Wyprzedź konkurencję przy każdej swojej lokalizacji.
Dwanaście lokalizacji czy dwanaście tysięcy, jeden kraj czy dwadzieścia, Twoich czy Twoich franczyzobiorców — każda na tle własnej ulicy (Polska też).
Każda ulica, przy której stoją Twoje lokalizacje — lub lokalizacje Twoich franczyzobiorców — jest już śledzona. Zostaw e-mail, a wyślemy Ci ranking.
Która z naszych lokalizacji potrzebuje nas najpierw?Te, które straciły, choć ich ulica się utrzymała.
Każdy słupek liczy lokalizacje.
Oceniaj każdą lokalizację na tle jej własnej ulicy.
Jedna sieć franczyzowa, około 18 500 lokalizacji. Czterysta z nich ma niemal tę samą ocenę klientów: od 55 do 60 procent pozytywnych. Na tle tego samego rodzaju działalności przy ich własnej ulicy część z tych czterystu jest daleko w tyle, a część daleko z przodu.
Ocena jest ta sama. Ulica, przy której na nią zapracowano — nie.
Wyceniaj każdą lokalizację pod jej własną ulicę.
Połowa sieci ma te same ceny we wszystkich lokalizacjach; klienci każdą z nich postrzegają inaczej.
Jedna lokalizacja na sześć ma pole do podwyżki; jedna na pięć bierze więcej, niż jej ulica uważa za uczciwe.
Wystarczy zapytać Realytics „Które z moich lokalizacji mają pole do podwyżki ceny?”
Zadaj pytanie, z którym wchodzisz w nowy tydzień.
Siedem rzeczy, które mówią operatorzy, i co dostają w odpowiedzi.
Co mówią operatorzy
Przykład jedna przykładowa sieć
410 z naszych 1200 lokalizacji ma spadek. Czy to rynek?
Większość straciła razem ze swoimi ulicami. Mniej — samodzielnie.
Z 410 aż 240 straciło razem ze swoją ulicą; 170 straciło, choć ulica wokół się utrzymała lub urosła.
Zadzwoń do tych 170; pozostałe 240 po prostu idą za swoimi ulicami.
Właściwe telefony — i mniej ich.
Którą lokalizacją zająć się w tym tygodniu najpierw?
Ta, która traci na tle swojej ulicy, choć jej własna ocena wciąż wygląda dobrze.
16 lokalizacji straciło 9 pkt proc. na tle swoich ulic w ciągu sześciu miesięcy; 5 z nich wciąż jest powyżej średniej sieci.
Odwiedź te 16 lokalizacji, zanim ocena drgnie.
Sześć miesięcy wyprzedzenia i właściwa lokalizacja na początek.
Na mojej ulicy wszystko siadło. Dlaczego to moja wina?
Głównie ulica. Reszta — lokalizacja.
Z 7 lokalizacji franczyzobiorcy 4 straciły razem ze swoimi ulicami; 3 straciły, choć sąsiedzi się utrzymali.
Weź na spotkanie te 3; 4 to sprawa ulicy.
Jedno porównanie, pod którym obie strony mogą się podpisać.
Mój sklep jest poniżej średniej sieci. A czy jest poniżej swojej ulicy?
Jest powyżej swojej ulicy. Średnia sieci to tu zła miara.
Ma 7 pkt proc. mniej niż średnia sieci i jest 3 pkt proc. przed swoją ulicą.
Weź na spotkanie porównanie z ulicą, obok oceny.
Sklep oceniony na tle swojej ulicy — czarno na białym.
Konkurencja jest tam inna czy po prostu lepsza?
Inna. Firmy przy tamtejszych ulicach są innego rodzaju.
Tam 5 firm najczęściej obecnych przy jego ulicach to firmy lokalne; u siebie 4 z 5 to sieci.
Dopasuj ofertę do lokalnej konkurencji; zachowaj format.
Zmieniasz tylko jedną stronę podręcznika standardów.
Skarg na jedną rzecz przybywa. To my czy ulica?
Głównie ulica. W kilku przypadkach to sama lokalizacja.
Konsumenci wymieniają ten sam problem na ulicach wokół 9 z nich; przy 3 wymieniany jest tylko nasz lokal.
Pilnuj standardów w tych 3; reszta to sprawa ulicy.
Problem przypisany tam, gdzie należy, aspekt po aspekcie.
Słaby miesiąc we wszystkich 15. Czy to tylko my?
Ulica miała taki sam miesiąc. Wszystkie 15 poszły za nią.
Wizyty spadły o 5% we wszystkich 15; na ulicach wokół — o 8%.
Trzymaj się planu; to był miesiąc ulicy.
Słaby miesiąc wyjaśniony, plan utrzymany.
