মার্কিন এন্টারপ্রাইজ পরিষেবার শর্তাবলি

সংস্করণ 1.3 - কার্যকর 5 আগস্ট 2026

এই মার্কিন এন্টারপ্রাইজ পরিষেবার শর্তাবলি (“চুক্তি” (“Agreement”)) সম্পাদিত হয়েছে Reality Analytics, Inc. — ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের একটি কর্পোরেশন, যার প্রধান ব্যবসাস্থল 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States (“Realytics”) — এবং অর্ডার ফর্মে চিহ্নিত গ্রাহকের (“গ্রাহক” (“Customer”)) মধ্যে।

এই চুক্তি কেবল সেই গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা (a) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নিজেদের প্রধান ব্যবসাস্থল রাখে এবং (b) এই চুক্তির উল্লেখসহ একটি অর্ডার ফর্ম সম্পাদন করেছে। এই পরিধির বাইরের গ্রাহকগণ Realytics পরিষেবার শর্তাবলির অধীনে Realytics Corp Limited-এর সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হন।

বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি। ধারা 21-এ একটি বাধ্যতামূলক সালিসি বিধান, একটি শ্রেণিমামলার অধিকার পরিত্যাগ এবং একটি জুরি বিচারের অধিকার পরিত্যাগ রয়েছে, যার প্রতিটি স্বতন্ত্রভাবে পৃথকযোগ্য। অনুগ্রহ করে ধারা 21 মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

Realytics আউটপুটের প্রকৃতি সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি। ধারা 9-এ Realytics আউটপুটের প্রকৃতি, গ্রাহকের ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের দায়িত্ব বণ্টন এবং উল্লেখযোগ্য ত্রুটি সংশোধনে Realytics কোম্পানির অঙ্গীকার নির্ধারণ করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে ধারা 9 মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

1. চুক্তির কাঠামো

1.1 নথিসমূহ

এই চুক্তি গঠিত হয়েছে এই মার্কিন এন্টারপ্রাইজ পরিষেবার শর্তাবলি, অর্ডার ফর্ম এবং নিম্নলিখিত নথিগুলি নিয়ে, যার প্রতিটি উল্লেখের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত: https://realytics.com/legal/dpa ঠিকানায় থাকা ডেটা প্রসেসিং অ্যাডেনডাম (“DPA”), https://realytics.com/legal/privacy ঠিকানায় থাকা গোপনীয়তা নীতি, https://realytics.com/legal/acceptable-use ঠিকানায় থাকা গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি, পরিষেবার মধ্যে উপলব্ধ ডকুমেন্টেশন, https://realytics.com/legal/ai-features ঠিকানায় থাকা এআই ফিচার শর্তাবলি, এবং অর্ডার ফর্মের সঙ্গে সংযুক্ত যেকোনো সার্ভিস লেভেল অ্যাগ্রিমেন্ট (“SLA”)।

1.2 প্রাধান্যের ক্রম

বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত ক্রম প্রযোজ্য হবে, সর্বোচ্চ থেকে সর্বনিম্ন: (a) অর্ডার ফর্ম; (b) DPA; (c) যেকোনো SLA; (d) এই চুক্তি; (e) অন্যান্য অন্তর্ভুক্ত নথি; (f) ডকুমেন্টেশন।

1.3 চুক্তিকারী পক্ষ

Reality Analytics, Inc. মূল পক্ষ হিসেবে এবং নিজস্ব হিসাবে চুক্তিবদ্ধ হয়। Realytics Corp Limited এবং Realytics গোষ্ঠীর অন্যান্য সদস্য এই চুক্তির পক্ষ নয় এবং এর অধীনে কোনো বাধ্যবাধকতা বা দায় গ্রহণ করে না, তবে এই ব্যতিক্রমসহ যে Reality Analytics, Inc. ধারা 22.4 অনুসারে সহযোগী সংস্থার মাধ্যমে নিজের বাধ্যবাধকতা পালন করতে পারে।

1.4 আলোচনার ভিত্তিতে সম্পাদিত চুক্তি

পক্ষগণ স্বীকার করে যে এই চুক্তি বাণিজ্যিকভাবে অভিজ্ঞ পক্ষগণের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সম্পাদিত হয়েছে, যাদের প্রত্যেকেই স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়ার সুযোগ পেয়েছে, এবং খসড়া প্রণয়নকারী পক্ষের বিরুদ্ধে অস্পষ্টতা নিরসনের দাবি করে এমন কোনো ব্যাখ্যার নিয়ম প্রযোজ্য হবে না।

2. সংজ্ঞাসমূহ

“সহযোগী সংস্থা” (“Affiliate”) অর্থ এমন একটি সত্তা যা কোনো পক্ষকে নিয়ন্ত্রণ করে, যা কোনো পক্ষ কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত, অথবা যা কোনো পক্ষের সঙ্গে অভিন্ন নিয়ন্ত্রণের অধীন।

“সমষ্টিগত ডেটা” (“Aggregated Data”)-এর অর্থ ধারা 5.5-এ প্রদত্ত অর্থ অনুযায়ী।

“অনুমোদিত ব্যবহারকারী” (“Authorized User”) অর্থ গ্রাহকের বা গ্রাহকের কোনো সহযোগী সংস্থার এমন কর্মচারী বা স্বাধীন ঠিকাদার যাকে গ্রাহক পরিষেবায় প্রবেশাধিকারের অনুমতি দিয়েছে।

“সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট” (“Connected Account”) অর্থ গ্রাহক পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত করে এমন যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ অ্যাকাউন্ট, প্রপার্টি বা পরিষেবা, যার মধ্যে ওয়েব অ্যানালিটিক্স, সার্চ কনসোল, বিজ্ঞাপন, ই-কমার্স, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ও সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত।

“গ্রাহক ডেটা” (“Customer Data”) অর্থ গ্রাহক বা কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী পরিষেবায় যে ডেটা, কনটেন্ট ও উপকরণ আপলোড করে, জমা দেয় বা যুক্ত করে, যার মধ্যে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

“ডকুমেন্টেশন” (“Documentation”) অর্থ Realytics কর্তৃক প্রকাশিত পরিষেবার কারিগরি নথিপত্র, যার মধ্যে প্ল্যান-প্রাপ্যতা এবং API ও ব্যবহারের সীমা অন্তর্ভুক্ত।

“ফি” (“Fees”) অর্থ কোনো অর্ডার ফর্মের অধীনে প্রদেয় অর্থ।

“অর্ডার ফর্ম” (“Order Form”) অর্থ উভয় পক্ষ কর্তৃক সম্পাদিত এমন একটি ক্রয়-নথি যাতে এই চুক্তির উল্লেখ রয়েছে।

“Realytics আউটপুট” (“Realytics Output”) অর্থ পরিষেবা যে ডেটা, মেট্রিক, প্রাক্কলন, সূচক, র‌্যাঙ্কিং, কিওয়ার্ড ও ট্রাফিক ডেটা, প্রতিবেদন, এক্সপোর্ট, ভিজ্যুয়ালাইজেশন, বিশ্লেষণ ও অন্যান্য উপকরণ তৈরি করে বা উপলব্ধ করে, গ্রাহক ডেটা ব্যতীত।

“পরিষেবা” (“Service”) অর্থ অর্ডার ফর্মে চিহ্নিত Realytics প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, API, ডেটা, প্রতিবেদন ও সংশ্লিষ্ট সেবা।

“সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ” (“Subscription Term”) অর্থ অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত প্রাথমিক মেয়াদ এবং প্রতিটি নবায়ন মেয়াদ।

“ব্যবহারকারী কনটেন্ট” (“User Content”) অর্থ গ্রাহক ডেটা এবং তার সঙ্গে গ্রাহক বা কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী পরিষেবায় বা পরিষেবার মাধ্যমে প্রদান করে এমন মতামত, প্রম্পট, নির্দেশনা, কনফিগারেশন, টীকা ও অন্যান্য কনটেন্ট।

3. লাইসেন্স ও অনুমোদিত ব্যবহারকারী

3.1 লাইসেন্স প্রদান

এই চুক্তি ও ফি পরিশোধ সাপেক্ষে, Realytics গ্রাহককে সাবস্ক্রিপশন মেয়াদকালে পরিষেবায় প্রবেশ ও তা ব্যবহারের এবং গ্রাহকের অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে Realytics আউটপুট ব্যবহারের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য ও উপ-লাইসেন্স-অযোগ্য অধিকার প্রদান করে। এই লাইসেন্স ধারা 4 (বিধিনিষেধ) ও ধারা 9.6 (সিদ্ধান্তের জন্য গ্রাহকের দায়িত্ব; মানব পর্যালোচনা) মেনে চলার শর্তাধীন।

Realytics এই লাইসেন্স মালিক হিসেবে অথবা Realytics গোষ্ঠীর সংশ্লিষ্ট সদস্যের অনুমোদিত লাইসেন্সগ্রহীতা হিসেবে প্রদান করে।

3.2 সহযোগী সংস্থা

অর্ডার ফর্মে সেরূপ বিধান থাকলে গ্রাহক তার সহযোগী সংস্থাগুলিকে পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি দিতে পারে। এরূপ প্রতিটি সহযোগী সংস্থার এই চুক্তি মেনে চলার জন্য গ্রাহক দায়ী থাকে, এবং কোনো সহযোগী সংস্থা বা অনুমোদিত ব্যবহারকারীর যে কাজ বা নিষ্ক্রিয়তা গ্রাহক করলে এই চুক্তির লঙ্ঘন হতো, তা গ্রাহক কর্তৃক লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

3.3 অনুমোদিত ব্যবহারকারী ও শনাক্তকরণ তথ্য

প্রত্যেক অনুমোদিত ব্যবহারকারীকে অনন্য শনাক্তকরণ তথ্য ব্যবহার করতে হবে। শনাক্তকরণ তথ্য ও API কী ভাগাভাগি, হস্তান্তর, পুনর্বিক্রয় করা যাবে না, কিংবা একাধিক ব্যক্তি একই সময়ে ব্যবহার করতে পারবে না। গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের অধীনে সব কার্যক্রমের জন্য গ্রাহক দায়ী।

3.4 ক্লায়েন্টের প্রদেয় নথিতে অনুমোদিত ব্যবহার

গ্রাহক তার অভ্যন্তরীণ প্রতিবেদনে এবং স্বাভাবিক ব্যবসায়িক ধারায় তার ক্লায়েন্টদের জন্য প্রস্তুত প্রদেয় নথিতে Realytics আউটপুটের সীমিত উদ্ধৃতাংশ যুক্ত করতে পারে, তবে শর্ত এই যে (a) উদ্ধৃতাংশটি ওই প্রদেয় নথির মূল মূল্য নয়, (b) গ্রাহক উদ্ধৃতাংশটির জন্য Realytics কোম্পানিকে কৃতিত্ব দেয়, (c) গ্রাহক Realytics আউটপুটকে নিজের ডেটা পণ্য হিসেবে বা পরিষেবা ব্যতীত অন্য কোনো টুলের আউটপুট হিসেবে উপস্থাপন করে না, এবং (d) গ্রাহক ধারা 9.8 (গ্রাহকের ক্লায়েন্ট ও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ) মেনে চলে।

3.5 অধিকার সংরক্ষণ

পরিষেবাটি লাইসেন্স দেওয়া হয়, বিক্রি করা হয় না। স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি এমন সব অধিকার সংরক্ষিত। উহ্যভাবে, এস্টপেল-এর মাধ্যমে বা অন্য কোনোভাবে কোনো অধিকার প্রদান করা হয় না।

4. বিধিনিষেধ

4.1 নিষিদ্ধ আচরণ

গ্রাহক নিম্নলিখিত কাজ করবে না এবং কোনো ব্যক্তিকে করার অনুমতি দেবে না:

(a) পরিষেবা বা Realytics আউটপুট অনুলিপি করা, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ, বিক্রয়, পুনর্বিক্রয়, লাইসেন্স, উপ-লাইসেন্স, ভাড়া বা ইজারা দেওয়া, অথবা অন্য কোনোভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করা, ধারা 3.4 দ্বারা অনুমোদিত ক্ষেত্র ব্যতীত;

(b) পরিষেবার সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে এমন কোনো পণ্য বা সেবা তৈরি, প্রশিক্ষণ, বেঞ্চমার্ক, উন্নয়ন বা সমর্থনের জন্য পরিষেবা ব্যবহার করা, অথবা Realytics কোম্পানির কোনো প্রতিযোগীকে পরিষেবা বা Realytics আউটপুট সরবরাহ করা;

