Win de merchants die je groei bepalen.
Zevenhonderd merchants of zeven miljoen — elk ervan afgezet tegen de zaken ernaast, in je product, onder je merk, waar je merchants ook zaken doen.
Welke merchant moet als eerste gebeld worden?Degene die er volgens de eigen vergelijking van het platform goed voor stond — en die je op tijd bereikt.
De acht zinnen die platformmanagers ons voorleggen.
Van de mensen die merchants aansluiten, behouden en het product uitrollen.
Wat platformmanagers zeggen
Voorbeeld een merchant in één straat
Het voelt rustiger. Ligt dat alleen aan ons?
Ze zakten terwijl de zaken ernaast stabiel bleven.
Over het jaar 7 procentpunten positieve meningen omlaag; de straat bleef stabiel.
Rangschik elke merchant op wie terrein verliest.
Een behoudgesprek, een jaar eerder.
Met wie word ik eigenlijk vergeleken?
De zaken ernaast zijn de strengere vergelijking.
6 procentpunten voor op vergelijkbare zaken; 4 achter op de zaken ernaast.
Laat de merchant de straat zien, en welke prijzen daar gelden.
Een vergelijking die de merchant echt herkent.
Kan iemand ons eigenlijk goed beoordelen? We bestaan drie weken.
De straat draait al jaren; de merchant pas weken.
Het bezoek in hun straat 4% hoger dan vorig jaar.
Beoordeel de merchant op de straat waar hij opende.
Een beslissing gebaseerd op meer dan drie weken.
Werd de hele markt rustiger, of alleen de onze?
Twee markten groeiden binnen één kwartaal uit elkaar.
Het bezoek in de ene markt 3% omhoog; in de andere 2% omlaag.
Verleg de aandacht naar de markt die omsloeg.
Een beeld dat er is voordat het kwartaal sluit.
Hoe staan we ervoor in deze straat?
De straat is al gemeten, voordat de eerste merchant aansluit.
Deze straat zit 3 procentpunten positieve meningen boven het gemiddelde voor dat soort zaak.
Stap binnen met de cijfers van de straat al op zak.
Een eerste gesprek vóór de eerste handtekening.
Is deze zaak een bezoek waard?
De zaak is een bezoek waard — en de straat waar ze staat ook.
7 op de 10 afspraken van een dag liggen in twee straten.
Stuur de verkoper de straat in die het bezoek trekt.
Een dag vol bezoeken die de moeite waard zijn.
Waarom zou ik veranderen hoe mijn klanten betalen?
Wachten om te betalen is het eerste wat hun klanten noemen.
Wachten om te betalen noemen de klanten van deze merchant het vaakst; op service loopt de merchant voor op zijn straat.
Open met het knelpunt, en bewaar de prijs voor het einde.
Een eerste gesprek dat meteen over hun probleem gaat.
Hoe weet dit iets over mijn straat?
De merchant ziet zijn straat op de plek waar hij toch al kijkt.
De 4 zaken van hun soort in deze straat, en wat elk ervan vraagt.
Lever de straat in het product, onder de eigen naam van het platform.
Een reden om het product morgen te openen.
Geef elke merchant de straat om hem heen.
Eén datalaag, gekoppeld aan je merchants, in het product dat ze al openen.
Wat een merchant te zien krijgt, in het platform.
De eigen straat van één merchant
De 7 salons in hun eigen straat, bij naam.
Boven het niveau van de straat, product voor product.
Wachten is wat hun eigen klanten als eerste noemen.
Er kwam er dit jaar één bij; 3 van hun soort zijn verdwenen.
Zes op de tien merchants hebben in hun eigen straat een zaak zoals de hunne zien verdwijnen.
Elke rij wordt elke week opnieuw gemeten — een reden om je product te openen.
Vraag het gewoon aan Realytics “Welke van onze merchants zagen een zaak als de hunne sluiten?”
Vergelijk een merchant met de zaken ernaast.