Odróżnij spadek samej lokalizacji od spadku jej ulicy.
Jedna sieć, około 14 000 lokalizacji. Jedna trzecia z nich straciła wizyty, choć ich ulica się utrzymała lub urosła. Ten spadek był ich własny.
Pierwszy telefon: lokalizacje, które straciły samodzielnie. Potem te, które zyskały udział.
Wystarczy zapytać Realytics „Które z moich lokalizacji tracą, choć ich ulica się trzyma?”
Dopasuj godziny każdej lokalizacji do jej ulicy — w obie strony.
W jednej sieci sześć lokalizacji na dziesięć zamyka się, gdy ich ulica wciąż działa; jedna czwarta jest otwarta, gdy ulica już ucichła.
Lokalizacje jednej sieci, jeden piątek
Jedna polityka godzin otwarcia, dwa błędy. Nie zamykaj wieczorem tam, gdzie ulica wciąż działa; zamykaj wcześniej tam, gdzie już ucichła.
Zachowaj format. Popraw to, co zmieniło się lokalnie.
Jedna sieć, jeden format, ponad dwadzieścia rynków: odsetek pozytywnych opinii od 11 pkt proc. powyżej lokalnej konkurencji na jednym rynku do 38 pkt proc. poniżej na innym.
Dwa z tych rynków
Skarga na cenę jest taka sama tu i tu. Zmieniła się obsługa — napraw ją najpierw.
Rywalizuj z konkurentami, którzy naprawdę działają przy każdej z ulic.
Jedna sieć, sześć rynków. Firmy przy jej ulicach są na każdym z nich inne.
Wystarczy zapytać Realytics „Na których naszych rynkach przegrywamy obsługą, a nie ceną?”
Daj każdemu zespołowi odpowiedź opartą na tych samych ulicach.
Cokolwiek prowadzi sieć — grupę restauracji, sieć aptek, sieć siłowni — każdy zespół pracował na innej liczbie: średniej centrali, liście wyjątków z terenu, własnych księgach franczyzobiorcy. Teraz jest jeden zestaw liczb i jedna odpowiedź dla każdego zespołu — raport albo prezentacja.
Cała sieć oceniona jedną miarą
- Wizyty każdej lokalizacji na tle jej własnej ulicy.
- Gdzie każda z nich plasuje się na tle firm obok.
- Lokalizacje, które tracą, choć ich ocena się trzyma.
Trasa na tydzień, ustalona przed jego początkiem
- Lokalizacje najbardziej odstające od swoich ulic, w kolejności.
- Co ich konsumenci wymieniają najpierw, aspekt po aspekcie.
- Które z nich zmieniły się od ostatniej wizyty.
Ta sama ulica dla obu stron stołu
- Własna ulica każdego lokalu i jak się zmieniła.
- Każdy lokal na tle własnej ulicy, obok średniej sieci.
- Ile biorą firmy przy tej ulicy.
Problem całej ulicy i problem tylko Twój
- Czy problem dotyczy lokalizacji, czy ulicy.
- Problem, który w tym kwartale narasta w całej sieci.
- Czy każda lokalizacja podaje tę samą porcję w tej samej cenie.
Która część formatu sprawdza się wszędzie
- Lokalizacje na każdym rynku według tej samej miary.
- Firmy najczęściej obecne przy tamtejszych ulicach.
- Co mówią tam konsumenci, a co u siebie.
Lista zamknięć i uzasadnienie każdej pozycji
- Każda lokalizacja na tle swojej ulicy, kwartał po kwartale.
- Lokalizacje, które jako pierwsze osłabły na tle sąsiadów.
- Siła nabywcza i ceny wokół każdej lokalizacji.
Cena każdej lokalizacji na tle jej własnej ulicy
- Cena tego samego dania w każdej lokalizacji — w ujęciu porównywalnym.
- Które lokalizacje klienci uważają za lepsze lub gorsze pod względem stosunku jakości do ceny niż cała sieć.
- Gdzie lokalizacja ma pole do podwyżki, a gdzie jej cena przekracza uczciwy poziom.
Jeden zestaw liczb za każdym zespołem, a każdy zespół pyta go o coś innego.
Zejdź do jednej lokalizacji, kiedy tylko wymaga tego spotkanie.
Każda analiza z tej strony jest dostępna także dla jednej lokalizacji.
Sieć według jednej miary — rynki, na których działasz dziś, i ten, na którym otworzysz się jutro.
Co tydzień odświeżane, od 2020 roku
Znajdź lokalizację, która potrzebuje Cię najpierw.
Dlaczego lokalizacje z tą samą oceną tak bardzo różnią się na tle własnych ulic? Zostaw e-mail, a wyślemy Ci ranking wszystkich lokalizacji.