Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Έκδοση 1.2 – Ισχύει από 5 Αυγούστου 2026

Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων (η «Πολιτική» ("Policy")) αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Realytics (οι «Όροι» ("Terms")) και ενσωματώνεται σε αυτούς διά παραπομπής. Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα που χρησιμοποιούνται αλλά δεν ορίζονται στην παρούσα Πολιτική έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους.

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε συνδρομές που αγοράζονται από την Realytics Corp Limited. Δεν εφαρμόζεται σε συνδρομές που αγοράζονται βάσει Εντύπου Παραγγελίας με τη Reality Analytics, Inc. υπό τους Εταιρικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών των ΗΠΑ, όπου οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων διέπονται από εκείνη τη σύμβαση και το εκάστοτε Έντυπο Παραγγελίας.

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ της παρούσας Πολιτικής και των Όρων, υπερισχύει η παρούσα Πολιτική ως προς την ακύρωση και τις επιστροφές χρημάτων.

1. Σύνοψη

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το ισχύον καθεστώς. Έχει μόνο ενδεικτικό χαρακτήρα, και οι δεσμευτικοί όροι παρατίθενται στις ενότητες που ακολουθούν.

2. Πώς να ακυρώσετε

2.1 Ακύρωση με αυτοεξυπηρέτηση

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από την ενότητα χρεώσεων του λογαριασμού σας. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Διατηρείτε πρόσβαση στην Υπηρεσία έως εκείνη την ημερομηνία.

2.2 Ακύρωση με ειδοποίηση

Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε αποστέλλοντας αίτημα από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό προς τη , αναφέροντας την επωνυμία του λογαριασμού και τη σχετική συνδρομή. Αίτημα ακύρωσης που υποβάλλεται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, συμπεριλαμβανομένου αιτήματος που απευθύνεται σε εκπρόσωπο υποστήριξης μέσω συνομιλίας, ισχύει μόνο όταν η Realytics το επιβεβαιώσει εγγράφως.

2.3 Χρόνος

Για να αποφύγετε την ανανέωση, η ακύρωση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Ακύρωση που ολοκληρώνεται κατά την ημερομηνία ανανέωσης ή μεταγενέστερα τίθεται σε ισχύ στο τέλος της νέας περιόδου χρέωσης που έχει ήδη αρχίσει, και το Τέλος για την περίοδο αυτή παραμένει πληρωτέο.

2.4 Συνέπειες της ακύρωσης

Η ακύρωση διακόπτει τις μελλοντικές ανανεώσεις. Δεν γεννά αφ' εαυτής δικαίωμα επιστροφής Τελών που έχουν ήδη καταβληθεί, εκτός εάν η παρούσα Πολιτική ορίζει ρητά διαφορετικά.

3. Αυτόματη ανανέωση

3.1 Ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για διαδοχικές περιόδους ίδιας διάρκειας με τη λήγουσα περίοδο, στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή του προγράμματός σας, έως ότου ακυρωθούν σύμφωνα με την Ενότητα 2.

Όπου εφαρμόζονται διατάξεις αναγκαστικού δικαίου περί αυτόματης ανανέωσης ή σιωπηρής συναίνεσης, παρά τον χαρακτήρα της Υπηρεσίας ως υπηρεσίας μεταξύ επιχειρήσεων, η Realytics θα παρέχει τις ειδοποιήσεις, τις υπενθυμίσεις ανανέωσης, τον μηχανισμό ακύρωσης, τη βεβαίωση και τα τηρούμενα αρχεία που απαιτούν οι διατάξεις αυτές. Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής δεν περιορίζει δικαίωμα αναγκαστικού δικαίου το οποίο δεν επιτρέπεται νομίμως να αποκλειστεί.

