Consumenten- & marktinzichten · Maaltijdbezorging

Jouw platform ziet elke bestelling. Wij zien de hele markt eromheen.

Rangschik elke nog niet gecontracteerde handelaar waar de klanten in je markt nu al bestellen — op echte consumentenvraag, consumentenwaardering en fit — met de contactgegevens om ze te contracteren. Draai daarna dezelfde off-platform-blik over prijs, promoties, de bezorgervaring en cold-start-aanbevelingen. In 252 landen — Suriname inbegrepen — wekelijks ververst.

Begin met een pilot Bekijk de data erachter

Best Retail Insights Solution · VIP Awards – 2026

De blinde vlek

Je besteldata ziet wat er in je app gebeurt. De markt eromheen ziet ze niet.

Welke merchant je tekent, waar je promotiegeld inzet, waarom een zone achterblijft — al die beslissingen draaien om wat er buiten je platform gebeurt. Je first-party data stopt bij je eigen bestellingen.

Je besteldata

Wat er in de app gebeurde.

Geplaatste bestellingen, GMV, conversie — bij de merchants die je al aan boord hebt. Blind voor het aanbod dat je niet hebt, de vraag die je misloopt, en wat klanten werkelijk van de ervaring vinden.

Realytics

Wat er in de hele markt gebeurt.

Elke handelaar in de markt — aangesloten of niet — geprijsd, beoordeeld en gerangschikt op echte consumentenvraag, met wat klanten zeggen over elk van hen en over de bezorging zelf, per zone.

Aanbod dat je niet hebt

De merchants met de hoogste vraag en beste scores in een zone die nog niet op jouw platform staan — en het verzorgingsgebied (de bestellingen uit de buurt) dat weglekt naar wie ze wél uitvoert.

Vraag die je nu laat liggen

De keukens, categorieën en mandjes die een buurt bestelt maar die jouw selectie niet dekt — per gebied, week na week.

Het oordeel dat je niet ziet

Wat klanten zeggen over elke handelaar — en over wachttijd, bestelnauwkeurigheid en de bezorging — afgelezen uit consumentenmeningen.

Waarom Realytics

Jouw app maakt de bestellingen die je al krijgt efficiënter. Realytics laat de bestellingen groeien die je nog niet krijgt.

Meer van het juiste aanbod, vraag die je nog niet bedient, promoties die een echt gat dichten, en een bezorgervaring waar klanten voor terugkomen — afgelezen uit consumentensignaal over de hele markt, niet alleen je eigen funnel.

Wat je kunt doen

Eén marktbeeld. Elke zet die de marktplaats laat groeien.

Kies de klus. Hetzelfde beeld van buiten het platform drijft ze allemaal aan — van het binnenhalen van de volgende merchant tot de juiste aanbeveling op het scherm van een nieuwe klant.

Haal de handelaren binnen die jouw markt wil

Wie je als volgende aansluit — en de assortimentsgaten waarvoor je werft.

Werving van handelaren

Vind en contracteer de handelaren waar jouw markt om vraagt

Elk niet-aangesloten restaurant, gerangschikt op echte consumentenvraag, consumentenwaardering en geschiktheid — met de contactgegevens om ze te bereiken.

Selectie en assortiment

Dicht het gat tussen wat besteld wordt en wat je in huis hebt

Zie welke keukens, categorieën en gerechten een zone al bestelt die je nog niet aanbiedt. Werf gericht op dat gat — niet lukraak.

Groei door naar de volgende zone

Waar je vervolgens uitbreidt, en waar een rivaliserend platform wint.

Zone- en marktuitbreiding

Weet welke zones je als volgende lanceert of verder uitbouwt

Rangschik steden en bezorgzones op onvervulde vraag en op waar de concurrentie het zwakst is.

Concurrentieanalyse

Zie waar een concurrerend platform wint

Waar hetzelfde artikel elders goedkoper is, welke merchants exclusief zijn of op meerdere apps staan, en op welke zones een concurrent oprukt — uit menukaart- en consumentensignaal.

Een bericht dat je zo zou kunnen versturen

Voorbeeldbericht voor handelarenwerving

Onderwerp: de poke-bestellingen die jouw buurt plaatst — en jij staat er niet tussen

Hoi Daniel,

Klanten op loopafstand van Pacific Poke bestellen veel poke en gezonde bowls via bezorging — en jij bent daarvoor een van de best beoordeelde keukens in de buurt.

Consumentensignaal: de vraag is sterk en groeit, maar wordt grotendeels verder weg vervuld, omdat Pacific Poke nog niet op [Platform] staat. Het verzorgingsgebied ligt voor het grijpen.

