Termeni și condiții de utilizare a serviciului

Versiunea 1.3 - În vigoare de la 5 august 2026

Acești Termeni și condiții de utilizare a serviciului (denumiți în continuare „Termenii" ("Terms")) reglementează accesul tău la platforma Realytics, la site-urile web, API-urile, datele, rapoartele și serviciile conexe (denumite împreună „Serviciul" ("Service")), precum și utilizarea acestora de către tine.

Te rugăm să citești cu atenție clauza 22 (Soluționarea litigiilor). Aceasta impune ca majoritatea litigiilor să fie soluționate prin arbitraj obligatoriu cu sediul în Nicosia, Cipru, și limitează forurile în fața cărora poți formula o pretenție.

Te rugăm să citești cu atenție și clauzele 10.10–10.17 (prețurile și majorările de preț). Putem majora Tarifele planului tău la reînnoire. Orice majorare produce efecte doar de la începutul următoarei tale perioade de reînnoire, îți vom transmite o notificare prealabilă și poți anula înainte ca majorarea să producă efecte.

Te rugăm să citești cu atenție și clauza 12. Aceasta explică ce face Serviciul, faptul că Rezultatele Realytics constau în mare parte în estimări și valori modelate, că nu reprezintă consultanță profesională și că ești răspunzător pentru deciziile de afaceri pe care le iei. De asemenea, stabilește ce vom face în cazul în care Rezultatele Realytics sunt eronate în mod semnificativ.

Numai pentru clienți profesioniști. Serviciul este oferit exclusiv întreprinderilor și persoanelor fizice care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională. Nu este oferit consumatorilor. Prin acceptarea prezenților Termeni, oferi garanția prevăzută la clauza 2.3.

1. Contractul și entitatea contractantă

1.1 Acceptarea

Accepți prezenții Termeni prin apăsarea butonului de acceptare, prin semnarea unui Formular de comandă care face trimitere la aceștia sau prin accesarea ori utilizarea Serviciului. Dacă accepți prezenții Termeni în numele unei entități, garantezi că ai autoritatea de a angaja acea entitate, iar „tu" ("you") și „Clientul" ("Customer") desemnează acea entitate.

1.2 Cocontractantul tău

Cocontractantul tău în temeiul prezenților Termeni este entitatea Realytics identificată în Anexa 1 în funcție de adresa de facturare din contul tău (denumită „Entitatea Realytics" ("Realytics Entity"), iar „Realytics", „noi" ("we"), „pe noi" ("us") și „al nostru" ("our") se referă la acea entitate). Anexa 1 face parte din prezenții Termeni.

1.3 În nume propriu, nu în calitate de agent

Entitatea Realytics contractează cu tine în nume propriu și pe cont propriu. Niciun alt membru al grupului Realytics nu este parte la prezenții Termeni și niciun alt membru al grupului nu își asumă vreo obligație sau răspundere față de tine în temeiul acestora sau în legătură cu aceștia. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu creează vreun raport de agenție, parteneriat, asociere în participațiune sau raport fiduciar între tine și vreun membru al grupului Realytics.

1.4 Documente care fac parte din contract

Prezenții Termeni încorporează prin trimitere, iar tu accepți, următoarele documente, astfel cum sunt publicate la adresele URL de mai jos și astfel cum sunt actualizate în conformitate cu clauza 20:

1.5 Ordinea de prioritate

În caz de neconcordanță, se aplică următoarea ordine, de la cea mai înaltă la cea mai scăzută: (a) un Formular de comandă semnat; (b) DPA; (c) prezenții Termeni; (d) celelalte documente enumerate la clauza 1.4; (e) Documentația.

1.6 Evidența acceptării

Păstrăm o evidență a acceptării de către tine a prezenților Termeni, care include identificatorul contului, versiunea acceptată, data și ora acceptării și adresa IP de origine. Fiecare versiune a prezenților Termeni este identificată prin număr de versiune și dată de intrare în vigoare, iar versiunile înlocuite rămân accesibile. Ești de acord că această evidență, împreună cu prezenții Termeni astfel cum sunt publicați, constituie un contract încheiat în scris între noi în toate scopurile, inclusiv în scopul articolului 7 din Legea cipriotă privind arbitrajul comercial internațional 101/1987.

2. Eligibilitatea și calitatea de profesionist

2.1 Eligibilitate

Pentru a utiliza Serviciul trebuie să ai cel puțin 18 ani, să ai capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu și să nu îți fie interzis să primești Serviciul în temeiul vreunei legi aplicabile, inclusiv al legislației privind sancțiunile și controlul exporturilor.

2.2 Informațiile de înregistrare

Trebuie să furnizezi informații de înregistrare exacte și complete, inclusiv denumirea entității juridice, sediul social și datele de natură comercială, fiscală sau de facturare pe care le solicităm în mod rezonabil pentru a verifica contul tău, a emite facturi, a respecta legea și a confirma calitatea de profesionist. Trebuie să menții aceste informații actualizate.

2.3 Garanția privind calitatea de profesionist

Declari și garantezi că încheii prezenții Termeni în scopuri legate de activitatea ta comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională, și nu în calitate de consumator. Recunoști că oferim Serviciul, stabilim prețurile și acceptăm riscurile furnizării Serviciului pe baza acestei garanții și că nu am contracta cu tine în acești Termeni în lipsa ei.

2.4 Situația în care se aplică totuși legislația imperativă privind protecția consumatorilor

Dacă, în pofida clauzei 2.3, legislația imperativă privind protecția consumatorilor din țara ta de reședință obișnuită se aplică utilizării Serviciului de către tine, atunci: (a) nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude, nu restrânge și nu derogă de la vreun drept pe care îl ai în temeiul acelei legi și care nu poate fi exclus sau restrâns în mod legal; (b) convenția de arbitraj de la clauza 22.4 nu ți se aplică; și (c) restul prezenților Termeni continuă să se aplice în cea mai mare măsură permisă. Prezenta clauză 2.4 nu îți dă dreptul de a invoca statutul de consumator atunci când ai declarat, sau prin conduita ta ori prin informațiile furnizate ai creat impresia, că acționai în cadrul unei activități comerciale.

2.5 Concurenții

Nu poți accesa sau utiliza Serviciul și nu poți permite niciunui Utilizator Autorizat să acceseze sau să utilizeze Serviciul dacă ești, sau acționezi în numele ori în beneficiul, unei persoane care oferă sau dezvoltă un produs ori un serviciu care concurează cu Serviciul. Îți putem cere să îți confirmi statutul în orice moment și putem suspenda sau înceta accesul în temeiul clauzei 19 atunci când considerăm în mod rezonabil că prezenta clauză a fost încălcată.

3. Conturi, Utilizatori Autorizați și securitate

3.1 Utilizatorii Autorizați

Poți permite angajaților tăi și contractanților independenți să utilizeze Serviciul în calitate de „Utilizatori Autorizați" ("Authorised Users"), până la numărul de licențe din planul tău sau din Formularul de comandă. Fiecare Utilizator Autorizat trebuie să folosească date de identificare unice. Datele de identificare nu pot fi partajate, transferate, revândute sau utilizate simultan de mai multe persoane.

3.2 Răspunderea

Ești răspunzător pentru toată activitatea desfășurată în contul tău, autorizată sau nu de tine, precum și pentru respectarea prezenților Termeni de către Utilizatorii tăi Autorizați. Orice acțiune sau omisiune a unui Utilizator Autorizat care ar încălca prezenții Termeni dacă ar fi acțiunea sau omisiunea ta este considerată o încălcare săvârșită de tine.

3.3 Securitatea

Trebuie să păstrezi confidențialitatea datelor de identificare, să folosești orice metodă de autentificare cu mai mulți factori pe care o punem la dispoziție și să ne notifici fără întârziere nejustificată cu privire la orice acces neautorizat, real sau suspectat. Putem impune resetarea parolei sau putem suspenda datele de identificare afectate atunci când considerăm în mod rezonabil că securitatea a fost compromisă.

4. Licența de utilizare a Serviciului

4.1 Acordarea licenței

Sub rezerva respectării de către tine a prezenților Termeni și a plății tuturor Tarifelor, îți acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă și revocabilă, pe durata Duratei Abonamentului, de a accesa și utiliza Serviciul și de a utiliza Rezultatele Realytics în scopurile interne ale afacerii tale. Această licență este condiționată de respectarea de către tine a clauzei 5 (Restricții) și a clauzei 12.6 (Deciziile tale și verificarea umană).

Acordăm această licență în calitate de titular sau de licențiat autorizat al membrului relevant al grupului Realytics.

4.2 Rezultatele Realytics

„Rezultatele Realytics" ("Realytics Output") înseamnă orice date, indicatori, estimări, indici, clasamente, date privind cuvintele-cheie sau traficul, rapoarte, exporturi, vizualizări, analize și alte materiale pe care Serviciul le generează sau ți le pune la dispoziție, cu excepția Datelor Clientului.

4.3 Utilizarea internă permisă

Scopurile interne ale afacerii includ analizarea Rezultatelor Realytics pentru propria ta afacere și încorporarea unor extrase limitate din Rezultatele Realytics în rapoarte interne și în materialele livrate clienților, pregătite de tine în cursul obișnuit al activității tale, cu condiția ca: (a) extrasul să nu constituie valoarea principală a materialului livrat; (b) să atribui extrasul companiei Realytics; (c) să nu prezinți Rezultatele Realytics ca fiind propriul tău produs de date sau ca rezultatul vreunui alt instrument decât Serviciul; și (d) să respecți clauza 12.8 (Transmiterea Rezultatelor Realytics către clienții tăi și către alte persoane).

4.4 Rezervarea drepturilor

Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres sunt rezervate. Serviciul este licențiat, nu vândut. Nu se acordă niciun drept în mod implicit, prin estoppel sau în alt mod.