(c) পরিষেবার সোর্স কোড, অ্যালগরিদম, পদ্ধতি, ডেটা উৎস, মডেল বা অন্তর্নিহিত কাঠামো উদ্ধারের জন্য রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল করা বা অন্য কোনোভাবে চেষ্টা করা, যে পরিমাণে প্রযোজ্য আইনের অধীনে এই বিধিনিষেধ বলবৎযোগ্য নয় সেই পরিমাণ ব্যতীত;

(d) API ছাড়া অন্য স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিষেবায় প্রবেশ করা, অথবা কোনো কারিগরি সীমা, রেট লিমিট, কোটা, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, প্রমাণীকরণ বা নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য এড়ানো, নিষ্ক্রিয় করা বা তাতে হস্তক্ষেপ করা;

(e) পরিষেবা থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ, ক্রল, স্পাইডার, সংগ্রহ, ইনডেক্স বা পদ্ধতিগতভাবে নিষ্কাশন করা;

(f) ডকুমেন্টেশনে বর্ণিত গ্রাহকের প্ল্যানে প্রযোজ্য ব্যবহার, অনুরোধের হার, পরিমাণ, ক্যাশিং বা সংরক্ষণ সীমা অতিক্রম করা;

(g) একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সিট সীমা, ব্যবহার সীমা, প্ল্যান-প্রাপ্যতা, ট্রায়াল বিধিনিষেধ, কিংবা কোনো স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি এড়াতে অন্য কোনো পদক্ষেপ নেওয়া;

(h) কোনো মালিকানা নোটিশ, কৃতিত্ব বা ওয়াটারমার্ক অপসারণ, আড়াল বা পরিবর্তন করা;

(i) কোনো মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করতে, কোনো আইন লঙ্ঘন করতে, অথবা পরিষেবার অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা কর্মক্ষমতায় হস্তক্ষেপ করতে পরিষেবা ব্যবহার করা;

(j) Realytics কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া পরিষেবার কোনো পেনিট্রেশন টেস্ট, দুর্বলতা স্ক্যান, লোড টেস্ট বা নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা; অথবা

(k) উল্লেখযোগ্যভাবে অনুরূপ বা বিকল্প কোনো সেবা তৈরি, প্রস্তাব বা পরিচালনা করতে, অথবা Realytics আউটপুট থেকে কোনো উদ্ভূত ডেটাসেট, সূচক বা ডেটাবেস তৈরি করতে পরিষেবা ব্যবহার করা।

4.2 প্রতিযোগী সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

গ্রাহক উপস্থাপন করে যে সে পরিষেবার সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে এমন কোনো পণ্য বা সেবা প্রদানকারী বা উন্নয়নকারী কোনো ব্যক্তি নয়, এবং এরূপ কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা স্বার্থে কাজ করছে না। Realytics যেকোনো সময়ে গ্রাহকের অবস্থার নিশ্চিতকরণ চাইতে পারে।

4.3 কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও মেশিন লার্নিং সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

গ্রাহক কোনো Realytics আউটপুট কোনো বৃহৎ ভাষা মডেল, জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থা, মেশিন লার্নিং মডেল, নিউরাল নেটওয়ার্ক বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার কাছে — তা গ্রাহক নিজে পরিচালনা করুক বা কোনো তৃতীয় পক্ষ — প্রশিক্ষণ, ফাইন-টিউনিং, রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন, এমবেডিং, ইনডেক্সিং, গ্রাউন্ডিং, মূল্যায়ন, প্রম্পটিং বা ইনফারেন্স সহ যেকোনো উদ্দেশ্যে সরবরাহ, ইনপুট, জমা, আপলোড, প্রেরণ বা অন্য কোনোভাবে উপলব্ধ করবে না এবং কোনো ব্যক্তিকে তা করার অনুমতি দেবে না।

ব্যবস্থাটি জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ হোক বা না হোক এবং ব্যবস্থাটি Realytics আউটপুট সংরক্ষণ করুক বা না করুক, এই বিধিনিষেধ প্রযোজ্য।

টেক্সট ও ডেটা মাইনিং, মেশিন লার্নিং, এআই প্রশিক্ষণ, ইনডেক্সিং, স্ক্র্যাপিং ও অনুরূপ ব্যবহারের উদ্দেশ্যে Realytics আউটপুট, পরিষেবা, ডকুমেন্টেশন ও তার ওয়েবসাইটের সব অধিকার Realytics সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে Directive (EU) 2019/790-এর অনুচ্ছেদ 4(3) ও সমতুল্য আইনের অধীনে অধিকারও রয়েছে। এই চুক্তিভিত্তিক সংরক্ষণ Realytics কর্তৃক প্রকাশিত যেকোনো যন্ত্র-পাঠযোগ্য সংরক্ষণের অতিরিক্ত, তার বিকল্প নয়।

Realytics গ্রাহককে এমন সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি দিয়ে থাকলে যাতে গ্রাহক, অনুমোদিত ব্যবস্থাসমূহ ও অনুমোদিত উদ্দেশ্যসমূহ চিহ্নিত করা আছে, সেই পরিমাণে এই বিধিনিষেধ প্রযোজ্য নয়। এরূপ যেকোনো অনুমতি কেবল ওই গ্রাহকের জন্য নির্দিষ্ট, তা হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং তার শর্তানুযায়ী তা প্রত্যাহার করা যেতে পারে। পরিষেবার মধ্যে Realytics কর্তৃক প্রদত্ত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার এআই ফিচার শর্তাবলি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

4.4 গুরুতর লঙ্ঘন

ধারা 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 বা 4.3-এর লঙ্ঘন একটি গুরুতর লঙ্ঘন গঠন করে, যার ফলে Realytics ধারা 18.2-এর অধীনে অবিলম্বে পরিষেবা স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকারী হয়। গ্রাহক স্বীকার করে যে এরূপ লঙ্ঘন এমন ক্ষতি ঘটাতে পারে যা ক্ষতিপূরণের মাধ্যমে যথাযথভাবে পূরণযোগ্য নয়, এবং Realytics ধারা 21.6-এর অধীনে নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার চাওয়ার অধিকারী।

5. গ্রাহক ডেটা ও সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট

5.1 মালিকানা

গ্রাহক ডেটার সব অধিকার, স্বত্ব ও স্বার্থ গ্রাহকের কাছেই থাকে। Realytics গ্রাহক ডেটার উপর কোনো মালিকানা দাবি করে না।

5.2 Realytics কোম্পানিকে প্রদত্ত লাইসেন্স

গ্রাহক Realytics, তার সহযোগী সংস্থা ও তার সাব-প্রসেসরদের ব্যবহারকারী কনটেন্ট হোস্ট, সংরক্ষণ, অনুলিপি, প্রেরণ, প্রক্রিয়াকরণ, বিশ্লেষণ, প্রদর্শন ও অন্যভাবে ব্যবহারের জন্য একটি বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত, উপ-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে, (a) পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষিত ও সমর্থন করার জন্য, (b) জালিয়াতি, অপব্যবহার ও এই চুক্তির লঙ্ঘন প্রতিরোধের জন্য, (c) আইন মেনে চলার জন্য, এবং (d) ধারা 5.5 ও 5.6-এ বর্ণিত উদ্দেশ্যে।

5.3 গ্রাহকের উপস্থাপনা

গ্রাহক ধারাবাহিকভাবে উপস্থাপন ও নিশ্চয়তা প্রদান করে যে (a) Realytics কোম্পানিকে ব্যবহারকারী কনটেন্ট সরবরাহ করতে এবং ধারা 5.2, 5.5 ও 5.6-এর লাইসেন্স প্রদান করতে প্রয়োজনীয় সব অধিকার, লাইসেন্স, সম্মতি ও কর্তৃত্ব তার মালিকানায় বা অধিকারে রয়েছে; (b) প্রতিটি সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহক ওই অ্যাকাউন্ট বা প্রপার্টির মালিক, অথবা তা সংযুক্ত করতে ও এই চুক্তিতে বর্ণিত ব্যবহারের অনুমতি দিতে মালিক কর্তৃক অনুমোদিত, প্রপার্টিটি গ্রাহকের কোনো ক্লায়েন্টের হলেও তা প্রযোজ্য; (c) ব্যবহারকারী কনটেন্ট কোনো তৃতীয়-পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না বা কোনো আইন ভঙ্গ করে না; এবং (d) ব্যবহারকারী কনটেন্টে ব্যক্তিগত ডেটা থাকলে তা সরবরাহের জন্য গ্রাহকের বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে এবং গ্রাহক প্রয়োজনীয় সব নোটিশ দিয়েছে ও সব সম্মতি নিয়েছে।

5.4 ডেটা সুরক্ষা

Realytics যখন গ্রাহকের পক্ষে গ্রাহক ডেটায় থাকা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে, তখন Realytics প্রসেসর ও গ্রাহক কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে এবং DPA প্রযোজ্য হয়। Realytics যখন কন্ট্রোলার হিসেবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে, তখন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

5.5 সমষ্টিগত ডেটা

Realytics ব্যবহারকারী কনটেন্ট থেকে এবং গ্রাহকের পরিষেবা ব্যবহার থেকে “সমষ্টিগত ডেটা” তৈরি করতে পারে। সমষ্টিগত ডেটা অর্থ এমন ডেটা যা অন্যান্য উৎসের ডেটার সঙ্গে সমষ্টিভুক্ত এবং পরিচয়মুক্ত করা হয়েছে যাতে তা গ্রাহক, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট, গ্রাহকের কোনো ক্লায়েন্ট বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত না করে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে তা করতে ব্যবহার করা না যায়।

সব সমষ্টিগত ডেটার মালিক Realytics এবং তা বিধিনিষেধ ছাড়াই ব্যবহার, সংরক্ষণ ও বাণিজ্যিকভাবে কাজে লাগাতে পারে, যার মধ্যে পরিষেবা পরিচালনা, উন্নয়ন, বেঞ্চমার্ক ও উন্নতিসাধন, সূচক, বেঞ্চমার্ক, বাজার প্রতিবেদন ও অন্যান্য Realytics আউটপুট তৈরি এবং তা অন্য গ্রাহক ও তৃতীয় পক্ষের কাছে উপলব্ধ করা অন্তর্ভুক্ত। Realytics এমন কোনো আকারে সমষ্টিগত ডেটা প্রকাশ করবে না যা গ্রাহক, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে।

5.6 মডেলের প্রশিক্ষণ ও উন্নতিসাধন

পরিষেবায় ব্যবহৃত মডেল, অ্যালগরিদম ও মেশিন লার্নিং ব্যবস্থাসহ পরিষেবার উন্নয়ন, পরীক্ষা, যাচাই ও উন্নতিসাধনের জন্য Realytics সমষ্টিগত ডেটা, ব্যবহার-টেলিমেট্রি, মতামত, প্রম্পট, নির্দেশনা ও অন্যান্য ব্যবহারকারী কনটেন্ট ব্যবহার করতে পারে।

Realytics গ্রাহক ডেটা বা সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রাপ্ত ডেটা এমন কোনো আকারে কোনো সাধারণ-উদ্দেশ্য বা জেনারেটিভ মডেল প্রশিক্ষণ বা ফাইন-টিউন করতে ব্যবহার করবে না যা গ্রাহক, কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী, কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট, গ্রাহকের ক্লায়েন্ট বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে, অথবা যা গ্রাহকের গোপনীয় তথ্য অন্য কোনো গ্রাহকের কাছে প্রকাশ করে। গ্রাহক ডেটায় ব্যক্তিগত ডেটা থাকলে সেই প্রক্রিয়াকরণ DPA ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

গ্রাহক অর্ডার ফর্মে এই ধারা 5.6 থেকে আরও কঠোর অব্যাহতি, অথবা এতে সুস্পষ্ট সম্মতি (অপ্ট-ইন) আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারণ করতে পারে। এরূপ কোনো বিধান না থাকলে এই ধারা 5.6 সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য হবে।

6. মেধাস্বত্ব

6.1 Realytics মেধাস্বত্ব

পরিষেবা, Realytics আউটপুট, সমষ্টিগত ডেটা, ডকুমেন্টেশন, সব সফটওয়্যার, মডেল, অ্যালগরিদম, পদ্ধতি, ডেটাবেস, ডেটা সংকলন, সূচক, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস ও ডিজাইন এবং এগুলিতে থাকা সব মেধাস্বত্ব অধিকারের (“Realytics মেধাস্বত্ব” (“Realytics IP”)) মালিক Realytics, Realytics গোষ্ঠীর সংশ্লিষ্ট সদস্য অথবা তাদের লাইসেন্সদাতাগণ। এই চুক্তির কোনো কিছুই গ্রাহকের কাছে Realytics মেধাস্বত্ব হস্তান্তর করে না।