Je live zetten duurt maar een paar dagen. 15 minuten waard vóór de zomerdrukte?

— Sam, [Jouw platform]

Namen geanonimiseerd; elke regel komt uit echt consumentensignaal: de vraag, de consumentensignalen, de kloof. Dat is wat een handelaar doet reageren.

Laat elke bestelling groeien

Waar promotie een echte kloof dicht, en waar prijs bestellingen kost.

Promotie-efficiëntie

Zet subsidie in waar die een echte kloof dicht

Concentreer budget op merchants die duurder geprijsd staan dan hun echte lokale vergelijkingsgroep, waar klanten de waarde waarderen en zullen herbestellen — niet op wie al concurrerend is. Waar de waardeperceptie in een zone al verzadigd is, voegt een subsidie het minst toe.

Conversie en GMV

Win de orders terug die aan de prijs verloren gingen, niet aan de vraag

Vind waar de prijs bestellingen kost, rangschik merchants op het potentieel van herprijzing, en analyseer de economie van het gemiddelde bonbedrag per gebied.

Prijs het goed, bescherm de herhaalaankoop

Geef accountmanagers een diagnose, en behoud de bezorgervaring die klanten laat terugkomen.

Prijsherziening en menu

Geef accountmanagers een diagnose waar een handelaar mee aan de slag kan

"Je bent duurder dan de rivalen in je bezorggebied" — concreet, per gerechtcategorie, genormaliseerd naar de categorie, zodat elke kloof een zuivere een-op-eenvergelijking is.

Bezorgervaring

Bescherm de ervaring die herhaalaankopen aandrijft

Wat klanten zeggen over de bezorging zelf — wachttijd, bestelnauwkeurigheid, de overdracht — per zone, zodat het operationele team het juiste op de juiste plek oplost.

Personaliseer elke aanbeveling

Jij weet wie je klant is. Wij weten naar welke merchants klanten zoals zij neigen, in geaggregeerde vorm — zodat je vanaf de eerste tik de juiste plek kunt aanbevelen, nog vóór er één bestelling is. Jij houdt de klantrelatie; wij leveren de affiniteit, en de match draait in jouw eigen stack. Zo los je de cold-start op die besteldata alleen niet kunnen oplossen: een nieuwe klant, een net getekende merchant, of een markt die je net hebt gelanceerd.

Nieuwe klant, geen geschiedenis

Een relevante eerste aanbeveling

Match het demografische en smaakprofiel van een klant aan de merchants die bovengemiddeld populair zijn bij mensen zoals zij, geaggregeerd — nog vóór de eerste bestelling.

Nieuwe handelaar, geen bestellingen

Breng het vanaf dag één bij de juiste mensen onder de aandacht

Een zaak die je net hebt getekend heeft geen bestelgeschiedenis — maar wij weten al, op geaggregeerd niveau, wie haar klanten zijn. Toon haar aan de mensen die er hoogstwaarschijnlijk dol op zullen zijn.

Nieuwe markt, geen signaal

Voed aanbevelingen al bij de lancering

Een zone of stad lanceren zonder bestelgeschiedenis? Vertrek vanuit de affiniteit tussen demografie en handelaren die al in de markt aanwezig is, en verfijn zodra de bestellingen binnenkomen.

Een nieuwe inkomstenstroom

Zet dezelfde data om in een product waarvoor je handelaren betalen.

Een Price Score, promo- en prijsalerts, en gaten in het assortiment — een betaalde tool die je restaurants helpt zichzelf scherp te prijzen, aangedreven door het marktbeeld waarop je al een licentie hebt. Je aanbod wordt scherper; je voegt een omzetstroom toe.

Laten we het bouwen

Praat met ons team

Klantverhaal

Van één cross-shop-analyse naar 300+ steden.

Een platform in meerdere landen kwam binnen om nog niet getekende zaken te vinden. Wat de data van buiten het platform liet zien — dat de echte volgende bestelling van een saladeklant een burger is, geen tweede salade — herschreef hoe ze cold-start-aanbevelingen draaien in elke stad waar ze actief zijn.

Een maaltijdbezorgplatform in meerdere landen

De echte rivaal van de saladeklant is een hamburger. Je besteldata vertellen je dat nooit.

