanya soalan yang menjadi pokok mesyuarat.
Kata pasukan francais
Contoh rangkaian francais kira-kira 900 unit
Adakah pengendalinya merosot, atau kawasannya sudah berubah?
Ada yang berada di bawah purata tetapi mendahului kawasan sekitarnya.
Daripada 90 unit dalam sepersepuluh terbawah rangkaian mengikut skor, 40 mengatasi perniagaan di sekitarnya.
Letakkan 50 unit yang ketinggalan dalam kedua-dua ukuran di bahagian atas senarai.
Satu jawapan yang tetap sama pada suku tahun depan.
Mengapa unit ini di bawah purata rangkaian?
Unit ini berniaga di kawasan yang lebih mencabar. Berbanding kawasan itu, ia mendahului.
Ia 9 mata peratus di bawah purata rangkaian sendiri dan 14 mata peratus di atas perniagaan di sekitarnya.
Letakkan perbandingan kawasan sekitar di sebelah skor dalam mesyuarat.
Unit itu dibandingkan dengan perniagaan di sekitarnya.
Enam unit mana yang didahulukan bulan depan?
Enam unit semakin ketinggalan berbanding kawasan sekitarnya sedangkan skornya kekal.
Daripada 63 unit dalam kumpulan ini, 6 semakin ketinggalan berbanding kawasan sekitarnya.
Lawati 6 unit itu dahulu.
Lawatan lapangan dibuat di tempat yang boleh membawa perubahan.
Ke mana bajet jenama patut disalurkan?
Satu aspek kunjungan pelanggan dinilai hampir sama di setiap unit. Satu aspek lagi sangat berbeza dari unit ke unit.
Bagi satu aspek, unit-unit berbeza dalam lingkungan 8 mata peratus pendapat positif antara satu sama lain. Bagi aspek lain, jurangnya sehingga 39 mata peratus pendapat positif.
Betulkan aspek yang stabil secara berpusat; bimbing setiap unit tentang aspek yang berubah-ubah.
Bajet disalurkan kepada aspek yang berubah-ubah.
Kawasan mana antara empat ini boleh menampung lebih banyak unit?
Satu kawasan sudah memegang sebahagian besar dagangan itu.
Di 4 kawasan calon, 51 perniagaan sejenis sudah berniaga. 27 daripadanya berada dalam satu kawasan.
Buka kawasan yang masih lapang dahulu.
Jadual pembangunan mengikut apa yang mampu ditampung oleh kawasan itu.
Unit mana antara ini yang boleh dibaiki?
Ada yang lemah di kawasan yang kukuh. Selebihnya jatuh bersama kawasan mereka.
Daripada 34 unit, 16 berada di bawah perniagaan di sekitarnya. 18 lagi jatuh bersama kawasan mereka.
Bayar harga pasaran untuk 18 unit itu; 16 unit itulah yang perlu dibaiki.
Harga tawaran ditentukan oleh apa yang boleh diperbaiki.
Mengapa pasaran ini di bawah purata rangkaian?
Pasarannya lebih mencabar — dan unit di dalamnya jauh lebih berbeza berbanding perbezaan antara pasaran.
Dalam satu pasaran, 41 unit berbeza sejauh 33 mata peratus pendapat positif. Antara pasaran, jurangnya 11 mata peratus pendapat positif.
Nilai setiap unit berbanding kawasan sekitar dalam pasarannya sendiri.
Pasaran tidak lagi menjelaskan segala-galanya.
Tetapkan harga setiap unit mengikut kawasan tempat ia berada.
Separuh rangkaian francais menggunakan satu senarai harga di setiap unit; pelanggan menilai setiap unit secara berbeza.
Rangkaian restoran biasa dalam satu pasaran: harga hampir tidak berubah, nilai berayun jauh
Lima daripada enam mengenakan harga rangkaian atau lebih rendah.
Sembilan daripada sepuluh mengenakan harga rangkaian atau lebih tinggi.
Satu daripada enam unit ada ruang untuk menaikkan harga; satu daripada lima dihargakan melebihi paras yang dianggap adil oleh pelanggan di sekitarnya.
Tanya sahaja Realytics “Unit kami yang mana ada ruang untuk menaikkan harga?”
Betulkan aspek yang seragam sekali sahaja, di peringkat pusat. Bimbing setiap unit tentang aspek yang berubah-ubah.
Dalam satu rangkaian francais, pendapat positif tentang ketepatan pesanan berbeza hanya beberapa mata peratus antara unit. Tentang kepantasan layanan pula, perbezaannya lima kali lebih luas.
Dua aspek satu kunjungan: sejauh mana unit satu rangkaian berbeza pada setiap aspek
5×lebih luas, dari unit ke unit
Rangkaian membetulkan apa yang dilakukan sama oleh setiap unit; pasukan lapangan membimbing apa yang berubah dari unit ke unit.
