Câștigă comercianții care îți aduc creșterea.
Șapte sute de comercianți sau șapte milioane — fiecare dintre ei față de afacerile de lângă el, în produsul tău, sub brandul tău, oriunde activează comercianții tăi.
Ce comerciant trebuie sunat primul?Cel pe care propria comparație a platformei îl considera în regulă — găsit la timp.
Opt lucruri pe care ni le spun responsabilii de platforme.
De la cei care atrag comercianți, îi păstrează și lansează produse.
Ce spun responsabilii de platforme
Exemplu un comerciant dintr-un cartier
Afacerile par să meargă mai încet. Doar la noi?
Comerciantul a pierdut teren, în timp ce afacerile de lângă el au rezistat.
Minus 7 pp în cota de opinii pozitive pe an; cartierul a rezistat.
Clasează comercianții după cât teren pierd.
Un apel de retenție, cu un an mai devreme.
Cu cine sunt comparat de fapt?
Afacerile de lângă el sunt comparația mai dură.
Cu 6 pp peste afacerile de același tip; cu 4 pp sub cele de lângă el.
Arată-i comerciantului cartierul și prețurile de acolo.
O comparație pe care comerciantul chiar o recunoaște.
Ne poate judeca cineva corect? Avem trei săptămâni.
Cartierul are ani de activitate; comerciantul, săptămâni.
Vizitele din cartierul lui, în creștere cu 4 % pe an.
Judecă comerciantul după cartierul în care a deschis.
O decizie construită pe mai mult de trei săptămâni.
A încetinit toată piața sau doar a noastră?
Două piețe au luat-o în direcții diferite în același trimestru.
Vizitele într-o piață, în creștere cu 3 %; în cealaltă, în scădere cu 2 %.
Mută atenția pe piața care și-a schimbat direcția.
O imagine care vine înainte să se încheie trimestrul.
Cum stăm în acest cartier?
Cartierul e deja măsurat, înainte să semneze primul comerciant.
Acest cartier e cu 3 pp de opinie pozitivă peste media pentru acel tip de afacere.
Mergi la întâlnire cu cartierul deja măsurat.
O primă întâlnire înainte de prima semnătură.
Merită drumul acesta?
Merită drumul — și la fel cartierul în care se află.
7 din 10 apeluri dintr-o zi sunt pe două străzi.
Trimite agentul în cartierul care aduce vizitele.
O zi de întâlniri care merită drumul.
De ce aș schimba felul în care plătesc clienții mei?
Așteptarea la plată e primul lucru pe care îl menționează clienții lor.
Așteptarea la plată e primul lucru menționat de clienții acestui comerciant; la servire, comerciantul stă mai bine decât cartierul.
Începe cu problema lui și lasă prețul la final.
O primă întâlnire care atinge exact problema lor.
Cum de îmi cunoaște cartierul?
Comerciantul își vede cartierul acolo unde se uită deja.
Cele 4 afaceri de același tip din acest cartier și prețurile fiecăreia.
Pune datele cartierului în produs, sub numele platformei.
Un motiv să deschidă produsul mâine.
Arată-i fiecărui comerciant cartierul din jurul lui.
Un singur strat de date, asociat cu comercianții tăi, în produsul pe care îl deschid deja.
Ce deschide un comerciant, în interiorul platformei.
Cartierul unui comerciant
Cele 7 saloane din cartierul lui, numite.
Peste nivelul cartierului, produs cu produs.
Așteptarea e primul lucru pe care îl menționează propriii lor clienți.
Unul a apărut anul acesta; 3 de același tip au dispărut.
Șase din zece comercianți au în propriul cartier o afacere ca a lor care a dispărut.
Fiecare rând e măsurat din nou în fiecare săptămână — un motiv să-ți deschidă produsul.
O simplă întrebare pentru Realytics „Care dintre comercianții noștri au văzut închizându-se o afacere ca a lor?”
Compară un comerciant cu afacerile de lângă el.
Comparat cu ceilalți clienți ai tăi, un comerciant arată într-un fel; comparat cu afacerile din propriul cartier, altfel. Cele două nu coincid mereu.
