Termeni și condiții Enterprise (Statele Unite)
Ultima actualizare 5 august 2026
Versiunea 1.3 - În vigoare de la 5 august 2026
Prezenții Termeni și condiții Enterprise (Statele Unite) („Contractul” ("Agreement")) se încheie între Reality Analytics, Inc., societate din statul Delaware, cu sediul principal la 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States („Realytics”), și clientul identificat în Formularul de Comandă („Clientul” ("Customer")).
Prezentul Contract se aplică exclusiv clienților care (a) își au sediul principal în Statele Unite și (b) au semnat un Formular de Comandă care face trimitere la prezentul Contract. Clienții care nu se încadrează în acest domeniu de aplicare contractează cu Realytics Corp Limited în temeiul Termenilor și condițiilor Realytics.
Notificare privind soluționarea litigiilor. Secțiunea 21 conține o clauză de arbitraj obligatoriu, o renunțare la acțiunile colective și o renunțare la judecarea de către juriu, fiecare dintre acestea fiind separabilă în mod independent. Secțiunea 21 trebuie citită cu atenție.
Notificare privind natura Rezultatelor Realytics. Secțiunea 9 stabilește natura Rezultatelor Realytics, repartizarea responsabilității pentru deciziile de afaceri ale Clientului și angajamentul Realytics de a corecta erorile semnificative. Secțiunea 9 trebuie citită cu atenție.
1. Structura contractului
1.1 Documente
Prezentul Contract este alcătuit din prezenții Termeni și condiții Enterprise (Statele Unite), din Formularul de Comandă și din următoarele documente, fiecare încorporat prin trimitere: Actul adițional privind prelucrarea datelor („DPA”), disponibil la https://realytics.com/legal/dpa, Politica de confidențialitate, disponibilă la https://realytics.com/legal/privacy, Politica de utilizare acceptabilă, disponibilă la https://realytics.com/legal/acceptable-use, Documentația pusă la dispoziție în cadrul Serviciului, Termenii privind funcționalitățile de IA, disponibili la https://realytics.com/legal/ai-features, și orice acord privind nivelul serviciilor („SLA”) anexat Formularului de Comandă.
1.2 Ordinea de prioritate
În caz de neconcordanță, se aplică următoarea ordine, de la cea mai mare la cea mai mică prioritate: (a) Formularul de Comandă; (b) DPA; (c) orice SLA; (d) prezentul Contract; (e) celelalte documente încorporate; (f) Documentația.
1.3 Partea contractantă
Reality Analytics, Inc. contractează în nume propriu și pe cont propriu. Realytics Corp Limited și ceilalți membri ai grupului Realytics nu sunt părți la prezentul Contract și nu își asumă nicio obligație sau răspundere în temeiul acestuia, cu excepția faptului că Reality Analytics, Inc. își poate executa obligațiile prin intermediul afiliaților, în conformitate cu Secțiunea 22.4.
1.4 Contract negociat
Părțile recunosc că prezentul Contract a fost negociat între părți sofisticate din punct de vedere comercial, fiecare dintre acestea având posibilitatea de a obține consultanță juridică independentă, și că nu se aplică nicio regulă de interpretare care ar impune soluționarea ambiguităților împotriva părții care a redactat textul.
2. Definiții
„Afiliat” ("Affiliate") înseamnă o entitate care controlează o parte, este controlată de aceasta sau se află sub control comun cu aceasta.
„Date Agregate” ("Aggregated Data") are înțelesul prevăzut în Secțiunea 5.5.
„Utilizator Autorizat” ("Authorized User") înseamnă un angajat sau un contractant independent al Clientului ori al unui Afiliat al Clientului căruia Clientul îi permite accesul la Serviciu.
„Cont Conectat” ("Connected Account") înseamnă orice cont, proprietate sau serviciu al unui terț pe care Clientul îl conectează la Serviciu, inclusiv conturi de analiză web, de consolă de căutare, de publicitate, de comerț electronic, de management al relațiilor cu clienții și de rețele sociale.
„Datele Clientului” ("Customer Data") înseamnă datele, conținutul și materialele pe care Clientul sau un Utilizator Autorizat le încarcă în Serviciu, le transmite Serviciului ori le conectează la Serviciu, inclusiv datele obținute din Conturile Conectate.
„Documentația” ("Documentation") înseamnă documentația tehnică a Serviciului publicată de Realytics, inclusiv drepturile aferente planurilor și limitele de API și de utilizare.
„Tarifele” ("Fees") înseamnă sumele datorate în temeiul unui Formular de Comandă.
„Formularul de Comandă” ("Order Form") înseamnă un document de comandă semnat de ambele părți care face trimitere la prezentul Contract.
„Rezultatele Realytics” ("Realytics Output") înseamnă datele, indicatorii, estimările, indicii, clasamentele, datele privind cuvintele-cheie și traficul, rapoartele, exporturile, vizualizările, analizele și alte materiale pe care Serviciul le generează sau le pune la dispoziție, cu excepția Datelor Clientului.
„Serviciul” ("Service") înseamnă platforma, site-urile web, API-urile, datele, rapoartele și serviciile conexe Realytics identificate în Formularul de Comandă.
„Durata Abonamentului” ("Subscription Term") înseamnă durata inițială și fiecare perioadă de reînnoire menționată în Formularul de Comandă.
„Conținutul Utilizatorului” ("User Content") înseamnă Datele Clientului împreună cu feedbackul, prompturile, instrucțiunile, configurările, adnotările și alte conținuturi pe care Clientul sau un Utilizator Autorizat le furnizează Serviciului ori prin intermediul acestuia.
3. Licența și Utilizatorii Autorizați
3.1 Acordarea licenței
Sub rezerva prezentului Contract și a plății Tarifelor, Realytics acordă Clientului, pe Durata Abonamentului, un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și nesublicențiabil de a accesa și utiliza Serviciul și de a utiliza Rezultatele Realytics în scopurile interne de afaceri ale Clientului. Această licență este condiționată de respectarea de către Client a Secțiunii 4 (Restricții) și a Secțiunii 9.6 (Responsabilitatea Clientului pentru decizii; verificare umană).
Realytics acordă această licență în calitate de titular sau de licențiat autorizat al membrului relevant al grupului Realytics.
3.2 Afiliați
Clientul poate permite Afiliaților săi să utilizeze Serviciul atunci când Formularul de Comandă prevede acest lucru. Clientul rămâne răspunzător pentru respectarea prezentului Contract de către fiecare astfel de Afiliat, iar orice acțiune sau omisiune a unui Afiliat ori a unui Utilizator Autorizat care ar constitui o încălcare a prezentului Contract dacă ar fi săvârșită de Client este considerată o încălcare săvârșită de Client.
3.3 Utilizatori Autorizați și date de autentificare
Fiecare Utilizator Autorizat trebuie să utilizeze date de autentificare unice. Datele de autentificare și cheile API nu pot fi partajate, transferate, revândute sau utilizate simultan de mai multe persoane. Clientul este răspunzător pentru toate activitățile desfășurate în contul său.
3.4 Utilizarea permisă în livrabilele pentru clienți
Clientul poate include extrase limitate din Rezultatele Realytics în rapoarte interne și în livrabile pregătite pentru clienții Clientului în cursul obișnuit al activității sale, cu condiția ca (a) extrasul să nu constituie valoarea principală a livrabilului, (b) Clientul să atribuie extrasul Realytics, (c) Clientul să nu prezinte Rezultatele Realytics drept propriul produs de date ori drept rezultat al vreunui alt instrument decât Serviciul și (d) Clientul să respecte Secțiunea 9.8 (Comunicarea către clienții Clientului și către terți).
3.5 Rezervarea drepturilor
Serviciul este licențiat, nu vândut. Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres sunt rezervate. Nu se acordă niciun drept în mod implicit, prin estoppel sau în alt mod.
4. Restricții
4.1 Conduită interzisă
Clientul nu va întreprinde și nu va permite niciunei persoane să întreprindă următoarele:
(a) să copieze, să republice, să distribuie, să vândă, să revândă, să licențieze, să sublicențieze, să închirieze, să dea în leasing ori să pună în alt mod Serviciul sau Rezultatele Realytics la dispoziția vreunui terț, cu excepția cazurilor permise de Secțiunea 3.4;
(b) să utilizeze Serviciul pentru a construi, antrena, evalua comparativ, îmbunătăți sau susține vreun produs ori serviciu care concurează cu Serviciul, ori să furnizeze Serviciul sau Rezultatele Realytics vreunui concurent al Realytics;
(c) să efectueze inginerie inversă, să decompileze, să dezasambleze ori să încerce în alt mod să obțină codul-sursă, algoritmii, metodologiile, sursele de date, modelele sau structura de bază a Serviciului, cu excepția măsurii în care această restricție nu este executorie potrivit legii aplicabile;
(d) să acceseze Serviciul prin mijloace automate, altele decât API-ul, ori să eludeze, să dezactiveze sau să afecteze orice limitare tehnică, limită de rată, cotă, control al accesului, mecanism de autentificare sau funcție de securitate;
(e) să efectueze scraping, crawling ori spidering, să colecteze, să indexeze sau să extragă sistematic date din Serviciu;
(f) să depășească limitele de utilizare, de rată a solicitărilor, de volum, de stocare în cache sau de păstrare aplicabile planului Clientului, astfel cum sunt prevăzute în Documentație;
(g) să creeze conturi multiple sau să întreprindă orice alt demers pentru a eluda limitele de locuri, limitele de utilizare, drepturile aferente planului, restricțiile privind perioada de probă ori o suspendare sau o încetare;
(h) să elimine, să ascundă sau să modifice orice mențiune de proprietate, atribuire ori marcaj de tip watermark;
(i) să utilizeze Serviciul pentru a încălca vreun drept de proprietate intelectuală, pentru a încălca vreo lege ori pentru a afecta integritatea, securitatea sau performanța Serviciului;
(j) să efectueze vreun test de penetrare, vreo scanare de vulnerabilități, vreun test de încărcare sau vreo evaluare de securitate a Serviciului fără acordul scris prealabil al Realytics; ori
(k) să utilizeze Serviciul pentru a dezvolta, a oferi sau a opera un serviciu substanțial similar ori substitut, sau pentru a crea vreun set de date, indice ori bază de date derivată din Rezultatele Realytics.