6.2 মতামত

গ্রাহক কোনো পরামর্শ, ধারণা, উন্নয়নের অনুরোধ বা অন্য মতামত দিলে, গ্রাহক Realytics কোম্পানিকে তা বিধিনিষেধ ছাড়া ও গ্রাহকের প্রতি কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই ব্যবহার ও কাজে লাগানোর জন্য একটি চিরস্থায়ী, অপ্রত্যাহারযোগ্য, বিশ্বব্যাপী, রয়্যালটি-মুক্ত ও উপ-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে।

6.3 প্রচার

পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো পক্ষই অপর পক্ষের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবে না, তবে এই ব্যতিক্রমসহ যে গ্রাহক Realytics কোম্পানিকে তার ওয়েবসাইটে ও বিপণন উপকরণে গ্রাহককে পরিষেবার একজন গ্রাহক হিসেবে চিহ্নিত করার জন্য গ্রাহকের নাম ও লোগো ব্যবহারের অধিকার প্রদান করে, গ্রাহক কোনো ব্র্যান্ড নির্দেশিকা দিলে তা অনুসারে। গ্রাহক ঠিকানায় নোটিশ পাঠিয়ে যেকোনো সময়ে এই অধিকার প্রত্যাহার করতে পারে, এবং Realytics যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরবর্তী ব্যবহার বন্ধ করবে।

7. ফি, পরিশোধ ও কর

7.1 ফি ও চালান

গ্রাহক অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত ফি পরিশোধ করবে। অর্ডার ফর্মে ভিন্ন বিধান না থাকলে, ফি বার্ষিকভাবে অগ্রিম চালান করা হয় এবং চালানের তারিখ থেকে নিট 30 দিনের মধ্যে মার্কিন ডলারে প্রদেয়।

7.2 অফেরতযোগ্য

ধারা 8.4, 9.10, 13.2, 16.4, 17.5 বা 17.6-এ সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত ক্ষেত্র ব্যতীত, ফি অফেরতযোগ্য এবং পরিশোধের বাধ্যবাধকতা বাতিল-অযোগ্য।

7.3 অতিরিক্ত ব্যবহার

গ্রাহক অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত প্রাপ্যতা অতিক্রম করলে, Realytics অর্ডার ফর্মে বা ডকুমেন্টেশনে উল্লিখিত হারে অতিরিক্ত ব্যবহারের জন্য চালান করতে পারে।

7.4 বিলম্বিত পরিশোধ

বকেয়া অর্থের উপর নির্ধারিত তারিখ থেকে পরিশোধ পর্যন্ত মাসিক 1.5% হার এবং আইন কর্তৃক অনুমোদিত সর্বোচ্চ হারের মধ্যে যেটি কম, সেই হারে সুদ জমা হয়। গ্রাহক Realytics কোম্পানির আদায়-সংক্রান্ত যুক্তিসঙ্গত খরচ, আইনজীবীর ফি সহ, পরিশোধ করবে। Realytics ধারা 18.1-এর অধীনে পরিষেবা স্থগিত করতে পারে।

7.5 কর

ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে ফি-এর মধ্যে কর, শুল্ক, লেভি ও অনুরূপ সরকারি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়। Realytics কোম্পানির নিট আয়ের উপর ধার্য কর ব্যতীত এরূপ সব অর্থের জন্য গ্রাহক দায়ী। গ্রাহককে কোনো অর্থ উৎসে কর্তন করতে হলে, গ্রাহক পরিশোধের পরিমাণ এমনভাবে বাড়িয়ে দেবে যাতে Realytics কর্তন না হলে যে পূর্ণ অর্থ পেত তা পায়, আইন কর্তৃক নিষিদ্ধ ক্ষেত্র ব্যতীত, এবং কর্তিত ও জমাকৃত অর্থের প্রমাণ সরবরাহ করবে। গ্রাহক অব্যাহতি দাবি করলে সে একটি বৈধ অব্যাহতি সনদ সরবরাহ করবে।

7.6 সমন্বয় নিষিদ্ধ

আইন কর্তৃক আবশ্যক ক্ষেত্র ব্যতীত গ্রাহক কোনো সমন্বয়, পাল্টা দাবি, কর্তন বা উৎসে কর্তন ছাড়াই সব অর্থ পরিশোধ করবে।

7.7 নবায়ন

অর্ডার ফর্মে ভিন্ন বিধান না থাকলে, সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ সমান দৈর্ঘ্যের পরবর্তী মেয়াদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়িত হয়, যদি না কোনো পক্ষ চলতি মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 30 দিন আগে অ-নবায়নের লিখিত নোটিশ দেয়।

7.8 সাবস্ক্রিপশন মেয়াদকালে ফি নির্ধারিত

অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত ফি সংশ্লিষ্ট সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের জন্য নির্ধারিত। Realytics ওই মেয়াদকালে ফি বাড়াবে না।

7.9 নবায়নের সময় মূল্যবৃদ্ধি

Realytics কোনো নবায়ন মেয়াদ শুরুর আগে গ্রাহককে অন্তত 60 দিনের লিখিত নোটিশ দিয়ে, অথবা অর্ডার ফর্মে নির্ধারিত তার চেয়ে দীর্ঘ সময়ের নোটিশ দিয়ে, ওই নবায়ন মেয়াদে প্রযোজ্য ফি বাড়াতে পারে। নোটিশে বর্তমান ফি, বর্ধিত ফি, যে নবায়ন মেয়াদ থেকে বর্ধিত ফি প্রযোজ্য হবে তা, এবং তা এড়াতে গ্রাহককে কোন তারিখের মধ্যে অ-নবায়নের নোটিশ দিতে হবে তা উল্লেখ থাকবে।

এই ধারার অধীনে নোটিশ ধারা 7.7 অনুযায়ী গ্রাহকের অ-নবায়ন নোটিশের সময়সীমার পরে দেওয়া হলে, ওই সময়সীমা এমনভাবে বাড়ানো হবে যাতে অ-নবায়নের নোটিশ দেওয়ার জন্য গ্রাহক নোটিশের তারিখ থেকে অন্তত 30 দিন সময় পায়।

গ্রাহক ধারা 7.7 অনুযায়ী অ-নবায়নের নোটিশ না দিলে, নবায়ন মেয়াদের শুরু থেকে বর্ধিত ফি প্রযোজ্য হবে।

7.10 আলোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত ঊর্ধ্বসীমা, বৃদ্ধিহার ও নোটিশের মেয়াদ

অর্ডার ফর্মে নবায়নের সময় ফি কত শতাংশ পর্যন্ত বাড়ানো যাবে তার একটি ঊর্ধ্বসীমা, কোনো নির্দিষ্ট সূচক বা শতাংশের ভিত্তিতে একটি সম্মত বৃদ্ধিহার, অথবা ধারা 7.9-এর সময়ের চেয়ে দীর্ঘ নোটিশের মেয়াদ নির্দিষ্ট করা যেতে পারে। অর্ডার ফর্মে তা করা হলে, ওই অর্ডার ফর্মের মেয়াদকালে সেই বিধান ধারা 7.9-এর উপর প্রাধান্য পাবে। অর্ডার ফর্ম নীরব থাকলে, বৃদ্ধির পরিমাণের উপর কোনো সীমা ছাড়াই ধারা 7.9 প্রযোজ্য হবে।

7.11 কর, মুদ্রা ও তৃতীয়-পক্ষের চার্জ

ফি-এর উপর প্রযোজ্য কোনো কর, শুল্ক, লেভি বা অনুরূপ সরকারি চার্জে পরিবর্তন, গ্রাহকের কর-অবস্থা বা প্রতিষ্ঠানের স্থান পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট পরিবর্তন, এবং গ্রাহকের ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক আরোপিত চার্জে পরিবর্তন — ধারা 7.9 ও 7.10-এর উদ্দেশ্যে ফি বৃদ্ধি নয়, এবং ওই ধারাগুলির অধীনে নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হয়।

7.12 সংশোধনের অধিকারের সঙ্গে সম্পর্ক

Realytics কেবল ধারা 7.8 থেকে 7.11-এর মাধ্যমেই ফি পরিবর্তন করতে পারে; এটিই একমাত্র প্রক্রিয়া। Realytics ফি বাড়াতে বা অন্যভাবে পরিষেবা ও তার জন্য প্রদেয় ফি-এর মধ্যেকার ভারসাম্য পরিবর্তন করতে ধারা 22.3 কিংবা ডকুমেন্টেশন হালনাগাদের কোনো অধিকার ব্যবহার করবে না। ধারা 7.8 থেকে 7.11-এর কোনো অংশ অবৈধ বা বলবৎ-অযোগ্য হলে তা ধারা 22.3-কে প্রভাবিত করে না, এবং ধারা 22.3 ফি পরিবর্তনের বিকল্প প্রক্রিয়া হিসেবে কাজ করে না।

8. পরিষেবার প্রাপ্যতা, সহায়তা ও পরিবর্তন

8.1 প্রাপ্যতা

Realytics পরিষেবা উপলব্ধ রাখতে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে। অর্ডার ফর্মের সঙ্গে কোনো SLA সংযুক্ত থাকলে, উল্লিখিত প্রাপ্যতার অঙ্গীকার পূরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে ওই SLA-তে গ্রাহকের একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার নির্ধারিত থাকে।

8.2 রক্ষণাবেক্ষণ

Realytics নির্ধারিত বা জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে পারে, এবং নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের আগাম নোটিশ দিতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

8.3 তৃতীয়-পক্ষের উপর নির্ভরতা

পরিষেবাটি তৃতীয়-পক্ষের উৎস, প্ল্যাটফর্ম ও প্রদানকারীর উপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে সার্চ ইঞ্জিন এবং অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত। ওই উৎসগুলিতে পরিবর্তন, তাদের আরোপিত বিধিনিষেধ বা তাদের অনুপলব্ধতা Realytics আউটপুটের প্রাপ্যতা, কভারেজ, বিশদতা বা নির্ভুলতাকে প্রভাবিত করতে পারে। এরূপ কোনো পরিবর্তন বা অনুপলব্ধতার জন্য Realytics দায়ী নয়, এবং তা এই চুক্তির লঙ্ঘন গঠন করে না।

8.4 পরিষেবায় পরিবর্তন

Realytics ফিচার ও কার্যকারিতা পরিবর্তন, সংযোজন বা অপসারণ করতে পারে। কোনো পরিবর্তন পরিষেবার মূল কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্য ও বিরূপভাবে কমিয়ে দিলে, Realytics অন্তত 30 দিনের নোটিশ দেবে, এবং গ্রাহক পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দিয়ে অর্ডার ফর্মের প্রভাবিত অংশ সমাপ্ত করতে এবং সমাপ্ত অংশের জন্য অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত পেতে পারে।

8.5 API-তে পরিবর্তন

Realytics API এন্ডপয়েন্ট, ফিল্ড ও কার্যকারিতা সংযোজন, পরিবর্তন, অবচয় বা প্রত্যাহার করতে পারে। সাধারণভাবে উপলব্ধ কোনো এন্ডপয়েন্ট প্রত্যাহার বা তাতে পশ্চাৎ-অসঙ্গতিপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত 30 দিনের নোটিশ দিতে Realytics যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে, তবে নিরাপত্তা, আইনি বা পরিচালনগত কারণে সংক্ষিপ্ত সময় প্রয়োজন হলে তা প্রযোজ্য নয়।

8.6 সহায়তা

অর্ডার ফর্মে বা ডকুমেন্টেশনে উল্লিখিত স্তরে সহায়তা প্রদান করা হয়।

9. Realytics আউটপুটের প্রকৃতি; নির্ভরতা ও সিদ্ধান্তের দায়িত্ব বণ্টন

9.1 পরিষেবার প্রকৃতি

Realytics এমন একটি বাজার-তথ্য প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে যা ওয়েবসাইট, সার্চ ফলাফল, বিজ্ঞাপন, কনটেন্ট, বাজার ও প্রতিযোগী সম্পর্কিত ডেটা ও বিশ্লেষণ সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, মডেলিং ও উপস্থাপন করে, গ্রাহকের নিজস্ব মূল্যায়নের জন্য ও তথ্যগত উদ্দেশ্যে। ওই কাজের বিষয়ে Realytics কোম্পানির বাধ্যবাধকতা ধারা 13.2-এ বর্ণিত অনুযায়ী।