3.2 Προηγούμενη ειδοποίηση

Η Realytics θα αποστέλλει υπενθύμιση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού πριν από την ανανέωση κάθε συνδρομής με διάρκεια ενός έτους ή μεγαλύτερη, καθώς και πριν από την πρώτη ανανέωση που έπεται της μετατροπής δοκιμαστικής περιόδου σε συνδρομή επί πληρωμή. Η Realytics θα αποστέλλει την υπενθύμιση αυτή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης για ετήσιες και πολυετείς συνδρομές, και τουλάχιστον 45 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης όταν η τιμή για την περίοδο ανανέωσης αυξάνεται.

3.3 Αυξήσεις τιμών κατά την ανανέωση

Η Realytics δύναται να αυξήσει την τιμή του προγράμματός σας. Κάθε αύξηση τίθεται σε ισχύ μόνο από την έναρξη της επόμενης περιόδου ανανέωσής σας και ποτέ κατά τη διάρκεια περιόδου για την οποία έχετε ήδη πληρώσει. Η Realytics θα σας ειδοποιεί εκ των προτέρων, τηρώντας τουλάχιστον:

Η ειδοποίηση θα αναφέρει την τρέχουσα τιμή σας, τη νέα τιμή, την ημερομηνία από την οποία ισχύει η νέα τιμή, την ημερομηνία έως την οποία πρέπει να ενεργήσετε για να την αποφύγετε, και τον τρόπο ακύρωσης ή αλλαγής προγράμματος.

3.3.1 Οι επιλογές σας εάν δεν αποδέχεστε μια αύξηση

Μπορείτε να προβείτε σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες ανά πάσα στιγμή έως και την προηγούμενη ημέρα από την έναρξη ισχύος της αύξησης:

Να ακυρώσετε τη συνδρομή σας σύμφωνα με την Ενότητα 2, οπότε η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας διάρκειάς σας και δεν χρεώνονται περαιτέρω Τέλη. Να αλλάξετε σε διαφορετικό πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένου προγράμματος χαμηλότερης τιμής, οπότε το νέο πρόγραμμα ισχύει από την επόμενη ανανέωσή σας. Ή να μην προβείτε σε καμία ενέργεια, οπότε η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς κατά ή μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή της νέας τιμής.

Η ακύρωση ή η αλλαγή προγράμματος ως απάντηση σε αύξηση τιμής δεν επισύρει καμία κύρωση, καμία χρέωση πρόωρης καταγγελίας και κανένα διοικητικό τέλος, και μπορεί να ολοκληρωθεί στην ενότητα χρεώσεων του λογαριασμού σας χωρίς να επικοινωνήσετε με τη Realytics.

3.3.2 Εκπρόθεσμη ειδοποίηση

Εάν η Realytics παραλείψει να δώσει την ειδοποίηση που απαιτεί η Ενότητα 3.3 πριν από την έναρξη ισχύος μιας αύξησης, η αύξηση δεν εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη περίοδο ανανέωσης και η προηγούμενη τιμή εξακολουθεί να ισχύει έως την επόμενη ανανέωση, για την οποία πρέπει να δοθεί νέα ειδοποίηση. Όταν η Realytics έχει χρεώσει αυξημένο Τέλος χωρίς την απαιτούμενη ειδοποίηση, θα επιστρέψει τη διαφορά.

3.3.3 Συντονισμός με την υπενθύμιση ανανέωσης

Όταν οφείλονται τόσο υπενθύμιση ανανέωσης βάσει της Ενότητας 3.2 όσο και ειδοποίηση αύξησης τιμής βάσει της Ενότητας 3.3, η Realytics θα αποστέλλει την ειδοποίηση αύξησης τιμής όχι αργότερα από την υπενθύμιση ανανέωσης, ώστε να λαμβάνετε ειδοποίηση για τη νέα τιμή πριν από την ημερομηνία έως την οποία πρέπει να ενεργήσετε.

3.3.4 Φόροι και νόμισμα

Η μεταβολή οποιουδήποτε φόρου, δασμού, εισφοράς ή παρόμοιας κρατικής επιβάρυνσης που εφαρμόζεται στα Τέλη σας, καθώς και η προσαρμογή της τιμολόγησης σε τοπικό νόμισμα για την αποτύπωση της μεταβολής των συναλλαγματικών ισοτιμιών, ρυθμίζονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και δεν συνιστούν αυξήσεις τιμών για τους σκοπούς της παρούσας Ενότητας.