5. Restricții

5.1 Restricții generale

Nu trebuie și nu trebuie să permiți niciunei persoane să:

(a) copieze, reproducă, republice, distribuie, transmită, vândă, revândă, licențieze, sublicențieze, închirieze, dea în leasing, împrumute sau pună în alt mod Serviciul ori Rezultatele Realytics la dispoziția vreunui terț, cu excepția cazurilor permise în mod expres de clauza 4.3;

(b) utilizeze Serviciul pentru a construi, antrena, evalua comparativ, îmbunătăți sau susține vreun produs ori serviciu care concurează cu Serviciul, sau să furnizeze Serviciul ori Rezultatele Realytics vreunui concurent;

(c) efectueze inginerie inversă, decompileze, dezasambleze sau încerce în alt mod să obțină codul-sursă, algoritmii, metodologiile, sursele de date, modelele sau structura care stă la baza Serviciului, cu excepția măsurii în care această restricție nu poate fi exclusă în temeiul legii aplicabile;

(d) acceseze Serviciul prin orice mijloace automatizate, altele decât API-ul pe care îl punem la dispoziție, sau să eludeze, dezactiveze ori afecteze orice limitare tehnică, limită de rată, cotă, control de acces, funcție de autentificare sau de securitate;

(e) extragă prin scraping, crawling sau spidering, colecteze, indexeze ori extragă în mod sistematic date din Serviciu sau să utilizeze orice metodă de data mining, robot ori metodă similară de colectare sau extragere a datelor;

(f) depășească limitele de utilizare, de rată a solicitărilor, de volum, de stocare în cache sau de păstrare aplicabile planului tău, astfel cum sunt prevăzute în Documentație;

(g) creeze conturi multiple, să utilizeze identități false sau să întreprindă orice alt demers pentru a eluda limitele de licențe, limitele de utilizare, drepturile incluse în plan, restricțiile perioadei de probă ori o suspendare sau o încetare;

(h) elimine, ascundă sau modifice vreo mențiune de proprietate, atribuire sau filigran;

(i) utilizeze Serviciul pentru a încălca vreun drept de proprietate intelectuală, pentru a încălca vreo lege sau pentru a afecta ori perturba integritatea, securitatea sau funcționarea Serviciului ori a datelor conținute în acesta;

(j) efectueze vreun test de penetrare, scanare de vulnerabilități, test de încărcare sau evaluare de securitate a Serviciului fără consimțământul nostru scris prealabil;

(k) utilizeze Serviciul pentru a dezvolta, oferi sau opera un serviciu substanțial similar ori substitutiv, sau pentru a crea vreun set de date, index ori bază de date derivate din Rezultatele Realytics; sau

(l) permită oricare dintre cele de mai sus.

5.2 Restricția privind inteligența artificială și învățarea automată

Nu trebuie și nu trebuie să permiți niciunei persoane să furnizeze, introducă, transmită, încarce sau să pună în alt mod la dispoziție Rezultatele Realytics vreunui model lingvistic de mari dimensiuni, sistem de inteligență artificială generativă, model de învățare automată, rețea neuronală sau alt sistem automatizat, operat de tine sau de un terț, în orice scop, inclusiv antrenare, ajustare fină, generare augmentată prin regăsire, încorporare (embedding), indexare, ancorare (grounding), evaluare, formulare de instrucțiuni (prompting) sau inferență.

Această restricție se aplică indiferent dacă sistemul este sau nu disponibil public și indiferent dacă Rezultatele Realytics sunt sau nu păstrate de sistem.

Ne rezervăm toate drepturile asupra Rezultatelor Realytics, a Serviciului, a Documentației și a site-urilor noastre web în scopul extragerii de text și date, al învățării automate, al antrenării IA, al indexării, al scrapingului și al utilizărilor similare, inclusiv în temeiul articolului 4 alineatul (3) din Directiva (UE) 2019/790 și al legislației echivalente. Această rezervare contractuală se adaugă și nu înlocuiește vreo rezervare exprimată în format prelucrabil automat pe care o publicăm.

Această restricție nu se aplică în măsura în care ți-am acordat în mod expres o autorizare scrisă care te identifică pe tine, sistemele permise și scopurile permise. Orice astfel de autorizare îți este specifică, nu este transferabilă și poate fi revocată în conformitate cu condițiile sale. Utilizarea funcționalităților de inteligență artificială pe care le furnizăm noi înșine în cadrul Serviciului este reglementată de Termenii privind funcționalitățile de inteligență artificială și nu este restricționată de prezenta clauză 5.2.

5.3 Consecințele încălcării

Încălcarea clauzei 5.1(b), 5.1(d), 5.1(e), 5.1(g), 5.1(k) sau 5.2 constituie o încălcare semnificativă care ne îndreptățește să suspendăm sau să încetăm imediat în temeiul clauzei 19.2. Recunoști că o astfel de încălcare ne poate cauza un prejudiciu care nu poate fi compensat în mod adecvat prin daune-interese și că avem dreptul de a solicita măsuri inhibitorii în temeiul clauzei 22.6, în plus față de orice alt remediu.

6. Datele Clientului și conturile conectate

6.1 Definiții

„Datele Clientului" ("Customer Data") înseamnă datele, conținutul și materialele pe care tu sau Utilizatorii tăi Autorizați le încărcați în Serviciu, le transmiteți acestuia sau le conectați la acesta, inclusiv datele obținute din Conturi Conectate.

„Cont Conectat" ("Connected Account") înseamnă orice cont, proprietate sau serviciu al unui terț pe care îl conectezi la Serviciu, inclusiv conturi de analiză web, de search console, de publicitate, de comerț electronic, de management al relațiilor cu clienții și de rețele sociale.

„Conținutul Utilizatorului" ("User Content") înseamnă Datele Clientului împreună cu orice feedback, instrucțiuni de tip prompt, instrucțiuni, configurații, adnotări, comentarii și alt conținut pe care tu sau Utilizatorii tăi Autorizați îl furnizați Serviciului sau prin intermediul acestuia.

6.2 Dreptul tău de proprietate

Îți păstrezi toate drepturile, titlurile și interesele asupra Datelor Clientului. Nu revendicăm niciun drept de proprietate asupra acestora.

6.3 Licența acordată nouă

Ne acorzi nouă, companiilor din grupul nostru și subîmputerniciților noștri o licență mondială, neexclusivă, scutită de redevențe și sublicențiabilă de a găzdui, stoca, copia, transmite, prelucra, analiza, afișa și utiliza în alt mod Conținutul Utilizatorului: (a) pentru a furniza, menține, securiza și susține Serviciul; (b) pentru a preveni frauda, abuzul și încălcările prezenților Termeni; (c) pentru a respecta legea; și (d) astfel cum este prevăzut la clauzele 6.5 și 6.6.

6.4 Garanțiile tale privind Datele Clientului și Conturile Conectate

Declari și garantezi, în mod continuu, că:

(a) deții sau ai toate drepturile, licențele, consimțămintele, permisiunile și autoritatea necesare pentru a ne furniza Conținutul Utilizatorului și pentru a acorda licențele prevăzute la clauzele 6.3, 6.5 și 6.6;

(b) în privința fiecărui Cont Conectat, ești titularul contului sau al proprietății, ori ai fost autorizat de titular să îl conectezi la Serviciu și să permiți utilizările descrise la clauzele 6.3, 6.5 și 6.6, iar acea autorizare se extinde asupra oricărei proprietăți pe care o conectezi în numele unui client;

(c) Conținutul Utilizatorului nu încalcă niciun drept al vreunui terț și nu încalcă nicio lege aplicabilă, inclusiv legislația privind protecția datelor; și

(d) atunci când Conținutul Utilizatorului include date cu caracter personal, ai un temei legal pentru a ni le furniza și pentru prelucrarea descrisă în prezenții Termeni și în DPA, iar tu ai transmis toate informările și ai obținut toate consimțămintele necesare.

6.5 Date agregate

Putem crea „Date Agregate" ("Aggregated Data") din Conținutul Utilizatorului și din utilizarea Serviciului de către tine. Datele Agregate înseamnă date care au fost agregate cu date din alte surse și dezidentificate astfel încât să nu te identifice pe tine, vreun Utilizator Autorizat, vreun Cont Conectat, vreunul dintre clienții tăi sau vreo persoană fizică și să nu poată fi utilizate în mod rezonabil în acest scop.

Deținem toate Datele Agregate și le putem utiliza, păstra și exploata comercial fără restricții, inclusiv pentru a opera, dezvolta, evalua comparativ și îmbunătăți Serviciul, pentru a produce indici, valori de referință, rapoarte de piață și alte Rezultate Realytics, precum și pentru a le pune la dispoziția altor clienți și a terților.

Nu vom divulga Datele Agregate într-o formă care te identifică pe tine, un Utilizator Autorizat, un Cont Conectat sau o persoană fizică.

6.6 Antrenarea și îmbunătățirea modelelor noastre

Putem utiliza Datele Agregate, datele de telemetrie privind utilizarea, feedbackul, instrucțiunile de tip prompt, instrucțiunile și alt Conținut al Utilizatorului pentru a dezvolta, testa, valida și îmbunătăți Serviciul, inclusiv modelele, algoritmii și sistemele de învățare automată utilizate în Serviciu.

Nu vom utiliza Datele Clientului sau datele din Conturi Conectate pentru a antrena ori a ajusta fin un model de uz general sau generativ într-o formă care te identifică pe tine, un Utilizator Autorizat, un Cont Conectat, clientul tău sau vreo persoană fizică, ori într-o formă care divulgă Informațiile tale Confidențiale unui alt client. Atunci când Datele Clientului conțin date cu caracter personal, prelucrarea este reglementată de DPA și de Politica de confidențialitate, inclusiv orice drept de opoziție sau orice restricție contractuală convenită într-un Formular de comandă.

Planurile standard nu includ o opțiune contractuală de renunțare la utilizarea de către noi a Datelor Agregate sau a datelor operaționale neconfidențiale și fără caracter personal în scopul îmbunătățirii produsului. Clienții enterprise pot conveni condiții diferite printr-un Formular de comandă.

6.7 Protecția datelor

Atunci când prelucrăm în numele tău date cu caracter personal cuprinse în Datele Clientului, acționăm în calitate de persoană împuternicită, iar tu acționezi în calitate de operator, și se aplică DPA. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal în calitate de operator, inclusiv date privind contul, facturarea și utilizarea, precum și Datele Agregate, se aplică Politica noastră de confidențialitate. Fiecare parte își va respecta obligațiile care îi revin în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor.

6.8 Regulamentul UE privind datele și schimbarea furnizorului

În măsura în care capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 („Regulamentul UE privind datele" ("EU Data Act")) se aplică Serviciului ca serviciu de prelucrare a datelor, vom pune la dispoziție asistența pentru schimbarea furnizorului și pentru export impusă de acea lege în privința Datelor Clientului și a metadatelor exportabile generate prin utilizarea Serviciului de către tine. Nicio prevedere din prezenta clauză nu ne obligă să divulgăm PI Realytics, secrete comerciale, informații sensibile din perspectiva securității, informații confidențiale ale terților sau Rezultate Realytics, cu excepția măsurii în care legea impune acest lucru în mod imperativ și sub rezerva unor garanții adecvate.

7. Proprietatea intelectuală

7.1 PI Realytics

„PI Realytics" ("Realytics IP") înseamnă Serviciul, Rezultatele Realytics, Datele Agregate, Documentația, toate programele informatice, modelele, algoritmii, metodologiile, bazele de date, compilațiile de date, indicii, interfețele de utilizator, designurile, textele, elementele grafice și toate celelalte materiale care compun Serviciul sau au legătură cu acesta, împreună cu toate drepturile de proprietate intelectuală asupra lor. PI Realytics este deținută de Realytics sau de membrul relevant al grupului Realytics ori de licențiatorii acestuia.

