Tartsa be a márka ígéretét, egységről egységre.
Tizenöt egység vagy tizenötezer, egy piac vagy húsz, a kiadott franchise-egységek vagy a saját üzemeltetésűek — mindegyik a saját utcájához mérve, Magyarország is.
Az egység az oka, vagy az utca?Egy hálózat három egysége a pozitív fogyasztói vélemények aránya szerint rangsorolva, majd a mellettük lévő üzletekhez mérve.
Rangsorolja minden egységét a saját utcája üzleteihez mérve.
A hálózat saját rangsora az egységeket egymással hasonlítja össze. Rangsoroljon egy körülbelül 18 500 egységes franchise-hálózatot pontszám szerint, majd minden egységet a saját utcája üzleteihez mérve: más egységek kerülnek a lista aljára.
Az egységek mind a hét franchise-hálózatban ugyanígy cserélnek helyet.
Egy egységet a saját pontszáma az egyik helyre sorol; az utcája egy másikra.
Tegye fel azt a kérdést, amelyen a megbeszélés múlik.
Amit a franchise-csapatok mondanak
Minta egy körülbelül 900 egységből álló franchise-hálózat
Az üzemeltető teljesítménye romlott, vagy a terület változott meg?
Egyesek az átlag alatt vannak, mégis jobban teljesítenek, mint az utcájuk többi üzlete.
A hálózat pontszám szerinti legrosszabb tizedébe tartozó 90 egységből 40 az utcája felett teljesít.
Azt az 50 egységet tegye a lista élére, amely mindkét mérce szerint gyengébb.
Egy válasz, amely a következő negyedévben is érvényes.
Miért van ez az egység a hálózati átlag alatt?
Az egység nehezebb utcában működik. Ahhoz az utcához mérve előrébb jár.
9 százalékponttal a hálózat saját átlaga alatt, és 14 százalékponttal a körülötte lévő üzletek felett áll.
Tegye a pontszám mellé az utcával való összevetést a megbeszélésen.
Az egységet a mellette lévő üzletekhez mérik.
Melyik hat egység kerül sorra először a jövő hónapban?
Hat egység teret veszít az utcájához képest, miközben a pontszáma stabil.
A csoport 63 egységéből 6 csúszik lefelé az utcájához képest.
Ezt a 6 egységet keresse fel először.
A helyszíni látogatások oda irányulnak, ahol valamin változtatni tudnak.
Hová menjen a márkaköltségvetés?
A vásárlói látogatás egyik részét minden egységben nagyjából ugyanúgy értékelik. Egy másikat egységről egységre nagyon eltérően.
Az egyik részben az egységek egymástól 8 százalékponton belül vannak a pozitív vélemények arányában. A másikban 39 százalékpont a különbség köztük.
Az állandó részt központilag javítsa; az ingadozó részre minden egységet külön készítsen fel.
A költségvetés az ingadozó részre megy.
A négy terület közül melyik bír el több egységet?
Az ilyen üzletek többsége már most egyetlen területen működik.
A 4 jelölt területen már 51 azonos típusú üzlet működik. Közülük 27 egyetlen területen van.
Először a szabad területeken nyisson.
A nyitási ütemterv ahhoz igazodik, amit az utcák elbírnak.
Ezek közül mely egységek javíthatók?
Egyesek erős utcákban gyengék. A többi az utcájával együtt esett vissza.
A 34 egységből 16 gyengébben teljesít a körülötte lévő üzleteknél. A másik 18 az utcájával együtt esett vissza.
A 18 egységért a piaci árat fizesse; a 16 egység az, amelyet javítani kell.
Az ár ahhoz igazodik, amin még lehet javítani.
Miért van ez a piac a hálózati átlag alatt?
A piac nehezebb — és az egységei sokkal jobban eltérnek egymástól, mint a piacok.
Egy piacon belül 41 egység között 33 százalékpont a különbség a pozitív vélemények arányában. A piacok között a különbség 11 százalékpont.
Minden egységet a saját piaca utcáihoz mérve ítéljen meg.
A piac többé nem magyarázat mindenre.
Minden egységet annak az utcának megfelelően árazzon, ahol áll.
A hálózatok fele minden egységben ugyanazt az árlistát használja; a vásárlók viszont mindegyiket másként értékelik.
Egy piac tipikus étteremhálózata: az ár alig változik, az ár-érték megítélése nagyot ingadozik
Hatból öt a hálózat árát vagy kevesebbet kér.
Tízből kilenc a hálózat árát vagy többet kér.
Hat egységből egynél van mozgástér az árban; ötből egy többet kér, mint amit az utcája méltányosnak tart.
Elég megkérdezni a Realytics-elemzőt „Mely egységeinknél van még mozgástér az árban?”
Az állandó részt javítsa egyszer, központilag. Az ingadozó részre minden egységet külön készítsen fel.