Pentru șapte comercianți din opt, ambele comparații coincid. Al optulea e cel pe care prima comparație l-a considerat în regulă.
Comerciantul nu s-a mișcat. Comparația da.
Sună comerciantul cât timp clienții sunt încă acolo.
Comercianții care și-au încetat activitatea pierduseră circa cinci puncte procentuale de opinie pozitivă în ultimul lor an. Cei încă activi au pierdut circa unul, iar jumătate din scăderi au ținut de comerciantul însuși.
Comercianții unui oraș, pe parcursul unui an
Ponderea celor ale căror opinii pozitive au scăzut cu cinci puncte procentuale sau mai multO informație externă despre cartierul unui comerciant, disponibilă înainte de prima ta săptămână cu el.
Comercianții unui oraș, vizite de la an la an
Începe cu comercianții care pierd teren deși cartierul lor a rezistat, apoi continuă în jos pe listă.
O simplă întrebare pentru Realytics „Care dintre comercianții noștri pierd teren în timp ce cartierul lor rezistă?”
Clasează comercianții care merită drumul.
Majoritatea afacerilor dintr-un cartier sunt independente și, împreună, aduc peste jumătate din vizite.
Afacerile de mâncare ale unui oraș: cele independente aduc peste jumătate din vizite
Din fiecare sută de afaceri de mâncare și din fiecare sută de vizite la eleMergi la afacerile independente care aduc vizitele și la cele care câștigă cotă într-un cartier în scădere.
Același cartier, pentru fiecare echipă.
Fiecare echipă dintr-o platformă a judecat un comerciant după ce văzuse platforma însăși. Un singur strat de date adaugă cartierul din jurul fiecărui comerciant.
Comercianții care pierd teren, clasați înainte să sune ei
- Fiecare comerciant pe care îl deservești, clasat după cum i-a mers în ultimul an.
- Dacă o scădere a fost doar a lui sau a întregului cartier.
- Ce au început clienții lui să menționeze anul acesta.
O comparație pe care comercianții tăi o recunosc, în fiecare piață
- Afacerile de același tip din cartierul lor, numite.
- Unde se situează prețurile lor față de cele de lângă ei.
- Care dintre afacerile de lângă ei și-au crescut prețurile în acest sezon și care le-au păstrat.
- Cine e nou în cartierul lor și cine a dispărut.
Traseul de mâine, cartier cu cartier
- Fiecare afacere dintr-o piață, clasată după vizitele pe care le aduce.
- Care sunt independente și care aparțin unui lanț.
- Care sunt încă active și care au dispărut.
O informație externă, disponibilă înainte de prima săptămână
- În ce direcție s-au mișcat opiniile clienților lor în anul dinainte să-i cunoști.
- Dacă în cartierul lor se face comerț de ani de zile.
- Care afaceri ca a lor din acel cartier au dispărut.
Structura portofoliului, piață cu piață
- Unde se află comercianții pe care îi deservești, pe categorii și pe cartiere.
- Ce cartiere au adus mai multe vizite anul acesta și care mai puține.
- Ce piață și-a schimbat direcția într-un trimestru, în timp ce celelalte au rezistat.
Un singur strat de date pe care îți poți pune propriul nume
- Date la nivel de piață: afaceri, categorii, prețuri, ce spun clienții — despre piață, niciodată despre o persoană.
- Date care înseamnă același lucru în fiecare piață în care vinzi.
- Asociate cu comercianții pe care îi deservești deja, rând cu rând.
Un singur strat de date, iar fiecare echipă de mai sus lucrează pe aceleași rânduri.
Du fiecare răspuns până la un singur comerciant.
O singură măsură pentru toți comercianții pe care îi deservești.
Actualizat săptămânal din 2020
Contactează comerciantul înainte să te sune ca să renunțe — și semnează-l pe următorul din cartierul lui.
De ce pierde un comerciant teren cu un an întreg înainte să-și închidă activitatea? Lasă-ți adresa de e-mail; primești cartierul din jurul comercianților tăi.