Cross-shop-signaal Aanbevelingen bij een koude start Alleen buiten het platform

Voed een cold-start-recommender met alleen je eigen orderhistorie en hij doet de voor de hand liggende gok: de saladeklant wil nóg een salade. Off-platform-consumentensignaal zegt iets anders. In één thuisregio cross-shoppen de klanten van een nationale saladeketen vaker een fastfood-burgerketen dan de dichtstbijzijnde directe salade-rivaal — 5,8% versus 5,2%, de volgorde draait letterlijk om. In een andere stad cross-shoppen de klanten van een burritoketen de burgerketen op 16% terwijl de dichtstbijzijnde rivaal met dezelfde keuken onder de 1% blijft — een gat van 17x, zonder één directe concurrent in de top 14. Hetzelfde patroon in een derde keuken, zelfde stad: klanten van een nationale koffieketen cross-shoppen een burgerketen vaker dan welke directe koffierivaal ook (15,7% versus 10,3%). Drie categorieën. Twee steden. De indirecte rivaal verslaat elke keer de directe. First-party-data kan dit niet aan het licht brengen. Die registreert alleen de orders die al op je app plaatsvonden, nooit de burger die de saladeklant ergens anders koos. Precies die blinde vlek is waar cold-start misgaat — en precies wat off-platform-cross-visitatie van consumenten oplost.

De blinde vlek, gekwantificeerd

Wat je besteldata aannemen

Vergelijkbare keuken → vergelijkbare klant

Een cold-start-aanbevelingssysteem gebouwd op eigen bestelgeschiedenis deelt klanten in per keuken: saladeklanten krijgen saladesuggesties, burritoklanten burrito-opties. De aanname is logisch. Ze is ook fout. Je app registreert alleen wat er al op de app gebeurde — nooit de keuze buiten het platform die de echte overwegingsset onthult.

Wat de markt werkelijk laat zien

De echte rivaal komt uit een andere keuken — en staat op één

Voor een landelijke saladeketen in haar thuisstad is de #1 cross-shop-concurrent onder consumenten een indirect fastfoodmerk — boven de dichtstbijzijnde directe saladeconcurrent (5,8% vs 5,2%). Voor een burritoketen in een andere stad is elk van de top 14 cross-shop-concurrenten indirect; de dichtstbijzijnde concurrent met dezelfde keuken staat op plek 15, met 0,96% tegenover een indirecte koploper met 16%. Een landelijke koffieketen in diezelfde stad: de burgerketen staat opnieuw eerste, vóór de dichtstbijzijnde koffieconcurrent (15,7% vs 10,3%). De juiste eerste aanbeveling in de app vereist kennis van de hele markt, niet alleen van je eigen funnel.

Het bewijs, in cijfers

17×

kloof tussen indirect en direct kruisbezoek — burritoketen, één stad

16%

gedeeld winkelgedrag van burritoketen met grootste indirecte rivaal

15.7%

gedeeld winkelgedrag van koffieketen met een burgerrivaal — boven elke directe koffieconcurrent

keukencategorieën, twee steden — telkens stond een indirecte rivaal bovenaan

Wat inzicht in gedeeld winkelgedrag ontsluit

Cold-start-aanbevelingen — gebouwd op de echte overwegingsset, niet op grove keukenhokjes
Werving van handelaren — teken de handelaren die je klanten buiten het platform al kiezen
Lancering van een nieuwe zone — breng de vraag in kaart voordat er één bestelling is geplaatst
Targeting van pas getekende handelaren — vind de juiste eerste klanten voordat er bestelgeschiedenis bestaat

Dekking en data

De data achter elk antwoord.

Eén beeld van de markt waarin jouw platform concurreert — elke handelaar, aangesloten of niet, de vraag eromheen, wat klanten zeggen en wat ze betalen. Gekoppeld, wekelijks ververst en onafhankelijk gebenchmarkt.

288 mln.

verkooppunten in kaart — elke handelaar in de markten waar je actief bent, gecontracteerd of niet.

1,5 mld.+

consumentenprofielen, achter vraag en aanbevelingen

11,5 mld.+

consumentensignalen — wat klanten zeggen, per merchant en zone

350 mln.+

gerechten op de kaart, geprijsd en wekelijks ververst

630K+

merkketens, gematcht

252

landen en gebieden

Wekelijksververst, sinds 2020

0,94correlatie met foodservicedata van Technomic

100+talen waarin consumentenmeningen worden gelezen

Wekelijks geleverd als datafeeds en via API, met QA en een SLA — geaggregeerd consumentensignaal, nooit persoonsgegevens, conform GDPR en CCPA. Begin met een pilot in enkele markten en schaal daarna op naar productie. Bekijk de datadekking →

Begin met een pilot

Zie je markt — aanbod, vraag, prijs en kwaliteit, in één overzicht.

Een pilot met vaste scope op een paar van je markten: je handelaren en de handelaren die je nog niet hebt getekend, gematcht met hun echte concurrenten, per categorie vergeleken en gelezen naast wat klanten zeggen. Daarna opschalen naar productie.

Praat met ons team Alle enterprise-oplossingen