7.2 Lipsa transferului

Nicio prevedere din prezenții Termeni nu îți transferă vreo PI Realytics. Drepturile tale sunt limitate la licența prevăzută la clauza 4.

7.3 Drepturile asupra bazelor de date

Recunoști că bazele de date și compilațiile de date care compun Serviciul sunt protejate prin drepturi asupra bazelor de date și prin alte drepturi și că extragerea sau reutilizarea integrală ori a unei părți substanțiale a conținutului lor, fie printr-un singur act, fie prin acte repetate și sistematice, este interzisă, cu excepția cazurilor permise în mod expres de prezenții Termeni.

7.4 Feedback

Dacă furnizezi sugestii, idei, cereri de îmbunătățire sau alt feedback, ne acorzi o licență perpetuă, irevocabilă, mondială, scutită de redevențe și sublicențiabilă de a le utiliza și exploata fără restricții și fără nicio obligație față de tine. Putem implementa feedbackul fără atribuire sau compensare.

7.5 Mărcile comerciale și utilizarea numelui tău

Niciuna dintre părți nu poate utiliza mărcile comerciale ale celeilalte fără consimțământ scris prealabil, cu următoarea excepție. Ne acorzi dreptul de a utiliza numele și logoul tău pentru a te identifica drept client al Serviciului pe site-ul nostru web și în materialele noastre de marketing, în conformitate cu orice ghid de brand pe care îl pui la dispoziție. Poți retrage acest drept în orice moment printr-o notificare transmisă la , iar noi vom înceta utilizarea ulterioară într-un termen rezonabil de la notificare.

8. API-ul

8.1 Disponibilitate și limite

Atunci când planul tău include acces la API, poți utiliza API-ul în conformitate cu prezenții Termeni și cu Documentația. Ratele de solicitări, cotele, limitele de volum, permisiunile de stocare în cache și permisiunile de păstrare aplicabile sunt prevăzute în Documentație și pot fi modificate în conformitate cu clauza 20.5.

8.2 Restricții

Nu trebuie să utilizezi API-ul pentru a replica, înlocui sau concura Serviciul ori orice parte a acestuia; pentru a construi o interfață accesibilă publicului care expune Rezultatele Realytics unor persoane care nu sunt Utilizatori Autorizați; pentru a stoca în cache sau a păstra Rezultatele Realytics peste perioada permisă în Documentație; sau pentru a eluda vreo limitare aplicabilă planului tău.

8.3 Cheile

Cheile API sunt confidențiale, îți sunt emise exclusiv ție și nu pot fi partajate sau transferate. Ești răspunzător pentru toată activitatea desfășurată cu ajutorul cheilor tale.

8.4 Modificări ale API-ului

Putem adăuga, modifica, declara învechite sau retrage puncte finale (endpoints), câmpuri și funcționalități ale API-ului. Atunci când retragem sau aducem o modificare incompatibilă retroactiv unui punct final disponibil în general, vom depune eforturi rezonabile pentru a transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile prin Documentație, prin jurnalul nostru de modificări pentru dezvoltatori sau prin e-mail, cu excepția cazurilor în care se impune un termen mai scurt din motive de securitate, juridice sau operaționale.

9. Perioade de probă, funcționalități beta și acces gratuit

9.1 Perioadele de probă

Putem oferi o perioadă de probă sau un nivel gratuit. Le putem modifica, limita sau retrage în orice moment. Accesul de probă și accesul gratuit sunt furnizate „ca atare" ("as is") și fără nicio garanție, nivel de serviciu, angajament de asistență sau răspundere, în pofida oricărei alte prevederi din prezenții Termeni, iar răspunderea noastră totală în legătură cu accesul de probă sau gratuit nu depășește EUR 100.

9.2 Funcționalitățile beta

Funcționalitățile identificate drept beta, previzualizare, alfa, acces timpuriu sau experimentale („Funcționalități Beta" ("Beta Features")) sunt furnizate în scop de evaluare. Funcționalitățile Beta pot fi modificate sau retrase în orice moment, pot să nu funcționeze conform descrierii și sunt excluse din orice angajament privind nivelul de serviciu. Clauza 9.1 se aplică Funcționalităților Beta. Funcționalitățile Beta constituie Informații Confidențiale.

9.3 Interdicția cumulării

Nu poți utiliza perioade de probă, niveluri gratuite sau prețuri promoționale în mod repetat ori prin conturi multiple pentru a obține beneficii care depășesc intenția noastră. Aceasta constituie o încălcare a clauzei 5.1(g).

10. Tarife, plată și taxe

10.1 Tarifele

Trebuie să plătești tarifele aferente planului tău sau cele prevăzute în Formularul tău de comandă („Tarifele" ("Fees")). Tarifele se plătesc în avans, în moneda indicată la momentul achiziției, și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute în Politica de anulare și rambursare sau prevăzute expres în prezenții Termeni.

10.2 Autorizarea debitării

Ne autorizezi pe noi și pe procesatorii noștri de plăți să debităm metoda de plată desemnată de tine pentru toate Tarifele la scadență, inclusiv la fiecare reînnoire, și să păstrăm și să utilizăm datele metodei tale de plată în acest scop. Trebuie să menții metoda de plată valabilă și actualizată.

10.3 Reînnoirea

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade succesive egale cu Durata Abonamentului în vigoare la acel moment, cu excepția cazului în care sunt anulate în conformitate cu Politica de anulare și rambursare. Reînnoirea se face la prețul de listă în vigoare la acel moment pentru planul tău, sub rezerva cerințelor de notificare de la clauza 10.11, cu excepția cazului în care Formularul tău de comandă prevede altfel.

10.4 Depășirea limitelor și utilizarea suplimentară

Atunci când depășești drepturile incluse în planul tău, putem factura utilizarea suplimentară la tarifele prevăzute în Documentație sau în Formularul tău de comandă ori putem impune trecerea la un plan superior.

10.5 Întârzierea la plată

Dacă vreo sumă nu este plătită la scadență, putem, fără a ne limita celelalte drepturi: (a) percepe dobândă de 4% pe an peste rata dobânzii pentru principalele operațiuni de refinanțare a Băncii Centrale Europene, calculată zilnic de la data scadenței până la plată; (b) percepe costurile noastre rezonabile de recuperare, inclusiv costurile juridice și cele ale agențiilor de colectare; (c) suspenda Serviciul în temeiul clauzei 19.1; și (d) recupera suma în temeiul clauzei 22.3.

10.6 Plățile eșuate

Dacă o plată eșuează, putem relua încercarea de debitare. Putem suspenda accesul imediat în caz de neplată.

10.7 Debitări contestate și cereri de chargeback

Dacă contești cu bună-credință o debitare, trebuie să ne notifici în termen de 30 de zile de la data facturii sau a debitării, indicând motivele. Inițierea unei cereri de chargeback sau a unei stornări de plată fără a ridica în prealabil disputa cu noi și fără a acorda 15 zile pentru soluționarea acesteia constituie o încălcare a prezenților Termeni, iar noi putem suspenda sau înceta în temeiul clauzei 19.2 și putem recupera suma contestată împreună cu orice comision de chargeback și cu costurile noastre de recuperare.

10.8 Taxe și impozite

Tarifele nu includ taxele, impozitele, contribuțiile și alte sarcini guvernamentale similare, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Ești răspunzător pentru toate aceste sume, cu excepția impozitelor pe venitul nostru net. Putem colecta taxe atunci când legea impune acest lucru sau atunci când stabilim în mod rezonabil că este necesară colectarea.

Dacă legea îți impune să reții o sumă dintr-o plată, trebuie să majorezi plata astfel încât să primim suma integrală pe care am fi primit-o dacă nu ar fi fost necesară nicio reținere, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru. Trebuie să furnizezi prompt dovada oricărei sume reținute și virate.

10.9 Interdicția compensării

Trebuie să plătești toate sumele integral, fără compensare, cerere reconvențională, deducere sau reținere, cu excepția cazurilor impuse de lege.

10.10 Dreptul nostru de a stabili și modifica prețurile

Putem stabili și modifica prețurile planurilor noastre, precum și drepturile incluse în acestea, în orice moment și la discreția noastră. O modificare a prețurilor noastre de listă produce efecte imediat pentru achizițiile noi și se aplică abonamentului tău doar de la următoarea reînnoire, în conformitate cu clauza 10.11.

10.11 Majorări de preț pentru abonamentele existente

Tarifele aferente Duratei Abonamentului tău curent nu se vor modifica pe parcursul acelei perioade. Atunci când majorăm Tarifele planului tău, majorarea produce efecte de la începutul următoarei tale perioade de reînnoire și nu mai devreme.

Îți vom transmite o notificare înainte ca o majorare să producă efecte, acordând cel puțin:

Vom transmite notificarea prin e-mail la adresa din contul tău și putem transmite notificarea și în cadrul Serviciului. Notificarea va indica Tarifele tale curente, noile Tarife, data de la care se aplică noile Tarife, data până la care trebuie să anulezi sau să schimbi planul pentru a le evita, precum și modul în care poți face acest lucru.

10.12 Temeiurile unei majorări de preț

Putem majora Tarifele pentru unul sau mai multe dintre următoarele motive: o modificare a costurilor noastre de furnizare a Serviciului, inclusiv costul datelor provenite de la terți, al licențelor de date, al infrastructurii, al găzduirii sau al prelucrării; o extindere a funcționalităților, a acoperirii datelor, a drepturilor incluse sau a alocărilor de utilizare ale planului tău; inflația generală sau o variație a cursurilor de schimb valutar; o modificare a taxelor, impozitelor, costurilor de reglementare sau a obligațiilor de conformitate care afectează Serviciul; sau alinierea prețurilor noastre la prețurile practicate pe piață în țara sau regiunea ta. Această listă nu epuizează împrejurările în care poate apărea o majorare justificată comercial, însă nu vom majora Tarifele decât pentru un motiv legitim de natura celor descrise în prezenta clauză.

10.13 Dreptul tău de a refuza o majorare

Dacă nu accepți o majorare, poți anula abonamentul sau poți trece la un alt plan, în orice moment până în ziua anterioară intrării în vigoare a majorării, în conformitate cu Politica de anulare și rambursare. Anularea pe acest temei produce efecte la sfârșitul Duratei Abonamentului tău curent, nu atrage nicio penalitate sau taxă suplimentară și poate fi realizată din setările contului tău, fără a ne contacta.

Dacă nu anulezi înainte ca majorarea să producă efecte, continuarea utilizării Serviciului la acea dată sau după aceasta constituie acceptarea de către tine a noilor Tarife.

10.14 Perioade angajate și plătite în avans

Atunci când ai plătit Tarifele în avans pentru o Durată a Abonamentului sau te-ai angajat la o perioadă în temeiul unui Formular de comandă, Tarifele aferente acelei perioade sunt fixe, iar o majorare se aplică doar de la următoarea reînnoire a acelei perioade. Nicio prevedere din clauzele 10.10–10.13 nu ne permite să majorăm Tarifele pentru o perioadă pe care ai plătit-o deja.

