Terma Perkhidmatan Enterprise AS

Versi 1.3 - Berkuat kuasa 5 Ogos 2026

Terma Perkhidmatan Enterprise AS ini ("Perjanjian" ("Agreement")) dimeterai antara Reality Analytics, Inc., sebuah syarikat Delaware yang tempat perniagaan utamanya di 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States ("Realytics"), dan pelanggan yang dikenal pasti pada Borang Pesanan ("Pelanggan" ("Customer")).

Perjanjian ini terpakai hanya bagi pelanggan yang (a) mempunyai tempat perniagaan utama di Amerika Syarikat dan (b) telah menandatangani Borang Pesanan yang merujuk kepada Perjanjian ini. Pelanggan di luar skop ini berkontrak dengan Realytics Corp Limited di bawah Terma Perkhidmatan Realytics.

Notis berkenaan penyelesaian pertikaian. Seksyen 21 mengandungi peruntukan timbang tara yang mengikat, penepian tindakan kelas dan penepian perbicaraan juri, yang setiap satunya boleh diasingkan secara bebas. Sila teliti Seksyen 21 dengan saksama.

Notis berkenaan sifat Output Realytics. Seksyen 9 menetapkan sifat Output Realytics, pembahagian tanggungjawab bagi keputusan perniagaan Pelanggan, dan komitmen Realytics untuk membetulkan kesilapan material. Sila teliti Seksyen 9 dengan saksama.

1. Struktur perjanjian

1.1 Dokumen

Perjanjian ini terdiri daripada Terma Perkhidmatan Enterprise AS ini, Borang Pesanan, dan dokumen berikut, yang setiap satunya dimasukkan melalui rujukan: Adendum Pemprosesan Data ("DPA") di https://realytics.com/legal/dpa, Dasar Privasi di https://realytics.com/legal/privacy, Dasar Penggunaan Boleh Diterima di https://realytics.com/legal/acceptable-use, Dokumentasi sebagaimana disediakan dalam Perkhidmatan, Terma Ciri AI di https://realytics.com/legal/ai-features, dan mana-mana Perjanjian Tahap Perkhidmatan ("SLA") yang dilampirkan pada Borang Pesanan.

1.2 Susunan keutamaan

Sekiranya berlaku percanggahan, susunan berikut terpakai, daripada yang tertinggi kepada yang terendah: (a) Borang Pesanan; (b) DPA; (c) mana-mana SLA; (d) Perjanjian ini; (e) dokumen lain yang dimasukkan melalui rujukan; (f) Dokumentasi.

1.3 Pihak berkontrak

Reality Analytics, Inc. berkontrak sebagai prinsipal dan bagi pihaknya sendiri. Realytics Corp Limited dan anggota lain kumpulan Realytics bukan pihak kepada Perjanjian ini dan tidak memikul sebarang obligasi atau liabiliti di bawahnya, kecuali bahawa Reality Analytics, Inc. boleh melaksanakan obligasinya melalui sekutu selaras dengan Seksyen 22.4.

1.4 Perjanjian yang dirundingkan

Pihak-pihak mengakui bahawa Perjanjian ini telah dirundingkan antara pihak yang berpengalaman dari segi komersial, yang setiap satunya berpeluang mendapatkan nasihat guaman bebas, dan bahawa tiada kaedah tafsiran yang menghendaki kekaburan diselesaikan terhadap pihak yang merangka akan terpakai.

2. Takrif

"Sekutu" ("Affiliate") bermaksud entiti yang mengawal, dikawal oleh, atau berada di bawah kawalan bersama dengan sesuatu pihak.

"Data Teragregat" ("Aggregated Data") mempunyai maksud yang diberikan dalam Seksyen 5.5.

"Pengguna Dibenarkan" ("Authorized User") bermaksud pekerja atau kontraktor bebas Pelanggan atau Sekutu Pelanggan yang dibenarkan oleh Pelanggan untuk mengakses Perkhidmatan.

"Akaun Bersambung" ("Connected Account") bermaksud mana-mana akaun, aset atau perkhidmatan pihak ketiga yang disambungkan oleh Pelanggan kepada Perkhidmatan, termasuk akaun analitik web, search console, pengiklanan, e-dagang, pengurusan perhubungan pelanggan dan media sosial.

"Data Pelanggan" ("Customer Data") bermaksud data, kandungan dan bahan yang dimuat naik, diserahkan, atau disambungkan oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan kepada Perkhidmatan, termasuk data yang diperoleh daripada Akaun Bersambung.

"Dokumentasi" ("Documentation") bermaksud dokumentasi teknikal bagi Perkhidmatan yang diterbitkan oleh Realytics, termasuk kelayakan pelan serta had API dan had penggunaan.

"Yuran" ("Fees") bermaksud jumlah yang perlu dibayar di bawah Borang Pesanan.

"Borang Pesanan" ("Order Form") bermaksud dokumen pesanan yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak dan yang merujuk kepada Perjanjian ini.

"Output Realytics" ("Realytics Output") bermaksud data, metrik, anggaran, indeks, kedudukan, data kata kunci dan trafik, laporan, eksport, visualisasi, analisis dan bahan lain yang dijana atau disediakan oleh Perkhidmatan, tidak termasuk Data Pelanggan.

"Perkhidmatan" ("Service") bermaksud platform, tapak web, API, data, laporan dan perkhidmatan berkaitan Realytics yang dikenal pasti pada Borang Pesanan.

"Tempoh Langganan" ("Subscription Term") bermaksud tempoh awal dan setiap tempoh pembaharuan yang dinyatakan pada Borang Pesanan.

"Kandungan Pengguna" ("User Content") bermaksud Data Pelanggan berserta maklum balas, gesaan, arahan, konfigurasi, anotasi dan kandungan lain yang diberikan oleh Pelanggan atau Pengguna Dibenarkan kepada atau melalui Perkhidmatan.

3. Lesen dan Pengguna Dibenarkan

3.1 Pemberian lesen

Tertakluk kepada Perjanjian ini dan pembayaran Yuran, Realytics memberikan Pelanggan hak yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh disublesenkan sepanjang Tempoh Langganan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan serta menggunakan Output Realytics bagi tujuan perniagaan dalaman Pelanggan. Lesen ini bersyarat kepada pematuhan Pelanggan terhadap Seksyen 4 (Sekatan) dan Seksyen 9.6 (Tanggungjawab Pelanggan terhadap keputusan; semakan manusia).

Realytics memberikan lesen ini sebagai pemilik atau sebagai pemegang lesen yang diberi kuasa oleh anggota kumpulan Realytics yang berkenaan.

3.2 Sekutu

Pelanggan boleh membenarkan Sekutunya menggunakan Perkhidmatan apabila Borang Pesanan memperuntukkan sedemikian. Pelanggan kekal bertanggungjawab terhadap pematuhan setiap Sekutu tersebut terhadap Perjanjian ini, dan sebarang tindakan atau peninggalan oleh Sekutu atau Pengguna Dibenarkan yang akan melanggar Perjanjian ini jika dilakukan oleh Pelanggan disifatkan sebagai pelanggaran oleh Pelanggan.

3.3 Pengguna Dibenarkan dan butiran log masuk

Setiap Pengguna Dibenarkan mesti menggunakan butiran log masuk yang unik. Butiran log masuk dan kunci API tidak boleh dikongsi, dipindahkan, dijual semula atau digunakan secara serentak oleh lebih daripada seorang individu. Pelanggan bertanggungjawab terhadap semua aktiviti di bawah akaunnya.

3.4 Penggunaan yang dibenarkan dalam hasil serahan klien

Pelanggan boleh memasukkan petikan terhad Output Realytics ke dalam laporan dalaman dan ke dalam hasil serahan yang disediakan untuk klien Pelanggan dalam urusan biasa perniagaan Pelanggan, dengan syarat bahawa (a) petikan itu bukan nilai utama hasil serahan tersebut, (b) Pelanggan menyatakan Realytics sebagai sumber petikan tersebut, (c) Pelanggan tidak mempersembahkan Output Realytics sebagai produk datanya sendiri atau sebagai keluaran mana-mana alat selain Perkhidmatan, dan (d) Pelanggan mematuhi Seksyen 9.8 (Pendedahan kepada klien Pelanggan dan pihak ketiga).

3.5 Penyimpanan hak

Perkhidmatan dilesenkan, bukan dijual. Semua hak yang tidak diberikan secara nyata adalah terpelihara. Tiada hak diberikan secara tersirat, melalui estopel atau selainnya.

4. Sekatan

4.1 Perbuatan yang dilarang

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan mana-mana orang untuk:

(a) menyalin, menerbitkan semula, mengedar, menjual, menjual semula, melesenkan, mensublesenkan, menyewakan, memajakkan atau selainnya menyediakan Perkhidmatan atau Output Realytics kepada mana-mana pihak ketiga, kecuali sebagaimana dibenarkan oleh Seksyen 3.4;

(b) menggunakan Perkhidmatan untuk membina, melatih, menanda aras, menambah baik atau menyokong mana-mana produk atau perkhidmatan yang bersaing dengan Perkhidmatan, atau menyediakan Perkhidmatan atau Output Realytics kepada mana-mana pesaing Realytics;

(c) melakukan kejuruteraan balikan, menyahkompil, menyahhimpun atau selainnya cuba memperoleh kod sumber, algoritma, metodologi, sumber data, model atau struktur asas Perkhidmatan, kecuali setakat sekatan ini tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai;

(d) mengakses Perkhidmatan melalui cara automatik selain API, atau memintas, melumpuhkan atau mengganggu mana-mana batasan teknikal, had kadar, kuota, kawalan akses, pengesahan atau ciri keselamatan;

(e) mengikis, merangkak, merayap, menuai, mengindeks atau mengekstrak data secara sistematik daripada Perkhidmatan;

(f) melebihi had penggunaan, kadar permintaan, volum, cache atau pengekalan yang terpakai bagi pelan Pelanggan sebagaimana dinyatakan dalam Dokumentasi;

(g) mencipta berbilang akaun atau mengambil sebarang langkah lain untuk mengelak had lesen pengguna, had penggunaan, kelayakan pelan, sekatan percubaan, atau penggantungan atau penamatan;

(h) mengalih keluar, mengaburkan atau mengubah sebarang notis hak milik, pengiktirafan sumber atau tera air;

(i) menggunakan Perkhidmatan untuk melanggar mana-mana hak harta intelek, untuk melanggar mana-mana undang-undang, atau untuk mengganggu integriti, keselamatan atau prestasi Perkhidmatan;

(j) menjalankan sebarang ujian penembusan, imbasan kerentanan, ujian beban atau penilaian keselamatan terhadap Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis terdahulu daripada Realytics; atau

(k) menggunakan Perkhidmatan untuk membangunkan, menawarkan atau mengendalikan perkhidmatan yang serupa atau menjadi pengganti secara substansial, atau untuk mencipta sebarang set data, indeks atau pangkalan data terbitan daripada Output Realytics.

