Ajută fiecare locație să-și cucerească cartierul.
Douăsprezece locații sau douăsprezece mii, o țară sau douăzeci, ale tale sau ale francizaților tăi — fiecare față de propriul cartier, România inclusiv.
Fiecare cartier în care se află locațiile tale — sau ale francizaților tăi — e deja urmărit. Lasă-ne un e-mail și îți trimitem clasamentul.
Care dintre locațiile noastre are nevoie prima de noi?Cele care au scăzut în timp ce cartierul lor a rămas constant.
Fiecare bară numără locații.
Judecă fiecare locație față de propriul cartier.
O rețea în franciză, cu aproximativ 18.500 de locații. Patru sute dintre ele au aproape aceeași notă de la clienți: între 55 și 60% opinii pozitive. Față de același tip de afacere din propriul cartier, unele dintre aceste patru sute sunt mult sub medie, altele mult peste.
Nota e aceeași. Cartierul în care a fost câștigată, nu.
Stabilește prețul fiecărei locații după propriul cartier.
Jumătate dintre lanțuri au același preț în toate locațiile; clienții le apreciază diferit.
O locație din șase are loc de creștere la preț; una din cinci cere mai mult decât consideră cartierul ei corect.
O simplă întrebare pentru Realytics „Care dintre locațiile mele au loc de creștere la preț?”
Pune acum întrebarea care te frământă săptămâna asta.
Șapte lucruri pe care le spun operatorii și ce răspuns primesc.
Ce spun operatorii
Exemplu o singură rețea
410 din cele 1.200 de locații ale noastre sunt în scădere. E vina pieței?
Cele mai multe au scăzut odată cu cartierele lor. Mai puține au scăzut singure.
Din cele 410, 240 au scăzut odată cu cartierul; 170 au scăzut în timp ce cartierul din jur a rezistat sau a crescut.
Sună-le pe cele 170; cele 240 doar au urmat trendul cartierului.
Mai puține apeluri, dar cele potrivite.
La ce locație merg prima săptămâna asta?
Cea care pierde teren față de cartierul ei, deși nota ei încă arată bine.
16 locații au pierdut 9 pp față de cartierele lor în șase luni; 5 sunt încă peste media rețelei.
Mergi la cele 16 înainte să scadă nota.
Un avertisment cu șase luni înainte și locația potrivită, prima.
Cartierul meu s-a stins. Ce vină am eu?
În mare parte, cartierul. Restul, locația.
Din cele 7 ale francizatului, 4 au scăzut odată cu cartierele lor; 3 au scăzut în timp ce vecinii au rezistat.
Du-le pe cele 3 la întâlnire; cele 4 au ținut de cartier.
O singură comparație pe care o pot semna ambele părți.
Magazinul meu e sub media rețelei. E și sub cartierul lui?
Peste cartierul lui. Aici, media rețelei e criteriul greșit.
Are 7 pp sub media rețelei și e cu 3 pp peste media cartierului său.
Du comparația cu cartierul la întâlnire, alături de notă.
Magazinul judecat după cartierul lui, cu dovezi.
Concurența de acolo e diferită sau doar mai bună?
Diferită. Afacerile din cartierele lui sunt de alt tip.
Acolo, cele 5 afaceri întâlnite cel mai des în cartierele lui sunt locale; acasă, 4 din 5 sunt lanțuri.
Adaptează oferta la concurența locală; păstrează formatul.
Singura pagină din manualul de operare care se schimbă.
Nemulțumirile despre un anumit lucru cresc. E vina noastră sau a cartierului?
În mare parte a cartierului. La câteva, e chiar locația.
Consumatorii menționează aceeași problemă în cartierele din jurul a 9 dintre ele; la 3, doar a noastră e menționată.
Impune standardul la acele 3; restul e treaba cartierului.
Fiecare problemă atribuită cui trebuie, aspect cu aspect.
O lună slabă la toate cele 15. E doar la noi?
Cartierul a avut aceeași lună. Toate cele 15 s-au mișcat odată cu el.
Vizitele au scăzut cu 5 % la cele 15; cartierele din jurul lor au scăzut cu 8 %.
Menține planul; luna a ținut de cartier.
O lună slabă explicată și planul menținut.
Deosebește scăderea proprie a unei locații de cea a cartierului ei.