9.2 কোনো উপদেষ্টা সম্পর্ক নেই

পরিষেবা ও Realytics আউটপুট প্রদানের ক্ষেত্রে Realytics গ্রাহকের উপদেষ্টা, পরামর্শক, প্রতিনিধি, অছি বা এজেন্ট হিসেবে কাজ করে না, এবং ধারা 13.2-এ বর্ণিত চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা ও আইনত অস্বীকার করা যায় না এমন কোনো কর্তব্য ছাড়া গ্রাহকের প্রতি Realytics কোম্পানির কোনো যত্নের কর্তব্য নেই। Realytics আউটপুট বিনিয়োগ, আর্থিক, আইনি, কর, হিসাবরক্ষণ, নিয়ন্ত্রণমূলক বা অন্য কোনো পেশাগত পরামর্শ নয়, এবং তা কোনো যোগ্য পেশাজীবীর পরামর্শ বা গ্রাহকের নিজস্ব পেশাগত বিচারের বিকল্প নয়। Realytics কোনো ব্রোকার-ডিলার, বিনিয়োগ উপদেষ্টা, ক্রেডিট রেটিং সংস্থা, ভোক্তা প্রতিবেদন সংস্থা, নিরীক্ষক বা আইনি প্রতিষ্ঠান নয়, এবং কোনো এখতিয়ারে উপরোক্ত কোনো পরিচয়ে নিবন্ধিত, অনুমোদিত বা নিয়ন্ত্রিত নয়।

গ্রাহক বা কোনো তৃতীয় পক্ষ Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করে যে সিদ্ধান্ত নেয় বা নেওয়া থেকে বিরত থাকে, তার কোনো দায়িত্ব Realytics গ্রহণ করে না এবং সুস্পষ্টভাবে তা অস্বীকার করে। গ্রাহকের Realytics আউটপুট ব্যবহার সেই শর্তেই হয় যে শর্তে তা সরবরাহ করা হয়, অর্থাৎ এই চুক্তির শর্তে।

9.3 প্রাক্কলন ও মডেল-নির্ভর মান

গ্রাহক স্বীকার করে যে Realytics আউটপুট মূলত স্যাম্পলিং, পরিসংখ্যানগত অনুমান, তৃতীয়-পক্ষের ডেটা ও মালিকানাধীন পদ্ধতি থেকে উদ্ভূত প্রাক্কলন, আসন্ন মান, প্রক্ষেপণ, সূচক ও মডেল-নির্ভর মান নিয়ে গঠিত, এবং কোনো ওয়েবসাইটের ট্রাফিক, র‌্যাঙ্কিং, রাজস্ব, বিজ্ঞাপন ব্যয় বা বাজার অবস্থানের সম্পূর্ণ বা নিখুঁত উপস্থাপন হওয়ার দাবি করে না। পদ্ধতি, ডেটা উৎস, কভারেজ, স্যাম্পলিং ও গণনার পদ্ধতি পরিবর্তিত হতে পারে, এবং তার ফলে ঐতিহাসিক পরিসংখ্যান পুনর্বিবৃত হতে পারে। কোনো মেট্রিকে পরিবর্তন অন্তর্নিহিত বিষয়ের পরিবর্তনের বদলে পদ্ধতির পরিবর্তনও প্রতিফলিত করতে পারে।

9.4 Realytics আউটপুটের উপর নির্ভরতা

গ্রাহক স্বীকার করে ও সম্মত হয় যে Realytics আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো বা বিভ্রান্তিকর হতে পারে, এবং এর বিশদতা, সুনির্দিষ্টতা, নির্ভুলতা বা আত্মবিশ্বাসী উপস্থাপনার কারণে সঠিক বলে মনে হলেও তাতে উল্লেখযোগ্য অসঙ্গতি থাকতে পারে। গ্রাহক Realytics আউটপুটকে সত্য বা তথ্যের একমাত্র উৎস হিসেবে, কিংবা কোনো গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করবে না, এবং Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করার, তার ভিত্তিতে কাজ করার, তা প্রকাশ, বিতরণ বা অন্যভাবে ব্যবহারের আগে নিজস্ব বিবেচনা ও স্বাধীন বিচার প্রয়োগ করবে। Realytics আউটপুট Realytics কোম্পানির ডেটা ও মডেল যা নির্দেশ করে তা-ই বর্ণনা করে, এবং কোনো অবস্থার অস্তিত্ব, কোনো ফলাফল ঘটবে, কিংবা কোনো কর্মপন্থা যুক্তিযুক্ত — এরূপ কোনো উপস্থাপনা গঠন করে না।

9.5 এআই-উৎপন্ন আউটপুট

পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্য সারসংক্ষেপ, বর্ণনা, সুপারিশ, পূর্বাভাস, শ্রেণিবিন্যাস ও অন্যান্য আউটপুট তৈরির জন্য বৃহৎ ভাষা মডেলসহ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। এরূপ আউটপুট সম্ভাব্যতা-ভিত্তিক এবং তা ভুল হতে পারে, তথ্য, পরিসংখ্যান, উদ্ধৃতি, উৎস বা উক্তি ভুলভাবে উপস্থাপন বা বানিয়ে তুলতে পারে, প্রশিক্ষণ ডেটার সীমাবদ্ধতা বা পক্ষপাত প্রতিফলিত করতে পারে, এবং নির্ভুলতা নির্বিশেষে সাবলীল ও আত্মবিশ্বাসী ভাষায় প্রকাশিত হতে পারে। এআই-উৎপন্ন আউটপুট ব্যবহার বা ভাগ করার আগে গ্রাহকের ব্যবহারের ক্ষেত্রে তার নির্ভুলতা ও উপযুক্ততা মূল্যায়নের দায়িত্ব গ্রাহকের, যেখানে উপযুক্ত সেখানে মানব পর্যালোচনাসহ, এবং গ্রাহক এআই-উৎপন্ন আউটপুটকে যাচাইকৃত তথ্য হিসেবে বা Realytics কোম্পানির পরামর্শ হিসেবে উপস্থাপন করবে না।

9.6 সিদ্ধান্তের জন্য গ্রাহকের দায়িত্ব; মানব পর্যালোচনা

এই ধারা 9.6 মেনে চলা ধারা 3.1-এ প্রদত্ত লাইসেন্সের একটি শর্ত।

Realytics আউটপুটের সঙ্গে সম্পর্কিত যে সিদ্ধান্ত গ্রাহক নেয় বা নেওয়া থেকে বিরত থাকে, তার প্রতিটির জন্য এবং সেই সিদ্ধান্তের পরিণতির জন্য একমাত্র গ্রাহকই দায়ী। পক্ষগণের মধ্যে, নিজের সিদ্ধান্ত ও প্রকাশিত যেকোনো উপকরণের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ও সম্পাদকীয় নিয়ন্ত্রণ গ্রাহকের কাছেই থাকে। গ্রাহক (a) প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে নিজের পেশাগত বিচার, দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে নিজের যোগ্য পেশাগত উপদেষ্টাদের বিচার প্রয়োগ করবে; (b) কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে Realytics আউটপুট ব্যবহার বা তা প্রকাশ করার আগে যথেষ্ট যোগ্যতা ও কর্তৃত্বসম্পন্ন কোনো ব্যক্তির দ্বারা তা বিষয়ভিত্তিক মানব পর্যালোচনার অধীন করবে, এবং এরূপ পর্যালোচনা প্রকৃত হবে, ভাসাভাসা বিষয় বা দায়সারা অনুমোদনে সীমাবদ্ধ থাকবে না; এবং (c) গ্রাহকের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে Realytics আউটপুটের উপযুক্ততা নিজেই নির্ধারণ করবে, যা Realytics মূল্যায়ন করে না এবং মূল্যায়ন করার অবস্থানেও নেই।

9.7 নিষিদ্ধ ব্যবহার

গ্রাহক নিম্নলিখিতভাবে Realytics আউটপুট ব্যবহার করবে না এবং কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী বা সহযোগী সংস্থাকে তা করার অনুমতি দেবে না:

(a) সিকিউরিটিজ বা অন্য আর্থিক উপকরণ ক্রয় বা বিক্রয়ের ভিত্তি হিসেবে, অথবা সিকিউরিটিজ, পণ্য, ডেরিভেটিভ বা অন্য আর্থিক পণ্য বা সেবা সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান বা গ্রহণের জন্য, কেননা Realytics মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা অন্য কোনো এখতিয়ারের সিকিউরিটিজ আইনের অধীনে ব্রোকার-ডিলারও নয়, নিবন্ধিত বিনিয়োগ উপদেষ্টাও নয়;

(b) ভোক্তা প্রতিবেদন হিসেবে, অথবা Fair Credit Reporting Act, 15 U.S.C. § 1681 et seq. দ্বারা নিয়ন্ত্রিত কোনো উদ্দেশ্যে, অথবা ঋণযোগ্যতা বা বিমাযোগ্যতা মূল্যায়নের জন্য, কেননা Realytics ভোক্তা প্রতিবেদন সংস্থাও নয়, ক্রেডিট রেটিং সংস্থাও নয়;

(c) কোনো চিহ্নিত ব্যক্তির কর্মসংস্থান, নিযুক্তি, পদোন্নতি বা চাকরি অবসান নির্ধারণের জন্য; অথবা

(d) কোনো ব্যক্তির উপর আইনি প্রভাব সৃষ্টি করে বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন কোনো সিদ্ধান্তের একমাত্র ভিত্তি হিসেবে, যার মধ্যে কর্মসংস্থান, ঋণ, বিমা, আবাসন বা অত্যাবশ্যক সেবা প্রদান সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত অন্তর্ভুক্ত।

এই ধারা 9.7-এ বর্ণিত ধরনের যেকোনো ব্যবহারের জন্য Realytics কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি প্রয়োজন, যা অতিরিক্ত শর্তে দেওয়া হতে পারে বা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। এই ধারা 9.7-এর লঙ্ঘন এই চুক্তির একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

9.8 গ্রাহকের ক্লায়েন্ট ও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ

গ্রাহক ধারা 3.4-এর অধীনে প্রদেয় নথিতে Realytics আউটপুট অন্তর্ভুক্ত করলে, অথবা অন্যভাবে Realytics আউটপুট প্রকাশ করলে, গ্রাহক (a) প্রাপককে ধারা 9.2 থেকে 9.6-এর সারবস্তু জানাবে, এবং Realytics আউটপুটকে যাচাইকৃত তথ্য হিসেবে, Realytics কোম্পানির পরামর্শ হিসেবে, কিংবা Realytics কর্তৃক সমর্থিত বা অনুমোদিত হিসেবে উপস্থাপন করবে না; (b) প্রাক্কলিত বা মডেল-নির্ভর মানকে প্রাক্কলন হিসেবে চিহ্নিত করবে, এবং প্রাপক অন্যভাবে জানতে না পারলে এআই-উৎপন্ন আউটপুটকে এআই-উৎপন্ন হিসেবে চিহ্নিত করবে; এবং (c) পক্ষগণের মধ্যে, ওই উপকরণের উপর প্রাপকের ব্যবহার ও নির্ভরতার জন্য এবং ওই প্রাপককে গ্রাহক যে পরামর্শ বা সুপারিশ দেয় তার জন্য দায়ী থাকবে।

গ্রাহকের কোনো ক্লায়েন্ট বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতি Realytics কোনো অঙ্গীকার করে না এবং কোনো যত্নের কর্তব্য গ্রহণ করে না, এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ Realytics কোম্পানির বিপরীতে Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করতে পারবে না। ধারা 22.9 (কোনো তৃতীয়-পক্ষ সুবিধাভোগী নেই) প্রযোজ্য।

9.9 গ্রাহক-উৎসজাত ডেটা

Realytics আউটপুট গ্রাহক ডেটা বা কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের ডেটা থেকে উদ্ভূত হলে বা তা অন্তর্ভুক্ত করলে, Realytics ধারা 13.2 ও ডকুমেন্টেশন অনুসারে ওই ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী, এবং উৎস ডেটার নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা কনফিগারেশনের জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে যে তৃতীয়-পক্ষ প্ল্যাটফর্ম থেকে তা এসেছে সেখানকার কোনো ত্রুটি, ঘাটতি, ভুল কনফিগারেশন, ফিল্টার, স্যাম্পলিং সীমাবদ্ধতা বা অ্যাট্রিবিউশন মডেল অন্তর্ভুক্ত।