4.2 Sekatan pesaing

Pelanggan menyatakan bahawa ia bukan, dan tidak bertindak bagi pihak atau untuk manfaat, seseorang yang menawarkan atau sedang membangunkan mana-mana produk atau perkhidmatan yang bersaing dengan Perkhidmatan. Realytics boleh meminta pengesahan status Pelanggan pada bila-bila masa.

4.3 Sekatan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan mana-mana orang untuk, memberikan, memasukkan, menyerahkan, memuat naik, menghantar atau selainnya menyediakan sebarang Output Realytics kepada mana-mana model bahasa besar, sistem kecerdasan buatan generatif, model pembelajaran mesin, rangkaian neural atau sistem automatik lain, sama ada dikendalikan oleh Pelanggan atau oleh pihak ketiga, bagi apa-apa tujuan termasuk latihan, penalaan halus, penjanaan berbantukan perolehan, pembenaman, pengindeksan, pengasasan, penilaian, penggesaan atau inferens.

Sekatan ini terpakai sama ada sistem tersebut tersedia kepada umum atau tidak dan sama ada Output Realytics disimpan oleh sistem tersebut atau tidak.

Realytics menyimpan segala hak dalam Output Realytics, Perkhidmatan, Dokumentasi dan tapak webnya bagi tujuan perlombongan teks dan data, pembelajaran mesin, latihan AI, pengindeksan, pengikisan dan penggunaan yang serupa, termasuk di bawah Perkara 4(3) Arahan (EU) 2019/790 dan undang-undang yang setara. Penyimpanan hak secara kontraktual ini adalah tambahan kepada, dan bukan pengganti bagi, sebarang penyimpanan hak boleh baca mesin yang diterbitkan oleh Realytics.

Sekatan ini tidak terpakai setakat Realytics telah memberikan Pelanggan kebenaran bertulis yang nyata yang mengenal pasti Pelanggan, sistem yang dibenarkan dan tujuan yang dibenarkan. Sebarang kebenaran sedemikian adalah khusus kepada Pelanggan, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan selaras dengan termanya. Penggunaan ciri kecerdasan buatan yang disediakan oleh Realytics dalam Perkhidmatan ditadbir oleh Terma Ciri AI.

4.4 Pelanggaran material

Pelanggaran Seksyen 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 atau 4.3 merupakan pelanggaran material yang melayakkan Realytics menggantung atau menamatkan dengan serta-merta di bawah Seksyen 18.2. Pelanggan mengakui bahawa pelanggaran sedemikian boleh menyebabkan kemudaratan yang tidak dapat dipampas secukupnya melalui ganti rugi dan bahawa Realytics berhak memohon relief injunksi di bawah Seksyen 21.6.

5. Data Pelanggan dan Akaun Bersambung

5.1 Pemilikan

Pelanggan mengekalkan semua hak, hak milik dan kepentingan dalam Data Pelanggan. Realytics tidak menuntut sebarang pemilikan ke atas Data Pelanggan.

5.2 Lesen kepada Realytics

Pelanggan memberikan Realytics, Sekutunya dan subpemprosesnya lesen di seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti dan boleh disublesenkan untuk mengehos, menyimpan, menyalin, menghantar, memproses, menganalisis, memaparkan dan selainnya menggunakan Kandungan Pengguna (a) untuk menyediakan, menyelenggara, mengamankan dan menyokong Perkhidmatan, (b) untuk mencegah fraud, penyalahgunaan dan pelanggaran Perjanjian ini, (c) untuk mematuhi undang-undang, dan (d) sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 5.5 dan 5.6.

5.3 Representasi Pelanggan

Pelanggan menyatakan dan menjamin secara berterusan bahawa (a) ia memiliki atau mempunyai semua hak, lesen, keizinan dan kuasa yang perlu untuk memberikan Kandungan Pengguna kepada Realytics dan untuk memberikan lesen dalam Seksyen 5.2, 5.5 dan 5.6; (b) berkenaan setiap Akaun Bersambung, Pelanggan ialah pemilik akaun atau aset tersebut atau telah diberi kuasa oleh pemiliknya untuk menyambungkannya dan untuk membenarkan penggunaan yang diperihalkan dalam Perjanjian ini, termasuk apabila aset tersebut milik klien Pelanggan; (c) Kandungan Pengguna tidak melanggar sebarang hak pihak ketiga atau mana-mana undang-undang; dan (d) apabila Kandungan Pengguna mengandungi data peribadi, Pelanggan mempunyai asas yang sah untuk memberikannya serta telah memberikan semua notis dan memperoleh semua keizinan yang dikehendaki.

5.4 Perlindungan data

Apabila Realytics memproses data peribadi yang terkandung dalam Data Pelanggan bagi pihak Pelanggan, Realytics bertindak sebagai pemproses dan Pelanggan sebagai pengawal, dan DPA terpakai. Apabila Realytics memproses data peribadi sebagai pengawal, Dasar Privasi terpakai.

5.5 Data Teragregat

Realytics boleh mencipta "Data Teragregat" daripada Kandungan Pengguna dan daripada penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan. Data Teragregat bermaksud data yang diagregatkan dengan data daripada sumber lain dan dinyahkenal pasti supaya ia tidak mengenal pasti Pelanggan, mana-mana Pengguna Dibenarkan, mana-mana Akaun Bersambung, mana-mana klien Pelanggan, atau mana-mana individu, dan tidak boleh digunakan secara munasabah untuk berbuat demikian.

Realytics memiliki semua Data Teragregat dan boleh menggunakan, menyimpan dan mengeksploitasinya secara komersial tanpa sekatan, termasuk untuk mengendalikan, membangunkan, menanda aras dan menambah baik Perkhidmatan, untuk menghasilkan indeks, penanda aras, laporan pasaran dan Output Realytics yang lain, serta untuk menyediakannya kepada pelanggan lain dan pihak ketiga. Realytics tidak akan mendedahkan Data Teragregat dalam bentuk yang mengenal pasti Pelanggan, Pengguna Dibenarkan, Akaun Bersambung atau seseorang individu.

5.6 Latihan dan penambahbaikan model

Realytics boleh menggunakan Data Teragregat, telemetri penggunaan, maklum balas, gesaan, arahan dan Kandungan Pengguna lain untuk membangunkan, menguji, mengesahkan dan menambah baik Perkhidmatan, termasuk model, algoritma dan sistem pembelajaran mesin yang digunakan dalam Perkhidmatan.

Realytics tidak akan menggunakan Data Pelanggan atau data daripada Akaun Bersambung untuk melatih atau menala halus model tujuan umum atau model generatif dalam bentuk yang mengenal pasti Pelanggan, Pengguna Dibenarkan, Akaun Bersambung, klien Pelanggan atau mana-mana individu, atau dalam bentuk yang mendedahkan Maklumat Sulit Pelanggan kepada pelanggan lain. Apabila Data Pelanggan mengandungi data peribadi, DPA dan Dasar Privasi mentadbir pemprosesan tersebut.

Pelanggan boleh merundingkan pengecualian yang lebih ketat daripada, atau persetujuan nyata untuk menyertai, Seksyen 5.6 ini dalam Borang Pesanan. Sekiranya tiada peruntukan sedemikian, Seksyen 5.6 ini terpakai sepenuhnya.

6. Harta intelek

6.1 IP Realytics

Perkhidmatan, Output Realytics, Data Teragregat, Dokumentasi, semua perisian, model, algoritma, metodologi, pangkalan data, kompilasi data, indeks, antara muka pengguna dan reka bentuk, serta semua hak harta intelek di dalamnya ("IP Realytics" ("Realytics IP")), dimiliki oleh Realytics, anggota kumpulan Realytics yang berkenaan, atau pemberi lesen mereka. Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini memindahkan IP Realytics kepada Pelanggan.

6.2 Maklum balas

Jika Pelanggan memberikan cadangan, idea, permintaan penambahbaikan atau maklum balas lain, Pelanggan memberikan Realytics lesen kekal, tidak boleh dibatalkan, di seluruh dunia, bebas royalti dan boleh disublesenkan untuk menggunakan dan mengeksploitasinya tanpa sekatan dan tanpa sebarang obligasi kepada Pelanggan.

6.3 Publisiti

Tiada pihak boleh menggunakan tanda dagangan pihak yang satu lagi tanpa kebenaran bertulis terdahulu, kecuali bahawa Pelanggan memberikan Realytics hak untuk menggunakan nama dan logo Pelanggan bagi mengenal pasti Pelanggan sebagai pelanggan Perkhidmatan pada tapak web Realytics dan dalam bahan pemasarannya, selaras dengan mana-mana garis panduan jenama yang diberikan oleh Pelanggan. Pelanggan boleh menarik balik hak ini pada bila-bila masa melalui notis kepada , dan Realytics akan menghentikan penggunaan selanjutnya dalam tempoh yang munasabah.