4.2 Restricția privind concurenții
Clientul declară că nu este și nu acționează în numele sau în beneficiul unei persoane care oferă ori dezvoltă vreun produs sau serviciu care concurează cu Serviciul. Realytics poate solicita în orice moment confirmarea statutului Clientului.
4.3 Restricția privind inteligența artificială și învățarea automată
Clientul nu va furniza, introduce, transmite, încărca ori pune în alt mod la dispoziție și nu va permite niciunei persoane să furnizeze, să introducă, să transmită, să încarce ori să pună în alt mod la dispoziție Rezultatele Realytics vreunui model lingvistic de mari dimensiuni, sistem de inteligență artificială generativă, model de învățare automată, rețea neuronală ori altui sistem automat, indiferent dacă este operat de Client sau de un terț, în orice scop, inclusiv antrenare, ajustare fină, generare augmentată prin regăsire, încorporare (embedding), indexare, fundamentare (grounding), evaluare, prompting sau inferență.
Această restricție se aplică indiferent dacă sistemul este disponibil public și indiferent dacă Rezultatele Realytics sunt păstrate de sistem.
Realytics își rezervă toate drepturile asupra Rezultatelor Realytics, a Serviciului, a Documentației și a site-urilor sale web în scopul extragerii de texte și date, al învățării automate, al antrenării IA, al indexării, al scrapingului și al altor utilizări similare, inclusiv în temeiul articolului 4 alineatul (3) din Directiva (UE) 2019/790 și al legislației echivalente. Această rezervă contractuală se adaugă și nu înlocuiește nicio rezervă exprimată în format prelucrabil automat pe care Realytics o publică.
Această restricție nu se aplică în măsura în care Realytics a acordat Clientului o permisiune scrisă expresă care identifică Clientul, sistemele permise și scopurile permise. Orice astfel de permisiune este specifică Clientului, nu este transferabilă și poate fi revocată în conformitate cu termenii săi. Utilizarea funcționalităților de inteligență artificială furnizate de Realytics în cadrul Serviciului este guvernată de Termenii privind funcționalitățile de IA.
4.4 Încălcare semnificativă
Încălcarea Secțiunii 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 sau 4.3 constituie o încălcare semnificativă care îndreptățește Realytics să procedeze la suspendare ori la încetare imediată în temeiul Secțiunii 18.2. Clientul recunoaște că o astfel de încălcare poate cauza un prejudiciu care nu poate fi reparat în mod adecvat prin despăgubiri și că Realytics are dreptul să solicite măsuri de tip injoncțiune în temeiul Secțiunii 21.6.
5. Datele Clientului și Conturile Conectate
5.1 Proprietatea
Clientul păstrează toate drepturile, titlurile și interesele asupra Datelor Clientului. Realytics nu revendică niciun drept de proprietate asupra Datelor Clientului.
5.2 Licența acordată Realytics
Clientul acordă Realytics, Afiliaților săi și subîmputerniciților săi o licență mondială, neexclusivă, gratuită și sublicențiabilă de a găzdui, stoca, copia, transmite, prelucra, analiza, afișa și utiliza în alt mod Conținutul Utilizatorului (a) pentru a furniza, menține, securiza și susține Serviciul, (b) pentru a preveni frauda, abuzul și încălcarea prezentului Contract, (c) pentru a se conforma legii și (d) astfel cum se prevede în Secțiunile 5.5 și 5.6.
5.3 Declarațiile Clientului
Clientul declară și garantează, în mod continuu, că (a) deține sau are toate drepturile, licențele, consimțămintele și autoritatea necesare pentru a furniza Conținutul Utilizatorului către Realytics și pentru a acorda licențele prevăzute în Secțiunile 5.2, 5.5 și 5.6; (b) în privința fiecărui Cont Conectat, Clientul este titularul contului sau al proprietății ori a fost autorizat de titular să îl conecteze și să permită utilizările descrise în prezentul Contract, inclusiv atunci când proprietatea aparține unui client al Clientului; (c) Conținutul Utilizatorului nu încalcă niciun drept al unui terț și nicio lege; și (d) atunci când Conținutul Utilizatorului include date cu caracter personal, Clientul dispune de un temei legal pentru furnizarea acestora și a transmis toate informările și a obținut toate consimțămintele necesare.
5.4 Protecția datelor
Atunci când Realytics prelucrează date cu caracter personal cuprinse în Datele Clientului în numele Clientului, Realytics acționează în calitate de persoană împuternicită, iar Clientul în calitate de operator, și se aplică DPA. Atunci când Realytics prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator, se aplică Politica de confidențialitate.
5.5 Date Agregate
Realytics poate crea „Date Agregate” din Conținutul Utilizatorului și din utilizarea Serviciului de către Client. Datele Agregate înseamnă date agregate cu date provenite din alte surse și dezidentificate astfel încât să nu identifice Clientul, vreun Utilizator Autorizat, vreun Cont Conectat, vreun client al Clientului sau vreo persoană fizică și să nu poată fi utilizate în mod rezonabil în acest scop.
Realytics deține toate Datele Agregate și le poate utiliza, păstra și exploata comercial fără restricții, inclusiv pentru a opera, dezvolta, evalua comparativ și îmbunătăți Serviciul, pentru a produce indici, valori de referință, rapoarte de piață și alte Rezultate Realytics și pentru a le pune la dispoziția altor clienți și a terților. Realytics nu va divulga Datele Agregate într-o formă care identifică Clientul, un Utilizator Autorizat, un Cont Conectat sau o persoană fizică.
5.6 Antrenarea și îmbunătățirea modelelor
Realytics poate utiliza Datele Agregate, telemetria de utilizare, feedbackul, prompturile, instrucțiunile și alt Conținut al Utilizatorului pentru a dezvolta, testa, valida și îmbunătăți Serviciul, inclusiv modelele, algoritmii și sistemele de învățare automată utilizate în cadrul Serviciului.
Realytics nu va utiliza Datele Clientului ori datele provenite din Conturile Conectate pentru a antrena sau a ajusta fin un model de uz general ori generativ într-o formă care identifică Clientul, un Utilizator Autorizat, un Cont Conectat, un client al Clientului sau vreo persoană fizică, ori într-o formă care divulgă Informațiile Confidențiale ale Clientului către un alt client. Atunci când Datele Clientului conțin date cu caracter personal, prelucrarea este guvernată de DPA și de Politica de confidențialitate.
Clientul poate negocia în Formularul de Comandă o excludere mai strictă de la prezenta Secțiune 5.6 ori o adeziune expresă la aceasta. În lipsa unei astfel de prevederi, prezenta Secțiune 5.6 se aplică integral.
6. Proprietate intelectuală
6.1 Proprietatea intelectuală Realytics
Serviciul, Rezultatele Realytics, Datele Agregate, Documentația, toate programele informatice, modelele, algoritmii, metodologiile, bazele de date, compilațiile de date, indicii, interfețele de utilizator și designurile, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală asupra acestora („Proprietatea Intelectuală Realytics” ("Realytics IP")), aparțin Realytics, membrului relevant al grupului Realytics ori licențiatorilor acestora. Nicio prevedere a prezentului Contract nu transferă Proprietatea Intelectuală Realytics către Client.
6.2 Feedback
Dacă Clientul furnizează sugestii, idei, cereri de îmbunătățire sau alt feedback, Clientul acordă Realytics o licență perpetuă, irevocabilă, mondială, gratuită și sublicențiabilă de a le utiliza și exploata fără restricții și fără nicio obligație față de Client.
6.3 Publicitate
Niciuna dintre părți nu poate utiliza mărcile celeilalte fără acordul scris prealabil, cu excepția faptului că Clientul acordă Realytics dreptul de a utiliza denumirea și sigla Clientului pentru a-l identifica drept client al Serviciului pe site-ul web Realytics și în materialele sale de marketing, în conformitate cu eventualele ghiduri de brand furnizate de Client. Clientul poate retrage acest drept în orice moment printr-o notificare transmisă la , iar Realytics va înceta utilizarea ulterioară într-un termen rezonabil.