3.4 Αποτυχία πληρωμής

Εάν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, η Realytics δύναται να επαναλάβει τη χρέωση και να αναστείλει την πρόσβαση στην Υπηρεσία. Εφόσον δεν εισπραχθεί η πληρωμή, η Realytics δύναται να καταγγείλει τη συνδρομή. Η αναστολή δεν παρατείνει την περίοδο συνδρομής ούτε γεννά δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

4. Επιστροφή χρημάτων για πρώτη αγορά

4.1 Το δικαίωμα

Εάν αγοράζετε συνδρομή επί πληρωμή της Realytics για πρώτη φορά, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αρχικής χρέωσης, και η Realytics θα σας επιστρέψει πλήρως το καταβληθέν ποσό.

4.2 Προϋποθέσεις

Το δικαίωμα της Ενότητας 4.1 υπόκειται σε καθεμία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

(a) το αίτημα υποβάλλεται εντός 14 ημερών από την αρχική χρέωση και σύμφωνα με την Ενότητα 8·

(b) η συνδρομή είναι η πρώτη επί πληρωμή συνδρομή που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, τον οργανισμό σας, το μέσο πληρωμής σας και τον υπόχρεο τιμολόγησης σας·

(c) ο λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί κατά τρόπο ασυμβίβαστο με καλόπιστη αξιολόγηση της Υπηρεσίας, στην οποία περιλαμβάνεται η πλήρης ή ουσιαστικά πλήρης εξάντληση των δικαιωμάτων εξαγωγής, αναφορών, πιστωτικών μονάδων, API ή ανίχνευσης που παρέχει το πρόγραμμα εντός του διαστήματος των 14 ημερών·

(d) ο λογαριασμός δεν έχει παραβεί τους Όρους και, ειδικότερα, δεν έχει παραβεί τη ρήτρα 5 των Όρων (Περιορισμοί), τη ρήτρα 5.2 των Όρων (περιορισμός τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης) ή τη ρήτρα 2.5 των Όρων (Ανταγωνιστές)· και

(e) ούτε εσείς ούτε οποιοδήποτε συνδεδεμένο πρόσωπο έχετε λάβει στο παρελθόν επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας Ενότητας 4.

4.3 Μη εφαρμογή

Το δικαίωμα της Ενότητας 4.1 δεν εφαρμόζεται σε ανανεώσεις, σε αναβαθμίσεις, σε πρόσθετες θέσεις χρηστών, σε πρόσθετες υπηρεσίες, σε συμπληρωματικές πιστωτικές μονάδες, στην επανενεργοποίηση συνδρομής που είχε προηγουμένως ακυρωθεί, ούτε σε συνδρομή που αγοράστηκε μέσω μεταπωλητή ή διαδικτυακής αγοράς.

4.4 Συνέπειες

Όταν χορηγείται επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας Ενότητας 4, η συνδρομή λύεται αμέσως, η πρόσβαση στην Υπηρεσία παύει, και για τα δεδομένα σας εφαρμόζεται η Ενότητα 10.

5. Νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης

5.1 Πότε εφαρμόζεται η παρούσα Ενότητα

Η παρούσα Ενότητα 5 εφαρμόζεται όταν, παρά τη δήλωση περί επιχειρηματικής ιδιότητας που παρείχατε κατά την εγγραφή σας, δικαιούστε βάσει διατάξεων αναγκαστικού δικαίου δικαίωμα υπαναχώρησης ή καταγγελίας ως καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης κατά την οποία είστε φυσικό πρόσωπο με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ή στο Ηνωμένο Βασίλειο και συνάψατε τη σύμβαση εξ ολοκλήρου ή κυρίως εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής σας δραστηριότητας.

5.2 Το δικαίωμα

Όπου εφαρμόζεται η παρούσα Ενότητα, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση, και η Realytics θα σας επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφασή σας.