7. Yuran, pembayaran dan cukai

7.1 Yuran dan pengeluaran invois

Pelanggan hendaklah membayar Yuran yang dinyatakan pada Borang Pesanan. Melainkan Borang Pesanan memperuntukkan sebaliknya, Yuran diinvois setiap tahun terlebih dahulu dan perlu dibayar dalam tempoh bersih 30 hari dari tarikh invois, dalam dolar AS.

7.2 Tidak boleh dikembalikan

Kecuali sebagaimana diperuntukkan secara nyata dalam Seksyen 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 atau 17.6, Yuran tidak boleh dikembalikan dan obligasi pembayaran tidak boleh dibatalkan.

7.3 Lebihan penggunaan

Apabila Pelanggan melebihi kelayakan pada Borang Pesanan, Realytics boleh mengeluarkan invois bagi penggunaan tambahan pada kadar yang dinyatakan pada Borang Pesanan atau dalam Dokumentasi.

7.4 Pembayaran lewat

Jumlah tertunggak dikenakan faedah pada kadar yang lebih rendah antara 1.5% sebulan dan kadar maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, dari tarikh perlu dibayar sehingga dijelaskan. Pelanggan hendaklah membayar balik kos kutipan Realytics yang munasabah, termasuk yuran peguam. Realytics boleh menggantung Perkhidmatan di bawah Seksyen 18.1.

7.5 Cukai

Yuran tidak termasuk cukai, duti, levi dan caj kerajaan yang serupa melainkan dinyatakan sebaliknya. Pelanggan bertanggungjawab terhadap semua jumlah tersebut selain cukai ke atas pendapatan bersih Realytics. Apabila Pelanggan dikehendaki menahan sebarang jumlah, Pelanggan hendaklah menambah jumlah bayaran supaya Realytics menerima jumlah penuh yang sepatutnya diterimanya tanpa penahanan tersebut, kecuali apabila dilarang oleh undang-undang, dan hendaklah memberikan bukti jumlah yang ditahan dan diremitkan. Apabila Pelanggan menuntut pengecualian, ia hendaklah memberikan sijil pengecualian yang sah.

7.6 Tiada tolak selesai

Pelanggan hendaklah membayar semua jumlah tanpa tolak selesai, tuntutan balas, potongan atau penahanan kecuali sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

7.7 Pembaharuan

Melainkan Borang Pesanan memperuntukkan sebaliknya, Tempoh Langganan diperbaharui secara automatik bagi tempoh berturut-turut yang sama panjangnya melainkan salah satu pihak memberikan notis bertulis untuk tidak memperbaharui sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berakhirnya tempoh semasa.

7.8 Yuran tetap sepanjang Tempoh Langganan

Yuran yang dinyatakan pada Borang Pesanan adalah tetap bagi Tempoh Langganan yang berkaitan dengannya. Realytics tidak boleh menaikkan Yuran dalam tempoh tersebut.

7.9 Kenaikan harga semasa pembaharuan

Realytics boleh menaikkan Yuran yang terpakai bagi sesuatu tempoh pembaharuan dengan memberikan Pelanggan notis bertulis sekurang-kurangnya 60 hari sebelum permulaan tempoh pembaharuan tersebut, atau tempoh yang lebih panjang sebagaimana dinyatakan dalam Borang Pesanan. Notis tersebut hendaklah menyatakan Yuran semasa, Yuran yang dinaikkan, tempoh pembaharuan yang mana Yuran yang dinaikkan itu terpakai, dan tarikh akhir Pelanggan perlu memberikan notis untuk tidak memperbaharui bagi mengelakkannya.

Apabila notis di bawah Seksyen ini diberikan lewat daripada tarikh akhir bagi notis Pelanggan untuk tidak memperbaharui di bawah Seksyen 7.7, tarikh akhir tersebut dilanjutkan supaya Pelanggan mempunyai tidak kurang daripada 30 hari dari tarikh notis itu untuk memberikan notis tidak memperbaharui.

Jika Pelanggan tidak memberikan notis tidak memperbaharui selaras dengan Seksyen 7.7, Yuran yang dinaikkan terpakai mulai permulaan tempoh pembaharuan.

7.10 Had, eskalator dan tempoh notis yang dirundingkan

Borang Pesanan boleh menetapkan had ke atas peratusan kenaikan Yuran semasa pembaharuan, eskalator yang dipersetujui berdasarkan indeks atau peratusan yang dinyatakan, atau tempoh notis yang lebih panjang daripada tempoh dalam Seksyen 7.9. Apabila Borang Pesanan berbuat demikian, peruntukan tersebut mengatasi Seksyen 7.9 bagi tempoh Borang Pesanan itu. Apabila Borang Pesanan tidak menyatakan apa-apa, Seksyen 7.9 terpakai tanpa had ke atas jumlah kenaikan.

7.11 Cukai, mata wang dan caj pihak ketiga

Perubahan pada mana-mana cukai, duti, levi atau caj kerajaan yang serupa yang dikenakan ke atas Yuran, perubahan yang berpunca daripada perubahan status cukai atau tempat penubuhan Pelanggan, dan perubahan pada caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran Pelanggan bukan merupakan kenaikan Yuran bagi maksud Seksyen 7.9 dan 7.10, dan berkuat kuasa tanpa notis di bawah Seksyen tersebut.

7.12 Hubungan dengan hak pindaan

Seksyen 7.8 hingga 7.11 ialah mekanisme eksklusif yang membolehkan Realytics mengubah Yuran. Realytics tidak boleh menggunakan Seksyen 22.3, atau sebarang hak untuk mengemas kini Dokumentasi, untuk menaikkan Yuran atau selainnya mengubah keseimbangan antara Perkhidmatan dengan Yuran yang perlu dibayar untuknya. Ketidaksahan atau ketidakbolehkuatkuasaan mana-mana bahagian Seksyen 7.8 hingga 7.11 tidak menjejaskan Seksyen 22.3, dan Seksyen 22.3 tidak berfungsi sebagai mekanisme pengganti untuk mengubah Yuran.

8. Ketersediaan perkhidmatan, sokongan dan perubahan

8.1 Ketersediaan

Realytics akan menggunakan usaha yang munasabah dari segi komersial untuk menyediakan Perkhidmatan. Apabila SLA dilampirkan pada Borang Pesanan, SLA tersebut menetapkan remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan bagi kegagalan memenuhi komitmen ketersediaan yang dinyatakan.

8.2 Penyelenggaraan

Realytics boleh menggantung akses bagi penyelenggaraan berjadual atau kecemasan, dengan menggunakan usaha munasabah untuk memberikan notis awal bagi penyelenggaraan berjadual.

8.3 Kebergantungan pihak ketiga

Perkhidmatan bergantung pada sumber, platform dan penyedia pihak ketiga, termasuk enjin carian serta platform analitik dan pengiklanan. Perubahan pada, sekatan yang dikenakan oleh, atau ketiadaan sumber tersebut boleh menjejaskan ketersediaan, liputan, tahap perincian atau ketepatan Output Realytics. Realytics tidak bertanggungan bagi sebarang perubahan atau ketiadaan sedemikian, dan ia tidak merupakan pelanggaran Perjanjian ini.

8.4 Perubahan pada Perkhidmatan

Realytics boleh mengubah suai, menambah atau mengalih keluar ciri dan fungsi. Apabila sesuatu perubahan mengurangkan fungsi teras Perkhidmatan secara material dan memudaratkan, Realytics akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari, dan Pelanggan boleh menamatkan bahagian Borang Pesanan yang terjejas melalui notis yang diberikan sebelum perubahan itu berkuat kuasa dan menerima bayaran balik pro rata bagi Yuran prabayar untuk bahagian yang ditamatkan.

8.5 Perubahan API

Realytics boleh menambah, mengubah, menandakan sebagai lapuk atau menarik balik titik akhir, medan dan fungsi API. Realytics akan menggunakan usaha munasabah untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari bagi penarikan balik, atau perubahan yang tidak serasi ke belakang, terhadap titik akhir yang tersedia secara umum, kecuali apabila tempoh yang lebih singkat diperlukan atas sebab keselamatan, undang-undang atau operasi.

8.6 Sokongan

Sokongan disediakan pada tahap yang dinyatakan pada Borang Pesanan atau dalam Dokumentasi.

9. Sifat Output Realytics; pergantungan dan pembahagian tanggungjawab keputusan

9.1 Sifat perkhidmatan

Realytics menyediakan platform maklumat pasaran yang mengumpul, memproses, memodelkan dan mempersembahkan data serta analisis berkaitan tapak web, hasil carian, pengiklanan, kandungan, pasaran dan pesaing, untuk penilaian Pelanggan sendiri dan bagi tujuan maklumat. Obligasi Realytics berkenaan kerja tersebut adalah sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 13.2.

9.2 Tiada hubungan penasihat

Dalam menyediakan Perkhidmatan dan Output Realytics, Realytics tidak bertindak sebagai penasihat, perunding, ejen, pemegang amanah atau wakil Pelanggan, dan tidak terhutang kepada Pelanggan sebarang kewajipan berjaga-jaga selain obligasi kontraktual yang dinyatakan dalam Seksyen 13.2 dan sebarang kewajipan yang tidak boleh dinafikan secara sah. Output Realytics bukan nasihat pelaburan, kewangan, undang-undang, cukai, perakaunan, kawal selia atau nasihat profesional lain, dan bukan pengganti bagi nasihat daripada profesional yang berkelayakan atau bagi pertimbangan profesional Pelanggan sendiri. Realytics bukan broker-peniaga, penasihat pelaburan, agensi penarafan kredit, agensi pelaporan pengguna, juruaudit atau firma guaman, dan tidak berdaftar, dibenarkan atau dikawal selia sebagai mana-mana yang tersebut di atas dalam mana-mana bidang kuasa.

