Pozyskaj sprzedawcę, którego lokal ulica już zapełnia.
Dwustu sprzedawców czy dwieście tysięcy, jedno miasto czy pięćdziesiąt krajów — każda ulica uszeregowana dwa razy, według wizyt i według tego, co mówią klienci (Polska i Polska też).
Do ilu lokali na tej ulicy warto zadzwonić?Najpierw cztery telefony z jedenastu.
Zadaj pytanie, które masz na biurku w tym tygodniu.
Dziewięć zdań, które słyszymy od zespołów pozyskiwania, promocji i opieki nad kontami — i odpowiedź, którą dostaje każde z nich.
Co mówią zespoły platform
Przykład przykładowa platforma
Do którego sprzedawcy z tej ulicy dzwonimy najpierw?
Najbardziej oblegany sprzedawca przy ulicy jest czwarty według tego, co mówią jego klienci.
Przyciąga 22% wizyt na ulicy; ten pierwszy według tego, co mówią klienci, ma 11%.
Zadzwoń do tego, który jest wysoko na obu listach.
Lista do pozyskania, którą potwierdza ulica.
Do których sprzedawców na moim terenie dzwonimy w tym miesiącu?
Klienci jednego sprzedawcy po raz pierwszy wspomnieli o dostawie w tym kwartale.
Pierwsza skarga pojawiła się 5 tygodni temu; potem przyszły jeszcze 3.
Zadzwoń w tym miesiącu i zacznij od tego, w jakim stanie dociera jedzenie.
Telefon, który właściciel chętnie odbierze.
Strefa w tym roku przycichła. To przez nas?
Ulice strefy się utrzymały. Wzrost przejęło dwóch sprzedawców.
W skali roku strefa zmieniła się o +4%; ci dwaj sprzedawcy — o +37%.
Pozyskaj tych dwóch, którzy wygrywają w strefie.
Powód zmiany w strefie w jednej odpowiedzi.
Moi klienci przychodzą rzadziej. To przeze mnie czy przez ulicę?
Sprzedawca wyprzedza swoją ulicę pod względem oferty, a zostaje za nią w czasie oczekiwania.
Czas oczekiwania ma u sprzedawcy 43% pozytywnych opinii, a na jego ulicy 74%.
Najpierw popraw czas oczekiwania.
Spotkanie, po którym sprzedawca może działać.
Otwieramy strefę w przyszłym tygodniu — co trafia na pierwszy ekran?
Dwóch sprzedawców już przyciąga tam klientów, jakich w strefie jest najwięcej.
Przyciągają 44% wizyt w strefie, a 88% tego, co mówią ich klienci, jest pozytywne.
Na pierwszym ekranie pokaż tych dwóch, których klienci już wybierają.
Pierwszy ekran, który działa od pierwszego dnia.
Który z moich sprzedawców ma kłopoty?
Jeden sprzedawca od trzech kwartałów traci na tle własnej ulicy.
Jego odsetek pozytywnych opinii spadł o 17 pkt proc. na tle ulicy, podczas gdy ulica zmieniła się o +1.
Dotrzyj do niego przed rozmową o przedłużeniu umowy.
Sprzedawcy do utrzymania, po kolei.
Promocję którego sprzedawcy wspieramy w tym miesiącu?
Klienci chwalą makaron jednego sprzedawcy, ale jego stosunek jakości do ceny uważają za słaby.
34% tego, co klienci mówią o cenie makaronu, jest pozytywne; na jego ulicy — 53%.
Najpierw wesprzyj promocję na makaron.
Budżet promocyjny wymierzony w skargę na ceny.
Czego w tej strefie jest pełno, a czego my nie mamy?
Jedna kategoria ma znacznie większy udział w wizytach w strefie niż wśród jej sprzedawców.
To 19% sprzedawców w strefie i 33% jej wizyt.
Pozyskuj sprzedawców pod tę lukę.
Katalog, który pasuje do strefy.
Którzy sprzedawcy biorą od naszych klientów więcej niż u konkurenta?
Co czwarte danie ma inną cenę na każdej z dwóch platform.