5.3 Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί

Εάν έχετε ζητήσει ρητά να αρχίσει η Realytics να παρέχει την Υπηρεσία πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και στη συνέχεια υπαναχωρήσετε, η Realytics δύναται να παρακρατήσει ποσό ανάλογο προς την Υπηρεσία που παρασχέθηκε έως το χρονικό σημείο της υπαναχώρησης, υπολογιζόμενο με βάση το συνολικό τίμημα της σύμβασης.

5.4 Τρόπος άσκησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, αποστείλετε σαφή δήλωση στη ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διατίθεται στη διεύθυνση https://realytics.com/legal/withdrawal-form. Το βάρος της απόδειξης ότι η υπαναχώρηση γνωστοποιήθηκε εντός της προθεσμίας το φέρετε εσείς.

5.5 Σχέση με την Ενότητα 4

Όπου εφαρμόζονται τόσο η Ενότητα 4 όσο και η Ενότητα 5, ισχύει η ευνοϊκότερη για εσάς διάταξη. Καμία διάταξη της παρούσας Πολιτικής δεν περιορίζει ούτε αποκλείει δικαίωμα που έχετε βάσει διατάξεων αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του καταναλωτή.

6. Επιστροφές χρημάτων που χορηγεί η Realytics

Η Realytics θα χορηγεί επιστροφή χρημάτων σε καθεμία από τις ακόλουθες περιπτώσεις.

6.1 Εσφαλμένες και διπλές χρεώσεις

Εάν έχετε χρεωθεί εκ σφάλματος, έχετε χρεωθεί δύο φορές για την ίδια περίοδο, έχετε χρεωθεί μετά την έναρξη ισχύος έγκυρης ακύρωσης, ή έχετε χρεωθεί ποσό διαφορετικό από την τιμή που ισχύει για το πρόγραμμά σας, η Realytics θα επιστρέψει πλήρως το εσφαλμένο ποσό.

6.2 Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές

Εάν μια χρέωση πραγματοποιήθηκε χωρίς την εξουσιοδότηση του κατόχου του λογαριασμού ή του κατόχου του μέσου πληρωμής, και η Realytics πεισθεί ευλόγως περί αυτού κατόπιν έρευνας, η Realytics θα επιστρέψει πλήρως τη χρέωση και δύναται να κλείσει τον επηρεαζόμενο λογαριασμό.

6.3 Διακοπή της Υπηρεσίας

Εάν η Realytics διακόψει την Υπηρεσία, ή διακόψει λειτουργία ή μονάδα που συνιστά τη βασική λειτουργικότητα του προγράμματός σας, η Realytics θα επιστρέψει αναλογικά τα προπληρωμένα Τέλη για το μη αναλωθέν τμήμα της τότε τρέχουσας περιόδου συνδρομής.

6.4 Καταγγελία από τη Realytics άνευ σπουδαίου λόγου

Εάν η Realytics καταγγείλει τη συνδρομή σας κατά βούληση και όχι λόγω παράβασης, απάτης ή παράνομης χρήσης εκ μέρους σας ή λόγω απαίτησης του νόμου ή αρμόδιας αρχής, η Realytics θα επιστρέψει αναλογικά τα προπληρωμένα Τέλη για το μη αναλωθέν τμήμα της τότε τρέχουσας περιόδου συνδρομής.

6.5 Ουσιώδης μεταβολή δυσμενής για εσάς

Εάν η Realytics προβεί σε μεταβολή της Υπηρεσίας που μειώνει ουσιωδώς και δυσμενώς τη βασική λειτουργικότητα του προγράμματός σας, ή τροποποιήσει τους Όρους κατά τρόπο ουσιωδώς δυσμενή για εσάς, και εσείς καταγγείλετε σύμφωνα με την εφαρμοστέα διάταξη των Όρων πριν από την έναρξη ισχύος της μεταβολής, η Realytics θα επιστρέψει αναλογικά τα προπληρωμένα Τέλη για το μη αναλωθέν τμήμα της τότε τρέχουσας περιόδου συνδρομής.