Realytics tidak menerima, dan dengan nyata menafikan, sebarang penanggungan tanggungjawab bagi apa-apa keputusan yang diambil atau tidak diambil oleh Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga dengan bergantung pada Output Realytics. Penggunaan Output Realytics oleh Pelanggan adalah atas terma yang mana ia disediakan, iaitu terma Perjanjian ini.

9.3 Anggaran dan nilai termodel

Pelanggan mengakui bahawa Output Realytics terdiri secara substansial daripada anggaran, penghampiran, unjuran, indeks dan nilai termodel yang diperoleh daripada pensampelan, inferens statistik, data pihak ketiga dan metodologi proprietari, dan tidak bertujuan menjadi gambaran yang lengkap atau tepat bagi trafik, kedudukan, hasil, perbelanjaan pengiklanan atau kedudukan pasaran mana-mana tapak web. Metodologi, sumber data, liputan, pensampelan dan kaedah pengiraan boleh berubah, dan angka sejarah boleh dinyatakan semula akibatnya. Perubahan pada sesuatu metrik mungkin mencerminkan perubahan metodologi dan bukan perubahan pada subjek asasnya.

9.4 Pergantungan pada Output Realytics

Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa Output Realytics mungkin tidak tepat, tidak lengkap, lapuk atau mengelirukan, dan mungkin mengandungi ketidaktepatan material walaupun ia kelihatan tepat kerana tahap perincian, kekhususan, kejituan atau persembahannya yang meyakinkan. Pelanggan tidak boleh bergantung pada Output Realytics sebagai sumber kebenaran atau maklumat fakta yang tunggal, atau sebagai asas tunggal bagi sebarang keputusan perniagaan yang material, dan hendaklah menggunakan budi bicara serta pertimbangan bebasnya sendiri sebelum bergantung pada, bertindak atas, menerbitkan, mengedar atau selainnya menggunakan Output Realytics. Output Realytics memerihalkan apa yang ditunjukkan oleh data dan model Realytics, dan tidak merupakan representasi bahawa sesuatu keadaan wujud, bahawa sesuatu hasil akan berlaku, atau bahawa sesuatu tindakan adalah wajar.

9.5 Output yang dijana AI

Ciri tertentu Perkhidmatan menggunakan kecerdasan buatan, termasuk model bahasa besar, untuk menjana ringkasan, naratif, cadangan, ramalan, pengelasan dan output lain. Output sedemikian bersifat kebarangkalian dan mungkin tidak tepat, mungkin menyatakan fakta, angka, rujukan, sumber atau petikan secara salah atau merekanya, mungkin mencerminkan batasan atau berat sebelah dalam data latihan, dan mungkin diungkapkan dalam bahasa yang lancar dan meyakinkan tanpa mengira ketepatannya. Pelanggan bertanggungjawab menilai output yang dijana AI dari segi ketepatan dan kesesuaiannya bagi kes penggunaan Pelanggan, termasuk semakan manusia apabila sesuai, sebelum menggunakan atau berkongsinya, dan tidak boleh mempersembahkan output yang dijana AI sebagai fakta yang disahkan atau sebagai nasihat daripada Realytics.

9.6 Tanggungjawab Pelanggan terhadap keputusan; semakan manusia

Pematuhan terhadap Seksyen 9.6 ini merupakan syarat bagi lesen yang diberikan dalam Seksyen 3.1.

Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya bagi setiap keputusan yang diambil atau tidak diambilnya berkaitan Output Realytics dan bagi akibat keputusan tersebut. Antara pihak-pihak, Pelanggan mengekalkan tanggungjawab penuh dan kawalan editorial ke atas keputusannya dan ke atas mana-mana bahan yang diterbitkannya. Pelanggan hendaklah (a) menggunakan pertimbangan, kemahiran dan pengalaman profesionalnya sendiri, dan apabila sesuai pertimbangan penasihat profesionalnya yang berkelayakan, bagi setiap keputusan material; (b) mengemukakan Output Realytics kepada semakan manusia yang substantif oleh seseorang yang mempunyai kecekapan dan kuasa yang mencukupi sebelum menggunakannya dalam keputusan material atau menerbitkannya, dengan semakan tersebut adalah tulen dan tidak terhad kepada perkara permukaan atau kelulusan sepintas lalu; dan (c) menentukan sendiri kesesuaian Output Realytics bagi tujuan tertentu Pelanggan, yang tidak dinilai oleh Realytics dan yang Realytics tidak berada dalam kedudukan untuk menilainya.

9.7 Penggunaan yang dilarang

Pelanggan tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan mana-mana Pengguna Dibenarkan atau Sekutu, menggunakan Output Realytics:

(a) sebagai asas untuk membeli atau menjual sekuriti atau instrumen kewangan lain, atau untuk memberikan atau menerima nasihat berkenaan sekuriti, komoditi, derivatif atau produk atau perkhidmatan kewangan lain, memandangkan Realytics bukan broker-peniaga mahupun penasihat pelaburan berdaftar di bawah undang-undang sekuriti Amerika Syarikat atau mana-mana bidang kuasa lain;

(b) sebagai laporan pengguna, atau bagi apa-apa tujuan yang dikawal selia oleh Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 et seq., atau untuk menilai kelayakan kredit atau kelayakan insurans, memandangkan Realytics bukan agensi pelaporan pengguna mahupun agensi penarafan kredit;

(c) untuk menentukan pekerjaan, pengambilan, kenaikan pangkat atau penamatan mana-mana individu yang dikenal pasti; atau

(d) sebagai asas tunggal bagi sebarang keputusan yang menghasilkan kesan undang-undang terhadap seseorang individu atau yang menjejaskan individu tersebut dengan ketara secara serupa, termasuk keputusan berkaitan pekerjaan, kredit, insurans, perumahan atau penyediaan perkhidmatan penting.

Sebarang penggunaan seperti yang diperihalkan dalam Seksyen 9.7 ini memerlukan persetujuan bertulis terdahulu daripada Realytics, yang boleh diberikan atas terma tambahan atau ditahan. Pelanggaran Seksyen 9.7 ini merupakan pelanggaran material Perjanjian ini.

9.8 Pendedahan kepada klien Pelanggan dan pihak ketiga

Apabila Pelanggan memasukkan Output Realytics ke dalam hasil serahan di bawah Seksyen 3.4, atau selainnya mendedahkan atau menerbitkan Output Realytics, Pelanggan hendaklah (a) memberitahu penerima tentang intipati Seksyen 9.2 hingga 9.6, dan tidak boleh mempersembahkan Output Realytics sebagai fakta yang disahkan, sebagai nasihat daripada Realytics, atau sebagai disokong atau diluluskan oleh Realytics; (b) mengenal pasti nilai yang dianggarkan atau termodel sebagai anggaran, dan mengenal pasti output yang dijana AI sebagai dijana AI apabila penerima tidak akan mengetahuinya sebaliknya; dan (c) kekal bertanggungjawab, antara pihak-pihak, bagi penggunaan dan pergantungan penerima terhadap bahan tersebut serta bagi sebarang nasihat atau cadangan yang diberikan Pelanggan kepada penerima itu.

Realytics tidak memberikan sebarang akujanji kepada, dan tidak memikul sebarang kewajipan berjaga-jaga terhadap, mana-mana klien Pelanggan atau mana-mana pihak ketiga lain, dan tiada pihak ketiga boleh bergantung pada Output Realytics terhadap Realytics. Seksyen 22.9 (Tiada benefisiari pihak ketiga) terpakai.

9.9 Data daripada sumber Pelanggan

Apabila Output Realytics diperoleh daripada atau menggabungkan Data Pelanggan atau data daripada Akaun Bersambung, Realytics bertanggungjawab memproses data tersebut selaras dengan Seksyen 13.2 dan Dokumentasi, dan tidak bertanggungjawab terhadap ketepatan, kelengkapan atau konfigurasi data sumber, termasuk sebarang ralat, jurang, salah konfigurasi, penapis, batasan pensampelan atau model atribusi dalam mana-mana platform pihak ketiga yang menjadi asalnya.

9.10 Pembetulan kesilapan material; remedi eksklusif

Jika Pelanggan memberitahu Realytics secara bertulis, dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menyedarinya, bahawa Output Realytics tertentu mengandungi kesilapan material, Realytics hendaklah atas kosnya sendiri menyiasat dengan segera, melaporkan hasilnya kepada Pelanggan, dan apabila ia mengesahkan kesilapan material yang boleh dikaitkan dengan Realytics, membetulkan atau menarik balik Output Realytics yang terjejas, memproses semula atau mengeluarkannya semula apabila munasabah dari segi praktik, serta mengambil langkah munasabah untuk mencegah pengulangan. Apabila kesilapan material itu telah menafikan Pelanggan sebahagian besar manfaat bahagian Perkhidmatan yang terjejas untuk suatu tempoh, Realytics hendaklah sebagai tambahan, atas pilihannya, memberikan kredit perkhidmatan atau bayaran balik pro rata bagi Yuran yang boleh dikaitkan dengan bahagian Perkhidmatan itu bagi tempoh tersebut.

Remedi dalam Seksyen 9.10 ini ialah remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan, dan keseluruhan liabiliti Realytics, berkenaan sebarang ketidaktepatan, ketidaklengkapan atau ketidaksesuaian Output Realytics. Seksyen 9.10 ini tidak terpakai bagi perkara yang disenaraikan dalam Seksyen 14.4.

10. Kerahsiaan

10.1 Takrif

"Maklumat Sulit" ("Confidential Information") bermaksud maklumat bukan awam yang didedahkan oleh satu pihak kepada pihak yang satu lagi yang ditetapkan sebagai sulit atau yang akan difahami oleh orang yang munasabah sebagai sulit, termasuk ciri Perkhidmatan yang bukan awam, Dokumentasi bukan awam, ciri beta, harga bukan awam, maklumat keselamatan, dan maklumat perniagaan Pelanggan yang bukan awam.