O rețea de aproximativ 14.000 de locații. O treime dintre ele au pierdut vizite în timp ce cartierul lor a rezistat sau a crescut. Acea scădere a ținut chiar de locație.
Primul apel: locațiile care au scăzut singure. Apoi cele care au câștigat cotă.
O simplă întrebare pentru Realytics „Care dintre locațiile mele scad în timp ce cartierul lor rezistă?”
Aliniază programul fiecărei locații cu cel al cartierului ei, în ambele sensuri.
Într-o rețea, șase locații din zece se închid cât timp cartierul încă are clienți; un sfert rămân deschise după ce cartierul s-a golit.
Locațiile unei rețele, într-o vineri
O singură politică de program, două greșeli. Păstrează seara acolo unde cartierul încă are clienți; închide devreme acolo unde s-a golit.
Păstrează-ți formatul. Repară ce s-a schimbat local.
Un lanț, un format, peste douăzeci de piețe: de la 11 pp de cotă de opinii pozitive peste rivalii locali pe o piață la 38 pp sub ei pe alta.
Două dintre acele piețe
Nemulțumirea legată de preț e aceeași în ambele. Servirea e cea care s-a schimbat — repar-o mai întâi.
Concurează cu rivalii care sunt de fapt prezenți în fiecare cartier.
Un lanț, șase piețe. Afacerile din cartierele lui sunt diferite pe fiecare dintre ele.
O simplă întrebare pentru Realytics „În care dintre piețele noastre pierdem la servire, nu la preț?”
Fiecare echipă primește răspunsul din aceleași cartiere.
Orice ar gestiona rețeaua — un grup de restaurante, o rețea de farmacii, un lanț de săli de fitness — fiecare echipă lucra cu o altă cifră: media sediului central, lista de excepții a echipei de teren, contabilitatea proprie a francizatului. Acum există un singur set de cifre și un singur răspuns pentru fiecare echipă — un raport sau o prezentare.
Toată rețeaua, clasată după un singur criteriu
- Vizitele fiecărei locații față de propriul cartier.
- Unde se situează fiecare față de afacerile de lângă ea.
- Locațiile care pierd teren, deși scorul lor se menține.
Traseul săptămânii, stabilit înainte să înceapă
- Locațiile aflate cel mai mult în urma cartierelor lor, în ordine.
- Ce menționează întâi consumatorii lor, aspect cu aspect.
- Care dintre ele s-au schimbat de la ultima vizită.
Aceleași date de cartier pentru ambele părți ale mesei
- Cartierul fiecărei unități și cum s-a mișcat.
- Fiecare unitate față de propriul cartier, alături de media rețelei.
- Ce prețuri practică afacerile din acel cartier.
Problemele pe care le are tot cartierul și cele care țin de tine
- Dacă o problemă ține de locație sau de cartier.
- Problema care crește în toată rețeaua în acest trimestru.
- Dacă fiecare locație servește aceeași porție la același preț.
Ce parte a formatului funcționează și pe alte piețe
- Locațiile de pe fiecare piață, după același criteriu.
- Afacerile întâlnite cel mai des în cartierele de acolo.
- Ce spun consumatorii acolo și ce spun acasă.
Lista de închideri și argumentele din spatele fiecărui rând
- Fiecare locație față de cartierul ei, trimestru cu trimestru.
- Locațiile care au pierdut primele teren față de vecinii lor.
- Puterea de cumpărare și prețurile din jurul fiecărei locații.
Prețul fiecărei locații, comparat cu propriul cartier
- Prețul aceluiași preparat în fiecare locație, pe bază comparabilă.
- Ce locații sunt apreciate de clienți pentru un raport calitate-preț mai bun sau mai slab decât lanțul.
- Unde o locație are loc de creștere la preț și unde a depășit prețul corect.
Un singur set de cifre în spatele fiecărei echipe, deși fiecare îi pune alte întrebări.
Coboară la nivelul unei singure locații oricând o cere ședința.
Fiecare insight de pe această pagină e disponibil și pentru o singură locație.
Rețeaua după un singur criteriu — piețele pe care le gestionezi azi și următoarea pe care o deschizi.
Actualizat săptămânal din 2020
Găsește locația care are nevoie prima de tine.
De ce arată atât de diferit locații cu aceeași notă când le compari cu propriile cartiere? Lasă-ne e-mailul și primești toate locațiile clasate.