זכו בתקציב עם תמונת העסקים שלצד הסניפים של הלקוח.

הפער שלהם הוא במה שהם מוכרים או באופן שבו הם מגישים את זה?

מה שהם מוכרים עובד. האופן שבו זה מוגש הוא המקום שבו זה הולך לאיבוד.

מה שהם מוכרים: 74% חיוביות. האופן שבו זה מוגש: 22%.

כתבו את הבריף על אופן הגשת המוצר וציינו לאיזה חלק הוא מכוון.

תדריך שמכוון למקום שבו נמצא הפער.

באילו שווקים הפורמט הזה מצליח?

מותג אחד, פורמט אחד: מקדים את העסקים הדומים לו בשלושה שווקים.

מקדים ב-3 שווקים מתוך 32. 55 נקודות אחוז בשיעור הדעות החיוביות בין השוק הטוב ביותר שלו לגרוע ביותר.

הגדילו את המשקל של השווקים שבהם הוא מצליח. לשאר — כתבו תדריך נפרד.

חלוקה שאפשר להגן עליה שורה אחר שורה.

הם התקדמו מול העסקים הדומים להם, או שהשוק נשא אותם?

הכיוון של המותג עצמו והכיוון של עסקים דומים לו סותרים לעיתים קרובות זה את זה.

מתוך 381 מותגים, 37% נעו בכיוון ההפוך לעסקים הדומים להם.

פתחו את פגישת החידוש בשיעור הדעות החיוביות שלו, לצד המספר שהוא פרסם.

חידוש חוזה שנפתח בתוצאות.

הסניפים האלה ירדו, או העסקים שלצידם?

חצי ממה שזז, זז נגד הרחוב שלו.

30% ירדו בזמן שהרחוב שלהם החזיק מעמד. 21% עלו בזמן שהוא ירד.

כוונו את התקציב המקומי לאלה שירדו לבד.

תוכנית מקומית שמפסיקה לשלם על שווקים קלים.

איך חנות אחת עומדת מול אלה שסביבה?

לחנות בודדת יש רחוב, ומולו היא נמדדת.

לצד הסניפים של מותג אחד, 97% מהעסקים הם מסוג עסק שונה ממנו.

קבעו את ההשוואה מול העסקים שלצידם.

השוואה שלקוח עם חנות אחת יכול להשתמש בה.

האם זה יענה על קטגוריה שמעולם לא עבדנו בה?

אותו כלי עונה על כל קטגוריה ברשימה, בכל שוק שבו הם פועלים.

15,113 צמדי שוק-קטגוריה, ב-134 שווקים.

ענו על התדריך הבא באותו אופן כמו על הקודם.

תשובה אחת לכל לקוח, בכל שוק.

האם השמות שהם מציבים בראש תואמים את החוויה?

הפורמטים שהלקוחות שלהם מדרגים הכי גבוה הם אלה שהתדריך משמיט.

הפורמטים בחללים סגורים: 93–95 דעות חיוביות מכל מאה. השמות שהתדריך מציב בראש: 69–73 מכל מאה.

סדרו את הרשימה לפי מה שהלקוחות מדרגים, ואז תנו לתוכנית משקל בהתאם.

קמפיין שנבנה על מה שהלקוחות מדרגים הכי גבוה.