10.2 Obligasi

Pihak penerima hendaklah menggunakan Maklumat Sulit semata-mata bagi maksud Perjanjian ini, melindunginya dengan tidak kurang daripada penjagaan yang munasabah, dan mendedahkannya hanya kepada kakitangan, penasihat profesional, Sekutu dan subpemprosesnya yang perlu mengetahuinya dan yang terikat dengan obligasi kerahsiaan yang tidak kurang melindungi.

10.3 Pengecualian

Maklumat Sulit tidak termasuk maklumat yang menjadi atau telah menjadi milik umum tanpa pelanggaran, yang telah diketahui oleh pihak penerima tanpa obligasi kerahsiaan, yang dibangunkan secara bebas tanpa menggunakan Maklumat Sulit pihak yang mendedahkan, atau yang diterima secara sah daripada pihak ketiga tanpa sekatan.

10.4 Pendedahan yang dipaksa

Sesuatu pihak boleh mendedahkan Maklumat Sulit sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, sapina atau perintah mahkamah, dengan syarat bahawa, apabila sah di sisi undang-undang, ia memberikan notis segera dan kerjasama munasabah untuk memohon layanan perlindungan.

10.5 Tempoh

Obligasi ini kekal selama tiga tahun selepas pendedahan, dan tanpa had bagi rahsia perdagangan dan data peribadi.

11. Keselamatan

Realytics akan mengekalkan perlindungan pentadbiran, fizikal dan teknikal yang direka untuk melindungi keselamatan, kerahsiaan dan integriti Data Pelanggan, sebagaimana diperihalkan dalam DPA apabila berkenaan. Realytics akan memberitahu Pelanggan tanpa kelewatan yang tidak wajar selepas menyedari pelanggaran keselamatan yang membawa kepada pendedahan atau akses tanpa kebenaran terhadap Data Pelanggan, selaras dengan DPA.

12. Percubaan, beta dan akses percuma

Sebarang percubaan, bukti konsep, peringkat percuma atau ciri yang dikenal pasti sebagai beta, pratonton, alfa, akses awal atau eksperimental disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" ("AS IS"), tanpa waranti, SLA, komitmen sokongan atau tanggung rugi, dan boleh diubah suai atau ditarik balik pada bila-bila masa. Walau apa pun peruntukan lain, jumlah agregat liabiliti Realytics berkaitan sebarang percubaan, akses percuma atau ciri beta tidak boleh melebihi US$100. Ciri beta ialah Maklumat Sulit.

13. Representasi dan waranti

13.1 Bersama

Setiap pihak menyatakan dan menjamin bahawa ia mempunyai kuasa dan autoriti untuk memasuki Perjanjian ini dan bahawa ia akan mematuhi semua undang-undang yang terpakai bagi pelaksanaannya.

13.2 Waranti Realytics

Realytics menjamin bahawa ia akan menyediakan Perkhidmatan secara profesional dan cekap serta secara substansial selaras dengan Dokumentasi. Remedi tunggal dan eksklusif Pelanggan bagi pelanggaran waranti ini ialah supaya Realytics menggunakan usaha yang munasabah dari segi komersial untuk membetulkan ketidakpatuhan tersebut, dan jika Realytics gagal berbuat demikian dalam tempoh 30 hari selepas notis bertulis, Pelanggan boleh menamatkan bahagian Borang Pesanan yang terjejas dan menerima bayaran balik pro rata bagi Yuran prabayar untuk bahagian yang ditamatkan.

13.3 Penafian

Realytics melabur secara substansial dalam kualiti, liputan dan ketepatan datanya, komited kepada Pelanggan dalam Seksyen 13.2 untuk menyediakan Perkhidmatan secara profesional dan cekap, dan komited dalam Seksyen 9.10 untuk menyiasat dan membetulkan kesilapan material. Di luar komitmen tersebut, dan kerana Realytics tidak mengawal tujuan penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan atau keputusan yang diambil Pelanggan berdasarkannya, Perkhidmatan disediakan tanpa waranti selanjutnya. Undang-undang yang terpakai menghendaki perkara ini dinyatakan dalam bahasa tertentu dan dalam huruf besar, seperti yang berikut.

KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA NYATA DALAM SEKSYEN 13.1 DAN 13.2, DAN SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG TERPAKAI, PERKHIDMATAN, OUTPUT REALYTICS DAN SEMUA CIRI BETA DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", DAN REALYTICS MENAFIKAN SEMUA WARANTI LAIN, SAMA ADA NYATA, TERSIRAT, BERKANUN ATAU SELAINNYA, TERMASUK SEBARANG WARANTI TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN, KESESUAIAN BAGI TUJUAN TERTENTU, KETEPATAN, HAK MILIK, KETIDAKLANGGARAN, ATAU YANG TIMBUL DARIPADA URUSAN LAZIM ATAU AMALAN PERDAGANGAN. REALYTICS TIDAK MENJAMIN BAHAWA PERKHIDMATAN AKAN MEMENUHI KEPERLUAN ATAU JANGKAAN PELANGGAN, BAHAWA IA AKAN BEBAS GANGGUAN ATAU BEBAS RALAT, BAHAWA KECACATAN AKAN DIBETULKAN, ATAU BAHAWA OUTPUT REALYTICS AKAN TEPAT, LENGKAP, TERKINI, BOLEH DIPERCAYAI ATAU SESUAI BAGI SEBARANG TUJUAN TERTENTU. PELANGGAN MENERIMA DAN BERSETUJU BAHAWA SEBARANG PENGGUNAAN OUTPUT REALYTICS ADALAH ATAS RISIKO PELANGGAN SENDIRI DAN BAHAWA PELANGGAN TIDAK AKAN BERGANTUNG PADA OUTPUT REALYTICS SEBAGAI SUMBER KEBENARAN ATAU MAKLUMAT FAKTA YANG TUNGGAL ATAU SEBAGAI PENGGANTI BAGI NASIHAT PROFESIONAL ATAU BAGI PERTIMBANGAN PROFESIONAL PELANGGAN SENDIRI.

Tiada nasihat, maklumat atau kenyataan, sama ada lisan atau bertulis, yang diperoleh daripada Realytics atau melalui Perkhidmatan mewujudkan sebarang waranti, representasi atau kewajipan berjaga-jaga yang tidak dinyatakan secara nyata dalam Perjanjian ini.

14. Pembatasan liabiliti

14.1 Pengecualian ganti rugi tidak langsung

SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, TIADA PIHAK AKAN BERTANGGUNGAN BAGI SEBARANG KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN HASIL, KEHILANGAN PENJIMATAN, KEHILANGAN PERNIAGAAN, KEHILANGAN PELUANG PERNIAGAAN, KEHILANGAN KONTRAK, KEHILANGAN NAMA BAIK ATAU REPUTASI, PERBELANJAAN TERBAZIR ATAU MASA PENGURUSAN TERBAZIR, KEHILANGAN ATAU KEROSAKAN DATA, KOS MEMPEROLEH BARANGAN ATAU PERKHIDMATAN GANTI, ATAU SEBARANG GANTI RUGI TIDAK LANGSUNG, KHAS, SAMPINGAN, BERBANGKIT, TELADAN ATAU PUNITIF, WALAU APA PUN PUNCANYA DAN DI BAWAH APA-APA TEORI LIABILITI, SAMA ADA PIHAK TERSEBUT TELAH DIMAKLUMKAN TENTANG KEMUNGKINAN GANTI RUGI SEDEMIKIAN ATAU TIDAK.

14.1A Tuntutan berkaitan Output Realytics dan keputusan Pelanggan

BAGI MENGELAKKAN KERAGUAN, DAN SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SEKSYEN 14.1 DAN 14.2 TERPAKAI BAGI SEBARANG TUNTUTAN BAHAWA (A) OUTPUT REALYTICS TIDAK TEPAT, TIDAK LENGKAP, LAPUK, MENGELIRUKAN ATAU TIDAK SESUAI BAGI TUJUAN PELANGGAN; (B) SEBARANG KEPUTUSAN, TINDAKAN ATAU PENINGGALAN OLEH PELANGGAN ATAU MANA-MANA PIHAK KETIGA DENGAN BERGANTUNG PADA OUTPUT REALYTICS TELAH MENYEBABKAN KERUGIAN, SAMA ADA PERGANTUNGAN SEDEMIKIAN DAPAT DIJANGKA OLEH REALYTICS ATAU TIDAK; ATAU (C) REALYTICS TERHUTANG DAN TELAH MELANGGAR KEWAJIPAN BERJAGA-JAGA DALAM PENYEDIAAN, PENJANAAN ATAU PEMBERIAN OUTPUT REALYTICS, TERMASUK SEBARANG TUNTUTAN KECUAIAN, SALAH NYATA CUAI ATAU KENYATAAN SALAH YANG CUAI. SEKSYEN 9.10 MENETAPKAN REMEDI TUNGGAL DAN EKSKLUSIF PELANGGAN BERKENAAN PERKARA DALAM PERENGGAN (A).

14.2 Had agregat

SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, JUMLAH AGREGAT LIABILITI SETIAP PIHAK YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI ATAU PERKHIDMATAN, SAMA ADA DALAM KONTRAK, DALAM TORT (TERMASUK KECUAIAN, SALAH NYATA CUAI DAN KENYATAAN SALAH YANG CUAI), DI BAWAH STATUT, DALAM RESTITUSI ATAU SELAINNYA, DAN TANPA MENGIRA BENTUK TINDAKAN, TIDAK BOLEH MELEBIHI JUMLAH YURAN YANG TELAH DIBAYAR ATAU PERLU DIBAYAR OLEH PELANGGAN DI BAWAH BORANG PESANAN YANG BERKENAAN DALAM TEMPOH DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA PERTAMA YANG MENIMBULKAN LIABILITI TERSEBUT, atau jumlah lain sebagaimana dinyatakan pada Borang Pesanan.