7. Tarife, plată și impozite
7.1 Tarife și facturare
Clientul va plăti Tarifele menționate în Formularul de Comandă. Cu excepția cazului în care Formularul de Comandă prevede altfel, Tarifele se facturează anual, în avans, și sunt plătibile în 30 de zile net de la data facturii, în dolari americani.
7.2 Caracter nerambursabil
Cu excepția cazurilor prevăzute expres în Secțiunile 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 sau 17.6, Tarifele nu sunt rambursabile, iar obligațiile de plată nu pot fi anulate.
7.3 Depășiri de consum
Atunci când Clientul depășește drepturile prevăzute în Formularul de Comandă, Realytics poate factura utilizarea suplimentară la tarifele menționate în Formularul de Comandă sau în Documentație.
7.4 Întârzierea la plată
Sumele restante generează dobândă la cea mai mică valoare dintre 1,5% pe lună și rata maximă permisă de lege, de la data scadenței până la plată. Clientul va rambursa Realytics costurile rezonabile de recuperare, inclusiv onorariile avocațiale. Realytics poate suspenda Serviciul în temeiul Secțiunii 18.1.
7.5 Impozite
Tarifele nu includ impozitele, taxele vamale, prelevările și alte sarcini guvernamentale similare, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Clientul răspunde pentru toate aceste sume, cu excepția impozitelor pe venitul net al Realytics. Atunci când Clientul este obligat să rețină vreo sumă, Clientul va majora plata astfel încât Realytics să primească suma integrală pe care ar fi primit-o în lipsa reținerii, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru, și va furniza dovada sumei reținute și virate. Atunci când Clientul invocă o scutire, acesta va furniza un certificat de scutire valabil.
7.6 Fără compensare
Clientul va plăti toate sumele fără compensare, cerere reconvențională, deducere ori reținere, cu excepția cazurilor impuse de lege.
7.7 Reînnoire
Cu excepția cazului în care Formularul de Comandă prevede altfel, Durata Abonamentului se reînnoiește automat pentru perioade succesive de durată egală, cu excepția cazului în care oricare dintre părți transmite o notificare scrisă de nereînnoire cu cel puțin 30 de zile înainte de sfârșitul perioadei în curs la momentul respectiv.
7.8 Tarife fixe pe Durata Abonamentului
Tarifele menționate în Formularul de Comandă sunt fixe pentru Durata Abonamentului la care se referă. Realytics nu va majora Tarifele în cursul acelei perioade.
7.9 Majorări de preț la reînnoire
Realytics poate majora Tarifele aplicabile unei perioade de reînnoire printr-o notificare scrisă transmisă Clientului cu cel puțin 60 de zile înainte de începerea acelei perioade de reînnoire ori cu orice altă perioadă mai lungă prevăzută în Formularul de Comandă. Notificarea va menționa Tarifele curente, Tarifele majorate, perioada de reînnoire de la care se aplică Tarifele majorate și data până la care Clientul trebuie să transmită notificarea de nereînnoire pentru a le evita.
Atunci când notificarea prevăzută în prezenta Secțiune este transmisă după termenul-limită pentru notificarea de nereînnoire a Clientului prevăzut în Secțiunea 7.7, acel termen se prelungește astfel încât Clientul să dispună de cel puțin 30 de zile de la data notificării pentru a transmite notificarea de nereînnoire.
Dacă Clientul nu transmite notificarea de nereînnoire în conformitate cu Secțiunea 7.7, Tarifele majorate se aplică de la începutul perioadei de reînnoire.
7.10 Plafoane, indexări și termene de notificare negociate
Formularul de Comandă poate prevedea un plafon al procentului cu care Tarifele pot fi majorate la reînnoire, o clauză de indexare convenită prin raportare la un indice ori la un procent menționat sau un termen de notificare mai lung decât cel prevăzut în Secțiunea 7.9. Atunci când Formularul de Comandă prevede astfel, acea prevedere prevalează asupra Secțiunii 7.9 pe durata Formularului de Comandă. Atunci când Formularul de Comandă nu conține o astfel de prevedere, Secțiunea 7.9 se aplică fără nicio limitare a cuantumului majorării.
7.11 Impozite, valută și taxe percepute de terți
O modificare a oricărui impozit, taxă vamală, prelevare ori sarcină guvernamentală similară aplicată Tarifelor, o modificare rezultată dintr-o schimbare a statutului fiscal sau a locului de stabilire al Clientului și o modificare a unei taxe impuse de banca ori de furnizorul de servicii de plată al Clientului nu constituie majorări ale Tarifelor în sensul Secțiunilor 7.9 și 7.10 și produc efecte fără notificarea prevăzută în acele Secțiuni.
7.12 Raportul cu drepturile de modificare
Secțiunile 7.8–7.11 constituie mecanismul exclusiv prin care Realytics poate modifica Tarifele. Realytics nu va utiliza Secțiunea 22.3 ori vreun drept de a actualiza Documentația pentru a majora Tarifele sau pentru a modifica în alt mod echilibrul dintre Serviciu și Tarifele datorate pentru acesta. Nulitatea ori caracterul neexecutoriu al oricărei părți a Secțiunilor 7.8–7.11 nu afectează Secțiunea 22.3, iar Secțiunea 22.3 nu funcționează ca mecanism substitutiv pentru modificarea Tarifelor.
8. Disponibilitatea Serviciului, asistență și modificări
8.1 Disponibilitate
Realytics va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține Serviciul disponibil. Atunci când un SLA este anexat Formularului de Comandă, acel SLA prevede remediul unic și exclusiv al Clientului pentru neîndeplinirea angajamentului de disponibilitate menționat.
8.2 Mentenanță
Realytics poate suspenda accesul pentru lucrări de mentenanță programată sau de urgență, depunând eforturi rezonabile pentru a notifica în prealabil mentenanța programată.
8.3 Dependențe de terți
Serviciul depinde de surse, platforme și furnizori terți, inclusiv de motoare de căutare și de platforme de analiză și de publicitate. Modificările aduse acelor surse, restricțiile impuse de acestea ori indisponibilitatea lor pot afecta disponibilitatea, acoperirea, granularitatea sau acuratețea Rezultatelor Realytics. Realytics nu răspunde pentru nicio astfel de modificare ori indisponibilitate, iar acestea nu constituie o încălcare a prezentului Contract.
8.4 Modificări ale Serviciului
Realytics poate modifica, adăuga ori elimina caracteristici și funcționalități. Atunci când o modificare reduce în mod semnificativ și negativ funcționalitatea de bază a Serviciului, Realytics va transmite o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul poate înceta partea afectată a Formularului de Comandă printr-o notificare transmisă înainte ca modificarea să producă efecte și poate primi o rambursare proporțională a Tarifelor plătite în avans pentru partea încetată.
8.5 Modificări ale API
Realytics poate adăuga, modifica, marca drept învechite ori retrage puncte finale (endpoints), câmpuri și funcționalități ale API. Realytics va depune eforturi rezonabile pentru a notifica cu cel puțin 30 de zile înainte retragerea unui punct final disponibil în general ori o modificare a acestuia incompatibilă cu versiunile anterioare, cu excepția cazurilor în care un termen mai scurt este necesar din motive de securitate, juridice sau operaționale.
8.6 Asistență
Asistența este furnizată la nivelul menționat în Formularul de Comandă sau în Documentație.
9. Natura Rezultatelor Realytics; încrederea acordată acestora și repartizarea responsabilității pentru decizii
9.1 Natura serviciului
Realytics furnizează o platformă de informații de piață care colectează, prelucrează, modelează și prezintă date și analize referitoare la site-uri web, rezultate de căutare, publicitate, conținut, piețe și concurenți, pentru evaluarea proprie a Clientului și în scop informativ. Obligația Realytics cu privire la această activitate este cea prevăzută în Secțiunea 13.2.
9.2 Absența unei relații de consultanță
În furnizarea Serviciilor și a Rezultatelor Realytics, Realytics nu acționează în calitate de consilier, consultant, mandatar, fiduciar ori reprezentant al Clientului și nu îi datorează Clientului nicio obligație de diligență în afara obligației contractuale prevăzute în Secțiunea 13.2 și a oricărei obligații care nu poate fi exclusă în mod legal. Rezultatele Realytics nu constituie consultanță de investiții, financiară, juridică, fiscală, contabilă, de reglementare ori de altă natură profesională și nu înlocuiesc consultanța unui profesionist calificat sau raționamentul profesional propriu al Clientului. Realytics nu este broker-dealer, consilier de investiții, agenție de rating de credit, agenție de raportare a consumatorilor, auditor ori societate de avocatură și nu este înregistrată, autorizată sau reglementată în niciuna dintre aceste calități în nicio jurisdicție.
Realytics nu acceptă și declină în mod expres orice asumare a responsabilității pentru vreo decizie pe care Clientul ori vreun terț o ia sau se abține să o ia bazându-se pe Rezultatele Realytics. Utilizarea Rezultatelor Realytics de către Client are loc în condițiile în care acestea sunt furnizate, respectiv în condițiile prezentului Contract.