Αύξηση τιμής που γνωστοποιείται σύμφωνα με την Ενότητα 3.3 δεν συνιστά ουσιώδη δυσμενή μεταβολή για τους σκοπούς της παρούσας Ενότητας, διότι τίθεται σε ισχύ μόνο από την επόμενη περίοδο ανανέωσής σας και δεν επηρεάζει καμία περίοδο για την οποία έχετε πληρώσει. Το δικαίωμά σας σε περίπτωση αύξησης τιμής ορίζεται στην Ενότητα 3.3.1, και όταν έχει χρεωθεί αυξημένο Τέλος χωρίς την απαιτούμενη ειδοποίηση, εφαρμόζεται η Ενότητα 3.3.2.

6.6 Παρατεταμένη μη διαθεσιμότητα

Εάν η Υπηρεσία είναι ουσιωδώς μη διαθέσιμη για συνεχές διάστημα που υπερβαίνει τις 72 ώρες για λόγους που εμπίπτουν στον έλεγχο της Realytics, και ενημερώσετε τη Realytics εντός του διαστήματος αυτού, η Realytics θα πιστώσει, κατόπιν αιτήματος, τον λογαριασμό σας με ποσό ανάλογο προς τη διάρκεια της μη διαθεσιμότητας. Όταν η μη διαθεσιμότητα υπερβαίνει τις 14 συναπτές ημέρες, μπορείτε εναλλακτικά να καταγγείλετε και να λάβετε αναλογική επιστροφή των προπληρωμένων Τελών για το μη αναλωθέν τμήμα της τότε τρέχουσας περιόδου συνδρομής. Η παρούσα Ενότητα δεν εφαρμόζεται σε μη διαθεσιμότητα που οφείλεται σε προγραμματισμένη ή έκτακτη συντήρηση, σε γεγονός ανωτέρας βίας, ή σε πηγή ή πλατφόρμα τρίτου από την οποία εξαρτάται η Υπηρεσία.

7. Πότε δεν χορηγείται επιστροφή χρημάτων

Πλην όσων επιβάλλονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου και όσων προβλέπονται στις Ενότητες 4, 5 και 6, τα Τέλη δεν επιστρέφονται. Ειδικότερα, δεν χορηγείται επιστροφή χρημάτων:

(a) για οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο τμήμα περιόδου συνδρομής, για αχρησιμοποίητες θέσεις χρηστών, αχρησιμοποίητες πιστωτικές μονάδες, αχρησιμοποίητο όριο API ή αχρησιμοποίητες αναφορές, ανεξάρτητα από το εάν είχατε πρόσβαση στην Υπηρεσία κατά τη διάρκεια της περιόδου·

(b) σε περίπτωση ακύρωσης από εσάς, ως προς την περίοδο που έχει ήδη αρχίσει·

(c) σε περίπτωση υποβάθμισης του προγράμματός σας κατά τη διάρκεια της περιόδου, οπότε η μεταβολή τίθεται σε ισχύ κατά την επόμενη ανανέωση και δεν γεννάται πίστωση για τη διαφορά·

(d) όταν η συνδρομή σας αναστέλλεται ή καταγγέλλεται από τη Realytics λόγω παράβασης των Όρων από εσάς, απάτης, ουσιώδους ψευδούς δήλωσης, παράνομης χρήσης, καταστρατήγησης των ορίων χρήσης ή των ορίων θέσεων χρηστών, παράβασης του περιορισμού περί τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, ή παράβασης του περιορισμού περί ανταγωνιστών·

(e) όταν η συνδρομή σας αναστέλλεται ή καταγγέλλεται κατ' απαίτηση του νόμου, δικαστικής απόφασης, αρμόδιας αρχής ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί κυρώσεων ή ελέγχου εξαγωγών·

(f) σε σχέση με οποιαδήποτε δοκιμαστική περίοδο, δωρεάν βαθμίδα, προωθητική πρόσβαση ή λειτουργία που χαρακτηρίζεται ως beta, προεπισκόπηση, alpha, πρώιμη πρόσβαση ή πειραματική·