14.3 Had tunggal

Had dalam Seksyen 14.2 ialah had agregat. Berbilang tuntutan, sama ada berkaitan atau tidak berkaitan, tidak menambahnya.

14.4 Pengecualian daripada had

Seksyen 14.1, 14.1A dan 14.2 tidak terpakai bagi (a) obligasi Pelanggan untuk membayar Yuran; (b) liabiliti mana-mana pihak bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaiannya; (c) liabiliti mana-mana pihak bagi fraud atau salah nyata fraud; (d) kecuaian melampau atau salah laku sengaja mana-mana pihak; (e) obligasi Pelanggan di bawah Seksyen 15; (f) pelanggaran Pelanggan terhadap Seksyen 4, Seksyen 6 atau Seksyen 9.7; atau (g) obligasi Realytics di bawah Seksyen 16, yang tertakluk kepada had berasingan dalam Seksyen 16.4.

14.5 Pembahagian risiko; asas penting perjanjian

Pihak-pihak mengakui dan bersetuju bahawa batasan dalam Seksyen 14 ini, penafian dalam Seksyen 13 dan peruntukan Seksyen 9 mencerminkan pembahagian risiko yang disengajakan dan dirundingkan antara pihak komersial yang berpengalaman, yang setiap satunya diwakili atau berpeluang diwakili oleh peguam; bahawa Yuran telah ditetapkan berdasarkan pembahagian tersebut dan akan menjadi jauh lebih tinggi tanpanya; bahawa setiap pihak telah memasuki Perjanjian ini dengan bergantung pada pembahagian tersebut; dan bahawa pembahagian tersebut membentuk asas penting perjanjian antara pihak-pihak. PERUNTUKAN INI AKAN TERPAKAI WALAUPUN MANA-MANA REMEDI TERHAD GAGAL MENCAPAI TUJUAN PENTINGNYA.

14.6 Tempoh had masa

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, tiada tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini boleh dibawa lebih daripada dua belas (12) bulan selepas tarikh pihak yang menuntut mula-mula menyedari, atau sepatutnya menyedari secara munasabah, fakta yang menimbulkan tuntutan tersebut.

15. Tanggung rugi Pelanggan

Pelanggan hendaklah membela, menanggung rugi dan melindungi Realytics, Sekutunya serta pegawai, pengarah, pekerja dan ejen masing-masing daripada dan terhadap semua tuntutan, permintaan, tindakan dan prosiding pihak ketiga, serta semua kerugian, ganti rugi, liabiliti, denda, penalti, penyelesaian, kos dan perbelanjaan yang berbangkit daripadanya (termasuk yuran peguam yang munasabah), yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

(a) Kandungan Pengguna, termasuk sebarang tuntutan bahawa ia melanggar hak pihak ketiga atau diberikan dengan melanggar Seksyen 5.3;

(b) mana-mana Akaun Bersambung, termasuk sebarang tuntutan oleh pemilik Akaun Bersambung atau oleh individu yang data peribadinya terkandung di dalamnya;

(c) pelanggaran Pelanggan terhadap Seksyen 4, termasuk Seksyen 4.3;

(d) penggunaan Perkhidmatan atau Output Realytics oleh Pelanggan yang melanggar Perjanjian ini atau yang menyalahi undang-undang;

(e) sebarang keputusan yang diambil atau tidak diambil oleh Pelanggan atau pihak ketiga dengan bergantung pada Output Realytics, dan sebarang nasihat, cadangan, laporan, ramalan atau hasil serahan lain yang diberikan Pelanggan kepada pihak ketiga yang berasaskan atau menggabungkan Output Realytics;

(f) pelanggaran Pelanggan terhadap Seksyen 9.6, Seksyen 9.7 atau Seksyen 9.8; dan

(g) sebarang tuntutan oleh Pengguna Dibenarkan atau oleh klien Pelanggan berkaitan Perkhidmatan atau Output Realytics, termasuk sebarang tuntutan bahawa Output Realytics yang dijadikan sandaran oleh orang tersebut adalah tidak tepat.

Realytics hendaklah memberitahu Pelanggan tentang sebarang tuntutan yang baginya ia memohon tanggung rugi. Pelanggan tidak boleh menyelesaikan sebarang tuntutan dengan cara yang mengenakan sebarang obligasi atau pengakuan ke atas Realytics tanpa kebenaran bertulis terdahulu daripada Realytics. Realytics boleh mengambil bahagian dalam pembelaan atas perbelanjaannya sendiri dan boleh mengambil alih kawalan pembelaan apabila Pelanggan gagal membela dengan tekun.

16. Tanggung rugi harta intelek Realytics

16.1 Tanggung rugi

Realytics hendaklah membela Pelanggan terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga yang mendakwa bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan selaras dengan Perjanjian ini melanggar hak cipta, tanda dagangan atau hak rahsia perdagangan AS pihak ketiga tersebut, dan hendaklah membayar ganti rugi yang akhirnya diawardkan terhadap Pelanggan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten atau yang dipersetujui oleh Realytics dalam penyelesaian tuntutan sedemikian.

16.2 Syarat

Obligasi Realytics tertakluk kepada Pelanggan (a) memberitahu Realytics secara bertulis dengan segera dan dalam apa jua keadaan dalam tempoh 15 hari selepas menyedari tuntutan tersebut; (b) memberikan Realytics kawalan tunggal ke atas pembelaan dan penyelesaian; (c) memberikan kerjasama munasabah atas permintaan dan perbelanjaan Realytics; dan (d) tidak membuat sebarang pengakuan, penyelesaian atau kompromi tanpa kebenaran bertulis terdahulu daripada Realytics.

16.3 Pengecualian

Realytics tidak mempunyai obligasi di bawah Seksyen 16.1 setakat tuntutan itu timbul daripada atau berkaitan dengan (a) Kandungan Pengguna atau mana-mana Akaun Bersambung; (b) pengubahsuaian Perkhidmatan oleh mana-mana orang selain Realytics; (c) gabungan atau penggunaan Perkhidmatan dengan mana-mana produk, perkhidmatan, data atau sistem yang tidak dibekalkan oleh Realytics; (d) penggunaan Perkhidmatan selain daripada selaras dengan Perjanjian ini dan Dokumentasi; (e) penggunaan berterusan oleh Pelanggan terhadap versi yang didakwa melanggar selepas versi yang tidak melanggar disediakan; (f) mana-mana ciri beta, percubaan atau akses percuma; (g) pematuhan terhadap spesifikasi atau arahan Pelanggan; atau (h) sebarang tuntutan berkaitan paten.

16.4 Pilihan dan had Realytics

Jika tuntutan di bawah Seksyen 16.1 timbul atau pada pendapat munasabah Realytics berkemungkinan timbul, Realytics boleh atas pilihan dan perbelanjaannya (a) memperoleh hak untuk Pelanggan terus menggunakan Perkhidmatan; (b) mengubah suai atau menggantikan bahagian Perkhidmatan yang terjejas supaya ia tidak melanggar sambil kekal setara secara material dari segi fungsi; atau (c) menamatkan bahagian Perkhidmatan yang terjejas atau Perjanjian ini melalui notis dan mengembalikan Yuran prabayar bagi bahagian yang ditamatkan untuk tempoh selepas tarikh berkuat kuasa penamatan.

Jumlah agregat liabiliti Realytics di bawah Seksyen 16 ini tidak boleh melebihi jumlah Yuran yang telah dibayar atau perlu dibayar oleh Pelanggan di bawah Borang Pesanan yang berkenaan dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum tuntutan tersebut.

16.5 Remedi tunggal

Seksyen 16 ini menyatakan keseluruhan liabiliti Realytics dan remedi tunggal serta eksklusif Pelanggan bagi sebarang tuntutan bahawa Perkhidmatan melanggar mana-mana hak harta intelek pihak ketiga.

17. Tempoh dan penamatan

17.1 Tempoh

Perjanjian ini bermula pada tarikh berkuat kuasa Borang Pesanan yang pertama dan berterusan sehingga semua Borang Pesanan tamat tempoh atau ditamatkan.

17.2 Tidak memperbaharui

Mana-mana pihak boleh memilih untuk tidak memperbaharui sesuatu Tempoh Langganan selaras dengan Seksyen 7.7.

17.3 Penamatan kerana pelanggaran material

Mana-mana pihak boleh menamatkan Perjanjian ini atau Borang Pesanan yang terjejas jika pihak yang satu lagi melakukan pelanggaran material dan gagal memulihkannya dalam tempoh 30 hari selepas notis bertulis yang menyatakan pelanggaran tersebut, kecuali apabila Seksyen 18.2 terpakai.

17.4 Ketidakmampuan bayar

Mana-mana pihak boleh menamatkan dengan serta-merta melalui notis bertulis jika pihak yang satu lagi menjadi tidak mampu bayar, membuat penyerahhakan bagi manfaat pemiutang, memfailkan atau difailkan terhadapnya petisyen kebankrapan yang tidak ditolak dalam tempoh 60 hari, mempunyai penerima harta yang dilantik, atau berhenti menjalankan perniagaan.

17.5 Penamatan atas kemudahan oleh Realytics

Realytics boleh menamatkan Perjanjian ini atas kemudahan melalui notis bertulis 60 hari, dan hendaklah mengembalikan Yuran prabayar bagi tempoh selepas tarikh berkuat kuasa penamatan secara pro rata.

17.6 Kesan penamatan

Apabila penamatan atau tamat tempoh: lesen Pelanggan di bawah Seksyen 3.1 ditamatkan; Pelanggan hendaklah menghentikan semua penggunaan Perkhidmatan dan Output Realytics, selain petikan yang telah dimasukkan dalam hasil serahan klien selaras dengan Seksyen 3.4 sebelum penamatan; setiap pihak hendaklah mengembalikan atau memusnahkan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi; dan semua obligasi pembayaran yang terakru menjadi perlu dibayar dengan serta-merta.