10.15 Taxele, valuta și comisioanele terților nu constituie modificări de preț

O modificare a oricărei taxe, impozit, contribuție sau sarcină guvernamentală similară aplicată Tarifelor, o modificare rezultată dintr-o schimbare a statutului tău fiscal sau a locului de stabilire, precum și o modificare a unui comision impus de banca ta, de emitentul cardului sau de furnizorul tău de servicii de plată nu constituie majorări de preț în sensul clauzelor 10.11–10.13, produc efecte automat și nu necesită notificare în temeiul prezentei clauze.

Atunci când oferim prețuri în monede locale, prețurile sunt specifice țării sau regiunii în care ești stabilit. Putem ajusta prețurile în monedă locală la reînnoire pentru a reflecta variațiile cursului de schimb, cu notificare în temeiul clauzei 10.11. Nu trebuie să prezinți în mod eronat locul tău de stabilire și nu trebuie să utilizezi vreun mijloc pentru a obține prețuri aplicabile altei țări sau regiuni.

10.16 Indexarea în temeiul unui Formular de comandă

Un Formular de comandă poate prevedea că Tarifele cresc automat la fiecare reînnoire prin raportare la un indice declarat sau la un procent declarat, caz în care acel mecanism se aplică în locul clauzelor 10.11–10.13, iar metoda de variație este cea descrisă în Formularul de comandă.

10.17 Raportul cu clauza 20

Clauzele 10.10–10.16 constituie singurul mecanism prin care putem modifica Tarifele datorate de tine. Nu vom utiliza clauza 20 pentru a majora Tarifele sau pentru a modifica în alt mod echilibrul dintre Serviciu și Tarifele pe care le plătești pentru acesta, iar clauza 20 nu se aplică modificărilor de acest tip.

11. Disponibilitatea Serviciului și asistența

11.1 Disponibilitate

Vom depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține Serviciul disponibil. Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. Atunci când un Formular de comandă încorporează un acord privind nivelul serviciului, acel acord prevede remediul tău exclusiv în cazul neîndeplinirii disponibilității declarate.

11.2 Mentenanța

Putem suspenda accesul pentru lucrări de mentenanță programate sau de urgență. Vom depune eforturi rezonabile pentru a transmite o notificare prealabilă privind mentenanța programată și pentru a o efectua în afara orelor de vârf.

11.3 Dependențele de terți

Serviciul depinde de surse, platforme și furnizori terți, inclusiv motoare de căutare, platforme de analiză și platforme de publicitate. Modificările aduse acestor surse, restricțiile impuse de acestea sau indisponibilitatea lor pot afecta disponibilitatea, acoperirea, granularitatea sau acuratețea Rezultatelor Realytics. Nu răspundem pentru nicio astfel de modificare sau indisponibilitate, iar aceasta nu constituie o încălcare a prezenților Termeni și nu îți dă dreptul la o rambursare.

11.4 Modificări ale Serviciului

Putem modifica, adăuga sau elimina funcții și funcționalități. Atunci când o modificare reduce în mod semnificativ și nefavorabil funcționalitatea de bază a Serviciului, se aplică clauza 20.3.

11.5 Asistență

Asistența este furnizată la nivelul aplicabil planului tău, astfel cum este descris în Documentație sau în Formularul tău de comandă.

12. Ce este Serviciul, cum se utilizează Rezultatele Realytics și cum se împarte răspunderea

Prezenta clauză 12 descrie ce face și ce nu face Serviciul și cum se împarte între noi răspunderea pentru deciziile de afaceri. Este esențială pentru prezenții Termeni și pentru prețul la care furnizăm Serviciul. Am scris-o într-un limbaj simplu pentru că preferăm să o citești decât să o sari.

12.1 Ce facem

Construim și operăm o platformă de inteligență de piață. Colectăm, prelucrăm, modelăm și prezentăm date despre site-uri web, rezultate ale căutărilor, publicitate, conținut, piețe și concurenți și îți punem la dispoziție aceste date și analiza noastră asupra lor, împreună cu instrumente care te ajută să le interoghezi. Angajamentul nostru față de tine este de a aplica o competență și o diligență rezonabile acestei activități, astfel cum se prevede la clauza 14.2.

12.2 Ce nu facem

Nu luăm deciziile de afaceri în locul tău și nu te consiliem cu privire la acestea. În mod specific, în furnizarea Serviciului nu acționăm și nu trebuie să fim considerați că acționăm în calitate de consilier, consultant, agent, fiduciar sau reprezentant al tău și nu îți datorăm nicio obligație de diligență dincolo de angajamentul contractual de la clauza 14.2 și de orice obligație care nu poate fi exclusă în mod legal.

Rezultatele Realytics sunt furnizate pentru evaluarea ta proprie și în scop informativ. Ele nu constituie consultanță în investiții, financiară, juridică, fiscală, contabilă, de reglementare sau altă consultanță profesională și nu înlocuiesc consultanța unui profesionist calificat ori propria ta judecată profesională. Nu suntem broker-dealer, consultant de investiții, agenție de rating de credit, auditor, casă de avocatură sau consilier reglementat de vreun fel în vreo jurisdicție și nu suntem autorizați ori reglementați în această calitate.

În furnizarea Rezultatelor Realytics nu acceptăm și declinăm în mod expres orice asumare a răspunderii pentru vreo decizie pe care tu sau vreun terț o luați ori vă abțineți să o luați, bazându-vă pe acestea. Dacă alegi să primești și să acționezi pe baza Rezultatelor Realytics, o faci în condițiile în care acestea sunt furnizate, care sunt prezenții Termeni.

12.3 Estimări și modelare

Recunoști și accepți că Rezultatele Realytics constau în mare parte în estimări, aproximări, proiecții, indici și valori modelate derivate din eșantionare, inferență statistică, date provenite de la terți și metodologie proprie. Rezultatele Realytics nu pretind a fi și nu sunt o reprezentare completă sau exactă a traficului, clasamentelor, veniturilor, cheltuielilor publicitare sau poziției de piață ale vreunui site web.

Metodologiile, sursele de date, acoperirea, metodele de eșantionare și de calcul se pot modifica, uneori fără notificare, iar cifrele istorice pot fi retratate în consecință. O modificare a unui indicator poate reflecta o schimbare a metodologiei noastre, iar nu o schimbare a subiectului analizat.

12.4 Încrederea acordată Rezultatelor Realytics

Recunoști și accepți că:

(a) Rezultatele Realytics pot fi inexacte, incomplete, depășite sau înșelătoare și pot conține inexactități semnificative chiar și atunci când par exacte, din cauza nivelului lor de detaliu, a specificității, a preciziei sau a prezentării lor convingătoare;

(b) nu trebuie să te bazezi pe Rezultatele Realytics ca sursă unică de adevăr sau de informații factuale ori ca temei unic pentru vreo decizie de afaceri semnificativă;

(c) trebuie să îți exerciți propria judecată independentă și propria discreție înainte de a te baza pe Rezultatele Realytics, de a acționa pe baza lor, de a le publica, distribui sau utiliza în alt mod;

(d) atunci când o chestiune este semnificativă pentru tine, trebuie să verifici în mod independent Rezultatele Realytics prin raportare la alte surse înainte de a acționa pe baza lor; și

(e) Rezultatele Realytics descriu ceea ce indică datele și modelele noastre și nu constituie o declarație din partea noastră că vreo stare de fapt există, că vreun rezultat se va produce sau că vreun curs de acțiune este recomandabil.

Atunci când Serviciul include funcționalități de inteligență artificială, se aplică și clauza 12.5.

12.5 Funcționalitățile de inteligență artificială

Anumite părți ale Serviciului utilizează inteligență artificială, inclusiv modele lingvistice de mari dimensiuni și alte sisteme de învățare automată, pentru a genera rezumate, texte narative, recomandări, previziuni, clasificări și alte rezultate. Rezultatele generate de aceste funcționalități au caracter probabilistic. Ele pot fi inexacte, pot prezenta eronat sau pot fabrica fapte, cifre, citări, surse sau citate, pot reflecta limitări ori distorsiuni ale datelor de antrenare și pot fi prezentate într-un limbaj fluent și convingător, indiferent de acuratețea lor. Fluența nu este o dovadă a acurateței.

Trebuie să verifici rezultatele generate de IA din perspectiva acurateței și a adecvării la scopul tău înainte de a le utiliza sau partaja și nu trebuie să prezinți rezultatele generate de IA drept fapte verificate sau drept consultanță din partea noastră.

Atunci când legea aplicabilă impune să fii informat că interacționezi cu un sistem de inteligență artificială sau că un conținut este generat artificial, vom furniza acea informație în cadrul Serviciului. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu înlocuiește și nu înlătură informările pe care le facem în cadrul Serviciului însuși.

12.6 Deciziile tale și verificarea umană

Respectarea prezentei clauze 12.6 constituie o condiție a licenței acordate la clauza 4.

Ești singurul răspunzător pentru fiecare decizie pe care o iei sau te abții să o iei în legătură cu Rezultatele Realytics, precum și pentru consecințele acelei decizii. În raporturile dintre tine și noi, îți păstrezi întreaga răspundere și întregul control editorial asupra deciziilor pe care le iei și asupra a tot ceea ce publici și trebuie:

(a) să îți aplici propria judecată profesională, competență și experiență și, atunci când este cazul, judecata propriilor tăi consilieri profesioniști calificați, pentru fiecare decizie semnificativă;

(b) să supui Rezultatele Realytics unei verificări umane de fond de către o persoană cu suficientă competență și autoritate înainte de a le utiliza într-o decizie semnificativă sau de a le publica, o astfel de verificare fiind reală și nelimitându-se la aspecte superficiale ori la o aprobare formală; și

(c) să te asiguri că Rezultatele Realytics sunt adecvate scopului tău particular, pe care noi nu îl putem evalua și nu îl evaluăm.

12.7 Utilizări care nu sunt permise

Din cauza naturii Rezultatelor Realytics și pentru că nu suntem autorizați sau reglementați ca și consilier în vreo jurisdicție, nu trebuie să utilizezi Rezultatele Realytics și nu trebuie să permiți vreunui Utilizator Autorizat să le utilizeze:

(a) ca temei pentru cumpărarea sau vânzarea de valori mobiliare ori de alte instrumente financiare sau pentru furnizarea ori primirea de consultanță privind valori mobiliare, mărfuri, instrumente derivate ori alte produse sau servicii financiare, întrucât nu suntem broker-dealer și nici consultant de investiții înregistrat în temeiul legislației privind valorile mobiliare din vreo jurisdicție;

(b) pentru evaluarea bonității sau a asigurabilității ori în vreun scop reglementat de legislația privind creditul de consum sau asigurările, întrucât nu suntem birou de credit, agenție de rating de credit sau intermediar de asigurări;

(c) pentru luarea de decizii privind angajarea, colaborarea, promovarea sau concedierea vreunei persoane fizice identificate; sau

(d) ca temei unic pentru vreo decizie care produce efecte juridice cu privire la o persoană fizică ori o afectează în mod similar în mod semnificativ, inclusiv decizii legate de ocuparea forței de muncă, credit, asigurări, locuință sau furnizarea de servicii esențiale.

