Завоюйте свою долю на своей улице.
Узнайте, двигались ли ваши визиты вместе с улицей или против неё, какая точка забрала разницу и какой шаг вернёт её вам.
Задайте вопрос, который давно держите в голове.
Напишите его так, как сказали бы вслух. Получите ответ и шаг, который нужно сделать.
О чём спрашивают владельцы
Пример кафе на одной улице
Визиты в этом месяце упали. Дело во мне или во всей улице?
Спад — у самой этой точки.
Её визиты упали на 31 %; точки вокруг удержались.
Сохраните бюджет. Исправьте то, что изменилось в самой точке.
В этом месяце займитесь своей точкой, а не рынком.
Моя доля в районе растёт или сокращается?
Район стоял на месте. Эта точка выросла внутри него.
Эта точка выросла на 9 %; район сдвинулся меньше чем на 2 %.
Усиливайте часы, которые дали прирост.
Растите, даже когда улица стоит на месте.
Я собираюсь сократить вечернюю смену.
Улица продолжает работать после закрытия этой точки.
С семи до девяти улица работает на 60–71 % от своего самого загруженного часа; эта точка закрывается в семь.
Сохраните вечернюю смену и закрывайтесь на час позже.
Сохраните смену — сохраните клиентов.
Не могу понять, какой конкурент их забирает.
Клиенты ходят и в точку дальше по улице.
15,7 % клиентов той точки ходят и сюда; у ближайшей — 10,3 %.
Сверяйте цены и персонал с дальней точкой, а не с ближней.
Боритесь с тем конкурентом, который действительно их забирает.
Через дорогу открылась новая точка.
Новая точка прибавила визитов всему району.
Район вырос; доля этой точки в нём удержалась на 21 %.
Продлите работу на те часы, когда у новой точки людно.
Заберите трафик, который она привела в район.
Разберитесь, прежде чем что-то сокращать.
Ваши визиты и визиты улицы — на одной шкале от одной базовой линии. Реагируйте на то, что действительно сдвинулось.
точек, потерявших треть визитов, стояли на улице, которая удержалась (разброс по изученным районам города). Сначала проверьте свою точку.
Куда двигались визиты
Рынок вырос. Типичная точка — нет. Верно и то и другое.
Заберите свою долю в районе.
Даже когда район стоит на месте, одна точка в нём всё равно растёт. Проверьте, ваша ли.
Изменение визитов, пять точек в одном районе
Пример
Район остался на месте. Проверьте, забрали ли вы долю.
Боритесь с конкурентом, который действительно их забирает.
Конкурент, за которым вы следите, и конкурент, к которому ходят и ваши клиенты, — часто две разные точки.
Сохраните смену, которая окупается, и уберите час, когда стало тихо.
Смена, которую хотите сократить, — в сравнении с днём улицы, час за часом.
Пример
Улица работает до девяти. Эта точка закрылась в семь.
Визиты по часам.
Листайте к вечерним часам ⇢
Держите смену, пока улица работает, и уберите час, когда она затихает, — так вы сэкономите на зарплате. Если улица начнёт работать в другие часы, вы увидите это за несколько дней.
Еженедельное обновление с 2020 года
Завоюйте улицу, на которой вы работаете.
Почему точка просела, когда её улица удержалась? Укажите, где вы работаете. Первый вывод будет уже про вашу улицу.