Vergeleken met je andere klanten ziet een merchant er op de ene manier uit; vergeleken met de zaken in zijn eigen straat op een andere. Die twee zijn het niet altijd eens.
Bij zeven op de acht merchants komen beide vergelijkingen overeen. De achtste is degene die er volgens de eerste vergelijking goed voor stond.
De merchant bewoog niet. De vergelijking wel.
Bel de merchant zolang de klanten er nog zijn.
De merchants die stopten, hadden in hun laatste jaar ongeveer vijf procentpunten positieve meningen verloren. De merchants die nog actief zijn, verloren er ongeveer één, en de helft van die dalingen lag aan de merchant zelf.
De merchants van één stad, over één jaar
Het aandeel waarvan de positieve meningen vijf procentpunten of meer daaldenEen externe bron over de straat van een merchant, al in handen vóór je eerste week met die merchant.
De merchants van één stad, bezoek jaar op jaar
Werk vanaf de merchants die terrein verliezen terwijl hun straat stabiel bleef.
Vraag het gewoon aan Realytics “Welke van onze merchants verliezen terrein terwijl hun straat standhoudt?”
Rangschik de merchants die een bezoek waard zijn.
De meeste zaken in een straat zijn zelfstandigen, en samen trekken ze meer dan de helft van het bezoek.
De foodzaken van één stad: de zelfstandigen trekken meer dan de helft van het bezoek
Van elke honderd foodzaken, en van elke honderd bezoeken aan die zakenGa langs bij de zelfstandigen die het bezoek trekken, en bij de zaken die aandeel winnen in een dalende straat.
Leg één straat voor aan elk team.
Elk team binnen een platform beoordeelde een merchant op wat het platform zelf had gezien. Eén datalaag voegt de straat rond elke merchant toe.
De merchants die terrein verliezen, gerangschikt voordat ze bellen om op te zeggen
- Elke merchant die je bedient, gerangschikt op hoe hun jaar verliep.
- Of een daling alleen de hunne was, of die van de straat.
- Wat hun klanten dit jaar begonnen te noemen.
Een vergelijking die je merchants herkennen, in elke markt
- De zaken van hun eigen soort in hun straat, bij naam.
- Waar hun prijzen liggen ten opzichte van de zaken ernaast.
- Welke zaken ernaast dit seizoen hun prijzen verhoogden, en welke ze gelijk hielden.
- Wie nieuw is in hun straat, en wie verdwenen is.
De route van morgen, straat voor straat
- Elke zaak in een markt, gerangschikt op het bezoek dat ze trekt.
- Welke los van een keten staan, en welke bij een keten horen.
- Welke nog actief zijn, en welke verdwenen zijn.
Een externe bron, in handen vóór de eerste week
- Welke kant de meningen van hun klanten op gingen in het jaar voordat je ze ontmoette.
- Of hun straat al jaren draait.
- Welke zaken zoals de hunne in die straat verdwenen zijn.
De opbouw van je merchantbestand, markt voor markt
- Waar de merchants die je bedient zitten, per categorie en per straat.
- Welke straten dit jaar meer bezoek trokken, en welke minder.
- Welke markt binnen een kwartaal omsloeg terwijl de andere stabiel bleven.
Eén datalaag waar je je eigen naam op kunt zetten
- Gegevens op marktniveau: zaken, categorieën, prijzen, wat klanten zeggen — over de markt, nooit over een persoon.
- Gegevens die in elke markt waarin je verkoopt hetzelfde betekenen.
- Gekoppeld aan de merchants die je al bedient, rij voor rij.
Eén datalaag, en elk team hierboven werkt vanuit dezelfde rijen.
Breng elk antwoord terug tot één merchant.
Eén maatstaf over elke merchant die je bedient.
Wekelijks ververst, sinds 2020
Bereik de merchant voordat hij belt om op te zeggen — en sluit de volgende in zijn straat aan.
Waarom verliest een merchant een vol jaar voordat hij stopt al terrein? Laat je e-mailadres achter; je krijgt de straat rond je merchants terug.