Atunci când dorești totuși să utilizezi Rezultatele Realytics într-un caz de utilizare de natura celor descrise în prezenta clauză 12.7, trebuie să obții acordul nostru scris prealabil, pe care îl putem acorda în condiții suplimentare sau îl putem refuza.

12.8 Transmiterea Rezultatelor Realytics către clienții tăi și către alte persoane

Atunci când ți se permite, în temeiul clauzei 4.3, să incluzi Rezultate Realytics în materiale destinate propriilor tăi clienți sau atunci când divulgi ori publici în alt mod Rezultatele Realytics, trebuie:

(a) să aduci la cunoștința destinatarului conținutul clauzelor 12.2–12.6 și să nu prezinți Rezultatele Realytics drept fapte verificate, drept consultanță din partea noastră ori drept aprobate sau avizate de noi;

(b) să identifici drept estimare acele Rezultate Realytics care sunt estimate sau modelate și să identifici rezultatele generate de IA ca fiind generate de IA, atunci când destinatarul nu ar ști altfel; și

(c) să rămâi răspunzător, în raporturile dintre tine și noi, pentru utilizarea acelor materiale de către destinatar și pentru încrederea acordată de acesta, precum și pentru orice consultanță ori recomandare pe care o oferi acelui destinatar.

Nu ne asumăm niciun angajament față de vreun client al tău sau față de vreun alt terț, niciun terț nu se poate baza pe Rezultatele Realytics în raport cu noi, iar clauza 23.8 (lipsa drepturilor terților) se aplică.

12.9 Datele-sursă furnizate de tine

Atunci când Rezultatele Realytics sunt derivate din sau încorporează Datele Clientului ori date provenite dintr-un Cont Conectat, suntem răspunzători pentru prelucrarea acelor date cu o competență și o diligență rezonabile, în conformitate cu Documentația, și nu suntem răspunzători pentru acuratețea, caracterul complet sau configurarea datelor-sursă în sine, inclusiv pentru orice eroare, lacună, configurare greșită, filtru, limitare de eșantionare sau model de atribuire dintr-o platformă terță din care provin.

12.10 Dacă Rezultatele Realytics sunt eronate în mod semnificativ: angajamentul nostru și remediul tău

Tratăm cu seriozitate calitatea Rezultatelor Realytics, iar prezenta clauză stabilește ce vom face dacă acestea sunt eronate în mod semnificativ.

Dacă ne notifici în scris, în termen de treizeci (30) de zile de la data la care ai luat cunoștință, că anumite Rezultate Realytics conțin o eroare semnificativă, vom investiga prompt, pe cheltuiala noastră, îți vom comunica rezultatul investigației noastre și, atunci când confirmăm o eroare semnificativă care ne este imputabilă, vom corecta sau vom retrage Rezultatele Realytics afectate, le vom reprocesa ori reemite atunci când acest lucru este rezonabil posibil și vom lua măsuri rezonabile pentru a preveni repetarea. Atunci când eroarea semnificativă te-a privat, pentru o perioadă, în mod substanțial de beneficiul părții afectate a Serviciului, îți vom acorda în plus, la alegerea noastră, un credit de serviciu sau o rambursare proporțională a Tarifelor aferente acelei părți a Serviciului pentru acea perioadă.

Remediile prevăzute în prezenta clauză 12.10 constituie remediile tale unice și exclusive în privința oricărei inexactități, a caracterului incomplet sau a inadecvării Rezultatelor Realytics și înlocuiesc orice altă pretenție în legătură cu acestea. Prezenta clauză nu limitează răspunderea noastră atunci când răspunderea nu poate fi limitată în mod legal și nu se aplică aspectelor enumerate la clauza 15.4.

13. Confidențialitate

13.1 Definiție

„Informații Confidențiale" ("Confidential Information") înseamnă informațiile nepublice divulgate de o parte celeilalte, care sunt desemnate drept confidențiale sau care ar trebui în mod rezonabil considerate confidențiale, inclusiv funcționalitățile nepublice ale Serviciului, Documentația care nu este publicată public, Funcționalitățile Beta, prețurile care nu sunt listate public, informațiile privind securitatea și informațiile tale de afaceri nepublice.

13.2 Obligații

Partea care primește informațiile va utiliza Informațiile Confidențiale numai în scopurile prezenților Termeni, le va proteja cu cel puțin gradul de diligență pe care îl aplică propriilor informații confidențiale și, în orice caz, cu o diligență nu mai mică decât cea rezonabilă și nu le va divulga decât personalului său, consilierilor profesioniști, companiilor din grup și subîmputerniciților care au nevoie să le cunoască și care sunt ținuți de obligații de confidențialitate cel puțin la fel de protective.

13.3 Excluderi

Informațiile Confidențiale nu includ informațiile care sunt sau devin publice fără vreo încălcare, care erau cunoscute părții care le primește fără obligație de confidențialitate, care sunt dezvoltate independent fără utilizarea Informațiilor Confidențiale ale părții care le divulgă sau care sunt primite în mod legal de la un terț, fără restricții.

13.4 Divulgarea impusă

O parte poate divulga Informații Confidențiale în măsura impusă de lege, de reglementări, de o hotărâre judecătorească sau de o autoritate competentă, cu condiția ca, atunci când acest lucru este legal, să transmită celeilalte părți o notificare promptă și asistență rezonabilă pentru a solicita un tratament de protecție.

13.5 Durata

Aceste obligații continuă timp de trei ani de la divulgare și pe termen nelimitat în privința secretelor comerciale și a datelor cu caracter personal.

14. Garanții și declinarea răspunderii

14.1 Garanții reciproce

Fiecare parte garantează că are puterea și autoritatea de a încheia prezenții Termeni și că va respecta toate legile aplicabile executării obligațiilor sale.

14.2 Garanția noastră limitată

Garantăm că vom furniza Serviciul cu o competență și o diligență rezonabile și în mod substanțial conform Documentației.

14.3 Declinarea garanțiilor

Investim masiv în calitatea, acoperirea și acuratețea datelor noastre și îmbunătățim Serviciul în mod continuu. De asemenea, ne angajăm față de tine, la clauza 14.2, să furnizăm Serviciul cu o competență și o diligență rezonabile, iar la clauza 12.10 să investigăm și să corectăm erorile semnificative. Dincolo de aceste angajamente însă, furnizăm Serviciul fără garanții, deoarece nu putem cunoaște și nu putem controla scopurile în care îl utilizezi ori deciziile pe care le iei pe baza lui. Convențiile juridice impun să exprimăm acest lucru într-un limbaj specific și cu majuscule, astfel încât să nu îți poată scăpa, după cum urmează.

CU EXCEPȚIA CELOR PREVĂZUTE ÎN MOD EXPRES LA CLAUZELE 14.1 ȘI 14.2 ȘI ÎN CEA MAI MARE MĂSURĂ PERMISĂ DE LEGE, SERVICIUL, REZULTATELE REALYTICS ȘI TOATE FUNCȚIONALITĂȚILE BETA SUNT FURNIZATE „CA ATARE" ȘI „ÎN FORMA ÎN CARE SUNT DISPONIBILE", IAR NOI DECLINĂM TOATE CELELALTE GARANȚII, CONDIȚII, DECLARAȚII ȘI TERMENI, EXPRESE, IMPLICITE, LEGALE SAU DE ALTĂ NATURĂ, INCLUSIV ORICE GARANȚIE SAU CONDIȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE, CALITATE SATISFĂCĂTOARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, ACURATEȚE, NEÎNCĂLCARE A DREPTURILOR, FOLOSINȚĂ LINIȘTITĂ SAU DECURGÂND DINTR-O PRACTICĂ COMERCIALĂ ORI DINTR-UN UZ AL COMERȚULUI.

NU GARANTĂM ȘI NU DECLARĂM CĂ SERVICIUL VA ÎNDEPLINI CERINȚELE SAU AȘTEPTĂRILE TALE, CĂ VA FUNCȚIONA FĂRĂ ÎNTRERUPERI SAU ERORI, CĂ DEFECTELE VOR FI CORECTATE, CĂ VA FI LIPSIT DE COMPONENTE DĂUNĂTOARE SAU CĂ REZULTATELE REALYTICS VOR FI EXACTE, COMPLETE, ACTUALE, FIABILE, LIPSITE DE ERORI, ADECVATE PENTRU UN ANUMIT SCOP SAU DISPONIBILE ÎN MOD CONTINUU. ACCEPȚI ȘI EȘTI DE ACORD CĂ ORICE UTILIZARE A REZULTATELOR REALYTICS SE FACE PE RISCUL TĂU ȘI CĂ NU TE VEI BAZA PE REZULTATELE REALYTICS CA SURSĂ UNICĂ DE ADEVĂR SAU DE INFORMAȚII FACTUALE ORI CA ÎNLOCUITOR AL CONSULTANȚEI PROFESIONALE SAU AL PROPRIEI TALE JUDECĂȚI PROFESIONALE.

Nicio consultanță, informație sau declarație, orală ori scrisă, obținută de la noi sau prin intermediul Serviciului, nu creează vreo garanție, declarație sau obligație de diligență care nu este prevăzută în mod expres în prezenții Termeni.

15. Limitarea răspunderii

15.1 Prejudicii excluse

În cea mai mare măsură permisă de lege, niciuna dintre părți nu răspunde față de cealaltă pentru vreo pierdere de profit, pierdere de venit, pierdere a economiilor anticipate, pierdere de activitate, pierdere a unei oportunități de afaceri, pierdere de contracte, pierdere a fondului comercial sau a reputației, cheltuieli irosite ori timp de management irosit, pierdere sau alterare a datelor, cost de procurare a unor bunuri ori servicii substitutive, ori pentru vreo pierdere sau vreun prejudiciu indirect, special, incidental, subsecvent, exemplar sau punitiv, în fiecare caz oricum ar surveni și indiferent dacă era sau nu previzibil.

15.1A Pretenții privind Rezultatele Realytics și deciziile tale

Pentru evitarea oricărui dubiu și în cea mai mare măsură permisă de lege, clauzele 15.1 și 15.2 se aplică oricărei pretenții potrivit căreia:

(a) Rezultatele Realytics au fost inexacte, incomplete, depășite, înșelătoare sau inadecvate scopului tău;

(b) vreo decizie, acțiune sau omisiune a ta ori a vreunui terț, bazată pe Rezultatele Realytics, a cauzat un prejudiciu, indiferent dacă acea încredere ne era sau nu previzibilă; sau

(c) am avut și am încălcat o obligație de diligență în pregătirea, generarea ori furnizarea Rezultatelor Realytics, inclusiv orice pretenție întemeiată pe neglijență ori pe o declarație sau reprezentare inexactă din neglijență.