9.10 উল্লেখযোগ্য ত্রুটির সংশোধন; একচেটিয়া প্রতিকার

গ্রাহক অবগত হওয়ার ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে যদি Realytics কোম্পানিকে লিখিতভাবে জানায় যে নির্দিষ্ট Realytics আউটপুটে একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি রয়েছে, তবে Realytics নিজ খরচে অবিলম্বে তা তদন্ত করবে, ফলাফল গ্রাহককে জানাবে, এবং Realytics কোম্পানির দায়ে সৃষ্ট উল্লেখযোগ্য ত্রুটি নিশ্চিত হলে প্রভাবিত Realytics আউটপুট সংশোধন বা প্রত্যাহার করবে, যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে তা পুনঃপ্রক্রিয়া বা পুনঃপ্রকাশ করবে, এবং পুনরাবৃত্তি রোধে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে। ওই উল্লেখযোগ্য ত্রুটির কারণে গ্রাহক কোনো সময়কালে পরিষেবার প্রভাবিত অংশের সুফল উল্লেখযোগ্যভাবে বঞ্চিত হলে, Realytics অতিরিক্তভাবে, নিজের বিবেচনায়, ওই সময়কালে পরিষেবার ওই অংশের জন্য প্রযোজ্য ফি-এর একটি পরিষেবা ক্রেডিট বা আনুপাতিক হারে ফেরত দেবে।

Realytics আউটপুটের কোনো অশুদ্ধতা, অসম্পূর্ণতা বা অনুপযুক্ততার ক্ষেত্রে এই ধারা 9.10-এর প্রতিকারগুলিই গ্রাহকের একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার এবং Realytics কোম্পানির সম্পূর্ণ দায়। এই ধারা 9.10 ধারা 14.4-এ তালিকাভুক্ত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

10. গোপনীয়তা

10.1 সংজ্ঞা

“গোপনীয় তথ্য” (“Confidential Information”) অর্থ এক পক্ষ কর্তৃক অপর পক্ষের কাছে প্রকাশিত এমন অ-প্রকাশ্য তথ্য যা গোপনীয় হিসেবে চিহ্নিত অথবা যা কোনো যুক্তিবান ব্যক্তি গোপনীয় বলে বুঝবেন, যার মধ্যে পরিষেবার অ-প্রকাশ্য বৈশিষ্ট্য, অ-প্রকাশ্য ডকুমেন্টেশন, বিটা ফিচার, অ-প্রকাশ্য মূল্য, নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য ও গ্রাহকের অ-প্রকাশ্য ব্যবসায়িক তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

10.2 বাধ্যবাধকতা

গ্রহীতা পক্ষ গোপনীয় তথ্য কেবল এই চুক্তির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে, অন্তত যুক্তিসঙ্গত যত্নসহকারে তা রক্ষা করবে, এবং কেবল তার সেই কর্মী, পেশাগত উপদেষ্টা, সহযোগী সংস্থা ও সাব-প্রসেসরদের কাছে তা প্রকাশ করবে যাদের তা জানা প্রয়োজন এবং যারা অন্তত সমপরিমাণ সুরক্ষামূলক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

10.3 ব্যতিক্রম

যে তথ্য লঙ্ঘন ছাড়াই প্রকাশ্য হয় বা হয়ে ওঠে, যা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই গ্রহীতা পক্ষের জানা ছিল, যা প্রকাশকারী পক্ষের গোপনীয় তথ্য ব্যবহার না করে স্বাধীনভাবে উদ্ভাবিত, অথবা যা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে বিধিনিষেধ ছাড়া বৈধভাবে প্রাপ্ত — তা গোপনীয় তথ্যের অন্তর্ভুক্ত নয়।

10.4 বাধ্যতামূলক প্রকাশ

কোনো পক্ষ আইন, প্রবিধান, সমন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হলে গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারে, তবে শর্ত এই যে, আইনত সম্ভব হলে সে দ্রুত নোটিশ দেবে এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা চাওয়ার ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত সহযোগিতা করবে।

10.5 মেয়াদ

এই বাধ্যবাধকতাগুলি প্রকাশের পর তিন বছর পর্যন্ত বলবৎ থাকে, এবং বাণিজ্যিক গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে অনির্দিষ্টকাল বলবৎ থাকে।

11. নিরাপত্তা

Realytics গ্রাহক ডেটার নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও অখণ্ডতা রক্ষার জন্য পরিকল্পিত প্রশাসনিক, ভৌত ও কারিগরি সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় রাখবে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে DPA-তে বর্ণিত অনুযায়ী। গ্রাহক ডেটার অননুমোদিত প্রকাশ বা তাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটায় এমন কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর Realytics অযথা বিলম্ব ছাড়াই DPA অনুসারে গ্রাহককে জানাবে।

12. ট্রায়াল, বিটা ও বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার

বিটা, প্রিভিউ, আলফা, আর্লি অ্যাক্সেস বা পরীক্ষামূলক হিসেবে চিহ্নিত যেকোনো ট্রায়াল, প্রুফ অব কনসেপ্ট, ফ্রি টিয়ার বা ফিচার “যেমন আছে তেমন” (“AS IS”) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়, কোনো নিশ্চয়তা, SLA, সহায়তার অঙ্গীকার বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই, এবং তা যেকোনো সময়ে পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে। অন্য যেকোনো বিধান সত্ত্বেও, কোনো ট্রায়াল, বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার বা বিটা ফিচার সম্পর্কিত Realytics কোম্পানির মোট সামগ্রিক দায় US$100 অতিক্রম করবে না। বিটা ফিচার গোপনীয় তথ্য।

13. উপস্থাপনা ও নিশ্চয়তা

13.1 উভয় পক্ষের

প্রত্যেক পক্ষ উপস্থাপন ও নিশ্চয়তা প্রদান করে যে এই চুক্তিতে প্রবেশের ক্ষমতা ও কর্তৃত্ব তার রয়েছে এবং সে নিজের কার্য সম্পাদনে প্রযোজ্য সব আইন মেনে চলবে।

13.2 Realytics কোম্পানির নিশ্চয়তা

Realytics নিশ্চয়তা দেয় যে সে পেশাদারি ও দক্ষ পদ্ধতিতে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে ডকুমেন্টেশন অনুসারে পরিষেবা প্রদান করবে। এই নিশ্চয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার হলো Realytics কর্তৃক অসঙ্গতি সংশোধনে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালানো, এবং লিখিত নোটিশের 30 দিনের মধ্যে Realytics তা করতে ব্যর্থ হলে গ্রাহক অর্ডার ফর্মের প্রভাবিত অংশ সমাপ্ত করতে এবং সমাপ্ত অংশের জন্য অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত পেতে পারে।

13.3 দায়িত্ব অস্বীকার

Realytics নিজের ডেটার গুণমান, কভারেজ ও নির্ভুলতায় উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করে, ধারা 13.2-এ গ্রাহকের কাছে পেশাদারি ও দক্ষ পদ্ধতিতে পরিষেবা প্রদানের অঙ্গীকার করে, এবং ধারা 9.10-এ উল্লেখযোগ্য ত্রুটি তদন্ত ও সংশোধনের অঙ্গীকার করে। ওই অঙ্গীকারগুলির বাইরে, এবং যেহেতু গ্রাহক কোন উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করে বা তার ভিত্তিতে কী সিদ্ধান্ত নেয় তা Realytics নিয়ন্ত্রণ করে না, সেহেতু পরিষেবাটি আর কোনো নিশ্চয়তা ছাড়াই সরবরাহ করা হয়। প্রযোজ্য আইনে আবশ্যক যে এটি নির্দিষ্ট ভাষায় ও বড় হরফে বিবৃত হোক, যা নিম্নরূপ।

ধারা 13.1 ও 13.2-এ সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত ক্ষেত্র ব্যতীত, এবং প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, পরিষেবা, Realytics আউটপুট ও সব বিটা ফিচার “যেমন আছে তেমন” এবং “যেমন উপলব্ধ তেমন” (“AS AVAILABLE”) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়, এবং Realytics অন্য সব নিশ্চয়তা — প্রকাশ্য, উহ্য, সংবিধিবদ্ধ বা অন্যরূপ — অস্বীকার করে, যার মধ্যে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, নির্ভুলতা, স্বত্ব, অ-লঙ্ঘন সংক্রান্ত যেকোনো উহ্য নিশ্চয়তা, কিংবা লেনদেনের ধারা বা বাণিজ্যিক প্রথা থেকে উদ্ভূত নিশ্চয়তা অন্তর্ভুক্ত। Realytics নিশ্চয়তা দেয় না যে পরিষেবা গ্রাহকের প্রয়োজন বা প্রত্যাশা পূরণ করবে, যে তা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত হবে, যে ত্রুটি সংশোধন করা হবে, কিংবা যে Realytics আউটপুট নির্ভুল, সম্পূর্ণ, হালনাগাদ, নির্ভরযোগ্য বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত হবে। গ্রাহক মেনে নেয় ও সম্মত হয় যে Realytics আউটপুটের যেকোনো ব্যবহার গ্রাহকের নিজ ঝুঁকিতে এবং গ্রাহক Realytics আউটপুটকে সত্য বা তথ্যের একমাত্র উৎস হিসেবে, কিংবা পেশাগত পরামর্শ বা গ্রাহকের নিজস্ব পেশাগত বিচারের বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করবে না।

Realytics থেকে বা পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত কোনো পরামর্শ, তথ্য বা বিবৃতি — মৌখিক হোক বা লিখিত — এই চুক্তিতে সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত নয় এমন কোনো নিশ্চয়তা, উপস্থাপনা বা যত্নের কর্তব্য সৃষ্টি করে না।

14. দায়ের সীমাবদ্ধতা

14.1 পরোক্ষ ক্ষতির অব্যাহতি

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, কোনো পক্ষই কোনো মুনাফা ক্ষতি, রাজস্ব ক্ষতি, সঞ্চয় ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি, চুক্তির ক্ষতি, সুনাম বা খ্যাতির ক্ষতি, অপচয়িত ব্যয় বা অপচয়িত ব্যবস্থাপনা-সময়, ডেটার ক্ষতি বা বিকৃতি, বিকল্প পণ্য বা সেবা সংগ্রহের খরচ, কিংবা কোনো পরোক্ষ, বিশেষ, আনুষঙ্গিক, ফলশ্রুতিমূলক, দৃষ্টান্তমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, তা যেভাবেই ঘটুক এবং দায়ের যে তত্ত্বেই হোক, এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে এরূপ ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে জানানো হোক বা না হোক।

14.1A Realytics আউটপুট ও গ্রাহকের সিদ্ধান্ত সম্পর্কিত দাবি

সন্দেহ নিরসনের জন্য, এবং আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ধারা 14.1 ও 14.2 এমন যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যে (A) Realytics আউটপুট ভুল, অসম্পূর্ণ, পুরোনো, বিভ্রান্তিকর বা গ্রাহকের উদ্দেশ্যের জন্য অনুপযুক্ত ছিল; (B) Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করে গ্রাহক বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কোনো সিদ্ধান্ত, কাজ বা নিষ্ক্রিয়তা ক্ষতি ঘটিয়েছে, এরূপ নির্ভরতা Realytics কোম্পানির পক্ষে পূর্বানুমেয় ছিল কি না তা নির্বিশেষে; অথবা (C) Realytics আউটপুট প্রস্তুত, উৎপাদন বা সরবরাহে Realytics কোম্পানির যত্নের কর্তব্য ছিল ও তা লঙ্ঘিত হয়েছে, যার মধ্যে অবহেলা, অবহেলাজনিত ভুল উপস্থাপনা বা অবহেলাজনিত ভুল বিবৃতির যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত। উপধারা (A)-এর অন্তর্ভুক্ত বিষয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার ধারা 9.10-এ নির্ধারিত।

14.2 সামগ্রিক ঊর্ধ্বসীমা

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, এই চুক্তি বা পরিষেবা থেকে উদ্ভূত বা তার সঙ্গে সম্পর্কিত প্রত্যেক পক্ষের মোট সামগ্রিক দায় — চুক্তিগত, টর্টে (অবহেলা, অবহেলাজনিত ভুল উপস্থাপনা ও অবহেলাজনিত ভুল বিবৃতি সহ), সংবিধির অধীনে, পুনরুদ্ধারে বা অন্যরূপে, এবং মামলার ধরন নির্বিশেষে — দায় সৃষ্টিকারী প্রথম ঘটনার পূর্ববর্তী বারো (12) মাসে প্রযোজ্য অর্ডার ফর্মের অধীনে গ্রাহক কর্তৃক পরিশোধিত বা প্রদেয় মোট ফি অতিক্রম করবে না, অথবা অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত অন্য কোনো পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