Apabila Pelanggan menamatkan di bawah Seksyen 17.3 atau 17.4, atau Realytics menamatkan di bawah Seksyen 17.5, Realytics hendaklah mengembalikan Yuran prabayar bagi tempoh selepas tarikh berkuat kuasa penamatan secara pro rata. Apabila Realytics menamatkan di bawah Seksyen 17.3, 17.4 atau 18.2, tiada bayaran balik perlu dibuat dan semua Yuran bagi baki Tempoh Langganan semasa menjadi perlu dibayar dengan serta-merta.

17.7 Eksport data

Selama 60 hari selepas tarikh berkuat kuasa penamatan atau tamat tempoh, Realytics akan menyimpan Data Pelanggan dan memberikan Pelanggan akses atau mekanisme yang mencukupi untuk mengeksportnya dalam format boleh baca mesin yang lazim digunakan, kecuali apabila Realytics telah menamatkan di bawah Seksyen 18.2(a), (b), (e) atau (f), dan dalam hal itu Realytics boleh memadamkan Data Pelanggan dengan serta-merta. Selepas tempoh eksport tersebut, Realytics boleh memadamkan Data Pelanggan dan tidak mempunyai obligasi untuk menyimpannya, tertakluk kepada kehendak pengekalan di sisi undang-undang, penubuhan atau pembelaan tuntutan undang-undang, pencegahan fraud, dan sandaran yang pemadamannya tidak munasabah dari segi praktik.

17.8 Kekal berkuat kuasa

Seksyen 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (berkenaan jumlah terakru), 9 (selain Seksyen 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 dan 22 kekal berkuat kuasa selepas penamatan atau tamat tempoh. Seksyen 9.4, 9.6, 9.7 dan 9.8 terus terpakai bagi mana-mana Output Realytics yang disimpan atau terus digunakan oleh Pelanggan selepas penamatan.

18. Penggantungan

18.1 Penggantungan kerana tidak membayar

Jika mana-mana Yuran tertunggak, Realytics boleh menggantung Perkhidmatan melalui notis bertulis 10 hari. Penggantungan tidak melepaskan Pelanggan daripada obligasi untuk membayar.

18.2 Penggantungan serta-merta atas sebab

Realytics boleh menggantung atau menamatkan akses Pelanggan kepada Perkhidmatan, atau mana-mana bahagiannya, dengan serta-merta dan tanpa liabiliti, apabila Realytics mempercayai secara munasabah bahawa:

(a) Pelanggan telah melanggar Seksyen 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 atau 4.3;

(b) Pelanggan telah terlibat dalam fraud atau salah nyata material;

(c) akaun Pelanggan telah dikompromi atau penggunaan oleh Pelanggan menimbulkan risiko keselamatan kepada Perkhidmatan, kepada Realytics atau kepada mana-mana pelanggan lain;

(d) penggunaan oleh Pelanggan sedang menyebabkan atau berkemungkinan menyebabkan kemudaratan material kepada Perkhidmatan atau kepada mana-mana pihak ketiga;

(e) penggunaan oleh Pelanggan menyalahi undang-undang atau mendedahkan Realytics kepada liabiliti atau kepada tindakan kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang; atau

(f) penggantungan atau penamatan dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, pihak berkuasa yang kompeten, atau undang-undang sekatan atau kawalan eksport yang terpakai.

Realytics akan memberitahu Pelanggan tentang penggantungan di bawah Seksyen 18.2 ini secepat yang munasabah dari segi praktik dan, apabila puncanya boleh dipulihkan dan tidak menimbulkan risiko berterusan, akan memulihkan akses dengan segera setelah pemulihan dilakukan.

19. Pematuhan

19.1 Kawalan eksport dan sekatan

Setiap pihak hendaklah mematuhi semua undang-undang kawalan eksport dan sekatan ekonomi AS yang terpakai, termasuk Export Administration Regulations dan peraturan yang ditadbir oleh Office of Foreign Assets Control. Pelanggan menyatakan bahawa ia bukan, dan tidak dimiliki atau dikawal oleh atau bertindak bagi pihak, mana-mana orang yang tersenarai dalam senarai pihak yang disekat atau dinafikan, dan tidak terletak di wilayah yang dikenakan sekatan menyeluruh.

19.2 Antirasuah

Setiap pihak hendaklah mematuhi US Foreign Corrupt Practices Act dan semua undang-undang antisogokan, antirasuah dan antipengubahan wang haram lain yang terpakai.

19.3 Pelanggan kerajaan AS

Perkhidmatan ialah "produk komersial" dan "perisian komputer komersial" sebagaimana istilah tersebut digunakan dalam FAR 2.101 dan DFARS 252.227-7014. Sebarang penggunaan, penduaan atau pendedahan oleh atau bagi pihak Kerajaan AS tertakluk semata-mata kepada terma Perjanjian ini. Apabila Pelanggan ialah entiti kerajaan persekutuan, negeri atau tempatan AS, peruntukan Perjanjian ini yang tidak boleh dikuatkuasakan terhadap entiti sedemikian di bawah undang-undang yang terpakai hendaklah diubah suai setakat minimum yang perlu, atau jika itu tidak mungkin, diasingkan, dan pihak-pihak hendaklah merundingkan peruntukan gantian dengan suci hati.

20. Insurans

Realytics hendaklah mengekalkan, dengan penanggung insurans yang bereputasi, insurans liabiliti awam komersial, liabiliti profesional (kesilapan dan peninggalan) serta liabiliti siber dalam jumlah yang selaras dengan amalan industri bagi perniagaan yang bersaiz dan beraktiviti sepertinya, dan hendaklah memberikan sijil insurans atas permintaan bertulis yang munasabah.

21. Penyelesaian pertikaian

SILA BACA SEKSYEN INI DENGAN SAKSAMA. IA MEMPENGARUHI CARA PERTIKAIAN ANTARA PIHAK-PIHAK DISELESAIKAN. IA MENGANDUNGI PERUNTUKAN TIMBANG TARA YANG MENGIKAT, PENEPIAN TINDAKAN KELAS DAN PENEPIAN PERBICARAAN JURI, YANG SETIAP SATUNYA BOLEH DIASINGKAN SECARA BEBAS.

21.1 Undang-undang yang mentadbir

Perjanjian ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengannya atau dengan perkara pokoknya atau pembentukannya, termasuk pertikaian bukan kontraktual, hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Negeri Delaware, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undangnya dan tidak termasuk Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak bagi Jualan Barangan Antarabangsa.

21.2 Eskalasi

Sebelum memulakan timbang tara atau litigasi, pihak yang membangkitkan pertikaian hendaklah memberitahu pihak yang satu lagi secara bertulis dengan memerihalkan pertikaian dan relief yang dituntut, dan pihak-pihak hendaklah cuba dengan suci hati untuk menyelesaikannya melalui perbincangan antara eksekutif kanan selama 30 hari dari tarikh notis tersebut. Seksyen 21.2 ini tidak menghalang mana-mana pihak daripada memohon relief di bawah Seksyen 21.6 dan tidak melanjutkan sebarang tempoh had masa.

21.3 Tuntutan bagi Yuran yang belum dibayar dan tuntutan di bawah US$50,000

Tuntutan berikut tidak tertakluk kepada timbang tara di bawah Seksyen 21.4 dan hendaklah dibawa ke mahkamah:

(a) sebarang tuntutan oleh Realytics bagi Yuran yang belum dibayar, faedah atau kos kutipan, dalam apa jua jumlah; dan

(b) sebarang tuntutan oleh mana-mana pihak yang jumlah keseluruhan yang dipertikaikan, tidak termasuk faedah dan kos, adalah kurang daripada US$50,000.

Tuntutan dalam Seksyen 21.3 ini hanya boleh dibawa di (i) mahkamah negeri atau persekutuan yang terletak di Wilmington, Delaware; (ii) mahkamah negeri atau persekutuan bagi bidang kuasa tempat perniagaan utama Pelanggan atau tempat Pelanggan diperbadankan; atau (iii) apabila tuntutan dibawa oleh Realytics untuk mendapatkan semula atau menguatkuasakan terhadap aset Pelanggan, mahkamah mana-mana bidang kuasa tempat aset tersebut berada.

Apabila tuntutan dibawa oleh Realytics, pemilihan antara (i), (ii) dan (iii) adalah hak Realytics. Apabila tuntutan dibawa oleh Pelanggan, ia hendaklah dibawa di mahkamah negeri atau persekutuan yang terletak di Wilmington, Delaware. Setiap pihak bersetuju kepada bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut dan menepikan sebarang bantahan berdasarkan tempat bicara atau forum non conveniens.

21.4 Timbang tara bagi tuntutan US$50,000 dan ke atas

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini yang jumlah keseluruhan dipertikaikan ialah US$50,000 atau lebih, termasuk sebarang persoalan mengenai kewujudan, kesahan, tafsiran, pelanggaran atau penamatan Perjanjian ini, hendaklah diselesaikan secara muktamad melalui timbang tara mengikat yang ditadbir oleh American Arbitration Association di bawah Commercial Arbitration Rules-nya, di hadapan seorang penimbang tara, bertempat di Wilmington, Delaware, dan dijalankan dalam bahasa Inggeris.

Penimbang tara mempunyai kuasa untuk menentukan sama ada sesuatu pertikaian boleh ditimbang tarakan dan untuk mengawardkan sebarang relief yang tersedia di mahkamah, termasuk yuran dan kos peguam apabila diperuntukkan oleh Perjanjian ini atau oleh undang-undang. Award tersebut adalah muktamad dan mengikat, dan penghakiman ke atas award itu boleh dimasukkan di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten. Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq., mentadbir tafsiran dan penguatkuasaan Seksyen 21.4 ini.