(g) σε σχέση με οποιοδήποτε ποσό καταβλήθηκε σε μεταπωλητή, διανομέα, διαδικτυακή αγορά ή άλλον τρίτο, το οποίο διέπεται από τους όρους επιστροφής χρημάτων του μέρους αυτού·

(h) λόγω δυσαρέσκειας ως προς την ακρίβεια, την πληρότητα, την κάλυψη, την αναλυτικότητα ή την επικαιρότητα των Αποτελεσμάτων Realytics, ή λόγω μεταβολής των πηγών δεδομένων, της κάλυψης ή της μεθοδολογίας της Realytics, λαμβανομένης υπόψη της φύσης των δεδομένων όπως περιγράφεται στους Όρους·

(i) λόγω μεταβολής, περιορισμού που επιβάλλεται από, ή μη διαθεσιμότητας πηγής, πλατφόρμας ή παρόχου τρίτου από τα οποία εξαρτάται η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης μηχανής αναζήτησης ή πλατφόρμας αναλυτικών στοιχείων ή διαφήμισης·

(j) λόγω παράλειψής σας να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, να τη διαμορφώσετε, να συνδέσετε λογαριασμό ή να επιτύχετε συγκεκριμένο εμπορικό αποτέλεσμα· ή

(k) όταν δεν έχετε συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις ειδοποίησης της παρούσας Πολιτικής.

8. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

8.1 Υποβολή αιτήματος

Αποστείλετε αίτημα από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό προς τη , αναφέροντας την επωνυμία του λογαριασμού, τον αριθμό τιμολογίου ή τον κωδικό αναφοράς της συναλλαγής, το ποσό και τον λόγο για τον οποίο ζητείται η επιστροφή.

8.2 Προθεσμίες

Αίτημα βάσει της Ενότητας 4 πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την αρχική χρέωση. Αίτημα βάσει της Ενότητας 5 πρέπει να υποβληθεί εντός της νόμιμης 14ήμερης προθεσμίας. Αίτημα βάσει της Ενότητας 6.1 ή 6.2 πρέπει να υποβληθεί εντός 90 ημερών από τη χρέωση. Αίτημα βάσει της Ενότητας 6.6 πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από τη λήξη του διαστήματος μη διαθεσιμότητας. Η Realytics δύναται να απορρίψει αίτημα που υποβάλλεται εκτός της εφαρμοστέας προθεσμίας.

8.3 Επαλήθευση

Η Realytics δύναται να ζητήσει εύλογη επαλήθευση της ταυτότητάς σας, της εξουσίας σας να ενεργείτε για λογαριασμό του κατόχου του λογαριασμού, και του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

8.4 Απάντηση

Η Realytics θα επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος εντός 5 εργάσιμων ημερών και θα σας γνωστοποιεί την απόφασή της, με αιτιολογία, εντός 14 ημερών από τη λήψη όλων των πληροφοριών που ευλόγως απαιτούνται για την αξιολόγησή του. Εάν ένα αίτημα απορριφθεί, μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέταση της απόφασης αποστέλλοντας γραπτό αίτημα στη εντός 14 ημερών.

9. Πώς καταβάλλονται οι επιστροφές χρημάτων

9.1 Τρόπος

Οι επιστροφές χρημάτων καταβάλλονται στο αρχικό μέσο πληρωμής, στο νόμισμα της αρχικής χρέωσης. Όπου αυτό δεν είναι δυνατό, η Realytics θα συμφωνήσει μαζί σας εναλλακτικό τρόπο.

9.2 Χρόνος

Η Realytics θα εκκινεί εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών σας και βρίσκεται εκτός του ελέγχου της Realytics.