14.3 একক ঊর্ধ্বসীমা

ধারা 14.2-এর ঊর্ধ্বসীমা একটি সামগ্রিক ঊর্ধ্বসীমা। একাধিক দাবি, সম্পর্কিত হোক বা না হোক, তা বাড়ায় না।

14.4 ঊর্ধ্বসীমা থেকে অব্যাহতি

ধারা 14.1, 14.1A ও 14.2 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়: (a) ফি পরিশোধে গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা; (b) কোনো পক্ষের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়; (c) কোনো পক্ষের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার দায়; (d) কোনো পক্ষের চরম অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ; (e) ধারা 15-এর অধীনে গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা; (f) ধারা 4, ধারা 6 বা ধারা 9.7-এর গ্রাহক কর্তৃক লঙ্ঘন; অথবা (g) ধারা 16-এর অধীনে Realytics কোম্পানির বাধ্যবাধকতা, যা ধারা 16.4-এর পৃথক ঊর্ধ্বসীমার অধীন।

14.5 ঝুঁকি বণ্টন; চুক্তির অপরিহার্য ভিত্তি

পক্ষগণ স্বীকার করে ও সম্মত হয় যে এই ধারা 14-এর সীমাবদ্ধতা, ধারা 13-এর দায়িত্ব অস্বীকার এবং ধারা 9-এর বিধানসমূহ অভিজ্ঞ বাণিজ্যিক পক্ষগণের মধ্যে একটি সুচিন্তিত ও আলোচিত ঝুঁকি বণ্টনের প্রতিফলন, যাদের প্রত্যেকেই আইনজীবী দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করেছে বা তার সুযোগ পেয়েছে; যে ওই বণ্টনের ভিত্তিতেই ফি নির্ধারিত হয়েছে এবং তা ছাড়া ফি উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি হতো; যে প্রত্যেক পক্ষ ওই বণ্টনের উপর নির্ভর করেই এই চুক্তিতে প্রবেশ করেছে; এবং যে ওই বণ্টন পক্ষগণের মধ্যেকার চুক্তির একটি অপরিহার্য ভিত্তি গঠন করে। কোনো সীমিত প্রতিকার তার অপরিহার্য উদ্দেশ্য পূরণে ব্যর্থ হলেও এই বিধানগুলি প্রযোজ্য থাকবে।

14.6 তামাদির মেয়াদ

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা তার সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো দাবি, দাবিকারী পক্ষ দাবির উৎস ঘটনাবলি সম্পর্কে প্রথম অবগত হওয়ার বা যুক্তিসঙ্গতভাবে অবগত হওয়া উচিত ছিল এমন তারিখের বারো (12) মাস পরে উত্থাপন করা যাবে না।

15. গ্রাহক কর্তৃক ক্ষতিপূরণ

গ্রাহক নিম্নলিখিত বিষয় থেকে উদ্ভূত বা সেগুলির সঙ্গে সম্পর্কিত সব তৃতীয়-পক্ষ দাবি, চাহিদা, মামলা ও কার্যধারা এবং সেগুলির ফলে সৃষ্ট সব ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি, দায়, জরিমানা, শাস্তি, মীমাংসা, খরচ ও ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনজীবীর ফি সহ) থেকে Realytics, তার সহযোগী সংস্থা এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী ও এজেন্টদের রক্ষা করবে, ক্ষতিপূরণ দেবে ও ক্ষতিমুক্ত রাখবে:

(a) ব্যবহারকারী কনটেন্ট, যার মধ্যে তা কোনো তৃতীয়-পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করেছে বা ধারা 5.3 লঙ্ঘন করে সরবরাহ করা হয়েছে — এরূপ যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত;

(b) যেকোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট, যার মধ্যে কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্টের মালিক কর্তৃক বা যে ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা তাতে রয়েছে তার কর্তৃক যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত;

(c) ধারা 4, ধারা 4.3 সহ, গ্রাহক কর্তৃক লঙ্ঘন;

(d) এই চুক্তি লঙ্ঘন করে বা আইন লঙ্ঘন করে গ্রাহকের পরিষেবা বা Realytics আউটপুট ব্যবহার;

(e) Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করে গ্রাহক বা কোনো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নেওয়া বা না-নেওয়া কোনো সিদ্ধান্ত, এবং Realytics আউটপুটের ভিত্তিতে বা তা অন্তর্ভুক্ত করে গ্রাহক কোনো তৃতীয় পক্ষকে যে পরামর্শ, সুপারিশ, প্রতিবেদন, পূর্বাভাস বা অন্য প্রদেয় নথি দেয়;

(f) ধারা 9.6, ধারা 9.7 বা ধারা 9.8 গ্রাহক কর্তৃক লঙ্ঘন; এবং

(g) পরিষেবা বা Realytics আউটপুট সম্পর্কিত কোনো অনুমোদিত ব্যবহারকারী বা গ্রাহকের কোনো ক্লায়েন্টের যেকোনো দাবি, যার মধ্যে এরূপ ব্যক্তি যে Realytics আউটপুটের উপর নির্ভর করেছেন তা ভুল ছিল — এরূপ যেকোনো দাবি অন্তর্ভুক্ত।

যে দাবির জন্য Realytics ক্ষতিপূরণ চায় সে সম্পর্কে সে গ্রাহককে জানাবে। Realytics কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া গ্রাহক এমনভাবে কোনো দাবি মীমাংসা করবে না যা Realytics কোম্পানির উপর কোনো বাধ্যবাধকতা বা স্বীকারোক্তি আরোপ করে। Realytics নিজ খরচে প্রতিরক্ষায় অংশ নিতে পারে এবং গ্রাহক অধ্যবসায়ের সঙ্গে প্রতিরক্ষা করতে ব্যর্থ হলে প্রতিরক্ষার নিয়ন্ত্রণ গ্রহণ করতে পারে।

16. Realytics কর্তৃক মেধাস্বত্ব সংক্রান্ত ক্ষতিপূরণ

16.1 ক্ষতিপূরণ

এই চুক্তি অনুসারে গ্রাহকের পরিষেবা ব্যবহার কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কিন কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা বাণিজ্যিক গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করে — এরূপ যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ দাবির বিরুদ্ধে Realytics গ্রাহককে রক্ষা করবে, এবং উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত কর্তৃক গ্রাহকের বিরুদ্ধে চূড়ান্তভাবে প্রদত্ত বা এরূপ দাবির মীমাংসায় Realytics কর্তৃক সম্মত ক্ষতিপূরণ পরিশোধ করবে।

16.2 শর্তসমূহ

Realytics কোম্পানির বাধ্যবাধকতা এই শর্তাধীন যে গ্রাহক (a) দাবি সম্পর্কে অবগত হওয়ার পর দ্রুত এবং যেকোনো ক্ষেত্রে 15 দিনের মধ্যে Realytics কোম্পানিকে লিখিতভাবে জানাবে; (b) প্রতিরক্ষা ও মীমাংসার একচ্ছত্র নিয়ন্ত্রণ Realytics কোম্পানিকে দেবে; (c) Realytics কোম্পানির অনুরোধে ও খরচে যুক্তিসঙ্গত সহযোগিতা করবে; এবং (d) Realytics কোম্পানির পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো স্বীকারোক্তি, মীমাংসা বা আপস করবে না।

16.3 ব্যতিক্রম

দাবিটি নিম্নলিখিত বিষয় থেকে উদ্ভূত বা সেগুলির সঙ্গে সম্পর্কিত হলে সেই পরিমাণে ধারা 16.1-এর অধীনে Realytics কোম্পানির কোনো বাধ্যবাধকতা নেই: (a) ব্যবহারকারী কনটেন্ট বা কোনো সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট; (b) Realytics ব্যতীত অন্য কোনো ব্যক্তি কর্তৃক পরিষেবার পরিবর্তন; (c) Realytics কর্তৃক সরবরাহ করা হয়নি এমন কোনো পণ্য, সেবা, ডেটা বা ব্যবস্থার সঙ্গে পরিষেবার সংযোজন বা ব্যবহার; (d) এই চুক্তি ও ডকুমেন্টেশন অনুসারে ছাড়া অন্যভাবে পরিষেবার ব্যবহার; (e) অলঙ্ঘনকারী সংস্করণ উপলব্ধ করার পরেও অভিযুক্ত লঙ্ঘনকারী সংস্করণ গ্রাহক কর্তৃক ব্যবহার অব্যাহত রাখা; (f) কোনো বিটা ফিচার, ট্রায়াল বা বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার; (g) গ্রাহকের বিবরণ বা নির্দেশনা মেনে চলা; অথবা (h) কোনো পেটেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো দাবি।

16.4 Realytics কোম্পানির বিকল্প ও ঊর্ধ্বসীমা

ধারা 16.1-এর অধীনে কোনো দাবি উত্থাপিত হলে বা Realytics কোম্পানির যুক্তিসঙ্গত মতে উত্থাপিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে, Realytics নিজের বিবেচনায় ও খরচে (a) গ্রাহকের জন্য পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অধিকার সংগ্রহ করতে পারে; (b) পরিষেবার প্রভাবিত অংশ এমনভাবে পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পারে যাতে তা অলঙ্ঘনকারী হয় এবং কার্যকারিতায় উল্লেখযোগ্যভাবে সমতুল্য থাকে; অথবা (c) নোটিশ দিয়ে পরিষেবার প্রভাবিত অংশ বা এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে এবং সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য সমাপ্ত অংশের অগ্রিম পরিশোধিত ফি ফেরত দিতে পারে।

এই ধারা 16-এর অধীনে Realytics কোম্পানির মোট সামগ্রিক দায় দাবির পূর্ববর্তী বারো (12) মাসে প্রযোজ্য অর্ডার ফর্মের অধীনে গ্রাহক কর্তৃক পরিশোধিত বা প্রদেয় মোট ফি অতিক্রম করবে না।

16.5 একমাত্র প্রতিকার

পরিষেবা কোনো তৃতীয়-পক্ষের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করে — এরূপ যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে এই ধারা 16-এ Realytics কোম্পানির সম্পূর্ণ দায় এবং গ্রাহকের একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার নির্ধারিত।

17. মেয়াদ ও সমাপ্তি

17.1 মেয়াদ

এই চুক্তি প্রথম অর্ডার ফর্মের কার্যকর তারিখে শুরু হয় এবং সব অর্ডার ফর্মের মেয়াদ শেষ বা সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকে।

17.2 অ-নবায়ন

যেকোনো পক্ষ ধারা 7.7 অনুসারে কোনো সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ নবায়ন না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

17.3 গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য সমাপ্তি

অপর পক্ষ কোনো গুরুতর লঙ্ঘন করলে এবং লঙ্ঘন উল্লেখ করে লিখিত নোটিশ দেওয়ার পর 30 দিনের মধ্যে তা সংশোধন করতে ব্যর্থ হলে, যেকোনো পক্ষ এই চুক্তি বা প্রভাবিত অর্ডার ফর্ম সমাপ্ত করতে পারে, তবে যেখানে ধারা 18.2 প্রযোজ্য সেখানে নয়।

17.4 দেউলিয়াত্ব

অপর পক্ষ দেউলিয়া হলে, পাওনাদারদের সুবিধার্থে সম্পত্তি হস্তান্তর করলে, দেউলিয়াত্বের আবেদন দাখিল করলে বা তার বিরুদ্ধে দাখিলকৃত আবেদন 60 দিনের মধ্যে খারিজ না হলে, রিসিভার নিযুক্ত হলে, কিংবা ব্যবসা পরিচালনা বন্ধ করলে — যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশে অবিলম্বে চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে।

17.5 Realytics কর্তৃক সুবিধামতো সমাপ্তি

Realytics 60 দিনের লিখিত নোটিশে সুবিধামতো এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারে, এবং সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত দেবে।

17.6 সমাপ্তির ফলাফল

সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষ হলে: ধারা 3.1-এর অধীনে গ্রাহকের লাইসেন্স শেষ হয়ে যায়; গ্রাহক পরিষেবা ও Realytics আউটপুটের সব ব্যবহার বন্ধ করবে, তবে সমাপ্তির আগে ধারা 3.4 অনুসারে ক্লায়েন্টের প্রদেয় নথিতে ইতিমধ্যে অন্তর্ভুক্ত উদ্ধৃতাংশ এর ব্যতিক্রম; প্রত্যেক পক্ষ অপর পক্ষের গোপনীয় তথ্য ফেরত দেবে বা ধ্বংস করবে; এবং সব সঞ্চিত পরিশোধ-বাধ্যবাধকতা অবিলম্বে প্রদেয় হয়ে যায়।