Egy franchise-hálózatban a pozitív vélemények aránya arról, hogy a rendelés hibátlanul érkezik-e, egységenként csak néhány százalékponttal tér el. A kiszolgálás gyorsaságánál ötször szélesebb a szóródás.
Egy látogatás két része: mennyire térnek el egymástól egy hálózat egységei az egyes részekben
5×szélesebb sáv, egységről egységre
A hálózat azt javítja, amit minden egység ugyanúgy csinál; a területi csapat azt fejleszti, ami egységről egységre változik.
Találja meg azokat az egységeket, amelyek lecsúsztak, miközben a saját számaik stabilak maradtak.
Egyes egységek lecsúsznak az utcájukhoz képest, még akkor is, ha a saját pontszámuk stabil vagy emelkedik.
a körülötte lévő üzletek többet javultak
A hálózat hat másik egységében a két mérőszám együtt mozgott.
Azoknak az egységeknek a listája, amelyeket a hálózat saját pontszáma elrejt.
Elég megkérdezni a Realytics-elemzőt „Mely egységeink csúsznak lefelé, miközben a pontszámuk tartja magát?”
Minden csapat kérdésére egyetlen adatkészletből adjon választ.
Eddig a tárgyalóasztal mindkét oldala a saját számaival érvelt. Ezt kapja minden csapat egyetlen adatkészletből, amely egyik félé sem.
Az egységek, amelyeknek először van szükségük Önre — az utcájukhoz mérve rangsorolva
- Minden egység pozitív fogyasztói véleményeinek aránya, hónapról hónapra.
- Ugyanez a mérőszám az utcája minden üzletére.
- Az egységek, amelyek teret vesztettek, miközben a pontszámuk stabil maradt.
A jövő havi helyszíni látogatások: az utcájuktól lemaradó egységek
- Minden egység a mellette lévő üzletekhez mérve rangsorolva.
- Mit dicsérnek a fogyasztók az egyes egységek körül, és mi tartja vissza őket.
- Ahol az utca változott, az egység viszont tartotta magát.
Mi működik már az utcában, mielőtt a területet odaítélik
- Minden üzlet, amely egy cím körül működik, a kategóriájával együtt.
- Változnak-e a látogatások a cím körül.
- Azok a kategóriák, amelyekből az utcában még hiány van.
Mi állandó a vásárló látogatásában, és mi ingadozik
- Mit dicsérnek és mit kifogásolnak az emberek, szempontról szempontra.
- Mennyire térnek el egymástól az egységek az egyes szempontokban.
- Hogy minden egység ugyanazt az adagot adja-e az ajánlott áron.
Az utcával való összevetés a pontszám mellett, a megbeszélésen
- A csoport minden egysége a saját utcájához mérve.
- Mennyit kérnek a mellettük lévő üzletek, és mikor emelnek árat.
- Az utca mozdult el, vagy az egység.
Egy árlista, minden egység utcájából nézve
- Az árlista ahhoz képest, amit az egyes egységek utcájában kérnek.
- Mely egységeket értékelik a vásárlók jobb vagy rosszabb ár-érték arányúnak, mint a hálózatot.
- Hol van mozgástér az ajánlott árban, és hol lépi túl a méltányos szintet.
Ugyanaz a lista, bármelyik oldal kéri is az asztalnál.
Az ütemtervet igazítsa ahhoz, ami ott már működik.
Egy több országban működő franchise-hálózatban ugyanaz a márka, ugyanazokkal a standardokkal, egyes utcákban első, másokban utolsó.
Az, hogy egy egység hol működik, többet számít, mint az, hogy melyik piacon
Hogy egy terület mit bír el, azt az utcáiban már működő üzletek döntik el.
Elég megkérdezni a Realytics-elemzőt „Hol előzné meg a következő egységünk az utca többi üzletét?”
Ugyanazzal a válasszal üljön be a hálózat minden megbeszélésére.
A piac marad le, vagy az egységei?
Minden egység a saját piaca utcáihoz mérve.
Az üzemeltető az oka, vagy a cím?
A saját pontszáma, mellette az utcával való összevetés.
Elbírja a terület, amit aláírtak?
Telítettek-e már a terület utcái.
Mit fogadunk el mindketten bizonyítéknak?
Az egység teljes adatsora az utcájához mérve.
Egyetlen adatkészlet, és minden megbeszélésen ugyanaz a bizonyíték.
Tegye fel ugyanezt a kérdést egyetlen egységre.
Egy egység vagy az összes, ugyanarra a hat kérdésre.
Hetente frissítve, 2020 óta
Minden egységet, amelyet az átlag eddig elrejtett, a saját utcájához mérve ítéljen meg.
Hogyan kerülhet előre az utcájában egy egység, amelyet a pontszáma hátra sorol? Adja meg e-mail-címét, és elküldjük a listát — az egységeket, amelyeket a pontszámuk elrejtett.