Na jednym rynku spośród dań, które sprzedawca ma na dwóch platformach, trzy na cztery kosztują tyle samo; mniej więcej jedno na siedem jest droższe na jednej, a mniej więcej jedno na jedenaście — na drugiej.
Rozmowę o parytecie cenowym zacznij od sprzedawców, którzy u nas mają wyższe ceny.
Jedna cena za danie, sprzedawca po sprzedawcy.
Uszereguj ulicę dwa razy, zanim do kogokolwiek zadzwonisz.
Trzech sprzedawców ma dwie trzecie wizyt na ulicy. Na czterech ulicach z pięciu najbardziej oblegany nie jest najbardziej lubianym.
Według wizyt
Według tego, co mówią klienci
Uszereguj ulicę raz, a na pierwszym miejscu jest najbardziej oblegany sprzedawca. Uszereguj ją dwa razy, a na pierwsze miejsce wychodzi ten, który jest mocny na obu listach.
Wystarczy zapytać Realytics „Którzy sprzedawcy w mojej strefie są wysoko na obu listach?”
Wspieraj promocje tam, gdzie klienci chwalą jedzenie, a krytykują cenę.
Promocja odpowiada na skargę na cenę. Na jednym rynku mniej więcej co dwunasty sprzedawca jedzenia ma klientów, którzy stawiają jego jedzenie na poziomie ulicy lub wyżej, a stosunek jakości do ceny uważają za słaby.
Spośród 7 900 sprzedawców ze słabym stosunkiem jakości do ceny 1 691 ma jedzenie oceniane na poziomie ulicy lub wyżej
Słaby stosunek jakości do ceny: pozytywnych opinii o cenie jest o dziesięć pkt proc. lub więcej mniej niż u tego samego rodzaju sprzedawcy na jego ulicy.Wśród sprzedawców, których klienci mówią o dostawie, mniej więcej czterech na dziesięciu słyszy więcej skarg na nią niż na cenę: tam promocja odpowiada na mniejszy z dwóch problemów.
Podziel budżet promocyjny według ulic.
To, co klienci mówią o cenie, zmienia się z ulicy na ulicę. Na jednym rynku ponad co czwarta ulica odbiega o dziesięć pkt proc. lub więcej od środka rynku, mniej więcej tyle samo w dół, co w górę.
Ponad co czwarta ulica odbiega daleko od środka rynku pod względem ceny
Środek: środkowa ulica rynku pod względem pozytywnych opinii o cenie.Tam, gdzie ludzie mają najwięcej do wydania, cenę uznaje się za uczciwą na mniejszej liczbie ulic niż gdziekolwiek indziej — na każdym z trzech rynków.
Wystarczy zapytać Realytics „Na które z moich ulic najpierw przeznaczyć budżet promocyjny?”
Dzwoń do sprzedawców, których klienci skarżą się na dostawę.
Każda skarga na dostawę, odbiór osobisty lub zamawianie online umieszcza sprzedawcę na liście — przed podpisaniem umowy i po nim. Ponad połowa otrzymała pierwszą taką skargę w tym roku.
Na jednym rynku w tym roku 179 820 z 706 520 zmierzonych sprzedawców jedzenia miało klienta, który skarżył się na dostawę
około 7400otrzymało pierwszą skargę na dostawę w zeszłym miesiącu
Pierwsze skargi z zeszłego miesiąca to pierwsze telefony w tym miesiącu. Niemal każdy sprzedawca z listy ma zapisany numer telefonu.
Pracuj ulica po ulicy, z dwiema listami.
Dostajesz jedną ulicę uszeregowaną na oba sposoby, z ceną i dostawą obok każdego sprzedawcy i jedną pustą kolumną. Własne liczby platformy szeregują to, co już ma; ulica pokazuje wszystkich, którzy przy niej działają.
Jedna przykładowa ulica: piekarnia jest druga według wizyt i pierwsza według tego, co mówią klienci
Pierwsze pięć kolumn przychodzi wypełnionych. Ostatnią platforma uzupełnia z listy umów, którą już prowadzi.