গ্রাহক ধারা 17.3 বা 17.4-এর অধীনে, অথবা Realytics ধারা 17.5-এর অধীনে চুক্তি সমাপ্ত করলে, Realytics সমাপ্তির কার্যকর তারিখের পরবর্তী সময়ের জন্য অগ্রিম পরিশোধিত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত দেবে। Realytics ধারা 17.3, 17.4 বা 18.2-এর অধীনে চুক্তি সমাপ্ত করলে কোনো ফেরত প্রদেয় নয় এবং চলতি সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের অবশিষ্ট সময়ের সব ফি অবিলম্বে প্রদেয় হয়ে যায়।

17.7 ডেটা এক্সপোর্ট

সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষের কার্যকর তারিখের পর 60 দিন পর্যন্ত Realytics গ্রাহক ডেটা সংরক্ষণ করবে এবং তা সাধারণভাবে ব্যবহৃত যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করার জন্য গ্রাহককে যথেষ্ট প্রবেশাধিকার বা ব্যবস্থা সরবরাহ করবে, তবে Realytics ধারা 18.2(a), (b), (e) বা (f)-এর অধীনে চুক্তি সমাপ্ত করে থাকলে সেক্ষেত্রে Realytics অবিলম্বে গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারে। এক্সপোর্টের সময়সীমার পরে Realytics গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারে এবং তা সংরক্ষণের কোনো বাধ্যবাধকতা তার নেই, তবে আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজন, আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা প্রতিরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং যে ব্যাকআপ থেকে মুছে ফেলা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব নয় তা এর ব্যতিক্রম।

17.8 বলবৎ থাকা

ধারা 1.3, 4, 5.1, 5.3, 5.5, 5.6, 6, 7 (সঞ্চিত অর্থের ক্ষেত্রে), 9 (ধারা 9.10 ব্যতীত), 10, 13.3, 14, 15, 16, 17.6, 17.7, 17.8, 21 ও 22 সমাপ্তি বা মেয়াদ শেষের পরেও বলবৎ থাকে। সমাপ্তির পরে গ্রাহক যে Realytics আউটপুট নিজের কাছে রাখে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখে, তার ক্ষেত্রে ধারা 9.4, 9.6, 9.7 ও 9.8 প্রযোজ্য থাকে।

18. স্থগিতাদেশ

18.1 পরিশোধ না করার জন্য স্থগিতাদেশ

কোনো ফি বকেয়া হলে Realytics 10 দিনের লিখিত নোটিশে পরিষেবা স্থগিত করতে পারে। স্থগিতাদেশ গ্রাহককে পরিশোধের বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেয় না।

18.2 কারণসাপেক্ষে তাৎক্ষণিক স্থগিতাদেশ

Realytics যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে নিম্নলিখিত ঘটনা ঘটেছে, তবে সে পরিষেবায় গ্রাহকের প্রবেশাধিকার বা তার কোনো অংশ অবিলম্বে ও কোনো দায় ছাড়াই স্থগিত বা সমাপ্ত করতে পারে:

(a) গ্রাহক ধারা 4.1(b), 4.1(d), 4.1(e), 4.1(g), 4.1(k), 4.2 বা 4.3 লঙ্ঘন করেছে;

(b) গ্রাহক জালিয়াতি বা গুরুতর ভুল উপস্থাপনায় লিপ্ত হয়েছে;

(c) গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, অথবা গ্রাহকের ব্যবহার পরিষেবা, Realytics বা অন্য কোনো গ্রাহকের জন্য নিরাপত্তা ঝুঁকি সৃষ্টি করছে;

(d) গ্রাহকের ব্যবহার পরিষেবা বা কোনো তৃতীয় পক্ষের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি করছে বা করার সম্ভাবনা রয়েছে;

(e) গ্রাহকের ব্যবহার বেআইনি, অথবা তা Realytics কোম্পানিকে দায়ের মুখে কিংবা নিয়ন্ত্রণমূলক বা আইন-প্রয়োগমূলক পদক্ষেপের মুখে ফেলে; অথবা

(f) আইন, আদালতের আদেশ, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ, কিংবা প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞা বা রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ আইনে স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি আবশ্যক।

এই ধারা 18.2-এর অধীনে স্থগিতাদেশ সম্পর্কে Realytics যুক্তিসঙ্গতভাবে যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহককে জানাবে এবং, কারণটি প্রতিকারযোগ্য হলে ও চলমান ঝুঁকি সৃষ্টি না করলে, প্রতিকারের পর দ্রুত প্রবেশাধিকার পুনর্বহাল করবে।

19. পরিপালন

19.1 রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ ও নিষেধাজ্ঞা

প্রত্যেক পক্ষ প্রযোজ্য সব মার্কিন রপ্তানি নিয়ন্ত্রণ ও অর্থনৈতিক নিষেধাজ্ঞা আইন মেনে চলবে, যার মধ্যে Export Administration Regulations এবং Office of Foreign Assets Control কর্তৃক পরিচালিত প্রবিধানসমূহ অন্তর্ভুক্ত। গ্রাহক উপস্থাপন করে যে সে কোনো নিষিদ্ধ বা প্রত্যাখ্যাত পক্ষের তালিকাভুক্ত কোনো ব্যক্তি নয়, এরূপ কোনো ব্যক্তি কর্তৃক মালিকানাধীন বা নিয়ন্ত্রিত নয় এবং তার পক্ষে কাজ করছে না, এবং সে সর্বাত্মক নিষেধাজ্ঞাভুক্ত কোনো অঞ্চলে অবস্থিত নয়।

19.2 দুর্নীতিবিরোধী

প্রত্যেক পক্ষ US Foreign Corrupt Practices Act এবং প্রযোজ্য অন্য সব ঘুষবিরোধী, দুর্নীতিবিরোধী ও অর্থ পাচারবিরোধী আইন মেনে চলবে।

19.3 মার্কিন সরকারি গ্রাহক

FAR 2.101 ও DFARS 252.227-7014-এ ব্যবহৃত অর্থে পরিষেবাটি একটি “বাণিজ্যিক পণ্য” (“commercial product”) ও “বাণিজ্যিক কম্পিউটার সফটওয়্যার” (“commercial computer software”)। মার্কিন সরকার কর্তৃক বা তার পক্ষে যেকোনো ব্যবহার, প্রতিলিপি বা প্রকাশ কেবল এই চুক্তির শর্তাধীন। গ্রাহক কোনো মার্কিন কেন্দ্রীয়, অঙ্গরাজ্য বা স্থানীয় সরকারি সত্তা হলে, এই চুক্তির যে বিধানগুলি প্রযোজ্য আইনের অধীনে এরূপ সত্তার বিরুদ্ধে বলবৎ-অযোগ্য সেগুলি প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধিত হবে, অথবা তা সম্ভব না হলে পৃথক করা হবে, এবং পক্ষগণ সরল বিশ্বাসে একটি বিকল্প বিধান নিয়ে আলোচনা করবে।

20. বিমা

Realytics স্বনামধন্য বিমাকারীদের কাছ থেকে বাণিজ্যিক সাধারণ দায়, পেশাগত দায় (ত্রুটি ও বিচ্যুতি) এবং সাইবার দায় বিমা এমন পরিমাণে বজায় রাখবে যা তার আকার ও কার্যক্রমের কোনো ব্যবসার জন্য শিল্পপ্রথার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ, এবং যুক্তিসঙ্গত লিখিত অনুরোধে বিমার সনদ সরবরাহ করবে।

21. বিরোধ নিষ্পত্তি

অনুগ্রহ করে এই ধারাটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। পক্ষগণের মধ্যেকার বিরোধ কীভাবে নিষ্পত্তি হবে তা এটি নির্ধারণ করে। এতে একটি বাধ্যতামূলক সালিসি বিধান, একটি শ্রেণিমামলার অধিকার পরিত্যাগ এবং একটি জুরি বিচারের অধিকার পরিত্যাগ রয়েছে, যার প্রতিটি স্বতন্ত্রভাবে পৃথকযোগ্য।

21.1 নিয়ন্ত্রণকারী আইন

এই চুক্তি এবং এ থেকে বা এর বিষয়বস্তু বা গঠন থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, অ-চুক্তিগত বিরোধসহ, ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও সেই অনুসারে ব্যাখ্যাত হবে, তার আইনের সংঘাত সংক্রান্ত নীতি বিবেচনায় না নিয়ে এবং পণ্যের আন্তর্জাতিক বিক্রয় সংক্রান্ত চুক্তি বিষয়ক জাতিসংঘ কনভেনশন বাদ দিয়ে।

21.2 ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে উপস্থাপন

সালিসি বা মামলা শুরুর আগে বিরোধ উত্থাপনকারী পক্ষ অপর পক্ষকে লিখিতভাবে বিরোধ ও প্রার্থিত প্রতিকার বর্ণনা করে জানাবে, এবং পক্ষগণ নোটিশের তারিখ থেকে 30 দিন পর্যন্ত ঊর্ধ্বতন নির্বাহীদের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সরল বিশ্বাসে তা নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। এই ধারা 21.2 কোনো পক্ষকে ধারা 21.6-এর অধীনে প্রতিকার চাওয়া থেকে বিরত করে না এবং কোনো তামাদির মেয়াদ বাড়ায় না।

21.3 অপরিশোধিত ফি সংক্রান্ত দাবি ও US$50,000-এর কম দাবি

নিম্নলিখিত দাবিগুলি ধারা 21.4-এর অধীনে সালিসির অধীন নয় এবং সেগুলি আদালতে উত্থাপন করতে হবে:

(a) অপরিশোধিত ফি, সুদ বা আদায়ের খরচ সম্পর্কিত Realytics কোম্পানির যেকোনো দাবি, পরিমাণ যা-ই হোক; এবং

(b) যেকোনো পক্ষের এমন যেকোনো দাবি যেখানে সুদ ও খরচ বাদে বিতর্কিত মোট পরিমাণ US$50,000-এর কম।

এই ধারা 21.3-এর অন্তর্ভুক্ত কোনো দাবি কেবল (i) উইলমিংটন, ডেলাওয়্যারে অবস্থিত অঙ্গরাজ্য বা কেন্দ্রীয় আদালতে; (ii) গ্রাহকের প্রধান ব্যবসাস্থল যে এখতিয়ারে অবস্থিত বা যেখানে সে নিবন্ধিত সেই এখতিয়ারের অঙ্গরাজ্য বা কেন্দ্রীয় আদালতে; অথবা (iii) গ্রাহকের সম্পদ থেকে আদায় বা তার বিরুদ্ধে বলবৎ করার জন্য Realytics দাবি উত্থাপন করলে ওই সম্পদ যে এখতিয়ারে অবস্থিত সেই এখতিয়ারের আদালতে উত্থাপন করা যাবে।

দাবিটি Realytics উত্থাপন করলে (i), (ii) ও (iii)-এর মধ্যে নির্বাচনের অধিকার Realytics কোম্পানির। দাবিটি গ্রাহক উত্থাপন করলে তা উইলমিংটন, ডেলাওয়্যারে অবস্থিত অঙ্গরাজ্য বা কেন্দ্রীয় আদালতে উত্থাপন করতে হবে। প্রত্যেক পক্ষ ওই আদালতগুলির ব্যক্তিগত এখতিয়ারে সম্মতি দেয় এবং বিচারস্থল বা forum non conveniens-ভিত্তিক যেকোনো আপত্তি পরিত্যাগ করে।

21.4 US$50,000 ও তদূর্ধ্ব দাবির সালিসি

এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ যেখানে বিতর্কিত মোট পরিমাণ US$50,000 বা তার বেশি, যার মধ্যে এই চুক্তির অস্তিত্ব, বৈধতা, ব্যাখ্যা, লঙ্ঘন বা সমাপ্তি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত, তা American Arbitration Association কর্তৃক তার Commercial Arbitration Rules অনুযায়ী পরিচালিত বাধ্যতামূলক সালিসির মাধ্যমে চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি হবে, একজন সালিসকারীর সামনে, সালিসির আসন উইলমিংটন, ডেলাওয়্যার, এবং কার্যক্রম ইংরেজি ভাষায় পরিচালিত।

সালিসকারীর সালিসিযোগ্যতা নির্ধারণের এবং আদালতে প্রাপ্য যেকোনো প্রতিকার প্রদানের কর্তৃত্ব থাকবে, যার মধ্যে এই চুক্তি বা আইনে বিধান থাকলে আইনজীবীর ফি ও খরচ অন্তর্ভুক্ত। রোয়েদাদ চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হবে, এবং রোয়েদাদের উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন যেকোনো আদালতে ডিক্রি গৃহীত হতে পারে। এই ধারা 21.4-এর ব্যাখ্যা ও বলবৎকরণ Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq. দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