Cari unit yang merosot sedangkan angkanya sendiri kekal.
Sesetengah unit ketinggalan berbanding kawasan sekitarnya walaupun skornya sendiri kekal atau meningkat.
perniagaan di sekitarnya meningkat lebih banyak
Di enam unit lain rangkaian ini, kedua-dua ukuran bergerak seiring.
Senarai unit yang disembunyikan oleh skor rangkaian sendiri.
Tanya sahaja Realytics “Unit kami yang mana merosot sedangkan skornya kekal?”
Jawab soalan setiap pasukan daripada satu set angka.
Setiap pihak di meja rundingan berhujah dengan angkanya sendiri. Inilah yang diberikan oleh satu set angka, yang bukan milik mana-mana pihak, kepada setiap pasukan.
Unit yang perlu anda dahulukan, disusun berbanding kawasan sekitarnya
- Bahagian pendapat positif setiap unit, bulan demi bulan.
- Ukuran yang sama untuk setiap perniagaan di kawasan sekitarnya.
- Unit yang ketinggalan sedangkan skornya kekal.
Lawatan lapangan bulan depan: unit yang semakin ketinggalan berbanding kawasan sekitarnya
- Setiap unit diperingkat berbanding perniagaan di sekitarnya.
- Apa yang dipuji pengguna di sekitar setiap unit, dan apa yang menghalang mereka.
- Di mana kawasan sekitar berubah sedangkan unit itu kekal.
Apa yang sudah ada di sesuatu kawasan, sebelum hak kawasan itu diberikan
- Setiap perniagaan yang berniaga di sekitar sesuatu alamat, dan kategorinya.
- Sama ada kunjungan di sekitar alamat itu sedang berubah.
- Kategori yang masih kurang di kawasan itu.
Apa yang stabil dalam kunjungan pelanggan, dan apa yang berubah-ubah
- Apa yang dipuji dan dirungut orang, aspek demi aspek.
- Sejauh mana unit berbeza pada setiap aspek.
- Sama ada setiap unit menghidangkan saiz hidangan yang sama pada harga yang disyorkan.
Perbandingan kawasan sekitar, di sebelah skor, dalam mesyuarat
- Setiap unit kumpulan, berbanding kawasan sekitarnya sendiri.
- Harga yang dikenakan oleh perniagaan di sekitarnya, dan bila mereka menaikkannya.
- Sama ada kawasan sekitar yang berubah, atau unit itu sendiri.
Satu senarai harga, dilihat dari kawasan setiap unit
- Senarai harga berbanding harga yang dikenakan di kawasan setiap unit.
- Unit yang dinilai pelanggan lebih atau kurang bernilai berbanding rangkaiannya.
- Di mana harga yang disyorkan ada ruang, dan di mana ia melebihi paras adil.
Senarai yang sama, pihak mana pun yang memintanya.
Tetapkan jadual berdasarkan apa yang sudah berniaga di sana.
Dalam satu rangkaian francais yang berniaga merentas sempadan, jenama yang sama dengan standard yang sama berada di tempat pertama di sesetengah kawasan dan terakhir di kawasan lain.
Di mana unit berniaga lebih penting daripada pasaran tempat ia berada
Perniagaan yang sudah berniaga di sesuatu kawasan menentukan apa yang mampu ditampungnya.
Tanya sahaja Realytics “Di mana unit kami yang seterusnya akan mendahului kawasan sekitarnya?”
Bawa satu jawapan ke setiap mesyuarat rangkaian.
Pasarannya yang ketinggalan, atau unit-unitnya?
Setiap unit berbanding kawasan sekitar dalam pasarannya sendiri.
Masalahnya pengendali, atau alamatnya?
Skornya sendiri, dan perbandingan kawasan sekitar di sebelahnya.
Mampukah kawasan itu menampung apa yang telah ditandatangani?
Sama ada kawasan di dalamnya sudah tepu.
Apa yang kita berdua terima sebagai bukti?
Rekod penuh unit itu berbanding kawasan sekitarnya.
Satu set angka, dan bukti yang sama dalam setiap mesyuarat.
Tanya soalan yang sama tentang satu unit.
Satu unit, atau kesemuanya, dengan enam soalan yang sama.
Dikemas kini setiap minggu sejak 2020
Bandingkan setiap unit yang selama ini disembunyikan oleh purata dengan kawasan sekitarnya sendiri.
Bagaimanakah unit yang diperingkat rendah oleh skor boleh mendahului di kawasan sekitarnya? Tinggalkan e-mel anda dan kami akan menghantar senarai itu — unit yang disembunyikan oleh skornya.