9.3 Estimări și valori modelate
Clientul recunoaște că Rezultatele Realytics constau în mare parte în estimări, aproximări, proiecții, indici și valori modelate derivate din eșantionare, inferență statistică, date provenite de la terți și metodologie proprie și nu pretind a fi o reprezentare completă ori exactă a traficului, a clasamentelor, a veniturilor, a cheltuielilor publicitare sau a poziției de piață a vreunui site web. Metodologiile, sursele de date, acoperirea, eșantionarea și metodele de calcul se pot modifica, iar cifrele istorice pot fi retratate în consecință. O modificare a unui indicator poate reflecta o schimbare de metodologie, iar nu o schimbare a subiectului analizat.
9.4 Încrederea acordată Rezultatelor Realytics
Clientul recunoaște și acceptă că Rezultatele Realytics pot fi inexacte, incomplete, depășite ori înșelătoare și pot conține inexactități semnificative chiar și atunci când par exacte, ca urmare a nivelului lor de detaliu, a specificității, a preciziei ori a prezentării lor convingătoare. Clientul nu se va baza pe Rezultatele Realytics ca sursă unică de adevăr ori de informații factuale sau ca temei unic al vreunei decizii de afaceri semnificative și își va exercita propria apreciere și propriul raționament independent înainte de a se baza pe Rezultatele Realytics, de a acționa pe baza lor, de a le publica, distribui ori utiliza în alt mod. Rezultatele Realytics descriu ceea ce indică datele și modelele Realytics și nu constituie o afirmație că o anumită stare de fapt există, că un anumit rezultat se va produce ori că un anumit curs de acțiune este recomandabil.
9.5 Rezultate generate de IA
Anumite funcționalități ale Serviciilor utilizează inteligența artificială, inclusiv modele lingvistice de mari dimensiuni, pentru a genera rezumate, narațiuni, recomandări, previziuni, clasificări și alte rezultate. Astfel de rezultate au caracter probabilistic și pot fi inexacte, pot prezenta eronat ori pot fabrica fapte, cifre, citări, surse sau citate, pot reflecta limitări ori distorsiuni ale datelor de antrenament și pot fi exprimate într-un limbaj fluent și convingător, indiferent de acuratețe. Clientul este responsabil pentru evaluarea rezultatelor generate de IA din perspectiva acurateței și a adecvării pentru cazul său de utilizare, inclusiv prin verificare umană atunci când este cazul, înainte de a le utiliza ori de a le partaja, și nu va prezenta rezultatele generate de IA drept fapte verificate ori drept consultanță din partea Realytics.
9.6 Responsabilitatea Clientului pentru decizii; verificare umană
Respectarea prezentei Secțiuni 9.6 constituie o condiție a licenței acordate în Secțiunea 3.1.
Clientul este singurul responsabil pentru fiecare decizie pe care o ia ori se abține să o ia în legătură cu Rezultatele Realytics și pentru consecințele acelei decizii. În raporturile dintre părți, Clientul păstrează întreaga responsabilitate și întregul control editorial asupra deciziilor sale și asupra oricărui material pe care îl publică. Clientul va (a) aplica fiecărei decizii semnificative propriul raționament profesional, propriile competențe și propria experiență și, atunci când este cazul, pe cele ale propriilor consultanți profesioniști calificați; (b) supune Rezultatele Realytics unei verificări umane de fond, efectuate de o persoană cu competența și autoritatea necesare, înainte de a le utiliza într-o decizie semnificativă ori de a le publica, o astfel de verificare fiind una reală și nelimitându-se la aspecte superficiale ori la o aprobare sumară; și (c) stabili el însuși adecvarea Rezultatelor Realytics pentru scopul său particular, pe care Realytics nu îl evaluează și nu este în măsură să îl evalueze.
9.7 Utilizări interzise
Clientul nu va utiliza și nu va permite niciunui Utilizator Autorizat ori Afiliat să utilizeze Rezultatele Realytics:
(a) ca temei pentru cumpărarea ori vânzarea de valori mobiliare sau de alte instrumente financiare ori pentru acordarea ori primirea de consultanță privind valori mobiliare, mărfuri, instrumente derivate ori alte produse sau servicii financiare, Realytics nefiind nici broker-dealer, nici consilier de investiții înregistrat în temeiul legislației privind valorile mobiliare din Statele Unite ori din orice altă jurisdicție;
(b) ca raport de consumator ori în orice scop reglementat de Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 și urm., ori pentru evaluarea bonității sau a asigurabilității, Realytics nefiind nici agenție de raportare a consumatorilor, nici agenție de rating de credit;
(c) pentru a stabili angajarea, colaborarea, promovarea ori încetarea raporturilor cu vreo persoană fizică identificată; sau
(d) ca temei unic al vreunei decizii care produce efecte juridice cu privire la o persoană fizică ori care o afectează în mod similar în mod semnificativ, inclusiv al deciziilor privind ocuparea forței de muncă, creditul, asigurările, locuința sau furnizarea de servicii esențiale.
Orice utilizare de tipul celor descrise în prezenta Secțiune 9.7 necesită acordul scris prealabil al Realytics, care poate fi acordat în condiții suplimentare ori refuzat. Încălcarea prezentei Secțiuni 9.7 constituie o încălcare semnificativă a prezentului Contract.
9.8 Comunicarea către clienții Clientului și către terți
Atunci când Clientul include Rezultate Realytics în livrabile potrivit Secțiunii 3.4 ori divulgă sau publică în alt mod Rezultatele Realytics, Clientul va (a) informa destinatarul cu privire la conținutul Secțiunilor 9.2–9.6 și nu va prezenta Rezultatele Realytics drept fapte verificate, drept consultanță din partea Realytics ori ca fiind susținute sau aprobate de Realytics; (b) identifica valorile estimate ori modelate drept estimări și va identifica rezultatele generate de IA ca fiind generate de IA atunci când destinatarul nu ar ști altfel; și (c) rămâne responsabil, în raporturile dintre părți, pentru utilizarea de către destinatar a acestor materiale și pentru încrederea acordată acestora, precum și pentru orice consultanță ori recomandare pe care Clientul o furnizează acelui destinatar.
Realytics nu își asumă niciun angajament și nicio obligație de diligență față de vreun client al Clientului ori față de vreun alt terț, iar niciun terț nu se poate baza pe Rezultatele Realytics în raport cu Realytics. Se aplică Secțiunea 22.9 (Absența terților beneficiari).
9.9 Date provenite de la Client
Atunci când Rezultatele Realytics sunt derivate din Datele Clientului ori din datele unui Cont Conectat sau le încorporează, Realytics este responsabilă pentru prelucrarea acestor date în conformitate cu Secțiunea 13.2 și cu Documentația și nu este responsabilă pentru acuratețea, integralitatea ori configurarea datelor-sursă, inclusiv pentru orice eroare, lacună, configurare greșită, filtru, limitare de eșantionare ori model de atribuire din vreo platformă terță din care acestea provin.
9.10 Corectarea erorilor semnificative; remediu exclusiv
Dacă, în termen de treizeci (30) de zile de la data la care a luat cunoștință, Clientul notifică Realytics în scris că anumite Rezultate Realytics conțin o eroare semnificativă, Realytics va investiga prompt, pe propria cheltuială, va raporta rezultatul Clientului și, atunci când confirmă o eroare semnificativă imputabilă Realytics, va corecta ori va retrage Rezultatele Realytics afectate, le va reprocesa ori le va reemite atunci când acest lucru este rezonabil posibil și va lua măsuri rezonabile pentru a preveni repetarea. Atunci când eroarea semnificativă a lipsit Clientul, pentru o anumită perioadă, de substanța beneficiului părții afectate a Serviciilor, Realytics va furniza suplimentar, la alegerea sa, un credit de serviciu ori o rambursare proporțională a Tarifelor aferente acelei părți a Serviciilor pentru acea perioadă.
Remediile prevăzute în prezenta Secțiune 9.10 sunt remediile unice și exclusive ale Clientului și reprezintă întreaga răspundere a Realytics în legătură cu orice inexactitate, caracter incomplet ori inadecvare a Rezultatelor Realytics. Prezenta Secțiune 9.10 nu se aplică aspectelor enumerate în Secțiunea 14.4.
10. Confidențialitate
10.1 Definiție
„Informații Confidențiale” ("Confidential Information") înseamnă informațiile nepublice divulgate de o parte celeilalte care sunt desemnate ca fiind confidențiale ori pe care o persoană rezonabilă le-ar înțelege ca fiind confidențiale, inclusiv caracteristicile nepublice ale Serviciului, Documentația nepublică, funcționalitățile beta, prețurile nepublice, informațiile privind securitatea și informațiile de afaceri nepublice ale Clientului.
10.2 Obligații
Partea care primește va utiliza Informațiile Confidențiale exclusiv în scopurile prezentului Contract, le va proteja cu cel puțin o diligență rezonabilă și le va divulga numai personalului său, consultanților profesioniști, Afiliaților și subîmputerniciților care au nevoie să le cunoască și care sunt ținuți de obligații de confidențialitate cel puțin la fel de protective.