9.3 Παρακρατήσεις

Η Realytics δύναται να παρακρατήσει από μια επιστροφή χρημάτων κάθε ποσό που οφείλετε στη Realytics, καθώς και κάθε μη ανακτήσιμο τέλος συναλλαγής, μετατροπής νομίσματος ή επεξεργασίας πληρωμής, εκτός εάν η επιστροφή απορρέει από την Ενότητα 5, την Ενότητα 6.1 ή την Ενότητα 6.2, ή εάν η παρακράτηση απαγορεύεται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

9.4 Φόροι

Όπου επιβλήθηκε φόρος στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή περιλαμβάνει τον αντίστοιχο φόρο στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο, και η Realytics θα εκδίδει πιστωτικό τιμολόγιο όπου απαιτείται.

10. Συνέπειες της επιστροφής χρημάτων για τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας

Όταν χορηγείται επιστροφή του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε για μια περίοδο συνδρομής, η συνδρομή λύεται με άμεση ισχύ, η πρόσβαση στην Υπηρεσία παύει, και όλα τα Αποτελέσματα Realytics που εξήχθησαν πριν από την καταγγελία εξακολουθούν να υπόκεινται στους περιορισμούς των Όρων, οι οποίοι εξακολουθούν να ισχύουν και μετά την καταγγελία.

Η Realytics θα διατηρεί τα Δεδομένα Πελάτη σας για το διάστημα που ορίζεται στους Όρους μετά την καταγγελία, ώστε να μπορείτε να τα εξαγάγετε, εκτός εάν η Realytics προέβη σε καταγγελία λόγω παράβασης, απάτης ή παράνομης χρήσης εκ μέρους σας, ή εάν αρμόδια αρχή απαιτεί διαφορετικά, οπότε η Realytics δύναται να τα διαγράψει αμέσως.

11. Αντιστροφές χρέωσης

Εάν κινήσετε διαδικασία αντιστροφής χρέωσης ή αμφισβήτησης πληρωμής με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας σε σχέση με μια χρέωση, η Realytics δύναται να αναστείλει τον λογαριασμό σας έως την επίλυση του ζητήματος. Όταν η αντιστροφή χρέωσης αφορά χρέωση που ήταν νομίμως οφειλόμενη, η Realytics δύναται να ανακτήσει το αμφισβητούμενο ποσό μαζί με κάθε τέλος αντιστροφής χρέωσης που επιβλήθηκε στη Realytics, και δύναται να αντιμετωπίσει την αντιστροφή χρέωσης ως μη πληρωμή. Η Realytics σας ζητά να επικοινωνήσετε με τη πριν κινήσετε διαδικασία αντιστροφής χρέωσης, ώστε το ζήτημα να αντιμετωπιστεί απευθείας.

12. Μεταπωλητές και διαδικτυακές αγορές

Εάν αγοράσατε μέσω μεταπωλητή, διανομέα ή διαδικτυακής αγοράς, τα δικαιώματά σας ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων διέπονται από τους όρους του μέρους αυτού και θα πρέπει να απευθύνετε τα αιτήματά σας σε αυτό. Η παρούσα Πολιτική δεν δημιουργεί καμία αξίωση έναντι της Realytics σε σχέση με τέτοια αγορά, και καμία διάταξη της παρούσας Ενότητας δεν θίγει τυχόν δικαίωμα αναγκαστικού δικαίου που έχετε έναντι της Realytics.

13. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Η Realytics δύναται να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική. Όταν μια τροποποίηση μειώνει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας βάσει αυτής, η Realytics θα δίνει προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης εντός του προϊόντος πριν από την έναρξη ισχύος της, και η τροποποίηση δεν θα εφαρμόζεται σε αίτημα επιστροφής χρημάτων που αφορά χρέωση η οποία πραγματοποιήθηκε πριν από την έναρξη ισχύος της τροποποίησης. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος της τροποποίησης συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης Πολιτικής.

14. Επικοινωνία

Αιτήματα χρέωσης και επιστροφής χρημάτων:
Κλιμάκωση και επανεξέταση απορριφθέντος αιτήματος:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Realytics Corp Limited, 25 Martiou, 27, D. Michael Tower, office 105A, Nicosia, Cyprus

Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων της Realytics, έκδοση 1.2. Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Realytics.