21.5 Kerahsiaan prosiding

Kewujudan, kandungan dan hasil sebarang timbang tara di bawah Seksyen 21.4, serta semua dokumen yang dikemukakan di dalamnya, ialah Maklumat Sulit, kecuali sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang atau untuk menguatkuasakan atau mencabar sesuatu award.

21.6 Relief injunksi

Walau apa pun Seksyen 21.2, 21.3 dan 21.4, mana-mana pihak boleh pada bila-bila masa memohon relief injunksi sementara, interlokutori atau kekal atau relief ekuiti lain, atau perintah bagi pemeliharaan keterangan, daripada mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten, dan berbuat demikian tidak merupakan penepian, pelanggaran, atau pemilihan remedi yang tidak selaras dengan perjanjian timbang tara dalam Seksyen 21.4.

21.7 Penepian tindakan kelas

SETIAP PIHAK HANYA BOLEH MEMBAWA TUNTUTAN TERHADAP PIHAK YANG SATU LAGI ATAS KAPASITI INDIVIDUNYA, DAN BUKAN SEBAGAI PLAINTIF ATAU AHLI KELAS DALAM SEBARANG PROSIDING KELAS, KOLEKTIF, DISATUKAN, PEGUAM NEGARA PERSENDIRIAN ATAU PERWAKILAN YANG DIDAKWA. PENIMBANG TARA TIDAK BOLEH MENYATUKAN TUNTUTAN LEBIH DARIPADA SEORANG DAN TIDAK BOLEH MENGERUSIKAN SEBARANG BENTUK PROSIDING KELAS ATAU PERWAKILAN.

Seksyen 21.7 ini ialah perjanjian yang berasingan dan bebas antara pihak-pihak, boleh diasingkan daripada dan tidak bergantung pada Seksyen 21.4 atau mana-mana peruntukan lain Seksyen 21 ini. Jika Seksyen 21.4 diputuskan terbatal, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak terpakai atas apa jua sebab, sama ada keseluruhan atau sebahagian, Seksyen 21.7 ini tetap kekal berkuat kuasa sepenuhnya dan hendaklah dikuatkuasakan dalam mana-mana prosiding mahkamah. Jika Seksyen 21.7 ini diputuskan terbatal atau tidak boleh dikuatkuasakan sama ada keseluruhan atau sebahagian, Seksyen 21.4 kekal berkuat kuasa sepenuhnya berkenaan tuntutan yang boleh ditimbang tarakan secara sah atas dasar individu.

21.8 Penepian perbicaraan juri

SETAKAT MAKSIMUM YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG, SETIAP PIHAK MENEPIKAN SECARA TIDAK BOLEH DIBATALKAN SEBARANG HAK UNTUK PERBICARAAN OLEH JURI DALAM SEBARANG TINDAKAN, PROSIDING ATAU TUNTUTAN BALAS YANG TIMBUL DARIPADA ATAU BERKAITAN DENGAN PERJANJIAN INI.

Seksyen 21.8 ini ialah perjanjian yang berasingan dan bebas, boleh diasingkan daripada Seksyen 21.4 dan 21.7, dan hendaklah kekal berkuat kuasa serta boleh dikuatkuasakan walau apa pun keputusan bahawa mana-mana Seksyen tersebut adalah terbatal atau tidak boleh dikuatkuasakan.

21.9 Kesan ketidaksahan pembahagian forum

Jika mahkamah atau penimbang tara memutuskan bahawa pembahagian pemilihan dalam Seksyen 21.3 tidak boleh dikuatkuasakan atas sebab ketiadaan kesalingan, Seksyen 21.3 hendaklah berkuat kuasa seolah-olah pemilihan antara forum yang disenaraikan dalam Seksyen 21.3(i) hingga (iii) tersedia sama rata kepada kedua-dua pihak, dan jika itu juga diputuskan tidak boleh dikuatkuasakan, seolah-olah mahkamah negeri dan persekutuan yang terletak di Wilmington, Delaware mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas tuntutan dalam Seksyen 21.3. Baki Seksyen 21 ini tidak terjejas.

22. Am

22.1 Keseluruhan perjanjian

Perjanjian ini, bersama Borang Pesanan dan dokumen yang dimasukkan melalui rujukan, merupakan keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak berkenaan perkara pokoknya dan menggantikan semua perjanjian, cadangan, representasi dan persefahaman terdahulu. Setiap pihak mengakui bahawa ia tidak bergantung pada, dan tidak akan mempunyai sebarang remedi berkenaan, sebarang kenyataan, representasi, jaminan, waranti atau persefahaman, sama ada dibuat secara cuai atau secara tidak bersalah, yang tidak dinyatakan secara nyata dalam Perjanjian ini, termasuk sebarang kenyataan yang terkandung dalam bahan pemasaran, pembentangan jualan, perbandingan penanda aras, dokumentasi produk, demonstrasi, jawapan kepada permintaan cadangan atau kenyataan awam mengenai liputan, ketepatan atau kebolehpercayaan Perkhidmatan. Satu-satunya remedi yang tersedia berkenaan sebarang kenyataan yang dinyatakan secara nyata dalam Perjanjian ini ialah remedi yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini. Tiada apa-apa dalam Seksyen ini mengehadkan liabiliti bagi fraud atau salah nyata fraud.

22.2 Tiada terma pesanan belian

Sebarang terma yang terkandung dalam pesanan belian Pelanggan, portal vendor, dokumentasi permulaan pembekal atau dokumen serupa adalah terbatal dan tidak berkuat kuasa, walau apa pun pengakuan, tandatangan atau pelaksanaan berterusan oleh Realytics.

22.3 Pindaan

Perjanjian ini hanya boleh dipinda melalui instrumen bertulis yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak, kecuali bahawa Realytics boleh mengemas kini Dokumentasi, Dasar Privasi dan Dasar Penggunaan Boleh Diterima dalam urusan biasa, dan boleh mengemas kini DPA apabila dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data yang terpakai. Apabila sesuatu kemas kini pada Dokumentasi mengurangkan secara material had penggunaan, kadar permintaan, volum, cache atau pengekalan yang terpakai bagi pelan Pelanggan, Realytics akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari dan Seksyen 8.4 terpakai.

Seksyen ini tidak terpakai bagi Yuran. Perubahan pada Yuran ditadbir secara eksklusif oleh Seksyen 7.8 hingga 7.11.

22.4 Penyerahhakan dan subkontrak

Tiada pihak boleh menyerahhakkan Perjanjian ini tanpa kebenaran bertulis terdahulu pihak yang satu lagi, kecuali bahawa mana-mana pihak boleh menyerahhakkannya secara keseluruhan, tanpa kebenaran, kepada pengganti berkaitan penggabungan, pengambilalihan, penyusunan semula korporat atau penjualan semua atau hampir semua asetnya, dengan syarat penerima serah hak bukan pesaing pihak yang satu lagi. Realytics boleh melaksanakan obligasinya melalui Sekutu dan subkontraktor dan kekal bertanggungjawab terhadap pelaksanaan mereka. Subpemprosesan data peribadi ditadbir oleh DPA.

22.5 Notis

Notis hendaklah dibuat secara bertulis dan dihantar ke alamat pada Borang Pesanan, melalui penghantaran tangan, kurier semalaman yang diiktiraf di peringkat kebangsaan, atau e-mel dengan pengesahan penghantaran. Notis kepada Realytics hendaklah dihantar ke dengan satu salinan melalui kurier ke Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States, ditandakan untuk perhatian Jabatan Undang-undang. Notis berkuat kuasa apabila diterima, atau pada hari perniagaan kedua selepas dihantar melalui kurier, yang mana lebih awal.

22.6 Penepian dan pengasingan

Tiada kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan sesuatu hak berfungsi sebagai penepian. Jika mana-mana peruntukan diputuskan tidak sah, menyalahi undang-undang atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia hendaklah diubah suai setakat minimum yang perlu untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, atau jika itu tidak mungkin, diasingkan, dan peruntukan yang selebihnya hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya. Seksyen 21.7, 21.8 dan 21.9 terpakai menggantikan Seksyen 22.6 ini berkenaan peruntukan yang dirujuknya.

22.7 Force majeure

Tiada pihak bertanggungan bagi sebarang kegagalan atau kelewatan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk bencana alam, malapetaka semula jadi, peperangan, konflik bersenjata, keganasan, pergolakan awam, epidemik atau pandemik, tindakan kerajaan atau pihak berkuasa kawal selia, mogok atau pertikaian perusahaan, kegagalan utiliti, kegagalan atau ketiadaan infrastruktur telekomunikasi atau internet, serangan siber, serangan penafian perkhidmatan, atau kegagalan penyedia pihak ketiga yang menjadi sandaran Perkhidmatan. Seksyen ini tidak melepaskan obligasi Pelanggan untuk membayar Yuran.

22.8 Hubungan

Pihak-pihak ialah kontraktor bebas. Tiada apa-apa dalam Perjanjian ini mewujudkan sebarang perkongsian, usaha sama, agensi atau hubungan fidusiari.

22.9 Tiada benefisiari pihak ketiga

Tiada benefisiari pihak ketiga kepada Perjanjian ini, kecuali bahawa Sekutu Realytics boleh menguatkuasakan Seksyen 10 dan 15.

22.10 Salinan tandingan dan tandatangan elektronik

Perjanjian ini boleh ditandatangani dalam salinan tandingan dan melalui tandatangan elektronik, yang setiap satunya disifatkan sebagai asal.

22.11 Tafsiran

Tajuk adalah untuk kemudahan sahaja. "Termasuk" bermaksud "termasuk tanpa had". Rujukan kepada sesuatu statut termasuk statut tersebut sebagaimana dipinda. Bentuk tunggal termasuk bentuk jamak dan sebaliknya.

Ditandatangani oleh pihak-pihak pada Borang Pesanan.

Terma Perkhidmatan Enterprise AS Realytics, versi 1.3.