10.3 Excluderi
Informațiile Confidențiale nu includ informațiile care sunt ori devin publice fără o încălcare, care erau cunoscute părții care le primește fără obligație de confidențialitate, care sunt dezvoltate independent fără utilizarea Informațiilor Confidențiale ale părții care le divulgă ori care sunt primite în mod legal de la un terț, fără restricții.
10.4 Divulgare impusă
O parte poate divulga Informații Confidențiale atunci când legea, o reglementare, o citație ori o hotărâre judecătorească impun acest lucru, cu condiția ca, atunci când este permis de lege, să transmită o notificare promptă și să coopereze în mod rezonabil pentru obținerea unui regim de protecție.
10.5 Durata
Aceste obligații rămân în vigoare timp de trei ani de la divulgare și pe durată nedeterminată în ceea ce privește secretele comerciale și datele cu caracter personal.
11. Securitate
Realytics va menține garanții administrative, fizice și tehnice concepute pentru a proteja securitatea, confidențialitatea și integritatea Datelor Clientului, astfel cum sunt descrise în DPA, atunci când acesta este aplicabil. Realytics va notifica Clientul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare a securității care duce la divulgarea neautorizată a Datelor Clientului ori la accesul neautorizat la acestea, în conformitate cu DPA.
12. Perioade de probă, versiuni beta și acces gratuit
Orice perioadă de probă, demonstrație a conceptului, nivel gratuit ori funcționalitate identificată drept beta, previzualizare, alpha, cu acces timpuriu sau experimentală este furnizată „CA ATARE” ("AS IS"), fără garanție, fără SLA, fără angajament de asistență și fără despăgubire, și poate fi modificată ori retrasă în orice moment. Fără a aduce atingere niciunei alte prevederi, răspunderea totală agregată a Realytics în legătură cu orice perioadă de probă, acces gratuit ori funcționalitate beta nu va depăși US$100. Funcționalitățile beta constituie Informații Confidențiale.
13. Declarații și garanții
13.1 Reciproce
Fiecare parte declară și garantează că are capacitatea și autoritatea de a încheia prezentul Contract și că va respecta toate legile aplicabile executării obligațiilor sale.
13.2 Garanția Realytics
Realytics garantează că va furniza Serviciul în mod profesionist și competent și, în esență, în conformitate cu Documentația. Remediul unic și exclusiv al Clientului pentru încălcarea acestei garanții constă în depunerea de către Realytics a unor eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a corecta neconformitatea, iar dacă Realytics nu reușește acest lucru în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă, Clientul poate înceta partea afectată a Formularului de Comandă și poate primi o rambursare proporțională a Tarifelor plătite în avans pentru partea încetată.
13.3 Declinarea garanțiilor
Realytics investește substanțial în calitatea, acoperirea și acuratețea datelor sale, se angajează față de Client, în Secțiunea 13.2, să furnizeze Serviciul în mod profesionist și competent și se angajează, în Secțiunea 9.10, să investigheze și să corecteze erorile semnificative. Dincolo de aceste angajamente și întrucât Realytics nu controlează scopurile în care Clientul utilizează Serviciul și nici deciziile pe care Clientul le ia pe baza acestuia, Serviciul este furnizat fără nicio altă garanție. Legea aplicabilă impune ca acest lucru să fie exprimat într-o formulare specifică și cu majuscule, după cum urmează.
CU EXCEPȚIA CELOR PREVĂZUTE EXPRES ÎN SECȚIUNILE 13.1 ȘI 13.2 ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, SERVICIUL, REZULTATELE REALYTICS ȘI TOATE FUNCȚIONALITĂȚILE BETA SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN LIMITA DISPONIBILITĂȚII”, IAR REALYTICS DECLINĂ TOATE CELELALTE GARANȚII, EXPRESE, IMPLICITE, LEGALE SAU DE ALTĂ NATURĂ, INCLUSIV ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE, DE ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, DE ACURATEȚE, DE TITLU, DE NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR TERȚILOR ORI DECURGÂND DIN PRACTICILE COMERCIALE SAU DIN UZANȚELE COMERCIALE. REALYTICS NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL VA CORESPUNDE CERINȚELOR ORI AȘTEPTĂRILOR CLIENTULUI, CĂ VA FUNCȚIONA NEÎNTRERUPT SAU FĂRĂ ERORI, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE ORI CĂ REZULTATELE REALYTICS VOR FI EXACTE, COMPLETE, ACTUALE, FIABILE SAU ADECVATE PENTRU UN ANUMIT SCOP. CLIENTUL ACCEPTĂ ȘI ESTE DE ACORD CĂ ORICE UTILIZARE A REZULTATELOR REALYTICS SE FACE PE PROPRIUL RISC AL CLIENTULUI ȘI CĂ NU SE VA BAZA PE REZULTATELE REALYTICS CA SURSĂ UNICĂ DE ADEVĂR ORI DE INFORMAȚII FACTUALE SAU CA SUBSTITUT AL CONSULTANȚEI PROFESIONALE ORI AL PROPRIULUI RAȚIONAMENT PROFESIONAL AL CLIENTULUI.
Nicio recomandare, informație ori declarație, verbală sau scrisă, obținută de la Realytics ori prin intermediul Serviciului nu creează vreo garanție, declarație sau obligație de diligență care nu este prevăzută expres în prezentul Contract.
14. Limitarea răspunderii
14.1 Excluderea prejudiciilor indirecte
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, NICIUNA DINTRE PĂRȚI NU VA RĂSPUNDE PENTRU PIERDEREA DE PROFIT, PIERDEREA DE VENITURI, PIERDEREA DE ECONOMII, PIERDEREA ACTIVITĂȚII, PIERDEREA UNEI OPORTUNITĂȚI DE AFACERI, PIERDEREA UNOR CONTRACTE, PIERDEREA FONDULUI COMERCIAL ORI A REPUTAȚIEI, CHELTUIELILE INUTILE ORI TIMPUL DE MANAGEMENT IROSIT, PIERDEREA SAU CORUPEREA DATELOR, COSTUL PROCURĂRII UNOR BUNURI ORI SERVICII SUBSTITUTIVE, NICI PENTRU VREUN PREJUDICIU INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, SUBSECVENT, EXEMPLAR SAU PUNITIV, INDIFERENT DE CAUZĂ ȘI ÎN TEMEIUL ORICĂREI TEORII A RĂSPUNDERII, INDIFERENT DACĂ PARTEA A FOST SAU NU AVERTIZATĂ CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA PRODUCERII UNOR ASTFEL DE PREJUDICII.
14.1A Cereri privind Rezultatele Realytics și deciziile Clientului
PENTRU EVITAREA ORICĂRUI DUBIU ȘI ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, SECȚIUNILE 14.1 ȘI 14.2 SE APLICĂ ORICĂREI CERERI POTRIVIT CĂREIA (A) REZULTATELE REALYTICS AU FOST INEXACTE, INCOMPLETE, DEPĂȘITE, ÎNȘELĂTOARE ORI INADECVATE SCOPULUI CLIENTULUI; (B) ORICE DECIZIE, ACȚIUNE ORI OMISIUNE A CLIENTULUI SAU A UNUI TERȚ BAZATĂ PE REZULTATELE REALYTICS A CAUZAT O PIERDERE, INDIFERENT DACĂ O ASTFEL DE ÎNCREDERE A FOST SAU NU PREVIZIBILĂ PENTRU REALYTICS; ORI (C) REALYTICS A AVUT ȘI A ÎNCĂLCAT O OBLIGAȚIE DE DILIGENȚĂ ÎN PREGĂTIREA, GENERAREA SAU FURNIZAREA REZULTATELOR REALYTICS, INCLUSIV ORICĂREI CERERI ÎNTEMEIATE PE NEGLIJENȚĂ, PE DECLARAȚII INEXACTE DIN NEGLIJENȚĂ ORI PE AFIRMAȚII INEXACTE DIN NEGLIJENȚĂ. SECȚIUNEA 9.10 PREVEDE REMEDIILE UNICE ȘI EXCLUSIVE ALE CLIENTULUI CU PRIVIRE LA ASPECTELE CARE INTRĂ SUB INCIDENȚA LITEREI (A).
14.2 Plafonul agregat
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, RĂSPUNDEREA TOTALĂ AGREGATĂ A FIECĂREI PĂRȚI DECURGÂND DIN PREZENTUL CONTRACT ORI DIN SERVICIU SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACESTEA, FIE CONTRACTUALĂ, FIE DELICTUALĂ (INCLUSIV PENTRU NEGLIJENȚĂ, DECLARAȚII INEXACTE DIN NEGLIJENȚĂ ȘI AFIRMAȚII INEXACTE DIN NEGLIJENȚĂ), LEGALĂ, ÎNTEMEIATĂ PE RESTITUIRE ORI DE ALTĂ NATURĂ, ȘI INDIFERENT DE FORMA ACȚIUNII, NU VA DEPĂȘI TOTALUL TARIFELOR PLĂTITE ORI DATORATE DE CLIENT ÎN TEMEIUL FORMULARULUI DE COMANDĂ APLICABIL ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI ANTERIOARE PRIMULUI EVENIMENT CARE A GENERAT RĂSPUNDEREA, sau orice altă sumă menționată în Formularul de Comandă.