Clauza 12.10 prevede remediile tale unice și exclusive în privința aspectelor care intră sub incidența literei (a).

15.2 Plafonul

În cea mai mare măsură permisă de lege, răspunderea totală agregată a fiecărei părți, decurgând din prezenții Termeni ori din Serviciu sau în legătură cu aceștia, fie contractuală, fie delictuală (inclusiv neglijența, declarația inexactă din neglijență și reprezentarea inexactă din neglijență), pentru încălcarea unei obligații legale, în temeiul îmbogățirii fără justă cauză sau de altă natură, și indiferent de forma acțiunii, este limitată la valoarea cea mai mare dintre:

(a) totalul Tarifelor plătite sau datorate de tine către noi în temeiul prezenților Termeni în cele trei (3) luni imediat anterioare primului eveniment care a generat răspunderea; și

(b) EUR 100.

15.3 Plafon unic

Plafonul de la clauza 15.2 este un plafon agregat. Pretențiile multiple, conexe sau nu, nu îl majorează. Clauzele 15.1, 15.1A și 15.2 se aplică chiar dacă se constată că un remediu limitat prevăzut în prezenții Termeni și-a ratat scopul esențial.

15.4 Excepții de la plafon și de la excluderi

Clauzele 15.1, 15.1A și 15.2 nu se aplică: (a) obligației tale de a plăti Tarifele; (b) răspunderii oricăreia dintre părți pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența sa; (c) răspunderii oricăreia dintre părți pentru fraudă sau reprezentare inexactă frauduloasă; (d) neglijenței grave sau abaterii intenționate a oricăreia dintre părți; (e) răspunderii tale în temeiul clauzei 16 (Despăgubirea acordată de tine); (f) încălcării de către tine a clauzei 5 (Restricții), a clauzei 7 (Proprietatea intelectuală) sau a clauzei 12.7 (Utilizări care nu sunt permise); (g) răspunderii noastre în temeiul clauzei 17 (Despăgubirea noastră privind PI), care este supusă plafonului distinct de la clauza 17.4; sau (h) oricărei răspunderi care nu poate fi limitată ori exclusă în mod legal, inclusiv drepturilor unui Client care se califică drept consumator în temeiul clauzei 2.4.

15.5 Repartizarea riscului și baza esențială a înțelegerii

Recunoști și accepți că limitările din prezenta clauză 15, declinările din clauza 14 și prevederile clauzei 12 reflectă o repartizare deliberată și negociată a riscului între părți, că Tarifele au fost stabilite pe baza acelei repartizări și ar fi semnificativ mai mari în lipsa ei, că fiecare parte a încheiat prezenții Termeni bazându-se pe acea repartizare și că repartizarea constituie o bază esențială a înțelegerii dintre părți. Nu am furniza Serviciul în acești Termeni în lipsa ei.

Recunoști, de asemenea, că remediile de la clauza 12.10 și garanția de la clauza 14.2 au fost luate în considerare la convenirea acelei repartizări și că ai avut posibilitatea de a obține consultanță juridică independentă cu privire la prezenții Termeni și de a negocia o repartizare alternativă a riscului în temeiul unui Formular de comandă, în alte condiții comerciale.

15.6 Termenul de prescripție

În cea mai mare măsură permisă de lege, niciuna dintre părți nu poate formula vreo pretenție decurgând din prezenții Termeni sau în legătură cu aceștia la mai mult de douăsprezece (12) luni de la data la care partea care formulează pretenția a luat cunoștință pentru prima dată, sau ar fi trebuit în mod rezonabil să ia cunoștință, de faptele care au generat pretenția.

16. Despăgubirea acordată de tine

Vei despăgubi, vei apăra și vei exonera de răspundere Realytics, membrii grupului Realytics și, respectiv, directorii, administratorii, angajații și agenții acestora împotriva tuturor pretențiilor, cererilor, procedurilor, pierderilor, prejudiciilor, răspunderilor, amenzilor, penalităților, costurilor și cheltuielilor (inclusiv onorarii juridice rezonabile) care decurg din sau sunt în legătură cu:

(a) Conținutul Utilizatorului, inclusiv orice pretenție potrivit căreia acesta încalcă un drept al unui terț sau a fost furnizat cu încălcarea clauzei 6.4;

(b) orice Cont Conectat, inclusiv orice pretenție formulată de titularul unui Cont Conectat sau de orice persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt conținute în acesta;

(c) încălcarea de către tine a clauzei 5 (Restricții), inclusiv a clauzei 5.2 (inteligența artificială);

(d) utilizarea de către tine a Serviciului sau a Rezultatelor Realytics cu încălcarea prezenților Termeni ori a vreunei legi;

(e) orice decizie pe care tu sau vreun terț o luați ori vă abțineți să o luați, bazându-vă pe Rezultatele Realytics, precum și orice consultanță, recomandare, raport, previziune ori alt material livrat pe care îl furnizezi unui terț și care se bazează pe Rezultatele Realytics sau le încorporează;

(f) încălcarea de către tine a clauzei 12.6 (Deciziile tale și verificarea umană), a clauzei 12.7 (Utilizări care nu sunt permise) sau a clauzei 12.8 (Transmiterea Rezultatelor Realytics către clienții tăi și către alte persoane); și

(g) orice pretenție formulată de un Utilizator Autorizat sau de un client al tău în legătură cu Serviciul ori cu Rezultatele Realytics, inclusiv orice pretenție potrivit căreia Rezultatele Realytics pe care acea persoană s-a bazat erau inexacte.

Te vom notifica cu privire la orice pretenție pentru care solicităm despăgubire, iar tu nu vei tranzacționa nicio pretenție într-un mod care ne impune vreo obligație sau vreo recunoaștere fără consimțământul nostru scris prealabil. Putem participa la apărare pe cheltuiala noastră și putem prelua controlul apărării atunci când nu aperi pretenția cu diligență.

17. Despăgubirea noastră privind proprietatea intelectuală

17.1 Despăgubirea

Te vom apăra împotriva oricărei pretenții a unui terț potrivit căreia utilizarea de către tine a Serviciului în conformitate cu prezenții Termeni încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor comerciale sau drepturile asupra secretelor comerciale ale acelui terț și vom plăti daunele-interese stabilite definitiv împotriva ta de o instanță competentă sau convenite de noi în tranzacționarea unei astfel de pretenții.

17.2 Condiții

Obligația noastră prevăzută la clauza 17.1 este condiționată de faptul că: (a) ne notifici în scris cu promptitudine și, în orice caz, în termen de 15 zile de la data la care ai luat cunoștință de pretenție; (b) ne acorzi controlul exclusiv al apărării și al tranzacționării; (c) furnizezi toată asistența rezonabilă la cererea noastră și pe cheltuiala noastră; și (d) nu faci nicio recunoaștere, tranzacție sau înțelegere fără consimțământul nostru scris prealabil.

17.3 Excluderi

Nu avem nicio obligație în temeiul clauzei 17.1 în măsura în care pretenția decurge din sau are legătură cu: (a) Conținutul Utilizatorului ori vreun Cont Conectat; (b) modificarea Serviciului de către orice persoană alta decât noi; (c) combinarea sau utilizarea Serviciului cu vreun produs, serviciu, set de date ori sistem care nu este furnizat de noi; (d) utilizarea Serviciului în alt mod decât în conformitate cu prezenții Termeni și cu Documentația; (e) continuarea utilizării de către tine a unei versiuni presupus contrafăcute după ce am pus la dispoziție o versiune neconstitutivă de încălcare; (f) vreo Funcționalitate Beta, perioadă de probă sau acces gratuit; (g) conformarea la specificațiile ori instrucțiunile tale; sau (h) orice pretenție referitoare la un brevet.

17.4 Opțiunile noastre și plafonul

Dacă o pretenție întemeiată pe clauza 17.1 apare sau, în opinia noastră rezonabilă, este probabil să apară, putem, la alegerea noastră și pe cheltuiala noastră: (a) obține dreptul ca tu să continui să utilizezi Serviciul; (b) modifica sau înlocui partea afectată a Serviciului astfel încât să nu mai constituie o încălcare, rămânând în același timp echivalentă în mod semnificativ ca funcționalitate; sau (c) înceta partea afectată a Serviciului ori prezenții Termeni printr-o notificare și rambursa Tarifele pe care le-ai plătit în avans pentru partea încetată, aferente perioadei ulterioare datei efective a încetării.

Răspunderea noastră totală agregată în temeiul prezentei clauze 17 este limitată la totalul Tarifelor plătite sau datorate de tine în temeiul prezenților Termeni în cele douăsprezece (12) luni anterioare pretenției.

17.5 Remediu exclusiv

Prezenta clauză 17 prevede întreaga noastră răspundere și remediul tău unic și exclusiv în privința oricărei pretenții potrivit căreia Serviciul încalcă vreun drept de proprietate intelectuală al unui terț.

18. Durata contractului

18.1 Durata

Prezenții Termeni intră în vigoare la data acceptării de către tine și continuă până la încetarea lor în conformitate cu clauza 19. „Durata Abonamentului" ("Subscription Term") este perioada indicată la momentul achiziției sau în Formularul tău de comandă, împreună cu fiecare perioadă de reînnoire.

18.2 Anularea de către tine

Îți poți anula abonamentul în conformitate cu Politica de anulare și rambursare.

18.3 Denunțarea unilaterală de către noi

Putem înceta prezenții Termeni și abonamentul tău fără invocarea unui motiv, printr-o notificare cu 30 de zile înainte. Dacă procedăm astfel, vom rambursa Tarifele pe care le-ai plătit în avans pentru perioada ulterioară datei efective a încetării, calculate proporțional.

18.4 Rezilierea pentru încălcare semnificativă

Oricare dintre părți poate înceta prezenții Termeni dacă cealaltă săvârșește o încălcare semnificativă și nu o remediază în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă care indică încălcarea, cu excepția cazului în care se aplică clauza 19.2.

18.5 Insolvența

Oricare dintre părți poate înceta imediat contractul dacă cealaltă devine insolvabilă, se află în incapacitate de a-și plăti datoriile la scadență, intră în lichidare, administrare judiciară, procedură de sechestru, examinership ori orice procedură analogă, sau își încetează activitatea.

19. Suspendarea și rezilierea imediată

19.1 Suspendarea pentru neplată

Dacă vreun Tarif este restant, îți putem suspenda accesul la Serviciu imediat și fără notificare. Suspendarea pentru neplată nu te exonerează de obligația de plată. Dacă suma restantă rămâne neachitată la 15 zile de la suspendare, putem înceta prezenții Termeni și putem șterge Datele Clientului, sub rezerva clauzei 21.2.