21.5 কার্যধারার গোপনীয়তা

ধারা 21.4-এর অধীনে যেকোনো সালিসির অস্তিত্ব, বিষয়বস্তু ও ফলাফল এবং তাতে দাখিলকৃত সব নথি গোপনীয় তথ্য, তবে আইনে আবশ্যক হলে কিংবা কোনো রোয়েদাদ বলবৎ বা তার বিরুদ্ধে চ্যালেঞ্জ করার প্রয়োজনে তা প্রযোজ্য নয়।

21.6 নিষেধাজ্ঞামূলক প্রতিকার

ধারা 21.2, 21.3 ও 21.4 সত্ত্বেও, যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময়ে উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন যেকোনো আদালত থেকে অস্থায়ী, প্রাথমিক বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্য ন্যায়ভিত্তিক প্রতিকার, কিংবা সাক্ষ্য সংরক্ষণের আদেশ চাইতে পারে, এবং তা করলে তা ধারা 21.4-এর সালিসি চুক্তির পরিত্যাগ, লঙ্ঘন বা তার সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ প্রতিকার নির্বাচন গঠন করবে না।

21.7 শ্রেণিমামলার অধিকার পরিত্যাগ

প্রত্যেক পক্ষ অপর পক্ষের বিরুদ্ধে কেবল নিজের ব্যক্তিগত পরিচয়ে দাবি উত্থাপন করতে পারবে, কোনো কথিত শ্রেণিগত, যৌথ, একত্রীকৃত, প্রাইভেট অ্যাটর্নি জেনারেল বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যধারায় বাদী বা শ্রেণি-সদস্য হিসেবে নয়। সালিসকারী একাধিক ব্যক্তির দাবি একত্র করতে পারবেন না এবং কোনো ধরনের শ্রেণিগত বা প্রতিনিধিত্বমূলক কার্যধারায় সভাপতিত্ব করতে পারবেন না।

এই ধারা 21.7 পক্ষগণের মধ্যে একটি পৃথক ও স্বাধীন চুক্তি, যা ধারা 21.4 বা এই ধারা 21-এর অন্য কোনো বিধান থেকে পৃথকযোগ্য এবং সেগুলির উপর নির্ভরশীল নয়। ধারা 21.4 যেকোনো কারণে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাতিল, বলবৎ-অযোগ্য বা অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হলেও এই ধারা 21.7 সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে এবং যেকোনো আদালতি কার্যধারায় তা বলবৎ করা হবে। এই ধারা 21.7 সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাতিল বা বলবৎ-অযোগ্য বলে গণ্য হলে, যেসব দাবি আইনত পৃথকভাবে সালিসিযোগ্য সেগুলির ক্ষেত্রে ধারা 21.4 সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।

21.8 জুরি বিচারের অধিকার পরিত্যাগ

আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, প্রত্যেক পক্ষ এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো মামলা, কার্যধারা বা পাল্টা দাবিতে জুরি দ্বারা বিচারের যেকোনো অধিকার অপ্রত্যাহারযোগ্যভাবে পরিত্যাগ করে।

এই ধারা 21.8 একটি পৃথক ও স্বাধীন চুক্তি, যা ধারা 21.4 ও 21.7 থেকে পৃথকযোগ্য, এবং ওই ধারাগুলির যেকোনোটি বাতিল বা বলবৎ-অযোগ্য নির্ধারিত হলেও তা বলবৎ থাকবে ও বলবৎযোগ্য হবে।

21.9 ফোরাম বণ্টন অকার্যকর হওয়ার প্রভাব

কোনো আদালত বা সালিসকারী নির্ধারণ করলে যে পারস্পরিকতার অভাবে ধারা 21.3-এর নির্বাচন-বণ্টন বলবৎ-অযোগ্য, তবে ধারা 21.3 এমনভাবে কার্যকর হবে যেন ধারা 21.3(i) থেকে (iii)-এ তালিকাভুক্ত ফোরামগুলির মধ্যে নির্বাচনের অধিকার উভয় পক্ষের জন্য সমানভাবে উপলব্ধ ছিল; এবং তা-ও বলবৎ-অযোগ্য বলে গণ্য হলে, এমনভাবে কার্যকর হবে যেন ধারা 21.3-এর অন্তর্ভুক্ত দাবির উপর উইলমিংটন, ডেলাওয়্যারে অবস্থিত অঙ্গরাজ্য ও কেন্দ্রীয় আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার ছিল। এই ধারা 21-এর অবশিষ্ট অংশ অপ্রভাবিত থাকে।

22. সাধারণ বিধান

22.1 সম্পূর্ণ চুক্তি

এই চুক্তি, অর্ডার ফর্ম ও অন্তর্ভুক্ত নথিসমূহসহ, তার বিষয়বস্তু সম্পর্কে পক্ষগণের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের সব চুক্তি, প্রস্তাব, উপস্থাপনা ও বোঝাপড়া বাতিল করে। প্রত্যেক পক্ষ স্বীকার করে যে এই চুক্তিতে সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত নয় এমন কোনো বিবৃতি, উপস্থাপনা, আশ্বাস, নিশ্চয়তা বা বোঝাপড়ার — তা অবহেলাবশত বা নিরীহভাবে করা হোক — উপর সে নির্ভর করে না এবং সে বিষয়ে তার কোনো প্রতিকার থাকবে না, যার মধ্যে পরিষেবার কভারেজ, নির্ভুলতা বা নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে বিপণন উপকরণ, বিক্রয় উপস্থাপনা, বেঞ্চমার্ক তুলনা, পণ্য ডকুমেন্টেশন, ডেমনস্ট্রেশন, প্রস্তাবের অনুরোধের জবাব বা প্রকাশ্য বিবৃতিতে থাকা যেকোনো বক্তব্য অন্তর্ভুক্ত। এই চুক্তিতে সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত কোনো বিবৃতি সম্পর্কে কেবল এই চুক্তিতে প্রদত্ত প্রতিকারগুলিই পাওয়া যাবে। এই ধারার কোনো কিছুই জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার দায় সীমিত করে না।

22.2 ক্রয়াদেশের শর্ত প্রযোজ্য নয়

গ্রাহকের ক্রয়াদেশ, ভেন্ডর পোর্টাল, সরবরাহকারী অনবোর্ডিং নথি বা অনুরূপ নথিতে থাকা যেকোনো শর্ত বাতিল ও অকার্যকর, Realytics কোম্পানির যেকোনো স্বীকৃতি, স্বাক্ষর বা কার্য সম্পাদন অব্যাহত রাখা সত্ত্বেও।

22.3 সংশোধন

এই চুক্তি কেবল উভয় পক্ষ স্বাক্ষরিত লিখিত দলিলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে, তবে এই ব্যতিক্রমসহ যে Realytics স্বাভাবিক ধারায় ডকুমেন্টেশন, গোপনীয়তা নীতি ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি হালনাগাদ করতে পারে, এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনে আবশ্যক হলে DPA হালনাগাদ করতে পারে। ডকুমেন্টেশনের কোনো হালনাগাদ গ্রাহকের প্ল্যানে প্রযোজ্য ব্যবহার, অনুরোধের হার, পরিমাণ, ক্যাশিং বা সংরক্ষণ সীমা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দিলে, Realytics অন্তত 30 দিনের নোটিশ দেবে এবং ধারা 8.4 প্রযোজ্য হবে।

এই ধারা ফি-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। ফি-এর পরিবর্তন কেবল ধারা 7.8 থেকে 7.11 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

22.4 হস্তান্তর ও উপ-ঠিকা

অপর পক্ষের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো পক্ষই এই চুক্তি হস্তান্তর করতে পারবে না, তবে এই ব্যতিক্রমসহ যে যেকোনো পক্ষ কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, কর্পোরেট পুনর্গঠন কিংবা তার সব বা প্রায় সব সম্পদ বিক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে সম্মতি ছাড়াই তা সম্পূর্ণরূপে কোনো উত্তরাধিকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারে, যদি হস্তান্তরগ্রহীতা অপর পক্ষের প্রতিযোগী না হয়। Realytics সহযোগী সংস্থা ও উপ-ঠিকাদারদের মাধ্যমে নিজের বাধ্যবাধকতা পালন করতে পারে এবং তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য দায়ী থাকে। ব্যক্তিগত ডেটার উপ-প্রক্রিয়াকরণ DPA দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

22.5 নোটিশ

নোটিশ লিখিত হবে এবং অর্ডার ফর্মে উল্লিখিত ঠিকানায় সশরীরে পৌঁছে দিয়ে, জাতীয়ভাবে স্বীকৃত রাতারাতি সরবরাহকারী কুরিয়ারে, অথবা প্রেরণের নিশ্চিতকরণসহ ইমেইলে পাঠাতে হবে। Realytics কোম্পানিকে নোটিশ ঠিকানায় পাঠাতে হবে এবং তার একটি অনুলিপি কুরিয়ারে Reality Analytics, Inc., 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware 19801, United States ঠিকানায়, আইন বিভাগের দৃষ্টি আকর্ষণ করে পাঠাতে হবে। নোটিশ প্রাপ্তির সঙ্গে সঙ্গে, অথবা কুরিয়ারে প্রেরণের পর দ্বিতীয় কার্যদিবসে — যেটি আগে ঘটে — কার্যকর হয়।

22.6 অধিকার পরিত্যাগ ও পৃথকীকরণযোগ্যতা

কোনো অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব তার পরিত্যাগ হিসেবে কাজ করে না। কোনো বিধান অবৈধ, বেআইনি বা বলবৎ-অযোগ্য বলে গণ্য হলে তা বলবৎযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে সংশোধিত হবে, অথবা তা সম্ভব না হলে পৃথক করা হবে, এবং অবশিষ্ট বিধানসমূহ সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে। ধারা 21.7, 21.8 ও 21.9 যেসব বিধানের উল্লেখ করে সেগুলির ক্ষেত্রে এই ধারা 22.6-এর পরিবর্তে ওই ধারাগুলি প্রযোজ্য হবে।

22.7 অনিবার্য পরিস্থিতি

নিজের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে কার্য সম্পাদনে ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়, যার মধ্যে দৈব দুর্বিপাক, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সশস্ত্র সংঘাত, সন্ত্রাসবাদ, নাগরিক অস্থিরতা, মহামারি বা অতিমারি, সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের পদক্ষেপ, ধর্মঘট বা শ্রম বিরোধ, ইউটিলিটি বিভ্রাট, টেলিযোগাযোগ বা ইন্টারনেট অবকাঠামোর বিভ্রাট বা অনুপলব্ধতা, সাইবার আক্রমণ, ডিনায়াল অব সার্ভিস আক্রমণ, কিংবা পরিষেবা যে তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীর উপর নির্ভরশীল তার বিভ্রাট অন্তর্ভুক্ত। এই ধারা ফি পরিশোধে গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেয় না।

22.8 সম্পর্ক

পক্ষগণ স্বাধীন ঠিকাদার। এই চুক্তির কোনো কিছুই কোনো অংশীদারত্ব, যৌথ উদ্যোগ, এজেন্সি বা অছি সম্পর্ক সৃষ্টি করে না।

22.9 কোনো তৃতীয়-পক্ষ সুবিধাভোগী নেই

এই চুক্তির কোনো তৃতীয়-পক্ষ সুবিধাভোগী নেই, তবে এই ব্যতিক্রমসহ যে Realytics সহযোগী সংস্থাগুলি ধারা 10 ও 15 বলবৎ করতে পারে।

22.10 পৃথক অনুলিপি ও ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর

এই চুক্তি পৃথক পৃথক অনুলিপিতে ও ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের মাধ্যমে সম্পাদিত হতে পারে, যার প্রতিটি মূল বলে গণ্য হবে।

22.11 ব্যাখ্যা

শিরোনামগুলি কেবল সুবিধার জন্য। “অন্তর্ভুক্ত” অর্থ “সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত”। কোনো সংবিধির উল্লেখে তার সংশোধিত রূপও অন্তর্ভুক্ত। একবচন বহুবচনকে এবং বহুবচন একবচনকে অন্তর্ভুক্ত করে।

পক্ষগণ কর্তৃক অর্ডার ফর্মে সম্পাদিত।

Realytics মার্কিন এন্টারপ্রাইজ পরিষেবার শর্তাবলি, সংস্করণ 1.3।