14.3 Plafon unic
Plafonul prevăzut în Secțiunea 14.2 este un plafon agregat. Cererile multiple, conexe ori nu, nu îl majorează.
14.4 Excluderi de la plafon
Secțiunile 14.1, 14.1A și 14.2 nu se aplică (a) obligației Clientului de a plăti Tarifele; (b) răspunderii oricăreia dintre părți pentru deces ori vătămare corporală cauzate de neglijența sa; (c) răspunderii oricăreia dintre părți pentru fraudă ori declarații frauduloase; (d) neglijenței grave ori abaterii intenționate a oricăreia dintre părți; (e) obligațiilor Clientului prevăzute în Secțiunea 15; (f) încălcării de către Client a Secțiunii 4, a Secțiunii 6 ori a Secțiunii 9.7; sau (g) obligațiilor Realytics prevăzute în Secțiunea 16, care sunt supuse plafonului distinct prevăzut în Secțiunea 16.4.
14.5 Repartizarea riscului; baza esențială a înțelegerii
Părțile recunosc și convin că limitările prevăzute în prezenta Secțiune 14, declinările de răspundere din Secțiunea 13 și prevederile Secțiunii 9 reflectă o repartizare deliberată și negociată a riscului între părți comerciale sofisticate, fiecare reprezentată ori având posibilitatea de a fi reprezentată de avocat; că Tarifele au fost stabilite pe baza acestei repartizări și ar fi semnificativ mai mari în lipsa ei; că fiecare parte a încheiat prezentul Contract bazându-se pe această repartizare; și că repartizarea constituie o bază esențială a înțelegerii dintre părți. ACESTE PREVEDERI SE APLICĂ INDIFERENT DE NEATINGEREA SCOPULUI ESENȚIAL AL ORICĂRUI REMEDIU LIMITAT.
14.6 Termenul de introducere a cererilor
În măsura maximă permisă de lege, nicio cerere decurgând din prezentul Contract ori în legătură cu acesta nu poate fi formulată la mai mult de douăsprezece (12) luni de la data la care partea reclamantă a luat cunoștință pentru prima dată ori ar fi trebuit în mod rezonabil să ia cunoștință de faptele care au generat cererea.
15. Despăgubirea din partea Clientului
Clientul va apăra, va despăgubi și va exonera de răspundere Realytics, Afiliații săi și respectivii lor administratori, directori, angajați și mandatari împotriva tuturor cererilor, solicitărilor, acțiunilor și procedurilor formulate de terți, precum și împotriva tuturor pierderilor, prejudiciilor, răspunderilor, amenzilor, penalităților, tranzacțiilor, costurilor și cheltuielilor rezultate (inclusiv onorariile avocațiale rezonabile), decurgând din sau în legătură cu:
(a) Conținutul Utilizatorului, inclusiv orice pretenție potrivit căreia acesta încalcă dreptul unui terț ori a fost furnizat cu încălcarea Secțiunii 5.3;
(b) orice Cont Conectat, inclusiv orice cerere formulată de titularul unui Cont Conectat ori de o persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt cuprinse în acesta;
(c) încălcarea de către Client a Secțiunii 4, inclusiv a Secțiunii 4.3;
(d) utilizarea de către Client a Serviciului ori a Rezultatelor Realytics cu încălcarea prezentului Contract sau a legii;
(e) orice decizie luată ori neluată de Client sau de un terț bazându-se pe Rezultatele Realytics, precum și orice consultanță, recomandare, raport, previziune ori alt livrabil pe care Clientul îl furnizează unui terț și care se bazează pe Rezultatele Realytics ori le încorporează;
(f) încălcarea de către Client a Secțiunii 9.6, a Secțiunii 9.7 ori a Secțiunii 9.8; și
(g) orice cerere formulată de un Utilizator Autorizat ori de un client al Clientului în legătură cu Serviciul sau cu Rezultatele Realytics, inclusiv orice pretenție potrivit căreia Rezultatele Realytics pe care s-a bazat o astfel de persoană au fost inexacte.
Realytics va notifica Clientul cu privire la orice cerere pentru care solicită despăgubire. Clientul nu va soluționa pe cale amiabilă nicio cerere într-un mod care impune vreo obligație ori vreo recunoaștere în sarcina Realytics fără acordul scris prealabil al acesteia. Realytics poate participa la apărare pe propria cheltuială și poate prelua controlul apărării atunci când Clientul nu se apără cu diligență.
16. Despăgubirea Realytics pentru proprietate intelectuală
16.1 Despăgubirea
Realytics va apăra Clientul împotriva oricărei cereri formulate de un terț prin care se pretinde că utilizarea Serviciului de către Client în conformitate cu prezentul Contract încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor ori drepturile asupra secretelor comerciale deținute de acel terț în Statele Unite și va plăti despăgubirile acordate definitiv împotriva Clientului de o instanță competentă ori convenite de Realytics în cadrul unei tranzacții privind o astfel de cerere.
16.2 Condiții
Obligația Realytics este condiționată de faptul că Clientul (a) notifică Realytics în scris cu promptitudine și, în orice caz, în termen de 15 zile de la data la care a luat cunoștință de cerere; (b) acordă Realytics controlul exclusiv asupra apărării și asupra tranzacției; (c) oferă o cooperare rezonabilă, la cererea și pe cheltuiala Realytics; și (d) nu face nicio recunoaștere, tranzacție ori concesie fără acordul scris prealabil al Realytics.
16.3 Excluderi
Realytics nu are nicio obligație în temeiul Secțiunii 16.1 în măsura în care cererea decurge din ori are legătură cu (a) Conținutul Utilizatorului sau orice Cont Conectat; (b) modificarea Serviciului de către orice persoană alta decât Realytics; (c) combinarea ori utilizarea Serviciului cu orice produs, serviciu, date sau sistem nefurnizate de Realytics; (d) utilizarea Serviciului altfel decât în conformitate cu prezentul Contract și cu Documentația; (e) continuarea utilizării de către Client a unei versiuni pretins contrafăcute după ce a fost pusă la dispoziție o versiune care nu încalcă drepturi; (f) orice funcționalitate beta, perioadă de probă ori acces gratuit; (g) conformarea cu specificațiile ori instrucțiunile Clientului; sau (h) orice cerere referitoare la un brevet.
16.4 Opțiunile și plafonul Realytics
Dacă o cerere în temeiul Secțiunii 16.1 apare ori, în opinia rezonabilă a Realytics, este probabil să apară, Realytics poate, la alegerea și pe cheltuiala sa, (a) să obțină pentru Client dreptul de a continua să utilizeze Serviciul; (b) să modifice ori să înlocuiască partea afectată a Serviciului astfel încât aceasta să nu mai încalce drepturi, rămânând în esență echivalentă ca funcție; ori (c) să înceteze partea afectată a Serviciului ori prezentul Contract printr-o notificare și să ramburseze Tarifele plătite în avans pentru partea încetată, aferente perioadei ulterioare datei de la care încetarea produce efecte.
Răspunderea totală agregată a Realytics în temeiul prezentei Secțiuni 16 nu va depăși totalul Tarifelor plătite ori datorate de Client în temeiul Formularului de Comandă aplicabil în cele douăsprezece (12) luni anterioare cererii.
16.5 Remediu unic
Prezenta Secțiune 16 prevede întreaga răspundere a Realytics și remediul unic și exclusiv al Clientului pentru orice pretenție potrivit căreia Serviciul încalcă vreun drept de proprietate intelectuală al unui terț.
17. Durata și încetarea
17.1 Durata
Prezentul Contract intră în vigoare la data de intrare în vigoare a primului Formular de Comandă și rămâne în vigoare până când toate Formularele de Comandă au expirat ori au încetat.
17.2 Nereînnoirea
Oricare dintre părți poate alege să nu reînnoiască o Durată a Abonamentului, în conformitate cu Secțiunea 7.7.
17.3 Încetarea pentru încălcare semnificativă
Oricare dintre părți poate înceta prezentul Contract ori Formularul de Comandă afectat dacă cealaltă parte săvârșește o încălcare semnificativă și nu o remediază în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă care indică încălcarea, cu excepția cazurilor în care se aplică Secțiunea 18.2.
17.4 Insolvență
Oricare dintre părți poate înceta contractul imediat, printr-o notificare scrisă, dacă cealaltă parte devine insolvabilă, face o cesiune în beneficiul creditorilor, depune ori are depusă împotriva sa o cerere de deschidere a procedurii de faliment care nu este respinsă în termen de 60 de zile, i se numește un administrator judiciar ori încetează să își desfășoare activitatea.
17.5 Încetarea din rațiuni de oportunitate de către Realytics
Realytics poate înceta prezentul Contract din rațiuni de oportunitate, printr-o notificare scrisă transmisă cu 60 de zile înainte, și va rambursa proporțional Tarifele plătite în avans pentru perioada ulterioară datei de la care încetarea produce efecte.