19.2 Suspendarea sau rezilierea imediată pentru motive întemeiate

Îți putem suspenda sau înceta accesul la Serviciu, la orice parte a acestuia ori prezenții Termeni, în tot sau în parte, imediat și fără notificare ori răspundere, atunci când considerăm în mod rezonabil că:

(a) ai încălcat clauza 5.1(b) (utilizare de către un concurent), 5.1(d) (acces automatizat sau eludare), 5.1(e) (scraping), 5.1(g) (eludarea limitelor sau a unei suspendări), 5.1(k) (construirea unui serviciu substitutiv) sau 5.2 (restricția privind inteligența artificială);

(b) te-ai implicat în fraudă, fraudă la plată, prezentare eronată a identității ori a calității, sau într-o cerere abuzivă de chargeback, cu încălcarea clauzei 10.7;

(c) contul tău a fost compromis ori utilizarea ta prezintă un risc de securitate pentru Serviciu, pentru noi sau pentru orice alt client;

(d) utilizarea ta cauzează sau este probabil să cauzeze un prejudiciu semnificativ Serviciului, infrastructurii noastre ori vreunui terț;

(e) utilizarea ta este ilegală sau ne expune la răspundere ori la acțiuni de reglementare sau de aplicare a legii;

(f) suspendarea ori încetarea este impusă de lege, de o hotărâre judecătorească, de o autoritate competentă sau de legislația aplicabilă privind sancțiunile ori controlul exporturilor; sau

(g) ai încălcat clauza 2.5 (concurenții).

19.3 Măsuri

Atunci când se aplică clauza 19.2, putem, în plus față de suspendare sau încetare: dezactiva ori șterge datele de identificare și cheile API; bloca accesul de la adrese IP, intervale de adrese, rețele sau dispozitive identificate; dezactiva ori șterge conturile despre care considerăm în mod rezonabil că sunt legate de al tău, inclusiv conturile create pentru a eluda o suspendare; și reține orice rambursare.

19.4 Ștergerea datelor la rezilierea pentru motive întemeiate

Atunci când încetăm contractul în temeiul clauzei 19.2(a), (b), (e), (f) sau (g), putem șterge Datele Clientului imediat și fără a pune la dispoziție un export, iar clauza 21.2 nu se aplică.

Atunci când încetăm contractul în temeiul clauzei 19.1, al clauzei 19.2(c) sau al clauzei 19.2(d), se aplică clauza 21.2.

19.5 Reexaminarea

Dacă accesul tău este suspendat sau încetat, ne poți contacta la pentru a ne cere să reexaminăm decizia. Îți vom analiza cererea cu bună-credință. Nu suntem obligați să revenim asupra unei decizii, să divulgăm motivele noastre atunci când divulgarea ar prejudicia securitatea ori integritatea Serviciului sau vreo investigație, ori să răspundem într-un anumit termen.

19.6 Lipsa rambursării la rezilierea pentru motive întemeiate

Atunci când încetăm contractul în temeiul clauzei 19.2 sau al clauzei 18.4, nu se datorează nicio rambursare, iar toate Tarifele neachitate pentru restul Duratei Abonamentului în vigoare la acel moment devin imediat exigibile.

20. Modificări ale prezenților Termeni și ale Serviciului

20.1 Dreptul nostru de a modifica

Putem modifica prezenții Termeni și documentele enumerate la clauza 1.4.

Prezenta clauză 20 nu se aplică Tarifelor. Modificările Tarifelor sunt reglementate exclusiv de clauzele 10.10–10.16, iar noi nu vom utiliza prezenta clauză 20 pentru a majora Tarifele sau pentru a modifica în alt mod echilibrul dintre Serviciu și Tarifele pe care le plătești pentru acesta. Dacă vreo parte a clauzelor 10.10–10.16 este declarată nevalidă sau neexecutorie, acest lucru nu afectează validitatea prezentei clauze 20, iar prezenta clauză 20 nu funcționează ca mecanism substitutiv de modificare a Tarifelor.

20.2 Modificări nesemnificative

Putem opera modificări nesemnificative, inclusiv corecturi, clarificări, modificări ale datelor de contact și modificări necesare pentru a reflecta o schimbare a legii ori a funcționării Serviciului care nu te afectează în mod semnificativ și nefavorabil, cu efect de la data la care publicăm versiunea modificată.

20.3 Modificări semnificative

Atunci când o modificare este semnificativă și nefavorabilă pentru tine, vom transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte ca aceasta să producă efecte, prin e-mail la adresa din contul tău și printr-o notificare în cadrul Serviciului. Dacă nu accepți modificarea, poți înceta prezenții Termeni cu efect de la data la care modificarea ar produce efecte, transmițând o notificare înainte de acea dată, iar noi vom rambursa Tarifele pe care le-ai plătit în avans pentru perioada ulterioară încetării, calculate proporțional, fără penalitate ori taxă suplimentară. Continuarea utilizării Serviciului după ce modificarea produce efecte constituie acceptare.

20.4 Modificări cu efect imediat

În pofida clauzelor 20.2 și 20.3, putem opera o modificare cu efect imediat atunci când este necesar pentru a respecta legea, o hotărâre judecătorească ori cerința unei autorități competente sau pentru a remedia o vulnerabilitate de securitate ori un risc iminent de prejudiciu. Te vom notifica de îndată ce este rezonabil posibil.

20.5 Modificări ale Documentației, ale API-ului și ale limitelor de utilizare

Limitele de utilizare, de rată a solicitărilor, de volum, de stocare în cache și de păstrare, precum și alți parametri tehnici sunt prevăzuți în Documentație și pot fi modificați prin actualizarea Documentației. Atunci când o modificare reduce în mod semnificativ limitele aplicabile planului tău, vom transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile și se aplică clauza 20.3.

20.6 Încetarea Serviciului

Putem întrerupe definitiv Serviciul ori orice parte semnificativă a acestuia, în tot sau în parte. Atunci când procedăm astfel, vom transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile, atunci când acest lucru este rezonabil posibil, și vom rambursa Tarifele pe care le-ai plătit în avans pentru Serviciul întrerupt, aferente perioadei ulterioare datei întreruperii, calculate proporțional. Cu excepția acelei rambursări, nu avem nicio răspundere față de tine pentru întreruperea Serviciului.

20.7 Schimbarea entității contractante

Putem actualiza Anexa 1, inclusiv pentru a adăuga o nouă entitate din grupul Realytics sau pentru a schimba entitatea care corespunde adresei tale de facturare. Atunci când schimbarea îți modifică cocontractantul, vom transmite un preaviz de cel puțin 30 de zile și se aplică clauza 20.3. Drepturile și obligațiile tale deja născute nu sunt afectate, iar noua entitate preia drepturile și obligațiile entității anterioare cu efect de la data schimbării.

21. Efectele încetării

21.1 Consecințe

La încetare sau la expirare: licența ta prevăzută la clauza 4 ia sfârșit imediat; trebuie să încetezi orice utilizare a Serviciului și a Rezultatelor Realytics, cu excepția extraselor deja încorporate în materiale livrate clienților în conformitate cu clauza 4.3 înainte de încetare; trebuie să ștergi sau să restitui Informațiile noastre Confidențiale; iar toate obligațiile de plată născute devin exigibile.

21.2 Fereastra de export și păstrarea datelor

Cu excepția cazurilor în care clauza 19.4 prevede altfel, timp de 30 de zile de la data efectivă a încetării sau a expirării vom păstra Datele Clientului și îți vom pune la dispoziție acces ori un mecanism suficient pentru a le exporta într-un format prelucrabil automat de uz curent. După acea perioadă putem șterge Datele Clientului și nu avem nicio obligație de a le păstra.

Atunci când ai încetat contractul în temeiul clauzei 18.2 sau atunci când noi l-am încetat în temeiul clauzei 18.3, te vom notifica despre fereastra de export la momentul încetării sau înainte de acesta.

Putem păstra Datele Clientului și alte evidențe pentru o perioadă mai lungă atunci când legea impune acest lucru sau atunci când este rezonabil necesar pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în justiție, pentru prevenirea fraudei ori în copii de siguranță din care ștergerea nu este rezonabil posibilă, în fiecare caz sub rezerva DPA și a legislației aplicabile privind protecția datelor.

21.3 Clauze care supraviețuiesc

Clauzele 1.3, 2.4, 5, 6.2, 6.4, 6.5, 6.6, 7, 10 (în privința sumelor deja datorate), 12 (cu excepția clauzei 12.10), 13, 14.3, 15, 16, 17, 19.6, 21, 22 și 23, împreună cu orice altă prevedere care prin natura sa ar trebui să supraviețuiască, supraviețuiesc încetării sau expirării. Clauzele 12.4, 12.6, 12.7 și 12.8 continuă să se aplice oricăror Rezultate Realytics pe care le păstrezi sau le utilizezi în continuare după încetare.

22. Soluționarea litigiilor

Te rugăm să citești cu atenție prezenta clauză. Aceasta afectează modul în care se soluționează litigiile dintre noi și locul în care poți formula o pretenție.

22.1 Legea aplicabilă

Prezenții Termeni, precum și orice litigiu sau pretenție decurgând din aceștia ori din obiectul sau încheierea lor, sau în legătură cu aceștia (inclusiv litigiile ori pretențiile necontractuale), sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Republicii Cipru, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi și cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri.

22.2 Discuții cu bună-credință

Înainte de a începe orice procedură, partea care ridică litigiul o va notifica în scris pe cealaltă, indicând natura litigiului și remediul solicitat, iar părțile vor încerca cu bună-credință să îl soluționeze prin discuții între reprezentanți de rang înalt timp de 30 de zile de la data notificării. Prezenta clauză 22.2 nu împiedică niciuna dintre părți să solicite măsuri în temeiul clauzei 22.6 și nu prelungește vreun termen de prescripție.

22.3 Pretenții privind Tarifele neachitate și pretenții sub EUR 50.000

Următoarele pretenții nu sunt supuse arbitrajului prevăzut la clauza 22.4 și trebuie formulate în instanță:

(a) orice pretenție a noastră privind Tarife neachitate, dobânzi sau costuri de recuperare, indiferent de valoare; și

(b) orice pretenție a oricăreia dintre părți în care suma totală pretinsă, exclusiv dobânzile și costurile, este mai mică de EUR 50.000.

O pretenție care intră sub incidența prezentei clauze 22.3 poate fi formulată numai în fața instanțelor uneia dintre următoarele, și nu în fața altora:

(i) Republica Cipru;

(ii) țara în care ai domiciliul sau, dacă ești o entitate, în care ești constituită ori în care îți ai sediul social; sau

(iii) orice țară în care deții active, atunci când pretenția este formulată de noi în scopul recuperării sau al executării asupra acelor active.

Atunci când pretenția este formulată de noi, alegerea între (i), (ii) și (iii) ne aparține. Atunci când pretenția este formulată de tine, aceasta trebuie formulată în fața instanțelor Republicii Cipru.