Spośród najbardziej obleganych sprzedawców, których klienci mówią o tym, w jakim stanie dociera jedzenie, niemal sześciu na dziesięciu słyszy głównie pochwały. Z nimi podpisz umowy najpierw.
Wystarczy zapytać Realytics „Którzy popularni sprzedawcy w mojej strefie są chwaleni za dostawę?”
Zabierz jedną ulicę na osiem różnych spotkań.
Pozyskiwanie, opieka nad kontami, promocje i każdy inny dział zadają jednej ulicy inne pytanie. Ulica odpowiada każdemu, a oto co każdy dział z niej bierze.
Telefony na ten tydzień, już po kolei
- Każdy sprzedawca działający przy ulicy i kategoria, w której działa.
- Jaką część wizyt na ulicy przyciąga każdy z nich.
- Menu jednego sprzedawcy, dopasowane między wszystkimi jego profilami.
Ulica do obejścia z gotową listą
- Każda ulica na Twoim terenie, z już uszeregowanymi sprzedawcami.
- Telefon, strona internetowa lub konto w mediach społecznościowych — wszędzie tam, gdzie baza je zawiera.
- Godziny otwarcia każdego, by telefon trafił na porę, gdy ktoś może go odebrać.
Coś prawdziwego do powiedzenia na każdym spotkaniu ze sprzedawcą
- Odsetek pozytywnych opinii jednego sprzedawcy na tle sprzedawców obok.
- Co chwalą jego klienci, a co powstrzymuje ich przed powrotem.
- Jak zmieniło się jedno i drugie względem tego samego okresu rok wcześniej.
Budżet promocyjny tam, gdzie skarga dotyczy ceny
- Co klienci każdego sprzedawcy mówią o jego cenie, na tle ulicy.
- Pozycje menu, które klienci chwalą, a którym zarzucają słaby stosunek jakości do ceny — o ile klient wymienia je z nazwy.
- Którzy sprzedawcy podnieśli ceny w menu w tym sezonie i o ile.
Luka w strefie nazwana według kategorii
- Dania, o które pyta strefa, a których jej sprzedawcy rzadko mają w menu.
- Udział kategorii w wizytach w strefie na tle jej udziału wśród sprzedawców.
- Sklepy spożywcze, apteki i sklepy wielobranżowe w tej samej mierze co sprzedawcy jedzenia.
Strefa sprawdzona przed otwarciem
- Każdy sprzedawca w strefie, której jeszcze nie masz, i to, co już mówią jego klienci.
- Ludzie wokół każdej ulicy i to, ile mogą tam wydać.
- Jaka część tego obrotu pochodzi od odwiedzających, a nie od mieszkańców.
Jedna miara, która wszędzie znaczy to samo
- Sprzedawcy każdego rynku w tym samym porównaniu z ulicą, liczonym tak samo.
- Gdzie oba rankingi na danym rynku się zgadzają, a gdzie rozchodzą.
- Otwarcia i zamknięcia według kategorii i rynku, kwartał po kwartale.
Porównanie, za które Twoi sprzedawcy zapłaciliby, żeby je zobaczyć
- Własna ulica sprzedawcy, w mierze, którą ten sprzedawca sam przywołuje w rozmowach.
- Co jego klienci wymieniają jako zalety, a co jako wady.
- Menu otagowane według dania, porcji i diety, gotowe do wyszukiwania i filtrów.
Osiem działów, jedna ulica i żaden dział nie czeka na odpowiedź od innego.
Wyciągnij jednego sprzedawcę z listy, zanim do niego zadzwonisz.
Każdy wniosek z tej strony dostajesz dla pojedynczego sprzedawcy.
Jedna miara dla ulicy, jedna strona dla każdego sprzedawcy.
Co tydzień odświeżane, od 2020 roku
Pozyskaj sprzedawcę, którego klienci już wybierają.
Dlaczego najbardziej oblegany sprzedawca tak rzadko jest najbardziej lubiany? Zostaw e-mail, a odeślemy Ci pierwszą ulicę uszeregowaną na oba sposoby, z ceną i dostawą obok każdego sprzedawcy.