17.6 Efectele încetării
La încetare ori la expirare: licența Clientului acordată în temeiul Secțiunii 3.1 încetează; Clientul va înceta orice utilizare a Serviciului și a Rezultatelor Realytics, cu excepția extraselor deja încorporate în livrabile pentru clienți în conformitate cu Secțiunea 3.4 înainte de încetare; fiecare parte va returna ori va distruge Informațiile Confidențiale ale celeilalte; iar toate obligațiile de plată acumulate devin imediat exigibile.
Atunci când Clientul încetează contractul în temeiul Secțiunii 17.3 ori 17.4 sau Realytics îl încetează în temeiul Secțiunii 17.5, Realytics va rambursa proporțional Tarifele plătite în avans pentru perioada ulterioară datei de la care încetarea produce efecte. Atunci când Realytics încetează contractul în temeiul Secțiunii 17.3, 17.4 ori 18.2, nu se datorează nicio rambursare, iar toate Tarifele aferente restului Duratei Abonamentului în curs la momentul respectiv devin imediat exigibile.
17.7 Exportul datelor
Timp de 60 de zile de la data de la care încetarea ori expirarea produce efecte, Realytics va păstra Datele Clientului și va oferi Clientului acces ori un mecanism suficient pentru a le exporta într-un format prelucrabil automat, de uz curent, cu excepția cazului în care Realytics a încetat contractul în temeiul Secțiunii 18.2 litera (a), (b), (e) ori (f), caz în care Realytics poate șterge imediat Datele Clientului. După perioada de export, Realytics poate șterge Datele Clientului și nu are nicio obligație de a le păstra, sub rezerva cerințelor legale de păstrare, a constatării ori apărării unor drepturi în justiție, a prevenirii fraudei și a copiilor de rezervă din care ștergerea nu este rezonabil posibilă.
17.8 Supraviețuirea clauzelor
Secțiunile 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (în ceea ce privește sumele acumulate), 9 (cu excepția Secțiunii 9.10), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 și 22 rămân în vigoare după încetare ori expirare. Secțiunile 9.4, 9.6, 9.7 și 9.8 continuă să se aplice oricăror Rezultate Realytics pe care Clientul le păstrează ori le utilizează în continuare după încetare.
18. Suspendare
18.1 Suspendarea pentru neplată
Dacă vreun Tarif este restant, Realytics poate suspenda Serviciul printr-o notificare scrisă transmisă cu 10 zile înainte. Suspendarea nu îl exonerează pe Client de obligația de plată.
18.2 Suspendarea imediată pentru motive întemeiate
Realytics poate suspenda ori înceta accesul Clientului la Serviciu, sau la orice parte a acestuia, imediat și fără nicio răspundere, atunci când Realytics consideră în mod rezonabil că:
(a) Clientul a încălcat Secțiunea 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 ori 4.3;
(b) Clientul a săvârșit o fraudă ori o declarație falsă semnificativă;
(c) contul Clientului a fost compromis ori utilizarea de către Client prezintă un risc de securitate pentru Serviciu, pentru Realytics ori pentru orice alt client;
(d) utilizarea de către Client cauzează ori este probabil să cauzeze un prejudiciu semnificativ Serviciului sau vreunui terț;
(e) utilizarea de către Client este ilegală ori expune Realytics unei răspunderi sau unor acțiuni ale autorităților de reglementare ori de aplicare a legii; sau
(f) suspendarea ori încetarea este impusă de lege, de o hotărâre judecătorească, de o autoritate competentă ori de legislația aplicabilă privind sancțiunile sau controlul exporturilor.
Realytics va notifica Clientul cu privire la o suspendare în temeiul prezentei Secțiuni 18.2 cât mai curând posibil în mod rezonabil și, atunci când cauza poate fi remediată și nu prezintă un risc continuu, va restabili accesul cu promptitudine după remediere.
19. Conformitate
19.1 Controlul exporturilor și sancțiuni
Fiecare parte va respecta toate legile aplicabile ale Statelor Unite privind controlul exporturilor și sancțiunile economice, inclusiv Export Administration Regulations și reglementările administrate de Office of Foreign Assets Control. Clientul declară că nu este și nu este deținut ori controlat de, sau că nu acționează în numele, vreunei persoane aflate pe o listă de persoane restricționate ori interzise și că nu este situat într-un teritoriu care face obiectul unor sancțiuni cuprinzătoare.
19.2 Anticorupție
Fiecare parte va respecta US Foreign Corrupt Practices Act și toate celelalte legi aplicabile privind combaterea mitei, a corupției și a spălării banilor.
19.3 Clienți din administrația publică a Statelor Unite
Serviciul este un „produs comercial” și un „software comercial de calculator”, în sensul în care acești termeni sunt utilizați în FAR 2.101 și DFARS 252.227-7014. Orice utilizare, reproducere ori divulgare de către Guvernul Statelor Unite sau în numele acestuia este supusă exclusiv termenilor prezentului Contract. Atunci când Clientul este o entitate guvernamentală federală, statală ori locală a Statelor Unite, prevederile prezentului Contract care nu sunt executorii împotriva unei astfel de entități potrivit legii aplicabile vor fi modificate în măsura minimă necesară sau, dacă acest lucru nu este posibil, vor fi eliminate, iar părțile vor negocia cu bună-credință o prevedere substitutivă.
20. Asigurări
Realytics va menține, la asigurători cu bună reputație, asigurări de răspundere civilă generală comercială, de răspundere profesională (erori și omisiuni) și de răspundere cibernetică, în cuantumuri conforme cu practica din industrie pentru o companie de dimensiunea și cu activitatea sa, și va furniza certificate de asigurare la cerere scrisă rezonabilă.
21. Soluționarea litigiilor
ACEASTĂ SECȚIUNE TREBUIE CITITĂ CU ATENȚIE. EA AFECTEAZĂ MODUL ÎN CARE SE SOLUȚIONEAZĂ LITIGIILE DINTRE PĂRȚI. CONȚINE O CLAUZĂ DE ARBITRAJ OBLIGATORIU, O RENUNȚARE LA ACȚIUNILE COLECTIVE ȘI O RENUNȚARE LA JUDECAREA DE CĂTRE JURIU, FIECARE DINTRE ACESTEA FIIND SEPARABILĂ ÎN MOD INDEPENDENT.
21.1 Legea aplicabilă
Prezentul Contract și orice litigiu decurgând din acesta, din obiectul său ori din încheierea sa sau în legătură cu acestea, inclusiv litigiile necontractuale, sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile statului Delaware, fără a se ține seama de normele sale privind conflictul de legi și cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.
21.2 Escaladare
Înainte de a iniția un arbitraj ori un litigiu în instanță, partea care invocă litigiul va notifica în scris cealaltă parte, descriind litigiul și remediul solicitat, iar părțile vor încerca cu bună-credință să îl soluționeze prin discuții între directorii de rang înalt, timp de 30 de zile de la data notificării. Prezenta Secțiune 21.2 nu împiedică niciuna dintre părți să solicite măsuri în temeiul Secțiunii 21.6 și nu prelungește niciun termen de prescripție.
21.3 Cereri privind Tarifele neplătite și cereri sub US$50,000
Următoarele cereri nu sunt supuse arbitrajului prevăzut în Secțiunea 21.4 și se introduc în instanță:
(a) orice cerere a Realytics privind Tarife neplătite, dobânzi ori costuri de recuperare, indiferent de cuantum; și
(b) orice cerere a oricăreia dintre părți în care valoarea totală a litigiului, exclusiv dobânzile și costurile, este mai mică de US$50,000.
O cerere care intră sub incidența prezentei Secțiuni 21.3 poate fi introdusă numai (i) la instanțele statale ori federale din Wilmington, Delaware; (ii) la instanțele statale ori federale din jurisdicția în care Clientul își are sediul principal sau în care este constituit; ori (iii) atunci când cererea este introdusă de Realytics pentru a recupera sume ori a executa creanțe asupra activelor Clientului, la instanțele din orice jurisdicție în care se află acele active.
Atunci când cererea este introdusă de Realytics, alegerea între (i), (ii) și (iii) aparține Realytics. Atunci când cererea este introdusă de Client, aceasta se introduce la instanțele statale ori federale din Wilmington, Delaware. Fiecare parte acceptă competența personală a acelor instanțe și renunță la orice obiecție întemeiată pe competența teritorială ori pe forum non conveniens.
21.4 Arbitrajul cererilor de US$50,000 și peste
Orice litigiu decurgând din prezentul Contract ori în legătură cu acesta în care valoarea totală a litigiului este de US$50,000 sau mai mult, inclusiv orice chestiune privind existența, validitatea, interpretarea, încălcarea ori încetarea prezentului Contract, va fi soluționat definitiv prin arbitraj obligatoriu administrat de American Arbitration Association potrivit Commercial Arbitration Rules ale acesteia, în fața unui singur arbitru, cu sediul arbitrajului la Wilmington, Delaware, desfășurat în limba engleză.
Arbitrul va avea competența de a se pronunța asupra arbitrabilității și de a acorda orice remediu disponibil în instanță, inclusiv onorariile avocațiale și costurile, atunci când prezentul Contract ori legea prevede acest lucru. Hotărârea arbitrală va fi definitivă și obligatorie, iar învestirea cu formulă executorie a hotărârii poate fi solicitată oricărei instanțe competente. Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 și urm., guvernează interpretarea și executarea prezentei Secțiuni 21.4.