Recunoști că forurile disponibile în temeiul prezentei clauze 22.3 sunt identificate în avans și sunt limitate ca număr și că această repartizare constituie o clauză esențială a prezenților Termeni.

22.4 Arbitrajul pretențiilor de EUR 50.000 și peste

Sub rezerva clauzelor 2.4, 22.3, 22.5 și 22.6, orice litigiu decurgând din prezenții Termeni sau în legătură cu aceștia, în care suma totală pretinsă este de EUR 50.000 sau mai mult, inclusiv orice chestiune privind existența, validitatea, interpretarea, încălcarea ori încetarea prezenților Termeni, va fi supus și soluționat definitiv prin arbitraj în temeiul Regulamentului de arbitraj al Camerei Internaționale de Comerț, care se consideră încorporat prin trimitere în prezenta clauză.

(a) numărul arbitrilor va fi unu;

(b) sediul arbitrajului va fi Nicosia, Republica Cipru;

(c) limba arbitrajului va fi engleza;

(d) legea care guvernează convenția de arbitraj este legea Republicii Cipru, iar Legii privind arbitrajul comercial internațional 101/1987 i se supune arbitrajul;

(e) părțile convin că Dispozițiile privind procedura accelerată din Regulamentul ICC se vor aplica indiferent de valoarea litigiului, cu excepția cazului în care ICC decide altfel sau părțile convin în scris să le înlăture;

(f) hotărârea arbitrală este definitivă și obligatorie, iar părțile renunță la orice drept de apel ori de reexaminare pe fond, în măsura în care o astfel de renunțare este permisă de lege; și

(g) arbitrul poate acorda cheltuieli, inclusiv cheltuieli juridice, între părți.

22.5 Clienți cu domiciliul în Republica Cipru

Dacă ai domiciliul, ești constituit sau îți ai sediul social în Republica Cipru, clauza 22.4 nu ți se aplică, iar instanțele Republicii Cipru au competență exclusivă asupra oricărui litigiu decurgând din prezenții Termeni sau în legătură cu aceștia, indiferent de suma pretinsă.

22.6 Măsuri provizorii și măsuri inhibitorii

În pofida clauzelor 22.2, 22.3 și 22.4, oricare dintre părți se poate adresa în orice moment oricărei instanțe competente pentru măsuri provizorii, inhibitorii, de protecție sau conservatorii, inclusiv o ordonanță de interzicere, o măsură de indisponibilizare, o dispoziție de conservare a probelor sau o dispoziție de predare, iar acest demers nu constituie o renunțare la convenția de arbitraj de la clauza 22.4, o încălcare a acesteia sau o incompatibilitate cu aceasta. Părțile consemnează că instanțele Republicii Cipru au competența de a dispune măsuri provizorii în sprijinul arbitrajului, indiferent dacă arbitrajul a început sau nu și indiferent de sediul arbitrajului.

22.7 Interdicția acțiunilor colective sau reprezentative

În cea mai mare măsură permisă de lege, fiecare parte poate formula o pretenție împotriva celeilalte numai în nume propriu, iar nu în calitate de reclamant ori de membru al unui grup într-o presupusă procedură colectivă, comună, conexată sau reprezentativă. Arbitrul nu poate conexa pretențiile mai multor persoane și nu poate prezida nicio formă de procedură colectivă sau reprezentativă.

Prezenta clauză 22.7 este separabilă de clauza 22.4 și independentă de aceasta. Dacă se constată că clauza 22.4 este neexecutorie, în tot sau în parte, prezenta clauză 22.7 rămâne pe deplin în vigoare. Dacă se constată că prezenta clauză 22.7 este neexecutorie, în tot sau în parte, clauza 22.4 rămâne pe deplin în vigoare în privința pretențiilor care pot fi supuse în mod legal arbitrajului pe bază individuală.

22.8 Efectele nevalidității asimetriei

Dacă o instanță ori un tribunal competent stabilește că clauza 22.3 este neexecutorie din cauza repartizării dreptului de alegere între părți, atunci clauza 22.3 va produce efecte ca și cum alegerea între forurile enumerate la clauza 22.3(i)–(iii) ar fi disponibilă în mod egal ambelor părți, iar dacă și acest lucru se constată neexecutoriu, ca și cum instanțele Republicii Cipru ar avea competență exclusivă asupra pretențiilor care intră sub incidența clauzei 22.3. Restul clauzei 22 nu este afectat.

22.9 Confidențialitatea procedurii

Existența, conținutul și rezultatul oricărui arbitraj desfășurat în temeiul clauzei 22.4, precum și toate documentele produse în cadrul acestuia, constituie Informații Confidențiale, cu excepția măsurii în care divulgarea este impusă de lege ori este necesară pentru a executa sau a contesta o hotărâre arbitrală.

22.10 Conexarea

Atunci când două sau mai multe arbitraje desfășurate în temeiul prezenților Termeni implică aceleași părți și decurg din aceeași tranzacție ori dintr-o serie de tranzacții conexe, oricare dintre părți poate solicita ICC conexarea, în conformitate cu Regulamentul ICC.

23. Dispoziții generale

23.1 Acordul integral

Prezenții Termeni, împreună cu documentele enumerate la clauza 1.4 și cu orice Formular de comandă, constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc toate acordurile, declarațiile și înțelegerile anterioare. Fiecare parte recunoaște că, la încheierea prezenților Termeni, nu se bazează pe și nu va avea niciun remediu în privința vreunei afirmații, declarații, asigurări, garanții ori înțelegeri (formulate din neglijență sau fără vinovăție) care nu este prevăzută în mod expres în aceștia, inclusiv orice afirmație din materialele de marketing, prezentările de vânzări, comparațiile cu valori de referință, documentația de produs, demonstrațiile ori declarațiile publice privind acoperirea, acuratețea sau fiabilitatea Serviciului. Singurele remedii disponibile pentru orice afirmație prevăzută în mod expres în prezenții Termeni sunt cele prevăzute în prezenții Termeni. Nicio prevedere din prezenta clauză nu limitează răspunderea pentru fraudă sau pentru reprezentare inexactă frauduloasă.

23.2 Inaplicabilitatea condițiilor din comenzile de achiziție

Orice condiții cuprinse în comanda ta de achiziție, în portalul tău de furnizori, în documentația de integrare a furnizorilor sau în alt document emis de tine sunt lipsite de efect și nu fac parte din prezenții Termeni, în pofida oricărei confirmări, semnături ori executări continue din partea noastră.

23.3 Cesiunea

Nu poți cesiona, nova sau transfera în alt mod prezenții Termeni ori vreun drept sau vreo obligație în temeiul acestora, în tot sau în parte, fără consimțământul nostru scris prealabil, inclusiv prin efectul legii ori în legătură cu o schimbare a controlului. Putem cesiona sau nova prezenții Termeni, în tot sau în parte, către orice membru al grupului Realytics ori în legătură cu o fuziune, achiziție, reorganizare sau vânzare de active.

23.4 Subcontractarea

Ne putem executa obligațiile prin subcontractanți, companii din grup și subîmputerniciți și rămânem răspunzători pentru executarea de către aceștia. Subîmputernicirea privind datele cu caracter personal este reglementată de DPA.

23.5 Notificări

Notificările către tine pot fi transmise prin e-mail la adresa din contul tău sau printr-o notificare în cadrul Serviciului și se consideră primite în ziua expedierii ori a publicării. Notificările către noi trebuie transmise la și la sediul social al Entității Realytics indicat în Anexa 1 și se consideră primite în următoarea zi lucrătoare din Cipru. Notificările de litigiu în temeiul clauzei 22.2 și notificările de începere a unei proceduri trebuie transmise atât prin e-mail, cât și prin curier ori scrisoare recomandată.

23.6 Renunțarea și nulitatea parțială

Neexercitarea unui drept sau întârzierea în exercitarea acestuia nu constituie o renunțare la el. Dacă vreo prevedere este declarată nevalidă, ilegală sau neexecutorie, aceasta va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni executorie ori, dacă acest lucru nu este posibil, va fi înlăturată, iar prevederile rămase continuă să producă pe deplin efecte. Clauzele 22.7 și 22.8 se aplică în locul prezentei clauze 23.6 în privința prevederilor la care se referă.

23.7 Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru vreo neexecutare sau întârziere în executare cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, inclusiv caz de forță majoră, dezastru natural, război, conflict armat, act de terorism, tulburări civile, epidemie sau pandemie, act al unei autorități guvernamentale ori de reglementare, grevă sau conflict de muncă, întreruperea utilităților, defectarea ori indisponibilitatea infrastructurii de telecomunicații sau de internet, atac cibernetic, atac de tip denial of service ori defecțiunea unui furnizor terț de care depinde Serviciul. Prezenta clauză nu te exonerează de obligația de a plăti Tarifele.

23.8 Lipsa drepturilor terților

Prezenții Termeni nu conferă niciun drept vreunei persoane care nu este parte la aceștia, cu excepția faptului că membrii grupului Realytics pot invoca clauzele 16 și 13.

23.9 Sancțiuni și control al exporturilor

Garantezi că nu ești, nu ești deținut ori controlat de și nu acționezi în numele vreunei persoane care face obiectul sancțiunilor impuse de Uniunea Europeană, de Organizația Națiunilor Unite, de Statele Unite sau de Regatul Unit și că nu ești situat ori rezident într-un teritoriu supus unor sancțiuni cuprinzătoare. Nu trebuie să pui Serviciul la dispoziția vreunei astfel de persoane sau în vreun astfel de teritoriu.

23.10 Combaterea mitei și conformitatea

Fiecare parte va respecta toate legile aplicabile privind combaterea mitei, a corupției, a spălării banilor și a evaziunii fiscale.

23.11 Contractanți independenți

Părțile sunt contractanți independenți. Niciuna dintre părți nu are autoritatea de a o angaja pe cealaltă.

23.12 Limba

Prezenții Termeni sunt redactați în limba engleză. Orice traducere este furnizată exclusiv pentru facilitarea înțelegerii, iar în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba engleză.

23.13 Interpretare

Titlurile au rol exclusiv orientativ. „Inclusiv" înseamnă „inclusiv, fără limitare". Trimiterile la un act normativ îl includ astfel cum a fost modificat sau înlocuit. Cuvintele la singular includ pluralul și invers. Trimiterile la forma scrisă includ e-mailul.

Anexa 1 — Entitățile contractante

Entitatea Realytics care este cocontractantul tău este determinată de adresa de facturare din contul tău, după cum urmează.

Atunci când nu ți se aplică niciun alt rând în afara primului, cocontractantul tău este Realytics Corp Limited.

Anexa 2 — Notificări și date de contact

Termeni și condiții de utilizare a serviciului Realytics, versiunea 1.3. Versiunile anterioare sunt disponibile la https://realytics.com/legal/archive.