21.5 Confidențialitatea procedurii
Existența, conținutul și rezultatul oricărui arbitraj desfășurat în temeiul Secțiunii 21.4, precum și toate documentele produse în cadrul acestuia, constituie Informații Confidențiale, cu excepția cazurilor impuse de lege ori necesare pentru executarea sau contestarea unei hotărâri arbitrale.
21.6 Măsuri de tip injoncțiune
Fără a aduce atingere Secțiunilor 21.2, 21.3 și 21.4, oricare dintre părți poate solicita în orice moment, oricărei instanțe competente, măsuri temporare, provizorii ori definitive de tip injoncțiune sau alte măsuri echitabile, ori o dispoziție privind conservarea probelor, iar acest demers nu constituie o renunțare la convenția de arbitraj prevăzută în Secțiunea 21.4, o încălcare a acesteia ori o alegere a unor remedii incompatibile cu aceasta.
21.7 Renunțarea la acțiunile colective
FIECARE PARTE POATE FORMULA CERERI ÎMPOTRIVA CELEILALTE NUMAI ÎN NUME PROPRIU, IAR NU ÎN CALITATE DE RECLAMANT ORI DE MEMBRU AL UNUI GRUP ÎN CADRUL VREUNEI PROCEDURI PRETINS COLECTIVE, DE GRUP, CONSOLIDATE, DE TIP «PRIVATE ATTORNEY GENERAL» SAU REPREZENTATIVE. ARBITRUL NU POATE CONEXA CERERILE MAI MULTOR PERSOANE ȘI NU POATE PREZIDA NICIO FORMĂ DE PROCEDURĂ COLECTIVĂ ORI REPREZENTATIVĂ.
Prezenta Secțiune 21.7 constituie un acord distinct și independent între părți, separabil de Secțiunea 21.4 ori de orice altă prevedere a prezentei Secțiuni 21 și necondiționat de acestea. Dacă Secțiunea 21.4 este declarată nulă, neexecutorie ori inaplicabilă din orice motiv, în tot sau în parte, prezenta Secțiune 21.7 va rămâne totuși pe deplin în vigoare și va fi executată în orice procedură judiciară. Dacă prezenta Secțiune 21.7 este declarată nulă ori neexecutorie, în tot sau în parte, Secțiunea 21.4 va rămâne pe deplin în vigoare în ceea ce privește cererile care pot fi soluționate în mod legal prin arbitraj pe bază individuală.
21.8 Renunțarea la judecarea de către juriu
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, FIECARE PARTE RENUNȚĂ IREVOCABIL LA ORICE DREPT DE A FI JUDECATĂ DE UN JURIU ÎN ORICE ACȚIUNE, PROCEDURĂ ORI CERERE RECONVENȚIONALĂ DECURGÂND DIN PREZENTUL CONTRACT SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACESTA.
Prezenta Secțiune 21.8 constituie un acord distinct și independent, separabil de Secțiunile 21.4 și 21.7, și va rămâne în vigoare și executorie chiar dacă se stabilește că oricare dintre acele Secțiuni este nulă ori neexecutorie.
21.9 Efectele nevalidității repartizării forurilor
Dacă o instanță ori un arbitru stabilește că alegerea prevăzută în Secțiunea 21.3 nu este executorie din cauza lipsei de reciprocitate, Secțiunea 21.3 va produce efecte ca și cum alegerea între forurile enumerate în Secțiunea 21.3 punctele (i)–(iii) ar fi disponibilă în mod egal ambelor părți, iar dacă și acest lucru este declarat neexecutoriu, ca și cum instanțele statale și federale din Wilmington, Delaware ar avea competență exclusivă asupra cererilor care intră sub incidența Secțiunii 21.3. Restul prezentei Secțiuni 21 rămâne neafectat.
22. Dispoziții generale
22.1 Contractul integral
Prezentul Contract, împreună cu Formularul de Comandă și cu documentele încorporate, constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul său și înlocuiește toate acordurile, propunerile, declarațiile și înțelegerile anterioare. Fiecare parte recunoaște că nu se bazează pe și nu va avea niciun remediu cu privire la vreo afirmație, declarație, asigurare, garanție ori înțelegere, indiferent dacă a fost făcută din neglijență sau fără vinovăție, care nu este prevăzută expres în prezentul Contract, inclusiv orice afirmație cuprinsă în materiale de marketing, prezentări de vânzări, comparații de tip benchmark, documentație de produs, demonstrații, răspunsuri la cereri de ofertă ori declarații publice privind acoperirea, acuratețea sau fiabilitatea Serviciului. Singurele remedii disponibile cu privire la orice afirmație prevăzută expres în prezentul Contract sunt cele prevăzute în prezentul Contract. Nicio prevedere a prezentei Secțiuni nu limitează răspunderea pentru fraudă ori pentru declarații frauduloase.
22.2 Fără termeni din comenzi de achiziție
Orice termeni cuprinși în comanda de achiziție a Clientului, în portalul său de furnizori, în documentația de înregistrare a furnizorilor ori în documente similare sunt nuli și lipsiți de efect, indiferent de orice confirmare, semnătură ori executare continuă din partea Realytics.
22.3 Modificarea
Prezentul Contract poate fi modificat numai printr-un înscris semnat de ambele părți, cu excepția faptului că Realytics poate actualiza Documentația, Politica de confidențialitate și Politica de utilizare acceptabilă în cursul obișnuit al activității și poate actualiza DPA atunci când legislația aplicabilă privind protecția datelor impune acest lucru. Atunci când o actualizare a Documentației reduce semnificativ limitele de utilizare, de rată a solicitărilor, de volum, de stocare în cache ori de păstrare aplicabile planului Clientului, Realytics va transmite o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică Secțiunea 8.4.
Prezenta Secțiune nu se aplică Tarifelor. Modificările Tarifelor sunt guvernate exclusiv de Secțiunile 7.8–7.11.
22.4 Cesiunea și subcontractarea
Niciuna dintre părți nu poate cesiona prezentul Contract fără acordul scris prealabil al celeilalte, cu excepția faptului că oricare dintre părți îl poate cesiona în întregime, fără acord, unui succesor în cadrul unei fuziuni, achiziții, reorganizări societare ori vânzări a tuturor sau a majorității activelor sale, cu condiția ca cesionarul să nu fie un concurent al celeilalte părți. Realytics își poate executa obligațiile prin intermediul Afiliaților și al subcontractanților și rămâne răspunzătoare pentru executarea de către aceștia. Subîmputernicirea privind prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de DPA.
22.5 Notificări
Notificările se fac în scris și se transmit la adresele indicate în Formularul de Comandă, prin livrare personală, prin curier rapid recunoscut la nivel național ori prin e-mail cu confirmare de transmitere. Notificările către Realytics se trimit la , cu o copie prin curier la Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States, în atenția Departamentului Juridic. Notificările produc efecte la primire ori în a doua zi lucrătoare de la expedierea prin curier, oricare dintre acestea intervine mai devreme.
22.6 Renunțarea și separabilitatea clauzelor
Neexercitarea ori întârzierea în exercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acesta. Dacă vreo prevedere este declarată nevalidă, ilegală ori neexecutorie, aceasta va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni executorie sau, dacă acest lucru nu este posibil, va fi eliminată, iar celelalte prevederi vor rămâne pe deplin în vigoare. Secțiunile 21.7, 21.8 și 21.9 se aplică în locul prezentei Secțiuni 22.6 în privința prevederilor la care se referă.
22.7 Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea ori întârzierea în executare cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, inclusiv caz fortuit, dezastru natural, război, conflict armat, terorism, tulburări civile, epidemie ori pandemie, act al unei autorități guvernamentale sau de reglementare, grevă ori conflict de muncă, întrerupere a utilităților, defectarea ori indisponibilitatea infrastructurii de telecomunicații sau de internet, atac cibernetic, atac de tip refuz al serviciului ori defecțiune a unui furnizor terț de care depinde Serviciul. Prezenta Secțiune nu exonerează Clientul de obligația de a plăti Tarifele.
22.8 Relația dintre părți
Părțile sunt contractanți independenți. Nicio prevedere a prezentului Contract nu creează vreo asociere, societate mixtă, relație de mandat ori relație fiduciară.
22.9 Absența terților beneficiari
Prezentul Contract nu creează terți beneficiari, cu excepția faptului că Afiliații Realytics pot invoca Secțiunile 10 și 15.
22.10 Exemplare și semnătură electronică
Prezentul Contract poate fi semnat în mai multe exemplare și prin semnătură electronică, fiecare dintre acestea fiind considerat original.
22.11 Interpretare
Titlurile au caracter orientativ. „Inclusiv” înseamnă „inclusiv, fără limitare”. Trimiterile la un act normativ includ actul astfel cum a fost modificat. Singularul include pluralul și invers.
Semnat de părți în Formularul de Comandă.
Termeni și condiții Enterprise (Statele Unite) ale Realytics, versiunea 1.3.